Instituto Tecnolgico de Celaya Fundamentos de Desarrollo de Sistemas

TCNICAS DE RECOPILACIN DE INFORMACIN

La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. Todos estos instrumentos se aplicarn en un momento en particular, con la finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn.

LA ENTREVISTA
Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarn datos o sern afectados por la aplicacin propuesta.

Es la comunicacin interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.

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Ventajas

Es aplicable a toda persona,( muy til con analfabetos, nios o en aquellos con alguna limitacin fsica o psicolgica), Permite estudiar aspectos psicolgicos o de otra ndole donde se desee profundizar en el tema. Permite obtener informacin ms completa. A travs de ella el investigador puede: Aclarar el propsito del estudio, especificar claramente la informacin que necesita, aclarar preguntas y permite usar triangulacin. Permite captar mejor el fenmeno estudiado ya que permite observar lenguaje no verbal.

TIPO DE ENTREVISTA

1- Entrevista Estructurada. Se elabora un formulario estandarizado. Idnticas preguntas y en el mismo orden a todos los sujetos. Los sujetos eligen la respuesta de 2, 3 o pocas ms alternativas. Los comentarios y explicaciones son los mismos para todos.

Ventajas Respuestas cortas y precisas. Informacin fcil de procesar. El entrevistador no requiere gran entrenamiento. Informacin uniforme.

Desventajas

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La informacin puede ser muy superficial. Limitada la posibilidad de profundizar en un aspecto determinado. Difcil obtener informacin confidencial.

2- Entrevista no Estructurada. Es flexible y abierta, pero regida por los objetivos de la investigacin. Las preguntas, su contenido, orden y formulacin es controlado por el investigador, el que puede adaptarlas dependiendo delas situaciones y caractersticas de los sujetos en estudio. El entrevistado tambin cuenta con libertad para dar sus respuestas. Se utiliza un instrumento gua que contiene las orientaciones de los temas a tratar. Muy til para estudios exploratorios, descriptivos y cualitativos

Ventajas Adaptable y aplicable a toda clase de sujetos en diversas situaciones. Permite profundizar en los temas de inters. Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas.

Desventajas Requieren mucho tiempo. Muy costosos por el tiempo de las entrevistas. Limitado para personas con problemas de la palabra.

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Dificultad para tabular datos que han sido recopilados de distinta forma. Se requiere crear confianza y comodidad entre el entrevistado y el entrevistador. Se requiere habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento respecto del tema. Debido a que son entrevistas en profundidad habitualmente se utilizan muestras pequeas.

CONSIDERACIONES PARA LAS ENTREVISTAS

Para evitar el rechazo o atrasos al aplicar entrevistas: Establecer los contactos necesarios para el buen fin de las entrevistas. Entrevistador debe estar bien capacitado. El entrevistador debe establecer una buena comunicacin con el entrevistado, uso de vestuario adecuado, lenguaje adecuado, escuchar adecuadamente, no apresurar al entrevistado, etc. Buen registro de la informacin a fin de poder interpretarla adecuadamente. El entrevistador debe: o Dejarle un mensaje positivo al entrevistado. o Jams dar consejos, o Jams hacer juicios morales, o Jams rebatir al entrevistado.

CUESTIONARIO

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Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para la entrevista; sin embargo, existen ciertas caractersticas que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben disearse cuidadosamente para una mxima efectividad.

Utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el sujeto investigado llena por s mismo. El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador. Incluso puede enviarse por correo a los destinatarios.

Ventajas Costo relativamente bajo. Proporciona informacin sobre un mayor nmero de personas en un perodo breve. Fcil para obtener, cuantificar, analizar e interpretar datos. Menores requerimientos de personal capacitado. Mayor posibilidad de mantener anonimato de los encuestados. Eliminacin de los sesgos que introduce el encuestado.

Desventajas Es poco flexible, la informacin no puede variar ni profundizarse. Si el cuestionario se enva por correo, es posible que no sean devueltos o que no se obtengan respuestas. No utilizable en personas que no saben leer ni escribir. Resulta difcil obtener cuestionarios completamente contestados. Se deben obtener grandes muestras.

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LA OBSERVACIN
Otra tcnica til para el analista en su progreso de investigacin, consiste en observar a las personas cuando efectan su trabajo. Es el registro visual de lo que ocurre en una situacin real, clasificado y consignando los datos de acuerdo con algn esquema previsto y de acuerdo al problema que se estudia.

El analista de sistemas puede observar de tres maneras bsicas. Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se d cuenta y su interaccin por aparte del propio analista. Quiz esta alternativa tenga poca importancia para el anlisis de sistemas, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operacin sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observacin. Por ltimo, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interaccin puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea especfica, pedir una explicacin, etc.

Ventajas Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos. Se observan caractersticas y condiciones de los individuos. Tambin conductas, actividades, caractersticas o factores ambientales. Puede ser utilizada en cualquier tipo de investigacin y en cualquier rea del saber. Es un mtodo que no depende de terceros o de registros; con ello se eliminan sesgos y ambigedades.

Desventajas Se requiere de mucha habilidad y agudeza para ver los fenmenos estudiados. Demanda gran cantidad de tiempo. Tiene sesgos; el humano ve lo que quiere ver.

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Al momento de la interpretacin pueden distorsionarse los hechos e ir ms all de lo que vimos en realidad.

Para reducir los problemas se utiliza Definir claramente los objetivos perseguidos. Determinar claramente la unidad de observacin. Las condiciones en que se asumir la observacin y las conductas que debern registrarse.

TABLA COMPARATIVA DE TCNICAS

Tcnica

Ventajas
Es aplicable a toda persona. Permite obtener informacin completa.

Desventaja

Requieren mucho tiempo. Muy costosos por el tiempo de las entrevistas.

Entrevista

El

investigador

puede

Difcil obtener informacin confidencial.

especificar la informacin que necesita.

Costo relativamente bajo. Proporciona informacin

La

informacin

no

puede

profundizarse. Es posible que no se obtengan respuestas.

sobre un mayor nmero de

Cuestionario

personas. Fcil para obtener, analizar e

Resulta

difcil

obtener

cuantificar,

cuestionarios contestados.

completamente

interpretar datos. Menores requerimientos de personal capacitado.

Instituto Tecnolgico de Celaya Fundamentos de Desarrollo de Sistemas Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos. Se observan caractersticas y Se requiere de mucha habilidad y agudeza para ver los fenmenos estudiados. Demanda gran cantidad de tiempo. Tiene sesgos; el humano ve lo que quiere ver.

condiciones de los individuos.

Observacin

Puede ser utilizada en cualquier tipo de investigacin y en cualquier rea del saber.

Es un mtodo que no depende de terceros o de registros; con ello se eliminan sesgos y ambigedades.

TCNICA PARA APLICAR EN NUESTRO PROYECTO

Cuestionario

El cuestionario seria una tcnica que podramos utilizar al realizar nuestro proyecto, por medio de l preguntaramos a la maestra preguntas especficas sobre dudas que tengamos para realizar el sistema. Para obtener la informacin que deseamos debemos de tener mucho cuidado al plantear las preguntas.