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Il y a des Pays qui font grandir lme, le MAROC en fait partis.

En effet, Situ entre Atlantique et Mditerrane, domin par la chane de l'Atlas qui culmine plus de 4000 m et s'achevant au sud dans le dsert, le Maroc est une terre o s'exposent loisir les caprices de la nature, Couleurs, reliefs, climats, paysages multiples, mais aussi palette humaine ou artistique rvlant des contrastes saisissants.

Chiffres cls :
En 2009, 8,3 millions de visiteurs se sont rendus au MAROC, ce qui constitue une progression de 6% par rapport 2008 avec 7,7 millions de touristes, selon le dpartement marocain. Alors que durant les deux premiers mois de l'anne 2010, Prs d'1 million de touristes ont visit le MAROC soit une hausse de 14% par rapport la mme priode en 2009. Ces chiffres sont trs parlants et incitent l'optimisme. Ils refltent des opportunits importantes aux entreprises qui travaillent dans ce secteur et notamment des opportunits ACCOR-RISMA.

Presentation dACCOR-RISMA
Prsentation dACCOR :

Premier oprateur htelier mondial, leader en Europe, Accor est prsent dans 90 pays avec prs de 145 000 collaborateurs. Le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis prs de 45 ans.

Prsentation de RISMA :

ACCOR-RISMA est un consortium marocain groupement d'entreprises effectu dans le but d'accrotre la puissance conomique grant les htels de la chaine ACCOR au MAROC. A sa cration en mars 1993, RISMA avait la forme de SARL au capital de 100 000 DH fonde par Accor pour abriter les deux contrats de location des villages de vacances CORALIA Marrakech et Agadir. Son activit principale est lhtellerie. Ses principaux actionnaires sont : ACCOR SA, BMCE Bank, CFG Group, MAMDA-MCMA, RMA WATANIYA, la Socit dInvestissement et dExpansion Touristique; T Capital Group; Maghreb SIYAHA FUND ; CIMR et autres actionnaires. En juillet 1996, RISMA est transforme en Socit Anonyme et augmente son capital 300 000 DH. PDG : Marc THEPOT. (Major de la promotion 1974 de lEcole Suprieure de Commerce et dAdministration des entreprises Marseille. Membre du Directoire depuis le 30 janvier 2002.) Direction : MARC THEPOT, Azeddine GUESSOUS (M. Guessous a t nomm Prsident du Directoire de Risma par le Conseil de surveillance le 19 mars 2010 Diplm de HEC et de lIEP Paris) et Souad BENBACHIR (Diplme de lESSEC. Administrateur et Directeur Gnral dlgu de CFG Group et Directeur Gnral Dlgu de T Capital, Mme Benbachir a t nomme au Directoire de Risma le 11 novembre 2005 en charge de la stratgie financire)

De luxe lconomique, les marques htelires dACCOR-RISMA rpondent tous les besoins des voyageurs daffaires et de loisirs en qute de confort, dattention et de services.
Actuellement, on recense 28 units htelires ACCOR dans 12 villes du royaume travers les marques Ibis, Sofitel, SuiteHotel, Pullman et Novotel.

RISMA a procd durant toutes ces dernires annes des augmentations du capital notamment par larrive de nouveaux actionnaires pour que le capital stablisse enfin 623 201 200 DH. Lactionnariat actuel est compos des groupes suivants :

Principaux actionnaires

ACCOR SA Divers actionnaires RMA WATANYA

3% 2% 3% 7% 4% 8% 8% 14% 32%

19%

MAGHREB SIYAHA FUND T CAPITAL GROUP MCMA-MAMDA BMCE BANK CIMR CFG GROUP SIET

SIET est une filiale 100% du groupe Accor. RMA Cap Dynamique est un Fonds Commun de Placement dtenu 100% par RMA Watanya. Maghreb Siyaha Fund est un fonds d'investissement gr par Actif Invest, filiale du groupe. FinanceCom et ayant pour objet social l'investissement dans des projets touristiques et la prise de participation dans des socits spcialises dans le secteur touristique. T Capital Group est une socit dinvestissement ddie au secteur touristique. MAMDA (Mutuelle Agricole Marocaine dAssurances) et MCMA (Mutuelle Centrale Marocaine DAssurances) MAMDA prend en charge les risques agricoles et MCMA les risques non agricoles. BMCE Bank est une des premires banques commerciales marocaines. La Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite (CIMR). , la Socit dInvestissement et dExpansion Touristique.

