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CAIXA ECONMICA FEDERAL

TCNICO BANCRIO NOVO


Carreira Administrativa

NDICE

Nvel Mdio

LNGUA PORTUGUESA:
1 Compreenso e interpretao de textos. ...............................................................................................
2 Tipologia textual. ....................................................................................................................................
3 Ortografia oficial. ....................................................................................................................................
4 Acentuao grfica. ................................................................................................................................
5 Emprego das classes de palavras. ........................................................................................................
6 Emprego do sinal indicativo de crase. ....................................................................................................
7 Sintaxe da orao e do perodo. ............................................................................................................
8 Pontuao. .............................................................................................................................................
9 Concordncia nominal e verbal. ............................................................................................................
10 Regncia nominal e verbal. ..................................................................................................................
11 Significao das palavras. ....................................................................................................................
12 Redao Oficial.....................................................................................................................................

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MATEMTICA:
1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos. ........................................................................
2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente......................................
3 Planos ou Sistemas de Amortizao de Emprstimos e Financiamentos. ............................................
4 Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e investimento......
5 Avaliao de Alternativas de Investimento. ...........................................................................................
6 Taxas de Retorno...................................................................................................................................

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ATUALIDADES:
Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais como poltica, economia, sociedade, educao,
segurana, tecnologia, energia, relaes internacionais, desenvolvimento sustentvel, responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculaes histricas. Pp 1 a 30
TICA:
1 Conceito de tica. ..................................................................................................................................
2 tica aplicada: noes de tica empresarial e profissional....................................................................
3 A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. ..........................................................................
4 Cdigo de tica da CAIXA (disponvel no sitio da CAIXA na internei)...................................................

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ATENDIMENTO:
1 Legislao: Lei n 8.078/90 (Cdigo de Defesa do Consumidor); .........................................................
Resoluo CMN/Bacen n 3.694/09 e alteraes posteriores. .................................................................
2 Marketing em empresas de servios: Marketing de relacionamento. ....................................................
3 Satisfao, valor e reteno de clientes. ................................................................................................
4 Propaganda e promoo. ......................................................................................................................
5 Telemarketing. .......................................................................................................................................
6 Vendas: tcnicas, planejamento, motivao para vendas, relaes com clientes.................................

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HISTRIA E ESTATUTO DA CAIXA:

Tcnico Bancrio Novo - CEF

1 Histria e Misso da CAIXA .................................................................................................................


2 Estatuto da CAIXA (Da Denominao, Sede, Foro, Durao e Demais Disposies Preliminares,
Dos Objetivos, Do Pessoal).......................................................................................................................

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LEGISLAO ESPECIFICA:
1 Lei n 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficirios e critrios para saque)......... 3
Lei n 8.036/90 (FGTS: possibilidades e condies de utilizao/saque; Certificado de Regularidade
do FGTS; Guia de Recolhimento GRF); ...................................................................................................
6
Lei Complementar n. 7/70 (PIS). ............................................................................................................. 14
2 Artigo 37 da Constituio Federal (Princpios Constitucionais da Administrao Pblica: Princpios
da Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficincia).................................................... 15
3 Lei n 10.836/04 ( Bolsa Famlia)........................................................................................................... 23
CONHECIMENTOS BANCRIOS
1 Abertura e movimentao de contas: documentos bsicos. .................................................................
2 Pessoa fsica e pessoa jurdica: capacidade e incapacidade civil, representao e domicilio. .............
3 Cheque - requisitos essenciais, circulao, endosso, cruzamento, compensao. ..............................
4 Sistema de Pagamentos Brasileiro. .......................................................................................................
5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetrio Nacional; Banco Central do
Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econmicas; cooperativas de crdito; bancos comerciais cooperativos; bancos
de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crdito, financiamento e investimento;
sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos e valores mobilirios; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de
futuros; Sistema Especial de Liquidao e Custdia (SELIC); Central de Liquidao Financeira e de
Custdia de Ttulos (CETIP); sociedades de crdito imobilirio; associaes de poupana e emprstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalizao; Previdncia Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdncia privada. .....................................................................
6 Noes de poltica econmica, noes de poltica monetria, instrumentos de poltica monetria,
formao da taxa de juros. .......................................................................................................................
7 Mercado Financeiro - mercado monetrio; mercado de crdito; mercado de capitais: aes - caractersticas e direitos, debntures, diferenas entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado vista de aes, mercado de balco; mercado de cmbio: instituies autorizadas a operar; operaes bsicas; contratos de cmbio - caractersticas; taxas de cmbio; remessas;
SISCOMEX. ..............................................................................................................................................
8 Mercado Primrio e Mercado Secundrio. ............................................................................................
9 Produtos Bancrios.................................................................................................................................
NOES DE INFORMTICA:
1 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas e apresentaes:
ambiente Microsoft Office, BR Office. ......................................................................................................
2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX. ..........................................................................................
3 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos
associados Internet e intranet. ...............................................................................................................
4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas...........
5 Certificao e assinatura digital. ............................................................................................................
6 Segurana da Informao.......................................................................................................................

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Tcnico Bancrio Novo - CEF

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