UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA E INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA QUIMICA

MERCADOTECNIA

ESTUDIO DE MERCADO
AUTOR: GUERRERO FRIAS JOSELTT EHTZEL
Estudiantes de I Ingeniera Qumica UNPRG

ASESOR:

HERNAN ATOCHE PAREDES

Catedrtico de UNPRG

Lambayeque, 21 de DICIEMBRE del 2011

INDICE

2.1. DEFINICION DEL PRODUCTO .................................................................. 4 2.1.1. Definicin y descripcin del Producto o Servicio Principal .................... 4 2.2. ANALISIS DE LA DEMANDA ...................................................................... 4 2.2.1 Caractersticas de los demandantes ...................................................... 4 2.2.2 Segmentacin del Mercado de Demandantes ....................................... 5 2.2.3 Investigacin de Mercados .................................................................... 5 I.- Planeacin ............................................................................................... 5 II.- Preparacin de la Investigacin .............................................................. 6 III. Trabajo de campo ................................................................................... 9 IV. Procesamiento y Anlisis de Datos ...................................................... 10 2.2.4. Proyeccin de la Demanda ................................................................. 16 a. Demanda Histrica y Presente .............................................................. 16 b. Mercado Potencial ................................................................................. 17 c. Mercado disponible ................................................................................ 17 2.3. ANLISIS DE LA OFERTA ....................................................................... 20 2.3.1. Estructura de mercado ........................................................................ 20 2.3.2. Variables que afectan a la Oferta ........................................................ 20 2.3.3. Competencia presente ........................................................................ 21 2.3.4. Proyeccin de la oferta ....................................................................... 28 2.4. DEMANDA Y OFERTA INSATISFECHA .................................................. 28 2.5.ANLISIS DEL MERCADO DE PROVEEDORES ..................................... 29 2.6. ANALISIS DE LA COMERCIALIZACIN .................................................. 29 2.6.1. Decisiones sobre Producto o Servicio ................................................. 29 2.6.2 Decisiones sobre Precio ...................................................................... 30 2.6.3. Decisiones sobre Plaza o Mercado ..................................................... 31 2.6.4. Promocin: .......................................................................................... 31 2.6.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE MARKETING ....................... 32 2.6.6. Presupuesto de Actividades de Marketing: ......................................... 33 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 33

ESTUDIO DE MERCADO 2.1. DEFINICION DEL PRODUCTO

2.1.1. Definicin y descripcin del Producto o Servicio Principal El gel sanitizante es un producto antisptico empleado para detener la propagacin de grmenes. La cantidad de alcohol en su composicin vara entre el 60% y el 65%, siendo la cantidad ms comn es 62%. Los geles sanitizantes con una cantidad de alcohol de 65% matan un 99,9% de las bacterias de las manos en 30 segundos, y matan entre un 99,99% y un 99,999% de las bacterias en un minuto. Se emplea como alternativa al agua y el jabn para lavarse las manos.

2.2. ANALISIS DE LA DEMANDA

2.2.1 Caractersticas de los demandantes Dentro de las caractersticas tenemos personas de clase alta, media y baja debido a los recursos que presentan cada familia en el mbito donde realizan sus actividades ya sea econmicos, sociales y polticas, a) Los ingresos.- Los diferentes ingresos de los demandantes estn comprendidos por de personas con trabajo estable y con mensualidades con un mnimo de S/. 1 500. b) Los gustos y preferencias.- Las personas adquieren con facilidad nuestro producto desinfectante de manos debido que su preferencia esta en base a la calidad, el precio, la inocuidad y la durabilidad del producto. c) Otros factores.- tales como el:

Lugar de Residencia: El cual conlleva a la accesibilidad del producto Desinfectante de manos ya que la poblacin se encuentra dividida en varios sectores de la ciudad y para conseguir este producto de limpieza a ciertos sectores se les hace fcil y a otros no est a su alcance. Elasticidad - Precio: Segn el INEI los productos con poca sensibilidad de la demanda a cambios de precios son productos de limpieza, detergentes, lavavajillas. Por ejemplo, si los precios de estos productos se incrementaran en 10 %, la cantidad demandada se reducira a lo ms en 3% debido a que existen otros productos de limpieza que pueden reemplazarlos como el jabn, etc. 2.2.2 Segmentacin del Mercado de Demandantes Para nuestro producto Desinfectante de manos los puntos de venta disponibles y donde puedan adquirir el producto tenemos: supermercados, farmacias y bodegas de acuerdo a sus ingresos mensuales. 2.2.3 Investigacin de Mercados I.- Planeacin I.1 Definir la oportunidad del Negocio Es el momento preciso para la instalacin de un mercado nuevo en la cual fijamos nuestro producto Desinfectante de manos y llevarlo a la venta generando rentabilidad. I.2 Propsito y objetivos La recuperacin de la inversin de capital en la instalacin de nuestro mercado tiene que recuperarse en un plazo no mayor de dos aos, adems ir creciendo tanto sus buenos servicios como la

