UNIVERSIDADE INTERATIVA DE ARAOIABA DA SERRA PROF TOLEDO

Processos Administrativos Desafio de Aprendizagem

Ana Queren Campos Moraes RA 203463

Professora EAD Carolina Lino Martins Tutor Presencial Ftima Carpinetti

POLO ARAOIABA DA SERRA 2011

Acadmicos

Adilson Antunes de Oliveira RA 203005 Ana Queren de Campos Moraes RA 203463 Ariana Camargo Lemos Pereira RA 204529 Fabiana Cristina Andrade RA 235030 Jose Carlos Pereira RA 219141

Professora Tutora: Fatima Carpinetti Polo de Araoiaba da Serra

Introduo: O sucesso organizacional no fruto exclusivo da sorte, mas de uma srie infindvel e articulada de decises, aes, aglutinao de recursos, competncias, estratgias e uma busca permanente de objetivos para alcanar os resultados cada vez melhor.

Nesse trabalho procuramos mostrar o quanto o processo administrativo importante para as organizaes, com a sua boa aplicao as empresas conseguem alcanar seus objetivos e alcanar a excelncia nos seus processos. Relatrio do Grupo, baseado nas definies de empresa, administrador, ambiente empresarial e estratgia empresarial Empresa: Uma empresa uma atividade particular, pblica, ou de economia mista, que produz e oferece bens e ou servios, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. uma organizao que visa a divulgao de um produto ou servio no mercado, tendo alcanado seu principal objetivo o lucro. Na viso moderna as empresas consequncia do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As empresas de titularidade do Poder Pblico tm a finalidade de obter rentabilidade social, As empresas podem ser: individual ou coletivas, dependendo do nmero de scios que as compem. Administrador: O administrador um profissional que organiza, planeja e orienta o uso dos recursos financeiros, fsicos , tecnolgicos e humano das empresas, buscando solues para todo tipo de problema administrativo, criam mtodos planejam atividades, organizam o funcionamento dos vrios setores da empresa, calculam despesas perfeitas circulao de

informao e orientao , com objeto de evitar falhas na comunicao escassez ou excesso de empregados, gastos desnecessrios ou prejuzo a produo oramentria. Portanto, o administrador responsvel por planejar, discutir e direcionar equipe em busca de responsabilidade empresarial na busca da excelncia empresarial. Ambiente Empresarial: um ambiente onde focado vrias etapas empresariais que est essencialmente voltada para organizaes, ou seja, companhias, comparaes, empresas ou instituies e pode ser definida como sendo um conjunto de polticas, programas e prticas administrativas e operacionais que levam em conta a sade e a seguranas das pessoas e a proteo do meio ambiente atravs da eliminao ou minimizao de impactos e danos ambientais de correntes do planejamento, implantao, operao, ampliao, realocao ou desativao de empreendimentos ou atividades, incluindo-se todas as fases do ciclo de vida de um produto. Estratgia Empresarial: Seria a parte mais importante de uma organizao onde todas as

decises so discutidas antes de serem direcionados, buscando o mnimo de impacto negativo

da organizao. uma necessidade para qualquer empresa, no importa seu tamanho, pois o nico modo de sobreviver se diferenciar dos concorrentes. E que no ausncia de estratgia, no haver regras para orientar a busca de novas oportunidades, tanto dentro quanto fora da empresa. A estratgia empresarial o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral constante mutao quase sempre com a empresa alterando suas prprias caractersticas, como uma boa estratgia empresarial, pode ser o diferencial da sua empresa para vencer no mercado.

Livro: Teorias e processos. Assunto (PLT) Caravantes Geraldo Wikipdia, a enciclopdia livre.

