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M ANAGEMENT DE P ROJET DE D ÉPLOIEMENT SAP ® M ÉTHODE ET O UTILS

MANAGEMENT DE PROJET DE DÉPLOIEMENT SAP ®

M ANAGEMENT DE P ROJET DE D ÉPLOIEMENT SAP ® M ÉTHODE ET O UTILS PAR

MÉTHODE ET OUTILS PAR MICKAEL QUESNOT

M ANAGEMENT DE P ROJET DE D ÉPLOIEMENT SAP ® M ÉTHODE ET O UTILS PAR
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M ANAGEMENT DE P ROJET DE D ÉPLOIEMENT SAP ® M ÉTHODE ET O UTILS PAR

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ou sur mon adresse courriel quesnot@sharesap.com . www.sharesap.com. Copyright (C). Tous droits réservés. 29/09/2010 2

29/09/2010

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SOMMAIRE

Management de Projet

Objectifs du document Quelques Définitions sur le Management de Projet Principes de mise en œuvre Règles de fonctionnement Équipe Projet : les acteurs, leurs rôles Instances de Pilotage Phase , jalonnement d ’un projet SAP Les principaux livrables de chaque phase Les outils du Responsable de Projet Plan d'Assurance Qualité

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OBJECTIFS DU DOCUMENT
Ce document a pour objectifs :
de décrire l ’organisation mise en place par la Direction des
Systèmes d ’Information ( DSI) de la Société CODILOG
pour déployer le progiciel SAP ( ou certaines de ces
fonctionnalités ) au sein des différents sites CODILOG.
de présenter plus précisément la méthode mise en œuvre et
les outils utilisés dans le cadre de l’organisation par projet
Le terme ‘ Management par Projet ’ est utilisé pour
décrire cette méthode et les outils associés
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MANAGEMENT DE PROJET
OBJECTIFS DU DOCUMENT
QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE MANAGEMENT
DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS
RÔLES
INSTANCES DE PILOTAGE
PHASE , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE
PHASE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
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MANAGEMENT DE PROJET
DÉFINITIONS
Management de Projet
Le management de Projet est une méthode de travail
dont l’objectif final est de satisfaire les besoins d’un
client en mettant à sa disposition un produit répondant
à ces exigences en terme de :
cahier des charges
qualité
coût
délai
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MANAGEMENT DE PROJET
DÉFINITIONS
MOA : Maîtrise d'Ouvrage
Sur proposition de la DSI, la direction du groupe CODILOG définit les
orientations stratégiques du Système d ’Information CODILOG, et
arbitre les projets SAP à implémenter .
Un sponsor représentant la direction du groupe CODILOG est nommé
sur chaque projet : il définit les objectifs du projet et est garant de sa
réalisation
MOE : Maîtrise d ’Œuvre
La DSI de CODILOG a la responsabilité de la mise en œuvre des
projets choisis et déploie les moyens nécessaires et suffisants pour la
réalisation des objectifs du projet : le Responsable de Projet SI est
responsable de cette mise en œuvre
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MANAGEMENT DE PROJET
Responsable de Projet
DÉFINITIONS
Le Responsable de Projet est la personne physique
missionnée par la Direction pour gérer le projet en respectant
la méthodologie, et veiller à l’atteinte des objectifs en terme
de Qualité Coûts Délais
Dans le cadre des projets DSI, les projets sont co-pilotés par:
le Responsable de Projet Utilisateurs ( représentant la maîtrise d'Ouvrage )
le Responsable de Projet DSI ( représentant la maîtrise d'Œuvre )
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MANAGEMENT DE PROJET
DÉFINITIONS
Équipe Projet :
Ensemble des ressources amenées à intervenir sur le projet et
constituée généralement de :
Utilisateurs clés ( Key users )
Responsables processus
Analystes fonctionnels DSI
Consultants fonctionnels
Responsable des Données
Les acteurs du projet intervenant ponctuellement ( ASN, Dév.,
) ne
font pas partie du groupe Projet et, à ce titre ne participent pas au
Réunion Projet, sauf lorsque leur expertise est requise.
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MANAGEMENT DE PROJET
OBJECTIFS DU DOCUMENT
QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE
MANAGEMENT DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS RÔLES
INSTANCES DE PILOTAGE
PHASE , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE
PHASE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
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LES
PRINCIPES
Principes de mise en œuvre ( 1/2)
Le Responsable de Projet SI est nommé par le Sponsor du
Projet sur proposition du Directeur des Systèmes
d ’Information ( une lettre de mission peut être formalisée )
Le Responsable de Projet Utilisateurs est nommé par le
Sponsor du Projet ( une lettre de mission peut être
formalisée )
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MANAGEMENT DE PROJET
LES
PRINCIPES
Principes de mise en œuvre (2/2)
L ’équipe Projet est constitué par les 2 Responsables de Projet en
fonction des spécificités du Projet ( projet logistique , e-business,
… ) et en accord avec les Responsables hiérarchiques concernés.
Suivant la taille du projet , des Responsables de Chantier peuvent
être désignés pour le pilotage de certaines phases clés ( formation,
reprise des données , conception, … )
L ’officialisation de l ’équipe Projet s ’effectue lors de la réunion de
lancement du Projet ( Kick Off )
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QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE
MANAGEMENT DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS RÔLES
INSTANCES DE PILOTAGE