Situation Financiere (2009-2010)


prs une anne dficitaire en raison dvnements exceptionnels, loprateur htelier RISMA a su rebondir et afficher des rsultats en nette amlioration. En effet lenseigne qui compte 27 htels oprationnels et 4050 chambres affiche un chiffre daffaire consolid de 1,2 milliard de DH, soit une progression de 23% par rapport 2009. Le top management de la socit attribue cette performance la reprise de lactivit touristique lchelle nationale avec une hausse des arrives et des nuites de 11% fin 2010 .

Dailleurs, le groupe affiche un taux doccupation de 64%, en hausse de 4 points par rapports 2009.

100% 80% 60% 42% 40% 20% 0% HG Eco. MG SR Participation au CA par branche 25% 18% 14%

Participation au CA par branche :


Par classes RISMA tire davantage profit de sa branche haut de gamme, notamment aprs la rouverture du Sofitel Rabat (SR). Ce dernier, lui seul, reprsente 14% des revenus totaux du groupe soit 162 millions de DH. Lhtellerie haut de gamme(HG), hors Sofitel Rabat, signe une progression de 13% de ses revenus et reprsentes 42% du chiffre total du groupe. Lhtellerie conomique, dont le taux doccupation a gagn 2 points par rapport 2009, 68%, affiche un chiffre daffaires en hausse de 5% 285 millions de DH, soit un quart des revenus de RISMA. Le milieu de gamme (MG), qui contribue hauteur de 18% aux revenus a par contre recul de 4%, en raison de la fermeture du Coralia Palmariva pour rnovation.

Introduction en bourse de RISMA


Date dintroduction en bourse : 15/05/2006 Cette cotation en bourse sest inscrite dans le cadre d'une offre publique de vente par augmentation de capital. L'offre sest ralise dans une fourchette comprise entre 210 et 240 DH.

Caractristiques des actions RISMA : Les actions de RISMA sont cotes la Bourse de Casablanca sous le code de cotation 11462 et le Ticker RIS. Evolution des cours et des volumes changs sur le titre RISMA : 2007 2008 Cours du march central (DH) Maximum 445 436 Minimum 367 283 Moyenne pondre 411 370 par les volumes Volume des 899 201 transactions (MDH) Volume march de 451 209 blocs (MDH)
Source : Bourse des valeurs de Casablanca

2009

302 230 261 107 0

Aprs son introduction en Bourse en mai 2006 un prix de 240 DH par action, le cours de Bourse du titre RISMA stablit en moyenne sur lanne 2007 411 DH. Il profite de la bonne performance gnrale du march de Casablanca (MASI : +34% en 2007) et dune bonne liquidit avec 899 MDH de volumes changs sur ce titre sur lanne. En 2008, le cours de Bourse de RISMA subit limpact de la baisse gnrale du march de Casablanca partir de septembre 2008. Le cours moyen pondr sur lanne ressort 370 DH avec un volume chang sur lanne 2008 de 201 MDH. En 2009, le cours de Bourse de RISMA reste quasi stable autour de 261 DH par action compte tenu de la baisse des volumes changs sur le titre. Cette volution est en ligne avec lvolution gnrale du march de la Bourse de Casablanca qui affiche un MASI en baisse de 6% sur lanne.

