REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN VICE-RECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO PROGRAMA MAESTRA

EN INFORMTICA EDUCATIVA

EVALUACIN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMTICA Y TELEMTICA EN LA REGIN ZULIANA

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magster en Informtica Educativa

Autora: Ing. Nelitza Gonzlez C.I. 14.084.020 Tutor: MSc. Jennifer Fara C.I. 13.607.563

Maracaibo, Julio de 2006

EVALUACIN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMTICA Y TELEMTICA EN LA REGIN ZULIANA

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Le dedico esta investigacin, a mis Padres Edilso y Nelly, esto sigue siendo por ustedes, a mi hermano, Edilso que te sirva de motivacin para seguir tus estudios, a mi novio Yoeris para que te sientas mas orgulloso de miLos amo mucho. Y por ltimo, a todos los

profesionales que cursan estudios de post-grado, espero que sta

investigacin les sirva de mucha ayuda.

Nelitza
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RECONOCIMIENTOS A Dios, por cuidarme, guiarme siempre por el buen camino, y ayudarme a terminar todas las metas trazadas en mi vida. Bendito seas Amn. A mis padres, Edilso y Nelly, por su amor, sus concejos y su apoyo incondicional, a mi hermano, Edilso, por llevarme y buscarme a la universidad, a mi novio Yoeris por amarme. Los adoro. A todos los profesores que sirvieron de expertos para la validacin de los instrumentos, y principalmente a la MSc. Jennifer Fara por asesorarme, y ayudarme en todo, a mi profesor de Seminario III, Dr. Alberto Cayn, por ayudarme con mis instrumentos y los clculos estadsticos. A todos mis compaeros que laboran en los CBITs Zulia, en especial a mis amigas del CBIT El Hornito, las cuales me dieron toda su colaboracin, y a todos los usuarios de los CBITs Zulia quienes gentilmente respondieron los cuestionarios. A todos mis compaeros de maestra, y en especial a Lilibeth, Elbia y muy particularmente a Brigida, por su amistad incondicional, por su apoyo, ayuda y por darme la cola, gracias amiga.

Mil gracias a todos

Nelitza
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NDICE GENERAL p.p. VEREDICTO.......iii DEDICATORIA...iv RECONOCIMIENTOS.......v LISTA DE TABLASix RESUMEN........xv ABSTRACT...xvi INTRODUCCIN1 CAPTULO I. EL PROBLEMA......4 1. Planteamiento del problema..5 1.1. Formulacin del problema...14 2. Objetivos de la investigacin..14 2.1. Objetivo general...14 2.2. Objetivos especficos......14 3. Justificacin de la investigacin.15 4. Delimitacin de la investigacin....16 II. MARCO TERICO..19 1. Antecedentes de la investigacin20 2. Bases tericas27 2.1. Funcionamiento de los CBIT...27 2.2.1. Infraestructura de los CBIT..29 2.2.2. Servicios que ofrecen los CBIT...33 2.2.3. Modalidad de atencin de los CBIT...34 2.2. Perfil del Docente CBIT....35 2.2.1. Grado de Instruccin del personal CBIT...37 2.2.2. Conocimientos Pedaggicos del personal CBIT..38 2.2.3. Conocimientos en el manejo de las TIC....39 2.3. Recursos Tecnolgicos de los CBIT..39 2.3.1. Equipos Tecnolgicos...40 2.3.2. Servicio de Internet...43 3. Definicin de trminos bsicos...44 4. Sistema de variables....45 4.1. Definicin conceptual....45 4.2. Definicin operacional...46
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III. MARCO METODOLGICO.......47 1. Tipo de investigacin......48 2. Diseo de la investigacin.....50 3. Diseo Poblacional.............51 4. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.....56 4.1. Instrumentos.......57 5. Validez de los instrumentos..............58 6. Confiabilidad de los instrumentos.........62 7. Anlisis de los datos.......63 8. Procedimiento de la investigacin........66 IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN.....70 1. Presentacin de los resultados..71 1.1 Estrato 1 CBIT El Hornito...71 1.2 Estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr......78 1.3 Estrato 3 CBIT Juamana....84 1.4 Estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu..90 1.5 Estrato 5 CBIT Manuelita Senz...97 1.6 Estrato 6 CBIT Simn Rodrguez...103 1.7 Estrato 7 CBIT Patria Bolivariana...109 1.8 Estrato 8 CBIT Vereda del Lago.115 1.9 Estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln.121 1.10 Estrato 10 CBIT Los Samanes..128 1.11 Estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt...134 2. Anlisis de los resultados.141 CONCLUSIONES..144 RECOMENDACIONES.147 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...150 ANEXOS.......................................................................................................154 A. Cuestionario: Alumnos usuarios de los CBITs Zulia............155 B. Cuestionario: Docentes usuarios de los CBITs Zulia....158 C. Cuestionario: usuarios de la Comunidad de los CBITs Zulia..........162 D. Instrumento para la validez de contenido.166 E. Cuadro de firmas de expertos para validez de los instrumentos.....174 F. Tabulacin de los datos de la prueba piloto 1 (alumnos)..178 F1. Tabulacin de los datos de la prueba piloto 2 (docentes)..180 F2. Tabulacin de los datos de la prueba piloto 3 (comunidad)..182 G. Tabulacin de los datos del CBIT El Hornito..184 H. Tabulacin de los datos del CBIT Pedro Lucas Urribarr..186 I. Tabulacin de los datos del CBIT Juamana..188 J. Tabulacin de los datos del CBIT Suwichiiki Wayuu......190
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K. Tabulacin de los datos del CBIT Manuelita Senz...192 L. Tabulacin de los datos del CBIT Simn Rodrguez..194 M. Tabulacin de los datos del CBIT Patria Bolivariana.196 N. Tabulacin de los datos del CBIT Vereda del Lago...198 O. Tabulacin de los datos del CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln..200 P. Tabulacin de los datos del CBIT Los Samanes202 Q. Tabulacin de los datos del CBIT Rafael Mara Baralt..204

