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1 LAS NECESIDADES HUMANAS

Para hablar de lo que son las necesidades humanas, comencemos por definir el trmino que le da cuerpo a este concepto: Necesidad: Situacin que tiene que ver con el individuo y la relacin que guarda con los medios que le son necesarios para su desarrollo. Necesidad social: Situacin en la que el individuo se sita como eje principal y que propiamente se enfoca al estado que prevalece en una sociedad con relacin a todos los recursos que le son indispensables para vivir.

Satisfactores bsicos de la sociedad

Mnimos de bienestar

El Estado, debe apoyar las acciones para la atencin de necesidades y no solo ser meramente parte del discurso poltico-partidista.

NECESIDAD

ES MOTOR

PARA LA BSQUEDA DE SATISFACTORES

Existen diversas definiciones de las necesidades humanas, segn sus autores, sin embargo todos coinciden que la satisfaccin de las necesidades esenciales, hace del individio, una ser bio-psico-socialmente saludable y que por contrario, cuando no se ve satisfecho por cualesquiera que sean las razones, se ver afectado en mayor o menor grado y por ende, afectado en su seguridad, que depende del equilibrio de tres esferas bscicamente: la econmica, la emocional y la social.

La Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) seala que las necesidades se clasifican en categoras segn el tipo de intensidad, la ubicacin (grupo de edad, grupo de ingresos, emplazamiento geogrfico) y de lo que es ms dificil segn la respuesta mas probable de accin.

CAPITALISMO: Describe las necesidades como un diseo de modelo de atencin donde se ofrecen las mismas respuestas para todos. ECONOMA ORTODOXA: Ubica a las necesidades meramente como preferencias. NUEVA DERECHA: Las necesidades son de riqueza y de capacidad de consumo. MARXISMO: El hombre crea objetos de necesidad y los medios para satisfacerlos. EDMUND A. SMITH: Clasifica las necesidades en primarias y secundarias: Necesidades Primarias: Son necesidades directas de un bien, servicio o relacin humana Vg. alimento, educacin, empleo, aprobacin. Necesidades Secundarias: Son las necesidades indirectas o no egocntricas, de ayudar a otra persona a obtener o alcanzar un bien, servicio o una relacin, a fin de establecer una necesidad primaria. Es de vital importancia la participacin del Estado para la satisfaccin de este tipo de necesidades.

DICCIONARIO DE PSICOLOGA: Estado de carencia, de escasez o falta de una cosa que se tiende a corregir. ABRAHAM MASLOW: En su clasificacin de las necesidades, se sealan dos categoras: necesidades bsicas y necesidades superiores. Necesidades Bsicas: Tales como las fisiolgicas, las de seguridad, de pertenencia y amor, y de autoestima. 2

Necesidades Superiores: Son principalmente valores espirituales, tales como; belleza, perfeccin, paz, deseos de conocer, verdad, justicia, etc.

EZEQUIEL A. EGG: Estado carencial objetivo. Estado de un individuo en relacin con lo que es necesario o simplemente til para su desarrollo. La necesidad no debe confundirse con falta o privacin, deseo o demanda. La clasificacin de las necesidades segn Ezequiel A. Egg es: Fsicas u orgnicas Econmicas Sociales Culturales Polticas Espirituales y religiosas

Fsicas u Orgnicas: Son aquellas cuya satisfaccin permite gozar a los hombres de niveles propios de su condicin biolgica, por ejemplo el alimento, el vestuario, la vivienda, la salud, el descanso. Econmicas: Hacen referencia a la presencia de seres humanos en los procesos de produccin y consumo, estn ligadas al nivel productivo de la vida humana. Sociales: Manera como los seres humanos se relacionan entre s, a nivel familiar, amigos y otras personas en general.

Culturales: Se relacionan con los procesos de autorrealizacin y de expresin creativa. Polticas: Insercin de los seres humanos en las relaciones de poder y la vida ciudadana en general. Espirituales y Religiosas: Aquellas que buscan dar sentido, significacin y profundizacin a la vida en relacin con la trascendencia. Las necesidades y motivaciones humanas y las condiciones de vida son indispensables para el desarrollo fsico, intelectual y emocional del hombre.

Las necesidades deben satisfacerse, para que mas adelante, el individuo pueda aprovechar las oportunidades y poder ser entonces autosuficiente.

1.1 LAS NECESIDADES DESARROLLO HUMANO1

EN

LAS

ETAPAS

DEL

Las necesidades humanas dependen de igual manera de la etapa de desarrollo en que el individuo se encuentre. De igual manera, tal como lo describe Charlotte Towle, no es la naturaleza de las condiciones y circunstancias lo que afecta al individuo, sino el valor emocional que les concede. Las etapas del desarrollo humano, las cuales abarcan todo el ciclo de vida, desde que nacemos hasta la vejez, determinan tambin los distintos
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tipos de necesidades que el individuo experimenta en cada fase, siendo stas: Etapa de la lactancia (0-2 aos) Etapa muscular o segunda infancia (2-4 aos) Etapa preescolar o edad de juego (4 y 5 aos) Etapa escolar (5 y 10 aos) Adolescencia (10 y 15 aos) Etapa de adulto joven (20 y 40 aos) Etapa madura o adultez media (40 y 65 aos) Senescencia o adultez tarda (posterior a los 65 aos)

1.1.1 LAS NECESIDADES INFANCIA Y LA NIEZ

HUMANAS

DURANTE

LA

En las etapas que abarcan la infancia y la niez del individuo son la de lactancia, etapa muscular o segunda infancia, la preescolar o edad de juego y la escolar. Durante la primer etapa, el individuo desarrolla la confianza a travs de lo que recibe de su madre o la persona que lo cuida, es decir, de la calidad del cuidado que recibe y del vnculo formado entre ambos, es decir, su necesidad primaria es la atencin y cuidado de la madre. Durante la segunda y tercer etapa, el nio aprende a controlar sus esfnteres, descubre sus habilidades y limitaciones; aprende a hablar, caminar, correr, trepar, etc. Su necesidad es la de la de comunicarse de una mejor manera, ya no solo con la madre y el padre, sino con el mundo exterior, desarrollando de igual manera su autonoma, es decir, la necesidad de comenzar a valerse por s mismo. El sentir que puede crear, que puede tener iniciativa e incluso ideas, la adquisicin de responsabilidades a travs del juego, hacen de la tercera etapa algo muy valioso, recordemos que cuando un individuo no puede crear, s puede destruir; luego entonces esta se vuelve una necesidad imperiosa para su adecuado desarrollo. En la etapa escolar, el nio compite consigo mismo y con los dems, digamos, es su entrada triunfal al mundo social, por lo que necesita estimular sus habilidades. Comienza la etapa formal de la escuela, antes el nio jugaba y no prestaba atencin a los resultados obtenidos, ahora 5

tiene la necesidad de sentirse satisfecho por un trabajo bien hecho, es decir, que se le valore por lo que realiza, se reconozcan sus logros, desarrollando as el espritu de competencia y de independencia.

