Vous êtes sur la page 1sur 21
LE GUIDE DE VOYAGE SFR Gardez le contact, même à l’étranger ! Édition du 01/07/11
LE GUIDE DE
VOYAGE SFR
Gardez le contact,
même à l’étranger !
Édition du 01/07/11

sfr.fr

Carrément vous.

édiTo

Vous allez partir en voyage, traverser des paysages hors du commun, faire des rencontres étonnantes. Vous aurez tellement de choses à découvrir que vous aurez forcément envie de les partager.

Ce guide de voyage a été conçu pour vous faciliter l’usage de votre mobile, de votre Clé internet 3G+ ou de votre Tablette même si vous êtes à l’autre bout du monde.

Pour vous aider à être encore plus mobile,SFR vous propose des solutions internationales adaptées à vos besoins où que vous soyez à l’étranger.

SoMMAiRe

CLIENTS ABONNÉS – APPELS, SMS, MMS

Carte de couverture SFR Monde Conseils SFR Monde SFR Packs Séjours option évolutive europe-doM

CLIENTS ABONNÉS – INTERNET MOBILE

Conseils Multi-Alerting Monde Tarif Jour internet europe, doM, Amérique du nord Packs Séjours Voix et internet europe, doM, Amérique du nord

CLIENTS FORFAITS BLOQUÉS / SFR LA CARTE

Carte de couverture SFR Monde Comment recharger ? Tarifs Texto et MMS

CLIENTS CLÉ INTERNET 3G+ ET TABLETTES

Conseils Multi-Alerting Monde Pack Jour internet en mobilité europe/uSA pour Clé internet et Tablettes 3G+ Packs internet 3G+ internationaux Pass internet 3G+ europe, doM, uSA

BON À SAVOIR Les informations utiles à l’étranger pour :

Appeler un correspondant / enregistrer les n° de votre répertoire au format international Contacter votre Service Client Consulter votre répondeur

Détail des zones Tableau des destinations Notes de voyage

4-5 6 7 8 9
4-5 6 7 8 9
4-5 6 7 8 9

4-5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

16

17

18

19

19

20

21

22

23

24

25

26

37

4

5

Clients Abonnés – Appels, SMS, MMS,

toutes nos solutions internationales pour voyager l’esprit tranquille

LA CARTE DE COUVERTURE SFR MONDE

l’esprit tranquille LA CARTE DE COUVERTURE SFR MONDE europe + doM europe élargie + Maghreb +
l’esprit tranquille LA CARTE DE COUVERTURE SFR MONDE europe + doM europe élargie + Maghreb +
europe + doM europe élargie + Maghreb + Amérique du nord Reste du monde +
europe + doM
europe élargie + Maghreb + Amérique du nord
Reste du monde + ToM
zone non couverte

Vous bénéficiez des accords que SFR a conclu avec des réseaux partenaires dans plus de 270 pays ou destinations pour les Abonnés SFR ou Minis de SFR.

Voir détails des zones en page 25.

Couverture pour les abonnés SFR au 16 novembre 2010. dans la limite de couverture des réseaux étrangers partenaires de SFR.

CONSEILS Tous les conseils pour bien préparer votre voyage Avant de partir Vérifiez que vous
CONSEILS
Tous les conseils pour bien préparer votre voyage
Avant de partir
Vérifiez que vous avez bien l’option gratuite SFR
Monde activée pour vous permettre de communiquer
à l’étranger.
Souscrivez gratuitement cette option :
• Sur sfr.fr/international
• Ou appelez votre Service Client depuis votre mobile au
1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France
métropolitaine. ) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local
en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne
neufbox).
Vérifier la couverture du pays de destination (pages 26 à 36)
Choisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre
destination pour communiquer pendant toute la durée
de votre séjour : SFR Pack Séjour (page 8), option évolutive
europe-doM (page 9), Packs Voix et internet europe, doM,
Amérique du nord (page 13).
Clients Frontaliers
Si vous êtes en France mais que vous habitez dans une
zone frontalière, pour éviter que votre mobile ne capte
automatiquement le réseau du pays voisin, supprimer le
mode choix automatique du réseau sur votre téléphone :
allez dans la configuration de votre mobile, dans les
paramètres du choix réseau et sélectionnez manuellement
SFR.
Lorsque vous voyagez à l’étranger, n’oubliez pas de repasser
en mode automatique pour vous connecter à
local et utiliser votre mobile.
un réseau

7

SFR MONDE

L’option SFR Monde est activée gratuitement dès l’ouverture de votre ligne*, sauf demande contraire de votre part.

Vous gardez votre numéro d’appel SFR.

Vous appelez et recevez des appels de vos correspondants aussi simplement qu’en France.

Si le réseau visité le permet, vous pouvez également envoyer des SMS, MMS ou même surfer depuis votre mobile.

Sauf Forfait internet Absolu et Forfait internet Absolu + Tablettes. Pour activer l’option SFR Monde, contactez votre Service Client.

*

VeRS EUROPE EUROPE ÉLARGIE, RESTE DU EUROPE, MAGHREB, MONDE, DOM AMÉRIQUE TOM dePuiS DU NORD
VeRS
EUROPE
EUROPE
ÉLARGIE,
RESTE DU
EUROPE,
MAGHREB,
MONDE,
DOM
AMÉRIQUE
TOM
dePuiS
DU NORD
0,13€/
EUROPE, DOM
0,42€/min
1,20€/min
2,90€/min
min
EUROPE ÉLARGIE,
EU
MAGHREB,
Appels reçus
0,55€/
Appels émis
1,20€/min
1,20€/min
2,90€/min
AMÉRIQUE DU
min
NORD
RE
RESTE DU MONDE,
1,40€/
2,90€/min
TOM
min
EUROPE, DOM
0,13€/SMS
0,50€*/SMS
Gratuit
EU
EUROPE ÉLARGIE,
MAGHREB,
SMS émis
0,50€*/SMS
SMS reçus
Gratuit
AMÉRIQUE DU
NORD
RESTE DU
0,50€*/SMS
Gratuit
MONDE, TOM
MMS Texte
Toutes les zones
0,75€/MMS**
Gratuit**
émis
MMS Texte,
MMS Photo
Toutes les zones
1,45€/MMS**
Photo,
Gratuit**
émis
Vidéo reçus
MMS Vidéo
Toutes les zones
2,70€/MMS**
Gratuit**
émis

Les appels émis depuis l’europe et les doM sont facturés à la seconde au-delà des 30 premières secondes indivisibles. Les appels reçus depuis l’europe et les doM sont facturés à la seconde

dès la première seconde. Les appels émis et reçus depuis les autres zones sont facturés à la seconde au-delà de lapremière minute indivisible. Pour les Appels Visio rajouter 1€/min aux tarifs standards SFR Monde pour les appels émis et 0,50€/ min pour les appels reçus. Clients Carré Pro Web, les appels reçus et émis au sein de la zone europe/doM sont décomptés

de votre forfait, puis facturés à 0,38€/min au-delà.

* SMS facturés 0,30€/SMS pour les abonnements souscrits avant le 12/03/2008.

** L’émission ou la réception d’un MMS à l’étranger entraîne la facturation d’une session internet Mobile en sus du prix d’émission, si aucune session internet Mobile n’avait déjà été ouverte par le client durant la journée d’émission ou réception dudit MMS.

Leurs atouts ?

Leurs atouts ?

SFR PACKS SÉJOURS

Choisissez à l’avance le crédit de communication qui vous convient !

• Une gamme de 8 packs minutes, valable de 15 à 30 jours, incluant les appels émis et reçus pour communiquer selon vos besoins dans le monde entier.

À l’épuisement du pack, vous recevez un SMS de notification.