PHASE , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE
PHASE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
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MANAGEMENT DE PROJET
LES RÈGLES
Les principales règles
Le respect par le Responsable de Projet et l ’Équipe Projet de ces
règles, conditionne le bon déroulement et la réussite du Projet :
Communiquer au sein et autour de l'équipe Projet
Alerter / Proposer des solutions, des alternatives.
Animer les ressources / Coordonner les actions
Anticiper les risques
Réagir aux changements
Déléguer les responsabilités / Contrôler les résultats
Maîtriser les coûts
Préparer / Organiser les objectifs
Respecter la méthodologie et la "feuille de route"
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MANAGEMENT DE PROJET
OBJECTIFS DU DOCUMENT
QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE
MANAGEMENT DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS RÔLES
INSTANCES DE PILOTAGE
PHASE , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE
PHASE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
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MANAGEMENT DE PROJET
ÉQUIPE
PROJET
ResponsableResponsable dede ProjetProjet SISI (( RPSIRPSI ))
Pilotage du projet informatique pour le compte de la DSI du Groupe,
comprenant :
Étude des besoins et de l’existant
Analyse et Réalisation du CDC fonctionnel du Projet
Définition et validation des solutions techniques et architectures adaptées
Évaluation et gestion des budgets et ressources nécessaires au Projet
Gestion et management des ressources affectées au Projet
Gestion du planning Projet
Analyse et gestion des risques
Validation des systèmes informatiques ( suivant référentiel normatif : GMP, )
Responsabilités :
Respecter le budget alloué et le planning prévu
Reporter périodiquement l ’avancement des projets à son responsable hiérarchique
et/ou au comité de pilotage
Veiller à la conformité des solutions techniques utilisées avec la stratégie informatique
du Groupe
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MANAGEMENT DE PROJET
ÉQUIPE
PROJET
ResponsableResponsable dede ProjetProjet UtilisateursUtilisateurs (( RPURPU )) ::
pilote le projet avec le Responsable projet SI
anime les ressources utilisateurs ( Responsable Processus, KU )
gère l'intégration du projet DSI dans l'ensemble des projets
opérationnels
fait le lien entre le projet et les contraintes opérationnelles
réalise les arbitrages sur les options de mise en oeuvre
définit, organise les tests
organise la validation et la documentation
rapporte au Comité de pilotage
Promoteur du changement auprès de l ’ensemble des utilisateurs
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MANAGEMENT DE PROJET
ÉQUIPE
PROJET
BusinessBusiness AnalystAnalyst (( BABA ))
Définit le besoin et met en œuvre les solutions retenues :
Participe à la rédaction du CDC fonctionnel pour leur domaine
Définit le besoin avec les key users
Réalise les Fiches de conception générale , détaillée et de paramétrages.
Réalise les tests unitaires
Participe aux tests d'intégration ( DSI et KU ) et de non-régression
Valide les supports de formation
Forme l ’ensemble des key users de son domaine
Promoteur du changement auprès de l ’ensemble des utilisateurs
Promoteur de la standardisation de l'outil
Responsabilités :
Réaliser et faire valider auprès des keys users et responsable de processus les fiches de
conception générales et détaillées
Tester et valider les solutions mise en œuvre.
Former les keys users
Veiller au respect des standards SAP ( Bonnes Pratiques de Programmation
)
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MANAGEMENT DE PROJET
ÉQUIPE
PROJET
KeyKey--UserUser (( KUKU ))
Représenter l ’ensemble des utilisateurs dans son domaine fonctionnel :
Interlocuteur des utilisateurs pour la définition du besoin dans le cadre du projet
Interlocuteur des consultants fonctionnels pour la validation des solutions retenues
Participe aux tests de non-régression
Définit et participe aux tests d ’intégration
Réalise les supports de formation
Forme l ’ensemble des utilisateurs de son domaine
Promoteur du changement auprès de l ’ensemble des utilisateurs
Responsabilités :
Réaliser et faire valider auprès des consultants fonctionnels les supports de formation
Tester et valider les solutions mise en œuvre.
Former les utilisateurs
Veiller à la bonne utilisation de SAP
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MANAGEMENT DE PROJET
ÉQUIPE
PROJET
SponsorSponsor
définit les objectifs du projet
garantit l’aboutissement du projet
alloue les ressources
soutient l’équipe projet
KeyKey--UsersUsers (aidant(aidant ouou support)support) (( KUSKUS ))
utilisateur clé d ’un site CODILOG utilisant SAP
Présente et Forme le KU projet à la solution (processus & utilisation)
Transmet des documents de formation existants
Soutient et conseille les KU
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MANAGEMENT DE PROJET
ÉQUIPE
PROJET
ResponsablesResponsables dede ProcessusProcessus (RP)(RP)
définissent et valident les processus
analysent des écarts (conception générale)
définissent les règles de gestion à appliquer
ResponsableResponsable dede chantierchantier (( RCRC ))
pilote le sous-projet ( ou chantier )
élabore, suit et garantit le planning du chantier
anime les ressources
rapporte au Responsable de Projet
ÉquipesÉquipes DSIDSI (MES,(MES, ASN,ASN, Sites)Sites)
élaborent la solution en liaison avec les utilisateurs et paramètrent le système
participent aux tests DSI
accompagnent le démarrage.
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MANAGEMENT DE PROJET

