Sistema Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre si para lograr un objetivo.

los sistemas reciben (entrada) datos, energa o materias del ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia. Por lo tanto un sistema puede ser fsico o concreto (una computadora, un televisor) o puede ser abstracto o conceptual un software. Criterios para la evaluacin del desempeo de un sistema Existen tres criterios comnmente utilizados en la evaluacin del desempeo de un sistema, los cules estn muy relacionados con la calidad y la productividad: eficiencia, efectividad y eficacia. Sin embargo a veces, se les mal interpreta, mal utiliza o se consideran sinnimos; por lo que consideramos conveniente puntualizar sus definiciones y su relacin con la calidad y la productividad. EFICACIA Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado; aquel que lograr realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado. Cabe destacar que la eficacia es la virtud, actividad y poder para obrar. Cuando un grupo alcanza las metas u objetivos que haban sido previamente establecidos, el grupo es eficaz. Tambin se refiere a los Resultados en relacin con las Metas y cumplimiento de los Objetivos organizacionales. Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y ms rpidamente. De manera que la eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor resultado posible. La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor eficiencia por que no hay nada ms caduco que hacer muy bien, algo que no tiene valor. Eficiencia, es hacer las cosas bien. Eficacia, es hacer las cosas debidas. Eficiencia es la capacidad de hacer correctamente las cosas, es decir, lograr resultados de acuerdo a la inversin o al esfuerzo que se realice. EFECTIVIDAD Es la relacin entre los resultados logrados y los resultados propuestos, de manera que nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. La efectividad se vincula con la productividad a travs de impactar en el logro de mayores y mejores productos (segn el objetivo); sin embargo, padece de la nocin del uso de recursos.

La cadena de valor (porte) La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter. En trminos competitivos, el valor es la cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que una empresa les proporciona, es un reflejo del alcance del producto en cuanto al precio y a las unidades que se pueda vender. Una empresa es lucrativa si el valor que impone excede los costos implicados en crear el producto. El crear el valor para los compradores, que exceda el costo de hacerlo, es la meta de cualquier estrategia genrica. El valor, y no el costo, debe ser usado en el anlisis de la posicin competitiva. Pero adems, la cadena de valor de una empresa est incrustada en un campo ms grande de actividades, llamado Sistema de Valor. Los proveedores tienen cadenas de valor que crean y entregan los insumos comprados usados en la cadena de valor de la empresa. Y los proveedores no slo entregan un producto sino que tambin puede influir el desempeo de una empresa de muchas maneras. Adems, muchos productos pasan por los canales de la cadena de valor (valor del canal) en su camino hacia el comprador. Los canales desempean actividades adicionales que afectan al comprador, as como influyen en las propias actividades de la empresa. El producto de una empresa eventualmente pasa a formar parte de la cadena de valor del comprador. La cadena de valor despliega el valor total, y consiste en las actividades de valor y del margen. Margen es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor.

Cadena de suministro Una cadena de suministro es una red de instalaciones y medios de distribucin que tiene por funcin la obtencin de materiales, transformacin de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribucin de estos productos terminados a los consumidores. Una cadena de suministro consta de tres partes: el suministro, la fabricacin y la distribucin. La parte del suministro se concentra en cmo, dnde y cundo se consiguen y suministran las materias primas para fabricacin. La Fabricacin convierte estas materias primas en productos terminados y la Distribucin se asegura de que dichos productos finales llegan al consumidor a travs de una red de distribuidores, almacenes y comercios minoristas. Se dice que la cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus clientes.

