SCOPUL -REZUMATPovestea ncepe ntr-o diminea cnd d-ul Alex Rogo ajunge la locul de munc, fabrica UniCo (UniWare

Division), al crui director este de ase luni. Vicepresedintele Bill Peach sosit n inspecie l avertizaz pe Rogo n ceea ce privete viitorul postului su i al fabricii. Problemele principale cu care se confrunt fabrica sunt legate de comenzile nelivrate la timp, disponibilizrile fcute i pierderea de bani. n viata lui Rogo apar dificultile i n csnicie datorit programului de la fabric soia sa, Julie, reprondu-i c o neglijeaz. A doua zi, Al particip la o edin fulger n care este discutat soarta Deviziei care se afla ntr-o situaie de scdere a lichiditilor i care, daca nu se redreseaz n urmtoarele luni, va fi scoas la vnzare. Descoperind n buzunarul hainei un trabuc, Al i reamintete despre ntlnirea pe care o avusese cu ceva vreme n urm cu Jonah, un om de tiin, care i explic faptul c productivitatea este actul de aducere a unei companii mai aproape de scopul su. Orice aciune care aduce compania mai aproape de scop este productiv. Orice aciune care nu aduce compania mai aproape de scop este neproductiv. edina continu, ns, Alex Rogo pleac la fabric i pe tot parcursul drumul ncerc s descopere care este de fapt SCOPUL companiei: aprovizionarea ieftin, angajarea unor oameni competeni, tehnologie nalt, producerea de bunuri de calitate, vnzarea produselor de calitate, cota de piata, etc. ntors la birou, la o or trzie, Rogo face mai nti o plimbare prin fabric observnd c unii dintre muncitori pierd timpul, i i puna ntrebrile dac a face oamenii s munceasc i a face bani nseamn acelai lucru i cum poate el ti dac fiecare activitate din uzin e sau nu productiv. El l convoac la o discuie pe Lou, contabilul ef, i mpreun se opresc asupra a trei indicatori: profit net, amortizarea investiiei i flux de numerar care sunt eseniali din punctul lor de vedere pentru a ti dac fabrica produce bani. Al Rogo i d seama c trebuie s faca tot posibilu n lunile urmtoare pentru a gaseasi soluia salvatoare. Practic, nu mai are via personal, nu mai are un program bine stabilit, totul e haotic si nesigur dar totui sper pn la final. Avnd din nou o discuie cu Jonah, acesta l mobilizeaz i mai mult pe Rogo. Aadar, scopul e de a face bani iar indicatorii dup care trebuie s se ghideze sunt: valoarea adaugat si ncasat, stocurile, cheltuielile operaionale. -Valoarea adaugat i ncasat este ritmul prin care sistemul genereaz bani prin vnzri. -Stocul reprezint toi banii pe care sistemul i-a investit n procurarea de bunuri pe care intentioneaza sa le vnda. -Cheltuielile operaionale sunt toi banii pe care sistemul i cheltuiete pentru a transforma stocurile n valoare adaugat i ncasat. Al ajunge la concluzia c investiia in roboi nu a fost benefic, sau cel puin modul n care au implementat n structura uzinei aceste maini, ba din contr, s-au mrit stocurile i au crescut cheltuielile. Rogo i prezint ideile adunate pn n acest punct unora dintre colegi, cu gndul c mai multe preri pot genera o soluie mai rapid. Aici se ajunge la parerea ca roboii nu sunt productivi n termenii scopului dei au produs o substanial mbunataire a productivitii. ns, dilemele continu s existe i toat lumea hotrte c cel mai bun lucru n momentul de fa o reprezinta Jonah cu care deja se stabilete o intlnire a doua zi de diminea.