Leurs tarifs et validités :

15 min 30 min 60 min DURÉE DE VALIDITÉ 15 jours 15 jours 30 jours
15 min
30 min
60 min
DURÉE DE VALIDITÉ
15 jours
15 jours
30 jours
EUROPE, DOM
5€
9€
17€
EUROPE ÉLARGIE, MAGHREB,
AMÉRIQUE DU NORD
12€
22€
39€
RESTE DU MONDE, TOM
30€
45€

SFR Packs Séjours : offres valables pour les abonnés SFR (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, SFR Business Team) avec SFR Monde activé, dans la limite de couverture des réseaux partenaires de SFR. Appels voix (émis et reçus) hors numéros spéciaux et certains services. offres valables dans les zones du Pack et vers la France métropolitaine. Le Crédit d’appel n’est pas reportable. une fois votre crédit épuisé, les appels seront facturés au tarif SFR Monde ou selon vos options. un délai de 48h environ existe entre la fin de votre crédit d’appels et le SMS qui le confirme. Les SFR Packs Séjours sont valables pour des appels émis depuis les pays des zones précisées vers la France métropolitaine et au sein de ces mêmes zones, ainsi que pour des appels reçus au sein de ces mêmes zones. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Voix et Internet Europe, DOM, Amérique du Nord. Liste des pays sur sfr.fr/international

9

OPTION ÉVOLUTIVE EUROPE-DOM

Pour appeler et recevoir des appels depuis l’Europe et Dom à un tarif avantageux, depuis votre mobile !

Ses atouts ? Avec l’Option gratuite Evolutive Europe/Dom, profitez de :

un ajustement automatique de vos communications par paliers (0 minute, 30 minutes, 60 minutes et 120 minutes)

un tarif préférentiel pour vos appels émis et reçus depuis l’europe/ dom

une formule qui vous permet de communiquer à votre rythme et qui s’ajuste automatiquement au meilleur tarif en fonction de votre consommation

Bon à savoir :

Vous ne payez que si vous émettez ou recevez des appels depuis l’europe/dom,seuls les mois consommés sont facturés.

Son prix ?

Au delà des 120 min 0,38€ entre 61 - 120 min entre 31 - 60
Au delà des
120 min
0,38€
entre
61 - 120 min
entre
31 - 60 min
/minute
33€ TTC
entre
0 et 30 min
17€ TTC
0 min
9€ TTC
0€ TTC
Pas de consommation = pas de facturation

Au delà des 120 minutes, prix de l'appel à 0,38€/min en Europe et DOM et tarifs SFR Monde pour les autres zones d'émission.

Option Évolutive Europe, DOM : Offre valable pour les abonnés SFR (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, SFR Business Team, Carré Pro Web) avec SFR Monde activé, pour des appels émis depuis l’union européenne et les doM vers la France métropolitaine et au sein de cette zone. offre également valable pour des appels reçus depuis cette même zone. Appels voix (émis et reçus) hors numéros spéciaux et certains services. Facturation à la seconde après la première minute indivisible. Au-delà des 120 minutes de communication, les appels seront facturés à 0,38€/min en europe et doM et au tarif SFR Monde pour les autres zones d’émission. offre valable dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Liste des pays sur www.sfr. fr/international. La mise en œuvre de l’option évolutive Europe/DOM entraîne la résiliation automatique de l’option Vodafone Passport Europe.

10
10

Clients Abonnés – Internet Mobile,

toutes nos solutions internationales pour voyager l’esprit tranquille

CONSEILS

Tous les conseils pour bien préparer votre voyage Avant de partir Vérifiez que l’option gratuite
Tous les conseils pour bien préparer votre voyage
Avant de partir
Vérifiez que l’option gratuite SFR Monde est
activée et choisissez gratuitement votre option de
maîtrise de consommation Internet Mobile (page 11)
Souscrivez gratuitement aux options :
• Sur sfr.fr/international
• ou appelez votre Service Client depuis votre mobile au
1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France
métropolitaine) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local en
France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).
Vérifiez que votre destination est couverte par le réseau
3G/3G+ (pages 26 à 36)
Choisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre
destination pour surfer sur Internet pendant toute la
durée de votre séjour : Tarif Jour internet (page 12) et
Packs Séjour Voix et internet (page 13)
Mode d’emploi de votre Webphone, à l’international
Sur certains mobiles qui échangent de façon permanente des
données avec le réseau cellulaire, la consultation et l’échange
de données sont désactivés à l’étranger afin de vous éviter
tout dépassement important de votre forfait.
Si vous souhaitez activer la consultation et l’échange de
données internet depuis l’étranger :
• Référez-vous au manuel d’utilisation de votre mobile pour
activer cette fonction du téléphone.
• Rendez-vous sur sfr.fr/international
Bon à savoir :
dans les e-mails, vérifiez le poids des pièces-jointes avant
de les télécharger.
évitez de télécharger ou d’échanger des fichiers volumineux
(photo,vidéo, mp3).
Limitez l’utilisation d’applications fortement consommatrices
de données, comme le GPS.
en-dehors de l’europe ou des états-unis, utilisez les services
internet sur le mobile avec précaution. n’oubliez pas de
désactiver la consultation et l’échange de données internet,
lorsque vous avez terminé de surfer sur internet pour éviter
des connexions involontaires.
sur internet pour éviter des connexions involontaires. 11 SERVICE MULTI-ALERTING Avec l’option gratuite
11
11

SERVICE MULTI-ALERTING

Avec l’option gratuite Multi-Alerting Monde (1) , vous êtes alerté sur votre mobile, en temps réel, par SMS, dans le monde entier, à chaque fois que vous franchissez un palier de consommation internet à 20€, 40€, 60€, 80€ et 100€.

Bon à savoir :

Activez gratuitement votre option dès aujourd’hui pour être assuré de pouvoir surfer en toute tranquillité dans le monde entier, lors de vos prochains déplacements.

Alternative en Europe : l’option Blocage Europe (2) Cette option bloque automatiquement vos usages internet en europe (hors France métropolitaine) et dans les doM à 60 €. Vous recevrez une alerte à l’atteinte de 45 € de consommation internet Mobile et vos usages seront coupés à 60 €.

Info SFR :

Si vous n’avez pas souscrit l’option Multi-Alerting Monde depuis le 1er Juillet 2010, vous bénéficiez de l’option Blocage europe par défaut.

vous bénéficiez de l’option Blocage europe par défaut. offres réservées aux abonnés SFR disposant d’une offre

offres réservées aux abonnés SFR disposant d’une offre permettant un usage internet depuis leur mobile, Clé internet 3G+ ou Tablette compatible avec SFR Monde ou le Tarif Jour internet europe, doM, Amérique du nord activé. offres disponibles gratuitement sur www. sfr.fr ou au 1023 (Appel depuis un mobile SFR: temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine Appel depuis un poste fixe : prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox). (1) offre valable à l’étranger (hors France) une seule fois par période de facturation sur l’ensemble des réseaux des pays partenaires de SFR. Les usages internet antérieurs à la date d’activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte pour le mois en cours. offre incompatible avec « Blocage europe ». (2) offre valable une seule fois par période de facturation dans tous les pays de l’union européenne (hors France) et Suisse, norvège, Andorre, Liechtenstein, islande, Gibraltar, Saint Marin, Vatican, Jersey/Guernesey et les doM (Guadeloupe (+ La désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Mayotte, Martinique, Réunion, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon). Les usages internet antérieurs à la date d’activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte et de blocage pour le mois en cours.

TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD Pour surfer occasionnellement sur Internet en toute

TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD

Pour surfer occasionnellement sur Internet en toute sérénité, en Europe et en Amérique du Nord.

Ses atouts ?

Valable à la journée, depuis l’heure de votre 1ère connexion jusqu’à minuit le jour même, heure locale.

une seule souscription suffit pour pouvoir bénéficier de ce pack à chaque fois que vous vous connectez à l’étranger.

il se déclenche uniquement lorsque vous surfez sur internet, ou consultez vos e-mails à l’étranger.

Son prix ?

EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD 5€/jour pour 15 Mégas
EUROPE, DOM,
AMÉRIQUE DU NORD
5€/jour
pour 15 Mégas

Au delà de 15 Mégas : 1€⁄Méga par palier de 10 Ko. dans le reste du monde : 10€⁄Méga par palier de 10 Ko. Facturation par palier de 10 Ko avec un minimum de 30 Ko à chaque connexion.

