SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS RAFAELLA KUHN FUHR

MOTIVAO NO TRABALHO: ESSNCIA PARA A SOBREVIVNCIA DA EMPRESA

a)

Lajeado 2011

RAFAELLA KUHN FUHR

MOTIVAO NO TRABALHO: ESSNCIA PARA A SOBREVIVNCIA DA EMPRESA

Trabalho de Concluso de Curso apresentado Universidade Norte do Paran - UNOPAR, como requisito parcial para a obteno do ttulo de Tecnlogo em Gesto de Recursos Humanos. Orientador: Gysele Fernandes dos Santos Rogo Professor supervisor: Fbio Goulardt de Andrade

Lajeado 2011

AGRADECIMENTOS

Gostaria de agradecer em especial aos meus pais, Maria Anglica e Joo, os quais estiveram presentes em todos os momentos, com palavras de apoio e estmulo e que sempre me incentivaram a lutar por meus sonhos. E tambm ao meu noivo derson, que sempre esteve comigo nos momentos que mais precisei, e que me deu todo apoio para que eu conseguisse concluir mais esta etapa da minha vida. Sem esquecer tambm de agradecer ao meu irmo Arthur pela pacincia, e a minha irm Roberta que mesmo estando longe sempre esteve torcendo por mim. Amo muito a todos eles. Agradeo tambm a direo e todos os funcionrios da Companhia Minuano de Alimentos de Arroio do Meio (Embutidos), que possibilitaram a realizao deste trabalho, no qual obtive total apoio e fui muito bem recebida por todos na empresa. E as tutoras de sala Jane e Aline pela orientao, e a Gysele Fernandes dos Santos Rogo (tutora eletrnica do curso de Gesto de Recursos Humanos) pelo acompanhamento prestado, o meu agradecimento tambm a todas elas.

KUHN FUHR, Rafaella. MOTIVAO NO TRABALHO: essncia para a sobrevivncia da empresa. 2011. 48 Folhas. Trabalho de Concluso de Curso Superior Em Tecnologia De Gesto De Recursos Humanos Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paran, Lajeado, 2011.. RESUMO

O combustvel que faz esta mquina complexa chamada ser humano o MOTIVO. Assim sendo, motivar estimular o indivduo para a ao, de forma a faz-lo tomar os objetivos da empresa como motivos pessoais, pois as pessoas que tm bons motivos para melhorarem seu desempenho nas empresas seguramente o faro. E em virtude disso podemos afirmar que a motivao no trabalho a essncia para sobrevivncia da Empresa. Mas para se alcanar a mxima prosperidade para o empregado junto com a mxima prosperidade para o empregador faz-se necessrio o trabalho conjunto de todos os setores da empresa. E com base nisso, a anlise de cultura e do clima organizacional fundamental para a definio de estratgias de ao, pois permeia a base da organizao, avalia o grau motivacional, representa os padres de conduta, afetando diretamente o comportamento dos funcionrios. Neste sentido, importante que os administradores estejam atentos para o comportamento das pessoas no trabalho, justificando-se a realizao deste estudo para que possamos identificar quais as variveis que contribuem para o ambiente de trabalho e a motivao de seus colaboradores. Ao analisar o ambiente interno da Companhia Minuano de Alimentos, observa-se que a mesma possui vrios pontos a serem melhorados no que diz respeito s polticas motivacionais em todos os seus setores. E para que a empresa verifique quais so estes pontos, foi realizada uma pesquisa com os funcionrios, buscando identificar a contribuio e a importncia dos fatores motivacionais j oferecidos pela empresa, e quais os fatores que so considerados importantes pelos mesmos. Atravs desta pesquisa procurou-se saber o que pensa e como age o funcionrio frente s diferentes variveis que afetam o clima organizacional para, atravs dos resultados obtidos, montar planos que possam trazer sugestes de melhorias, transformando, assim, o ambiente de trabalho em um local que possa trazer satisfao e motivao para os mesmos.

Palavras-chave: Motivao. Clima. Cultura.

SUMRIO

1 INTRODUO ..................................................................................................... 7 2 OBJETIVOS ....................................................................................................... 9 2.1 OBJETIVO GERAL........................................................................................ 9 2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.......................................................................... 9

3 REVISO BIBLIOGRFICA ............................................................................. 10 3.1 MOTIVAO NO TRABALHO: ESSNCIA PARA A SOBREVIVNCIA DAS EMPRESAS................................................................................................. 3.2 MAS AFINAL, O QUE MOTIVAO.......................................................... 3.3 COMO MOTIVAR AS PESSOAS ENQUANTO GRUPO DE TRABALHO E O QUE AS PESSOAS BUSCAM NO TRABALHO............................................... 3.4 CULTURA ORGANIZACIONAL..................................................................... 3.5 CLIMA ORGANIZACIONAL........................................................................... 4 METODOLOGIA............................................................................................... 4.1 CARACTERIZAO DO PROJETO............................................................. 4.2 DELIMITAO DO ESTUDO........................................................................ 4.3 COLETA DE DADOS..................................................................................... 4.4 ANLISE E INTERPRETAO DE DADOS................................................. 11 14 16 17 17 18 18 19 10 10

5 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO EM ESTUDO ................................. 20 6 PROPOSTA DE INTERVENO ...................................................................... 28 6.1 DEFINIO DO OBJETIVO......................................................................... 28 6.2 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA.................................................................... 6.2.1 Dados De Identificao.............................................................................. 6.2.2 Apresentao Das Questes Objetivas..................................................... 6.2.3 Apresentao Das Questes Subjetivas................................................... 6.2.3.1 Cinco itens mais citados pelos funcionrios entre as coisas que poderiam ser melhoradas na empresa................................................................. 6.2.3.2 Cinco itens mais citados pelos funcionrios como pontos positivos da empresa............................................................................................................... 6.2.4 Anlise Dos Resultados.............................................................................. 6.3 APRESENTAO DA PROPOSTA DE MELHORIA..................................... 37 37 39 37 28 29 30 36

7 CONSIDERAES FINAIS................................................................................ 42 REFERNCIAS ..................................................................................................... 45

ANEXOS.............................................................................................................. ANEXO A Organograma da empresa. .............................................................

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1 INTRODUO

Ao considerarmos que o ser humano capaz de perceber eventos, formular juzos, recordar informaes, resolver problemas e por planos em prtica, cabe nos questionarmos: Por que no utilizam todo este seu potencial dentro das empresas? O uso que uma pessoa faz de suas capacidades humanas depende to somente de sua motivao, de seus desejos e ambies, carncias e necessidades, amores e dios, apetites e medos. Em outras palavras, o combustvel que faz esta mquina complexa chamada ser humano o MOTIVO. Diante desta constatao, podemos definir motivo, como aquilo que determina ou causa alguma coisa, que pode mover, ou como um fator interno que d incio, digere e integra o comportamento humano. Todas as pessoas possuem motivos, sob a forma de necessidade, desejos ou impulsos, em relao a algo ou a algum. A satisfao de tais motivos, ou mesmo a simples perspectiva de serem satisfeitos, estimulam o indivduo para a ao, tornando-o motivado. Assim sendo, motivar estimular o indivduo para a ao, de forma a faz-lo tomar os objetivos da empresa como motivos pessoais, pois as pessoas que tm bons motivos para melhorarem seu desempenho nas empresas seguramente o faro. E em virtude disso podemos afirmar que a motivao no trabalho a essncia para sobrevivncia da Empresa. Tendo em vista que o diferencial competitivo de uma organizao ocorrer a partir do comprometimento das pessoas, torna-se importante conhecermos as expectativas, motivaes, necessidades e nveis de satisfao dos funcionrios perante a organizao. Neste sentido, importante que os administradores estejam atentos para o comportamento das pessoas no trabalho, justificando-se a realizao deste estudo para que possamos identificar quais as variveis que contribuem para o ambiente de trabalho e a motivao de seus colaboradores. E dentro desta lgica de pensamento, surgem alguns questionamentos, que focam o como motivar as pessoas enquanto grupo de trabalho e de que forma manter esta motivao.

muito importante para as organizaes terem pessoas motivadas e satisfeitas com aquilo que fazem, pois sendo assim desenvolvero com melhor qualidade suas atividades e perseguiro objetivos com maior eficcia. Portanto, torna-se indispensvel a qualquer organizao, independentemente do seu porte, empreender esforos para possibilitar que as pessoas se sintam motivadas. Ao analisar o ambiente interno da Companhia Minuano de Alimentos, observa-se que a mesma possui vrios pontos a serem melhorados no que diz respeito s polticas motivacionais em todos os seus setores. E para que a empresa verifique quais os pontos a serem melhorados, foi realizada uma pesquisa com os funcionrios, buscando identificar a contribuio e a importncia dos fatores motivacionais j oferecidos pela empresa, e quais os fatores que so considerados importantes pelos mesmos. E atravs da coleta dessas informaes, que a empresa poder formular uma estratgia para melhorar e ampliar as suas polticas motivacionais, visando assim aumentar consequentemente a sua produtividade e reter seus funcionrios. Durante a realizao desta pesquisa e do estgio na empresa, foi possvel atravs da anlise das respostas dos funcionrios e tambm da pesquisa bibliogrfica realizada neste trabalho, apresentar sugestes formuladas pela aluna e sugestes dos prprios funcionrios, visando uma melhoria do ambiente organizacional e conseqentemente dos resultados obtidos pela empresa.

2. OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GERAL O objetivo principal deste trabalho avaliar a importncia da Motivao no trabalho como essncia para a sobrevivncia da empresa, buscando analisar as polticas motivacionais e conseqentemente como est o clima no ambiente de produo da Companhia Minuano e o nvel de satisfao dos funcionrios que fazem parte da produo. E demonstrar a importncia de as organizaes buscarem motivar e estimular as pessoas para a ao, de forma que elas tornem os objetivos da empresa como sendo motivos pessoais. 2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Como forma de auxiliar o alcance do objetivo geral desse trabalho de concluso, se faz necessrio estabelecer alguns objetivos especficos:
a)

Identificar o nvel de satisfao dos funcionrios dentro da Investigar quais as polticas motivacionais existentes na Analisar se os resultados dessas polticas motivacionais atingem

empresa;
b)

organizao;
c)

os objetivos a que se prope e se os mesmos esto alinhados aos objetivos estratgicos da organizao;
d)

Sugerir alternativas para a melhoria da eficincia e eficcia

dessas polticas motivacionais, caso se constate como necessrio.

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3 REVISO BIBLIOGRFICA 3.1 MOTIVAO NO TRABALHO: ESSNCIA PARA A SOBREVIVNCIA DAS EMPRESAS. Nos dias de hoje, se torna cada vez mais claro aos administradores que a motivao no trabalho a essncia para a sobrevivncia das empresas dos mais diferentes tamanhos. O grande desafio para as lideranas empresariais do terceiro milnio ser como fazer com que os seres humanos atuantes em suas empresas se desenvolvam e se comprometam com as metas, planos e objetivos traados nas organizaes e conseqentemente gerem os melhores resultados para cada uma destas empresas. So as pessoas de todos os nveis nas empresas, que agregam valor aos produtos, atravs de seus servios, para que estes se transformem em ouro. Assim sendo, elas tm o poder de controlar a pureza do metal, conforme o seu grau de desenvolvimento, sua vontade e satisfao no desempenho de suas tarefas. Desta forma, podemos afirmar que as empresas que triunfaro no futuro prximo, sero aquelas que puderem contar com a reciprocidade de seus funcionrios, sero aquelas que souberem motiv-los de modo com que seus colaboradores se transformem em aliados e que todos os esforos na organizao sejam canalizados, dirigidos a objetivos comuns. Ao considerarmos que o ser humano capaz de perceber eventos, formular juzos, recordar informaes, resolver problemas e por planos em prtica, cabe nos questionarmos: Por que no utiliza todo este seu potencial dentro das empresas? 3.2 MAS AFINAL, O QUE MOTIVAO O uso que uma pessoa faz de suas capacidades humanas depende to somente de sua motivao, de seus desejos e ambies, carncias e necessidades, amores e dios, apetites e medos. Em outras palavras, o combustvel que faz esta mquina complexa chamada ser humano o MOTIVO. Diante desta constatao, podemos definir motivo, como aquilo que determina ou causa alguma coisa, que pode mover, ou como um fator interno que d incio, digere e integra o

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comportamento humano. A palavra motivao deriva do verbo motivar, que significa dar motivo a algo. Para Peter Druker: Pouco sabemos a respeito de motivao. Tudo o que podemos entender que dependemos dela em todas as reas das relaes humanas. E essa forma de pensar do autor abordou que o ser humano movido por motivos muito mais misteriosos e complexos de que se pensava desde a Grcia Antiga. Todas as pessoas possuem motivos, sob a forma de necessidade, desejos ou impulsos, em relao a algo ou a algum. A satisfao de tais motivos, ou mesmo a simples perspectiva de serem satisfeitos, estimulam o indivduo para a ao, tornando-o motivado. Quando falamos em motivao, tambm importante considerarmos as individualidades das pessoas. Cada pessoa tem caractersticas que so prprias, tem necessidades que so prprias. 3.3 COMO MOTIVAR AS PESSOAS ENQUANTO GRUPO DE TRABALHO E O QUE AS PESSOAS BUSCAM NO TRABALHO Segundo Chiavenato (2010) os seres humanos so motivados por uma grande variedade de fatores. Uma pessoa pode gostar do seu trabalho porque ele satisfaz suas necessidades sociais e de segurana. Mas as necessidades humanas esto sempre mudando. O que motiva algum hoje, pode no motivar amanh. Assim sendo, motivar estimular o indivduo para a ao, de forma a faz-lo tomar os objetivos da empresa como motivos pessoais, pois as pessoas que tm bons motivos para melhorarem seu desempenho nas empresas seguramente o faro. E em virtude disso podemos afirmar que a motivao no trabalho a essncia para sobrevivncia da Empresa. Tendo em vista que o diferencial competitivo de uma organizao ocorrer a partir do comprometimento das pessoas, torna-se importante conhecermos as expectativas, motivaes, necessidades e nveis de satisfao dos funcionrios perante a organizao. Se considerarmos que o gerente atua como gerenciador de pessoas e da cultura organizacional, a possibilidade de conhecer e de intervir no clima

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organizacional significa para ele a oportunidade de construir e administrar relaes convergentes para a viabilizao dos objetivos organizacionais, pois atravs da criao de um clima adequado que o gerente pode controlar as motivaes de seus subordinados. No contexto da organizacional existem variveis que afetam o clima organizacional. As estratgias motivacionais podem ou no agradar os funcionrios. O tipo de estratgia empregada pela organizao pode gerar uma ambiente de trabalho frio e desumano. A rigidez na disciplina tambm gera descontentamento. Mas o que as pessoas buscam no trabalho? Para Carvalho (1995) importante analisar o que os funcionrios buscam na execuo de suas tarefas: a) Segurana Pessoal o desejo que o empregado tem de poder trabalhar num ambiente onde a instabilidade econmica no o leve a ser demitido diante de uma crise ou recesso. b) Clima de Trabalho entende-se por clima de trabalho, um ambiente psicolgico e emocional razoavelmente equilibrado nas relaes entre funcionrios do mesmo nvel hierrquico e entre estes e seus subordinados e superiores. c) Salrio Adequado trata-se de receber um salrio dentro das mdias recebidas pelas diversas categorias profissionais. Sabe-se que o salrio por si s no suficiente para motivar, tambm certo que uma remunerao injusta torna muita gente insatisfeita. importante que a empresa tenha definido um plano de cargos e salrios, a fim de permitir uma remunerao, seno competitiva, ao menos justa, evitando as insatisfaes que certamente vo influir no clima organizacional. d) Reconhecimento o empregado sendo reconhecido pela sua chefia imediata em funo de seus esforos espontneos na execuo de tarefas indo alm das obrigaes contratuais com a empresa. e) Imparcialidade trata-se de evitar tratamento injusto ou, ao contrrio, de conceder privilgios para certos casos de relacionamento profissional. Os funcionrios gostam de manter relaes com chefias justas e imparciais no que diz respeito a questes pessoais e de servio.