1.1.2 LAS NECESIDADES ADOLESCENCIA

HUMANAS

DURANTE

LA

Durante esta etapa, el adolescente cuestiona los modelos de su niez. Tratan de saber quines son y definir su rol de gnero. Aparece un nuevo sentido de identidad del yo; las limitaciones y presiones sociales tienen un muy fuerte efecto. Se tiene la necesidad de experimentar y de encontrarse. La necesidad de pertenecer a un grupo de iguales que lo acepten, un grupo con sus reglas y costumbres particulares brinda una identificacin y sentimientos de importancia.

1.1.3 LAS NECESIDADES HUMANAS DURANTE LA EDAD ADULTA Y VEJEZ


Las ltimas tres etapas del desarrollo humano contemplan la edad adulta y vejez del individuo, es decir, la etapa de adulto joven, la etapa madura o adultez media y finalmente la de senescencia o adultez tarda. En la etapa de adulto joven, se crea la identidad propia, las personas se conocen a s mismas, generalmente estn preparadas para hacer frente a los problemas que se presenten. La necesidad de independizarse de los padres, de la escuela, la de establecer relaciones e intimar. Si las etapas anteriores fueron llevadas a cabo con xito, puede esperarse un adulto responsable, capaz de expresar sus sentimientos y de comprometerse. La etapa madura o de adultez media, es sin duda la de consolidacin, tanto en la esfera social, como la familiar. Es la etapa ms larga en la vida de las personas, donde se crea la necesidad de unin para lograr objetivos comunes, as como tambin la necesidad de ampliar el compromiso ntimo con los dems, pues es precisamente esto, el soporte y gua para las generaciones venideras para la persona. En la etapa de senescencia o adultez tarda, si la persona ha sido productiva, ha logrado adaptarse y podido enfrentar adecuadamente las vicisitudes de la vida, la persona se sentir en paz y satisfecha con su vida y orgullosa de sus logros, teniendo de igual manera la necesidad de que terceros reconozcan su esfuerzos y logros que ha cosechado y por tanto que tambin se acepten los cambios fisiolgicos, mentales que esta etapa conlleva, hasta la aceptacin de la idea de que la muerte llegar. Observemos pues, que son estas tres ltimas etapas donde se presentan las necesidades ms complejas de la persona, pero que son sin duda, las de mayor plenitud para el individuo que ha sabido salir avante y que ha podido cubrir sus distintas necesidades a lo largo de la vida.

1.2 LAS NECESIDADES SOCIALES


Se refieren a la manera como los seres humanos se relacionan entre s, a nivel familiar, amigos y otras personas en general. Pueden sealarse las siguientes: Ncleo social bsico (familia y otros) Vivir en grupo y socializarse. Contacto humano, participacin conjunta, incluso solidaridad. Dar y recibir amistad. Acceso a la informacin. Entorno fsico estimulante. Igualdad en la distribucin del producto. Aprobacin social y reconocimiento.

1.3 EL BIENESTAR SOCIAL


Cuando hablamos de necesidades, estamos hablando tambin de bienestar, y que no es ms que el estado que alcanza y experimenta un individuo al satisfacer sus necesidades de un modo compatible con la dignidad humana. El bienestar social es una necesidad que expresa la preocupacin colectiva de la sociedad por el bienestar de los miembros en cuanto a individuos, grupos y comunidades. Es tambin, el conjunto de leyes, por una parte, y los programas y servicios que por otra parte se establecen para asegurar o robustecer la provisin de todo aquello que se consideran las necesidades bsicas para el bienestar humano y mejoramiento social. El bienestar social se produce automticamente y como consecuencia del desarrollo econmico. A continuacin se seala la clasificacin de los programas dirigidos al bienestar social: Constructivos: Realizacin de proyectos en el campo de la educacin, salud, vivienda, seguridad social, familia, etc. Preventivos: Son acciones orientadas a prevenir efectos o resultados indeseables. Asistencialistas: Tienen como finalidad asistir a quienes por cualquier circunstancia sufren de situacin de marginalidad o carencias bsicas dentro de la sociedad. Los programas asistencialistas se organizan en; programas de rehabilitacin y programas remediadores.

1.4 LOS PROBLEMAS SOCIALES


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Son la situacin social de desequilibrio, de ajuste, de organizacin o falta de armona, o situacin normal que, en su proceso de crecimiento, enfrenta una crisis, que obliga a una reformulacin radical. Los problemas sociales son los que constituyen las cuestiones inquietantes y se dan en el seno de una sociedad y en relacin a los cuales se tiene conciencia de la necesidad de encontrarles solucin. La concepcin de los problemas sociales vara de acuerdo al contexto social, poltico en el que se siten; son mltiples y diversos y su origen podra tener una primera explicacin de carcter econmico y social desde el momento en que la sociedad no ha podido satisfacer plenamente sus necesidades bsicas. Todo problema social, causa una perturbacin emocional.
Econmica

Seguridad

Social

Emocional

No es la naturaleza de las condiciones y circunstancias entre s lo que afecta al individuo, sino el valor emocional que les concede, dado que la forma de sentir de las personas determinar en considerable medida su forma de pensar y de actuar, as como su interpretacin y aprovechamiento de los servicios. En Mxico, como en muchos otros pases, las necesidades de la poblacin no han sido satisfactoriamente atendidas y mucho menos resueltas, y es en donde precisamente, radica la importancia del ejercicio de la profesin del trabajador social, en hacer todo lo que est en sus manos para transformar esa realidad. En el siguiente cuadro se muestra la carencia del satisfactor, as como los diversos problemas que ello conduce.
Carencia del Satisfactor Falta de Vigilancia Problema Social Latente Pandillerismo, delincuencia, alcoholismo, frmacodependencia, abandono y Se traduce en problemas del grupo familiar Grupo familiar con problemas de delincuencia infantil, juvenil o en adultos. Problemas de carcter individual Se presenta con diferentes mecanismos de defensa. -Falta de voluntad

prostitucin. Falta de servicios mdicos Falta de servicios educativos. Problemas agudos de salud, mortalidad. Problemas de alimentacin. Analfabetismo, abandono de escuela. Problemas en educacin. Hacinamiento, promiscuidad y problemas sexuales. Familias sin educacin eugensica o con estados patolgicos. Familias carentes de elementos socioeducativos y como resultante, familias desorganizadas. Familias promiscuas, problemas de dinmica familiar

-Consecuencia: privacin de la libertad. Individuos enfermos. Casos de salud. Individuos no orientados, problemas educativos, falta de voluntad, responsabilidad y conciencia. Individuos afectados rea: psiquiatra y criminologa.