Exemples d’usages : 15 Mégas représentent - 1h30 de surf sur internet (hors visionnage vidéo

Exemples d’usages :

15 Mégas représentent

- 1h30 de surf sur internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio

- 1500 e-mails sans pièce jointe

- 15 e-mails avec une pièce jointe

Tarif jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord : Offre automatiquement activée à l’ouverture de la ligne avec Carré Connect, Carré Web, Carré Pro Web, Carré Absolu, Carré Pro Absolu sauf demande expresse contraire de votre part. Le Tarif Jour est activable gratuitement sur demande pour les autres abonnements (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, Carré Voix, SFR Business Team). Pour les forfaits illimythics Pro antérieurs au 19/01/2010, la facturation du Tarif Jour se déclenche une fois le crédit de communication de votre forfait épuisé. dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles avec le service SFR Monde activé en plus du Tarif Jour. Facturation par palier de 10 Ko. Au-delà du Tarif Jour, un tarif de 1 €/Mo sera appliqué depuis l’europe, doM et l’Amérique du nord. en dehors de la zone europe, doM et Amérique du nord : 10 €/Mo par paliers de 10 Ko. La facturation du Tarif Jour se déclenche uniquement à la 1ère connexion sur le réseau d’un opérateur étranger. Si l’équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d’une nouvelle journée. en cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires « Jour » sont calculés sur la base de l’heure locale de la 1ère connexion. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits. Liste des pays sur sfr.fr/international

13
13

PACKS SÉJOURS VOIX ET INTERNET EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD

Pour appeler, surfer et échanger des mails depuis son mobile en Europe, dans les DOM et en Amérique du Nord.

Leurs atouts ?

des tarifs avantageux pour appeler et surfer sur internet à l’étranger.

Ces packs sont valables 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation et jusqu’à minuit le 7ème jour, heure locale, où que vous soyez dans les zones citées ci-dessus.

Vous êtes automatiquement averti par texto, lorsque le crédit d’appel et/ou le nombre de Mégas est épuisé ou à la fin de la période de validité du pack.

Leurs prix ?

Au choix, selon votre usage :

, PACKS VOIX ET INTERNET euRoPe, doM, AMéRique du noRd 30 min d’appels + 20
,
PACKS VOIX ET
INTERNET
euRoPe, doM,
AMéRique du
noRd
30 min d’appels
+ 20 Mégas de surf
60 min d’appels
+ 20 Mégas de surf
15€
25€
Valable 7 jours
Valable 7 jours
Exemples d’usages : 20 Mégas représentent - 2h de surf sur internet (hors visionnage vidéo

Exemples d’usages :

20 Mégas représentent

- 2h de surf sur internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio

- 2000 e-mails sans pièce jointe

- 20 e-mails avec une pièce jointe

Packs Séjours Voix et Internet Europe, Dom, Amérique du Nord :

offres soumises à condition, valables pour les clients forfaits SFR (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, Carré Voix, SFR business Team) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires, avec SFR monde activé. Les packs ne peuvent être souscrits qu’une fois par période de facturation.Packs activés immédiatement à la souscription, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation, jusqu’à minuit le 7ème jour, heure locale. Les packs se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à épuisement des minutes voix et des mégas inclus. Facturation à la seconde dès la première seconde pour les minutes voix et par paliers de 10Ko pour les 20 Mo (après 30ko indivisibles). une fois le crédit ou la durée de validité épuisée, les appels et les connexions vous seront facturés au tarif en vigueur de vos offres en fonction de la zone d’émission. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les SFR Packs Séjours, incompatibles avec le Pack internet europe, doM, Amérique du nord et avec les forfaits Clés internet 3G+ et Tablettes. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits. Appels voix hors numéros spéciaux et services.

14 14
14 14

Clients Carré Bloqué et SFR La Carte, nos solutions internationales pour voya ger l’esprit tranquille

15 15
15 15
internationales pour voya ger l’esprit tranquille 15 15 europe + doM europe élargie + Maghreb +
internationales pour voya ger l’esprit tranquille 15 15 europe + doM europe élargie + Maghreb +
europe + doM europe élargie + Maghreb + Amérique du nord Reste du monde +
europe + doM
europe élargie + Maghreb + Amérique du nord
Reste du monde + ToM
zone non couverte

Vous bénéficiez des accords que SFR a conclu avec des réseaux partenaires dans plus de 130 pays ou destinations pour les Clients SFR La carte et Carré Bloqué.

Voir détails des zones en page 25.

Couverture pour les Clients SFR La Carte et Carré Bloqué au 15 juin 2011 dans la limite de couverture des réseaux étrangers partenaires de SFR.

16
16

CLIENTS SFR LA CARTE OU CARRÉ BLOQUÉ, COMMENT RECHARGER?

N’oubliez pas de recharger votre crédit avant de partir pour vous assurer de rester joignable à l’étranger. que vous soyez clients SFR La Carte ou Carré Bloqué, si votre crédit est épuisé à l’étranger, appelez gratuitement le 952, 24h/24 et 7j/7 et rechargez :

avec des coupons de rechargement SFR La Carte achetés avant votre départ

avec votre carte bancaire* (en saisissant directement le numéro de votre carte bancaire sur votre mobile)

sur le site sfr.fr, dans la rubrique Assistance ou via le portail Vodafone live!, rubrique SFR & Moi (coût d’une connexion Wap).

avec des coupons de certains opérateurs étrangers (1) du groupe Vodafone affichant le logo ci-dessous :

( 1 ) du groupe Vodafone affichant le logo ci-dessous : TopUp Recarga Vitamina Vous pouvez

TopUp

Recarga

Vitamina

affichant le logo ci-dessous : TopUp Recarga Vitamina Vous pouvez consulter le solde de votre compte,

Vous pouvez consulter le solde de votre compte, depuis l’étranger, en envoyant SoLde par texto au 952 (prix d’un texto en fonction de la zone d’émission)

952 (prix d’un texto en fonction de la zone d’émission) *Montant global maximal de 75€/mois sous

*Montant global maximal de 75€/mois sous réserve de ne pas avoir eu d’incident de paiement, ou 150€/mois sous réserve en plus d’avoir effectué au moins 2 rechargements par carte bancaire sur le web ou le 952 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum. Pas plus de 2 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour recharger une même ligne. Un numéro de «e-carte bleue» est considéré comme une carte bancaire à part entière. (1) Le service de rechargement par coupons étrangers est disponible à ce jour avec l’opérateur Vodafone local en Allemagne, espagne, Grèce, Hongrie, irlande, italie, Malte, Pays-Bas, Portugal, Royaume-uni ainsi qu’en Autriche avec A1, en Croatie avec ViP net, en Slovénie avec Si Mobil et en Suède avec Télénor. Vous serez rechargé du montant indiqué sur le coupon étranger, déduction faîte de 2 € correspondant à des frais de service. Cas particulier en italie avec Vodafone omnitel : frais de 5 € pour un coupon d’un montant supérieur à 10 €. Les éventuels bonus affichés sur les coupons étrangers ne sont pas valables pour les clients Carré Bloqué. Vous pouvez également bénéficier du « rechargement en ligne » à partir du site sfr.fr, rubrique recharger en ligne ou sur le portail Vodafone live! (coût d’une connexion wap, depuis l’étranger).

live! (coût d’une connexion wap, depuis l’étranger). LES TARIFS DES TEXTOS ET MMS 17 Clients SFR

LES TARIFS DES TEXTOS ET MMS

17
17

Clients SFR La Carte : Avec SFR Monde, les appels Voix et Visio, SMS et MMS depuis l’étranger sont décomptés de votre crédit de communication. Clients Carré Bloqué : Avec SFR Monde, les appels Voix et Visio, SMS et MMS depuis l’étranger sont décomptés de votre forfait bloqué mensuel ou de vos rechargements complémentaires.