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f) Participao o empregado, motivado, gosta de opinar de modo direto a respeito de suas condies de trabalho, ambiente e estabelecimento de metas de servio que executa. g) Treinamento a formao profissional e a atualizao de conhecimentos so dois fatores de motivao para o trabalho. h) Carreira a oportunidade de fazer carreira na empresa constitui-se num importante fator motivacional nas relaes de trabalho. A organizao deve estabelecer regras bem definidas, e fazer da competncia profissional o nico acesso para subir na empresa. A falta de perspectiva de desenvolvimento profissional causa srios danos ao ambiente de trabalho, a ponto de motivar a mudana de emprego de muitos profissionais. As pessoas querem crescer profissionalmente, tornando-se mais seguras e valorizadas. Em suma, pode-se afirmar que a integrao do empregado empresa torna-se realidade na medida em que suas necessidades profissionais e individuais essenciais sejam atendidas pela organizao. E ainda segundo Carvalho (1995) as empresas devem: - Proporcionar ao funcionrio um ambiente de trabalho seguro e dotado de condies psicolgicas que lhe permitam desenvolver sua criatividade profissional. - Remunerar o funcionrio com um salrio atualizado, justo e compensador. - Reconhecer os esforos desenvolvidos pelos funcionrios para atingir, com entusiasmo, suas metas de trabalho. - Estimular a carreira profissional, oportunidades iguais para a competncia individual. Sendo assim, importante que os administradores estejam atentos para o comportamento das pessoas no trabalho, justificando-se a realizao deste estudo para que possamos identificar quais as variveis que contribuem para o ambiente de trabalho e a motivao de seus colaboradores. Dentro desta lgica de pensamento, surgem alguns questionamentos, que focam o como motivar as pessoas enquanto grupo de trabalho e de que forma manter esta motivao. Observa-se tambm, a intensa preocupao na busca por alternativas para gerenciar os recursos humanos, atravs da implantao de programas, campanhas e estratgias para melhorar a satisfao dos empregados.

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Desde os primrdios da administrao, notria a progressiva preocupao com as pessoas, no que diz respeito a forma de satisfazer as mesmas e assim impulsionar os resultados das empresas. Taylor, da escola Clssica, declarou que o principal objetivo da Administrao Cientfica consistia em assegurar a mxima prosperidade para o empregador junto com a mxima prosperidade para o empregador. Isso levou a elaborar os quatro grandes princpios da Administrao Cientfica: o Desenvolvimento de uma Cincia de Trabalho, a Seleo e Desenvolvimento Cientfico do Empregado e a Combinao da Cincia do Trabalho com a Seleo do Pessoal e finalmente, a Cooperao entre Administrao e Empregados. Este ltimo princpio definido que somente uma constante e ntima cooperao possibilitar a fixao de nveis de produo e de incentivos financeiros. Mas para se alcanar a mxima prosperidade para o empregado junto com a mxima prosperidade para o empregador faz-se necessrio o trabalho conjunto de todos os setores da empresa. E com base nisso, a anlise de cultura e do clima organizacional fundamental para a definio de estratgias de ao, pois permeia a base da organizao, avalia o grau motivacional, representa os padres de conduta, afetando diretamente o comportamento dos funcionrios. Conhecer a cultura e o clima organizacional importante para que o administrador possa manejar a motivao dos funcionrios. Estes dois conceitos so abrangentes, inclusivos e proporcionam um entendimento sistmico do funcionamento e dos problemas organizacionais. 3.4 CULTURA ORGANIZACIONAL
A cultura Organizacional o modelo de pressupostos bsicos que um grupo assimilou medida que resolveu os seus de adaptao externa e interna e que, por ter sido suficiente e eficaz, foi considerado vlido e repassado (ensinado) aos demais (novos) membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relao a aqueles problemas (SCHEIN, 1997 apud MARRAS, 2010, p.290).

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A cultura organizacional se refere aos valores, crenas e os comportamentos que so aceitos e praticados pelos integrantes de uma determinada organizao (WRIGHT, KROLL, PARNELL, 1998). J para Freitas (1991), a cultura organizacional surge como um contra-ataque aos problemas de desintegrao, enfatizando as idias comuns, as formas de pensar, os padres e maneiras de trabalhar. Dessa forma, temos que a cultura organizacional fornece as respostas preocupao com a integrao social, atravs do consenso entre os membros da organizao. A essncia da cultura organizacional em grande parte abstrata e comportamental. Os elementos que constituem a cultura organizacional so: a) Valores: definio do eu importante para se atingir o sucesso. b) Crenas: usados freqentemente como sinnimos para expressar aquilo que tido como verdade na organizao/empresa. c) Tabus: demarcam as reas de proibies, orientando o comportamento com nfase no que no permitido. d) Normas: as regras que defendem o comportamento que esperado, aceito e sancionado pelo grupo, podendo ser escritas ou no. e) Formas de Comunicao: comportam as linguagens, smbolos, gestos e cdigos, que quanto mais especificados e particulares forem, mais reforaro e solidificaro a identidade institucional. As linguagens so reforadas nos manuais organizacionais, nas publicaes oficiais e na comunicao informal. O conhecer a cultura da organizao auxilia o administrador no planejamento estratgico da empresa, a identificao de novas oportunidades, assim como a definio de polticas organizacionais deve levar em considerao os fatores culturais. As polticas de recursos humanos tambm desempenham um papel muito importante no processo de construo ou manuteno da identidade da organizao. Os mecanismos de motivao para o trabalho, de benefcios e comunicaes internas, bem como as tcnicas de recrutamento e seleo, treinamento e avaliao de desempenho so elemento essenciais para o gerenciamento e planejamento da cultura organizacional.

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3.5 CLIMA ORGANIZACIONAL Segundo Chiavenato (1983), clima organizacional refere-se ao ambiente interno existente entre os membros da organizao e est intimamente relacionado com o grau de motivao de seus participantes. O clima organizacional uma qualidade do ambiente interno de trabalho que percebida pelos funcionrios da organizao. O clima estimula a motivao, o desenvolvimento humano e a satisfao no trabalho. Ele pode ser favorvel quando satisfaz as necessidades pessoais, e desfavorvel quando proporciona a frustrao destas necessidades. importante pesquisar o clima da organizao e verificar as disfunes que provocam as insatisfaes, os anseios, etc. O clima resultante das variveis culturais. Quando estas se alteram, ocasionam alteraes no clima. Segundo Luz (1995) o clima organizacional afetado por: conflitos intra-organizacionais, fatores positivos e negativos da organizao, fatores externos organizao. Ainda de acordo com Luz (1995), o clima organizacional bom quando predominam as atitudes positivas que do ao ambiente de trabalho uma fora favorvel e ento h alegria, confiana, entusiasmo, participao, dedicao, satisfao e motivao no trabalho. Ao mesmo tempo diz que o clima prejudicado ou ruim, quando algumas variveis organizacionais ou ambientais afetam de forma negativa o nimo da maioria dos funcionrios, gerando evidncias de tenses, discrdia, rivalidades e desinteresse pelo cumprimento das funes. Conclui-se ento que identificar as reas de atrito meio caminho para a superao dos obstculos, para o engajamento e participao dos funcionrios.

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4 METODOLOGIA Neste trabalho foi realizada a pesquisa aplicada que, segundo Vergara (1998), motivada pela necessidade de resolver problemas. A pesquisa aplicada utilizada para buscar informaes, comprovar ou rejeitar hipteses sugeridas pelos modelos tericos. (Oliveira, 1997). O objetivo de ter se realizado uma pesquisa entre os funcionrios dos diferentes setores da Companhia Minuano de Alimentos, na Unidade de Embutidos em Arroio do Meio, foi o de conhecer o grau de motivao e aceitao dos funcionrios em relao s polticas, prticas e procedimentos que a empresa adota. Esta pesquisa procurou saber o que pensa e como age o funcionrio frente s diferentes variveis que afetam o grau de motivao do mesmo bem como o clima organizacional para, atravs de resultados, montar planos que possam trazer melhorias, transformando, assim, o ambiente de em um local que possa trazer satisfao. 4.1 CARACTERIZAO DO PROJETO A metodologia de pesquisa ocorreu em trs etapas: pesquisa bibliogrfica a respeito do tema motivao no trabalho: essncia para a sobrevivncia da empresa , diagnstico organizacional e anlise do estudo de caso. Inicialmente, durante o estgio, foi realizada a coleta de dados a fim de realizar de forma documentada o diagnstico organizacional da empresa, fonte de dados primrios. E nesta etapa foi necessria uma pesquisa documental, na qual foram disponibilizados documentos importantes da empresa como por exemplo registros, regulamentos, ofcios. Em seguida se realizou uma pesquisa bibliogrfica atravs da qual foi feita uma sntese do tema abordado, com base em material publicado em livros, revistas e sites de Administrao. E para finalizar, foi realizado um estudo de caso, onde foi aplicado um questionrio para os funcionrios do setor de produo da Companhia Minuano, e em seguida foi feita uma anlise das respostas. As repostas dos questionrios foram codificadas

