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Capítulo VI

DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

Autoridad: Sé lento en la liberación y rápido en la ejecución.

Napoleón Bonaparte, 1769-1821

Dirección

Concepto

La dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
La dirección es la
ejecución de los planes de
acuerdo con la estructura
organizacional, mediante
la guía de los esfuerzos
del grupo social a través
de la motivación, la
comunicación y el
ejercicio del liderazgo.

Dirección

Dirección

Es en la Dirección donde se realiza todo lo planeado y se ejecutan todos los elementos de la administración.

Al dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativo y el éxito de cualquier empresa se deriva en

gran parte de una acertada Dirección.
gran
parte
de
una
acertada
Dirección.

Proceso de dirección

Proceso de dirección

Toma de decisiones

La toma de decisiones es de gran importancia porque tiene repercusiones :

Internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto, y el persona.

Externas

en

cuanto

a proveedores, clientes,

entorno, economía, etc.

La toma de decisiones se debe fundamentar en un proceso lógico y racional, y en una serie

de

técnicas

que

permitan

evaluación objetiva.

hacer una

Requisitos para tomar decisiones

Requisitos para tomar decisiones Una de las responsabilidades más importantes del directivo es la toma de

Una de las responsabilidades más importantes del directivo es la toma de decisiones, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de toda organización.

Etapas del proceso de Toma de decisiones

Etapas del proceso de Toma de decisiones

Etapas de la Toma de decisiones

Etapas de la Toma de decisiones Cuando se han identificado varias alternativas se elige la óptima

Cuando se han identificado varias alternativas se elige la óptima de acuerdo con el costo-beneficio. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados.

•Basarse en información completa •No confundir el problema con las causas •Aplicar técnicas para definir las causas

Una vez que se ha elegido la alternativa óptima se deben establecer todas las acciones para implantarla; y efectuar un seguimiento de los resultados.

Motivación

Por medio de la Motivación se logra que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado.

Mediante la Motivación es posible obtener el compromiso y lealtad del recurso humano.

Procesos que dan cuenta

de la intensidad,

dirección y persistencia del esfuerzo de un

individuo por conseguir una meta.

La

motivación

cualquier meta.

general

se

ocupa

de

alcanzar

Teoría de la Jerarquía de Necesidades

Postula que existen cinco necesidades

En

la

medida

que

se

satisface

cada

una

la

siguiente se vuelve más dominante

Afirma que aunque ninguna necesidad queda totalmente satisfecha, si está lo suficientemente satisfecha deja de motivar

Para motivar a alguien hay que comprender en que parte de la jerarquía se encuentra y centrarse en satisfacer las necesidades de ese nivel o de un nivel superior

Jerarquía de las necesidades de Maslow

De orden Superior
De orden
Superior

De orden Inferior

Tipos de Necesidades

•• Fisiológicas

Fisiológicas: comer, dormir, abrigo, necesidades

de carácter orgánico.

••

De seguridad

De

seguridad: defensa y protección de daño

físico y emocional.

•• Sociales

Sociales: afecto, sensación de formar parte de un

grupo, sensación de amistad.

•• De estima: factores internos de estima (respecto,

De estima

autonomía), factores externos (posición,

reconocimiento, atención).

•• Autorrealización

Autorrealización:

potencial propio.

crecimiento,

desarrollo del

Comunicación

Es

la

transferencia

y

comprensión

de

un

significado.

 

Para ejecutar el trabajo se

requieren

sistemas de

comunicación eficaces

 

Sus

principales

funciones

son:

Control Motivación Expresión emocional Información

Consta de 3 elementos básicos:

  • 1. Emisor: donde se origina la información.

  • 2. Transmisor: canal a través del cual fluye la información.

  • 3. Receptor: que recibe y debe entender la información.

Comunicación • Es la transferencia y comprensión de un significado. • Para ejecutar el trabajo se

Tipos de comunicación

Tipos de comunicación

Tipos dede comunicación

Tipos

comunicación

•Formal: se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los
•Formal: se origina en la estructura formal de la organización y fluye a
través de los canales organizacionales (instructivos, manuales, políticas,
correo electrónico etc.)
•Informal: surge de los grupos informales de la organización y no sigue los
canales formales (chismes, opiniones, comentarios)
•Vertical: fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa (instrucciones, reportes, quejas, órdenes,
•Vertical: fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o
viceversa (instrucciones, reportes, quejas, órdenes, etc.)
•Horizontal: es la que se da en niveles jerárquicos semejantes (juntas,
circulares, etc.)
•Verbal: se transmite oralmente. •Escrita: mediante material escrito o gráfico. •No verbal: actitudes, gestos y comportamientos
•Verbal: se transmite oralmente.
•Escrita: mediante material escrito o gráfico.
•No verbal: actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan
directamente, pero se manifiestan de algún modo.

