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Conditions Gnrales de Vente Stortle.

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Article 1 : Champs d Application et Modification des Conditions Gnrales de Vente Les prsentes conditions gnrales de vente s appliquent toutes commandes passes sur notre site Internet www.Stortle.com. Nous nous rservons la possibilit d adapter ou de modifier tout moment les prsentes conditions gnrales de vente. En cas de modification, il sera appliqu chaque commande les conditions gnrales de vente en vigueur au jour de la commande. Article 2 : Disponibilit des produits Nos offres de produits et prix sont valables tant qu elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. A rception de votre commande, nous vrifions la disponibilit du (ou des) produit(s) command(s). En cas d indisponibilit, nous nous engageons dans les trentes jours compter de la validation de la commande soit vous livrer le produit command, soit vous proposer un produit similaire un prix similaire, soit vous le rembourser. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numro de votre commande, vos coordonnes compltes. La date de validation de la commande correspond : * La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne via PayPal * La date de la rception du chque en cas de paiement par chque Article en Pr-commande : La date de sortie officielle est affiche sur la fiche produit sur le site. La pr-commande, vous donne la possibilit d acheter et donc de rserver votre produit l avance. Vous le payer moins cher et vous tes sr d en disposer ds la disponibilit annonce. Dans le cas dune modification de la date de livraison officielle, le client pourra annuler compltement ou partiellement sa commande sur simple demande auprs de notre service client. Article 3 : Validation des commandes et signature lectronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature lectronique) Tout bon de commande sign du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrvocable qui ne peut tre remise en cause que dans les limites prvues dans les prsentes conditions gnrales de vente. Le "double clic" associ la procdure d authentification et de non rpudiation et la protection de l intgrit des messages constitue une signature lectronique. Cette signature lectronique a valeur entre les parties au mme titre qu une signature manuscrite. Article 4 : Prix Stortle.com se rserve le droit de modifier ses prix tout moment mais s engage appliquer

les tarifs en vigueur qui vous auront t indiqus au moment de votre commande. Article 5 : Modalits de Paiement et Scurisation Modalits de Paiement Vous pouvez effectuer le rglement : * par carte bancaire : Le paiement s effectue sur les serveurs bancaires scuriss de notre banque partenaire, le CIC. Ceci implique qu aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement scuris ; votre commande sera ainsi enregistre et valide ds l acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie. * par chque bancaire : Votre commande est alors rserve pendant 5 jours. Au del de ce dlai, sans rception de votre chque, elle sera annule. La commande ne sera traite qu rception de votre chque et aprs validation. * par PayPal : Le paiement s effectue sur les serveurs bancaires scuriss de PayPal. Ceci implique qu aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site. Ce paiement est donc parfaitement scuris ; votre commande sera ainsi enregistre et valide ds l acceptation par PayPal de votre paiement. * par virement : Votre commande est alors rserve pendant 5 jours. Au del de ce dlai, sans rception de votre rglement mentionnant votre no de commande, le produit ne sera plus rserv et la commande sera susceptible d tre annule. La commande ne sera traite qu rception de votre rglement et aprs validation. * par ReceiveAndPay : Le paiement s effectue sur les serveurs bancaires scuriss de notre partenaire, FIA-NET S.A., Ceci implique qu aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site. Ce type de paiement est donc parfaitement scuris ; votre commande sera ainsi enregistre et valide ds l acceptation du paiement par FIA-NET S.A. Dans le cadre d'un rglement de vos achats au moyen de ReceiveAndPay, les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l'objet d'un traitement automatis de donnes dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatis de donnes a pour finalit, la gestion des services associs la solution de paiement ReceiveAndPay. FIA-NET S.A. et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du systme ReceiveAndPay sont les destinataires des donnes en rapport avec votre commande. La nontransmission des donnes en rapport avec votre commande empche l'analyse et la ralisation d'un paiement ralis via ReceiveAndPay. Conformment la loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978, vous disposez, tout moment, d'un droit d'accs, de rectification, et d'opposition l'ensemble de vos donnes personnelles en crivant, par courrier et en justifiant de votre identit, FIA-NET - Service Informatique et Liberts - Traitement no1186887 - 39 rue saint Lazare - 75009 PARIS. Scurisation