Empresa

As

empresas

so

Podemos definir a Uma empresa um conjunto organizado de meios com vista exercer uma

organizaes sociais organizao, nas quais ocorre o independentemente fenmeno da de seu

tamanho, a

produo de bens ou como servios. empresas As articulao so arrumao

uma atividade particular, ou pblica, ou de

economia mista, que de produz que e oferece

organizaes sociais deliberada que visam o lucro. pessoas,

visa bens e/ou servios,

realizar um ou mais com o objetivo de propsitos especficos determinado tecnologia. atender a alguma

usando necessidade humana. O lucro, na viso moderna das empresas privadas, consequncia do

processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores Administrador A funo do Os administradores O administrador a

administrador manter as

trabalham com um pessoa que objetiva coisas alto nvel de o alcance dos

funcionando

como incerteza em relao resultados propostos

sempre e aumentar aos vrios eventos de modo que esse gradativamente eficincia eficcia. e a em andamento, em seja satisfatrio maior e Para

a face da turbulncia ocasionando Mas, ambiental em geral produtividade de enfrentar lucratividade

quando tudo muda, tm

no se trata mais de situaes inusitadas, mesma.

manter a situao, para as quais no alcanar o objetivo, mas de inovar e existem renovar continuamente. regras o administrador

prontas para serem segue o chamado aplicadas. processo

administrativo visa

que

planejar,

organizar, dirigir e controlar organizao. a

Ambiente Empresarial

O empresarial representa

ambiente O

ambiente "O ambiente de uma diz organizao

empresarial,

o muito do que somos composto por foras instituies

contexto no qual as capazes de realizar. e empresas existem e Sua

composio externas a ela que quanto pode afetar o seu ser a desempenho"

operam. Para viver determina em seu meio acirrada

ambiente, empresas selecionam percebem diferentemente

as disputa por clientes Robbins (2001, p. e e pelo principalmente 89). lucro. O ambiente

Isto normalmente inclui

implica esforo e fornecedores, as dedicao, clientes,

variveis ambientais principalmente para concorrente, mais relevantes para captar e manter os sindicados, os seus interesses e consumidores procuram certa que organismos

manter vo e vem nesta governamentais e onda movida por regulamentares em necessidade que desejos. e

coerncia

consonncia relao ao

e grupos de interesses especiais

percebem em seus ambientes.

Estratgia Empresarial

estratgia Estratgia

Estratgia

empresarial constitui empresarial um Empresarial consiste o conjunto e de processo de gesto em criar pensamento de visando a tomada de e ao, controle e

objetivos polticas

principais deciso a mdio e aprendizado, prazos estabilidade e visando

capazes de guiar e longo orientar comportamento

o envolvendo decises mudana o relativas

cumprir a misso do de negcio.

global da empresa definies no longo prazo.

negcios (produtos, servios, alvo, posicionamento, etc), objetivos de clientes

desenvolvimento e, muito em especial, a fatores sucesso. chave de

Definies sobre:Planejar,Organizar,Dirigir,Controlar

Planejar: a parte onde as informaes so discutidas para o melhoramento da organizao buscando pontos fracos e fortes, e possivelmente iro surgir, esses processos est relacionado em busca de reduzir os impactos na organizao. Organizar: o processo onde os temas discutidos no planejamento sero divididos e direcionados as reas cabveis, focando na melhor forma de trabalho organizacional. Dirigir: Representa a questo onde o responsvel apresenta seu plano de ao; comunicando, liderando e motivando e direcionado seus subordinados, buscando alcanar o resultado esperado pela organizao.

Controlar: o processo indispensvel onde se faz o monitoramento dos trabalhos impostos, sabendo receber as aes feitos na organizao ganhando com isso o resultado esperado. Portanto, o controle propicia a mensurao e avaliao dos resultados da ao empresarial a partir do planejamento estratgico.