demanda del producto de acuerdo a los requerimientos del pblico. II.- Preparacin de la Investigacin II.1.-Fase Exploratoria Recojo de Informacin Secundaria Es importante saber la demanda de los diferentes productos de limpieza durante los ltimos 10 aos, las diferentes empresas que elaboran esta cadena de producto en nuestro pas y tambin conocer nuestro mercado para obtener con facilidad la materia prima. Para poder lograr un estudio de mercado satisfactorio que nos permita tomar decisiones correctas en nuestras proyecciones, tuvimos que recurrir a al Instituto Nacional de Estadstica (INEI), el cual nos brind informacin acerca de la produccin de Desinfectante de manos. II.2.-Fase concluyente o Descriptiva II.2.1 La Encuesta: Diseo del Cuestionario El diseo es sencillo y la facilidad de responder las preguntas tambin debido a sus preguntas sencillas y exactas las cuales se muestran a continuacin:

UNIVERSIDAD

NACIONAL

PEDRO

RUIZ

GALLO

FACULTAD

DE

INGENIERIA QUIMICA E INDUSTRIAS ALIMENTARIAS ESTUDIO DE MERCADO: ENCUESTA PARA DETERMINAR DEMANDA DE

DESINFECTANTE DE MANOS Objetivo: La presente encuesta tiene por objetivo el de conocer la demanda y oferta con respecto al consumo DESINFECTANTE DE MANOS. Agradecemos su colaboracin en esta investigacin. Marque con una X: 1. Con que frecuencia usa usted desinfectante de manos al mes? A.-No consumo da B.-De vez en cuando C.- Con frecuencia E.-Varias veces al

D.-Todos los das

Para quienes contestaron No consumo 2. Por qu no consumen?........................................................................................

Para los que consumen: 3. Est Ud. dispuesto a pagar S/. 10.00 por un frasco (100ml) de desinfectante de manos de calidad garantizada? a.-Si 4. b.- No

Cunto es lo mximo que Ud. estara dispuesto a pagar por un frasco de desinfectante de manos? S/. .

5.

Qu marca de desinfectante de manos compra actualmente? a.- Hand Gel (JUST) d.-Otros b.-Instan Gel (UNIQUE) c.-Genricos

6.

Donde lo compra actualmente? a.- Venta por catlogo b.- En las farmacias c En el mercado d.- En supermercado

7.

Esta Ud. satisfecho con el producto que compra actualmente? a.- S b.-No

8. Por qu Ud. est de acuerdo?, para los que respondieron que SI a.- Buena calidad del producto b.- Precios cmodos c.- Ofertas frecuentes d.- Horario adecuado de atencin

9. Por qu Ud. no est de acuerdo?, para los que respondieron que NO a.- Mala calidad del producto b.- Precios altos c.- Falta de promocin 10. Cada vez que Ud. desea adquirir un frasco de DESINFECTANTE DE MANOS y tiene Ud. dinero los compra con facilidad a.-Si b.- No d.- Maltrato de empleado e.- Horarios inadecuados

11. Estara Ud. dispuesto a adquirir UN DESINFECTANTE DE MANOS a una empresa nueva al instalarse prximamente en la ciudad de Chiclayo a precio cmodo y de buena calidad? a.-S b.- No c.- Tal vez

12. Por qu medio de comunicacin usted preferira enterarse del nuevo producto? a.-televisin d- Peridicos b.- radio e.- todos los anteriores c.- Internet

