Qu es la toma de decisiones?

La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de direccin o reputacin. La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico motivo. En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn presentes, no existir decisin. Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema. Las decisiones nos ataen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinin crtica. El proceso que conduce a la toma de decisin:

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES Las personas que actan o deciden racionalmente estn intentando alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin accin. Necesitan comprender en forma clara los cursos alternativos mediante los cuales se puede alcanzar una meta de acuerdo a las circunstancias y limitaciones existentes. Se necesita tambin la informacin y la capacidad para analizar y evaluar las alternativas de acuerdo con la meta deseada. Por ltimo, necesitan tener el deseo de llegar a la mejor solucin mediante la seleccin de la alternativa que satisfaga de un modo ms efectivo el logro de la meta. Es raro que las personas logren una racionalidad completa, en particular en la administracin como en la ingeniera.

1. En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las decisiones tienen que operara para el futuro. 2. Es difcil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir para alcanzar una meta; esto es cierto cuando en especial la toma de decisiones incluye oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes. Es ms, en la mayor parte de los casos no se pueden analizar todas las alternativas e incluso con las tcnicas analticas y las computadoras ms modernas disponibles.

Veamos la definicin de los pasos del proceso de toma de decisiones 1. Determinar la necesidad de una decisin: El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisin, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condicin real del momento. 2. Identificar los criterios de decisin: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo. 3. Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin. 4. Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones y no es ms que desplegar las alternativas. El tomador de la decisin tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podran utilizarse para resolver el problema.

5. Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas, el analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crtica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. 6. Seleccionar la mejor alternativa ( Toma de decisiones): Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta seleccin es bastante simple. El tomador de decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta en el paso nmero cinco.

La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lgica a la hora de tomarlas, tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la seleccin de aquellas alternativas que maximizarn la meta. Bueno ya realizamos una breve descripcin acerca de la teora de decisiones ahora veremos lo que es la teora de juegos. Para esto es necesario conocer la definicin de juego: Un juego es una situacin competitiva ente n personas o grupos, denominados jugadores, se realiza bajo un conjunto de reglas previamente establecidas con consecuencias conocidas, estas reglas definen las actividades elementales o movimientos del juego. Puede permitirse diferentes movimientos para los distintos jugadores, pero cada jugador conoce los movimientos de que dispone que jugador. Ahora bien, la teora de juegos es una rama de las matemticas que estudia las decisiones en las que para que un individuo tenga xito tiene que tener en cuenta las decisiones tomadas por el resto de los agentes que intervienen en la situacin. La teora de juegos como estudio matemtico no se ha utilizado exclusivamente en la economa, sino en la gestin, estrategia, psicologa o incluso en biologa. En teora de juegos no tenemos que preguntarnos qu vamos a hacer, tenemos que preguntarnos qu vamos a hacer teniendo en cuenta lo que pensamos que harn los dems, ellos actuarn pensando segn crean que van a ser nuestras actuaciones. La teora de juegos ha sido utilizada en muchas decisiones empresariales, econmicas, polticas o incluso para ganar jugando al pker. Para representar grficamente en teora de juegos se suelen utilizar matrices (tambin conocidas como forma normal) y rboles de decisin como herramientas para comprender mejor los razonamientos que llevan a un punto u otro. Adems los juegos se pueden resolver usando las matemticas, aunque suelen ser bastante sofisticadas como para entrar en profundidad.

Veamos los tipos de juegos:

La teora clasifica los juegos en muchas categoras que determinan qu mtodos particulares se pueden aplicar para resolverlos (y, de hecho, tambin cmo se define "resolucin" en una categora particular). Las categoras comunes incluyen:
Juegos simtricos y asimtricos

Equilibrio de Nash Criterios maximin y minimax Juegos de suma cero y de suma no cero Tipos de juego Juegos cooperativos Simultneos y secuenciales Juegos de informacin perfecta Juegos de longitud infinita (SuperJuegos)

Qu relacin existe entre la teora de juegos y la teora de decisiones? Bsicamente la teora de juegos se basa en la teora de decisiones, sin embargo La teora de juegos, en la que las consecuencias de una decisin no dependen nicamente de la decisin adoptada, sino, tambin de la que elijan otros jugadores. En este contexto, los problemas de decisin con aleatoriedad del bloque anterior suelen ser denominados juegos frente a la naturaleza. Los elementos que intervienen en un juego son, adems de los jugadores, los siguientes: Las estrategias de los jugadores: para cada jugador se tiene el conjunto de estrategias Los pagos de los jugadores: cada jugador tiene una funcin que determina el pago que recibe el jugador cuando cada uno de ellos adopta una de sus posibles estrategias. A diferencia de lo que ocurre en la teora de la decisin, aqu siempre se presupone y se habla suponiendo que los pagos son ganancias.