Implicaes ticas

A tica tambm definida como conjunto de normas adquiridas pelo hbito reiterado de sua prtica. O complexo de normas ticas se alicera em valores, normalmente, designados valores do bem. As normas so regras de condutas, aplicveis ao ser- humano para que ele chegue a realizar-se a si mesmo como tal, isto , como pessoa. A tica se ocupa e pretende alcanar a perfeio do ser- humano. Ao analisarmos a questo tica das empresas, e seus administradores, verificamos a necessidade de planejar, organizar, dirigir e controlar a sua estratgia empresarial para o sucesso da empresa. No entanto, no pode-se perder o respeito e a preocupao com seus colaboradores, a sociedade e o meio ambiente tornando-a uma empresa responsvel. Referncias bibliogrficas: CHIAVENATO,Idalberto.Administrao:teoria,processo janeiro:Elsevier,2007. V.1. e prtica. 4.ed. Rio de

CARAVANTES, Geraldo R.Administrao:teoria e Processos.3.ed.So Paulo.

http://www.wikipdia,enciclopedia livre.

Ttulo: Planejamento e os Desafios do Administrador do sculo XXI

Este trabalho tem como objetivo traar um paralelo entre o Planejamento e os textos dos professores Paulo Barreto dos Santos e Roberto Shinyashiki. Planejamento uma tcnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistncia no desempenho das organizaes. Planejar no fazer um exerccio de futurologia, mas sim de se fazer aes no presente que iro refletir no futuro. O papel do planejamento substituir a ao reativa diante dos eventos passados por uma ao proativa em relao aos eventos futuros. O Planejamento elabora em diferentes nveis organizacionais. Em razo disso existe uma hierarquia de planos. H trs nveis distintos de planejamento: 1) Planejamento estratgico: o planejamento mais amplo e envolvente e abrange toda a organizao com um sistema nico e aberto. Suas principais caractersticas so:

- projetada para o longo prazo: seus efeitos e conseqncias estendem-se por vrios anos. - Envolve a empresa como uma totalidade: abrange todos os seus recursos e reas de atividade e preocupa-se em atingir objetivos globais da organizao. - definido pela cpula da organizao: situa-se no nvel institucional, corresponde ao plano maior ao qual todos os demais planos esto subordinados. - voltado para a eficcia da organizao: alcanar seus objetivos globais, apresentar resultados. Esse o sentido da excelncia organizacional. 2) Planejamento ttico: o planejamento elaborado em cada departamento no nvel intermedirio da organizao. Cada unidade organizacional deve elaborar seu planejamento ttico subordinado ao planejamento estratgico. Suas principais caractersticas so:

- projetado para o mdio prazo: em geral corresponde ao exerccio anual ou fiscal da empresa, isto , 12 meses. - Envolve cada departamento ou unidade da organizao: abrange seus recursos especficos e preocupa-se em atingir objetivos departamentais. - definido no nvel intermedirio da organizao: para cada departamento ou unidade da empresa. - voltado para a coordenao e integrao: diz respeito s atividades internas da organizao.

3)

Planejamento operacional: o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Suas principais caractersticas so: - projetado para o curto prazo: para o imediato e normalmente lida com o cotidiano e com a rotina diria, semanal ou mensal. - Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente: preocupa-se com o alcance de metas especficas. - voltado para a eficincia: na execuo das tarefas ou atividades. Fazer bem feito e corretamente. Isso compe a chamada excelncia operacional.

Consideraes Finais Nos dois textos podemos observar que os desafios do Administrador nesse mundo globalizado so enormes. necessrio estar sempre conectado s mudanas e estar sempre aberto a novos aprendizados. O Administrador de hoje no pode ser o lder que mandava antigamente, pois a nova gerao de colaboradores quer algum que transmita uma viso, uma inspirao. Eles vo seguir o lder porque sabem que isso vai ajud-los a alavancar suas carreiras. Mas o que isso tem a ver com o Planejamento? Ora, o planejamento deve refletir esses desafios, colocando aes que levem a empresa e seus colaboradores ao sucesso. Em todas as etapas do

planejamento, o administrador precisa estar ciente das mudanas no comportamento do mercado, da empresa e dos seus colaboradores, para que ele reflita exatamente a realidade e no seja apenas uma pea de fico. Por exemplo: no planejamento estratgico so definidos os objetivos organizacionais e globais e sempre existe a pergunta: a quem parceiros, sociedade e grupos de interesses (stakeholders)? Hoje grande parte dos colaboradores e da sociedade exige que as empresas tenham o foco no apenas no lucro, mas sejam entidades sociais que se preocupem com o meioambiente, com a comunidade que atuam e que ajudem no desenvolvimento de todos. Ser que dar certo hoje em dia um planejamento que no espelhe essa nova realidade? Acreditamos que somente as empresas que tenham um Administrador com essa viso do presente, consigam ter sucesso no futuro.