Analyse des Fournisseurs


Comment Accor Maroc accompagne ses fournisseurs ? 400 millions de DH par an, 1.680 partenaires. Plusieurs PME retrouvent des ambitions linternational Cherchez le meilleur fournisseur. Hospitality Maroc dfinit ainsi ce quest la mission de sa fonction. Le meilleur fournisseur nest pas celui dont le prix est le plus bas; cest celui qui rpond aux standards qualits du groupe. Et qualit renvoie une batterie dexigences: hygine, propret, fiabilit et scurit de lapprovisionnement, rfrences commerciales sres et capacit de se projeter sur tout le territoire, etc. Se faire rfrencer auprs de RISMA constitue un plus sur la carte de visite dune PME. Et pour certaines, le fait de figurer dans ce club peut se transformer en acclrateur de mise niveau. Le jeu en vaut la chandelle . Pour les vingt-six htels quil gre au Maroc, RISMA aura achet cette anne pour 400 millions de DH. Selon les procdures de la maison-mre, il faut un minimum de 15 millions deuros (170 millions de dirhams) dachats annuels pour crer une structure ddie. Les achats sont rpartis en deux grandes familles: les aliments et boissons dun ct, reprsentent un tiers du total pour une valeur de 130 millions de DH. La deuxime catgorie est celle des quipements et autres prestations de services. Ce sont essentiellement les grandes masses, 20% des achats qui sont pilots par lquipe de la direction au sige central Casablanca. Pour le reste, les managers des htels disposent de toute latitude pour dcider en fonction des spcificits locales. Le schma gnral est le suivant: la direction Achats slectionne, rfrence les fournisseurs et ngocie les prix. Les bons de commande comme le timing est du ressort des responsables des units htelires. Faire partie des 1.680 fournisseurs relve du parcours du combattant, mais, au bout, il y a un contrat de partenariat pluriannuel. Sur ce total, 104 reprsentent 80% des achats de lenseigne htelire au Maroc. Pour arrter de travailler avec un fournisseur il doit vraiment avoir une bonne raison car RISMA ne se contente pas dacheter; mais un engagement va jusqu laccompagnement dans leur mise niveau. Plusieurs entreprises ont relev leurs standards au point de postuler dans le cercle des fournisseurs internationaux du groupe Accor. Cette structuration du tissu des PME est un des rsultats tangibles des partenariats avec des groupes aux pratiques prouves sur le plan international. Certains de nos fournisseurs marocains intressent la direction centrale des Achats Paris; ils sont susceptibles dtre retenus pour lensemble des
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htels du groupe dans le monde, rvle le directeur Achats dAccor Maroc. Mais dans cette qute de lexcellence, il ny a pas que des success stories. Certains fournisseurs ont t retirs de la liste des heureux lus faute dhygine. Accor Hospitality fait diligenter des contrles rguliers des units de production de ses fournisseurs, dans lalimentaire plus particulirement. Sauf cas exceptionnels (rclamations rcurrentes, incidents, etc.) ces audits sont mens tous les deux ans par un cabinet indpendant. En dessous dune note de 50%, le contrat de rfrencement est immdiatement rompu. Entre 50 et 80%, le fournisseur est rappel lordre et se voit accorder un dlai de 6 mois pour se mettre en conformit. Un deuxime contrle sen suit pour confirmer ou amliorer la premire apprciation. Lavis des oprationnels au niveau des htels compte tout autant que les contrles formels. Un sondage annuel est effectu auprs des managers o ils sont invits valuer les fournisseurs. Quand les plaintes sur un produit se multiplient, lalerte est lance. Le fournisseur incrimin est convoqu pour se dfendre devant les auteurs des rclamations. Dans le deal conclu avec chaque fournisseur (alimentaire), les prix sont rputs fixes pour une priode de deux ans lexception des fruits et lgumes pour lesquels seules les marges sont convenues lavance en raison de la volatilit des prix. Quant aux contrles de qualit, ils se font la rception de la marchandise. La hausse des prix peut tre rpercute la seule condition de la justifier. Cest le cas notamment des fruits et lgumes. Des fournisseurs de fruits et lgumes fiables lchelle nationale nexistent pas; cest la raison pour laquelle nous optons pour des rfrencements rgionaux, sur la base de rfrences du fournisseur et de son historique avec les htels de la place, explique le directeur des Achats chez Accor Maroc. La direction des Achats dAccor Maroc travaille en synergie avec la structure centrale de la maison mre base Evry dans la banlieue parisienne laquelle elle adresse un reporting trimestriel. Sur quelques produits ou services, elle doit, comme dans toutes les multinationales, se conformer au rfrencement worldwide opr par la direction gnrale Achats du groupe. Parmi ces fournisseurs mondiaux de la chane figurent Philips (pour les tlviseurs), HP, Arval (location longue dure des voitures), Rico (photocopieurs), etc. Des coordinateurs internationaux du groupe sillonnent tous les pays o Accor est prsent afin de sassurer des procdures maison et dvaluer les indicateurs de performance.