Les coordonnes de votre carte de crdit sont cryptes grce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le rseau. Le paiement est directement effectu auprs de la banque. Stortle.com n a en aucun cas accs ces coordonnes, et ne les garde pas sur ses serveurs. C est pourquoi elles vous sont redemandes chaque nouvelle transaction sur notre site. Clause de rserve de proprit Les produits demeurent notre proprit jusqu au complet encaissement de la commande par Stortle.com. Toutefois compter de la rception de la commande par le client, les risques des marchandises livres sont transfrs au client. Dfaut de Paiement Stortle.com se rserve le droit de refuser d effectuer une livraison ou d honorer une commande manant d un consommateur qui n aurait pas rgl totalement ou partiellement une commande prcdente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours. Utilisation des Bons D Achat et Chques Cadeaux Les Bons d Achat et les Chques Cadeaux ne peuvent tre utiliss que pour l achat de biens matriels. D autre part, ils ne peuvent pas servir l achat de voyages. Les bons d achat promotionnels et les bons d achat crdits sur votre espace client, titre de gestes commerciaux ne peuvent pas tre convertis en chque de remboursement. Article 6 : Modalits de livraison et dlais de livraison en France Mtropolitaine 6.1 - Modalits Gnralits Les produits sont livrs l adresse de livraison que vous nous avez indique au cours du processus de commande. Les frais de participation la prparation et l expdition sont inclus dans les frais de ports indiqus dans votre commande. 6.2 - Dlais d expdition L ensemble des dlais annoncs sont calculs en jours ouvrs. Les dlais indiqus sont des dlais moyens et correspondent aux dlais de traitement, de prparation et d expdition de votre commande (sortie entrepts). Ils courent ds la validation de la commande. A ce dlai, il faut ajouter le dlai de livraison du transporteur. Le dpassement du dlai d expdition peut donner lieu une annulation de la commande ds lors que la commande n est pas expdie de nos entrepts Pour cela, il suffit de contacter notre Service Clients. Pour une commande compose de plusieurs produits ou contenant un article en prcommande, le dlai d expdition de cette commande est alors bas sur le dlai d expdition le plus long. Stortle.com se rserve toutefois la possibilit de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans cot supplmentaire pour le client. Tout article disponible en stock est expdi sous 48 72 heures. Dans tous les autres cas, la disponibilit est prcise sur la fiche produit et peut varier entre 3 et 30 jours en fonction du type de produits commands.

6.3 - Dlais de livraison Le produit command est livr par le circuit postal ou par un transporteur indpendant, selon la nature du produit command et l initiative exclusive de Stortle.com, l adresse figurant sur le bon de commande. Les dlais annoncs sont indiqus au dpart de nos entrepts. Le choix du mode de livraison dpend du poids, du volume et de la valeur des articles. Du colis la Livraison Vous devez vrifier la conformit de la marchandise livre au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de rserves manuscrites accompagnes de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommag). Cette vrification est considre comme effectue ds lors que l acheteur, ou une personne autorise par elle, a sign le bon de livraison. ATTENTION Si au moment de la livraison, l emballage d origine est abm, dchir, ouvert, vous devez alors vrifier l tat des articles. S ils ont t endommags, vous devez imprativement refuser le colis et noter une rserve sur le bordereau de livraison (colis refus car ouvert ou endommag). Vous devrez galement signaler par courrier recommand les anomalies et confirmer vos rserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la rception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier : Stortle.com / SLI Service Clients litiges transporteur 5 rue pelloutier 77183 Croissy Beaubourg Si les produits ncessitent de nous tre renvoys, ils doivent faire l objet d une demande de retour auprs de notre Service Clients (cf Article 9) : * dans les 7 jours suivant la livraison pour une rtractation * dans les 15 jours pour dfectuosit ou si vous navez pas reu la bonne rfrence * aprs manifestation du client et vrification du vice cach Toute rclamation formule hors de ce dlai ne pourra tre accepte. Pour une rtractation ou si vous navez pas reu la bonne rfrence, le retour du produit ne pourra tre accept que pour les produits dans leur tat d origine (emballage, accessoires, notice). Article 7 : Responsabilits * Stortle.com ne saurait tre tenue pour responsable de linexcution du contrat conclu, due la survenance dun vnement de force majeure et notamment en cas de grve totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causes par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achets pour satisfaire les besoins professionnels, Stortle.com n encourra aucune responsabilit pour tous dommages indirects du fait des prsentes, perte d exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir. * Le choix et l achat d un produit ou d un service sont placs sous l unique responsabilit du client. L impossibilit totale ou partielle d utiliser les produits notamment pour cause d