Etapa:3

Fernando Roberto Presidente

Zilma Vice Presidente

Maiko Vice presidente

Diretor Social Secretaria Secretria Gislaine Priscila Resenbrink

Tesoureiro Tesoureiro Gerson Edisom

Diretora Adm Bianca

DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

1. Introduo

1.1. Descrio O objetivo do projeto o desenvolvimento de um jantar beneficente para gerar recursos para o Instituto Nova aliana continuar seus trabalhos de atendimento ao menor.

1.2. Problema Com o crescimento da demanda de atendimentos do instituto e consequentemente o aumento dos custos operacionais a realizao desse evento dever possibilitar ao instituto o aumento de seu atendimento.

1.3. Justificativa

Esta e uma das ferramentas a ser implantada visando o aumento de receita ao instituto.

2. Metodologia

O desenvolvimento do projeto ser dividido em trs etapas:

Na primeira etapa do projeto sero realizadas pesquisas de local, data, banda, buffet e cardpio, forma de divulgao, distribuio de tarefas para Diretores e voluntrios e anlises visando o levantamento de informaes. Na segunda etapa do projeto caber a organizao do evento com as devidas contrataes para a realizao do mesmo com 40 dias antes do previsto. Na terceira etapa, ser a realizao do evento.

4. Resultados Esperados

Alm do aprendizado para a realizao de novos eventos, esperamos ainda:

nosso atendimento. er utilizada em diversas ocasies futuras.

Consideraes Finais Considerando a necessidade de organizar-se para atingir os objetivos propostos, e de suma importncia a definio de departamentos, obrigaes e deveres, alm das reunies de avaliao para estar sempre alinhando e modificando as diretrizes e resultados. Sem o principio da organizao as empresas, entidades e at mesmo a individualidade ficam comprometidas quanto a qualidade dos resultados. Implicaes ticas

Com a ao gerada por est atividade, a entidade em questo pode aumentar a sua capacidade de atendimento a populao gerando a toda comunidade maior qualidade de vida, educao e cidadania, seguindo o principio tico da entidade.

Etapa n.o 6 O papel dos Administradores como agentes ativos na busca pelo sucesso das organizaes.

Podemos dizer que o conhecimento um grande aliado a disposio de empresas e das pessoas para vencer a competitividade. A comunicao passou a ser valorizada, o meio pelo qual se disseminam as informaes, agregando valor as indivduos que conseguem transformar essas informaes em conhecimentos. preciso que se tenha uma grande

habilidade de relacionamento interpessoal como linguagem, comportamento, vivncia em vrias culturas e habilidades para negociao. O ato de administrar muito mais do que uma mera funo de supervisionar pessoas, alocar recursos ou tocar atividades. No mundo dos negcios atuais, percebemos as diversas mudanas e instabilidades que vem acontecendo no mercado, sendo o papel do administrador nesse contexto de concentrar mais na inovao do que na manuteno organizacional. O trabalho do administrador procurar manter a organizao sempre fora das deturpaes do mercado, por esse motivo precisa estar bem preparado, ter uma boa educao, saber desenvolver conceitos e estratgias empresariais ou tticas departamentais e saber como e para que utilizar esses instrumentos e em quais circunstncias aplicar adequadamente. O administrador precisa conhecer seu ambiente de trabalho, seu mercado e seus clientes, criando comportamentos alternativos. Essa viso das transformaes e movimentos no meio ambiente que poder nortear as decises estratgicas na empresa, e a habilidade para lidar com a tecnologia e seus efeitos colaterais, sendo esse fator crucial para o sucesso da empresa. Para ser um bom administrador preciso ter competncias habilidades para administrar. Veremos a seguir algumas delas: As competncias: 1.Conhecimento: o saber acumulado pela aprendizagem, sendo que o administrador deve ter capacidade de aprender cada vez mais rapidamente. 2. Habilidades: o saber fazer. Essa a capacidade de aplicar o conhecimento adquirido seja na soluo de problemas, na melhoria da situao ou em inovao para fazer algo completamente novo e diferente, colocando em pratica esse conhecimento para torn-lo rentvel agregando valor.