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para facilitar a tabulao da pesquisa manualmente. Posteriormente, foram elaborados grficos para demonstrar a situao da empresa. importante salientar que durante o estgio do curso de Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos, a ferramenta principal de coleta de dados foi o roteiro de Diagnstico Organizacional em Recursos Humanos, mas tambm os outros meios foram utilizados, como a pesquisa bibliogrfica, os quais tornaram-se muito importantes para o enriquecimento do pr-projeto. 4.2 DELIMITAO DO ESTUDO

O estudo de caso foi realizado junto ao departamento de Recursos Humanos e o setor de produo da Companhia Minuano de Alimentos, na unidade de Embutidos de Arroio do Meio. Foi realizado um diagnstico da atual situao da empresa com relao a como estava o nvel motivacional dos seus colaboradores da rea de produo, polticas motivacionais que a mesma oferece, benefcios, e qual o grau de satisfao dos funcionrios com relao Companhia. A anlise desse diagnstico permitiu concluir pela adoo de melhorias do atual ambiente de trabalho a nvel motivacional, e implantao de melhorias como ferramenta auxiliar no alcance dos objetivos organizacionais, pois foi comprovado que pessoas motivadas produzem mais e melhor. Ao final deste trabalho foi elaborada uma proposta de programa de poltica motivacionais focada na melhoria do ambiente de trabalho e baseada na bibliografia estudada. 4.3 COLETA DE DADOS No roteiro a principal ferramenta utilizada para diagnstico organizacional foi a coleta de dados junto empresa. Atravs disso foi possvel observar como est o nvel produtivo dos funcionrios da produo da unidade de Embutidos da Companhia Minuano de Alimentos, buscando explorar o que na viso dos colaboradores poderia melhorar no ambiente de trabalho, de maneira a lhes trazer uma maior satisfao pessoal e profissional. Para tanto, foi aplicado um questionrio no setor de produo da organizao, onde vinte e cinco colaboradores (de 236 do quadro funcional) da rea de produo, responderam a um questionrio apresentado por escrito ao respondente, tendo no incio uma breve instruo sobre

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como completa-lo. E a pesquisa procurou no identificar o respondente, sendo que a nica identificao foi do setor (funo e turno), o sexo, o estado civil, o nmero de filhos e o tempo que trabalha na empresa. Segue em anexo (vide anexo A) o questionrio aplicado. O tipo de amostragem utilizada na pesquisa foi a no-probabilstica. Com essa amostragem, segundo Oliveira (1997), tem-se a possibilidade de extrair um elemento do universo de forma totalmente aleatria. 4.4 ANLISE E INTERPRETAO DE DADOS A pesquisa teve como sujeito somente os funcionrios do setor de produo, os quais forneceram os dados necessrios. A pesquisa teve a durao de 5 dias. E as questes objetivas apresentaram as alternativas de escolha, de tal modo que os funcionrios simplesmente tiveram que selecionar e assinalar as respostas que melhor representavam seus prprios sentimentos. J as questes subjetivas permitiram aos funcionrios responder com suas prprias palavras, expressando os seus sentimentos, pensamentos e intenes de modo geral. As respostas dos questionrios foram codificadas para facilitar a tabulao da pesquisa manualmente. Posteriormente, foram elaborados grficos para demonstrar a situao da empresa. Depois de obter as informaes, foi feito um diagnstico da situao atual da empresa, onde se caracterizou como est o nvel motivacional e de satisfao dos funcionrios.

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5 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO EM ESTUDO Industrial A Companhia Minuano de Alimentos teve incio de suas atividades em 1946, em Lajeado (RS), operando inicialmente no ramo de tipografia e embalagens de papel. Em 1955, iniciou as atividades na rea da avicultura, com a produo de ovos frteis e pintos de um dia. Com o passar dos anos, a empresa foi aumentando a produo de ovos, pintos e frangos. No ano de 1971, ocorreu a implantao do sistema integrado de criao de frangos e incio da produo e comercializao de frangos abatidos. Em pouco anos, a empresa teve a habilitao para exportar produtos para o Oriente Mdio, A qualidade e o contnuo aprimoramento de tecnologias avcolas levaram os produtos Minuano a conquistarem mais mercado no exterior. Em 1983, a empresa conquistou a certificao para as exportaes com o destino do continente europeu e Japo. Em 1 984, a Minuano foi transformada em companhia de capital aberto, passando a ter suas aes negociadas em bolsa de valores. No ano seguinte, iniciou a produo de industrializados de produtos elaborados base de carne de aves, atravs de sua filial localizada em Arroio do Meio (RS). No ano de 1994, foi adquirido o Frigorfico Frigumz Alimentos S/A, em Jaragu do Sul, no estado de Santa Catarina. Atravs dessa aquisio, iniciou as atividades na suinocultura. Nos dias atuais, as exportaes representam cerca de 30% do faturamento bruto. A produo destinada para Alemanha, Argentina, Itlia, Japo, Hong Kong, Holanda, Singapura, llhas Canrias, Grcia, Sua, Caribe e ao Oriente Nome da empresa: Comapnhia Minuano de Alimentos Endereo completo: Rua Presidente Vargar, n97, bairro Aimor Telefone / Fax. (51) 3716-1245 / (51) 3716-1435 Website; e-mail: www.minuano.com.br Nome e cargo da chefia direta: Adelar Luz Chiapetti Gerente

Arroio do Meio Rio Grande do Sul

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Mdio. Visando atualizao tecnolgica permanente, a Minuano utiliza o programa HACCP (Harzard Analysis and Critical Control Points), que assegura a qualidade de seus produtos. A tcnica de abate islmico qualifica a Minuano a exportar carne de aves aos pases do Oriente Mdio e outras regies de religio muulmana. Seu portflio, com mais de 100 produtos, representa um importante diferencial, que classifica-a como uma das maiores empresas no Pas, no ranking dos exportadores de carnes e industrializados de aves. A Minupar Participaes S/A., empresa de capital aberto, constituda de 27 de dezembro de 1990, a holding controladora das empresas operacionais Companhia Minuano de Alimentos e a Frigumz Alimentos S/A. A Companhia Minuano tem por objetivo social principal a criao, o abate, a industrializao e a comercializao de carnes e produtos derivados de aves e sunos, para o mercado interno e externo, e a prestao de servios para terceiros (abate de aves e produo de rao e para empresas como a Sadia) . Produo e comercializao de ovos de mesa para o mercado interno e eterno, e a industrializao de ovo in-natura para ovo lquido e sua comercializao para o mercado interno. Visando consecuo do objetivo social, a Companhia Minuano no mercado interno, comercializa seus produtos nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paran e So Paulo, e exporta para pases localizados no Oriente Mdio, Europa, sia, frica e Amrica do Sul e Central. O parque fabril formado por seis unidades industriais localizados nos estados do Rio Grande do Sul (4) e Santa Catarina (2). A unidade da Companhia Minuano de Alimentos em que foi realizado o estgio est localizada em Arroio do Meio a 5 km de Lajeado no Rio Grande do Sul, e produz embutidos e elaborados a base de carne de frango. Sua misso : Industrializar e comercializar alimentos de qualidade com tecnologia promovendo os produtos, e satisfazer consumidores, colaboradores e acionistas, com responsabilidade social e respeito ao meio ambiente. Ou seja, o foco da Companhia est voltado para a alta qualidade de seus produtos para atender parceiros e produtos com marca prpria, visando a satisfao do consumidor final. E tem como seus valores: - Flexibilidade e Adaptabilidade; - Honestidade e Integridade;