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LISTA DE TABLAS p.p. TABLA 1 Red con cableado estructurado para la transmisin de datos..........42 2 Red inalmbrica para la transmisin de datos........42 3 Operacionalizacin de la variable.........46 4 Estratos de la poblacin......55 5 Distribucin de los sujetos por estrato......56 6 Expertos para validar los instrumentos.59 7 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 1 CBIT El Hornito72 8 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 1 CBIT El Hornito..72 9 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 1 CBIT El Hornito73 10 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 1 CBIT El Hornito.74 11 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 1 CBIT El Hornito....74 12 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 1 CBIT El Hornito...75 13 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 1 CBIT El Hornito76 14 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 1 CBIT El Hornito..76 15 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 1 CBIT El Hornito.77 16 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr..78 17 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr .79 18 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr....79 19 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr.80 20 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr..81 21 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr..81
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22 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr..82 23 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr..83 24 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 2 CBIT Pedro Lucas Urribarr..83 25 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 3 CBIT Juamana....84 26 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 3 CBIT Juamana ..85 27 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 3 CBIT Juamana..86 28 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 3 CBIT Juamana..86 29 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 3 CBIT Juamana.87 30 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 3 CBIT Juamana88 31 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 3 CBIT Juamana.88 32 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 3 CBIT Juamana89 33 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 3 CBIT Juamana..90 34 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu.....91 35 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu 91 36 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu ..92 37 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu ..93 38 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu .94 39 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu 94 40 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu..95 41 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu.95 42 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuesta de la comunidad del estrato 4 CBIT Suwichiiki Wayuu.96
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43 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 5 CBIT Manuelita Senz...97 44 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 5 CBIT Manuelita Senz .98 45 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 5 CBIT Manuelita Senz 98 46 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 5 CBIT Manuelita Senz 99 47 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 5 CBIT Manuelita Senz 100 48 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 5 CBIT Manuelita Senz100 49 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 5 CBIT Manuelita Senz.101 50 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 5 CBIT Manuelita Senz...102 51 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 5 CBIT Manuelita Senz...102 52 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez....103 53 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez ..104 54 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez 104 55 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez .105 56 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez 106 57 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez...106 58 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez107 59 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez108 60 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuesta de la comunidad del estrato 6 CBIT Simn Rodrguez108 61 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana...109 62 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana .110
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63 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana 111 64 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana 111 65 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana112 66 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana...113 67 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana ..113 68 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana ......114 69 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 7 CBIT Patria Bolivariana...115 70 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 8 CBIT Vereda del Lago.....116 71 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 8 CBIT Vereda del Lago .116 72 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 8 CBIT Vereda del Lago ..117 73 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 8 CBIT Vereda del Lago...118 74 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 8 CBIT Vereda del Lago..118 75 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 8 CBIT Vereda del Lago.119 76 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 8 CBIT Vereda del Lago.120 77 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 8 CBIT Vereda del Lago..120 78 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuesta de la comunidad del estrato 8 CBIT Vereda del Lago.121 79 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln....122 80 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln ..123 81 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln...123

