Portafolio de Servicios

TELCONET S.A.

Una sola causa, primordial y subyacente, nuestra pasin corporativa por tener al Ecuador interconectado a nivel de datos, con excelente calidad de servicio en ancho de banda a bajo precio. Tomislav Topic CEO TELCONET S.A.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Valores
MISIN VISIN POLTICAS DE CALIDAD Y SEGURIDAD COMPETITIVIDAD CERTIFICACIONES

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Conectividad
INTERNET DEDICADO 1:1 TRNSITO AL BACKBONE DE INTERNET TRANSMISIN DE DATOS TRANSMISIN DE CANAL DE VIDEO INTERNET 2

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Colaboracin
IP PBX GESTIONADO VIRTUAL DATA CENTERS COMUNICACIONES UNIFICADAS

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Servicios gerenciados
SEGURIDAD PERIMETRAL GESTIONADA CONSULTORAS DE SEGURIDAD

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Cobertura
COBERTURA

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VALORES

En TELCONET, sabemos que la esencia del negocio se encuentra en el entendimiento profundo de Proveer Servicios de Telecomunicaciones con las necesidades de nuestros clientes. Somos una un Sistema de Gestin de Calidad transparente, empresa comprometida con el servicio otorgando basado en la prevencin, comprometidos con valor a cada solucin ofrecida. el mejoramiento continuo para maximizar la satisfaccin de cada cliente. Es por este motivo que nuestro portafolio de servicios ofrecido a travs de nuestra red NGN (Redes de Proxima Generacin) est orientado a cubrir esas necesidades, nos preocupamos de la calidad en cada Proveer servicios de telecomunicaciones con un uno de los procesos que se siguen, desde el contacto sistema de gestin de seguridad de la Informacin inicial con el cliente hasta el da a da del servicio basado en la prevencin y enfocado en minimizar entregado. el riesgo de incidentes que atenten contra la

Poltica de calidad

Poltica de seguridad

Misin

confidencialidad, integridad y disponibilidad de Telconet.

Buscar la excelencia en la provisin de la comunicacin de datos, a travs del uso de la mejor tecnologa disponible y la preparacin continua de nuestros recursos humanos, en beneficio de la comunidad, cliente y empresa.

Ser la mejor alternativa e integrar al Ecuador a travs de la provisin de servicios de comunicacin de video, voz y datos; siguiendo estndares internacionales de calidad y usando la mejor y ms moderna tecnologa en telecomunicaciones.

Visin

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COMPETITIVIDAD

Slo los grandes operadores como TELCONET, pueden asumir con usted, el compromiso de proporcionarle acceso a una potente red con conexiones en ms de cien ciudades en el Ecuador. Los recursos tecnolgicos y financieros, la experiencia y el conocimiento del mercado, sumado a un personal altamente calificado con gran espritu de servicio, nos sitan como una empresa de telecomunicaciones con un alto estndar de competitividad.

Ventajas competitivas
Infraestructura propia. Capacidad de crecimiento. Experiencia en el mercado. Cobertura con diferentes soluciones tecnolgicas. El personal ms calificado y profesional del sector.

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CERTIFICACIONES
ISO 27001:2005
Sistema de Gestin Seguridad de Informacin Certificado
N 208299 N 208299

En TELCONET nos preocupamos por brindarle un servicio confiable y de calidad, es por esta razn que ponemos a su conocimiento las certificaciones que hemos obtenido a nivel empresarial como a nivel de recursos humanos, manteniendo de esta forma un compromiso de mejorar da a da para el beneficio de nuestros clientes.