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- Valorizao da Competncia Humana; - Respeito pelo Ser Humano; - Simplicidade; - Qualidade; - Transparncia; - Compromisso com o Cliente. Com rea total de 18,781 m2 e construda de 2,230 m2, possui capacidade para produo de 1.200 tons/ms de industrializados de carne de frango e 1.000 tons/ms de CMS. Atualmente trabalham 236 funcionrios. Fabrica produtos industrializados com marca prpria: Minuano. Sua capacidade para mercado interno de 40%, e mercado externo de 60%. E tambm presta servios sazonais de terceirizao para outras agroindstrias. Sua Linha de Produtos toda composta por Industrializados de Frango: Salsichas Lingias Cozidas Mortadelas Apresuntados Peito de Frango Defumado Quitute de Frango Lingia Minuano Pats Pele Frita A Companhia Minuano de Alimentos ao longo de sua histria desenvolveu e consolidou um modelo de distribuio pulverizado para o mercado interno na regio sul do Brasil, atravs de Distribuidoras que atendem ao micro e pequeno varejo, com a opo de efetuar tambm a venda direta aos de mdio porte. Com o objetivo de criar um slido relacionamento de negcios com as grandes redes, a empresa efetua um atendimento personalizado, atravs do Departamento Comercial da Companhia e do Departamento de Marketing, neste segmento. A Companhia Minuano possui um departamento formalizado de Recursos Humanos, localizado no Centro Administrativo na cidade de Lajeado no Rio Grande do Sul. E l que so geradas as folhas de pagamento, clculos de rescises, frias e tambm se encontra o setor de recrutamento e seleo, que

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realiza a contratao de funcionrios para as unidades de Lajeado, Estrela, Pinhal e para Arroio do Meio (Fbrica de Raes). J na unidade de embutidos em Arroio do Meio onde foi realizado o estgio, h tambm o setor de Recursos Humanos que responsvel pela realizao das seguintes atividades: - Recrutamento e seleo de funcionrios para aquela unidade; - Admisso e cadastro de novos funcionrios; - Conferncia do carto ponto dos funcionrios, e emisso de relatrios para conferncia de divergncias no mesmo (batidas sem par, faltas, horas extras). - Lanamentos de atestados na folha; - Realizao da venda de produtos fabricados naquela unidade para os funcionrios com desconto em folha, os quais tambm so lanados pelo RH na folha do funcionrio; - Confeco de memorandos de frias e de vale-transporte da unidade mensais, os quais so enviados para o RH no Centro Administrativo, para a emisso dos recibos para os funcionrios; - Demisses (confeco da carta, emisso do ponto e relatrio de ocorrncias) e entrevistas de desligamento; - Confeco de avaliao de acompanhamento de desempenho durante o perodo de contrato dos funcionrios, e monitoramento das mesmas; - Realizao de treinamento introdutrio para os novos funcionrios sobre rotinas da empresa, no que diz respeito ao RH, e histrico da empresa; - Entrega de comprovantes de pagamento (folhas); - Marcao de exames admissionais, demissionais, de retorno ao trabalho e peridicos para os funcionrios de acordo como o PCMSO da Companhia, e agendar tambm percias junto ao INSS para o funcionrio quando necessrio. Nessa unidade da Companhia somente se admite pessoal, quando tem que suprir alguma vaga ou aumentar o quadro funcional. E quando surge a necessidade de contratar pessoal feita uma triagem nas fichas de inscrio e currculos, preenchidos pelos candidatos interessados. Para realizar a seleo, o responsvel pelo departamento de RH da unidade juntamente com o supervisor do setor que est solicitando a contratao de

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novos funcionrios, fazem uma entrevista a fim de obter dados adicionais do candidato sobre empregos anteriores, experincia e outros assuntos relevantes vaga em questo. Em seguida feita uma visita na unidade, para que o candidato conhea a fbrica e principalmente o setor no qual, se for escolhido, o mesmo ir trabalhar. Quando escolhido o novo funcionrio dever apresentar toda a sua documentao para a admisso, e passar por um treinamento com os setores de RH, Controle de Qualidade e Segurana do Trabalho, onde ele toma conhecimento de como funciona a empresa de um modo geral. Ele tambm submetido a exame mdico (clnico e audiomtrico). Aps o exame, se o funcionrio estiver apto, ele iniciar as suas atividades no dia seguinte, quando o RH tambm j dever ter toda a parte do cadastramento do novo funcionrio pronta. Os funcionrios so pagos at o quinto dia til. Em torno de quinze dias depois, eles recebem um adiantamento de 40% do salrio. E no que diz respeito aos benefcios, antes de iniciar a jornada de trabalho cada funcionrio tem direito de fazer um lanche. Cada refeio (almoo ou janta) custa R$3,80, mas o funcionrio paga somente R$0,89, o restante quem paga a empresa, pois a alimentao servida terceirizada. A empresa oferece vale-transporte para todos os funcionrios. Os funcionrios recebem prmios assiduidade, sendo que para o funcionrio ganhar esse prmio, no pode faltar e nem chegar atrasado. O valo deste prmio de R$50,00 em vale-compras atravs do Carto Refeisul (Banco Banrisul), que aceito em supermercados, postos de gasolina e restaurantes. Atualmente a indstria de embutidos da Companhia Minuano de Alimentos em Arroio do Meio possui 236 funcionrios, divididos em turno da seguinte forma: 1 Turno: 142 pessoas 2 Turno: 72 pessoas 3 Turno: 14 pessoas Rotativo: 8 pessoas Total: 236 Em anexo (vide anexo A) segue o organograma da unidade de Embutidos da Companhia Minuano de Alimentos, de Arroio do Meio.

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Dentro desta indstria podemos destacar os setores que fazem parte da produo:
a)

Salsicharia: neste setor feito o preparo de massas, misturas de condimentos, e embutimento de salsichas, mortadelas, salsiches, pates e quitutes, e tambm a parte de cozimento dos mesmos.

b)

Depiladeira: onde com o auxlio de giletes e de maneira manual, retirada a tripa que foi utilizada no embutimento da salsicha.

c)

CMS (Carne Mecanicamente Selecionada): aonde so selecionados e modos os pedaos de frango que sero utilizados no preparo das massas para os embutidos.

d)

Embalagem: Na calha os produtos passam pela Inspeo Federal, que fiscaliza se o embutido esto aptos para o consumo humano. Saindo da calha, o produto que est inteiro e nos padres corretos de fabricao pesado, embalado e encaixotado.

e)

Expedio: Aps embalado, o produto vai para o resfriamento onde congelado, e aps o congelamento uma parte da produo expedida conforme o nmero de pedidos. Nestes setores os produtos ficam em torno de -15C.

f)

Manuteno: o setor responsvel por manter funcionando toda a parte de maquinrio, estrutura fsica (prdios, instalaes eltricas e hidrulicas,...), manuteno e conservao das mesmas.

g)

Higienizao: o setor que faz toda a parte da limpeza da empresa, tanto das mquinas, tachos, facas, bacias at dos prdios e salas da indstria.

h)

Administrativo:

Inclui

toda

parte

de

Almoxarifado,

Faturamento, PCP, Direo, RH e Formulao de produtos.

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i)

Controle de Qualidade: responsvel pela analise de todos os produtos produzidos pela empresa, matriasprimas, do controle de pragas, e da manuteno dos efluentes.