3. Julgamento: o saber analisar cada situao: Julgando os dados das informaes, o administrador define exatamente o que, como, quando e por que fazer algo. 4. Atitude: o saber fazer acontecer. Envolve uma atitude empreendedora no sentido de sair da zona de conforto, assumir riscos e lutar para atingir os objetivos procurados. As habilidades: 1. Habilidade tcnica: consistem em utilizar conhecimentos, mtodos, tcnicas e equipamentos necessrios para a realizao de tarefas especificas com base em seus conhecimentos e experincia profissional, fazendo assim coisas concretas e praticas, como desenhar um projeto, compor um cronograma, elaborar um programa de produo etc. 2. Habilidades humanas: consistem na capacidade de e no discernimento para trabalhar com pessoas e, por intermdio delas, saber comunicar compreender suas atitudes e motivaes e desenvolver uma liderana eficaz. A habilidade com pessoas significa educ-las, ensin-las, orient-las, lider-las e motiv-las continuamente. 3. Habilidades conceituais: consistem na capacidade de lidar com idias e conceitos abstratos. Essas idias levam o administrador a ter uma definio da misso, a viso de futuro, e os valores essenciais da empresa, a estratgia organizacional no contexto global. A combinao de conhecimento e habilidades com hardware refletida em nvel organizacional nas competncias essenciais e capacidades. Segundo Green (1999), uma competncia essencial um conjunto peculiar de know- how tcnico que o cerne do propsito organizacional. Ela est presente nas mltiplas divises da organizao e nos diferentes produtos e servios. As competncias essenciais fornecem uma vantagem competitiva peculiar, resultando em valor percebido pelos clientes. Podemos ver que a capacidade como um conjunto de processos de negcios estrategicamente compreendido, segundo Geen(1999) A seguir damos um exemplo de uma empresa no ramo de celulose, que soube trabalhar bem essas estratgias.

O exemplo de uma forte empresa exportadora de celulose branqueada de fibra curta no mercado mundial no s devido s suas competncias essenciais, mas tambm devido a sua capacidade em desenvolvimento de celulose branqueada com produtos no agressivos ao meio ambiente e sua capacidade de responder s necessidades dos clientes em tempo hbil. Valores essenciais da empresa: O conceito complementa os aspectos tcnicos do trabalho explicando porque o trabalho feito e abrange a crena compartilhada das pessoas na organizao e em sua cultura, incluindo normas sobre como agir. o sentir de uma organizao o que sente de fato os funcionrios que trabalham nessa empresa, fornecendo assim uma vantagem competitiva. A ao gerencial na empresa de celulose tem sido um dos mais importantes suportes para a nova postura cultural implantada na empresa, pois o novo papel dos gerentes , hoje, o de construir um ambiente de aprendizado contnuo. Neste novo direcionamento de descentralizao do RH compete aos gerentes construo de um ambiente de conhecimento e prticas operacionais de desenvolvimento de competncias dos colaboradores e dos postos de trabalho. Pois, com a incluso de novas tecnologias, os gerentes esto sempre empreendendo esforos de qualificao e capacitao H na empresa uma forte cultura arraigada para o treinamento e desenvolvimento tcnico, com o foco no negcio. Os trabalhadores da rea de produo da empresa de celulose percebem que o contnuo desenvolvimento o principal elo de ligao de influncia e de realizao dos seus desejos, realizaes profissionais e reconhecimentos. Este fato, evidencia um forte motivo para os empregados buscarem o auto desenvolvimento tcnico e que o fato seja percebido como um valor para a empresa e em contrapartida como reconhecimento, a empresa procura investir na capacitao profissional e possibilitar o acesso tecnolgico mais atualizado em qualquer unidade operacional. Em todos os nveis hierrquicos, os empregados aprendem a lidar com informtica e outras tecnologias no apenas a partir treinamentos em salas de aulas, mas tambm criando e construindo seus prprios treinamentos nos locais de trabalho. A empresa tem um centro de treinamento equipado com salas de aulas com computadores e simuladores de processo. No apenas os empregados, mas tambm os terceiros e clientes recebem treinamentos. Os instrutores no so professores em tempo integral, mas sim os engenheiros da rea de