Enfoques sistemticos (porter) El enfoque de sistemas es una propuesta administrativa til y vlida que ha demostrado cientficamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno de la organizacin, que facilita la relacin humanista empresarial y que permite la aplicacin de modelos diferentes para problemas diferentes. La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de una organizacin afecta la actividad de cualquier otra, entonces en los sistemas no hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actan con una misma orientacin y satisfacen un objetivo comn, es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz desempeo del todo en su conjunto. Organizacin Son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Tambin se puede decir que es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o ms personas; la cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la organizacin. Una organizacin solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo comn Lo cual Se refiere al establecimiento y agrupacin de actividades y recursos necesarios que interacten entre si a travs de una coordinacin horizontal y vertical para el cumplimiento de los objetivos contemplados en la estructura de la empresa. Estructura de organizacin La estructura de la organizacin es la infraestructura con la que llevar adelante sus actividades. Lo que permita esa estructura es lo que se podr lograr con relativamente poco esfuerzo. Las actividades que vayan en contra de la estructura, sern complicadas y trabajosas de llevar adelante. El tema fundamental es cmo definen la comunicacin y la jerarqua, que permiten y que restringen en la forma de intercambiar informacin y responsabilidades. Control de gestin El control de gestin es un proceso que sirve para guiar la gestin empresarial hacia los objetivos de la organizacin y un instrumento para evaluarla. Existen diferencias importantes entre las concepciones clsica y moderna de control de gestin. La primera es aquella que incluye nicamente al control operativo y que lo desarrolla a travs de un sistema de informacin relacionado con la contabilidad de costos,

mientras que la segunda integra muchos ms elementos y contempla una continua interaccin entre todos ellos. El nuevo concepto de control de gestin centra su atencin por igual en la planificacin y en el control, y precisa de una orientacin estratgica que dote de sentido sus aspectos ms operativos. Competitividad: Se basa en la creciente y sistemtica innovacin e incorporacin orgnica de conocimientos en las organizaciones para responder eficazmente al entorno interno y externo. Competitividad es el trmino sin el cual no puede entenderse el mundo manufacturero de hoy. La Competitividad es la habilidad de una empresa para posesionarse en una parte del mercado, sostenerse a lo largo del tiempo y crecer. Se mide en funcin de la participacin en el mercado. Los criterios actuales de evaluacin de la competitividad por el cliente son los siguientes: Calidad (C): Satisfacer los requerimientos del cliente en forma consistente. Oportunidad (O): Entregar a tiempo en Cantidad y Calidad. Precio (P): Medida universal. Servicio Posventa (S): Necesidad de garantas, atencin despus de la venta por reclamos. Tecnologa (T): Seguridad de permanencia, respaldo y tiempo de respuesta. Ecologa (E): Conservacin y cuidado de la naturaleza. Con estas bases se puede decir que: Competitividad = f (C, O, P, S, T, E) Para conocer el funcionamiento de la entidad se hace imprescindible la medicin de los factores implicados y la comparacin con las metas propuestas de antemano y estas son a grandes rasgos algunas funciones del control.

Los condiciones del control de gestin:

El primer condicionante es el entorno. Puede ser un entorno estable o dinmico, variable cclicamente o completamente atpico. La adaptacin al entorno cambiante puede ser la clave del desarrollo de la empresa. Los objetivos de la empresa tambin condicionan el sistema de control de gestin, segn sean de rentabilidad, de crecimiento, sociales y medioambientales, etc. La estructura de la organizacin, segn sea funcional o divisional, implica establecer variables distintas, y por ende objetivos y sistemas de control tambin distintos. El tamao de la empresa est directamente relacionado con la centralizacin. En la medida que el volumen aumenta es necesaria la descentralizacin, pues hay ms cantidad de informacin y complejidad creciente en la toma de decisiones. Por ltimo, la cultura de la empresa, en el sentido de las relaciones humanas en la organizacin, es un factor determinante del control de gestin, sin olvidar el sistema de incentivos y motivacin del personal. Los fines del control de gestin. El fin ltimo del control de gestin es el uso eficiente de los recursos disponibles para la consecucin de los objetivos.Sin embargo podemos concretar otros fines ms especficos como los siguientes: Informar: Consiste en transmitir y comunicar la informacin necesaria para la toma de decisiones. Coordinar: Trata de encaminar todas las actividades eficazmente a la consecucin de los objetivos. Evaluar: La consecucin de las metas (objetivos) se logra gracias a las personas, y su valoracin es la que pone de manifiesto la satisfaccin del logro. Motivar: El impulso y la ayuda a todo responsable es de capital importancia para la consecucin de los objetivos. Los instrumentos del control de gestin.

