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Introduccin a la Psicologa-Fernando Rossi.

Psicologa Laboral
La psicologa laboral es el rea de la psicologa que se encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el marco del trabajo y de las empresas. Tambin se utiliza la denominacin de psicologa del trabajo y de las organizaciones, ya que puede analizar el comportamiento en asociaciones civiles o gubernamentales. La psicologa laboral cuenta con metodologa y objetivos propios, aunque est emparentada con la psicologa social. Su objeto de estudio es la conducta del ser humano en el contexto del trabajo, desde una perspectiva individual, grupal y social. El objetivo principal de esta disciplina es la mejora de la calidad de vida laboral de los trabajadores. Las empresas y las organizaciones forman sistemas constituidos por grupos de personas, integrados por sujetos que interactan y son interdependientes. Estos sistemas estn en constante comunicacin con el contexto y se adaptan a sus necesidades. La psicologa laboral se encarga del funcionamiento de las organizaciones a travs de los recursos humanos. De esta forma, analiza las relaciones interpersonales dentro de la organizacin para optimizar su rendimiento y permitir una mayor efectividad global. La psicologa laboral tiene en cuenta que en las organizaciones conviven dos tipos de sistemas: el sistema formal, que intenta cumplir el objetivo de la organizacin utilizando, de modo racional, los medios disponibles y controlando el comportamiento de los individuos y de los grupos para hacerlos previsibles; y el sistema informal, que surge ante las presiones del sistema formal, a las que el individuo responde por medio de comportamientos, relaciones y estrategias no previstas por la organizacin. Un Psiclogo Laboral puede desempearse en la oficina de personal de cualquier empresa, o en consultoras especializadas para bsqueda de personal. Tambin puede trabajar como Orientador Vocacional, brindando informacin, administrando una batera de tests y realizando entrevistas, para evaluar las aptitudes, caractersticas de personalidad, propsitos e intereses de los consultantes para lograr determinar su perfil laboral. Puede dedicarse a realizar cursos de Capacitacin para personal de empresas segn las necesidades de las mismas; cubriendo los temas especficos como por ejemplo los relacionados con la Dinmica de los Grupos, las Caractersticas del Liderazgo, las Relaciones Laborales, la Toma de Decisin y el arte de la negociacin, entre otros. En toda actividad laboral, el conflicto en las relaciones laborales puede presentarse habitualmente por distintas causas. Estas controversias pueden exigir la participacin de un psiclogo que ayudar desde su perspectiva a resolver los problemas por medio de la negociacin, cmo hacer que las reuniones sean ms efectivas y como lograr acuerdo en situaciones difciles. Negociar es intentar obtener en una discusin de partes, una decisin comn que pueda ser aceptada. Es un proceso en el cual cada parte debe

Ma. Victoria Bellomo-Psicopedagoga.