Un punct important n discuia cu Jonah l are apariia definiiei de fabric echilibrat i anume, fabrica unde capacitatea fiecarei resurse n parte e echilibrat cu cererea pieei. Obiectivul este sa reduci cheltuielile operaionale i s diminuezi stocurile crescnd simultan cifra de afaceri. Jonah se axeaz n incercarea de a-l scoate la liman pe Rogo, pe inca doi termeni: evenimente dependente: un eveniment sau o serie de evenimente trebuie s aib loc nainte ca altul sa nceap... Evenimentul urmator depinde de cele anterioare. i fluctuaii statistice: desfurarea cu succes a activitilor ntr-o fabric nu se poate determina cu precizie dinainte. Problemele de la locul de munca fac sa apar din nou probleme si in familia lui Al Rogo. Dar dupa discuia avut cu Julie, lucrurile par sa se mai liniteasc. Alex Rogo pleac in expediie alturi de fiul su. Datorit unui exemplu legat de mersul in ir indian, de viteza de deplasare, si pe baza unui joc inventat de Rogo acesta realizeaz care este efectul combinaiei dintre fluctuaiile statistice si evenimentele dependente. ntors acas, gsete un bilet de la Julie n care aceasta l anun c pleac pentru o perioad, c are nevoie de timp s se gndeasc la situaia n care relaia lor a ajuns. Dup week-end Rogo revine la uzin cu gndul de a pune in practic ceea ce a observat n expediia avut cu grupul de copii punnd la btaie i n acest caz un mic pariu. Ideea era s produc pn la o anumit ora 100 de piese ce trebuiau livrate fcnd o competiie ntre muncitori i roboi. Concluzia a fost ca abaterea maxim a operaiei precedente va deveni punctul de plecare al operaiei urmtoare. Reuind sa le capteze ct de ct atenia celorlali, Rogo l caut iar Jonah. Acesta i deschide ochii ctre alte dou lucruri: dou tipuri de resurse. Un loc ngust, ce reprezint orice resurs a crei capacitate este egal sau mai mic dect cererea corespunztoare ei iar un loc larg este orice resurs a crei capacitate este mai mare dect cererea. Una dintre regulile ce exprim legtura dintre cele dou este s echilibreze fluxul de produse ale uzinei cu cererea de piaa. Ca de obicei, Jonah le d de gndit i urmeaz studierea problemei. n sfrsit, toi se apuc de treab i ncep s caute locurile nguste. Se ajunge la descoperirea unei maini i a seciei de tratament la cald ca fcnd parte din aceast categorie. nvrtind problema pe toate prile, ajung la ideea c succesiunea operaiilor trebuie s rmn aa cum este deoarece nu exist vreo modalitate de a schimba acest lucru. Apare ca soluie mrirea capacitii de producie de la nceput la sfrit, dar cum e nevoie de bani ca acest lucru s se ntmple, rmne pentru moment doar o simpl sugestie. Vine momentul n care Jonah viziteaz uzina. Acesta e de prere c o uzin fr locuri nguste de producie ar avea randament n exces enorm. Orice uzin trebuie s aib locuri nguste de producie. Rogo este dezorientat. Ceea ce este necesar este s creasc randamentul uzinei? Raspunsul este mai mult randament la locurile nguste de producie. Mai multe utilaje pentru a face operaiunile din locurile nguste ar putea ajuta, dar cum ar trebui s le fac sa funcioneze mai eficient? Jonah le spune ca au productivitate ascuns din cauz c scopul unora din ele este incorect. Unele din cile prin care se poate mri productivitatea la locurile nguste nu este de a micora timpul. Al Rogo ncepe sa organizeze locurile nguste astfel nct s funcioneze n primul rnd pentru comenzile restante. Rogo ncearc s se mpace cu Julie i de aceea el o viziteaz la prinii ei, unde soia sa se mutase de cnd plecase de acas. Cu toate c nu se mpac, cel puin acum nu mai este ngrijorat n ceea ce privete locul n care Julie se afl. Echipa stabilete cteva detalii pentru a ine locurile nguste la funcionare permanent. n acest timp ei realizeaz c au nevoie de un alt sistem pentru a informa muncitorii care materiale au prioritate n cazul locurilor largi. Etichetele roii i verzi sunt