Dentro desses setores so exercidas as funes: a) Supervisores estes comandam toda a produo. b) Encarregados cada encarregado responsvel pelo seu setor. c) Auxiliares dos Encarregados so os intermedirios dos encarregados. d) Apontadores cuidam para que seja produzido apenas o que foi enviado pelo PCP. e) Servios Gerais a mo de obra propriamente dita. Alm dessas funes, existe na empresa, como j foi citado anteriormente, a parte administrativa, Controle de Qualidade, a equipe da Manuteno (mecnicos, eletricistas, caldeiristas, operadores de mquinas), e o Gerente Industrial. Como j foi mencionado, nesta unidade, o departamento RH vem apresentando certa dificuldade em conseguir mo-de-obra devido a grande concentrao de indstrias na regio. Futuramente a empresa deva adotar novas polticas motivacionais e diferentes alternativas para a melhoria do clima organizacional, a fim de manter os funcionrios que j possui, reter tambm seus talentos e atrair ainda mais pessoas a fazerem parte do seu quadro funcional. A Companhia tambm no possui um plano de cargos e salrios. No que diz respeito aos recursos materiais dessa unidade da Companhia, a quantidade de mquinas que a mesma possui j no so mais suficientes para vencer a quantidade de pedidos que a fbrica de embutidos venha recebendo por parte de seus clientes. E at mesmo o espao fsico j no tem quase capacidade para cumprir todas as metas de produo. O estoque que a unidade tem que manter, para atender a todos os seus clientes, ocupa muito espao e acaba fazendo com que unidade produza somente o que a mesma possa comportar, e nunca alm disso. Havendo um espao maior para a estocagem de produtos, a empresa poderia se preparar melhor para atender prontamente aos novos pedidos de clientes e de maneira muito mais rpida. Mas apesar de a Companhia ter tido um aumento nas vendas de

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seus produtos tanto para o mercado interno quanto externo, os recursos financeiros da empresa ainda esto muito limitados. No momento a mesma no possui os recursos que seriam necessrios para realizar as melhorais na unidade de embutidos de Arroio do Meio. J existe todo um projeto para a melhoria do espao fsico da unidade, e vrios oramentos para a compra de novas mquinas para a produo. Infelizmente as mesmas no tero como ser executadas enquanto a Companhia no conseguir aumentar ainda mais os seus recursos financeiros. Outro fator que dificultou a situao financeira da Companhia o fato de ter entrado em Concordata no ano de 2002, o que fez com que a mesma at o ano de 2009 no conseguisse obter financiamentos a longo prazo. Mas atualmente, aps o trmino dessa Concordata, a Companhia vem buscando recursos financeiros junto as instituies de crdito, para serem aplicado em suas unidades unidades e na diversificao das linhas de produo. As todas as atividades da Companhia Minuano de Alimentos esto sujeitas abrangente legislao ambiental brasileira nas esferas federal, estadual e municipal. As unidades operacionais operam mediante licenciamentos ambientas nas esferas estaduais dos estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina, mediante licenas concedidas pela FEPAM e pela FATMA, respectivamente. Esses processos so periodicamente revistos e sua validade depende do cumprimento das condicionantes estabelecidas pelo rgo ambiental licenciador. Paralelo a essas licenas de operao, as unidades da Companhia esto sujeitas ao rigoroso sistema de certificao estabelecido pelo Ministrio da Agricultura, atravs do Sistema de Inspeo Federal, o qual mantm constante monitoramento das operaes industriais.

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6 PROPOSTA DE INTERVENO 6.1 DEFINIO DO OBJETIVO Tendo em vista que o diferencial competitivo de uma organizao ocorrer a partir do comprometimento das pessoas, torna-se importante conhecermos as expectativas, motivaes, necessidades e nveis. Qualquer empresa que queira prosperar precisa dar importncia ao seu ambiente de trabalho. Para isso torna-se importante avaliarmos o clima organizacional da empresa para dimensionar o nvel de motivao existente dentro da organizao. E para que fosse possvel avaliarmos o clima organizacional da Companhia Minuano de Alimentos (Embutidos), neste trabalho foi realizada a pesquisa aplicada que, segundo Vergara (1998), motivada pela necessidade de resolver problemas. O objetivo de realizar a pesquisa de clima organizacional na empresa foi o de conhecer o grau de aceitao dos funcionrios em relao s polticas motivacionais, prticas e procedimentos que a mesma adota em seu cotidiano. Atravs desta pesquisa procurou-se saber o que pensa e como age o funcionrio frente s diferentes variveis que afetam o clima organizacional para, atravs dos resultados obtidos, formular estratgias e trazer sugestes de melhorias, transformando, assim, o ambiente de trabalho em um local que possa trazer satisfao e motivao para os mesmos. 6.2 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA A coleta das informaes necessrias avaliao do grau de motivao e satisfao dos funcionrios foi realizada atravs das respostas do questionrio que foi aplicado (vide anexo B), e que se caracterizou por uma srie de questes apresentadas por escrito, tendo no incio uma breve instruo sobre como completa-lo. As respostas dos questionrios foram tabuladas e posteriormente, foram elaborados grficos para demonstrar a situao da empresa, como aparece a seguir:

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6.2.1 Dados De Identificao GRFICO 01: Participao por setor (da Produo)

16% 16%

24%

salsicharia depiladeira expedio higienizao 12% CMS embalagem

16%

16%

GRFICO 02: Funcionrios por sexo

32% masculino feminino 68%

GRFICO 03: Estado civil dos funcionrios

16%

4%

casado solteiro separado 56% 24% viuvo

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GRFICO 04: Funcionrios com filhos

28%

com filhos sem filhos

72%

GRFICO 05: Tempo de servio na empresa

8% 16%

20%

0 a 6 meses 6 a 12 meses 1 a 3 anos 3 a 5 anos 5 a 7 anos 16% 7 a 10 anos 10 a 20 anos 20 anos ou mais

4% 8% 4% 24%

6.2.2 Apresentao Das Questes Objetivas GRFICO 06: Imagem da empresa perante a Comunidade (externa).

8%

12% muito boa boa regular ruim 48%

32%

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GRFICO 07: Motivao (Sente-se motivado em trabalhar na Empresa).

40% sim no 60%

GRFICO 08: O que mais motiva na Minuano.

8% 8%

6% 37%

bom relacionamento poder participar das atividades ambiente de trabalho equipe de trabalho unida receber treinamento

9% 14% 18%

beneficios salario

GRFICO 09: Foi bem recebido inicialmente pelos colegas de trabalho.

16%

sim no

84%

32

GRFICO 10: Relacionamento interpessoal (Como o relacionamento com os colegas).

12%

0% muito bom bom regular 52% ruim

36%

GRFICO 11: Como o relacionamento com o superior imediato.

12%

4% 38% muito bom bom regular ruim

46%

GRFICO 12: Superviso (aceitao de sugestes/ incentivo participao).

24%

sim no

76%

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GRFICO 13: Como est a Comunicao na empresa.

8% 20%

24% muito boa boa regular ruim 48%

GRFICO 14: Onde so encontradas as informaes sobre a empresa.

4%

12% 24% superior imediato colegas de trabalho quadros de aviso raramente encontro

60%

GRFICO 15: Aconselharia um amigo a trabalhar na empresa.

28%

sim no

72%

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GRFICO 16: Apresentao geral do refeitrio

24%

8% muito boa boa regular 36% ruim

32%

GRFICO 17: Satisfao em relao alimentao

12% 16%

24% muito boa boa regular ruim 48%

GRFICO 18: Satisfao em Relao Empresa

36% satisfeito insatisfeito 64%

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GRFICO 19: Satisfao em relao ao seu trabalho

44% satisfeito insatisfeito 56%

GRFICO 20: Satisfao em relao ao horrio de trabalho

32% satisfeito insatisfeito 68%

GRFICO 21: Existe cooperao dentro do setor de trabalho

12%

sim no

88%

36

GRFICO 22: Existe troca de informaes e apoio entre setores

40% sim no 60%

GRFICO 23: As condies de trabalho so boas.

36% sim no 64%

GRFICO 24: Daqui a dois anos, onde voc pensa que estar.

12%

28%

na empresa e no mesmo cargo aposentado na empresa e num cargo melhor em outra empresa trabalhando por contra propria

40% 12%

8%

6.2.3 Apresentao Das Questes Subjetivas Todas as questes que se referem sobre sugestes de melhorias e mudanas que a empresa deve fazer, foram agrupadas em 5 itens os quais foram os mais apontados pelos funcionrios, contendo o percentual de votantes.

