Beneficios y Oportunidades

que Brindan los SI en los

sistemas de información
ALEXANDER PAEZ
 Alexander
Páez
•Candidato a Doctor en Educación de la Universidad
Autonomía de Barcelona, Master en Dirección Estratégica
y Gestión de la innovación de la Universidad Carlos III de
Madrid, Licenciado en Psicología y Filosofía.
•
•Sus investigaciones se centran en la Dirección de
Operaciones: sistemas de trabajo en equipo, organización
del desarrollo de nuevos productos, e investigaciones en
el área del Diseño Educativo centrado en procesos de
psicología del aprendizaje.
•
•La publicación de las investigaciones se ha realizado en
revistas nacionales e internacionales, destacando las
publicaciones de carácter gubernamental entre las que se
destacan el modelo de ambientes de aprendizaje de la
gobernación de Cundinamarca, y el modelo general de
innovación y tecnología del banco mundial para
Los SI aportan dos tipos de beneficios a las
empresas que los utilizan.
En el ámbito estratégico: tienen su reflejo en la posición
competitiva de la empresa y de los productos que ésta ofrece
respecto al entorno de mercado que los envuelve.

En el ámbito de las operaciones: los Sistemas de Información

pueden contribuir en este sentido a realizar ciertas actividades de
forma más eficaz o eficiente a como se venía haciendo hasta el
momento.
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Ámbito Estratégico
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 

 Uno de los contextos de referencia para analizar la posición

estratégica es el modelo de las cinco fuerzas competitivas de

Porter. Será de utilidad para estructurar los razonamientos que
identifican oportunidades de ventaja competitiva basadas en el
uso de los Sistemas de Información, esto es, analizando hasta qué
punto los SI contribuyen a alterar la posición de fuerza o dominio
que la empresa pueda tener dentro de un mercado eficiente sujeto
a competencia y presiones.


 Una a una, vamos a tratar el caso de las cinco fuerzas que según

Porter componen la esencia misma de la competencia, con el

énfasis puesto en la influencia que sobre ellas puedan tener los
Sistemas de Información.

 Ámbito Estratégico

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Ámbito Operacional
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
 A grandes rasgos, una misma operación o proceso puede

mejorarse de dos formas distintas:

 Mejoras de eficiencia: se puede conseguir realizar la misma

tarea con un mejor aprovechamiento de los recursos o inputs
necesarios para llevarla a cabo.

 Mejoras de eficacia: una determinada operación puede ser

sumamente eficiente, que para su output se aprovechen al
máximo los inputs,

Por lo general el diseño de los sistemas de información lo realizan firmas
consultoras.
  Eficiencia del Proceso:


 La cuestión de fondo en los problemas de eficiencia es un

asunto de maximización de la producción o output, a la vez

que se minimizan los recursos empleados o inputs.
 La automatización de tareas, bien sea en casos de
fabricación o de venta facilita aumentar la capacidad
efectiva, y por tanto abre un camino a la maximización del
output. La automatización suele obtener mejores resultados
cuando el proceso que se cubre es razonablemente
rutinario,
Actialmente se estándar o acciones
adelantan mas previsible.
de operación que antes debido al diseño
estructural de las empresas de la actualidad.
  Eficacia del Proceso:

 Un aspecto importante en cuanto a posibles mejoras en

eficacia es la disponibilidad de información de soporte

operativo o para la toma de decisiones que generan los
Sistemas de Información.


 Puesto que precisamente los SI tienen su razón de ser en la

generación, manipulación y presentación de datos, los

procesos de negocio quedan entonces bien caracterizados y
se gana en transparencia o visibilidad.
Por tanto, los SI constituyen una pieza fundamental en la labor de obtener un mayor

conocimiento de los clientes, de los procesos de producción, de la atención posventa
que se proporciona, del entorno de negocio, y en definitiva, de cualquier actividad que
se apoye en un SI para su funcionamiento cotidiano.
Otros Aspectos de la perspectiva
empresarial de los sistemas de
información
  Informacion:

 Esta importancia de la información hace que cada vez los

directivos dediquen más tiempo a relacionarse y obtener

más y mejor información.
 Surge también el concepto de 'información privilegiada'

como aquélla de carácter informal o de difícil obtención que

suele estar generada mediante un círculo personal de
contactos.

La teoría económica considera la información como el cuarto recurso económico
fundamental, junto con los tres tradicionales: tierra, trabajo y capital.
  Informacion:

 Podemos distinguir cuatro tipos de información:

 Operativa: necesaria para que las unidades funcionales puedan

realizar su tarea.
 De gestión: podemos decir que es información operativa agrupada

y seleccionada. Permite planificar, presupuestar y controlar

desviaciones.
 De dirección: necesaria para marcar las políticas de actuación de

la empresa.
 Externa: tiene su origen o destino en entes externos como clientes

o proveedores.
La teoría económica considera la información como el cuarto recurso
económico fundamental, junto con los tres tradicionales: tierra, trabajo y capital.


  Las Necesidades del Negocio:
 El SI de una empresa es el conjunto de elementos y
procedimientos que permiten que la información se genere o se
recoja, se haga circular y se presente a aquellas personas que la
necesitan. En esta definición hay, de forma implícita, dos ideas
importantes:
 La noción de sistema, que implica la presencia de múltiples

elementos que comparten una relación interna aunque cada uno

de ellos tenga unos objetivos particulares.
 La inclusión de toda la información sin limitarla en propósitos o

medios. Información, por tanto, definida en su ámbito más general.


  Características de todo sistema de información:

4 Disponibilidad de la información cuando es necesaria y por

los medios adecuados (papel, pantalla, acceso remoto vía
módem…).

5 Variedad en la forma de presentación de la información: el

análisis puede variar e incluso simplificarse.

6 El tiempo de respuesta del sistema.


Por lo general un sistema de informacion que no cumpla con estos requerimientos en
todo el sentido se considera un sistema de informacion de mala calidad.
  Características de todo sistema de información:

3 Exactitud: conformidad entre los datos suministrados por el

sistema y los reales.

4 Flexibilidad: capacidad de adaptación y ampliación ante

nuevas necesidades.

5 Seguridad: protección contra pérdida o uso no autorizado de

los recursos del sistema, repetición de la información para
proteger de pérdidas de alguna parte del sistema.

6 Amigabilidad para con el usuario.

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  El Profesional de sistemas de información:

 La disponibilidad y calidad del personal para la explotación

adecuada de TI es un reto a medio y largo plazo y, por

tanto, la selección, formación y dirección del personal
técnico será un factor determinante del éxito de toda la
organización. Por otro lado la gestión de los recursos de
información requiere de un ejecutivo de alto nivel en la
organización.
 Dado que el SI debe coordinarse con la totalidad de los

subsistemas funcionales, el profesional de SI debe cubrir las

dos áreas principales de conocimiento en que se va a
desenvolver:
 Tecnologías de la información.
  El Profesional de sistemas de información:

 La disponibilidad y calidad del personal para la explotación

adecuada de TI es un reto a medio y largo plazo y, por

tanto, la selección, formación y dirección del personal
técnico será un factor determinante del éxito de toda la
organización. Por otro lado la gestión de los recursos de
información requiere de un ejecutivo de alto nivel en la
organización.
 Dado que el SI debe coordinarse con la totalidad de los

subsistemas funcionales, el profesional de SI debe cubrir las

dos áreas principales de conocimiento en que se va a
Por lo general un sistema de informacion que no cumpla con estos requerimientos en
desenvolver:
todo el sentido se considera un sistema de informacion de mala calidad.

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 Alexander Paez
apaezm1@aol.com