incompatibilit du matriel ne peut donner lieu aucun ddommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilit de Stortle.com, sauf dans le cas d un vice cach avr, de non-conformit, de dfectuosit ou d exercice du droit de rtractation envisags sous l article 9.3. * En cas de non livraison d une commande ou d une partie de commande, vous avez trois mois maximum ( compter de la date de dpart de nos entrepts) pour vous manifester. Au del de ce dlai, nous n accepterons aucune rclamation. Article 8 : Traitement des colis non distribus par le prestataire Ce sont les colis qui nont pas t remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non rclam, refus, avarie de transport, spoliation 8.1 - Les retours sous le motif NPAI Gnralits Ce sont les colis retourns par le prestataire charg de la livraison sous la mention : Nhabite Pas lAdresse Indique. Traitement dun retour NPAI Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous rexpdier le produit initialement command ou un produit dchange aux caractristiques quivalentes vos frais. 8.2 - Les retours sous le motif non rclam Gnralits Ce sont les colis qui nont pas t rclams par les clients au bureau de Poste dans les dlais impartis. Traitement dun retour sous le motif non rclam Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, un mail vous indiquant que votre colis n'a pas t rclam vous sera envoy dans les 48h suivant la rception de votre colis. 2 Options s'offre vous : - Vous souhaitez que nous vous rexpdions votre commande la mme adresse monnayant un montant forfaitaire en fonction du poids de la commande selon le tarif en vigueur. - Vous pouvez demander l annulation de votre commande et son remboursement HORS FRAIS DE PORT all par simple courrier l adresse suivante : Stortle.com / SLI - Service Clients - 5, rue pelloutier - 77183 Croissy Beaubourg Votre remboursement vous sera expdi dans les 15 jours suivant votre demande. 8.3 Les retours sous le motif refus Vous avez refus votre colis au moment de la livraison Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, un bon dachat sera crdit sur votre compte client dans les 48h suivant la rception de votre colis. Vous pouvez demander l annulation de votre bon dachat et son remboursement par chque directement par simple courrier (toutefois, pour plus de scurit, nous vous conseillons de procder un courrier avec Accus de Rception) l adresse suivante : Stortle.com / SLI - Service Clients - 5 rue pelloutier - 77183 Croissy Beaubourg Votre chque vous sera expdi dans les 15 jours suivant votre demande.

Vous avez refus le colis car il prsentait des traces videntes douverture et/ou de chocs Pour les produits de moins de 30kg : Si le colis est abm, dchir, ouvert vous devez imprativement refus le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer. Si le prestataire charg de la livraison de votre colis est la Poste, vous devez notamment demander une dclaration de spoliation au moment du refus. Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous rexpdier le produit initialement command ou un produit dchange aux caractristiques quivalentes. Dans le cas contraire, un bon dachat sera crdit sur votre compte client dans les 48h suivant la rception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande a t expdie en un seul colis). Si vous avez choisi dtre rembours, un chque du montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande a t expdie en un seul colis) vous sera envoy dans les 15 jours suivant lacceptation de votre retour Dans le cas de l mission d un bon d achat, vous pouvez demander l annulation de celui-ci et son remboursement par chque par simple courrier (toutefois, pour plus de scurit, nous vous conseillons de procder un courrier avec Accus de Rception) l adresse suivante : Stortle.com / SLI - Service Clients - 5, rue pelloutier - 77183 Croissy Beaubourg Votre chque vous sera expdi dans les 15 jours suivant votre demande Pour les produits de plus de 30 kg : Lors de la livraison, en prsence du chauffeur, avant de signer le bordereau de livraison, et donc daccepter le colis, vous devez vrifier ltat du colis et de votre produit. En cas dAVARIE CONSTATEE, vous devez formuler des rserves caractrises* sur le bon de livraison. *La mention sous rserve de dballage ne constitue pas une rserve caractrise et na AUCUNE VALEUR JURIDIQUE. Il est alors indispensable que vous dcriviez prcisment ltat de lemballage et/ou de votre produit. (Ex : Bruits de casse, Colis ouvert, emballage endommag, dchir, enfonc sur le coin en bas droite, produit ray, enfonc, ,sur le flanc gauche). Vous devez galement confirmer par courrier recommand ces rserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la rception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier : Stortle.com - Service clients litiges transporteur - 77183 Croissy Beaubourg, en rappelant bien les rfrences portes sur le bordereau de livraison. A noter : La vrification de l tat de votre produit est considre comme effectue ds lors que le bon de livraison a t sign. Par consquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code du Commerce). Si votre produit est vraiment endommag, vous devez imprativement refuser le colis et noter une rserve sur le bordereau de livraison (colis refus car ouvert ou endommag lors de la livraison, caractrisez prcisment les dommages). Vous devez galement confirmer par courrier recommand ces rserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la rception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier : Stortle.com Service Clients - 5, rue pelloutier - 77183 Croissy Beaubourg, en rappelant bien les rfrences portes sur le bordereau de livraison. A noter : La vrification de l tat de votre produit est