Requisitos de la Comunicación efectiva

Oportunidad Sencillez y claridad Integridad Aprovechamiento de la organización informal Concisión Difusión Credibilidad

Liderazgo

Capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una visión o un conjunto de metas.

Un líder alinea a las personas al comunicarles su visión y los inspira a superar los obstáculos.

Es una relación simbiótica entre el líder y sus seguidores

Liderazgo • Capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una

Liderazgo

Perfil del Líder:

Perfil del

Líder:

  • 1. Conocimientos tecnológicos: conocimientos del área, las funciones, el producto, la empresa, etc. Dominio del ámbito de trabajo.

  • 2. Conocimientos Administrativos: aplicación del proceso administrativo, trabajo en equipo, relación con el personal etc.

  • 3. Competencias personales: cualidades que debe tener el líder.

Características de la personalidad del líder

Características de la personalidad del líder

Grid gerencial

Grid gerencial
Grid gerencial

Autoridad

Tipos de autoridad

Existen dos tipos de autoridad:

  • 1. Mando: ejercicio de la autoridad.

  • 2. Delegación: conceder por parte de un superior la autoridad y responsabilidad a un subordinado.

Formal: proviene de la

estructura. Lineal: jefe sobre subordinado.

Funcional: jefe sobre funciones.

Técnica o staff: proviene de los conocimientos.

Personal: proviene del carisma y personalidad de la gente.

Principios de dirección

Principios de dirección
Principios de dirección

Principios de dirección

Principios de dirección
Principios de dirección

Principios de dirección

Principios de dirección
Principios de dirección

Principios de dirección

Principios de dirección
Principios de dirección

Principios de dirección

Principios de dirección
Principios de dirección

Tarea

Tarea

Leer el caso que a continuación se presenta y dar respuesta a las tres preguntas que en él se incluyen.

Caso

La dirección de RRHH de una compañía necesita cubrir un puesto de jefe de equipo. Esta categoría, según el convenio de la entidad, es la más baja entre las de jefatura y constituye un primer paso para progresar en la escala de mandos.

La retribución del puesto supone un aumento salarial de 110 euros brutos al mes respecto al sueldo de la anterior categoría (oficial de 1.a), perteneciente al grupo de administrativos. La jefatura de equipo supone bastante responsabilidad y mucha mayor carga de trabajo que el puesto de oficial de 1.a. En la práctica los jefes no tienen hora fija de salida, aunque no perciben horas extras si prolongan la jornada; por el contrario, los administrativos respetan escrupulosamente el horario y, si permanecen más tiempo, cobran horas extra. El ascenso también conlleva determinados símbolos de estatus: gran mesa, separada por mamparas, con cartel que indica nombre y categoría; tarjeta de visita; teléfono directo; participar e influir en los comités de departamento.

Tarea

Tarea

Todos los empleados de la compañía pueden obtener en concepto de retribución variable una cantidad de hasta un 10 % de su sueldo en concepto de retribución variable. La percepción de este complemento depende de dos factores: consecución de objetivos y evaluación de los superiores. La dirección de RRHH debe elegir entre tres candidatos para el puesto, que presentan los siguientes perfiles:

a) Pedro Pérez lleva quince años en la empresa, posee estudios de bachillerato y gana 1,080.26 euros netos al mes. El señor Pérez tiene tres hijos pequeños y se encarga de atenderles. Su mujer es dueña de un negocio al que dedica más de 60 horas semanales y que le reporta unos beneficios medios de 60,000 euros al año. Pedro aprecia el tiempo libre y no le gusta complicarse la vida.

b) Marta Melich lleva dos años en la empresa; tiene estudios superiores y su salario mensual es 940.20 euros netos. Marta aceptó este trabajo como un primer paso en su carrera profesional. Muchos de sus compañeros y compañeras de facultad ocupan ya puestos de responsabilidad.

Tarea

Tarea

c) Laura García lleva ocho años en la compañía; tiene estudios de formación profesional y su salario es de 1,040 euros netos al mes. La señora García está casada con un médico que obtiene unos ingresos netos al mes de 2,700 euros y tienen un hijo de cuatro años. En su expediente figura una petición de traslado, aceptada por la empresa, debido a que, según ella, su anterior jefe no reconocía sus esfuerzos en el trabajo.

Podemos apreciar que los tres candidatos para el ascenso tienen circunstancias sociales y personales muy diferentes. Sin duda, su reacción ante la oferta de la empresa será distinta.

Preguntas del caso

En tu opinión, 1.-¿Cuál de las tres personas estará más motivada para aceptar el ascenso? 2.-¿Por qué? 3.-¿Qué teoría o teorías de la motivación aplicas? Explica tu respuesta con sustento teórico. Consulta distintas teorías de Motivación.