Certificaciones a nivel de empresa

ISO 9001:2000 en Sistemas de Gestin de Calidad / 2006 ISO 27001:2005 en Sistemas de Gestin de Seguridad de la Informacin / 2008

Certificaciones a nivel de recurso humano

Maestra en Ciencias Redes de Informacin. Maestra en Administracin de Negocios. OPM - Gerenciamiento. Mejores Prcticas para la entrega de Servicios IT de alta calidad. CCNA Cisco Certified Network Associate. CCDA Cisco Certified Design Associate. CCNP Cisco Certified Network Professional. CCDP Cisco Certified Design Professional. CCIE Cisco Certified Intenetwork Expert. CSE Cisco Sales Specialist. CFFX Cisco Field Engineer Foundation Express. CSFX Cisco System Engineer Foundation Express. CWNA Certified Wireless Network Associate. Linux+ Linux Certified. Certificaciones en Fibra ptica. Certificaciones en Administracin de Redes SDH, DWDM. Certificaciones en Redes TDM / TDMoIP. ITIL V3. PMP Administracin de Proyectos. Citrix Netscaler. CEH Certified Ethical Hacking. ISO 27001 Auditor Lder. ISO 9000 Auditor Lder.

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INTERNET DEDICADO 1:1

Este servicio le proporciona una conexin permanente a Internet y le permite configurar las opciones de acuerdo a las necesidades especficas que tenga cada empresa. Los servicios de Internet Dedicado de TELCONET, se brindan a travs de una de las redes ms avanzadas de Amrica Latina, cuenta con todos los servicios de un Centro de Operaciones de Red (NOC), alta velocidad de interconexin al NAP local en Ecuador y al NAP internacional en Miami, redundancia de plataforma y redundancia de interconexin internacional a los principales proveedores TIER 1, entre muchos otros servicios que aseguran un performance ptimo con altos estndares internacionales tanto tecnolgicos como de servicio al cliente.

NAP de las Amricas

Panam Medelln Salinas

Cartagena Bogot Pasto Quito Guayaquil Aguas Verdes Mncora Lurin

Servicios de Internet
Trnsito al backbone de Internet para ISP. Internet dedicado para empresas.
Sao Paulo

Arica

SLA ofrecido en Internet

Buenos Aires

CABLE SAM1 (TIWS) CABLE PANAMERICANO CABLE ARCOS

Disponibilidad: 99.9% Packet loss: cercanos al 0% Latencias al backbone en USA: 100 ms MTTR: 2 horas

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TRNSITO AL BACKBONE DE INTERNET

Este servicio le proporciona una conexin permanente a Internet y le permite configurar las opciones de acuerdo a las necesidades especficas que tenga cada ISP (Proveedor de Servicios de Internet / Internet Service Provider). Los servicios de Trnsito al Backbone de Internet de TELCONET, se brindan a travs de una de las redes ms avanzadas de Amrica Latina; cuenta con todos los servicios de un Centro de Operaciones de Red (NOC), alta velocidad de interconexin al NAP local en Ecuador y al NAP internacional en Miami (con 64 STM1), redundancia de plataforma y redundancia de interconexin internacional a los principales proveedores Sprint, TIWS, NTT, entre muchos otros servicios que aseguran un performance ptimo con altos estndares internacionales tanto tecnolgicos como de servicio al cliente.

NAP de las Amricas

Panam Medelln Salinas

Cartagena Bogot Pasto Quito Guayaquil Aguas Verdes Mncora Lurin

Servicios de Internet
Sao Paulo

Trnsito al backbone de Internet para ISP. Internet dedicado para empresas.

Arica

Buenos Aires

SLA ofrecido en Internet

Disponibilidad: 99.9% Packet loss: cercanos al 0% Latencias al backbone en USA: 80 ms MTTR: 2 horas

CABLE SAM1 (TIWS) CABLE PANAMERICANO CABLE ARCOS

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TRANSMISIN DE DATOS

La Red de Fibra ptica es el corazn de todas las tecnologas de red que TELCONET posee. El extenso tendido consta de ms de 8,500 Kms instalados; permite interconectar redes de datos geogrficamente distantes y dar garanta de rutas fsicas completamente independientes cuando sean requeridos enlaces de respaldo. Est completamente compuesta por fibra monomodo estndar G.652D del tipo Fibra Corning de la ms alta calidad.