Adems: Los participantes en relacin: 1) buscan el mximo provecho 2) actan racionalmente 3) existe un costo de la relacin y se obtiene un beneficio de ella. 4) se supone que el jugador escoger la eleccin optima. Veamos las siguientes definiciones: Estrategia pura: es un plan previamente determinado, que establece la secuencia de movimientos y contra movimientos que un jugador realiza durante un juego completo. La matriz de consecuencias o pagos proporciona una caracterizacin completa del juego al que corresponde.
EJEMPLO DE LA DECISN DE INVERTIR Dos empresas compiten por la venta de un programa para codificar ficheros. Las dos utilizan el mismo procedimiento de codificacin, por lo que los ficheros codificados por el programa de una de ellas pueden ser ledos por el de la otra, lo que constituye una ventaja para los consumidores. Adems la empresa 1 tiene una cuota de mercado mucho mayor que la empresa 2. Ambas empresas estn planeando invertir en un nuevo procedimiento de codificacin.

DECISIN DE INVERTIR Matriz de Pagos (beneficios) Empresa 2 No invertir Empresa 1 Invertir No invertir -100 \ 0 0\0 20 \ 10 Invertir -10 \ 10

La estrategia dominante de la empresa 2 es invertir. Si la empresa 2 no invierte la empresa 1 contraera prdidas considerables, por tanto si las dos empresas actan racionalmente decidirn invertir, y entonces se producir un equilibrio de Nash. Si la empresa 2 no acta de esta manera la estrategia maximin de la empresa 1 es no invertir. Si 1 sabe que 2 est utilizando una estrategia maximin, entonces 1 decidir invertir.

EJEMPLO COMUN DE TEORIA DE JUEGOS El Dilema del Prisionero Dos delincuentes son detenidos y encerrados en celdas de aislamiento de forma que no pueden comunicarse entre ellos. El alguacil sospecha que han participado en el robo del banco, delito cuya pena es diez aos de crcel, pero no tiene pruebas. Slo tiene pruebas y puede culparles de un delito menor, tenencia ilcita de armas, cuyo castigo es de dos aos de crcel. Promete a cada uno de ellos que reducir su condena a la mitad si proporciona las pruebas para culpar al otro del robo del banco, pero ellos han prometido no delatarse. Las alternativas para cada prisionero pueden representarse en forma de matriz de pagos. La estrategia "lealtad" consiste en permanecer en silencio y no proporcionar pruebas para acusar al compaero. Llamaremos "traicin" a la estrategia alternativa. Los pagos a la izquierda o a la derecha de la barra indican los aos de crcel a los que es condenado el preso X o Y respectivamente segn las estrategias que hayan elegido cada uno de ellos. Dilema del prisionero Matriz de Pagos (aos de crcel) Preso Y lealtad Preso X lealtad traicin 1 \ 10 2\2 5\5 traicin 10 \ 1

Para que una matriz de pagos represente un dilema del prisionero deben concurrir las siguientes circunstancias: Confesar uno slo debe ser mejor para l que no confesar mutuamente. No confesar mutuamente debe ser e su vez mejor que confesar ambos. Cuando cada uno elige una estrategia diferente, confesar y no confesar, la ganancia media entre estas dos estrategias no puede ser mejor que las estrategias de confesar ambos. Consideremos al prisionero X. Supongamos que cree que el prisionero Y respeta sus promesas anteriores y no confiesa. Si el prisionero X confiesa, se reducira su pena a un ao, lo que es preferible a la opcin de no confesar, que acarrea un de condena (dado que el otro prisionero no confiesa). Si por el contrario, cree que el prisionero Y va a