13. Con que facilidad usted encuentra el producto? a.- Mucha facilidad Difcilmente b.- Con poca facilidad c.-

II.2.2 Diseo Muestral: Proceso de muestreo La muestra para poder determinar la adquisicin de nuestro producto Desinfectante de manos dirigida a lugares de concentracin tales como: Real Plaza, Plaza Vea, supermercados de la ciudad en los cuales se aprecia la mayor concurrencia de pblico que pueda adquirir nuestro producto. Mayormente el proceso de muestreo se da en los lugares de concentracin de los demandantes hacia nuestro producto (desinfectante de manos). El departamento de Lambayeque tiene 1.112.868 habitantes segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) y el XI Censo de Poblacin y VI de Vivienda 2007. Con una tasa de crecimiento anual de 0.9% por lo tanto se estima que la Poblacin para el ao 2014 sea de 1184900.32 II.2.3. Tcnica de Muestreo Se realiz un muestreo probabilstico aleatorio simple. III. Trabajo de campo Para este estudio se realiz una encuesta con una muestra de 387, en dos das. El primer da (viernes 9 de septiembre) se encuest a 187 personas en las afueras del Policlnico Agustn Gavidia Salcedo y el segundo da (lunes 19 de septiembre) se encuest a 200 personas en las afueras del supermercado Plaza Vea, Real Plaza. Se eligi una muestra aleatoria de acuerdo a los sectores socioeconmicos que va dirigido el Producto.

IV. Procesamiento y Anlisis de Datos

Los resultados de la encuesta sern representados mediante grficos estadsticos a continuacin teniendo en cuenta diversos criterios importantes. Los criterios tomados en cuenta con sus respectivos resultados son los siguientes:

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

Fuente: Encuestas Realizadas

2.2.4. Proyeccin de la Demanda

a. Demanda Histrica y Presente Se encontr directamente la demanda histrica de la lavavajilla en el Per pero aqu presento los datos a partir de la fuente: Per Compendio Estadstico 2010

Ao 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Consumo (Mm3) 87,67 110,32 138,89 154,03 160,25 198,72 239,01 266,54 249,04 291,53

Fuente: los autores

b. Mercado Potencial De acuerdo a los datos de N de consumidores y Consumo promedio de Desinfectante de Manos por persona es de 1.2 litros/ao se obtuvo la demanda potencial. DEMANDA POTENCIAL (NConsumidores * Cons.Prom)

Ao

Demanda Potencial (l)

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

384006.2321 387462.2882 390949.4488 394467.9938 398018.2057 401600.3696 405214.7729 408861.7059

Fuente: los autores

c. Mercado disponible Los resultados obtenidos arrojaron un costo casi equivalente en cuanto a la disponibilidad de dinero que se pagara por el nuevo producto a instalarse en el mercado. 71% de la poblacin pagara S/.10.00 por un frasco de 100 ml LAS ENCUESTAS MUESTRAN UN NIVEL DE ACEPTACION DE 83.59% DEL NUEVO PRODUCTO POR LO TANTO ES EL % DE LA ENCUESTA.

Ao 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Demanda Futura (l) 320990.8094 323879.7267 326794.6442 329735.796 332703.4182 335697.7489 338719.0287 341767.4999
Fuente: los autores

a. Mercado objetivo (en personas) En este caso existe un mercado objetivo porque el Desinfectante de Manos es un producto usado especialmente por aquellas personas que dedican un cuidado de limpieza fcil y rpida pero tambin efectivo ya dems cuentan con los recursos necesarios. Se presenta en los niveles socioeconmicos A,B y C. Ao Consumidores Reales 2011 2012 2013 2014
b.

331681.8381 334666.9747 337678.9774 340718.0882

Fuente: los autores

c. Frecuencia de Visita o de Uso El Consumo promedio Desinfectante de Manos en los sectores A,B y C en el Departamento de Lambayeque es 1.2 l/ ao

d. Mercado objetivo (en servicios o unidades) Este mercado comprende la descripcin de la formula que vamos a emplear frente al mercado de la competencia, como se examinaron a los grupos de clientes y como analizar las estrategias seleccionadas para una efectiva identificacin de mercado. Demanda Insatisfecha calculada a partir del nivel de satisfaccin de los consumidores actuales de Desinfectantes de Manos Ao Demanda insatisfecha 2011 2012 2013 2014 16635.17091 16784.88745 16935.95143 17088.375

Fuente: los autores

e. Crecimiento del mercado objetivo: criterio utilizado Se tratara de captar la atencin del cliente innovando nuestra

tecnologa para el mejoramiento en la calidad del producto, se realizarn nuevas presentaciones del producto incluyendo ofertas y promociones y as poder lograr un posicionamiento bueno y un sector cada vez ms grande en el mercado. CUADRO RESUMEN DE LA DEMANDA PROYECTADA MERCADO Mercado Potencial Mercado Disponible Mercado Objetivo (en personas) Frecuencia de Visitas Mercado Objetivo (en unidades)
Fuente: los autores