Falta de habitacin adecuada.

1.5 LA FAMILIA2
La familia es considerada como el grupo primario, constituido por personas que interactan sobre la base de lazos de parentesco y de la vivienda comn, en donde la persona se manifiesta con sus caractersticas psicolgicas y fsicas de manera espontnea, a veces, inhibiendo el desarrollo personal; o por el contrario, favorecindolo en forma decisiva. Ezequiel Ander Egg, define a la familia de la siguiente manera: La familia en estricto sentido, es un grupo que tiene su fundamento en lazos consanguneos. Es el resultado de un largo proceso histrico y social, cuya forma actual de carcter monogmico es la pareja conyugal. En su acepcin ms amplia, la palabra familia, hace referencia al conjunto de ascendientes, descendientes, colaterales y afines, con un tronco gentico comn. Hablar de familia en la actualidad, nos lleva a hablar de diversidad. Ms all del casi obligado plural con el que debemos referirnos a la institucin familiar, es cierto que las definiciones de familia, por ms variadas que sean, descansan hoy en la relacin interindividual, dando la idea que de la familia es ante todo, un proyecto relacional que no hacer referencia necesariamente a lazos de sangre. Para Mary Richmond, el grupo bsico de relaciones sociales es la familia, ya que contiene la historia de aquellos que la componen, por lo tanto, el diagnstico y el tratamiento, involucra a todos sus miembros. El individuo aislado la familia aislada, no son nunca normales. La familia constituye el ncleo de la sociedad, representa el tipo de comunidad perfecta, en donde en ella se encuentran unidos todos los aspectos de la sociedad: econmicos, socio-culturales, jurdicos.
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La familia es una institucin que influye con valores y pautas de conducta, que son representados especialmente por los padres, los cuales van conformando un modelo de vida para los hijos, enseando normas, costumbres, valores y religin. La familia puede estar integrada por: Pareja conyugal: Tienen y disfrutan un proyecto compartido, cotidianeidad, relaciones sexuales. Se tiende a la monogamia. Pareja parental: Se conforma a partir del nacimiento de los hijos. Una caracterstica fundamental de la familia, consiste en permitir a sus miembros el desarrollo y expresin de sus emociones.

1.5.1 CARACTERSTICAS DE LA FAMILIA


Legal: Legtima o ilegtima Estructura: Completa o incompleta (formas de unin, parentesco, personas incluidas). Sistema: Funcional o relacional (integrada/desintegrada, funcional/disfuncional). Esto puede depender de las formas de comunicacin, afecto, cohesin, roles, adaptabilidad.

1.5.2 LA FAMILIA COMO SISTEMA


Sistema: Es el conjunto de partes o elementos que interactan y presentan una interdependencia entre s, su principal elemento es lo dinmico de estas relaciones. La familia es considerada como el principal de los sistemas humanos, constituyendo el ambiente social primario para los seres humanos. Caractersticas: El sistema familiar se diferencia y desempea sus funciones a travs de sistemas ms pequeos. Los individuos se pueden considerar como subsistemas en el interior de una familia, se pueden tambin formar por generacin, sexo, inters o funcin. Cada individuo pertenece a la vez, a diferentes sistemas en los que posee diferentes niveles de poder, desempeando diferentes papeles y en los que aprende habilidades diferenciadas, esta incorporacin le da relaciones complementarias. La organizacin en subsistemas entrenamiento adecuado en el de una familia proporciona un proceso de mantenimiento del

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diferenciado yo soy, al mismo tiempo ejerce sus habilidades interpersonales. Todo subsistema en la familia posee funciones especficas y plantea demandas particulares a sus miembros.

1.5.3 RELACIONES DE LA FAMILIA DESDE EL ENFOQUE DE SISTEMA3


Cada elemento busca desarrollar una identidad que ocurre en el grupo inmediato, es decir, la familia. La base para una percepcin con las otras personas es la experiencia real que se tiene con las cuales establecemos contacto y nos identificamos. Desde que el ser humano nace, se encuentra en una red social de sistemas. Los subsistemas aseguran el cumplimiento de las funciones familiares.
FAMILIA (sistema)

Mesosistema
(Vecindario, escuela)

Exosistema (Medios de comunicacin, lugar de trabajo)

Macrosistema
(Valores, leyes y costumbres)

Los subsistemas aseguran el cumplimiento de las funciones familiares

1.5.4 SUBSISTEMAS

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Conyugal: Est integrado por dos adultos que se constituyen como pareja. Se requiere de la complementariedad y la acomodacin mutua para poder cumplir con sus tareas. Tanto uno como otro debe ceder parte de su individualidad para lograr un sentido de permanencia. Este sistema puede fomentar aspectos positivos o negativos de ambos, no significando necesariamente patologa los aspectos negativos. Lo que s resulta imprescindible para una pareja, es un espacio psicosocial propio, esto quiere decir que marido y mujer se necesiten mutuamente como refugio, ante los mltiples requerimientos de la vida. Otra caracterstica es la implementacin de tareas. Parental: Cuando nace el primer hijo se alcanza un nuevo nivel de formacin familiar. Es decir, que debe diferenciarse el subsistema conyugal para desempear las tareas de socializar a los hijos sin renunciar al mutuo apoyo que caracterizar al subsistema conyugal. Algunas parejas nunca logran realizar una transicin satisfactoria a las interacciones de un grupo de tres. A medida que el nio crece, sus requerimientos para el desarrollo, tanto de la autonoma como de la orientacin, hace necesario que el subsistema parental se modifique para satisfacerlas. Fraterno: Es el primer laboratorio social en el que el nio puede experimentar relaciones sociales con sus iguales. Ah los nios se apoyan, se aslan, descargan sus culpas y aprenden mutuamente. Aprenden a negociar, cooperar y competir, a lograr amigos y aliados, a salvar la apariencia cuando ceden, y a lograr reconocimiento por sus habilidades. Los nios sin hermanos desarrollan pautas precoces de acomodacin al mundo adulto y pueden mostrar dificultades para el desarrollo de la autonoma y la capacidad de compartir, cooperar y competir con otros.