confesar, no importando sus promesas anteriores, confesar le da 5 aos de crcel, lo que es mejor que cargar con todas las culpas y 10 aos de crcel al no confesar. Por lo tanto, no importando lo que haga el prisionero Y, el prisionero X est mejor confesando: es su estrategia dominante. Lo mismo ocurre con el prisionero Y, por lo que el nico equilibrio en estrategias dominantes es aquel en que ambos prisioneros confiesan. Es notable que a pesar que cooperando les habra ido mejor, ambos confiesan y terminan peor. El dilema del prisionero es un juego de enorme importancia. Proporciona una explicacin para las dificultades para establecer la cooperacin entre agentes econmicos. Tiene aplicaciones en pesquera, donde la falta de respeto a los compromisos de restringir la pesca puede llevar a sobreexplotacin del recurso, como ocurre actualmente en las pesqueras en Chile. El dilema del prisionero tambin es relevante en la formacin de carteles (acuerdos entre firmas) para subir los precios, ya que las firmas se ven tentadas a vender ms de lo acordado a los altos precios que resultan de los carteles, lo que reduce los precios. El dilema del prisionero muestra las dificultades para establecer la colaboracin en cualquier situacin en la que hacer trampa beneficia a las partes. Un ejemplo que me llamo la atencin en lo particular acerca de tomar decisiones. El dilema de Monty Hall es uno en el que el presentador de un programa de televisin ofrece al concursante elegir un premio que se encuentra tras una de las tres puertas. Dos de ellas contienen cabras y una de ellas un automvil. El jugador elige una puerta, supongamos la primera y el presentador (Monty) abre la puerta nmero tres enseando una cabra. Acto seguido nos ofrece cambiar la puerta qu es mejor teniendo en cuenta que el presentador sabe que hay detrs de cada puerta? La respuesta es que es mejor cambiar de puerta. Guindonos por la estadstica el presentador al abrir una puerta cerrada ha incrementado las posibilidades que tenemos de llevarnos el premio, pasamos de jugar con 33% de posibilidades al 66% porque en realidad el presentador aumenta nuestras posibilidades al 66% si cambiamos de puerta. Si permanecemos con la elegida nuestras posibilidades se mantienen en un 33%

CONCLUSIONES Como en el ejemplo dado por el profesor en clase acerca de la empresa petrolera Goferbroke Company es importante tomar decisiones acertadas para minimizar el riesgo y obtener ganancias, y esto se obtiene a travs del conocimiento, estudios de mercado, experimentacin y otras herramientas que nos permitirn conocer las estrategias para tomar una buena decisin. La teora de juegos es una de las partes de la investigacin econmica reciente que ms atencin est atrayendo en los ltimos aos. Adems sus aplicaciones prcticas han sido utilizadas en la prctica en multitud de mbitos, como por ejemplo el del dilema del prisionero para regular y evitar situaciones de oligopolio. La toma de decisiones es una actividad de vital importancia dentro de cualquier grupo social llmese familia, club social, empresa, institucin, etc. Esta actividad por lo general es exclusiva del lder del grupo o de un alto funcionario (aunque no necesariamente ya que se vio que tambin se toman decisiones a nivel personal). Este personaje debe de tener caractersticas y conocimientos bsicos que le permitan tomar decisiones que sustenten el seguimiento de objetivos, la sustentabilidad del grupo o su supervivencia. La toma de decisiones es parte de la Investigacin Operativa, pero a pesar de utilizar la metodologa existente, solamente podemos llegar a alcanzar la mejor solucin segn nuestro propio criterio. Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando se trata de decidir una ocupacin o unos estudios, ste proceso esta cargado de inseguridad, porque sabemos que esta eleccin va a marcar nuestro estilo de vida y porque somos conscientes que estamos decidiendo nuestro futuro profesional y vital. Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir, reunir toda la informacin relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que tomar dicha decisin. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisin es un proceso que necesita tiempo y planificacin.

REFERENCIAS http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_juegos http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040924182324.html http://www.mat.ucm.es/~bvitoria/Archivos/a_dt_UCM.pdf

Binmore, K (1994) Teora de Juegos McGraw-Hill, Madrid.