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6.2.3.1

Cinco itens mais citados pelos funcionrios entre as coisas que poderiam ser melhoradas na empresa

salrio 18% 29% benefcios oportunidade de crescimento 15% 18% 20% cursos e treinamento melhoria da infraestrutura dos predios

6.2.3.2

Cinco itens mais citados pelos funcionrios como pontos positivos da empresa

coleguismo 3% 38% 21% venda de produtos a preo de custo aos funcionarios auxlio alimentao 20% 18% prmio assiduidade convnio com a Unimed

6.2.4

Anlise Dos Resultados Tendo em vista o que foi exposto, ao analisarmos as questes

objetivas e subjetivas, pode-se constatar que: - Com relao Motivao no ambiente da Companhia Minuano (Embutidos), 40% dos funcionrios entrevistados no esto satisfeito com o seu ambiente de trabalho, o que uma porcentagem bastante considervel. - O bom relacionamento com os colegas do setor, aparece como sendo o fator que mais motiva os entrevistados na empresa, alm do fato de

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poderem participar das atividades que a empresa lhes proporciona. importante ressaltar apesar do bom relacionamento com os colegas de trabalho, o percentual de ter uma equipe unida na pesquisa ficou em 9% (baixo percentual), devido ao fato de os setores da empresa interagir pouco, ou seja, os departamentos trabalham de forma isolada, de maneira que cada um faa apenas a parte que lhe compete, havendo pouca comunicao entre os mesmos. J o Salrio e benefcios aparecem com uma porcentagem muito pequena: de 6% e de 8% respectivamente. O nvel de treinamento tambm foi pouco citado, j que segundo o que foi observado durante o estgio na empresa, h muito poucas oportunidades de treinamentos para os colaboradores da mesma. - O relacionamento e o dilogo com os supervisores, na maioria das opinies obtidas na pesquisa so satisfatrios, e os supervisores costumam aceitar as sugestes dos seus colaboradores e buscam a participao e interao dos seus colaboradores no processo produtivo. E com relao a isto, durante o estgio realizado na Companhia Minuano (Embutidos) foi possvel observar que a forma de tratamento dispensado pelos supervisores e gerencia para com os funcionrios bom e procura sempre atender bem, resolver as dvidas e na medida do possvel os problemas dos colaboradores da empresa. - Outro fator que tambm foi citado por uma considervel porcentagem de participantes da pesquisa, cerca 18%, o fato de que a infraestrutura da empresa poderia ser reparada. Ao analisar o ambiente interno da Companhia Minuano de Alimentos, observa-se que a mesma possui vrios pontos a serem melhorados no que diz respeito s polticas motivacionais. importante que a empresa d retorno aos funcionrios dos resultados encontrados nessa pesquisa. E as sugestes de melhorias apontadas pelos funcionrios constituem fonte de informao para a empresa, que poder propor algumas aes a partir destas, fazendo com que os funcionrios se sintam mais valorizados e reconhecidos.

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6.3 APRESENTAO DA PROPOSTA DE MELHORIA Aps apresentao dos resultados obtidos atravs da pesquisa de clima organizacional, foi possvel diagnosticar que a Companhia Minuano de Alimentos (Embutidos) possui vrios pontos a serem melhorados no que diz respeito as suas polticas motivacionais. De 25 pessoas entrevistas, mais da metade delas, 15 pessoas, no se sentem motivadas na empresa o que preocupante. E tomando como base a fundamentao terica e o diagnstico apresentado no tpico anterior, pode-se sugerir algumas melhorias: Sabe-se que o salrio por si s no suficiente para motivar, tambm certo que uma remunerao injusta torna muita gente insatisfeita. Os 29% dos funcionrios entrevistados citam o salrio como sendo uma das coisas que poderiam ser melhoradas na empresa. E como sugesto a empresa poderia formular e colocar em prtica um Plano de Cargos e Salrios pois, sem dvida o salrio alm de ser um fator motivacional, contribui para o desenvolvimento e crescimento a nvel profissional do funcionrio. E a implantao de um Plano de Cargos e Salrios uma alternativa para evitar a defasagem da remunerao oferecida pela empresa aos seus colaboradores. O funcionrio geralmente visto pelo que ganha. O salrio define alm de status a possibilidade de crescimento pessoal e profissional do mesmo, devido a melhoria na qualidade de vida que um bom salrio pode conseqentemente lhe proporcionar. E a maioria das empresas sabe disto s que no colocam em prtica a fim de controlar os seus gastos com pessoal, sem se dar conta de que a falta de incentivo e motivao dos funcionrios gera uma baixa produtividade e um aumento na rotatividade, como vem ocorrendo tambm na Companhia Minuano. Ou seja, se ambiente interno da organizao no for atraente ao funcionrio devido falta de investimento em pessoas (planos de cargos e salrios, recompensas e investimentos em treinamentos e aprimoramento de seus funcionrios), a empresa tende a perder talentos para as outras empresas. A empresa tambm poderia rever alm dos seus salrios, os benefcios que oferece aos seus colaboradores, como por exemplo, a implantao do atendimento mdico no ambulatrio interno da Empresa. Outro benefcio que poderia ser revisto o Prmio Assiduidade, que oferecido para os funcionrios que no possuem faltas e nem atestados durante o ms, e que o valor poderia ser

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reajustado de R$50,00 para R$100,00 em vale-compras. O mesmo no foi mais reajustado desde o ano de 2008 . Vale ressaltar que os benefcios que a empresa oferece aos seus colaboradores so instrumentos de incentivos que satisfazem s necessidades de segurana, contribuindo para que o funcionrio permanea na empresa cada vez mais satisfeito. Outra sugesto que a empresa invista mais em treinamentos e cursos de capacitao para seus funcionrios, oferecendo tambm a oportunidade dos mesmos crescerem e se desenvolverem profissionalmente. Atualmente, a grande maioria dos funcionrios, s recebe o treinamento introdutrio ao iniciar suas atividades na empresa. E por isso, percebe-se pelos resultados da pesquisa de clima organizacional que grande parte dos funcionrios, 15% dos entrevistados, gostaria de receber novos treinamentos para reciclagem e capacitao. Independentemente do interesse e da responsabilidade que as organizaes possam ter em desenvolver a sua fora de trabalho, no permitindo que ela se torne obsoleta, face aos avanos tecnolgicos, administrativos e sociais, o funcionrio tambm os tem. Ele se interessa pelo seu desenvolvimento, pois sabe que isso necessrio para enfrentar a competitividade existente no mercado de trabalho. Por outro lado, as pessoas tambm tm interesse em se desenvolver por motivos particulares. Querem crescer pessoal e profissionalmente, tornando-se mais seguras e valorizadas. O ambiente de trabalho, mais especificamente, as instalaes e maquinrios da empresa Minuano, tambm foi um dos itens mais citados como devendo ser melhorados, por 18% dos funcionrios. E como sugesto a empresa deveria procurar fazer melhorias em suas instalaes e principalmente, investir na ampliao dos vestirios, e na construo de um espao onde seus funcionrios possam ficar nos dias de chuva durante o intervalo, e que esse mesmo espao tambm possa ser utilizado para a realizao de treinamentos para os funcionrios. Atualmente os treinamentos so feitos no refeitrio da empresa, e os funcionrios em dia de chuva ficam sentados nos vestirios. Outro ponto que tambm foi possvel perceber e que tambm foi comentado pelos funcionrios durante o estgio, que o maquinrio da empresa antigo, necessitando constantemente de manuteno. Ao investir na aquisio de novas e mais modernas mquinas, a empresa reduziria os

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gastos com manuteno e desperdcio de matria-prima, ampliando assim a sua produo e diminuindo os seus custos. A eficincia depende no somente do mtodo de trabalho e do incentivo salarial, mas tambm de um conjunto de condies que garantam o bemestar fsico do trabalhador. A empresa poderia tambm, alm da pesquisa de clima realizada internamente com os funcionrios, realizar uma pesquisa externa sobre quais as polticas motivacionais, tcnicas e modelo de estruturas fsica (prdios e layout) que esto sendo utilizadas por outras empresas, e que poderiam ser implantadas para os seus colaboradores e para o prprio desenvolvimento da organizao. E outro ponto problemtico que se pode perceber como sendo parte da cultura da unidade de embutidos de Arroio do Meio da Companhia Minuano, que os departamentos trabalham de forma isolada, de maneira que cada um faa apenas a parte que lhe compete, havendo pouca comunicao entre os mesmos. Enquanto este problema no for sanado, ser muito difcil o trabalho do setor de RH implantar as melhorias nas polticas motivacionais da empresa. Sugere-se ento, que seja que RH, juntamente com as lideranas elaborem um plano de ao para melhorar a integrao entre os setores, como por exemplo: festas de integrao (Natal, Caf com Aniversariantes, Amigo Secreto), dinmicas de grupo e reunies inter-setoriais onde todos possam trocar experincias, dar sugestes. A empresa deve estimular seus funcionrios a contriburem com sugestes para, cada vez mais, proporcionar um ambiente agradvel para seus colaboradores. E para concluir muito importante ressaltar de que o homem no pode ser visto apenas como uma pea que deve se ajustar a mquina empresarial, ele tem caractersticas prprias que devem ser respeitadas. O emprego oferecido nas empresas deve ser satisfatrio, as oportunidades de crescimento devem ser criadas, o ambiente de trabalho deve ser propcio e o clima organizacional deve ser agradvel. Sem essas condies jamais se conseguir tornar os objetivos organizacionais, parte dos objetivos individuais das pessoas que nela trabalham.