VeRS EUROPE EUROPE ÉLARGIE, ÉLAR GIE, RESTE DU MAGHREB, EUROPE, DOM MONDE, AMÉRIQUE DU d
VeRS
EUROPE
EUROPE ÉLARGIE,
ÉLAR GIE,
RESTE DU
MAGHREB,
EUROPE, DOM
MONDE,
AMÉRIQUE DU
d dePuiS
TOM
NORD
0,13€/
EUROPE, DOM
0,42€/min
1,20€/min
2,90€/min
min
EUROPE
E E
ÉLARGIE,
Appels reçus
0,55€/
MA MAGHREB,AMÉRIQUE
Appels émis
1,20€/min
1,20€/min
2,90€/min
min
DU NORD
RE RESTE DU MONDE,
TOM
2,90€/min
1,40€/
min
EUROPE, DOM
0,13€/SMS
0,30€/SMS
Gratuit
E E
EUROPE
ÉLARGIE,
MA MAGHREB,AMÉRIQUE
SMS émis
0,30€/SMS
SMS reçus
Gratuit
DU NORD
RE RESTE DU MONDE,
TOM
0,30€/SMS
Gratuit
EUROPE, DOM
0,75€/MMS*
Gratuit
EUROPE E ÉLARGIE,
MMS Texte
MMS Texte
MA MAGHREB,AMÉRIQUE
1,50€/MMS*
Gratuit
émis
reçus
DU NORD
RE RESTE DU MONDE,
TOM
1,50€/MMS*
Gratuit
EUROPE, DOM
1,45€/MMS*
Gratuit
EUROPE E ÉLARGIE,
MMS Photo
MMS Photo
MA MAGHREB,AMÉRIQUE
2,70€/MMS*
Gratuit
émis
reçus
DU NORD
RESTE DU MONDE,
TOM
2,70€/MMS*
Gratuit

*L’émission ou la reception d’un MMS à l’étranger entraîne la facturation d’une session internet Mobile en sus du prix d’émission, si aucune session internet Mobile n’avait déjà été ouverte par le client durant la journée d’émission ou réception dudit MMS.

18 18
18 18

Nos solutions internationales pour se connecter à Internet en mobilité

depuis votre PC Portable avec votre Clé internet 3G+ ou depuis votre Tablette

CONSEILS

Tous les conseils pour bien préparer votre voyage Avant de partir Vérifiez que l’option gratuite
Tous les conseils pour bien préparer votre voyage
Avant de partir
Vérifiez que l’option gratuite SFR Monde est
activée et choisissez gratuitement votre option de
maîtrise de consommation Internet Mobile (page 11)
Souscrivez gratuitement cette option :
• Sur sfr.fr/international
• ou appelez votre Service Client depuis votre mobile SFR
au 1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France
métropolitaine) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local en
France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).
Vérifiez que votre destination est couverte par le réseau
3G/3G+ (pages 26 à 36)
Choisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre
destination pour surfer sur Internet pendant toute la
durée de votre séjour : Pack Jour internet en mobilité
(page 19), Packs internet 3G+ internationaux (page 20) ou
Pass internet 3G+ europe, doM, uSA (page 21).
Assurez-vous que vous possédez la dernière version du
Dashboard SFR sur votre ordinateur portable en vous
connectant sur sfr.fr, rubrique Assistance.
Mode d’emploi de votre Tablette, à l’international
Les Tablettes échangent de façon permanente des données
avec le réseau cellulaire. Afin de vous éviter des connexions
involontaires et un dépassement important de votre forfait,
n’oubliez pas de désactiver dans vos paramètres la
consultation et l’échange de données internet, lorsque vous
avez terminé de surfer sur internet.
Bon à savoir :
Privilégiez l’usage e-mail et surf internet (sans vidéos ou
musique en ligne).
Vérifiez le poids des pièces jointes dans vos e-mails : il
est déconseillé de télécharger ou d’échanger des fichiers
volumineux de type photos ou vidéos.
Limitez l’usage d’applications fortement consommatrices
de données tels que la musique en ligne, le GPS
en-dehors de l’europe et des uSA, nous vous
conseillons
d’utiliser votre Clé internet 3G+ ou votre Tablette pour
un usage très occasionnel.
19 19
19 19

SERVICE MULTI-ALERTING

Avec l’option gratuite Multi-Alerting Monde (1) , vous êtes alerté, en temps réel, par SMS, sur votre gestionnaire de connexion, dans le monde entier, à chaque fois que vous franchissez un palier de consommation internet à 40€, 100€, 150€, 200€ et 300€.

Bon à savoir : Activez gratuitement votre option dès aujourd’hui pour être assuré de pouvoir
Bon à savoir :
Activez gratuitement votre option dès aujourd’hui pour être assuré de
pouvoir surfer en toute tranquillité dans le monde entier, lors de vos
prochains déplacements.

Alternative en Europe : l’option Blocage Europe (2) Vous êtes alerté par texto sur votre mobile dès que le montant de votre consommation internet, effectuée en zone europe/dom atteint 40€. Vos usages sont bloqués à 60€ de consommation internet, en europe et dans les doM. Info SFR : Si vous n’avez pas souscrit l’option Multi-Alerting Monde depuis le 1er Juillet 2010, vous bénéficiez de l’option Blocage europe par défaut.

PACK JOUR INTERNET EN MOBILITÉ EUROPE/USA POUR CLÉ INTERNET ET TABLETTES 3G+ (3)

Clients détenteurs d’un Forfait Internet en mobilité avec engagement / Forfait Internet Absolu, pour vous connecter occasionnellement, en toute sérénité, avec votre Clé Internet 3G+ ou avec votre Tablette. Ses atouts ?

un Pack à la journée, valable depuis l’heure de votre 1 ère connexion jusqu’à minuit

le jour même, heure locale.

une fois activé, vous pouvez vous connecter autant de fois que vous le voulez le même jour.

Souscrivez-le une fois, et bénéficiez-en à chaque fois que vous vous connectez depuis l’étranger. il est gratuit en France métropolitaine.

Son prix ? n pr x p 17,90€/jour EUROPE + USA pour 50 Mégas
Son prix ?
n pr x
p
17,90€/jour
EUROPE + USA
pour 50 Mégas

Au-delà des 50 mégas : 1 €/Mo par paliers de 10 Ko en Europe et USA. Depuis le reste du monde : 12 €/Mo par paliers de 10 Ko.

offres réservées aux abonnés SFR disposant d’une offre permettant un usage internet depuis leur mobile, Clé internet 3G+ ou Tablette compatible avec SFR Monde ou le Tarif Jour internet europe, doM, Amérique du nord activé. offres disponibles gratuitement sur www.sfr.fr ou au 1023 (Appel depuis un mobile SFR: temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox). (1) Offre valable à l’étranger (hors France) une seule fois par période de facturation sur l’ensemble des réseaux des pays partenaires de SFR. Les usages Internet antérieurs à la date d’activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte pour le mois en cours. Offre incompatible avec « Blocage Europe ». (2) offre valable une seule fois par période de facturation dans tous les pays de l’union européenne (hors France) et Suisse, norvège, Andorre, Liechtenstein, islande, Gibraltar, Saint Marin, Vatican, Jersey/Guernesey et les doM (Guadeloupe (+ La désirade, Marie- Galante, Les Saintes), Guyane, Mayotte, Martinique, Réunion, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon). Les usages internet antérieurs à la date d’activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte et de blocage pour le mois en cours. (3) La facturation des 17,90 € se déclenche uniquement à la 1 ère connexion sur le réseau d’un opérateur européen concerné ou des uSA, en mode GSM/GPRS/3G/3G+. dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires. Voir liste des pays sur www.sfr.fr. Si l’équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d’une nouvelle journée. en cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires « jour » sont calculés sur la base de la 1 ère connexion. Facturation par palier de 10 Ko. en dehors de la zone europe et uSA : 12 € /Mo par paliers de 10 Ko. Afin d’éviter des connexions involontaires, une déconnexion intervient toutes les 1/2h en cas d’inactivité. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits.

20
20

PACKS INTERNET 3G+ INTERNATIONAUX

Clients détenteurs d’un Forfait Internet en mobilité avec engagement / Forfait Internet Absolu, pour surfer librement avec votre Clé Internet 3G+ depuis votre ordinateur ou avec votre Tablette.

Leurs atouts ?

des Packs valables 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation jusqu’à minuit le 7 è m e jour, heure locale. ème jour, heure locale.

Vous êtes automatiquement averti par texto, soit lorsque le nombre de megas inclus est épuisé, soit à la fin de sa période de validité.jusqu’à minuit le 7 è m e jour, heure locale. Leurs prix ? Au choix, selon

Leurs prix ?