rspunsul. Rou pentru prile din locurile nguste care trebuie prelucrate prima oar, pentru a nu reine utilajul din locul ngust, i verde pentru materialele din locurile largi. Noul sistem de marcare a tuturor loturilor de piese dup prioritate i cale de acces funcioneaz. Noua politic a pauzelor de mas n timpul funcionrii mainii a dat de asemenea roade iar multe dintre comenzile critice au fost expediate. Se introduce, de asemenea, i utilizarea unei benzi galbene. Benzile galbene vor spune oamenilor c respectivele piese trebuie tratate ca aurul. O alt soluie e utilizarea a trei utilaje mai puin performante care sa formeze acelasi sistem utilizat de masina NCX-10. Urmeaz cteva ntlniri ntre Alex i Julie care ns nu se concretizeaz cu o revenire a acesteia acasa. ntre timp la uzin apar unele neconcordane n legatur cu secia de prelucrri la cald i de asemenea cu timpul irosit la NCX-10 i imediat dupa aflarea datelor Al Rogo se implic n soluionarea problemelor. A doua zi urmeaz o edin la care se stabilesc printre altele, repartizarea unui mainist i a unui ajutor la NCX-10 i staionarea unui maistru i a doi muncitori la cuptoare. Descoper un nou mod de ncarcare mai eficient a cuptoarelor i faptul c nu n toate cazurile le sunt necesare toate piesele care se prelucreaza la locurile nguste, dar ei fac aceste operaii. Un motiv de bucurie: livrarea de mai multe produse si reducerea stocurilor de producie neterminat cu 12%. Pn i Bill Peach i felicit pentru efort. Dup o petrecere cu echipa, Rogo e adus acasa de Stacey netiind c Julie e acas, ea dorind s i fac o surpriz n acea sear ateptndu-l acas. Fiind amndoi foarte veseli, Julie interpreteaz greit i pleac foarte suparat. A doua zi Stacey i cere numrul de telefon al soie n ncercarea de a rezolva problema. ntre timp i d o veste proast legat de faptul c apar lipsuri i la unele locuri largi sau cel puin a mai aparut un loc ngust: locurile nguste fiind mai productive, a crescut cererea asupra celorlalte locuri de munc; iar dac aceast cerere a depit 100% din capacitatea acestora nseamn c am creat noi locuri nguste. Seara, Alex primete un telefon de la Julie. Ea i cere scuze pentru reacia pripit i stabilesc o nou ntlnire. Jonah face iar o vizit la uzina i le prezint teoria sa n legatur cu punctele slabe ce au fost determinate de modul de lucru impus n ultima perioad. Astfel se ajunge la urmtoarea problem: dei valoarea adugat i realizat a crescut, noi am continuat s ncrcm fabrica pentru a menine muncitorii la lucru. Acest fapt a dus la creterea ncrcturii la sisterne i le-a fcut s lucreze la supracapacitate. Produsele de prim prioritate, nsemnate cu rou au fost prelucrate, dar cele marcate cu verde au fost amnate. Deci, nu numai c am creat stoc suplimentar la NCX-10 i la secia de tratri la cald, dar din cauza volumului de la locurile nguste am strangulat fluxul la un alt centru de lucru i am mpiedicat subansamblele de la locurile largi s mearg mai departe. Se hotrte s se mearg nainte cu sistemul de reinere a stocului i eliberare a lui dup cererea locurilor nguste n scopul imbuntirii performanei cu riscul ca eficiena s scad. Cu toate schimbrile aduse n sistemul de lucru, uzina a nregistrat pentru prima oara profit. Dei mai e cale lung pn la redresarea uzinei, sunt pe drumul cel bun. Chiar i eficiena care a sczut e pe cale sa revin la un nivel bun. Bill Peach continu s fie nencreztor i ateapt s vad rezultatele de la finalul lunii urmtoare pentru a-i face o prere i pentru a-i da acordul n pstrarea deschis a porilor fabricii. Urmeaz o discuie ntre Julie i Rogo destul de aprins la un moment dat cnd Al ncepe s caute un scop i n legatura numit cstorie, dar n final lucrurile se linitesc parc de la sine. Jonah l sftuiete nc o dat pe Al Rogo...