MANAGEMENT

INSTANCES DE PILOTAGE

PHASE

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OBJECTIFS DU DOCUMENT
QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE
DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS RÔLES
PHASE , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
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ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes InstancesInstances ComitéComité dede pilotagepilotage (( COPILCOPIL )) ::

ManagementManagement dede ProjetProjet

LesLes InstancesInstances

ComitéComité dede pilotagepilotage (( COPILCOPIL )) ::

Réunion mensuelle ( ou à la fin de chaque phase importante du projet ) dans laquelle sont définies les priorités et les choix d’organisation (ou paramétrage SAP ) en fonction des objectifs Arbitrage budget et ressources Permet aux membres de participer à la communication autour du projet au sein de CODILOG

à la communication autour du projet au sein de CODILOG RevueRevue dede phasephase :: Réunion formelle

RevueRevue dede phasephase ::

du projet au sein de CODILOG RevueRevue dede phasephase :: Réunion formelle de fin de phase

Réunion formelle de fin de phase au cours de laquelle le Responsable de Projet et l ’équipe projet partagent et entérinent l ’ensemble des actions et/ou des livrables réalisés au cours de la phase ( impératif pour la conception générale )

l ’ensemble des actions et/ou des livrables réalisés au cours de la phase ( impératif pour
l ’ensemble des actions et/ou des livrables réalisés au cours de la phase ( impératif pour
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes InstancesInstances RéunionRéunion opérationnelleopérationnelle (( ouou

ManagementManagement dede ProjetProjet

LesLes InstancesInstances

RéunionRéunion opérationnelleopérationnelle (( ouou RéunionRéunion d'avancementd'avancement )) ::

Réunion de l ’équipe projet qui permet de suivre l ’avancement des différentes tâches du projet et de communiquer sur le projet .

tâches du projet et de communiquer sur le projet . La périodicité de cette réunion est

La périodicité de cette réunion est variable suivant la phase du projet : de hebdomadaire ( phase de conception ) à journalière ( phase de démarrage )