Strategie de developpement
Depuis 1996, le dveloppement de RISMA sest articul autour de trois phases majeures : _ Un plan dacquisition et de location dunits existantes de 1996 2000 travers lequel RISMA a pour objectif datteindre une taille critique avant dentamer le dveloppement de ses propres units ; _ Un premier plan de dveloppement entre 2001 et 2004 dans lequel RISMA dveloppe de nouvelles units afin de proposer une offre aux standards internationaux. Le parc du groupe atteint alors 2.493 chambres ; _ Un deuxime plan de dveloppement entre 2005 et 2009 dans lequel RISMA complte son offre avec des produits sophistiqus dans les villes phares du Royaume, tend sa couverture Gographique dans certaines villes o les enseignes Accor ne sont pas encore prsentes et renforce sa prsence sur le segment Affaires avec lacquisition du Hilton Rabat en 2007. Cette premire phase de dveloppement acclre et matrise a ncessit un investissement cumul de prs de 3,4 Mrds de Dh et a permis RISMA de constituer un parc de 4.039 chambres en 2009. Depuis mars 2009 et avec la nomination du nouveau directoire, la stratgie de dveloppement de RISMA consiste : _ Finaliser les projets de dveloppement en cours ; _ Et, axer le dveloppement futur sur des units conomiques, peu capitalistiques et forte rentabilit. Accor se base sur les partenariats pour assurer un dveloppement convenable. En 2010, Accor est devenu un groupe htelier. Spar de son activit Services depuis lAssemble Gnrale du 29 juin 2010, Accor veut mettre laccent sur ses forces pour acclrer la mise en uvre de sa stratgie et ainsi acclrer sa croissance : un portefeuille de marques complet et adapt ses besoins, un savoir-faire unique en tant que 1er oprateur htelier, une position de leader sur 4 continents et un modle conomique aux fondamentaux solides qui a su rsister face au contexte conomique de crise. Accor poursuit et acclre le dveloppement de son parc de chambres, avec un objectif douverture en vitesse de croisire de 35 000 chambres par an. Il affiche ds lors une double ambition lhorizon 2015 : devenir le leader Europen de la franchise et tre sur le podium des trois leaders mondiaux de lhtellerie. Fort dun large portefeuille de marques complmentaires et attractives, de ses 4 100 htels et 145 000 collaborateurs rpartis dans 90 pays, Accor, de moins en moins propritaire des murs de ses tablissements, saffirme galement comme un fournisseur de services forte valeur ajoute pour ses partenaires.

Cinq axes stratgiques majeurs ont t dfinis dans le projet dentreprise du Groupe afin de porter ces objectifs de dveloppement :

Un portefeuille de marques fortes Une excellence oprationnelle, Un modle conomique unique fond sur lacclration de la mise en uvre de la stratgie d Asset Right engage depuis 2005. L'objectif du programme d Asset Management Un plan de dveloppement soutenu, avec un objectif de 35 000 ouvertures de chambres par an en rythme de croisire,

Analyse de la Concurrence
Le risque concurrentiel recouvre la fois le risque dapparition dun nouveau concurrent organis, et le risque de perdre du terrain, par manque de comptitivit sur les prix ou en raison dune qualit insuffisante. Depuis 1999, RISMA a mis en uvre une stratgie de dveloppement acclre en vue datteindre rapidement une taille critique et se positionner en priorit sur des fonciers de grande qualit. Ainsi, RISMA bnficie dun positionnement unique au Maroc et assoit sa position de leader avec 4.039 chambres et 7% de parts de march en 2009. Latteinte dune taille critique lui procure un rel pouvoir de ngociation face aux tours oprateurs europens et lui permet de mobiliser pleinement les forces de commercialisation du groupe Accor. RISMA bnficie dune large avance en comparaison avec les autres enseignes nationales et internationales : Atlas hospitality, kenzi hotel, ryad mogador, club med, barcelo, sheraton, le mridien...etc.