La Red de Prxima Generacin (NGN) de TELCONET es una plataforma de comunicaciones que permite dar servicios de acceso desde los 1 Mbps hasta 10 Gbps. En cada ciudad donde TELCONET tiene presencia nuestra plataforma es Certificada Cisco. En los servicios de transporte de datos, TELCONET ofrece la tecnologa MPLS L2/L3 de Cisco para los enlaces urbanos e interurbanos, lo cual da garanta de calidad de servicio y modernidad a la red, adicionalmente canales de datos sincrnicos Clear Channel a nivel de E1, DS3 y STM1.

Redes de Prxima Generacin

FIBRA INTERURBANA

Tulcn Ibarra Otavalo Santo Domingo de los Colorados Quito Aloag

Anillos de Fibra ptica instalada G.652D Ciudades conectadas Tecnologas en al Backbone Interurbano

Infraestructura instalada
+100 ciudades

+8,500 Kms a Marzo 2009

Baha de Carquez Manta

Portoviejo Pichincha

Latacunga Quevedo Ambato

Montecristi Jipijapa Puerto Lpez

DWDM, SDH, TDM, GBit MPLS SDH, TDM, GBit MPLS 160 Lambdas (1.6 Terabits) 10 GBps MPLS 1 GBps MPLS MPLS L2/L3 Cisco Fibra Optica

El Empalme

Tecnologas aplicadas en el Backbone Urbano

Riobamba Babahoyo Alaus

Capacidad de Red de Backbone Interurbano Capacidad de Red en las principales ciudades Capacidad de Red en el resto de ciudades*

Salinas

Guayaquil

Milagro

Naranjal Cuenca Machala El Guabo Santa Isabel

Red NGN / Redes de Prxima Generacin Hardware en el core

Huaquillas

Loja

ltimas millas

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TRANSMISIN DE CANAL DE VIDEO

TELCONET provee una de las mejores soluciones en transporte de video gracias a su rendimiento y fiabilidad, que se fundamenta en una inigualable compresin de video y tecnologa de correccin de errores. Canales de televisin abierta, televisin por cable, radiodifusoras, son nuestros principales clientes. TELCONET provee una solucin llave en mano, que combina equipos y ancho de banda requerido; esta solucin es posible entregar a nuestros clientes gracias a nuestra red NGN (Red de Prxima Generacin).

Caractersticas
Entradas y salidas de audio y video: SDI, HDI Ancho de banda: 8 Mbps Servicios disponibles bajo modalidad: Unidireccional o Bidireccional
SITIO A SITIO B

Video en Vivo

Clips de Noticias en Vivo

Linea TI / Ethernet

Transporte de Video Unidireccional (Canal de televisin Sitio A - Canal de televisin Sitio B)

SITIO B Salida de Video a Estaciones A liadas SITIO A Entrada de Video REPETIDORA REPETIDORA

VTR Linea TI

Torre de Transmisin Linea TI

Torre de Transmisin Linea TI

Final de la Cabeza del Cable

50 Millas

50 Millas

50 Millas

Transporte de Video Unidireccional (Canal de televisin Sitio A - Repetidora - Repetidora - Canal de televisin Sitio B)

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INTERNET 2

TELCONET es la nica red en el pas para manejo de IPv6 e Internet 2. La Red Acadmica Avanzada del Ecuador (Red CEDIA) opera sobre la Red Nacional NGN de TELCONET, uniendo las principales universidades, escuelas politcnicas, organizaciones de ciencia y tecnologa del pas, con plataformas de fibra ptica cuyas capacidades exclusivas para esta red van en el orden de 1 Gbps.