est variable suivant la phase du projet : de hebdomadaire ( phase de conception ) à
est variable suivant la phase du projet : de hebdomadaire ( phase de conception ) à
est variable suivant la phase du projet : de hebdomadaire ( phase de conception ) à
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MANAGEMENT DE PROJET
OBJECTIFS DU DOCUMENT
QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE
MANAGEMENT DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS RÔLES
INSTANCES DE PILOTAGE
PHASES , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE
PHASE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
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ManagementManagement dede ProjetProjet PhasesPhases Le macro planning projet et ses différentes phases : Feb. March
ManagementManagement dede ProjetProjet
PhasesPhases
Le macro planning projet et ses différentes phases :
Feb.
March
April
May
June
July
Aug.
Sept.
Oct.
Nov.
Dec.
Jan.
Vacances
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase
4
Phase 5
Phase 6
Cadrage
Réalisation
Test
Formation
Démarrage
Stabilisation
Cadrage projet
Analyse Risque
Kick Off
Conception
Conception Générale
formation
Conception détaillée
Formation
Démarrage
Paramétrage
utilisateurs
Préparation
Flux
principal
Test
Test
Démarrage
Stabilisation
DSI
d ’intégration
Flux
secondaire
Bilan Projet
Reprise des données
Développement des spécifiques
Validation pharmacie
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MANAGEMENT DE PROJET
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QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE
MANAGEMENT DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS RÔLES
INSTANCES DE PILOTAGE
PHASES , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE PHASE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
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ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes livrableslivrables parpar phasephase Pour chaque phase du projet , liste
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes livrableslivrables parpar phasephase
Pour chaque phase du projet , liste des principaux livrables à
réceptionner en fin de phase :
Phase 1 :
Définition, Cadrage projet
QUI
Budget détaillé, Demande d ’investissement
Constitution équipe Projet
Plan de Formation Équipe Projet, COPIL
Plan de gestion des Environnements ( DEV )
Macro Planning Projet
Stratégie de mise œuvre, périmètre
Plan de communication Projet
RPSI
RPSI
RPSI ou RC
ASN
RPSI
RPSI,Sponsor
RPSI ou RC
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes livrableslivrables parpar phasephase Phase 2 : Réalisation QUI Liste
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes livrableslivrables parpar phasephase
Phase 2 :
Réalisation
QUI
Liste et synoptique des Processus
Fiches de Conception Générale par Domaine
RPSI ou RC
BA
Fiches de Conception Détaillée et de Paramétrage BA
Plan de gestion des Environnements ( TEST )
Revue de Conception Générale
Plan de développement des Spécifiques
ASN
Équipe Projet, RP
RPSI ou RC
Phase 3 :
Test
QUI
Liste des profils utilisateurs
Plan de Reprise des Données
Plan de formation utilisateurs
Bulletin des tests d ’intégration
Plan d ’action de l ’analyse de risque
ASN
RPSI ou RC
RPU ou RC
KU,BA
RPSI ou RC
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes livrableslivrables parpar phasephase Phase 4 : Formation Utilisateur
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes livrableslivrables parpar phasephase
Phase 4 :
Formation Utilisateur
QUI
Guides utilisateurs par domaine
Plan de test de Non-régression
Plan de test de performance
RPSI ou RC
RPSI ou RC
ASN
Phase 5 :
Mise en production, démarrage
QUI
Évaluation sur plan de formation réalisé
Planning de démarrage
Plan d ’actions correctives
Briefing Help Desk
Clôture analyse de risque
Bulletin de tests de non-régression
Simulation de démarrage
RPSI ou RC
RPSI ou RC
RPSI
RPSI
RPSI ou RC
Sites
RPSI ou RC
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes livrableslivrables parpar phasephase Phase 6 : Stabilisation
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes livrableslivrables parpar phasephase
Phase 6 :
Stabilisation ,amélioration
QUI
Plan des actions correctives clôturé
Bilan Projet
RPSI
RPSI
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MANAGEMENT DE PROJET
OBJECTIFS DU DOCUMENT
QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE
MANAGEMENT DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS RÔLES
INSTANCES DE PILOTAGE
PHASES , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE
PHASE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
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ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Le dossier synthétique du projet: il sert de base aux

ManagementManagement dede ProjetProjet

LesLes OutilsOutils

Le dossier synthétique du projet:

il sert de base aux présentations du Kick off, des comités de pilotage, des réunions projets ou des réunions d ’avancement

Il comprend les éléments suivants :

d ’avancement Il comprend les éléments suivants : • l ’équipe projet et ses missions •

l ’équipe projet et ses missions les objectifs QCD du projet les challenges du projet ( SWOT analysis :

opportunités, forces, faiblesses, menaces…) le macro planning

forces, faiblesses, menaces…) • le macro planning et suivant les phases du projet : • le

et suivant les phases du projet :

le relevé des décisions majeures l ’avancement des différentes phases les problématiques du projet

: • le relevé des décisions majeures • l ’avancement des différentes phases • les problématiques
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils La check list : cette check list comprend, pour chaque
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
La check list :
cette check list comprend, pour chaque phase du projet, la liste
des actions à réaliser et des documents exemples ou modèles
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Dossier Projet : Structure documentaire type ( voir directory

ManagementManagement dede ProjetProjet

LesLes OutilsOutils

Dossier Projet :