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7 CONSIDERAES FINAIS

Os vrios estudos feitos na rea da motivao humana tm sua relao direta para o aproveitamento no campo organizacional. Muitos pesquisadores, vistos no decorrer do trabalho, e outros aqui no abordados, procuram de alguma forma caracterizar os objetivos motivacionais no trabalho. necessrio frisar, portanto que o comportamento motivacional tipicamente humano a partir do qual, cada pessoa j traz em si uma predisposio a satisfazer suas necessidades. Assim cada homem busca suas prprias metas, qualificadas como respostas concretas e suas ansiedades, e que, por isso mesmo, visam reduzir o seu desconforto, seja material, social ou psquico. Dentro desta linha da compreenso da motivao, o lder tem o papel de compreender a lgica do seu funcionrio, conseguir comunicar-se satisfatoriamente com ele, de forma a auxilia-lo a visualizar de que forma os objetivos empresariais podem colaborar para que o mesmo atinja os seus objetivos pessoais. Aps identificarmos as variveis que afetam o clima e o nvel motivacional entre os funcionrios da empresa, aplicamos um questionrio entre os mesmos, onde obtivemos resultados significativos para o desenvolvimento organizacional. De acordo com o estudo realizado, verificou-se que as polticas motivacionais adotadas pela empresa e o clima organizacional na unidade de embutidos de Arroio do Meio da Companhia Minuano de Alimentos, atravs do contato direto com os funcionrios e com a prpria pesquisa, no est sendo satisfatrio. E para que fosse possvel avaliarmos o clima organizacional da Companhia Minuano de Alimentos (Embutidos), neste trabalho foi realizada a pesquisa aplicada que, segundo Vergara (1998), motivada pela necessidade de resolver problemas. O objetivo de realizar a pesquisa de clima organizacional na empresa foi o de conhecer o grau de aceitao dos funcionrios em relao s polticas motivacionais, prticas e procedimentos que a mesma adota em seu cotidiano.

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Atravs desta pesquisa procurou-se saber o que pensa e como age o funcionrio frente s diferentes variveis que afetam o clima organizacional para, atravs dos resultados obtidos, montar planos que possam trazer sugestes de melhorias, transformando, assim, o ambiente de trabalho em um local que possa trazer satisfao e motivao para os mesmos. E de acordo com o estudo realizado, verificou-se que as polticas motivacionais adotadas pela empresa e o clima organizacional na unidade de embutidos de Arroio do Meio da Companhia Minuano de Alimentos, atravs do contato direto com os funcionrios e com a prpria pesquisa, no est sendo satisfatrio. importante que a organizao identifique as necessidades dos funcionrios, possibilitando-lhes participar e dar sugestes. A pesquisa de clima organizacional uma forma de participao que demonstra o interesse da empresa em descobrir como melhorar a qualidade de vida dos funcionrios. Cada vez mais as empresas esto buscando diminuir custos, otimizar operaes, aumentar a qualidade dos produtos e se tornarem cada vez mais competitivas no mercado. Para que isso acontea a empresa necessita investir no seu maior patrimnio, ou seja, naquele que o responsvel direto, o funcionrio. A maioria das empresas est despertando para um novo tempo onde a valorizao das pessoas um dos pontos culminantes para que a organizao tenha sucesso. Apesar de todas as inovaes tecnolgicas, o homem ainda o grande responsvel pelas conquistas, pois ele planeja, traa metas, luta e conquista seus objetivos. Para a empresa, a realizao deste estudo foi importante para identificar seus pontos positivos e negativos no que diz respeito as suas ferramentas de recursos humanos, mas principalmente verificar o nvel motivacional dos seus colaboradores no ambiente de produo, e se os mesmos encontram-se motivados em fazer parte do quadro funcional da mesma. Qualquer empresa que queira prosperar precisa dar importncia ao seu ambiente de trabalho. Para isso torna-se importante avaliarmos o clima organizacional da empresa para dimensionar o nvel de motivao existente dentro da organizao.

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Para a estudante, este estudo foi oportuno para acompanhar mais de perto as rotinas de recursos humanos dentro da organizao, para aprimorar seu conhecimento na rea e ainda dentro daquilo que aprendeu dentro da universidade poder propor sugestes de melhorias.

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REFERNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. CARVALHO, A.V. de. Administrao de Recursos Humanos. Volume 2. So Paulo: Pioneira, 1995. OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de metodologia cientfica: Projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertaes e teses. So Paulo: Pioneira, 1997. DAVIS, Keith. Comportamento Humano no trabalho: uma abordagem organizacional. So Paulo: Pioneira 1996. DRUCKER, Peter E. O homem que inventou a Administrao. So Paulo: Campus, 2006. FREITAS, M. E. de. Cultura Organizacional: formao, tipologia e impactos. So Paulo: McGraw Hill, 1991. HESKTH, J.L.. Desenvolvimento Organizacional. So Paulo: Atlas,1997. LOPES, Tomas Vilanova. Motivao no trabalho. Rio de Janeiro: Fundao Getlio Vargas, 1980. LUZ, R. Clima Organizacional. Rio de Janeiro: Quality Mark, 1996. MARRAS, Jean Pierre. Administrao de recursos humanos do operacional ao estratgico. 13. ed. So Paulo: Saraiva, 2010. VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao. So Paulo: Pioneira, 1991.

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WEIS, D.. Motivao e Resultados: como obter o melhor de sua equipe. 4.ed. So Paulo: Nobel, 1991. FERREIRA, et al. Gesto empresarial de Taylor aos nossos dias: evoluo e tendncias da moderna administrao de empresas. So Paulo: Pioneira, 1997. SOUZA, E. L. P. Clima e Cultura Organizacionais. So Paulo: Edgar Blcker, 1978. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano nas organizaes. So Paulo: Atlas, 2006. CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Recursos Humanos. So Paulo: Atlas, 1981. CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, recrutamento e seleo de pessoal. 7.ed. Barueri/So Paulo: Manole Ltda, 2010. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. So Paulo: Atlas, 1997. SARTORI, Leonardo Fvero. Intraempreendedorismo e Endomarketing: RH IV. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. SILVA, Mnica Maria. Gesto de Pessoas: RH II: So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. WRIGHT, Peter; KROLL J. MARK; PARNELL, John. Administrao de pessoal e recursos humanos. 4. Ed. So Paulo: Atlas, 2000.

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ANEXOS
ANEXO A Organograma da empresa.
Gerente Industrial Supervisor de Manuteno Tcnico em Segurana do Trabalho Segurana do Trabalho Assistente de Recursos Humanos Supervisor de Produo (1 turno) Supervisor de Produo (2 turno)

Encarregado de Suprimentos

Supervisor de GQ e P&D

Manuteno

Recursos Humanos

Faturamento

Certificao

Encarregado

Encarregado

Encarregado

Encarregado

Conservao

Recrutamento e Seleo

Suprimentos

Controle de Pragas

Expedio

Sala de Tempero

Embalagem Termoformado ra

Embutimento de Salsicha

PCP

Meio Ambiente

Embalagem Termoformado ras

Preparo de Massas

Depiladeira

Preparo de Massas

GQ Produo

CMS

Embutimento Salsicha

Estufas, Cozimento e Pasteurizao

CMS

Desenvolvime nto

Fatiados

Depiladeira

Higienizao

Plastificao Sala de Carimbos Caixas Higienizao de Caixas Plsticas

Estoque

Preparo de Quitutes Higienizao de Caixas Plsticas Sala de Carimbos Caixas Estufas, Cozimento e Pasteurizao

Embalagem Calhas

Plastificao

Expedio

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ANEXO B Questionrio da pesquisa de clima organizacional.