UTE UCE ESPE

UTN

PUCE Ibarra

PUCE Santo Domingo

USFQ

Quito
EPN PUCE Quito

UIDE

FUNDACYT

UTA UNACH ESPOCH UEB UNEMI

UCSG ESPOL

Guayaquil
INOCAR

UC UPS

UTPL UNL

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IP PBX GESTIONADO

TELCONET gestiona las comunicaciones de voz Interconexin con otros Elastix PBXs entre los lugares que estn conectados con nuestros Reportes: enlaces de datos (LAN del cliente). De esta forma el Detalle de llamadas salientes proveedor de datos es el proveedor del servicio de Detalle de llamadas entrantes voz interno del cliente Nmeros ms marcados Extensiones ms llamadas Llamadas concurrentes vs. CPU Configuracin de claves para troncal Solucin basada en ELASTIX IP PBX, con soporte Interconexin entre centrales para una gran cantidad de telfonos IP de distintas marcas. Posee todas las caractersticas de un PBX TELCONET ofrece paquetes de soporte y un NOC con avanzado como: soporte permanente para la solucin. Esto permite que el cliente descargue la gestin y el riesgo sobre Voicemail el hardware de telefona en el proveedor. Fax-a-email Soporte para softphones Consola de operador Mens IVR con soporte para horarios de atencin El cliente no adquiere bienes depreciables. Servicio directo al gasto. Interfase de configuracin Web No necesita personal capacitado para la Sala de conferencias administracin del IP PBX. Music-on-hold con soporte MP3 El hardware es responsabilidad de TELCONET (a Configuracin de claves por troncal excepcin de los telfonos IP). Interconexin entre centrales El cliente aprovecha los enlaces de datos ya Reconocimiento automtico de tono de fax instalados sobre la infraestructura de TELCONET Multi-empresa y minimiza el costo de llamados nacionales y Grupos de timbrado regionales. Colas de atencin Ahorros del 30% o ms en soluciones Tiempo lmite de llamadas no administradas de iguales o menores Least Cost Routing caractersticas. Oficina remota Soporte especializado permanente. Soporte para blacklist

Caractersticas

Alcances de la solucin

Beneficios

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VIRTUAL DATA CENTERS

Consiste en servidores virtuales Windows y Linux bajo demanda que proveen los siguientes servicios: Disaster Recovery Services (DRS), Business Continuity Planning (BCP), hospedaje de servidores de clientes (Hosting) y Proveedor de Soluciones informticas (Solution Provider) tales como switch transaccional de pagos, cash management, pasarela de pagos con tarjetas de crdito (Gateways hacia tarjetas de crdito), tiendas virtuales con acceso a pasarela de pagos, monitoreo de servidores, entre otros. Nuestra plataforma tecnolgica es un HP Blade Center C7000 con almacenamiento externo SAN, que nos asegura un altsimo nivel de servicio, con redundancia y alta disponibilidad garantizada.

nuestras instalaciones (Microsoft Windows XP, Vista, 2003, 2008, MS SqlServer, Exchange, Dynamics, etc).

Proveedor de soluciones informticas

Disponemos de soluciones llave en mano para servicios y requerimientos especficos tales como: Switch transaccional: Servicio de conectividad con entidades financieras para registrar y administrar el flujo transaccional, con los respectivos controles de acceso, monitoreo y conciliacin. Manejo del efectivo: Servicio conocido como Cash Management, provee toda la infraestructura operativotcnica para el manejo de transacciones de pago, cobro, conciliacin y administracin de clientes en lnea.

Servicios DRS / BCP

Estos servicios estn enfocados en la satisfaccin y tranquilidad de nuestros clientes al proveerles de servidores Virtuales de ltima tecnologa y disponibilidad inmediata, que les permitan la recuperacin de su plataforma tecnolgica ante situaciones de emergencia.

Tiendas virtuales y pasarelas de pago a tarjetas de crdito

Es el servicio de ventas al detalle por Internet (ventas online), con el concepto de tiendas virtuales implementado para que los clientes dispongan de su sitio para mostrar y vender sus productos y servicios, con la facilidad de pago online con tarjetas de crdito (pasarela de pagos).