produo de celulose; assistentes tcnicos, os prprios Operadores com experincia comprovada; cientistas do Centro de Pesquisa e Tecnologia e gerentes experientes, rigorosamente selecionados e treinados para o aprendizado ativo, que significa a levar os empregados a aprender fazendo A ao gerencial na empresa de celulose tem sido um dos mais importantes suportes para a nova postura cultural implantada na empresa, pois o novo papel dos gerentes , hoje, o de construir um ambiente de aprendizado contnuo. Neste novo direcionamento de descentralizao do RH compete aos gerentes construo de um ambiente de conhecimento e prticas operacionais de desenvolvimento de competncias dos colaboradores e dos postos de trabalho. Pois, com a incluso de novas tecnologias, os gerentes esto sempre empreendendo esforos de qualificao e capacitao Percebemos ento que os administradores da nova economia do conhecimento so orientadores e facilitadores que no controlam seus funcionrios, mas sim liberam o seu potencial, dando-lhes liberdade para agirem e demonstrarem seu potencial, suas competncias individuais, dando bastante feedback e deixando-os funcionrios participarem tambm das decises da organizao, tornando a administrao mais participativa e coesa em relao a todos os departamentos, criando um ambiente frtil para o crescimento pessoal.

Portanto verificamos que as funes administrativas acima expostas servem de suporte para toda empresa bem qualificada do mercado, tanto que so essenciais para o bom conceito dentre tantas outras existentes. A busca do aperfeioamento produtivo, com alcance de satisfao para com o cliente, consolida um trabalho bem qualificado e executado em todos os departamentos, que passa por um planejamento organizacional bem estruturado dentro de um sistema. Organizao de tarefas onde todos dentro da entidade se interagem aos objetivos. Controle e especificao de tarefas perante aos funcionrios buscando assim os objetivos a serem alcanados com desejvel satisfao do mercado e do cliente.

O grande papel do administrador nesse caso interpretar planos e dar instrues de como execut-las em direo aos objetivos a serem concludos, tendo uma considervel comunicao, autoridade e liderana perante seus subordinados.

Referencia Bibliogrfica: http://www.visualbyte.com.br/pessoais/muvucamaluca/administ.htm Teoria da Administrao GREEN, Paul C. Desenvolvendo competncias consistentes: como vincular sistemas de recursos humanos a estratgia organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999.

Concluso: Com esse trabalho conseguimos aprender a importncia dos processos administrativos em uma organizao, tanto o planejamento estratgico, planejamento ttico, planejamento operacional, todos os processos so fundamentais para que a empresa consiga sobreviver ao atual mercado globalizado e competitivo. A viso estratgica, faz o administrator ter mtodos qualitativos e quantitativos de eficincia e eficcia, para compreender as mudanas e instabilidades nos ambientes das organizaes. Portanto, para que um administrator sobreviva, nas organizaes ele deve estar preparado para enfrentar os desafios, esse nosso papel como futuro administradores e contabilistas.