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82 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln....124 83 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln125 84 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln125 85 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln126 86 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln ...127 87 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 9 CBIT Dr. Orlando Daz Cubilln ......127 88 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 10 CBIT Los Samanes.......128 89 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 10 CBIT Los Samanes ..129 90 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 10 CBIT Los Samanes .130 91 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 10 CBIT Los Samanes..130 92 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 10 CBIT Los Samanes 131 93 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 10 CBIT Los Samanes ..132 94 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 10 CBIT Los Samanes132 95 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 10 CBIT Los Samanes...133 96 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuesta de la comunidad del estrato 10 CBIT Los Samanes...134 97 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt..135 98 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt 135 99 Dimensin: Funcionamientos del CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt136 100 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt.................................................................................................137
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101 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt137 102 Dimensin: perfil de los Docentes que laboran el CBIT: Frecuencia de respuestas de la comunidad del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt138 103 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los alumnos del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt.139 104 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuestas de los docentes del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt.139 105 Dimensin: Recursos Tecnolgicos existentes en el CBIT: Frecuencia de respuesta de la comunidad del estrato 11 CBIT Rafael Mara Baralt.140 106 Resultados Totales de las opiniones de los usuarios de los CBITs de la regin zuliana.141

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Gonzlez Morn, Nelitza Margarita. Evaluacin del Funcionamiento de los Centros Bolivarianos de Informtica y Telemtica en la regin zuliana. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn. Programa de maestra en Informtica Educativa. Maracaibo, 2006. RESUMEN El objetivo primordial de sta investigacin es evaluar el funcionamiento de los Centros Bolivarianos de Informtica y Telemtica en la regin zuliana, para ello se realiz una investigacin de campo, descriptiva y evaluativa con un diseo no experimental y transversal. Por ser una poblacin infinita, se calcul una muestra representativa de la poblacin a travs de la formula de Parra Olivares (2003), la cual estuvo conformada por 66 alumnos, 86 docentes y 83 de la comunidad, que son usuarios de los CBITs del estado Zulia, y a travs del muestreo aleatorio estratificado empleado se dividi la poblacin en once estratos (11 CBITs del estado Zulia). Como instrumento de recoleccin de datos se utilizaron 3 cuestionarios, uno dirigido a los alumnos, otro a los docentes y otro a los usuarios de la comunidad. Los cuales fueron validados por siete expertos en el rea de la telemtica, informtica educativa, gerencia de proyectos y educacin, adems de la validez constructo discriminante, por medio de la prueba estadstica t de Student, la confiabilidad de los instrumentos se calcularon por medio del coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo un resultado de 0,86 para el instrumento aplicado a los alumnos, de 0,92 para el instrumento aplicado a los docentes y de 0,91 para el instrumento aplicado a la comunidad. La tcnica de anlisis estadstica utilizada fue de tipo descriptiva, basada en la distribucin de frecuencias, las medidas de tendencia central y de dispersin para identificar el comportamiento de los tems, indicadores, dimensiones y la variable de estudio. Se concluy que el funcionamiento actual de los CBITs y el perfil de los docentes que laboran en los mismos es ptimo en contradiccin a los recursos tecnolgicos existentes en estos centros los cuales son ineficientes. En tal sentido, se realizaron recomendaciones orientadas a mejorar los servicios que ofrecen, los equipos utilizados, el software instalado y el servicio de Internet, que buscan optimizar el funcionamiento de los Centros Bolivarianos de Informtica y Telemtica en la regin zuliana.

Palabras clave: Tecnologas de informacin y comunicacin, educacin, centros bolivarianos de informtica y telemtica.
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Gonzlez Morn, Nelitza Margarita. Evaluation of the Operation of the Bolivarians Centres of computer science and Telematics of the zuliana region. University Dr Rafael Belloso Chacn. Program of masters in Educative Computer science. Maracaibo, 2006.