Hospedaje de servidores
Tenemos a disposicin de nuestros clientes servidores virtuales para el hospedaje de los procesos y/o programas que son necesarios para el giro normal de su negocio, bajo plataforma de sistemas operativos Microsoft Windows en todas sus versiones, tanto para desktop como para servidores Standard y Enterprise Edition (Windows XP, Windows Vista, Windows 2003, Windows 2008 en versiones de 32 y 64 bits), as como para sistemas operativos Linux, con las versiones CentOS, Red Hat, SUSE, Debian Sarge, Oracle Enterprise Linux entre otros. Somos partners certificados SPLA de Microsoft, mediante el cual podemos proveer los servicios de licenciamiento de software en la modalidad de alquiler mensual del software de Microsoft en

Monitoreo de servidores
Disponemos del servicio de monitoreo de servidores para los equipos de nuestros clientes con uno de los programas de monitoreo ms reconocidos en el mercado y galardonado con el VMWorld 2008 Award en el rea de monitoreo de servidores (Application and Infraestructure Management), su nombre eG Monitor de la casa de software eG Innovations.

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COMUNICACIONES UNIFICADAS

Dado que en la actualidad, la convergencia hacia servicios basados en IP se ha constituido en un standard de facto para las aplicaciones y comunicaciones, se han desarrollado herramientas y tecnologas para facilitar y aumentar la productividad de las empresas aprovechando esta convergencia. Sin embargo un usuario final tiende a lidiar con una multitud de tecnologas diferentes y en ocasiones aisladas. La solucin planteada por Telconet hace posible enlazar todas estas tecnologas de manera intuitiva y fcil de usar que satisfaga al usuario final independientemente del dispositivo que utilice y de esta manera el usuario realiza su trabajo de manera habitual. Esta es la experiencia de usar las Comunicaciones Unificadas.

de trabajo. Redundancia, flexibilidad, escalabilidad y fiabilidad para las aplicaciones integradas en el entorno de comunicaciones unificadas. Diseo de alta disponibilidad para garantizar la continuidad de servicios. Compatibilidad con varios proveedores de TI como Cisco, Nortel, Microsoft, Polycom, Blackberry* y Asterisk**.

Qu ventajas puedo obtener?

Qu cubre la solucin?
Telefona IP Mensajera Unificada Soluciones Mviles/Remotas Integracin con Legacy PBX TDM Video Conferencias Video Seguridad

Los servicios cubiertos por la solucin de Comunicaciones Unificadas de Telconet son:

Bsicamente en unificar las principales comunicaciones empresariales tales como Telefona, correo electrnico, video, mensajera instantnea y telfonos mviles dentro de un solo ambiente. Entre otras prestaciones, podemos indicar las siguientes: Comunicacin Presencial y basadas en polticas y preferencias. Solucin basada en standard SIP y arquitectura SOA. Mayor facilidad de colaboracin e intercambio de informacin con la mejora en el rendimiento de la fuerza

En qu consiste la solucin?

Aumento de la productividad a travs del acceso simplificado a la informacin y los recursos de la empresa, disponibilidad gestionada y colaboracin en lnea. Comunicacin inmediata independiente del dispositivo de comunicacin. Menores costos totales en la propiedad (activos). Escalabilidad, seguridad y flexibilidad acorde a los requerimientos de la empresa. Mejor gestin y control de las comunicaciones. Basado en estndares internacionales. Mejoras de productividad a travs de un acceso rpido y seguro a las personas y a la informacin, independientemente de su ubicacin. Comodidad de uso. Reduccin de los costos en la telefona mvil y fija. Acelera considerablemente los flujos de trabajo de colaboracin e informacin de la comunidad empresarial Posibilidad de desarrollar soluciones verticales y horizontales personalizadas. Reduccin de costos y aumento de la eficacia y productividad de la fuerza de trabajo. La mejora en la colaboracin y rapidez de acceso a la informacin acelera la toma de decisiones Soluciones de Colaboracin que permitan rpida creacin de grupos de comunicaciones para crisis y emergencias Aprovechamiento del personal y los recursos financieros Prestacin de servicios de forma transparente

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SEGURIDAD PERIMETRAL GESTIONADA