Au choix, selon votre usage :

150 Mo 300 Mo EUROPE, DOM + USA valable 7 jours 49€ 89€ 75 Mo
150 Mo
300 Mo
EUROPE, DOM + USA
valable 7 jours
49€
89€
75 Mo
RESTE DU MONDE
valable 7 jours
129€

La souscription de ces packs nécessite de disposer de l’option SFR Monde ou du Pack Jour internet en mobilité europe/uSA pour Clé internet et Tablettes 3G+.

Packs Internet 3G+ Internationaux : Packs activés immédiatement à la souscription dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires. Chaque Pack est valable 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation, jusqu’à minuit le 7ème jour, heure locale. Le pack se termine soit à la fin de la date de validité, soit à épuisement des mégas inclus. Facturation par paliers de 10 Ko. une fois le crédit ou la durée de validité épuisé(e), les connexions seront facturées au tarif en vigueur de l’offre du client. durant la validité du pack souscrit, la tarification en dehors de la zone du pack sera de 1€/Mo en europe/uSA/doM et de 12€/Mo en reste du monde. Reste du monde : tous les pays en dehors de l’europe, des uSA et des doM. Packs non cumulables entre eux. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits. Liste des pays sur sfr.fr/international.

interdits. Liste des pays sur sfr.fr/international . 21 21 PASS INTERNET 3G+ EUROPE, DOM, USA Clients
21 21
21 21

PASS INTERNET 3G+ EUROPE, DOM, USA

Clients détenteurs d’une Clé Internet 3G+ Prête à surfer, Forfaits Internet Sérénité, Découverte et Week-end pour surfer avec votre Clé Internet 3G+ depuis votre ordinateur pendant votre séjour.

Leurs atouts ?

Les Pass internet 3G+ europe, doM, uSA sont activés immédiatement à la souscription.votre ordinateur pendant votre séjour. Leurs atouts ? Pass valables 24 heures consécutives, 7 ou 15

Pass valables 24 heures consécutives, 7 ou 15 jours consécutifs, à compter de la date et de l’heure locale d’activation.doM, uSA sont activés immédiatement à la souscription. Le Pass se termine soit à la fin

Le Pass se termine soit à la fin de la date de validité, soit à l’épuisement des mégas inclus.à compter de la date et de l’heure locale d’activation. Leurs prix ? Au choix, selon

Leurs prix ?

Au choix, selon votre usage :

30 Mo 75 Mo EUROPE, 150 Mo DOM 18€ 45€ 75€ + USA Pass 24h
30 Mo
75 Mo
EUROPE,
150 Mo
DOM
18€
45€
75€
+ USA
Pass 24h
Pass 7 jours
Pass 15 jours
45€ 75€ + USA Pass 24h Pass 7 jours Pass 15 jours 3G+ Prête à surfer,

3G+

Prête à surfer, Kit prêt à surfer Tablette/iPad, Forfaits Internet Sérénité, Découverte et Week- end, Forfaits Internet Découverte iPad et Sérénité iPad, depuis l’union européenne (hors France)+ norvège, Suisse, islande, Andorre, Liechtenstein, Vatican, Jersey/Guernesey, Gibraltar, les doM et les uSA (hors Alaska) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires. Pass valables 24 heures consécutives, 7 ou 15 jours consécutifs, à compter de la date et de l’heure locale d’activation. Le Pass se termine soit à la fin de la date de validité, soit à épuisement des mégas inclus. Facturation par paliers de 10Ko. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits.

Pass Internet 3G+ Europe, DOM, USA : Pass valables uniquement pour Clé Internet

22 22
22 22

Tout ce que vous voulez savoir

quand vous voyagez dans le Monde avec SFR

NUMÉROTATION

INTERNATIONALE

Avant de partir, pour être certain de pouvoir appeler vos correspondants depuis l’étranger, enregistrez tous les numéros de votre répertoire au format international.

Par exemple :

un numéro commençant par :

06 11 XX XX XX changez le en :

0033 6 11 XX XX XX ou en + 33 6 11 XX XX XX et ainsi de suite pour tous les numéros. (un 01 47 09 XX XX devient : 0033 1 47 09 XX XX ou +33 1 47 09 XX XX).

Lorsque vous êtes de retour en France, vous n’avez pas besoin de changer vos numéros ; il n’y a aucun souci à utiliser ce format et aucun coût supplémentaire.

23 23
23 23

VOTRE SERVICE ASSISTANCE

Vous avez besoin de contacter votre service client ?

Composez tout simplement le 1023 depuis votre mobile*. ou d’un poste fixe* :

Abonnés SFR Clients SFR La Carte Client Carré bloqué

00 33 6 1000 1023 00 33 6 1000 1923 00 33 6 1000 1923

*Prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.

Vous avez besoin d’utiliser les numéros d’urgence ?

Composez depuis votre mobile le 112 (appel gratuit), vous serez mis en relation avec les urgences du pays où vous vous trouvez. Aux uSA le numéro des urgences est le 911.

vous serez mis en relation avec les urgences du pays où vous vous trouvez. Aux uSA
24
24

CONSULTATION DE VOTRE RÉPONDEUR À L’ÉTRANGER

Vous êtes à l’étranger et vous avez un message sur votre répondeur, comment faire pour l’écouter ?

depuis de nombreux pays, il vous suffit de composer le 123, comme en France*.

Si vous êtes dans un pays où le 123 ne fonctionne pas.

Composez le 00 (ou +) puis le 33612000123. Laissez-vous ensuite guider par le serveur vocal.

Pensez à récupérer votre code secret avant de partir. Si vous l’avez oublié, composez le 123 puis dirigez-vous dans le menu «gérer vos options personnelles», «modifier votre code secret» (même sans connaître l’ancien).

L’appel vers le répondeur est facturé comme un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.

Si vous bénéficiez du répondeur visuel, choisissez d’appeler le 123 depuis l’étranger, car le répondeur visuel déclenche des sessions internet.

* Voir détails des pays concernés en annexes à partir de la page 20.

des pays concernés en annexes à partir de la page 20. 25 DÉTAIL DES ZONES Abonnés
25
25

DÉTAIL DES ZONES

Abonnés SFR ou Minis de SFR

Les pays de la zone Europe + DOM Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, danemark, La désirade, espagne, estonie, Finlande, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, danemark, La désirade, espagne, estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hongrie, irlande, islande, italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (île de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume uni, Saint Marin, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Les Saintes, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

Les pays de la zone Europe élargie + Maghreb + Amérique du Nord Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, etats-unis, iles Féroé, Groenland, Hawaï, Kosovo, Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, etats-unis, iles Féroé, Groenland, Hawaï, Kosovo, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, Porto Rico, Serbie, République Srpska, Tunisie, Turquie, ukraine, Îles Vierges Américaines.

Les pays de la zone Reste du monde + TOM Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade (la), Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert (iles), Cayman (iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, République du Congo, République démocratique du Congo, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’ivoire, Cuba, Curaçao, djibouti (République de), dominique (île), egypte, emirats arabes unis, equateur, ethiopie, Fidji (îles), Gabon, Galápagos (îles), Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guinée, Guinée Bissau, Guinée equatoriale, Guyana, Haïti, Honduras, Hong Kong, inde, indonésie, irak, iran, israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, République du Karabakh, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan (République de Kirghizie), Kish (île de), Koweït, Laos, Liban, Libéria, Libye, Lesotho, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives (iles), Mali, Maurice (ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, namibie, népal, nicaragua, niger, nigeria, nou- velle-Calédonie, nouvelle-zélande, oman, ouganda, ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-nouvelle Guinée, Pâques (île de), Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, qatar, République dominicaine, Rodrigues (îles), Russie, Rwanda, Saba (île), Saint eustache (île), Saint-Kitts & nevis, Sainte-Lucie, Saint Marteen, Saint-Vincent, Saipan (île de), Salvador, Samoa, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Tibet, Timor oriental (République de Timor Lorosae), Tinian (île de), Togo, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Turks & Caicos, uruguay, Vanuatu (îles), Venezuela, Vierges (iles) Britanniques, Vietnam, yémen, zambie, zanzibar, zimbabwe.