Structure documentaire type ( voir directory type) ou l ’on retrouve l ’ensemble des documents essentiels du projet :

dossier synthétique planning relevé de décision rapports de réunion étude de risque fiches de conception, paramétrage présentation copil

décision • rapports de réunion • étude de risque • fiches de conception, paramétrage • présentation
décision • rapports de réunion • étude de risque • fiches de conception, paramétrage • présentation
décision • rapports de réunion • étude de risque • fiches de conception, paramétrage • présentation
décision • rapports de réunion • étude de risque • fiches de conception, paramétrage • présentation
décision • rapports de réunion • étude de risque • fiches de conception, paramétrage • présentation
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils   Liste des KU, RP, CF, F et RD  

ManagementManagement dede ProjetProjet

LesLes OutilsOutils

 

Liste des KU, RP, CF, F et RD

 

Denière mise à jour

 

12-mai

13-févr

13-févr

12-mai

12-mai

12-mai

par

 

LT

VB

VB

LT

LT

LT

 

Site

Resp.

KU

KU

Concepteur-

Formateur

Resp.

Processus

Participant

Aidant

Formateur

Données

Aguettant Patrick

VR

RP

KU

CF

FO

RD

Bellot Laurent

LN

RP

 

KU

 

RD

Bisson Véronique

LN

RP

   

Boutigny Véronique

LN

 

KU

KU

CF

FO

Cancela Stéphane

LN

   

KU

 

Chevrier Henri

VR

RP

   

RD

Danjou Emmanuel

VR

 

KU

CF

FO

Delozier Myriam

VR

 

KU

CF

FO

Dodeman Annaïck

LN

RP

KU

CF

FO

RD

David Catherine

VR

 

KU

CF

FO

Dumontel Karine

LN

RP

KU

KU

CF

FO

RD

Dumontel Yann

LN

   

KU

 

Feneulle Laure

VR

RP

KU

CF

FO

RD

Finel Frédéric

LN

   

KU

 

Fontar Hélène

LN

   

KU

 

Godet Chantal

LN

 

KU

CF

FO

Gravelle Yannick

VR

RP

   

RD

Guérout Jean-François

LN

   

KU

 

Guyon Jean-Claude

VR

 

KU

CF

FO

Haudrechy Wencesla

LN

 

KU

CF

FO

Joumarin Dominique

LN

 

KU

KU

CF

FO

RD

Lanquine Nathalie

LN

RP

 

KU

 

RD

Laquittant Stéphane

LN

   

KU

 

Leborgne Annie

VR

 

KU

CF

FO

RD

Legrand Samuel

LN

 

KU

KU

CF

FO

RD

Leleu Thierry

LN

RP

   

Leroy Annick

LN

   

KU

 

Longepe Patrick

LN

   

KU

 

Louveau Bruno

VR

RP

   

Marchand Sabrina

VR

 

KU

CF

FO

RD

Martin Jean-François

VR

 

KU

CF

FO

Masson Bruno

LN

RP

   

RD

Michel Aurelien

LN

   

KU

 

Moreau Alain

LN

RP

   

RD

Noe Jenny

VR

 

KU

CF

FO

Papillon Martine

VR

 

KU

CF

FO

Pinçon Pascal

VR

RP

   

Poisson Thomas

VR

 

KU

CF

FO

Prieur Barbara

LN

 

KU

CF

FO

Ruelle Valérie

LN

RP

   

RD

Simon Jean-Luc

LN

   

KU

 

Stabrovski Ghislaine

LN

 

KU

KU

CF

FO

Tanguy Hervé

LN

   

KU

 

Tavernier Eric

VR

RP

KU

 

RD

Ternon Nicole

LN

   

KU

 

Tixier Roger

VR

 

KU

CF

FO

Uguen Fabienne

VR

RP

   

RD

Vanderdood Patrice

LN

RP

KU

CF

FO

Vinceslas Sylvie

LN

RP

KU

CF

FO

Winnicki Benoit

LN

   

KU

 