RATIO l/ao l/ao l/ao l/ao l/ao

UNIDA D litros litros habitant es promedi o litros

HORIZONTE TEMPORAL (AOS) 1 2 3 4 398018.2057 401600.37 405214.773 408861.706 332703.4182 278106.787 232469.463 194321.225 331681.8381 235494.105 167200.815 118712.578 1.2 1.2 1.2 1.2

16635.17091 831.758545 41.5879273 2.07939636

2.3. ANLISIS DE LA OFERTA 2.3.1. Estructura de mercado El Mercado de este producto es un Mercado Libre. 2.3.2. Variables que afectan a la Oferta

a. Precio de los insumos Alcohol etlico Glicerina Carbopol Trietanolamina Formol Fragancia

INSUMOS Alcohol etlico Glicerina Formol Fragancia INSUMOS Carbopol Trietanolamina

PRECIOS (soles /L) 2.00 20.00 800.00 350.00 PRECIOS (dlares/Kg) 250 3.07

b. Tecnologa * Requiere de una agitacin constante * Adems un tanque de Acero inoxidable 18-8 (18%

niquel,8%cromo)con un agitador de turbina.

* Lo ms importante del proceso es mantener un tiempo de agitacin constante. * Actualmente se cuenta con maquinaria y equipos, materia prima y personal idneo que nos permite ofrecer productos de calidad para un mercado altamente competitivo liderado por las principales transnacionales de Amrica. c. otras variables: la piratera, la informalidad, etc. En este caso como el producto est destinado a un sector A y B, la piratera e informalidad es despreciable.

2.3.3. Competencia presente

a. Identificacin de la Competencia Directa RAZON SOCIAL / NOMBRE DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS 1. SWISS JUST, Hang Gel Antibacterial 2. UNIQUE, 3. Genericos

b. Identificacin de los competidores indirectos o potenciales RAZON SOCIAL / NOMBRE DE LOS COMPETIDORES INDIRECTOS O POTENCIALES 1. Jabn en crema NEKO 2. Jabn en crema Rexona 3. Jabn Life Bouy 4. Jabn Lquido Antibacterial Aval

c. Anlisis Descriptivo de la competencia directa UNIQUE: Instant Gel La Corporacin Yanbal International posicionado en 7 pases de Amrica Latina: Bolivia, Colombia, Ecuador, Guatemala, Mxico, Per y Venezuela; y en Espaa. En 1982, esta Oportunidad nace en Per con el nombre de Unique. En Yanbal International trabaja en la investigacin y desarrollo de productos cosmticos y bijouterie para la mujer, los jvenes y la familia. Fabricando productos de tratamiento de rostro, cuidado personal, maquillaje, fragancias y bijouterie de calidad mundial, que se comercializan de forma exclusiva mediante la venta directa por Catlogo a travs de Consultoras de Belleza. En Ecuador, Colombia y Per, tenemos un total de 5 fbricas de produccin que abastecen las demandas de los mercados en los que estamos presentes, cumpliendo con estndares de calidad que nos sitan entre las mejores marcas del mundo. Adems, en Centro de Investigacin y Desarrollo en Fort Lauderdale-Miami, nuestros perfumistas y profesionales expertos en belleza desarrollan las frmulas de cada producto, siempre con los ms altos estndares de calidad. Reconocida por su excelente calidad, Yanbal International es, sin duda, una de las msexitosas Corporaciones latinas para el mundo.

Instant Gel:

SWISS JUST: Hand Gel antibacterial En 1930, proveniente de una pequea aldea enclavada en lo ms profundo de los Alpes Suizos, Ulrich Jstrich cre una compaa con un enfoque natural del bienestar y la salud utilizando los efectos benficos de la naturaleza en armona con el cuerpo humano. Aos ms tarde, esta pequea empresa obtendra prestigio mundial y hoy los productos Just han trascendido la frontera suiza y se comercializan en ms de 35 pases en el mundo entero. Hand Gel Antibacterial Elimina el 99% de las bacterias de las manos en una sola aplicacin, previniendo la propagacin de grmenes. No requiere agua ni jabn y es el aliado ideal en toda situacin susceptible de contagio o contaminacin: transportes pblicos, eventos

deportivos, cine, consultorios mdicos, restaurantes, cocina y automvil. 75 ml / 2.5 fl .oz.

