GESTION DE RIESGOS DEPARTAMENTO: MERCADEO

CONTROL
TIPO CONTROL Preventivo RESPONSA BLE Correctivo Detectivo

DESCRIPCION CODIGO RIESGO RIESGO Desconocimiento de las normas legales (cuando se hace un sobrecosto en los productos que se van a vender) contratar a una persona para que revise el inventario despues de salir de la bodega para ser vendido

INDICADOR

sistema de inventario

empleado

R01

R02

un administrador que este pendiente de que se Prdida de credibilidad (incumplimiento en la entrega ded entregue a tiempo la los productos, salida de vehculos mercancia para ser para distribuir). comercializada
Daos de activos (manipulacin del producto, las bodegas, vehculos) Desastres naturales( terremotos, inundaciones,incendios forestales) Accidente laboral (incendio, accidente, robo de los vehculos para la distribucin y/o venta; el conductor se duerma mientras transporte en el vehculo la mercanca

facturas

administrador x

R03

contratar a una persona para que realice amntenimiento equipo de reparacion administrador x cada 2 meses comprar seguros para recuperar parte de la aseguradora empresa en caso de perdida
Colocar chips a los vehculos de distribucin en caso de robo para poder encontrarlos.

empresa

R04

R05

chips

gerente

R07

Implementar un sistema de medios institucionales como ( Falta de publicidad del servicio para la difusin de las actividades revistas, peridicos, folletos empresa que cree revistas administrador etc.), dentro de la empresa, que se realizan (revistas, peridicos, folletos,propaganda, por medio de otra que preste estos servicios. etc.). Investigacin y segmentacin inadecuada en los mercados (adquirir, procesar y analizar la informacin de los clientes, los competidores y el mercado; la mala divisin de los mercados) comprar Un programa (sofware)con el cual podamos analizar y realizar esa segmentacin de mercados .

R08

computador

empresa

R09

Confundir los objetivos de marketing y ventas (las ventas tienen como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee; el marketing, en cambio, trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiera).
Rotacin constante del personal de trabajo (implica altos costos en trminos de tiempo de capacitacin y por otro lado no brinda una buena imagen a nuestros clientes).

Realizar encuestas mensualmente para poder identificar las necesidades de los clientes .

planillas

empleado

contratar a personal eficas para que no se vean constantemente estas rotaciones de personal

entrevistas administrador

R10

R11

Recortes presupuestales (falta de hacer una investigacion de investigacion en la competencia, mercados en mercados objetivos)

computador

empleado

R13

comprar un sistema innovador para verificar la hora de llegada de las Falta de evaluacin y seguimiento personas y que registre la de las actividades (la hora de hora de llegada de cada llegada, informe de las actividades diarias, etc) persona

computador

empresa