La matrice des rôles :

la liste des acteurs avec leurs rôles au sein du Projet

LN     KU   La matrice des rôles : la liste des acteurs avec leurs
LN     KU   La matrice des rôles : la liste des acteurs avec leurs
LN     KU   La matrice des rôles : la liste des acteurs avec leurs
LN     KU   La matrice des rôles : la liste des acteurs avec leurs
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Macro-planning DSI ( sous MS Project ): le macro planning
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
Macro-planning DSI ( sous MS Project ):
le macro planning de l ’ensemble des projets de la DSI ( gestion
des ressources en multi-projet ) permet d'anticiper et de gérer
les interactions entre les différents projets
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Macro-planning Utilisateurs ( sous MS Project ): le macro
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
Macro-planning Utilisateurs ( sous MS Project ):
le macro planning de l ’ensemble des projets du site cible (
gestion des ressources en multi-projet ) permet d'anticiper et de
gérer les interactions entre les différents projets
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Planning détaillé ( 1/2 ): objectif : management
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
Planning détaillé ( 1/2 ):
objectif : management opérationnel de l ’avancement des taches
par acteur ou responsable :
2 types de format possible suivant la taille du projet : format par phase ….
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Planning détaillé ( 2/2 ): ….ou format par chantier (
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
Planning détaillé ( 2/2 ):
….ou format par chantier ( pour les plus gros projet ) : chaque responsable de
chantier gère son planning et la consolidation s ’effectue lors des réunions
d ’avancement projet
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Plans d ’action (suite à réunion d ’avancement,
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
Plans d ’action (suite à réunion d ’avancement, copil,… ) :
A chaque réunion importante du projet, un CR avec plan d ’action
est établi
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Décision Une comptabilité analytique liée au projet est

ManagementManagement dede ProjetProjet

LesLes OutilsOutils

Décision Une comptabilité analytique liée au projet est mise en place. Les types de frais
Décision
Une comptabilité analytique liée au projet est mise en place. Les types de frais
1
03/07
suivants sont suivis : Intérim, Déplacements, Matériels, Achats Frais Généraux.
CoPil
Le temps passé par les acteurs au projet est comptabilisé (formation et hors
2
03/07
formation) avec utilisation de feuilles déclaratives.
CoPil
L'organisation des Pompes fabriquées à Verneuil est la suivante :
PIC LN
PDA hors moulage LN
PDA moulage VR
Enregistrement de commandes clients LN
Codification pompes LN
Réponses aux délais & Planification assemblage LN
3
03/07
Réponse aux délais
CoPil
L'organisation du Sampling :
Tout à Verneuil sauf les commandes clients, la finance, le contrôle de gestion, les
4
03/07
achats.
CoPil
Le chantier formation peut démarrer tel que présenté au CoPil :
Envoi des processus avec KU formateur et KU et RP formés
Déclenchement des formations par les KU
Au Neubourg sur poste ou en salle
5
03/07
Les KU Le Neubourg forment les RP & KU Verneuil (solution Le
CoPil
X
X
Le plan de communication est validé comme suit :
Trombisnoscope équipe projet
Flash info "technique" en direction de l'équipe projet tous les 2 mois - Comité de
rédaction à définir
Création de 2 espaces affichage : 1 à VR et 1 à LN (B1C) avec :
6
03/07
Affichage
CoPil
X
X
7
03/10
Faire un document unique "flux organisation" : Parfumerie & cosmétique
CoPil
X
X
Journée Risque projet le 12 septembre : Responsables Processus, Copil, Chefs de
8
03/10
projets SAP (DJP, VOA, Italie, GDC, Intersites…)
CoPil
X
X
1 Division SAP = 1 site géographique
120
: Le Neubourg
130
: Verneuil
9
03/10
S'appuyer sur le flux inter-sites pour simplifier les flux
CoPil
X
X
X
Le comité de rédaction des flash info :
Philippe Anglaret, Véronique Bisson, Sylvie Guenier, Thiery Prud'homme, Lionel
10
03/10
Tifine
CoPil
X
X
11
03/14
Les reprises sont à planifier le week-end (gros fichiers)
CoPil
X
X
X
Départ de Sylvie Guenier au 16/05 :
Responsable du service logistique Verneuil
Eric Tavernier : début mai
Responsable de projet utilisateur Verneuil
Jean Tranchant (1/3 temps)
Formation métier, flux, utilisateurs avec Sylvie (Projet)
12
03/14
Devient responsab
CoPil
X
X
X
X
Chantier Formation
Changement d'organisation du chantier formation :
Phase 1 (=> fin avril) : Véronique Bisson seule (assistance logistique possible par
Françoise Lemaire)
Phase 2 (début mai à fin octobre) : Véronique Bisson (1/3 temps) + Jean Tranchant
13
03/14
(
CoPil
X
X
X
14
15
16
17
18
19
Numéro
Semaine
Modification
Qui?
Sponsor
Copil
Management Projet
Equipe Projet
Utilisateurs
Communication
Organisation
Tests
Formation
Reprises
Démarrage
Technique
Administration