Dettol Dettol es una marca de confianza que mata de una manera eficaz grmenes y que est disponible en una gran variedad de productos incluidos jabones, productos lquidos para lavarse las manos, cremas antispticas y sprays desinfectantes. Dettol resulta adecuado para toda la familia y el uso diario. El ingrediente activo que define su propiedad antisptica nica es un componente qumico aromtico denominado cloroxilenol (C8H9ClO). Este componente representa el 4,8% de la mezcla total de Dettol. Entre los dems componentes destacan el aceite de pino, el isopropanol, el jabn de aceite de ricino, caramelo y agua. El desinfectante antisptico lquido Dettol es un desinfectante antisptico concentrado seguro y eficaz totalmente probado que mata las bacterias y proporciona una proteccin experta contra los grmenes que ocasionan infecciones y enfermedades. Puede usarse para la limpieza y desinfeccin antisptica de heridas leves, la limpieza antisptica de la piel y como desinfectante dentro y alrededor del hogar. Confe en Dettol para proteger a su familia contra los grmenes.

d. Resumen de las Principales Caractersticas de los competidores CARACTERSTICAS COMPETIDOR SWISS JUST Ubicacin Horario Productos en todo el pais Hand COMPETIDOR UNIQUE En todo el pas COMPETIDOR DETTOL En todo el pas Gel de

Gel Clean Gel (250 Dettol

antibacterial (75 ml) ml) Precios Forma de pago Servicios adicionales Promocin Ofertas campaa Infraestructura Produccin Suiza Argentina Personal por Ofertas campaa en Produccin y Lima, Per s/. 34.00 A crdito S/. 25 A crdito -

manos (200 ml)

S/. 19.89 Efectivo

por Segn el lugar de venta en Produccin Europa en

Venta directa por Venta directa por Venta consultores consultores Tiendas -

en

Otros factores

e. Anlisis FODA de la competencia sealar el nombre del competidor 1,2,3,etc. Y el anlisis FODA COMPETIDORES COMPETIDOR JUST FORTALEZAS DEBILIDADES Producto nuevo en el mercado a Precio alto

SWISS Buena Calidad Producto Natural Marca reconocida

nivel internacional Provee su propia

materia prima COMPETIDOR UNIQUE Buena Calidad Marca reconocida a Producto nuevo en el mercado Precio alto propia Produccin extranjero Producto nuevo en el a mercado Precio regular propia Produccin extranjero en el en el

nivel internacional Provee su

materia prima DETTOL Buena Calidad Marca reconocida

nivel internacional Provee su

materia prima ntimamente relacionado con el cuidado para la familia OPORTUNIDADES COMPETIDOR JUST SWISS Incremento de

AMENAZAS la Competidores en ya el

demanda por bsqueda posicionados de productos naturales. mercado.

Venta directa

Inestabilidad en el tipo de cambio

COMPETIDOR UNIQUE

Incremento

de

la Productos naturales que

demanda por prevencin han entrado al mercado. de contagio de nuevas enfermedades. Fomento de la cultura Hecho en el Per DETTOL Incremento de la Inestabilidad en el tipo Presencia de productos ms econmicos.

demanda por prevencin de cambio de contagio de nuevas enfermedades. Presencia de productos ms econmicos.

2.3.4. Proyeccin de la oferta La proyeccin de la oferta a nivel Nacional es la siguiente Ao 2011 2012 2013 2014 Consumo (Mm3) 437.295 655.9425 983.91375 1475.870625

2.4. DEMANDA Y OFERTA INSATISFECHA Ao 2011 2012 2013 2014 Demanda insatisfecha 16635.17091 16784.88745 16935.95143 17088.375 Demanda a Cubrir 9981.102545 10070.93247 10161.57086 10253.025

2.5. ANLISIS DEL MERCADO DE PROVEEDORES

MATERIA PRIMA O INSUMO Alcohol etlico Glicerina Formol, Fragancia Carbopol Trietanolamina