Clients SFR La Carte ou Carré bloqué

Les pays de la zone Europe + DOM Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, danemark, La désirade, espagne, estonie, Finlande, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, danemark, La désirade, espagne, estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hongrie, irlande, islande, italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (île de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume uni, Saint Marin, Saint Martin, Les Saintes, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

Les pays de la zone Europe élargie + Maghreb + Amérique du Nord Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, etats-unis, Hawaï, Kosovo, Macédoine, Maroc, Moldavie, Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, etats-unis, Hawaï, Kosovo, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, Porto Rico, Serbie, République Srpska, Tunisie, Turquie, ukraine.

Les pays de la zone Reste du monde + TOM Afghanistan, Afrique du Sud, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Austra- lie, Barbade, Bermudes, Biélorussie, Afghanistan, Afrique du Sud, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Austra- lie, Barbade, Bermudes, Biélorussie, Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Cap Vert, Cay- man (îles), Comores, République démocratique du Congo, Côte d’ivoire, République dominicaine, dominique (île de la), egypte, emirats Arabes unis, Gabon, Grenade (île de la), Guinée equatoriale, Guyana, Haïti, Hong Kong, inde, israël, Jamaïque, Japon, Kenya, Koweït, Madagascar, Malaisie, Maldives, Maurice (île), Mexique, nica- ragua, nouvelle-zélande, Paraguay, Philippines, qatar, Russie, Saint Kitts & nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Sénégal, Singapour, Surinam, Syrie, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Togo, Turks & Caicos.

26 26 26 26 des de europe + doM Reste du monde + ToM
26
26
26
26
des de
europe + doM
Reste du monde + ToM

Tableau des destinations et services SFR

Tableau des destinations et services SFR

europe élargie + Maghreb + Amérique du nord

     

Numéros

     

Zone

Pays

et destinations

Noms

courts (1)

3G

GPRS

SFR La Carte et Forfaits

des réseaux

   

Indicatif pays

123

900

 

Bloqués

     

optimus

 

Açores (iles

351

TMn

   

des)

           
 

Vodafone

Alands (Îles)

1

Mobiltelefon

     

 
   

Vodafone

Allemagne

49

d1

o2

   

e-Plus

 

Andorre

376

Mobiland

   

orange Austria

 

A1

 

Autriche

43

3 AT

 

   

T-Mobile A

 

Tele Ring

 

   

Baléares (Îles

 

Vodafone

34

Amena

 

des)

           
 

Movistar

   

Proximus

Belgique

32

Base

 

Mobistar

   

Vivacom

   

 

Bulgarie

359

M-TeL GSM BG

Globul

 
   

Vodafone

Canaries (îles

34

Amena

 

des)

           
 

Movistar

Chypre

357

MTn

     

 

Cytamobile - Vodafone

   

Wind

Corfou (île)

30 2661

Cosmote

   

Vodafone

 

   

Wind

Crète (Île)

30

Cosmote

   

q-Télécom

     
   

Vodafone

Cyclades

30

Wind

Vodafone

   

Telenor A/S

 

3dK

   

un mobile adapté

danemark

45

est nécessaire

TdC Mobil

Telia dK

 

 

désirade (Île

590

orange

 

de la)

digicel

 

   

Vodafone

34

Xfera

   

   

espagne

Amena

 

Movistar

   

eMT GSM

   

 

estonie

372

Tele2

     

 

Radiolinja eesti

 

(1) dans les pays où le numéro n’est pas disponible, vous pourrez utiliser le numéro long. Voir page 8.

27 27 dans le Monde 27 27 Numéros Pays courts (1) Noms et destinations SFR
27
27
dans le Monde
27
27
Numéros
Pays
courts (1)
Noms
et destinations
SFR La Carte
et Forfaits
des réseaux
Indicatif pays
Bloqués
elisa Corporation
Finlande
358
Sonera
Finnet
Gibraltar
350
Gibtel GSM
Wind
Cosmote
Grèce
30
Vodafone
q-Telecom
orange
Guadeloupe
590
outremer
digicel
441
481
Cable & Wireless Guernsey
Guernesey
441
461
JT GSM
orange
Guyane
594
only
Française
digicel
T-Mobile H GSM
Hongrie
36
Pannon GSM
Vodafone
Vodafone
o2 Communications (ireland)
irlande
353
Meteor
Hutchison 3G, ireland
Viking
Vodafone iceland
islande
354
Landssiminn
3G Mobile iSL
Telecom italia Mobile
Wind Telecomunicazioni Spa
italie
39
Vodafone
Hutchison 3G, italie
Jersey Telenet
Jersey (île)
44 1534
JT GSM
Cable & Wireless Guernesey
LMT GSM
Lettonie
371
Bite Latvija
Tele2
Tele 2 AG
Liechtenstein
423
Swisscom
orange FL
Bité GSM
Lituanie
370
omnitel
Tele2
LuXGSM
Luxembourg
352
orange
Tango
optimus
Madère (iles)
351
Vodafone
TMn
Vodafone
Malte (Île)
356
Go Mobile
Pronto GSM
Man (Île)
44
Cable & Wireless Guernesey
Zone
123
900
3G
GPRS
28 28 Tableau des destinations et services SFR Numéros Pays courts (1) Noms et destinations
28 28
Tableau des destinations et services SFR
Numéros
Pays
courts (1)
Noms
et destinations
SFR La Carte
et Forfaits
des réseaux
Indicatif pays
Bloqués
digicel
✓ ✓
Marie-Galante
590
(Île)
orange
✓ ✓
digicel
✓ ✓
Martinique
596
outremer
orange
✓ ✓
SRR - MTM
Mayotte
262
oMT
Monaco
377
netCom
✓ ✓
norvège
47
Telenor
✓ ✓
network norway
✓ ✓
T-Mobile nL
✓ ✓
Pays-Bas
31
KPn Mobile
✓ ✓
Vodafone
✓ ✓
Plus GSM
✓ ✓
era
✓ ✓
Pologne
48
orange
✓ ✓
P4
optimus
✓ ✓
Portugal
351
Vodafone
✓ ✓
TMn
✓ ✓
Telefonica o2
✓ ✓
République
420
T-Mobile Cz
✓ ✓
Tchèque
Vodafone
✓ ✓
oMT
Réunion (île
262
de la)
SRR
✓ ✓
Wind
✓ ✓
Rhodes (île)
30
Cosmote
✓ ✓
Vodafone
✓ ✓
Vodafone
✓ ✓
Roumanie
40
orange
✓ ✓
Cosmote
Vodafone
✓ ✓
o2
✓ ✓
Royaume-uni
44
3
✓ ✓
orange
✓ ✓
T-mobile uK
✓ ✓
orange
✓ ✓
Saint-Barthé-
590
lémy
digicel
✓ ✓
TiM
✓ ✓
Vodafone
✓ ✓
Saint-Marin
378
Wind Telecomunicazioni Spa
✓ ✓
San Marino Telecom
orange
✓ ✓
Saint-Martin
590
Amigo
digicel
✓ ✓
Saint Pierre &
Miquelon
508
SPM Telecom
✓ ✓
Saintes (îles
590
digicel
✓ ✓
des)
Telecom italia Mobile
✓ ✓
Sardaigne
39
Vodafone
✓ ✓
Wind Telecomunicazioni Spa
✓ ✓
Telecom italia Mobile
✓ ✓
Sicile
39
Vodafone
✓ ✓
Wind Telecomunicazioni Spa
✓ ✓
Zone
123
900
3G
GPRS
dans le Monde 29 29 Numéros Pays courts (1) Noms et destinations SFR La Carte
dans le Monde
29 29
Numéros
Pays
courts (1)
Noms
et destinations
SFR La Carte
et Forfaits
des réseaux
Indicatif pays
Bloqués
T-Mobile SK
Slovaquie
421
orange
o2
Mobitel
Slovénie
386
Si.mobil
Tusmobil
Comviq
Télénor
un mobile
Suède
46
3
adapté
est nécessaire
TeliaSonera Mobile
Swisscom
orange
Suisse
41
Sunrise
inx Phone
TiM
Vatican (cité
379
Wind Telecomunicazioni Spa
du)
Vodafone
T-Mobile
Alaska
1
Cingular Genesis
A M C Mobil
Albanie
355
Vodafone
nedjma
Algérie
213
AMn
djezzy
Mobilna Srpske
Bosnie Herzé-
387
HT Mobile
govine
GSMBiH
Rogers Wireless
Canada
1
Telus
Bell Mobility
T-Mobile HR
Croatie
385
ViP-neT
nextel
un mobile adapté
est nécessaire
Manx north American
états-unis
1
extension Ro
AT&T Wireless
T-Mobile uSA
Cingular Wireless
Faroese Telecom GSM
Féroé (îles) *
298
Vodafone Fo
Groënland *
299
TeLe Greenland
T-Mobile uSA
Hawai
1
AT&T Wireless
Vala 900
Kosovo*
381
ipKonet
T-Mobile MK
Macédoine
389
Cosmofon
Vip operator
iAM GSM
Maroc
212
Meditel
Wana
VoXtel S.A.
Moldavie
373
Moldcell
Zone
123
900
3G
GPRS
30 30 Tableau des destinations et services SFR Numéros Pays courts (1) Noms et destinations
30 30
Tableau des destinations et services SFR
Numéros
Pays
courts (1)
Noms
et destinations
SFR La Carte
et Forfaits
des réseaux
Indicatif pays
Bloqués
Telenor
Monténégro
382
T-Mobile
Porto Rico (uSA)
1787
Cingular Wireless
✓ ✓
Sahara occidental*
212
Maroc Telecom
Telenor d.o.o.
✓ ✓
Serbie
381
Telekom Srbija
✓ ✓
Vip
GSMBiH
Srpska (Rep.)
381
HT Mobile
Mobilna Srpske
Tuntel
✓ ✓
Tunisie
216
Tunisiana
✓ ✓
Vodafone Telekomünikasyon
✓ ✓
A.S.
Turquie
90
Turkcell
✓ ✓
Avea
✓ ✓
Kyivstar
✓ ✓
ukraine
380
uMC
✓ ✓
ukrtelecom
Vierges (Îles) uSA
1340
Cingular Wireless
✓ ✓
Roshan
Afghanistan
93
AWCC
MTn
✓ ✓
Afrique du Sud
27
VodaCom
✓ ✓
Vierges (Îles)
1
Caribbean Cellular Telephone
Britanniques
Angola
244
unitel
Anguilla
1264
digicel
Apua PCS
Antigua-et-Bar-
1268
buda
Mossel digicel
Al Jawal
Arabie Saou-
966
dite
Mobily
CTi Movil
un mobile adapté
nextel Argentine
est nécessaire
Argentine
54
Personal
✓ ✓
Movistar
VivaCell
Arménie (Rép.)
374
ARMGSM
Aruba
2978
Mossel digicel Aruba
Vodafone
✓ ✓
Australie
61
yes optus
Telstra Mobilenet
✓ ✓
Bakcell GSM 2000
Azerbaidjan
994
Azercell GSM
nar Mobile
Bahamas
1242
BTC Bahamas
BHR Mobile Plus
Bahrein
973
zain BH
✓ ✓
GrameenPhone
Bangladesh
880
Robi
Barbade (la)
1246
Mossel digicel Barbados
Zone
123
900
3G
GPRS