1.5.5 FUNCIONES DEL GRUPO FAMILIAR


A la familia como institucin y grupo primario, se le atribuyen ciertas funciones universales que, aunque varan en el tiempo y en el espacio, han estado presentes de una u otra forma. La familia garantiza la supervivencia, permite la humanizacin, favorece la individualizacin, desarrolla la socializacin y otorga identidad. Proporciona seguridad y vestimenta, vivienda y proteccin, libertad y creatividad, innovacin y capacidad de modificar. Impone lmites, orientando as al individuo a la libertad, brinda afecto, amor y ternura. Funcin de regulacin sexual: Proporcionar una experiencia heterosexual genital a los cnyuges. Las relaciones sexuales tanto en la historia como en la poca moderna, tienen efecto en muchos casos fuera del contexto familiar y frecuentemente de manera supletoria a la limitacin de la

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funcin sexual que establece la misma familia, tanto para solteros, como para los casados. Hay casos en los que la familia no da en si mayor importancia a la relacin sexual, sea porque hace distincin entre sta y el matrimonio, o porque las relaciones consanguneas son las rectoras, independientemente de los impulsos sexuales. Sin embargo, no desaparece la funcin ms o menos universal de la regulacin de la sexualidad, realizada a travs de la familia. La complementacin del impulso amatorio no se alcanza slo con la bsqueda ertica, sino tambin necesariamente con la afeccin permanente, la cual trae consigo casi siempre una estructura familiar ms o menos estable. Funcin de sustento econmico: Cooperar econmicamente dividiendo las labores entre los adultos, de acuerdo con el sexo, la convivencia y los precedentes, dividiendo tambin las labores entre los adultos y los nios, de acuerdo con la edad y el sexo del hijo. Sus miembros pueden ser trabajadores -sin remuneracin o con ella- de la misma empresa familiar, o bien, trabajar fuera de la organizacin familiar; as, de la economa de ingresos colectivos familiares se pasa a la economa individual de sus miembros; y del patrimonio familiar al de tipo individual disgregado, incluso entre los cnyuges. Funcin reproductiva: Contribuir a la continuidad de la raza produciendo y criando hijos. Los hijos pueden generarse frecuentemente no tanto en funcin de las relaciones familiares bsicas, sino tambin fuera de ellas. En el caso de ciertas familias consanguneas, puede suceder que una vez asegurada la procreacin del heredero, la reproduccin de los dems miembros de la familia, llega a tener una importancia secundaria. En otros casos, efectuada la reproduccin de uno o ms hijos, la familia de origen consangunea o conyugal, puede asumir las consecuencias de la procreacin, ms que regular previamente su generacin. Funcin educativa: Transmitir la cultura a los hijos por medio de las enseanzas parentales. Se trata de la tarea socializadora de la familia; es decir, de su papel como canal mediante el cual los nios y los jvenes se adaptan a la vida social, asumiendo pautas bsicas de conducta social. Esto no quiere decir que no existan otras instituciones que son recurrentes en este mismo trabajo socializador y educador, particularmente la escuela. Muchas veces, la funcin educadora de la familia se contrae grandemente o adquiere signos de obstaculizacin positiva a dicha socializacin. La educacin puede darse en sentido positivo o negativo al que determinada sociedad o sector de la misma desea para sus miembros.

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Funcin de desarrollo y Equilibrio Emocional: Establecer un vnculo entre las generaciones, de manera que se puedan mantener en forma fluida, relaciones estables y funcionales ante las tareas. La familia tiende a ser identificada con "el hogar": el lugar donde se produce calor afectivo, testigo de los gozos y desilusiones de personas cercanas en su contacto interpersonal. Esta funcin ideal de la familia no siempre es clara, y menos an positiva. La familia consangunea, hasta cierto punto, es a veces neutral u opuesta en este sentido: se vive en familia por el hecho de tener la misma sangre, no porque se encuentre necesariamente amor y afecto ntimo. Adems de la funcin ertica o amatoria de los cnyuges, queda presente la dimensin afectiva ante los dems miembros, particularmente con los hijos -tambin con los abuelos y hermanos. A continuacin se presenta un cuadro en donde se detalla las funciones de la familia segn tres autores:
Nathan Ackerman Necesidades bsicas de supervivencia Satisfaccin de encuentro social, desarrollo de vnculo de afecto en la familia. Desarrollo de una identidad personal, ligada a una identidad familiar. Formacin de roles sexuales. Capacitacin en roles y responsabilidades sociales. Cultivo del saber, aprendizaje y desarrollo de la creatividad e iniciativa individuales. John Howells Mantenimiento maternal. Satisfacer las necesidades de afecto. . Satisfaccin de necesidades sexuales Socializacin de los hijos . Funcin reproductora Socializacin de los hijos Funcin religiosa Funcin de esparcimiento. Funcin que proporciona estatus. Koening y Bayer Funcin protectora Funcin afectiva

1.5.6 TIPOS DE FAMILIA


Existen diversas tipologas de la familia, algunas de ellas son: Familia conyugal (nuclear): Fundada en la continuidad o permanencia de relaciones sexuales en funcin de los lazos conyugales, de los cuales se derivan los descendientes inmediatos. Es un grupo compuesto por adultos de ambos sexos, los cuales viven bajo el mismo techo y mantienen una relacin sexualmente aceptada, que incluye a los hijos procreados o adoptados.

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Familia consangunea (extensa): Considerada como una creacin social, est constituida por un grupo ms o menos amplio en el que predominan las normas derivadas del parentesco consanguneo (padres, hijos, parientes colaterales, etc.) Familia de origen u orientacin: Es aquella en la que se nace y se crece. Familia de procreacin: Es aquella que se funda al unirse la pareja conyugal. Luis Leero Otero, clasifica a la familia en base a la tipologa familiar mexicana de la siguiente manera: Familia rural: Su principal caracterstica es su ubicacin geogrfica en una zona rural, pudiendo coexistir ms de dos generaciones, en donde se presenta una mezcla de criterios normativos rectores, entre consanguneos y de afinidad. El elemento motor es el papel que tiene el sistema de produccin econmica para satisfacer las necesidades de subsistencia con los que la familia se enfrenta. Familia subproletaria: Se ubica en zonas marginadas generalmente, muchas de ellas paracaidistas de origen campesino. Los varones pueden presentar uso o abuso de bebidas embriagantes, con una pobre escolaridad e nfimos ingresos, los cuales son mal administrados. Familia proletaria: Encontramos en ste tipo de familia, parejas en unin libre, que aunque viven en forma independiente (en hacinamiento), sus parientes viven en la misma zona, que son colonias obreras. Su nivel de instruccin escolar es bsico, con un salario mnimo. La autoridad formal est representada por el hombre y tienden a ser familias nucleares. Familia de clase media: Siguen el modelo clsico de la familia conyugal nuclear, pero influyen las respectivas familias de origen, con una tendencia a imitarlas, esta tendencia es mas bien simblica y moral. Su aspiracin al asentamiento mas o menos estable y su conservadurismo dentro de una movilidad urbana, impide en gran parte las rupturas totales. Encontramos un nivel de escolaridad medio superior y superior, un alto porcentaje se dedican al comercio. Familia de clase acomodada: Viven en colonias residenciales, cuentan con casa propia, su ingreso familiar es muy elevado, as como su escolaridad; la mujer desarrolla un amplio crculo de relaciones sociales. Su posicin frente a las clases desprotegidas es de distancia por considerar que si no alcanzan un buen nivel, es por su falta de educacin y deseos de trabajar, as como de constancia. Su concepcin familiar est basada en el modelo de familia conyugal no numerosa.