Relevé de décisions :

il contient l ’ensemble des décisions prises lors des réunions de pilotage et validées en comité de pilotage et permet d ’éviter les remises en cause récurrentes

des réunions de pilotage et validées en comité de pilotage et permet d ’éviter les remises
des réunions de pilotage et validées en comité de pilotage et permet d ’éviter les remises
des réunions de pilotage et validées en comité de pilotage et permet d ’éviter les remises
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Reporting budgétaire : Nombre d ’heures réalisées /

ManagementManagement dede ProjetProjet

LesLes OutilsOutils

Reporting budgétaire :

Nombre d ’heures réalisées / prévues pour :

Chef de Projet Consultants externes Ressources DSI (ASN, MES, CCSAP ) KU, RPU, RP Développement

»Suivi Des Heures sur SAP

Investissements spécifiques projet réalisés / prévus :

matériels informatiques licences logiciels spécifiques projet

• licences • logiciels spécifiques projet » Suivi du budget sur Excel ou Money Charges réalisées

»Suivi du budget sur Excel ou Money

Charges réalisées / prévues pour :

sur Excel ou Money Charges réalisées / prévues pour : • frais de consultant • frais

frais de consultant frais de formation frais de déplacement

ou Money Charges réalisées / prévues pour : • frais de consultant • frais de formation
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Indicateurs ( à définir au cadrage du Projet) Respect du

ManagementManagement dede ProjetProjet

LesLes OutilsOutils

Indicateurs ( à définir au cadrage du Projet)

Respect du budget

Suivi des challenges ( nombre max d’heures de développement,

)

technologie mise en œuvre,

Qualité :

analyse de risque , interventions post démarrage avec le service Helpdesk ou de DTI

Respect du délai

œuvre, Qualité : analyse de risque , interventions post démarrage avec le service Helpdesk ou de
œuvre, Qualité : analyse de risque , interventions post démarrage avec le service Helpdesk ou de
œuvre, Qualité : analyse de risque , interventions post démarrage avec le service Helpdesk ou de
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Suivi d ’avancement projet ( livrables ) cet outil
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
Suivi d ’avancement projet ( livrables )
cet outil permet lors des réunions d ’avancement ( COPIL , RAP)
d ’avoir une vision synthétique de l'avancement du projet par
l'analyse des livrables ( fait / reste à faire )
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Liste unique de problèmes Permet d ’avoir un document
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
Liste unique de problèmes
Permet d ’avoir un document synthétique de l ’ensemble des
points bloquants du projet , et de leur avancement
ManagementManagement dede ProjetProjet LesLes OutilsOutils Analyse de risque -AEEL- ( et le plan d ’action
ManagementManagement dede ProjetProjet
LesLes OutilsOutils
Analyse de risque -AEEL- ( et le plan d ’action associé )
Permet d ’anticiper les problèmes éventuels avant le démarrage
IDENTIFICATION DU RISQUE
COTATION AMDEC
Emetteur
Description
Origine
Saturation système
X
Absence de vérification de la nouvelle volumétrie
(volume de données)
X
Non fonctionnement mapics
Bug MAPICS/SPIN
X
Arrêt Ordinateur
Panne Hardware IBM
X
blocage de la production Verneuil semaine 20
plan d'inventaire plus long que prévu
X
Non disponibilté réseau
Saturation réseau
X
Impossibilité de faire l'inventaire
Nombre de trackers insuffisant ou temps de charge incompatible avec utilisation en 2x8
X
Panne sur site (réseau, électrique…)
Absence de Maintenance STU au Neubourg
X
Non disponibilté de l'ordinateur situé au Vaudreuil
Coupures de courant, de reseau,
liées à des travaux sur le site du Vaudreuil
X
Numérotation lot érronée
X
Difficulté à joindre les membres de l'équipe pendant l'inventaire
Nombre de téléphones portables site Insuffisant
X
Impossibilté pour certains utlisateurs de travailler les 5,6,7 9 et 10 mai
maladie,accident,etc…
X
Production au redémarrage impossible
X
Absence de certaines personnes clés du Projet
Accident, Maladie Absence surprise
X
Démarrage avec formation incomplète
Disponibilité des formateurs
X
Restauration
X
Impossibilité de faire l'inventaire
Difficulté de faire travailler le personnel le samedi
X
Perte de compétences sur le projet
Départ de membres du projet
X
Erreurs de Manipulation
Mauvaise utilisation des systèmes par les personnels
Non-maîtrise de l'outil par un utilisateur
X
Détection difficile et tardive
(l'utilisateur sera seul sur son poste)
Non assimilation de la formation par l'utilisateur
Non-détection ni expression des manques
X
Utilisateurs non formés
Oubli de formation de quelques utilisateurs
X
Pollution irréversible des données AS400 Vaudreuil
Incapacité de faire un retour arrière efficace pour récupération de données fiables
X
Données manquantes au 12/05/03 sur les contenants
Transfert des données de l'ancien au nouveau SPIN avec Perte des lots
X
problèmes de réception fournisseurs
procédure de rereceptions des commandes fournisseurs incomplète ou non adaptée
X
Erreur dans les stocks en production au démarrage
anomalies programme de reprises des bases stocks par contenants / SPIN
X
Arrêt des flux usine
X
Arrêt de production de plus de trois jours
X
2222 déficient
X
Perturbations sociales effectifs de production
Il n'y a pas aujourd'hui de solution étudiée en cas de dérapage du démarrage
Gros écarts d'inventaires
X
BPCS / MAPICS
Déficients en final
X
Blocage Expéditions
Palette bloquée au magasin car incomplète entraînant un blocage de facturation
Technique
Humain
Données
Orga / Tests
Post-Démarrage
Client
Démarrage
Utilisateur
TOTAL
29/09/2010 www.sharesap.com. Copyright (C). Tous droits réservés. MANAGEMENT DE PROJET OBJECTIFS DU DOCUMENT
29/09/2010
www.sharesap.com. Copyright (C). Tous droits
réservés.
MANAGEMENT DE PROJET
OBJECTIFS DU DOCUMENT
QUELQUES DÉFINITIONS SUR LE
MANAGEMENT DE PROJET
PRINCIPES DE MISE EN ŒUVRE
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT
ÉQUIPE PROJET : LES ACTEURS, LEURS RÔLES
INSTANCES DE PILOTAGE
PHASES , JALONNEMENT D ’UN PROJET SAP
LES PRINCIPAUX LIVRABLES DE CHAQUE
PHASE
LES OUTILS DU RESPONSABLE DE PROJET
PLAN D'ASSURANCE QUALITÉ
48
PlanPlan dd ’Assurance’Assurance QualitéQualité MaîtriseMaîtrise dede lala qualitéqualité La méthode et les