*disponible uniquement pour les Abonnés SFR et Minis de SFR. Voir tarifs en page 7. (1) dans les pays où le numéro n’est pas disponible, vous pourrez utiliser le numéro long. Voir page 8.

dans le Monde 31 31 Numéros Pays courts (1) Noms et destinations SFR La Carte
dans le Monde
31 31
Numéros
Pays
courts (1)
Noms
et destinations
SFR La Carte
et Forfaits
des réseaux
Indicatif pays
Bloqués
Belize
501
Belize Telecom-munications
✓ ✓
Libercom
Bénin
229
MTn
etisalat Bénin
Bermudes
1441
Mossel digicel Bermudes
Bhouthan
975
B Mobile
MTS
Biélorussie
375
Fe MdC
entel
Bolivie
591
nuevatel
Bonaire
5997
digicel Curaçao & Bonaire
Botswana
267
orange
nextel Brazil
un mobile adapté
est nécessaire
TnL PCS
Brésil
55
Brasil Telecom
✓ ✓
Claro Brasil
TiM Brazil
✓ ✓
Vivo
B-Mobile
Brunei
673
dSTCom
onatel Burkina Faso
Burkina Faso
226
Celtel Burkina Faso
✓ ✓
Burundi
257
Telecel Burundi
Mobitel
✓ ✓
Smart Mobile
Cambodge
855
Cadcomms
Samart
orange
✓ ✓
Cameroun
237
MTn Cameroon
CVMovel
Cap Vert (iles)
238
T+ Telecomunicacoes
Cayman (iles)
1345
digicel
Telecel Centrafrique
Centrafrique
236
Moov
entel PCS
✓ ✓
Chili
56
Claro
Telefonica
✓ ✓
Peoples
✓ ✓
Chine
86
Cu GSM
Comcell
Colombie
57
TiGo
Movistar
Comores
269
Huri
CelTel Congo SA
Congo (Braz-
242
zaville)
Libertis Telecom
Vodacom Congo
Congo (Kins-
243
hasa)
CelTel Congo
un mobile adapté
KT icom
est nécessaire
Corée du Sud
82
SK telecom
Zone
123
900
3G
GPRS
32 32 Tableau des destinations et services SFR Numéros courts (1) SFR La Pays Noms
32 32
Tableau des destinations et services SFR
Numéros
courts (1)
SFR La
Pays
Noms
Carte
et destinations
des réseaux
et Forfaits
Indicatif pays
Bloqués
Costa Rica
506
iCe
orange Ci
Moov
Côte d’ivoire
225
MTn
Koz
Cuba
53
C-Com
Curaçao
5999
digicel Curaçao & Bonaire
djibouti (Rép de)
253
evatis
orange
dominique (île)
1767
digicel
Vodafone
égypte
20
MoBinil
etisalat
du
émirats Arabes
971
unis
etisalat
Movistar
équateur
593
Conecel
éthiopie
251
eTMTn
Fidji (îles)
679
Vodafone
Libertis
Gabon
241
zain Gabon
Atlantique Telecom Gabon
Galapagos (îles)
593
Conecel
Gamcell
Gambie
220
GMB CoMiuM
Geocell
Géorgie
995
Magti GSM
Millicom
Ghana
233
MTn
one Touch
Grenade (île de la)
1473
digicel
Guam & Saipan
(île de)
1671
docomo Pacific, inC.
Sercom
Guatemala
502
Telefonica
LAGui
Guinée
224
MTn
Cellcom
Guinée Bissau
245
MTn Bissau
Guinée equatoriale
240
Getesa
digicel Guyana
Guyana
592
GT&T
Haïti
509
digicel
Honduras
504
Claro
CSL GSM 900 /1800
SmarTone Vodafone
3
Hong Kong
852
3-dualband
Peoples
HKT
AirTel / oasis
Cellular
inde
91
Airtel
Zone
123
900
3G
GPRS

(1) dans les pays où le numéro n’est pas disponible, vous pourrez utiliser le numéro long. Voir page 8.