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1.5.6.1 TIPOLOGAS TRADICIONALES


Familia nuclear: Conformada por dos generaciones, padres e hijos; unidos por lazos de consanguinidad conviven bajo el mismo recinto y por consiguiente desarrollan sentimientos ms profundos de afecto, intimidad e identificacin. Es dinmica en su composicin, evolucionando con los vaivenes de su ciclo vital y con los cambios socio-culturales que la determinan. Su estructura y funcionamiento la hacen ms propia de las zonas urbanas; plantendose tambin como la familia nuclear occidental o la pertinente a la sociedad industrial. En trminos antropolgicos es denominada familia conyugal o restringida. Familia extensa o conjunta: Est integrada por una pareja con o sin hijos y por otros miembros como sus parientes consanguneos ascendentes, descendientes y/o colaterales; recoge varias generaciones que comparten habitacin y funciones. Prevalece en las zonas rurales, caracterizada por el sentido de la explotacin y tenencia de la tierra; mientras que se ha intensificado en la familia urbana, en razn de las rupturas conyugales que determinan el regreso al hogar, por factores de tipo econmico o de atencin de los hijos-nietos, pero con gran sentido de solidaridad que las agrupa y da permanencia, sobre todo en las llamadas zonas marginadas de las grandes urbes. En la perspectiva sistmica, tambin se la denomina familia trigeneracional, por cuanto son como mnimo tres generaciones que cohabitan e interaccionan permanentemente. Familia ampliada: Modalidad derivada de la anterior, en tanto permite la presencia de miembros no consanguneos o convivientes afines, tales como vecinos, colegas, paisanos, compadres, ahijados. Comparten la vivienda y eventualmente otras funciones en forma temporal o definitiva, estn ubicadas en el campo y barrios perifricos de las ciudades, caracterizndose por estrechos lazos de solidaridad y apoyo mutuo.

1.5.6.2 NUEVA TIPOLOGA


Familia simultnea (antes denominada superpuesta o reconstituida): Est integrada por una pareja donde uno de ellos o ambos, vienen de tener otras parejas y de haber disuelto su vnculo matrimonial. En la nueva familia es frecuente que los hijos sean de diferentes padres o madres; 16

siendo mayor el nmero de hijos que en las formas nuclear o monoparental. Por lo general, la segunda unin y las siguientes son de hecho, contribuyendo esto al fenmeno de la nupcialidad reincidente. Los hombres registran ms uniones que las mujeres, quienes tienden a asumir la jefatura femenina sin compaero estable o permanente. Son formas ms complejas que las tradicionales y apenas se avanza en su anlisis y abordaje. Estn asociadas con las uniones libres, los cambios de valores y de tica cultural. Otras denominaciones son la de familia padrastral y familia madrastral, dependiendo de si es el hombre o la mujer quien cumple funciones parentales con los hijos de la nueva pareja. Familias monoparentales o uniparentales (un slo progenitor): Ocurre cuando en los casos de separacin, abandono, divorcio, muerte o ausencia por motivos forzosos (trabajo, crcel, etc.) de uno de los padres, el otro se hace cargo de los hijos y conviven; la relacin de pareja que esto supone vara desde la racin en fluctuaciones temporales, hasta vnculos voltiles. Una modalidad en ascenso son los progenitores solteros, que hasta hace poco tiempo era exclusiva de las mujeres, pero que ya tiende a ser asumido por los hombres de manera voluntaria e individual, ya que los hijos llegan sin cohabitar la pareja. Este tipo trae un aumento de las adopciones por parte de personas solteras, de ambos sexos. Familias homosexuales: Supone una relacin estable entre dos personas del mismo sexo. Los hijos llegan por intercambios heterosexuales de uno o ambos miembros de la pareja, por adopcin y/o procreacin asistida. Al respecto, el parlamento europeo define a la familia como una pareja establecida, sin hacer alusin a su carcter hetero u homosexual; de otro lado, hay ms aceptacin social hacia la convivencia entre mujeres que entre hombres solos. Independiente de la posicin tica o moralista frente a esta modalidad familiar, es un hecho que supone el cumplimiento de las funciones bsicas de la familia y asignacin de responsabilidades entre sus miembros, al igual que en las otras tipologas. Otros reordenamientos familiares son: grupos fraternos (entre hermanos), tos-sobrinos, abuelos-nietos.

1.5.7 CICLO VITAL DE LA FAMILIA4


La familia tiene caractersticas propias como son: nacer, crecer, tener problemas, reproducirse y morir, por lo cual, la misma familia es
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considerada el espacio vital del desarrollo humano para garantizar su subsistencia. Dadas las caractersticas anteriores, la familia tiende a cruzar por ciclos o perodos vitales en donde se presentan alternadamente espacios de salud o enfermedad, de ajuste y desajustes de diversos tipos, y por ende, tiene un proceso de evaluacin semejante al de cualquier organismo vital, por lo que podramos decir que tiene su propio ciclo vital, el cual esta compuesto por varias etapas ante las cuales la adaptacin del grupo familiar no siempre es fcil, tales etapas son las siguientes: Formacin de la Pareja: Habitualmente precede una etapa de noviazgo, este perodo es considerado como una fase de exploracin y preparacin. En la etapa de formacin de la pareja se unen dos subsistemas individuales aportando cada uno sus experiencias y antecedentes de sus familias de origen. Nacimiento de los Hijos: Cuando llega el primer hijo, la pareja necesita hacer otros esfuerzos para modificar los roles exclusivamente materiales y asumir tambin los papeles de padre y madre. Formacin de los Hijos: La etapa de los hijos en edad preescolar y escolar conlleva peligros potenciales ante la dificultad de organizar a la familia en crecimiento y el manejo de aspectos de cercana distancia tanto en la pareja como entre los padres y los hijos. De acuerdo a las funciones de la familia, los padres deben de cumplir las expectativas biopsquicas y sociales de cada uno de sus miembros. Adolescencia: Al llegar los hijos a la adolescencia, la familia confronta una pesada tarea: aceptar la diferenciacin de papeles o roles de los hijos crecidos as como su separacin paulatina del hogar. Los problemas surgen cuando hay resistencia a aceptar estos nuevos roles, cuando la separacin de los hijos es traumtica o cuando es difcil para los padres desvincularse de sus hijos adultos. Reencuentro: Ante la ausencia de los hijos, lo ideal es que la pareja recurran uno al otro para sobreponerse al llamado sndrome del nido vaco y, si previamente las funciones de padres han superado o nulificado las funciones de esposos, la salida de los hijos puede desencadenar una crisis individual y/o conyugal en la pareja. Implica aceptar que ya se tienen limitaciones, que las cosas han cambiado y adems se requiere fortaleza para la elaboracin del duelo por la prdida de los hijos y dar lugar al reencuentro con su compaero. Vejez: Se requiere de una mayor capacidad `para llegar integro al final del camino y las etapas anteriores sern muy importantes como pilares, dependiendo de la evolucin satisfactoria de la familia como unidad.