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Analyse des F.F.O.M


Les Forces :
LImage de marque : le groupe cherche prendre des positions fortes avec des enseignes modernes attractives, dotes dun rapport qualit/prix correct adapt au Maroc.(Ibis est le meilleur exemple)

Produits diversifis sur diffrent segment :

La clientle nationale est une clientle majeure pour cette marque et RISMA toucher la fois les hommes daffaires (cadres moyens et suprieurs) qui sont mobiliss par la dynamique de dveloppement de cette zone, et offrir en mme temps un produit adapt pour les loisirs. Investissement dans une htellerie durable : Depuis 1998, Accor a lanc un programme d'tude sur l'utilisation de l'nergie solaire pour la production d'eau chaude sanitaire dans ses htels (en France mtropolitaine, aux Antilles, en Polynsie, en Espagne, au Maroc et au Brsil). Une quarantaine sont dj quips de panneaux solaires thermiques pour une surface de 3 360 m (soit, selon Accor, une conomie d'nergie de 1 332 MWh. Joint venture et mmorandum : Exemples : Lalliance entre RISMA et AKWA (un groupe nergtique par excellence), Dans le cadre de leur stratgie de dveloppement, RISMA et AKWA GROUP renforcent leur partenariat en crant une joint-venture (entreprise commune ou coentreprise) parts gales nomme Socit Marocaine dHtellerie Economique a SMHE devrait construire, dans un horizon de huit ans, un rseau de 24 ETAP HOTEL en trois phases. AKWA group en mettant ses nergies au service de la cration de valeur pour RISMA participera lvolution de cette dernire. Le gouvernement marocain et le groupe touristique RISMA ont sign, un mmorandum d'entente en vue de la ralisation de projets d'investissements touristiques, pour les quatre prochaines annes dans plusieurs villes du Royaume. En vertu de ce mmorandum, le groupe RISMA s'engage l'horizon 2012 dans un programme ambitieux d'investissement estim 1,4 MMDH. Ce programme consiste en la ralisation d'une trentaine d'units htelires d'une capacit de 6.000 lits avec la cration de plus de 1.000 emplois directs.

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De plus, un partenariat privilgi entre ACCOR et de grands acteurs conomiques locaux : le groupe BMCE, le groupe CFG, le groupe d'assurances MAMDA/MCMA et le groupe Attijariwafa Bank. L'acquisition, la transformation et/ou la rnovation d'autres htels : La mise niveau du produit htelier, de la qualit et de l'hygine, Le renforcement des actions lies l'environnement et au dveloppement durable, La multiplication des efforts Marketing Russir Ensemble Une stratgie de valorisation des comptences locales au travers la politique de ressources humaines : Le volet humain et social du projet d'entreprise ACCOR, "Russir Ensemble", raffirme la culture et l'esprit ACCOR autour dune vision pour le Groupe et de valeurs communes partager. Dans lhtellerie, la qualit du service offert (La Qualit du Service : IBIS est la Premire Marque Htelire certifie ISO 9001 Version 2000) repose en effet sur le professionnalisme et la motivation. Sourire et Savoir Faire sont indispensable et indissociables pour attirer et fidliser les clients. LIntgration, La Formation, Le Dveloppement des comptences, La Reconnaissance et lEcoute, Une grande importance est accorde la transmission des comptences et la transparence de la communication interne et externe. La fiert des Dirigeants du Groupe ACCOR MAROC est dtre la tte dune aventure tout la fois humaine et entrepreneuriale. Ladaptation aux marchs locaux : A travers des tudes rflchis cherchant diagnostiquer le niveau de consommation, la qualit de vie ,le pouvoir dachat, les opportunits et les contraintes.