Es un servicio de TELCONET que permite brindar a nuestros clientes un nivel avanzado de proteccin de su informacin de manera eficiente y transparente para el usuario. Para cumplir con este propsito nos hemos apoyado en herramientas de seguridad lderes en el mercado, as como tambin contamos con personal altamente capacitado que trabaja como una unidad de soporte proactiva ante eventos e incidentes que puedan atentar a la seguridad de su informacin. Nuestro servicio no se limita al uso de una herramienta o equipamiento en particular, por lo que nuestros clientes no devalan su inversin en el tiempo y les permite estar actualizados en tecnologa y protegidos ante nuevos ataques informticos sin la intervencin de su equipo de IT o entidades de seguridad externas. TELCONET ha pensado en ofrecer este servicio a fin de apoyar la visin gerencial de nuestros clientes, con el afn de proteger la inversin de su empresa, asegurando la disponibilidad, integridad y confidencialidad de su informacin.

Su seguridad es nuestra seguridad!

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CONSULTORAS DE SEGURIDAD

Las Consultoras de Seguridad de TELCONET son proyectos de Diseo, Implementacin, Seguimiento, Acompaamiento y Certificacin de Seguridad de la Informacin de una empresa, basadas en la eficiente y reconocida metodologa PMI para implementacin de proyectos. Gracias a estos proyectos los clientes podrn implantar una poltica de Seguridad de las Tecnologas de la Informacin que incluya desde acceso fsico hasta acceso restringido a recursos TI. Las consultoras tendrn como entregables documentos con informacin de diseo, diseos completos de redes seguras o implementaciones, Polticas de Seguridad y Ademdums a contratos, entre otros.

TELCONET est asociado a partners lderes en el mercado de seguridades.

Tipos de consultoras que ofrecemos

Asesora en Diseo de Infraestructura Segura: Diseo y/o implementacin de soluciones tecnolgicas seguras en todas las capas del Modelo OSI. Asesora Implantacin ISO 27001: Consiste en asesoramiento puntual a la empresa para implantar el modelo y conducirla a la certificacin internacional. Elaboracin BCP: Consiste en asesoramiento puntual a la empresa para ayudarla a implantar el modelo BS 259992:2007 , que consiste en un Sistema de Gestin de la continuidad del Negocio. Auditoras de Seguridad de Informacin: Verificamos la conformidad de un Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin. Ethical Hacking: Medir las fortalezas a nivel tcnico de la infraestructura de seguridad del cliente simulando un ataque real por parte de un hacker. Anlisis de Vulnerabilidades: Identificar las vulnerabilidades tcnicas reales de la infraestructura de seguridad del cliente. Test de Penetracin: Medir las fortalezas a nivel tcnico y operativo de la infraestructura de seguridad de la informacin del cliente simulando un ataque real mediante tcnicas como hackeo, ingeniera social, acceso fsico, sabotaje, etc. Capacitacin: Entregable: cursos in-house de cualquiera de los temas de seguridad mencionados anteriormente.

Nuestro mercado objetivo

Empresas que estn sujetas a cumplimiento de certificaciones de seguridad (Saban-Oaxley, Basilea II, etc). Empresas que tengan relacin con proveedores y/o clientes internacionales que exijan certificaciones similares. Empresas que necesiten auditar la seguridad de su plataforma tecnolgica.

Recursos / Partners lderes en el mercado

Staff certificado de consultores de seguridad (Certified Ethical Hacker - EC Council / Master en Seguridad de Informacin, miembros del ES-CERT / Instructores de Seguridad Cisco). Certificaciones complementarias en redes y sistemas (CCIE / CCNP / CCDP / CCDA / CCNA / CCIA / CCDA / Linux). Auditor Leader ISO27001 / Instructor Lder ISO27001. TELCONET es el primer proveedor de servicios, en Ecuador, con una Certificacin ISO 27001 de Seguridad de la Informacin.

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COBERTURA

TELCONET cuenta con cobertura a nivel nacional, en ms de cien ciudades en todo el Ecuador. Es por esto que estamos en capacidad

de proporcionarle nuestros servicios en cualquier parte del pas donde usted se encuentre. Le invitamos a formar parte de nuestro selecto grupo de clientes.

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www.telconet.net