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ESQUEMA RELATIVO A LA ESTRUCTURA DE LA FAMILIA


Nuclear o elemental: Padre madre e hijos. Extensa: Padre, madre, hijos y otros parientes Compuesta: Uniones matrimoniales de varios miembros.

Estructura o composicin

Poliginia Poligamia Tradicionales Tipos de matrimonio Monogamia Poliandria

Modernos

Comunes De grupo Abierto Doble carrera De hecho o de prueba

Endogamia

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Patrn matrimonial Exogamia

Patrilocal Patrn de de residencia Trilocal Neolocal

Patrilineal Lnea de descendencia Matrilineal Patri-matrilineal

1.5.8 NIVELES DE INTEGRACIN DE LA FAMILIA


Integrada: Cnyuges e hijos viven junto y en armona y cada uno cumple su rol. Semidesintegrada: Cnyuges comparten socialmente la vida, pero hay ciertos desajustes en el ncleo familiar, no cumplen sus funciones. Desintegrada: Falta uno de los cnyuges, hay graves desajustes en todos los miembros.

1.5.9 MODOS DE SER DE LA FAMILIA


Rgida: Dificultad en asumir los cambios. No admiten el crecimiento de los hijos. Padres autoritarios. Sobreprotectora: No permiten el desarrollo y autonoma de los hijos, los padres retrasan la madurez de los hijos, y al mismo tiempo, los hacen dependientes. Permisiva: Los padres son incapaces de disciplinar a los hijos y con la excusa de no ser autoritarios y de querer razonarlo todo, les permiten a los hijos hacer todo lo que quieran. Inestable. La familia no alcanza a ser unida, los padres estn confusos acerca de la vida. Les es difcil mantenerse unidos por su inestabilidad, no pueden dar ni recibir afecto. Estable: La familia se muestra unida, se tiene claridad en su rol. Identifican sus metas y sueos. Pueden dar y recibir afecto.

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1.5.10 DINMICA FAMILIAR


La dinmica familiar es el conjunto de fuerzas positivas y negativas que se desarrollan dentro de la familia. Es el conjunto de fuerzas, componentes y procesos que aparecen y se desarrollan en la familia, en donde sus miembros establecen y mantienen una interaccin e interdependencia entre s. Por lo tanto la dinmica familiar comprende el movimiento y fuerzas que caracterizan la vida en familia; y en donde intervienen aspectos tales como el desempeo de roles, la interaccin, las reglas, la comunicacin, el entendimiento, los afectos, las jerarquas, y las influencias externas.

1.5.10.1 COMUNICACIN
La comunicacin es el intercambio de signos orales, escritos o mmicos, que pone en contacto a dos o ms personas. Esta es la manera en como los miembros de la familia experimentan sus relaciones interpersonales, su capacidad para expresar intimidad, adems de la forma como intercambian informacin y los significados que dan a su comunicacin y en general la capacidad de los miembros para utilizar las palabras de manera adecuada.

1.5.10.1.1 TIPOS DE COMUNICACIN


Comunicacin funcional: Cuando el interlocutor declara o solicita algo de una manera clara y directa; cuando interpelado e interpelante pueden aclarar y calificar lo que dicen, y cuando la retroalimentacin es posible. Comunicacin disfuncional: La comunicacin es indirecta, poco clara y rara vez aclarada cuando los comunicadores relatan una experiencia, sus comentarios son incompletos distorsionados o generalizados de manera inadecuada. Comunicacin verbal: Es aquella que se establece con la palabra. Comunicacin no verbal: Es enviada a travs la expresin corporal, gestos, actitudes o conductas. Comunicacin instrumental: Se refiere a los aspectos fsicos o materiales. Comunicacin afectiva: Se refiere a los aspectos emocionales.

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Una comunicacin armnica y funcional en la familia se logra cuando existen: Gustos compartidos Pasatiempos Experiencias Hablar con sinceridad Escuchar con atencin Infundir confianza Respeto Dar credibilidad a palabras Sinceridad Colaboracin familiar Ser agradecidos Ser oportuno

las

Comunicacin armnica o funcional Compaa Seguridad Alegra Confianza Respeto

Comunicacin desarmnica o disfuncional Aislamiento Inseguridad Tristeza Desconfianza Gritos Burlas Rencor Reproches Muecas

1.5.11 ROLES
Un rol es asignacin de funciones o conductas a una persona, stos pueden ser mltiples, es decir, al mismo tiempo que desempeamos el rol de hijo, podemos ser padres, hermanos, tos, etc., es decir, los roles prescriben acciones y atributos, al ser elementos que ordenan la estructura de las relaciones de la familia. Desde el punto de vista sociolgico es el conjunto de expectativas que regula el comportamiento de un individuo en una situacin dada. El rol y el status son dos aspectos de la posicin social: los individuos representan o desempean roles, y ocupan o llenen un status. El papel que realiza un individuo segn su estatus puede ser preciso, vago, obligatorio, rgido o elstico; por consiguiente, la conducta de una persona depende en gran parte de la posicin particular en que se encuentre. Tal es el caso de la mujer que tiene varios estatus: ella acta de acuerdo con la posicin que ocupa en ese momento y desempea su papel correspondiente. Esto nos lleva al tema conducta de rol, formas de conducta que se esperan de cualquier individuo que desempea un rol. Todo rol est 22

definido en relacin con otros roles. De ah los derechos (conductas que uno est autorizado a esperar de los dems), y las obligaciones (conductas que los dems esperan de uno). La conducta de rol la asumimos siempre en funcin de alguien o algo a quien se llama socio de rol. No hay dos personas que asuman un mismo rol de una misma manera.

1.5.11.1 ROL FUNCIONAL Y DISFUNCIONAL


Rol funcional: Son aquellas actividades designadas a las personas que integran una familia para que las desarrollen en tiempo y forma, cumpliendo sus funciones adecuadamente. Como puede ser, buen hijo, compaero, estudiante. Caractersticas de un Rol Funcional: Claro Flexible Aceptacin Complementario Satisfactorio Intercambiable en condiciones de requerimiento o crisis.