O nou problem ce apare la uzina: costul produselor. Se pune la cale un mod de a rezolv acest lucru fr ca Bill Peach s afle c au crescut costurile i astfel accept o comand de 1000 de piese cu condiia s se utilizeze un sistem de livrri ealonate in timp. Datorit ultimelor contracte cifra de afaceri s-a dublat, stocurile sunt la 40% fa de nivelul de acum trei luni. Toate merg bine n acest moment iar Peach l informeaza pe Rogo s treac n revist toate performanele uzinei. Urmeaz ns, un moment de care se fereau: o echip de revizori contabili vine la sediu i observ c au schimbat baza de determinare a costurilor de productie. Din acest moment unele lucruri ncep s scrie i decizia de inchidere a fabricii revine iar in primplan. Din fericire ns, cele 1000 de piese de care vorbeam au fost fcute la termen i de o foarte bun calitate, lucru care se pare c le va aduce un contract anual de 10000 de piese ce ar nsemna practic, revilimentul uzinei. n sfrit, Rogo se mpac cu Julie. Dup prezentarea raportului i dup lungi discuii de lmurire, Rogo obine rspunsul dorit: uzina nu se va inchide. l caut pe Jonah cruia i cere s vin s-l ajute. Acesta refuz ns s-l ajute afirmnd c acest lucru i va duna lui Al deoarece ar deveni mai dependent si nu i-ar forma stilul lui i nu i-ar dezvolta abilitatile la nivel nalt. Dar cel puin poate beneficia de sfaturile sale att n viaa profesional ct i personal. Se descoper faptul c reducerea stocurilor e trecut ca pierdere in registre i totui n ultimele trei luni profitul atinge limita de 20%. Lou, contabilul ef, dorete s rmn lng Rogo, dei mai avea doar un an pana la pensionare i dorete sa inventeze un nou sistem de indicatori, Bob care lucra la producie ia locul de manager al lui Rogo, Stacey ia locul lui Bob. Ca viitor manager de Divizie, Rogo, recunoate c nc nu are experiena necesar i solicit ajutorul echipei sale care avea s se destrame n urma promovrii sale. Ideile se axeaz n jurul urmtorului obiectiv s existe un proces de mbuntire continu, dar se ajunge la concluzia c nu trebuie s se axeze pe vorbe ci pe fapte, pe lucruri mici dar sigure, realiste; iar una din greselile fcute a fost c au considerat reducerea costurilor drept o mbuntire iar costul a fost pricipalul punct pe lista de prioriti. Acum prioritile stau in felul urmator: PASUL 1 Identificarea locurilor nguste din sistem PASUL 2 Decizia asupra modului de exploatare a locurilor nguste PASUL 3 Subordonarea tuturor celorlalte aciuni, deciziei de mai sus PASUL 4 Eliminarea locurilor nguste ale sistemului PASUL 5 Dac ntr-un pas anterior a fost eliminat un loc ngust, se trece la PASUL 1 Se decide renunarea la tbliele colorate i instruirea muncitorilor dup principiul: primul venit, primul servit. Aadar, situaia se schimb astfel: 1. IDENTIFICAREA restriciei(lor) din sistem. 2. Decizia modului de EXPLOATARE a restriciei(lor) sistemului. 3. SUBORDONAREA tuturor celorlalte activiti deciziei de mai sus 4. ELIMINAREA restriciei(lor) din sistem 5. ATENTIE !!! Dac n pasul anterior a fost rupt o restricie, se reia pasul 1 Se caut o noua soluie care s in piept concurenei cu piaa din Europa i se axeaz pe preul de livrare. n Europa e de 8-12 sptmni, aproape ca si n America iar Rogo promite s-i livreze unui francez n 3 sptmni de la primirea comenzii. Mai mult dect att, n scurt timp au i nceput lucrul pentru noul client. Dintr-o dat situaia ia o ntorstur neateptat i livrrile iar incep s aib ntrzieri.

Se caut rspunsurile la ntrebrile: ce schimbm?, n ce schimbm? i cum s determinam schimbarea?. Rogo apare acum in ipostaza de a fi cel care pune ntrebrile i Lou ncearc s gseasc rspunsurile. ntr-un final Alex Rogo nelege de ce Jonah luase decizia de a nu-l ajuta oferindu-i direct soluiile la problemele aprute: Noi trebuie s fim capabili s o facem fr nici un ajutor extern. Eu trebuie s nv aceste procese de gndire, numai atunci voi ti s mi fac treaba.