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lograr obtener lo que quiere de los dems, proporcionndoles a ellos lo que necesitan. Los conflictos de intereses en las relaciones laborales abundan y la habilidad de obtener consenso radica en ajustar los objetivos y unirlos de manera que todas las personas involucradas obtengan lo que desean, y aunque no logren exactamente lo mismo que pedan en un principio, al menos aproximen sus diferencias. La mejor manera de obtener un objetivo es que los dems consigan tambin el suyo. Por lo tanto la base del consenso est en ceder para obtener. Un psiclogo laboral, se especializa en acercar objetivos que parecen ser incompatibles, sabiendo que si acta con respeto por las necesidades de los otros los aparentes enemigos se convierten en aliados. Los conflictos de intereses en un nivel, se pueden resolver si cada parte consigue su objetivo, en un nivel superior. Por ejemplo en una negociacin sobre salarios, la exigencia de aumento salarial se puede concensuar en un nivel superior obteniendo en su lugar un horario ms flexible, ms das de vacaciones, y en definitiva una mejor calidad de vida. Los conflictos laborales pueden caer en un punto muerto cuando las partes no pueden avanzar en la negociacin. En esas situaciones el psiclogo puede presentar una va alternativa que permita levantar el bloqueo de la reunin para poder continuar. El psiclogo se deber centrar en los problemas y no en las personas, en las intenciones y no en las conductas, en el inters de las partes y no en sus posiciones. Es muy importante escuchar detenidamente las propuestas y exponer las razones que no coinciden con ellas antes de presentar otra contrapropuesta. Todo buen negociador usa muchas preguntas en lugar de sealar los puntos dbiles de cada propuesta. Es mejor que el oponente se de cuenta de la debilidad de sus recursos ms por una pregunta que por una crtica. Las tcnicas de venta directa tambin estn estructuradas con recursos del campo de la Psicologa, provenientes de las teoras cognitivas. Los diseos de marketing para realizar estas tareas utilizan estrategias que representan una receta de xito y una de las mejores de ellas consiste en imaginar el proceso completo ya concretado. En sus inicios, entre los aos de 1900 y 1916, la Psicologa del trabajo ni siquiera tena un nombre; era la convergencia de dos fuerzas que haban ido tomando impulso antes de 1900. Una de las fuerzas era la naturaleza pragmtica de algunas investigaciones psicolgicas bsicas. En este momento, la mayor parte de los psiclogos eran estrictamente cientficos y evitaban el estudio de problemas que tuvieran que ver fuera de las fronteras de la investigacin pura. Luego cada una de las dos guerras mundiales tuvo un gran impacto en la Psicologa Industrial, pero de una manera algo diferente. La primer Guerra Mundial contribuy a formar la profesin y le otorg aceptacin social. La segunda Guerra Mundial ayud a desarrollarla y refinarla. La siguiente poca, entre 1946 y 1963, en la historia de la Psicologa Industrial fue testigo de la

Ma. Victoria Bellomo-Psicopedagoga.

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evolucin de la disciplina en subespecialidades, y del logro de niveles elevados de rigor cientfico y acadmico. La segunda fuerza importante en la evolucin de esta disciplina provino del deseo de los ingenieros industriales de mejorar la eficiencia. Estaban preocupados fundamentalmente por la economa de la produccin, y por consiguiente, por la productividad de los empleados industriales. As, la confluencia de la Psicologa con intereses aplicados y la preocupacin por incrementar la eficiencia industrial fue el ingrediente para el surgimiento de la Psicologa del trabajo. Esta disciplina se desarroll ampliamente en las ltimas dcadas, con un enfoque interdisciplinario, en virtud de la problemtica del manejo de los recursos humanos. Inicialmente eran los psiclogos industriales quienes, con pocos elementos, se acercaban a las organizaciones para la seleccin y reclutamiento de personal. Para entender el ordenamiento del trabajo recurrieron a los ingenieros quienes realizaron su aporte ordenando los procesos con el fin de optimizar la seleccin de personal a partir de una definicin ms clara del puesto de trabajo para adecuar las capacidades del individuo con la tarea a realizar. Luego, gracias al aporte de otras ciencias, surge el psiclogo organizacional, cuya funcin es analizar las relaciones entre las partes. A diferencia del psiclogo industrial, el psiclogo organizacional, no slo se ocupa de problemas tales como el reclutamiento, evaluacin, seleccin, entrenamiento, anlisis de cargos, incentivos, condiciones de trabajo, etc. sino tambin del comportamiento de los grupos y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organizacin en su conjunto ante estmulos internos y externos. El nivel del individuo, punto extremo de la divisin del trabajo, es el campo de estudio de la psicologa organizacional. Un conflicto siempre se expresa a travs de los individuos, estos tienen una personalidad que reacciona subjetivamente ante diversas situaciones. El individuo aspira al xito psicolgico y a la autoestima, por ello -Argyris sostiene- si se desarrollan las actividades esenciales de la organizacin centradas en el logro de los objetivos, el mantenimiento del sistema interno y la adaptacin al contexto, el individuo tendr ms oportunidad de expresar sus potencialidades, experimentar la autoestima y alcanzar el xito psicolgico.

Ma. Victoria Bellomo-Psicopedagoga.