Rol disfuncional: Son aquellas actividades, que han sido designadas a los integrantes de una familia, y que no son cumplidas en tiempo y forma, lo que implica dejar de hacer sus funciones. Caractersticas de un Rol Disfuncional: Ambigedad Rivalidad o competencia No Aceptacin Rigidez No complementariedad Inversin

1.5.11.2 ROL TRADICIONAL Y CONTEMPORNEO


El rol tradicional est culturalmente definido y se pasa de una generacin a otra. Se constituye por las prcticas que ejercen los miembros de una familia para realizar las tareas, sobrellevar las presiones y cumplir con obligaciones que cambian de acuerdo a la cultura, al estatus socioeconmico y el fondo psicolgico: esposo-padre, esposa-madre, hijohija, etc.

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Algunos ejemplos de roles: Tradicionales: Padre; fuerza de trabajo. Madre; hogar. Hijos; escuela. Intercambiables: Los padres intercambian los roles. Complementarios: Los padres son la fuerza de trabajo al mismo tiempo, adems de ambos estar en casa y estn al cuidado de los hijos. Centralizados: La atencin est centrada en un miembro de lo familia, ya sea para ser ayudado o para que ste los ayude. Perifricos: Un integrante excluido del ncleo familiar, resultando as afectado. Chivo expiatorio: A un miembro de la familia le es depositado el malestar familiar. Chivo emisario: Intermediario que comunica a otros.

1.5.12 NORMAS, LMITES, JERARQUAS Y AUTORIDADES, PAPELES, COMUNICACIN, ROLES Y VALORES DE LA FAMILIA5
Normas: Serie de lineamientos que determinan la conducta familiar o grupal. Conciliacin: Jerrquico, la autoridad pone los parmetros. Negociacin: Se da entre iguales y a veces es necesario un mediador. Lmites: Son fronteras de la familia, tanto hacia el exterior, como hacia el interior del grupo familiar, para separar los distintos subsistemas. Los lmites estn definidos por la conducta de los miembros, y se describen en virtud de la frecuencia e intensidad de las relaciones entre sus miembros. Deben ser claros y flexibles, adems de que es de suma importancia que sean conocidos por todos los miembros de la unidad familiar y deben flexibilizarse a medida que se produzca la evolucin de sus miembros, puesto que si no se permiten, apareceran disfuncionalidades en el grupo familiar. Los lmites que existen son: Fsicos Psicolgicos: o Lmites del ego o Lmite Generacional Familia y Comunidad
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Tarea 24

Fsicos: Marcan territorialidad, preservan la individualidad e intimidad, por ejemplo: el dormitorio de los padres, el de los hijos, etc. Psicolgicos: Marcan los espacios reservados para el desarrollo de la personalidad de cada uno de los miembros de la familia, por ejemplo, las manifestaciones de los sentimientos. Dentro de esta clasificacin de lmites, encontramos los lmites del ego y el lmite generacionalLmites del Ego: Establece la lnea que separa las diferencias individuales de cada miembro de la familia de manera que le permita desarrollar su autonoma. Lmite Generacional: Diferencias y respeto entre generaciones. Condicionados y generados por el sistema de valores y creencias. Familia y Comunidad: El que establece la familia con respecto al resto de la sociedad y que busca mantener al sistema familiar sin demasiadas influencias externas del mismo. Permeabilidad controlada de las posibles influencias de estos sistemas para mantener el control y funcionalidad del sistema. Jerarquas y Autoridades: Jerarqua se refiere a los distintos niveles de autoridad de los individuos y los subsistemas del grupo familiar. El buen funcionamiento de la familia se facilita cuando el subsistema de los padres ostenta la mayor jerarqua o autoridad dentro del grupo familiar. Controla (gua) la conducta de los hijos. Organizacin del hogar. Patriarcal, donde el padre es el jefe de la familia. Matriarcal, la madre es la mayor autoridad. Tipos de autoridades Voluble: Acta de acuerdo a su estado de nimo. Incoherente: Dice cosas de las cuales despus se arrepiente. Ciega: Niega la realidad. Gritona: No respeta a los integrantes de la familia. Esquiva-bultos: Delega autoridad, no asume responsabilidad. Perfeccionista: No permite ningn error. Comparativa: Siempre compara con otros. Temible: Amenazadora. Perseguidora: Sobreprotectora, no hay libertad de los hijos. Explosiva: Aguanta todo hasta que pierde el lmite. Culpgena. Culpa a algn integrante de todo lo que pasa en el hogar.

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Valores: Son virtudes y cualidades morales humanas que impulsan al estmulo y aprecio entre personas, cosas y animales, por ejemplo, los siguientes: Amistad Patriotismo Sinceridad Solidaridad/Participacin Ecofilia Respeto Obediencia Subsidiariedad Gratitud Lealtad Perseverancia Orden Entusiasmo Responsabilidad Valenta Paciencia Resistencia Laboriosidad Generosidad Mesura/Moderacin Empata/ Comprensin Modestia Administracin Estudiosidad/Dedicacin Sencillez Alegra Humildad Automotivacin Flexibilidad Autenticidad Previsin Evaluacin Ponderacin/Priorizacin Puntualidad

2 METODOLOGA DE INTERVENCIN EN TRABAJO SOCIAL


2.1 QU ES EL TRABAJO SOCIAL?
Ezequiel Ander Egg lo define como: Forma de accin social que tiene como finalidad la concienciacin, movilizacin y organizacin del pueblo para que un proceso de promocin del autodesarrollo interdependiente, individual, grupos y comunidades, realizando proyectos de trabajo social, insertos crticamente, y actuando en sus propias organizaciones, participen activamente en la realizacin de un proyecto poltico y signifique el trnsito de una situacin de dominacin y marginalidad, a otra de participacin del pueblo en la vida poltica, econmica y social de la nacin, que cree las condiciones necesarias para un nuevo modo de ser del hombre. Carmen Rub Martnez: Es una actividad llevada a cabo bajo una ptica concreta: la interaccin social, es decir, una accin organizada y desarrollada intencionalmente para modificar situaciones sociales 26

consideradas como no deseadas y en orden a mejorar la vida, la autonoma y la solidaridad. Agrega que la profesin del trabajo social naci como una forma de ayuda a individuos, grupos y comunidades en la resolucin de sus necesidades. Es una profesin que trabaja junto con la gente, por ende su carcter es social. Natalio Kisnerman: La define como la disciplina que se ocupa de conocer las causas-efectos de los problemas sociales y logra que los hombres asuman una accin organizada tanto preventiva como transformadora que los supere es una intervencin intencionada y cientfica, por lo tanto, racional y organizada, en la realidad social, para conocerlatransformarla, contribuyendo con otras profesiones, a lograr el bienestar social de la poblacin.