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Publicit : Accor Gestion Maroc dfinit la stratgie en matire de publicit et de promotion de lhtel, sur le plan local, rgional et international. Bonne stratgie de commercialisation : Critre fondamental de russite dun investissement touristique, une bonne stratgie de commercialisation permet aux htels du groupe de franchir le seuil de rentabilit, en assurant le remplissage minimum. La solide organisation : La bonne gestion des rservations et du planning doccupation des chambres, Lencadrement, la coordination et le contrle de lensemble du personnel et des diffrents services lis lhbergement (tages, rception, hall, entretien, ), Lanimation et la formation de lquipe de travail, La dfinition des rgles de fonctionnement, Lorganisation et le dveloppement de lactivit dhbergement sous le contrle de la direction gnrale. Positionnement sur les principales villes du royaume : ACCOR RISMA dispose aujourdhui dun positionnement gographique quilibr rpartit dans les principales rgions du MAROC. Une stratgie d'implantation qui consistait : Capitaliser les produits culturels existants, Dvelopper le produit balnaire, Crer de nouveaux concepts produits (conomique, sant et bien-tre, affaires, etc.) Limplantation de cette nouvelle enseigne en entre de gamme devrait permettre RISMA dlargir sa cible notamment vers la clientle domestique. Le paysage actuel est compos de 7 Sofitel, 12 Ibis, 2 Coralia Club et 2 Mercure implants dans 12 villes marocaines (Agadir, Marrakech, El Jadida, Fs, Essaouira, Ouarzazate, Rabat, Ttouan, Oujda, Mekns, Tanger et FES). Une large avance en comparaison avec les autres enseignes nationales et internationales.

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Les Faiblesses
Le niveau lev dendettement En dpit de performances commerciales satisfaisantes grce la relance de lactivit touristique et la rouverture de lex Hilton Rabat sous lenseigne SOFITEL, les ralisations de RISMA ressortent toujours plombes par son niveau dendettement. Ct investissements, RISMA poursuit la ralisation de son programme de dveloppement pour des montants norme La baisse du poids des htels en ouverture Conformment aux prvisions, la baisse du poids des htels en ouverture impacte favorablement les rsultats de RISMA. Ressources humaines

Les opportunits
Equipe ayant beaucoup de volont mais htrogne ncessit dharmoniser les cultures professionnelles (anciens Moussafir avec les nouveaux recrus). De plus Les comptences mtiers sont encore dvelopper, comportements et attitudes pour satisfaire le client, sont rehausser vers les niveaux dexcellence exigs par lamlioration continue de la qualit de service Management : Ncessit de former et de sensibiliser les diffrents responsables et chefs de services leur rle dencadrement, danimation et de premiers dveloppeurs des comptences de leurs collaborateurs. Cette partie de lanalyse concerne les lments intangibles de lenvironnement, c'est--dire ceux qui, ne pouvant tre modifis, simposent lhtel. Low cost Le groupe dispose dun avantage de taille devant ces ventuels concurrents dans le sens RISMA est assur du foncier bien lavance, chose qui serait plus difficile pour tout nouvel entrant, effet, dans la situation actuelle du secteur de la construction au Maroc dune manire gnrale, la variable du foncier est un lment cl qui dtermine le cot de revient des projets, de lhtellerie. Or, le principal enjeu pour les oprateurs de lhtellerie low cost est de pouvoir assurer une optimisation des cots des chambres afin de les proposer bas prix au public. Chose qui n'est pas vidente assurer et cest sur ce point que RISMA et Accor maitrise.