dans le Monde 33 33 Numéros SFR La Pays Noms courts (1) Carte et destinations
dans le Monde
33 33
Numéros
SFR La
Pays
Noms
courts (1)
Carte
et destinations
des réseaux
et Forfaits
Indicatif pays
Bloqués
Loop Mobile
Aircel Cellular
Spice Telecom
Hutch delhi
orange
inde
91
Cellone
Vodafone Kolkota
Vodafone Gujarat
Vodafone
Maharashtra & Goa
inde - Kerala
91
Vodafone essar india Kerala
inde - Tamil
Vodafone essar
india Tamil
91
nadu
nadu
indosat
indonésie
62
Telkomsel
excelcom
Korek Telecom
irak
964
zain iq
MCi
iran
98
Taliya
Pelephone
israël
972
orange
Cellcom
Jamaïque
1876
digicel
un mobile
Softbank
adapté est
Japon
81
nécessaire
doCoMo
zain Jo
Jordanie
962
orange
Karabakh (Rép du )
Karabakh
K’Cell
Kazakhstan
7
Beeline
KenCell
Kenya
254
Safaricom
Kirghizistan
(République de
996
Beeline
Kirghizie)
Kish (île de)
98
MCi
zain
Koweit
965
Wataniya Telecom
Viva
Millicom Lao Co. Ltd.
Laos
856
unitel
econet ezi-Cell
Lesotho
266
Vodacom Lesotho
MTC Lebanon
Liban
961
Cellis
Comium
Libéria
231
Cellcom
Libye
218
Madar
Telemovel
Macao
853
Smartone Vodafone / SMC
- Voda
Zone
123
900
3G
GPRS
34 34 Tableau des destinations et services SFR Numéros Pays courts (1) Noms et destinations
34 34
Tableau des destinations et services SFR
Numéros
Pays
courts (1)
Noms
et destinations
SFR La Carte
et Forfaits
des réseaux
Indicatif pays
Bloqués
Macao
853
Smartone HKSMC
zain
Madagascar
261
orange Madagascar
✓ ✓
Telma Mobile
MMS & MB
✓ ✓
digi
Malaisie
60
Telecommunications
Celcom GSM
Malawi
265
Celtel
✓ ✓
dhimobile
Maldives (iles)
960
Wmobile
orange Mali
Mali
223
Malitel
Cellplus
✓ ✓
Maurice (ile)
230
emtel
✓ ✓
Mattel
Mauritanie
222
Mauritel
nextel de Mexico
un mobile adapté
est nécessaire
Mexique
52
Telcel GSM
✓ ✓
Movistar
MobiCom
Mongolie
976
unTLMn
Vodacom
Mozambique
258
mCel
✓ ✓
namibie
264
MTC
✓ ✓
nTC
népal
977
ncell
enitel
nicaragua
505
Movistar niC 300
niger
227
Celtel niger
✓ ✓
Glo Mobile
nigeria
234
Celtel nigeria
MTn nigeria
nouvelle-Calédonie
687
Mobilis
✓ ✓
nouvelle-zélande
64
Vodafone
✓ ✓
nawras
oman
968
oman Mobile
zain uganda
ouganda
256
MTn uganda
Mango
uzdunrobita
ouzbékistan
998
ucell
Beeline
Telenor
Pakistan
92
ufone
zong
Palaos
680
PMC
Palestine
Telecommunications
Palestine
970
Wataniya Mobile
Cable & Wireless
✓ ✓
Panama
507
Movistar
Zone
123
900
3G
GPRS

(1) dans les pays où le numéro n’est pas disponible, vous pourrez utiliser le numéro long. Voir page 8.

dans le Monde 35 35 Numéros Pays courts (1) Noms et destinations SFR La Carte
dans le Monde
35 35
Numéros
Pays
courts (1)
Noms
et destinations
SFR La Carte
et Forfaits
des réseaux
Indicatif pays
Bloqués
Panama
507
digicel
Papouasie
675
Bee Mobile
nouvelle -Guinée
Pâques (île de)
56
entel PCS
Claro
Paraguay
595
Personal
Vox
un mobile
nextel del Peru
adapté
est nécessaire
Pérou
51
Claro
✓ ✓
Movistar Peru
✓ ✓
Globe Telecom
✓ ✓
Philippines
63
Smart Gold
✓ ✓
Polynésie Française
689
Vini
quatar
974
qatarnet
✓ ✓
orange
Rép domini-
1
Claro
caine
Trilogy dominica
Cellplus
✓ ✓
Rodrigues (îles)
230
entel
✓ ✓
MTS
✓ ✓
Russie
7
MegaFon
✓ ✓
Bee Line
Rwanda
250
Rwandacell
Saba (île) Antilles
599
Telcell n.V.
néerlandaise
Saint Kitts & nevis
1869
digicel
Saint Maarten
599
Telcell n.V.
Saint-Vincent
1784
Mossel digicel Saint-Vincent
Sainte-Lucie
1758
Mossel digicel Saint-Lucie
Saipan (île de)
670
docomo Pacific, inC
CTe Telecom Personal
Salvador (el)
503
digicel
Telefonica
Samoa
685
digicel
Sentel
Sénégal
221
orange
Airtel
Seychelles
248
Cable & Wireless
Sierra Leone
232
Celtel
Mobileone
✓ ✓
Singapour
65
SingTel
✓ ✓
StarHub
Sint eustatius (île)
599
Telcell n.V.
Soudan
249
MobiTel
Mobitel
✓ ✓
Sri Lanka
94
dialog
✓ ✓
Surinam
597
TeLeSuR.GSM
Swaziland
268
Swazi MTn
Areeba
Syrie
963
Syriatel
Zone
123
900
3G
GPRS
36 36 Tableau des destinations et services SFR Numéros Pays courts (1) Noms et destinations
36 36
Tableau des destinations et services SFR
Numéros
Pays
courts (1)
Noms
et destinations
SFR La Carte
et Forfaits
des réseaux
Indicatif pays
Bloqués
Babilon-M
✓ ✓
Tadjikistan
992
MegaFon
Chunghwa Telecom
✓ ✓
Far easTone
✓ ✓
Taïwan
886
TransAsia
Taiwan mobile
✓ ✓
Vodacom Tanzania
✓ ✓
Tanzanie
255
Airtel
Vodafone
✓ ✓
Tasmanie
61
Telstra Mobilenet
✓ ✓
yes optus
Celtel
Tchad
235
Millicom
AiS GSM
Thaïlande
66
True move
✓ ✓
dTAC
Peoples
Tibet
86
Cu GSM
Timor oriental
(Rép de Timor
Lorosae)
670
Timor Telecom
Tinian (ile de)
1
docomo Pacific, inC.
Moov Togo
Togo
228
Togo Cell
digicel Trinidad and Tobago
Trinité-et-To-
1868
bago
TSTT
Turkmenistan
993
MTS Turkmenistan
Turks & Caicos
1649
digicel
CTi Movil
uruguay
598
Antel
✓ ✓
Movistar
✓ ✓
Vanuatu (îles)
678
Smile
digitel TiM
Vénézuela
58
Movistar
CCT
Vierges (îles)
1284
Britaniques
digitel
MobiFone
Vietnam
84
Vinaphone
Viettel Mobile
yémen
967
Sabafon
Telecel zambia
zambie
260
zain
Vodacom Tanzania
zanzibar
255
Celtel
econet
zimbabwe
263
Telecel zimbabwe
Zone
123
900
3G
GPRS

(1) dans les pays où le numéro n’est pas disponible, vous pourrez utiliser le numéro long. Voir page 8.

37 37
37 37

dans le Monde

noTeS de VoyAGeS

38 38
38
38
39 39
39 39

61156 - SFR - SA au capital de 1 344 086 233,65€ - RCS Paris 403 106 537 - © Getty images / Thinkstock / Léa Crespi

VouS AVez deS queSTionS, SFR y RéPond.

Votre conseiller en espace SFR,/ Léa Crespi VouS AVez deS queSTionS, SFR y RéPond. pour vous accompagner dans vos choix

pour vous accompagner dans vos choix

Plus de 830 espaces SFR partout en France

Pour connaitre l’espace SFR le plus proche de chez vous, rendez-vous sur sfr.fr

Votre site web sfr.fr sfr.fr

pour prendre la main !

Rubrique Espace Client : Espace Client :

Gérez et suivez votre offre ou changer de mobile.

Rubrique Assistance : Assistance :

retrouvez les réponses à vos questions, consultez nos conseils pratiques

Rubrique Produits et Offres : Produits et Offres :

pour ouvrir une ligne Mobile, AdSL et Fibre optique et bénéficiez d’offres exclusives.

Votre service vocal et votre service client,AdSL et Fibre optique et bénéficiez d’offres exclusives. pour répondre à toutes vos questions et joindre

pour répondre à toutes vos questions et joindre un conseiller

Service vocale : disponible 24h/24 internet et Fixe : 0805 701 801 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine)

Mobile : 963 depuis un mobile SFR (appel gratuit)

06

1000 1963 depuis un fixe pour les abonnés SFR*

06

1200 1963 depuis un fixe pour les Forfaits

Bloqués SFR*

*(prix d’un appel vers un mobile SFR)

Service Client Mobile, Internet et Fixe :

Composez le 1023**

Mobile : 8h-21h du lundi au samedi

internet et Fixe : 8h-22h 7j/7

**Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox ou Fibre optique.

Votre service consommateur,gratuit depuis une ligne neufbox ou Fibre optique. pour nous écrire SFR Service consommateur 92915 Paris

pour nous écrire

SFR Service consommateur 92915 Paris La défense Cedex