considre comme effectue ds lors que le bon de livraison a t sign. Par consquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code du Commerce). Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous rexpdier le produit initialement command ou un produit dchange aux caractristiques quivalentes. Dans le cas contraire, un bon dachat sera crdit sur votre compte client dans les 48h suivant la rception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande a t expdie en un seul colis) Si vous avez choisi dtre rembours, un chque du montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande a t expdie en un seul colis) vous sera envoy dans les 15 jours suivant lacceptation de votre retour Dans le cas de l mission d un bon d achat, vous pouvez demander l annulation de celui-ci et son remboursement par chque par simple courrier (toutefois, pour plus de scurit, nous vous conseillons de procder un courrier avec Accus de Rception) l adresse suivante : Stortle.com / SLI - Service Clients - 5 rue pelloutier - 77183 Croissy Beaubourg Votre chque vous sera expdi dans les 15 jours suivant votre demande 8.4 Les retours sous le motif spoliation Gnralits Ce sont les colis qui nont pas t livrs au client en raison de spoliation : colis ouvert, traces de chocs, colis vides... Traitement dun retour sous le motif spoliation Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous rexpdier le produit initialement command ou un produit dchange aux caractristiques quivalentes. Dans le cas contraire, un bon dachat sera crdit sur votre compte client dans les 48h suivant la rception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande a t expdie en un seul colis). Si vous avez choisi dtre rembours, un chque du montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande a t expdie en un seul colis) vous sera envoy dans les 15 jours suivant lacceptation de votre retour Dans le cas de l mission d un bon d achat, vous pouvez demander l annulation de celui-ci et son remboursement par chque par simple courrier (toutefois, pour plus de scurit, nous vous conseillons de procder un courrier avec Accus de Rception) l adresse suivante : Stortle.com / SLI - Service Clients - 5 rue pelloutier - 77183 Croissy Beaubourg Votre chque vous sera expdi dans les 15 jours suivant votre demande Article 9 : Droit de retour 9.1 - Procdure et conditions gnrales de retour Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numro de commande et vos coordonnes compltes. Dans un objectif didentification et donc dun traitement optimal des retours, tout produit

ncessitant dtre retourn doit faire lobjet dune demande de retour auprs de nos services, sous peine dtre refus. Le dlai qui vous est imparti pour prendre contact avec votre service clients dpend du motif de retour ; merci de vous reportez au points 9-2 et suivants des CGV. La demande de retour doit tre faite auprs de notre service client qui vous dlivrera un numro daccord de retour avec un code barres apposer sur votre colis. Ds rception de l accord, vous disposez de 10 jours pour nous retourner le produit. Pass ce dlai, votre retour sera refus. Nous vous conseillons d effectuer le retour par colissimo suivi. Dans le cas contraire, si le colis, expdi par vos soins, et faisant retour vers nos services, ne nous parvenait pas, vous ne seriez pas en mesure de lancer une enqute auprs des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. Notez bien que tout colis non expdi par nos soins nest pas sous notre responsabilit. Seul lexpditeur du colis est en mesure de lancer une enqute auprs des services postaux. A noter : A rception, nos services contrleront la conformit du produit retourn et le motif de retour. Si le produit retourn nest pas conforme, il sera refus par nos services et vous sera rexpdi, vos frais. Si votre retour est effectu sous un mauvais motif, votre produit pourra tre refus et donc vous tre rexpdi vos frais. Le motif de retour pourra notamment tre requalifi. Ds lors, vous en serez inform par e mail et le traitement de votre retour sera donc fonction du nouveau motif. Pour des dtails pratiques sur la manire d effectuer un retour : le carton d emballage doit tre en bon tat et protg ainsi que son contenu. Le produit doit tre retourn en bon tat et dans son emballage dorigine, mme si ce dernier a t ouvert, avec lensemble de son contenu (accessoires, cordons, notices). 9.2 Les retours pour erreur de rfrence Modalits de retour Vous disposez de 10 jours pour nous signaler que le produit reu nest pas le produit command : erreur de rfrence, problme de taille, de couleur, de caractristiques, produit compltement diffrent afin que notre service client vous attribue un numro daccord de retour. Le produit doit tre retourn en bon tat et dans son emballage dorigine, mme si ce dernier a t ouvert, avec lensemble de son contenu (accessoires, cordons, notices). Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numro de commande et vos coordonnes compltes. Traitement de votre retour pour erreur de rfrence Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous rexpdier le produit initialement command ou un produit dchange aux caractristiques quivalentes. Dans le cas contraire, un bon dachat sera crdit sur votre compte client dans les 48h suivant la rception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande nest compose que dun seul produit) Si vous avez choisi dtre rembours, un chque du montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande nest compose que dun seul produit) vous sera envoy dans les 15 jours suivant lacceptation de votre retour