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L'environnement du march marocain Dans le secteur touristique et htelier est de plus en plus trs favorable. Tout comme dans lensemble du Groupe ACCOR, ses ressources humaines au Maroc sont considres comme le capital majeur de lentreprise. Les Marocains sont un peuple ouvert sur lextrieur, connu par son caractre hospitalier, il na pas peur de se confronter aux modles trangers. L'opportunit d'apprendre et de vivre des styles de gestion modernes et mondiaux est perue comme un privilge la stabilit du management local et la cohrence de son discours sinscrit comme des facteurs de succs pour le dveloppement d'une culture d'entreprise forte. La clientle est diversifie Avec une part importante de la population franaise et marocaine qui reprsentent elles deux 76% du total. Le march franais est peu volatile grce aux liens culturels entre le Maroc et la France. Les autres nationalits reprsentent quant elles 24% des nuites totales. Opensky et baisse du cot de transport Libralisation du secteur arien Monte en puissance du tourisme daffaire Offrir le meilleur service ses clients.Satisfaire chaque client en anticipant ses attentes, en lui offrant le meilleur service au meilleur prix, afin de fortifier limage de la Marque.

Les htels positionns davantage sur le segment affaires et loisir RISMA vise privilgier dans ses choix dimplantation un positionnement affaires tout autant que loisirs spcialement dans les villes en pleines mutation conomique (Tanger par exemple aprs la cration de Tanger free zone en 1999. Certes, les projets du port de TangerMed et dimplantation industrielle de Renault constituent un vritable levier de dveloppement pour cette rgion.)

Les Menaces
Crise conomique et gopolitique Diminution des flux et des dpenses des touristes lchelle mondiale suite au prolongement de la crise conomique ou la survenance des crises gopolitique (attentat de Marrakech, le Maroc absorbe les choix sur une courte priode). Quoique le Maroc dmontrer sa rsistance,
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le positionnement du Maroc sur le segment haut de gamme lui permet dattnuer limpact de la crise avec une clientle linverse de la clientle dont le pouvoir dachat est faible et peu sensible au changement conomique. Baisse du pouvoir d'achat des mnages Accroissement d'autres types d'hbergement En qute doriginalit, le client peut prfrer les Riads qui reprsentent un habitat traditionnel des centres urbains marocains, ces Riads bnficient depuis les annes 1990 d'un regain d'intrt d la volont d'une sauvegarde du patrimoine et un dveloppement touristique Concurrence des autres destinations touristiques La concurrence tant rude sur le march dentres touristiques (La Turquie/lEgypte) reposant sur des incitations fiscales, des dispositifs de financement privilgis, une libralisation de la rglementation et une ouverture aux investisseurs trangers ce qui se traduit par un acharnement de la concurrence locale et trangre.

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Perspectives davenir
Le business plan prsent ci-aprs intgre le primtre existant de RISMA fin 2009, ainsi que tous les projets de dveloppement valids par le Conseil de surveillance et dont la mise en service intervient sur la priode 2010-2013. Le programme dinvestissement engag par RISMA slve 1,8 Mrds de dirhams, dont prs de 1,2 Mrds de dirhams restant investir sur la priode 2010-2013. Il comprend : La finalisation des travaux en cours avec : Le dveloppement des trois units en chantier : Ibis Tanger Centre, Sofitel CCC et Sofitel Atlantic Agadir; Et, la rnovation Sofitel Marrakech qui sera tale sur 2010-2012 sans fermeture de lhtel. Le dveloppement de la premire phase du rseau Etap Htel en partenariat avec le groupe AKWA avec 8 units dans les principales villes du Royaume mis en service progressivement sur 2011-2013 ; La ralisation de deux Ibis et dun Novotel Casablanca et Rabat horizon 2013. Par ailleurs, dans le cadre de la gestion de son patrimoine, RISMA prvoit de procder la cession dactifs arrivs maturit pour un total de 170 chambres. A horizon 2014, le primtre de RISMA comptera ainsi 39 htels reprsentant plus de 5.800 chambres. En ce qui concerne, la dtermination de son chiffre daffaire prvisionnelle, RISMA tient compte de : De lenseigne et du positionnement de lhtel ; De lhistorique de croissance de lhtel et de son stade de maturit en ce qui concerne les units existantes ; De la clientle cible et de la performance dhtels comparables pour les units en projet ; De lanalyse de lenvironnement concurrentiel (htels concurrents existants ou venir, performance de la ville, prsence dune desserte arienne directe, dveloppement de projets structurants proximit : port Tanger Med, Stations du plan Azur, etc.).