ABSTRACT

The fundamental objective of this investigation was to evaluate the operation of the Bolivarians Centres of computer science and Telematics of the zuliana region, for that, a descriptive investigation of field and with a nonexperimental and cross-sectional design was made. Being an infinite population, a sample of 66 students, 86 educators and 83 people from the community, who are usuaries of the CBIT's of the Zulia state, was calculated through the random sampling stratified employee calculated. Three instruments of data collection were used: three questionnaires, one for to the students, another one for educators and the other for the users of the community. The content validity was applied, with the aid of seven experts in the area of the Telematics, educative computer science and education, in addition to the validity constructor - discriminate, by means of statistical test t of Student, the trustworthiness of the instrument obtained by means of the coefficient alpha of Cronbach, obtaining a result of 0.86 for the instrument applied to the students, of 0.92 for the instrument applied to the educators ones and of 0.91 for the instrument applied to the community. The technique of used statistical analysis was of descriptive type, cradle in the frequency allocation, the measures of central tendency and dispersion to identify the items behaviour, indicators, dimensions and the variable of study. One concluded that the present operation of CBIT' s and the profile of the educational ones that toil in such are optimal in contradiction to the existing technological resources in these centres which are inefficient. In such sense, oriented recommendations were made to improve the used services that offer, equipment, installed software and the service of Internet, that they look for to optimize the operation of the Centres Bolivarians of computer science and Telematics of the zuliana region.

Key words: Technologies of information and communication, education, bolivarians centres of computer science and Telematics.
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INTRODUCCIN El hacer uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin es una necesidad para la educacin, pues contribuye a su crecimiento y desarrollo en el mbito nacional e internacional. Sin duda alguna, la utilizacin de los medios tecnolgicos disponibles en la actualidad permite llegar de una manera ms rpida y eficiente a un mayor nmero de estudiantes, docentes y a toda la comunidad. Adems, mediante su uso, se puede proporcionar a los mismos, una diversidad de materiales de calidad, que permitan ampliar sus conocimientos sobre un rea determinada, familiarizndolo al mismo tiempo con los nuevos recursos tecnolgicos que le permitan acceder por su cuenta al conocimiento y a la informacin de forma inmediata y eficaz. Bajo estas premisas, se crea el proyecto Centros Bolivarianos de Informtica y Telemtica (CBIT), ejecutado por el Ministerio de Educacin y Deportes, a travs de la Fundacin Bolivariana de Informtica y Telemtica, estos espacios brindan acceso a las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC), y contribuyen a la formacin de docentes, alumnos y comunidad en general para su apropiacin social. Los CBIT tienen como finalidad incorporar las TIC en los procesos de enseanza-aprendizaje, adems irrumpe como un espacio donde la tecnologa es utilizada como medio eficaz para que los conocimientos sean adquiridos de forma amena y estn a la par de los retos que exige la nueva

sociedad de la informacin y especialmente dirigidos a aquellas personas de escasos recursos econmicos. Gobiernos y organizaciones no gubernamentales a nivel nacional, estatal y municipal, conscientes de lo anteriormente expuesto, y motivados por mejorar las condiciones de vida de las personas, se han abocado a establecer y apoyar proyectos tecnolgicos que permitan estimular el desarrollo sostenible, en donde la educacin es el eje fundamental. Tomando en cuenta lo anterior, el propsito de esta investigacin se centra en la evaluacin del funcionamiento de los Centros Bolivarianos de Informtica y Telemtica de la regin zuliana. Para ello se prev el desarrollo de un estudio formado por tres cuestionarios, los cuales permitirn determinar su funcionamiento actual, el perfil de sus docentes y los recursos tecnolgicos disponibles en estos centros. As mismo, este estudio pretende colaborar con una base de conocimientos tericos y prcticos, adems de metodolgicos que permitan el desarrollo de futuros proyectos sobre esta temtica, en cualquier sector del pas. En ese sentido y por razones metodolgicas, este trabajo se divide en cuatro captulos, debidamente definidos de acuerdo a lo establecido por las normas y procedimientos de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn, para la elaboracin, presentacin y defensa de trabajos de grado y tesis doctoral.

En el primer captulo, el problema, se describe detalladamente la problemtica que motiva el desarrollo del estudio, por medio del planteamiento y formulacin del problema, los objetivos de la investigacin, la justificacin, adems de la delimitacin de la investigacin. A continuacin, en el segundo captulo, marco terico; se presentan todos los tpicos necesarios para la comprensin de los conceptos utilizados para la explicacin y el posterior entendimiento del funcionamiento de los CBIT, destacando los antecedentes de la investigacin, las bases tericas, as como la definicin conceptual y operacional de la variable de estudio. Seguidamente, en el tercer captulo, marco metodolgico, se establece el tipo y el diseo de la investigacin, la poblacin y la muestra, tambin se sealan las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos seleccionados, adems de todos los procedimientos y tcnicas de anlisis necesarios para llevar a cabo la investigacin. En el cuarto captulo, resultados de la investigacin, se analizan, interpretan y discuten los resultados obtenidos, en funcin de los objetivos especficos. Finalmente, se presentan las conclusiones y las recomendaciones concebidas, una vez culminada la investigacin, as como la bibliografa utilizada y los anexos.