UNIDAD Litros Litros Litros Kilogramos Kilogramos

PROVEEDOR Destilera Naylamp PROQUIEL Quiminet Quiminet Quminet

2.6. ANALISIS DE LA COMERCIALIZACIN 2.6.1. Decisiones sobre Producto o Servicio a) Definicin.- Debido a que la planta solo cubrir parte del mercado y se adquiere en su mayora en autoservicios, nuestro producto desinfectante de manos a partir de alcohol sera lanzado al mercado mediante un canal de comercializacin indirecta mediante distribuidores y adems tendra publicidad va televisiva en los principales canales de televisin del pas y tambin se difundir por Internet. b) Tipo de Bien o Servicio.- Nuestro producto lanzado al mercado ser una marca reconocida y respetada ayudando a nuestros consumidores a verse bien y sentirse bien quedando satisfechos por su calidad y a un precio al alcance de los consumidores. c) Caractersticas tangibles (fsicas) del producto o servicio.Nuestro producto presentar caractersticas que determinen un alto grado de calidad, tales como:

Carateristicas Fisicas Color Olor Textura Transparente Agradable Gel

Apariencia Gelatinosa

d) Empaque.- La presentacin de nuestro producto ser en un frasco de 100 ml con sello de garanta, una etiqueta llamativa y lo ms importante de una excelente calidad y durabilidad. a. Caractersticas intangibles del producto o servicio EL desinfectante de manos FRESH HAND te da una sensacin de frescura en tus manos

b. Marca FRESH HAND

c. Otras caractersticas: Pueden considerar: Garanta del producto, reputacin etc.

2.6.2 Decisiones sobre Precio

a) Fijacin de Precios A pesar que el estudio de mercado en las encuestas realizadas la mayora de los encuestados estaran dispuestos a pagar un valor de S/ 10.00 y S/ 15.00 por el frasco de desinfectante de manos de 100ml; nosotros consideraremos un precio que ser de S/.10.00 a fin de lograr un posicionamiento en el mercado al cual nos dirigimos.

b) Polticas de pago El pago por la adquisicin del producto se realizar al contado; pero si el producto se adquiere en grandes cantidades (por cajas) se realizara una poltica de pago quincenal o mensual. c) Poltica de descuento Durante los primeros meses de la constitucin de la empresa y con la finalidad de posicionarnos en el mercado, se optara por aplicar una lnea de descuento la cual fluctuar entre 10 12%, en razn con la cantidad de Desinfectante de Manos adquirido por el pblico en general 2.6.3. Decisiones sobre Plaza o Mercado a. Cobertura de mercado.- El producto ser puesto ofrecido en los principales autoservicios, supermercados y bodegas del

departamento de Lambayeque mediante los cuales llegaremos a nuestro mercado directo que son las amas de casa.

b. Logstica.- Para lograr el posicionamiento de nuestro producto en el mercado se tomar en consideracin las debilidades de los competidores en cuanto a la calidad y precios de sus productos; as como tambin el mensaje con que pretendemos llegar a nuestros potenciales clientes. 2.6.4. Promocin: a. El mensaje Como este producto es de limpieza, se debe dar un mensaje claro y objetivo para los diferentes pblicos se vean atrados a comprar dicho producto. Sintete limpia y fresca todo el da

b. Posicionamiento

El producto Desinfectante de Manos se posicionara en el mercado a precios mdicos por debajo de los elegidos por la mayora de los encuestados promocional. y con el respectivo marketing

c. Mix Promocional Etapa de Lanzamiento El estudio de mercado nos indica que la poblacin prefiere un producto de calidad a precios rebajados es por ello que la etapa de lanzamiento del producto ser a un bajo costo.

d. Mix Promocional Etapa de Mantenimiento Se harn ventas a domicilio preguntando siempre a los clientes en que se debe mejorar para tener en cuenta sus opiniones y hacer cada vez ms competitivo mi producto y elevar aun ms su calidad.

2.6.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE MARKETING Actividad Periodo de Lanzamiento Mes 1 Mes 2 Mes 3

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 1.Ventas a domicilio X X X X X X X X X

2.Ventas por correo: X electrnico, telefnico 3.Publicidad Radio y Peridicos 4.Publicidad en X en X

televisin e Internet

2.6.6. Presupuesto de Actividades de Marketing:

Actividad Mes 1

Periodo de Lanzamiento Mes 2 Mes 3

Cant. C.Unit. Total Cant. C.Unit. Total Cant. C.Unit. Total 1. Campaas en 100 centros comerciales 2. Ofertas domicilio Total Mensual S/. 1650 S/. 425 S/. 850 a 100 8.50 850 50 8.50 425 8.00 800 100 8.50 850

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BIBLIOGRAFIA http://www.apeim.com.pe/images/APEIMNSE2007_2008.pdf www.inei.gob.pe www.bcrp.gob.pe DOCUMENTO DE IPSOS APOYO, CLICK AQUI