Frais de retour Aprs avoir rceptionn et accept votre colis, si les frais de port engags auprs de la Poste sont connus par nos services, nous procderons lmission automatique dun bon dachat du montant des ces frais. Si ces frais ne sont pas connus par nos services, un justificatif des frais engags vous sera demand par notre service client afin que ce dernier soit en mesure de procder la gnration du bon dachat correspondant. A noter : Le montant du remboursement de ces frais sera bas sur les tarifs grand public en vigueur, communiqus par la Poste pour les colissimo suivi. Le montant maximum de remboursement ne pourra excder 20 . TTC. 9.3- Les retours pour rtractation Modalits de retour Conformment l article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d un dlai de 7 jours ouvrables compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d origine et en bon tat, propre sa re commercialisation et demander l change ou le remboursement sans pnalit, l exception des frais de retour. Vous disposez donc de 7 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rtracter afin que notre service client vous attribue un numro daccord de retour. ATTENTION : Aucune rtractation ne sera accepte si le produit retourn est impropre sa re commercialisation. Par consquent : - Le produit devra obligatoirement tre retourn en parfait tat, dans son emballage d origine, non ouvert, non descell, non endommag, non marqu. - Le produit devra tre accompagn de tous ses accessoires (notices, cordons, tlcommandes, garanties, etc...). A dfaut, le produit vous sera retourn, vos frais. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numro de commande et vos coordonnes compltes. Conditions spcifiques pour exercice du droit de rtractation Les retours ne seront pas accepts pour : * Les produits copiables (Multimdia, CD, DVD, DVD la sance DVD-D, logiciels, Jeux PC/Consoles, portables, units centrales) si la demande de retour est hors dlai et/ou si lemballage dorigine a t dcellophan, descell, ouvert, dchir, marqu et/ou si le produit a t utilis. * Les produits pouvant enregistrer (consoles, cartes vido, lecteurs MP3, tlphones portables, disques durs, cls USB, barrettes mmoires) si la demande de retour est hors dlai et/ou si lemballage dorigine a t d cellophan, descell, ouvert, dchir, marqu et/ou si le produit a t install ou utilis. * Les produits solds et dstocks ne seront ni repris, ni changs ; sauf en cas de vices cachs. Traitement de votre retour pour rtractation Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous rexpdier un produit dchange de valeur quivalente. Dans le cas contraire, un bon dachat sera crdit sur votre compte client dans les 48h suivant la rception de votre colis. Il correspondra au montant des produits retourns. Si vous avez choisi dtre rembours, un chque du montant des produits retourns vous sera envoy dans

les 15 jours suivant lacceptation de votre retour Frais de retour pour rtractation Les frais de retour en cas de rtractation demeurent la charge du client. Pour les produits de plus de 30kg ou trs volumineux, nous nous chargerons de l enlvement. Ces frais dun montant forfaitaire de 75 TTC (justificatif sur demande ou remis lors de lenlvement) seront dduits de votre remboursement. 9.4 Les retours pour panne au dballage Modalits dapplication de la panne au dballage A compter de la rception de votre colis, vous disposez de 15 jours pour nous signaler la rception dun produit en panne au moment de sa mise en service. Lors de votre demande de retour, il est indispensable que vous dcriviez au mieux le problme rencontr avec votre produit. Certaines marques prennent en charge et grent la panne au dballage directement avec le consommateur. Dans ce cas, les coordonnes et procdures ncessaires pour prendre contact avec la marque vous seront communiques par nos services. Vous devrez alors faire votre demande en direct la marque qui procdera, aprs constatation de la panne, un change standard de votre produit. Pour les autres marques, notre service client vous gnrera un numro daccord de retour. Le produit devra tre retourn dans son emballage dorigine mme si celui ci a t ouvert. Il devra tre accompagn de tous ses accessoires (notices, cordons, tlcommandes, garanties...). Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numro de commande et vos coordonnes compltes. ATTENTION ! : Seuls les produits justifiant dune panne au dballage avre seront accepts. Dans le cas contraire, votre produit pourra alors vous tre retourn, vos frais ou votre retour requalifi sous le motif adquat.

Exclusions 1. Les produits ne justifiant pas dune panne au dballage avre aprs diagnostic de la panne par nos services 2. Une panne imputable une mauvaise utilisation du produit 3. Les produits qui auront t ouverts ou dmonts 4. Les dommages, pannes, dfaillances ou dfauts imputables des causes d origine externe 5. Les rglages accessibles au bnficiaire sans dmontage de l appareil tels que les rglages de limage, du son, des contrastes) 6. Les rparations et dommages subis par l appareil aprs une rparation effectue par toutes autres personnes qu un rparateur agr par le constructeur 5. Les dommages dus la corrosion, l oxydation, un mauvais branchement ou un problme d alimentation 6. Les dommages d un problme d alimentation, il faut entendre par problme d alimentation, non pas un problme d alimentation interne au produit, mais externe celui-ci. Par exemple, un branchement sur une prise dfectueuse. 7. Les produits renvoys sans accord de retour et ne remplissant pas les conditions de retour prcises dans l e-mail du numro d accord de retour.