PlanPlan dd ’Assurance’Assurance QualitéQualité

MaîtriseMaîtrise dede lala qualitéqualité

La méthode et les outils tel qu ’ils sont décrits, constituent le Plan d ’Assurance qualité des projets SAP. Il convient toutefois de respecter les règles ci-dessous pour assurer la maîtrise de la qualité sur le projet :

Gestion des non-conformités, des points bloquants et des actions corrective

Les non-conformités et points bloquants sont listés dans un document unique. Un plan d'actions correctives est élaboré pour résoudre ces points. L'avancement de ce plan est suivi lors des Réunions d ’avancement, de Copil.

plan est suivi lors des Réunions d ’avancement, de Copil. Gestion des modifications Les modifications en

Gestion des modifications

Les modifications en cours de projet( Objectifs, CdcF,… ) implique une mise à jour des documents concernés avec changement d ’indice ou de date du document. Il est souhaitable de notifier ces changements dans le relevé de décision.

d ’indice ou de date du document. Il est souhaitable de notifier ces changements dans le
50
50

Mes références SAP : CODILOG, APTAR, Janssen Cilag, Aventis, Lubrizol, Bayer, Le CESI

Toute représentation ou reproduction de mes guides , même partielle, par quelques procédés et à quelques fins que ce soit, est interdite sans mon autorisation écrite explicite.

L'utilisation de mes documents est strictement réservée à un usage privé (article L122-5 du code de la Propriété intellectuelle).

Pour tout autre usage, merci de me consulter préalablement.

SAP , Marque déposée par SAP AG et noms suivants :

ABAP, ABAP/4, BAPI, Management Cockpit, InterSAP, RIVA, R/2, R/3, R/3 Retail, SAP (Logo), SAP (Word), SAPaccess, SAPfile, SAPfind, SAPmail, SAPoffice, SAPscript, SAPtime, SAPtronic, SAP-EDI, SAP EarlyWatch, SAP ArchiveLink, SAP Business Workflow, ALE/WEB, SAPPHIRE, TeamSAP

Je ne peux être accusé de contrefaçon ou de reproductions interdites pour les raisons suivantes :

Mes guides utilisateurs et de paramétrage sont issus de mes connaissances personnelles et de sites web.

Les noms des personnes et sites sont clairement énoncés.

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Sharesap n'est pas affilié à SAP AG ou à l'une de ses filiales.

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29/09/2010