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Hypothses de prvisions de CA par enseigne


Segment haut de gamme Avec le repositionnement des htels existants de lenseigne Sofitel et la mise en service dunits de nouvelle gnration, le management de RISMA table sur une progression du revenu moyen par chambre (RMC) du segment haut de gamme de 5% par an en moyenne sur la priode 2009-2014 accompagne dune amlioration du taux doccupation (TO) de 4% en moyenne. A horizon 2014, TO moyen de lenseigne devrait stablir 63% et son RMC moyen prs de 3.694 DH TTC. Segment milieu de gamme Lvolution des indicateurs du segment milieu de gamme sur la priode 2010-2014 traduit : _ Dune part, les rsultats des efforts de repositionnement des clubs Coralia avec : _ La rnovation du Coralia la Kasbah Agadir en 2009 et lvolution de son mix-client dune clientle principalement Tour Oprators vers une clientle directe ; _ La rnovation complte du Coralia Palmariva Marrakech pour une rouverture en 2011 sous lenseigne Pullman. Cette unit proposera ainsi un nouveau produit de 252 chambres (contre 326 avant rnovation) bnficiant de la notorit dune enseigne reconnue et dun emplacement stratgique au cur de la Palmeraie. _ Et dautre part, la poursuite de la monte en puissance des units Novotel CCC (mise en service en 2007) et Suite Novotel Marrakech (mise en service en 2009). Ainsi, le management de RISMA prvoit une amlioration des indicateurs de ce segment avec une croissance du TO de 60% en 2010 65% en 2014 avec un RMC quasi stable sur la priode. Segment conomique RISMA prvoit une volution du TO du segment conomique de 1 point par an en moyenne entre 2010 et 2014. La croissance du RMC reste galement conservatrice avec une hausse de 2% en moyenne sur cette priode. Lvolution des indicateurs du segment conomique traduit larrive maturit de la majorit des units Ibis. En effet, horizon 2014, le parc Ibis comptera 18 units dont 3 units seulement en phase de monte en rgime (Ibis Tanger Centre mis en service en 2011 et Ibis Casablanca et Rabat mis en service en 2013). Ce parc mature dhtels constituera horizon 2014 une source de cash flows rcurrents pour RISMA compte tenu du positionnement quilibr des htels de ce segment entre la clientle affaires et la clientle loisirs dune part ainsi quentre les marchs domestiques et internationaux dautre part. Entre de gamme Le management de RISMA envisage de raliser horizon 2014 un taux doccupation de 78% sur les htels du parc Etap Hotel avec un RMC de 414 Dh TTC. A linstar de lhtellerie conomique, lhtellerie trs conomique privilgie le remplissage une hausse des prix dans la commercialisation de ses units. Aussi, la progression du TO de 2011 2014 reflte la monte en puissance des units mises en service en 2011 et 2012. Cette monte en puissance est conforte par des prix trs comptitifs avec un niveau de RMC, plus faible de prs de 47% que celui des htels Ibis.
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Leffet primtre devrait permettre de mutualiser les cots du parc Etap Hotel, doptimiser les marges dexploitation et aura un impact commercial dont profiteraient lensemble des ouvertures de lenseigne. Le management de RISMA sappuie sur les rsultats de ltude ralise par MKG Hospitality qui confortent les hypothses relatives la performance attendue des htels du rseau Etap Hotel grce : Lexistence dune relle demande en htellerie 2 toiles auprs des MRE et de la clientle des entreprises marocaines ainsi que le dveloppement dune demande domestique Loisirs de plus en plus sensible la marque ; Et, la bonne acceptation par le march du rseau Ibis qui ralise en 2009 un TO de lordre de 67% avec un RMC de 698 DH.

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Bibliographie

www.tourisme-marocain.com www.aufaitmaroc.com www.accor.com RISMA (Note dInformation)

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