Aprs rception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous rexpdier le produit ou un produit dchange de valeur quivalente. Dans le cas contraire, un bon dachat sera crdit sur votre compte client dans les 48h suivant la rception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si la commande est compose uniquement du produit prsentant une panne au dballage). Si vous avez choisi dtre rembours, un chque du montant de la totalit de la commande (produit(s) + frais de port si la commande est compose uniquement du produit prsentant une panne au dballage) vous sera envoy dans les 15 jours suivant lacceptation de votre retour. Frais de retour Aprs avoir rceptionn et accept votre colis, si les frais de port engags auprs de la Poste sont connus par nos services, nous procderons lmission automatique dun bon dachat du montant des ces frais. Si ces frais ne sont pas connus par nos services, un justificatif des frais engags vous sera demand par notre service client afin que ce dernier soit en mesure de procder la gnration du bon dachat correspondant. A noter : Le montant du remboursement de ces frais sera bas sur les tarifs grand public en vigueur, communiqus par la Poste pour les colissimo suivi. Le montant maximum de remboursement ne pourra excder 20 TTC. Article 10 : Garanties, assurances et SAV Gnralits Lorsque le produit bnficie d une garantie constructeur, celle-ci est indique sur la fiche article sur le site. Pour pouvoir bnficier de la garantie des produits il convient imprativement de conserver la facture d achat du produit. A NOTER : L dition d'un duplicata de facture pour une commande datant de plus de 3 mois est un service payant. Des frais administratifs de 15 vous seront demands pour l'obtention de ce document. La garantie constructeur est en gnral d une dure de un an, toutefois elle est variable selon le produit ou la marque. En cas de panne pendant la priode de garantie initiale, les rparations seront assures gratuitement par le rseau national des centres, stations ou agents techniques agres par les constructeurs. A noter : Hors garantie initiale, le dplacement dun technicien ou les frais denvoi de votre produit en station technique sont votre charge. Modalits dapplication de la garantie constructeur Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numro de commande, vos coordonnes compltes. Ds constatation de la panne, vous devez prendre contact avec notre service clients. Il est indispensable que vous dcriviez au mieux le problme rencontr avec votre produit. Selon la marque et le produit la rparation pourra tre effectue sur site ( savoir votre

domicile) ou ncessitera lenvoi du produit en station agre. Une partie des marques imposent que le produit soit rceptionn par le vendeur avant dtre transmis la station technique. Notre service client vous gnrera alors un dossier auprs du Service Aprs Vente pour le suivi de prise en charge. Les frais de port engags afin de nous envoyer un produit en panne sont votre charge. ATTENTION ! : Seuls les produits justifiant dune panne avre seront accepts Les garanties constructeur des produits commercialiss par Stortle.com ne couvrent pas (liste non exhaustive) : - Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de ttes d'enregistrement ou de lecture, ...) - L utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons cet gard consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits - Les dommages dus l'intervention d'un rparateur non agr par le fabricant ou son reprsentant - Les dommages rsultant d'une cause externe l'appareil (ex : modification de l'appareil, accident, foudre, fluctuation de courant, ...) - Les dommages rsultant de l'utilisation d'accessoires non compatible avec l'appareil Dans tous les cas, Stortle.com ne saurait tre tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposes. Traitement de votre retour Une fois votre produit rpar, celui-ci vous sera rexpdi. Si votre produit sous garantie nest pas rparable, un produit identique ou aux caractristiques quivalentes pourra vous tre propos, en fonction des stocks disponibles. Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un produit dchange ou si vous refusez notre proposition, un remboursement sera effectu avec lapplication dune rserve de vtust ds le sixime mois dutilisation (3.3 % par mois dutilisation compter du 6me mois). Garantie des vices cachs En application des articles 1641 et suivant du code civil, vous bnficiez galement de la garantie lgale sur les vices cachs. Seuls les produits justifiant dun vice cach avr pourront faire lobjet dun retour sous ce motif. Conformment cet article, le client qui dclare que son produit souffre dun vice cach doit en apporter la preuve. Ainsi, une expertise du produit doit tre demande par le client auprs dun expert mandat afin que celui-ci certifie le vice cach. Si lexpertise confirme quil y a bien un vice cach, le document faisant foi doit tre transmis notre service clients dans les meilleurs dlais. A rception du document, un numro daccord de retour ainsi que la procdure suivre pour retourner votre produit vous seront communiqus par notre service clients. Les frais de retour de votre produit sont notre charge. Lacceptation de votre retour se fera aprs constatation du vice cach par nos services. Une fois votre retour accept par nos services, votre produit vous sera rembours au prix dachat.