Las herramientas bsicas del control de gestin son la planificacin y los presupuestos. La planificacin consiste en adelantarse al futuro eliminando incertidumbres. Est relacionada con el largo plazo y con la gestin corriente, as como con la obtencin de informacin bsicamente externa. Los planes se materializan en programas. El presupuesto est ms vinculado con el corto plazo. Consiste en determinar de forma ms exacta los objetivos, concretando cuantas y responsables. El presupuesto aplicado al futuro inmediato se conoce por planificacin operativa; se realiza para un plazo de das o semanas, con variables totalmente cuantitativas y una implicacin directa de cada departamento. El presupuesto se debe negociar con los responsables para conseguir una mayor implicacin; no se debe imponer, porque originara desinters en la consecucin de los objetivos.

Indicadores de control de gestin. Los indicadores de control de gestin son expresiones cuantitativas que permiten analizar cun bien se est administrando la empresa. Segn Harrington, un indicador queda expresado por un atributo, un medidor, una meta y un horizonte temporal. Entre otros rasgos las filosofas gerenciales modernas JIT, TOC, tienen en comn que lo nuevo no est en los indicadores mismos, sino en la escala de importancia o prioridad con que se consideran en el proceso de gestin: valor aadido, inventario y gastos de operacin, a diferencia de las filosofas tradicionales, que toman como herramienta central de control a la contabilidad de costos, magnificando los indicadores asociados al gasto de operacin. Entre los indicadores comnmente utilizados en la evaluacin del desempeo de un sistema aparecen aquellos que apuntan hacia la eficacia, eficiencia, efectividad, estabilidad y mejora del valor, en concordancia con el tringulo de desempeo. Los criterios actuales de evaluacin de la competitividad por el cliente son los siguientes: Calidad (C): Satisfacer los requerimientos del cliente Oportunidad (O): Entregar a tiempo en Cantidad y Calidad. en forma consistente.

Oportunidad (C): entregar a tiempo en cantidad y calidad. Precio (P): medida universal. Tecnologa (T): seguridad de permanencia respaldo y tiempo de repuesta. Servicio Posventa (S): Necesidad de garantas, atencin despus de la venta por reclamos. Tecnologa (T): Seguridad de permanencia, respaldo y tiempo de respuesta. Ecologa (E): Conservacin y cuidado de la naturaleza. a grandes rasgos algunas funciones del control.

Competitividad De Los Crudos en Venezuela Competividad de los crudos: La apertura petrolera forma parte de una estrategia internacional de apertura econmica, que lideriza el capital transnacional, especialmente el de los Estados Unidos de Norteamrica, en la bsqueda de un reacomodo de las grandes potencias econmicas mundiales para optimizar su tasa de ganancia en el mercado internacional. Esta situacin, que se inscribe dentro de una poltica de globalizacin, tiende a reducir el papel de los Estados del llamado tercer mundo dentro del proceso econmico, y muy especialmente, el rol de los Estados productores de petrleo puesto que sern stos quienes apuntalarn las demandas y necesidades energticas de los pases industrializados. A nivel nacional esta estrategia capitalista pretende en Venezuela, dedicarse a la fase ms rentable de la industria petrolera (la explotacin) y aun mucho ms: la explotacin de los crudos livianos y medianos que requieren de proceso de refinacmenos sofisticados que los crudos pesados. En verdad, en el Acuerdo del Congreso Nacional que autoriza la suscripcin de los convenios de exploracin y explotacin de reas nuevas bajo el esquema de ganancias compartidas se ha materializado la voluntad poltica de quienes consideran que el petrleo es la nica salvacin del pas, y que la expansin de ese negocio, dinamizar al resto de la economa nacional. Aun cuando esa expansin se haga a costa de sacrificar logros y principios anticuados rentistas, estatistas o socializantes tales como los de maximizacin de la participacin fiscal y control soberano del Estado sobre el recurso y su industria. Por el contrario, ese sacrificio ser expresin de liberalizacin y progreso institucional, por cuya virtud se volcarn sobre el pas flujos masivos de inversin extranjera, los cuales inmediatamente harn positivos los saldos de nuestra balanza de pagos, detendrn la cada del bolvar, generarn empleo y sern el detonante de una reactivacin generalizada de nuestra economa