Sous rserve de vice cach avr les frais dexpertises engags par le client pourront tre rembourss par nos services sur prsentation de la facture correspondant ces frais. Dans tous les cas, Stortle.com ne saurait tre tenue responsable suite la dcouverte d un vice cach avr et/ou pour les dommages et dgts causs par le produit souffrant d un vice cach. Article 11 : Dispositions de la loi informatiques et liberts A tout moment, vous disposez d un droit d accs, de modification, de rectification et de suppression des donnes qui vous concernent (art 34 de la loi Informatiques et Liberts du 6 Janvier 1978). Pour modifier vos informations, il vous suffit de vous identifier sur le site dans votre accs client. Un lien pour modification vous sera alors propos. Vous pouvez galement en faire la demande nos services par courrier Stortle.com / SLI Service Clients dsabonnements - 5 rue pelloutier 77183 Croissy Beaubourg ou par mail contact@Stortle.com Article 12 : Coordonnes de la socit Sige social de Stortle.com : Stortle / SLI 5 rue pelloutier 77183 Croissy Beaubourg RCS MELUN 482 813 508 Contacter le Service Clients de Stortle.com : >> Par le formulaire en ligne >> Par courrier : Stortle.com / SLI Service Clients 5 rue pelloutier 77183 Croissy Beaubourg Dans votre courrier merci d indiquer galement votre nom, prnom, email et le numro de commande de rfrence. >> Par tlphone au 0164684989 Du Lundi au Vendredi : 10h-18h Ferm les samedis, dimanches et jours fris Article 13 : Juridiction Toute contestation relve de la comptence du tribunal de commerce de Meaux. Les droits et obligations des parties sont rgies par le droit franais. Le client dclare avoir pris connaissance et accept sans rserve les conditions gnrales de vente de la socit SLI ci dessus reproduite en cochant la case cet effet pour toute commandes effectue sur le site.

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Conditions Gnrales de Ventes Stortle.com / Clauses Professionnelles (BtoB)

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1.GENERALITES L'acceptation des offres implique l'adhsion aux prsentes conditions. Aucune condition propre l'acheteur ne pourra nous tre oppose sauf accord exprs constat par crit de SLI. Nos offres sont assorties d'un dlai de deux semaines franches partir de la date d'envoi. Pass ce dlai, nos offres ne nous engagent plus sauf acceptation explicite de SLI et sous rserve d'actualisation. 2. ETUDES ET PROJETS Les projets, tudes et documents de toutes natures remis ou envoys par SLI restent toujours son entire proprit. Ils doivent lui tre rendus sur sa demande. SLI conserve intgralement la proprit intellectuelle de ses projets, tudes et documents. 3. PRIX Les prix en Euros mentionns dans notre liste de prix ou dans nos offres crites, sont tablis hors taxes, en fonction des conditions conomiques existantes la date de parution de cette liste de prix; ils sont susceptibles d'tre rviss suivant les conditions conomiques au moment de la livraison et peuvent tre modifis sans pravis, dans le cadre de la lgislation. Les prix appliqus seront ceux en vigueur au moment de la livraison. Le minimum de commande est de 500 net H.T. (cinq cents euro hors taxe) nets, hors emballage et transport. Le conditionnement est factur forfaitairement 15 H.T. (quinze euro hors taxe) pour toute commande infrieur 1000 net H.T. (mille euro hors taxe) et 25 H.T (vingt cinq euro hors taxe) au del. Toute commande en France Mtropolitaine est admise franco de port partir d\'un minimum de 2000 net H.T. (deux milles euro hors taxe), hors matriel lourd ou encombrant et sauf conditions particulires stipules la commande (oprations commerciales). Toute commande est ferme et dfinitive. Elle ne peut tre annule qu'en cas de force majeure et condition que SLI en soit inform 8 jours au plus aprs signature de la commande. 4. DELAIS Les dlais de livraison indiqus sur nos offres ou accuss de rception sont donns titre indicatif, ils s'entendent "dpart lieu de stockage". Aucun dpassement ne peut donner lieu une annulation de vente, refus de marchandise ou dommages et intrts. Les retards de livraison ne peuvent, en aucun cas, justifier l'annulation de la commande.

Les dlais de livraison courent partir de la plus tardive des dates suivantes : celles de l'accus de rception de la commande, celles o sont parvenus SLI les renseignements ncessaires, l'acompte ventuel et la fiche d'ouverture de compte dment remplie s'il y a lieu. 5. LIVRAISON Nos marchandises sont vendues dpart " lieu de stockage ". Elles voyagent aux risques et prils du destinataire, quels qu'en soient le mode ou les modalits de prix du transport, nonobstant les dispositions relatives la condition suspensive du transfert de proprit. Nos livraisons sont effectues par transporteur spcialis (TNT, CHRONOPOST, HEPPNER) ou coliposte. Si le client souhaite sa marchandise livre par un mode de transport diffrent, la totalit du cot de cette prestation restera la charge du client. Par ailleurs, dans ce cas, le transfert de risque s'effectue lors de l'enlvement. Le destinataire est tenu de vrifier l'tat, la quantit et la nature des marchandises livres, pour, en cas d'avarie ou perte partielle, faire immdiatement, au transporteur, toutes les rserves utiles conformment aux dispositions de l'article L133-3 du Code du Commerce. Il appartient au client de fournir toutes les justifications quant la ralit des vices ou manquants constats. La simple mention " sous rserve de dballage " n'a aucune valeur juridique. Tout produit n'ayant pas fait l'objet de rserves par lettre recommande avec AR dans les 3 jours de sa rception auprs du transporteur - et dont copie sera adresse simultanment notre socit - est considr comme accept par le client. Lorsque, aprs contrle, un vice apparent ou un manquant est effectivement constat par SLI, le client peut demander notre Socit le remplacement des articles non conformes et/ou le complment apporter pour combler les manquants, sans prtendre une quelconque indemnit, rfaction de prix ou la rsolution de la commande. Les emballages spciaux, exports ou maritimes, sont facturs en sus. 6. CONDITIONS DE REGLEMENT Sous rserve d'une enqute financire, nos factures sont payables au comptant sans escompte pour une premire commande et 30 jours (trente jours) pour les commandes suivantes, sauf conditions particulires crites et acceptes par SLI. Tout retard de rglement pourra entraner l'application d'intrts de retard calculs au taux lgal major de deux points. Faute de rglement d'une seule facture son chance, nous nous rservons le droit, d'une part, de suspendre nos expditions et, d'autre part, d'exiger le paiement immdiat de la totalit de notre crance. Les avoirs sur retour de marchandises ne sont pas remboursables et seront dduits des facturations ultrieures. Les autres avoirs ne seront rembourss nos clients que si la situation de leur compte ne fait apparatre aucune dette. 7. TRANSFERT DE PROPRIETE - CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE La vente tant juridiquement parfaite lors de l'envoi de l'accus de rception de commande, le client accepte que le transfert de proprit de la marchandise soit suspendu au paiement intgral du prix. Cette clause est stipule titre de condition essentielle de la vente, faute de quoi celle-ci n'aurait pas t conclue. Le transfert des risques (pertes, dgts) s'effectue la livraison. En cas de non paiement d'une seule chance, la restitution des marchandises livres pourra tre rclame par le vendeur. Cette revendication pourra tre faite par lettre recommande,

soit par inventaire contradictoire, soit par sommation d'huissier. L'acheteur ne pourra s'y drober et refuser la restitution desdites marchandises au vendeur ou toute autre personne mandate par lui. En cas de mise en jeu de la prsente clause, les acomptes verss resteront acquis au vendeur au titre de dommages et intrts. En cas de dpt de bilan, l'acheteur devra aviser sans dlai le vendeur afin que celui-ci puisse revendiquer les marchandises entre les mains du syndic, conformment l'article 3 de la loi du 12 Mai 1980. 8. GARANTIE La garantie du matriel vendu ne s'applique qu'aux vices de construction et de fonctionnement. Cette garantie cesse de jouer si nos marchandises ont t anormalement utilises ou stockes. Elle est limite au remplacement des pices dfectueuses, l'exclusion de la rparation de tout autre prjudice tel que : accident aux personnes, dommage des produits ou biens distincts de l'objet de la vente, manque gagner, paiement d'indemnits des tiers. Ces conditions sont seules valables sauf convention particulire fixe par crit et accepte par SLI. 9. RETOUR DE MARCHANDISE Aucun retour de marchandise ne peut tre effectu par le client sans l'accord pralable et exprs, de SLI, obtenu notamment par tlcopie ou courrier lectronique. En cas d'acceptation, les marchandises retournes doivent correspondre au bon d'accord mis par le Service Commercial. Ledit bon ainsi que la facture d'achat figureront dans une enveloppe colle sur le colis. Les frais de retour sont la charge du client sauf erreur de livraison dment constate. En cas d'acceptation de retour de marchandises, le montant de l'avoir correspondant sera automatiquement minor de 2% (deux pour cent) en compensation des frais de reprise. Une dcote supplmentaire de 10% sera applique si la marchandise n'est pas retourne dans un parfait tat de conditionnement des produits et dans leur emballage d'origine. Les avoirs pour retour de marchandise ne sont pas remboursables. 10. ATTRIBUTION DE JURIDICTION En cas de contestation relative une fourniture ou son rglement, la Chambre Commerciale du Tribunal de Grande Instance de MEAUX est seule comptente, quels que soient les conditions d'achat et le mode de paiement accepts.

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