2.2 LA TEORIA METODOLOGICA DE TRABAJO SOCIAL, ABORDAJE SISTEMATICO


Metodologa: Camino que conduce al logro de determinados fines y objetivos. Mtodo: El filsofo mexicano Eli de Gortari lo define como un procedimiento lgico, rigurosamente planeado y diseado que se establece para descubrir formas de existencia de los procesos objetivos de la realidad; desentraa sus conexiones internas, generalizar y profundizar en su conocimiento y demostrarlo con rigor racional; as como incidir en su desarrollo.

2.2.1 ANLISIS HISTRICO DEL TRABAJO SOCIAL6


Boris Lima divide las etapas histricas del trabajo social en cuatro etapas; Etapa Etapa Etapa Etapa Pre-tcnica Tcnica Pre-cientfica Cientfica

Etapa Pre-tcnica: Caracterizada fundamentalmente por la caridad, la beneficencia y la filantropa, son actitudes predominantes en la Edad Media. La asistencia era ejercida por individuos de buena voluntad que se orientaban a la solucin de situaciones o casos particulares de carcter problemtico. En esa poca se da el fenmeno de la migracin a las ciudades, donde llegan masas de campesinos desposedos que amenazaban con ser cada
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Tarea (ver tambin anexos) 27

vez mas numerosos y convertirse en elemento disfuncional. La situacin existencia favoreca a la clase dominante. Descontentas de su situacin, la clase inferior apoyaba cualquier intento o movimiento dirigido contra las masas dominantes; stas previendo la posible revuelta, creaban medidas asistencialistas que procuraban hacer afuncional a estas masas, eliminando as toda posibilidad de rebelin. De esta forma, fueron creados los orfanatos, centros de atencin para lisiados, para deficientes mentales, para ancianos, etc. Se haca el bien por amor a Dios (caridad o beneficencia), as como tambin el bien por amor al hombre (filantropa). Etapa Tcnica: Esta etapa est mercada por el avance del capitalismo. Se incrementa considerablemente el nmero de mendigos y de poblacin. El Estado asume el control por medio de disposiciones legales, crendose la Poor Law y la Charity Organization Society (COS). El asistencialismo entonces se tecnifica, es decir, la Poor Law y la COS son grupos organizados de y para el Estado. Comienza a considerarse como objeto de la accin profesional no solo el hombre, sino tambin su medio. Surge la inquietud de tipificar la problemtica social y adaptar las leyes al anlisis de la misma. Etapa Pre-Cientfica; En 1946, al trmino de la Segunda Guerra Mundial, EUA inicia una amplia planificacin socio-econmica y tiende a estabilizar el sistema que se encontraba ampliamente afectado por las dos guerras mundiales. Para poner esto en marcha en su territorio no hall problema alguno, ya que contaba con servicios sociales organizados, personal especializado y escuelas dedicadas a su formacin. Sin embargo en Amrica Latina la situacin no fue tan fcil, ya que necesitaba extraer de estos pases las materias primas y los recursos naturales que facilitasen su desarrollo y reafirmacin como polo hegemnico del capitalismo mundial. Para justificar tal accin venda la imagen de pas benefactor y protector. En 1940 solo haba 14 escuelas de Servicio Social en el Continente Americano, que daban una formacin superficial y poco tcnica. Para la dcada de los 50 ya haban sido creadas 100 escuelas. Esta etapa se caracteriza por la orientacin asptica, es decir, se considera que el profesional deba ser cada vez mas cientfico, es decir, su tecnificacin estara dada sobre la base de su afinamiento como instrumento til a la clase dominante y por lo tanto no estaba permitido adoptar posturas ideolgicas que abriesen camino al cuestionamiento de su fundamentacin filosfica y de su carcter instrumental. La tendencia asptica posea ya un instrumental mas completo los tres mtodos de la profesin.

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Existe una gran problemtica en importar Trabajo Social, es decir que sea ajeno a nuestras realidades, a la situacin especfica del pas, ya que no se adecuan a ellas, por lo tanto, la exigencia de no hacerlo marc el camino de una nueva etapa en la profesin: La Cientfica. Etapa Cientfica: Es cuando el Trabajo Social decide tomar para s la indagacin de las relaciones causales de las necesidades con las que se enfrenta, que comienza a hacerse de su carcter cientfico. Se trata ahora de producir teoras que partiendo de la existencia articulada conduzcan a su comprensin como un todo estructurado y dialctico, en el cual cualquier hecho pueda ser comprendido racionalmente.
BENEFICENCIA Socorrer a los menesterosos Ayuda basada en la limosna la Acciones paternalistas Ayuda conmiseracin CARIDAD Ayudar al prjimo por amor a Dios Ayuda basada a bienes materiales y consejos espirituales Actos de amor Acciones de generosidad Preocupaciones moralistas y escatolgicas Individual y grupal Organizaciones e instituciones religiosas FILANTROPIA Ayudar al necesitado por amor al hombre Ayuda basada en acciones voluntarias para el beneficio de la comunidad Orientacin paternalista, asistencialista y neutralizante Grupal Grupos masones y/o burgueses, iniciativas privadas, asociaciones civiles

Objetivos Forma de Ayuda

Orientacin ayuda

por

Alcance Organismos y grupos que brindan ayuda

Individual y grupal Grupos, organizaciones e instituciones civiles, religiosos y estatales

2.3 ASPECTOS DE METODOLOGA DE INTERVENCIN 2.3.1 PROCESO SOCIAL METODOLGICO DE INTERVENCIN

El proceso metodolgico es, en definitiva un proceso ascendente de crecimiento, esto significa un permanente proceso de acumulacin de conocimientos y experiencias que va definiendo por si mismo las posibilidades de avanzar en la medida en que van construyendo las mediaciones necesarias para ello. Las etapas o fases metodolgicas que se definan, dependen de las condiciones propias del contexto en que se

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desarrolla la experiencia de los objetivos definidos y las posibilidades materiales y humanas de los equipos que las realizan. Cabe sealar que las tres condiciones necesarias para el cumplimiento de un procedimiento completo son las que abren la posibilidad de conocer, planear e intervenir sobre el objeto que pretendemos transformar. Estas son condiciones absolutamente necesarias para desarrollar una prctica con intencionalidades de transformacin mediante precisiones cientficas, con continuidad y permanencia metodolgica. Proceso metodolgico
Etapa I Conocimiento Investigacin descriptiva Investigacin documental Elaboracin marco terico Elaboracin marco operacional Recoleccin de informacin Etapa II Planeacin Anlisis Elaboracin diagnstica Programacin Elaboracin de Proyectos Sistematizacin Etapa III Intervencin Organizacin Realizacin de Proyectos Supervisin Evaluacin

Etapa de la metodologa de intervencin profesional Etapa I: el conocimiento


Fases Investigacin descriptiva Investigacin documental Tcnicas Recorridos de rea, visitas domiciliarias, dilogos, entrevistas y observacin. Revisin y ficheo de fuentes documentales, hemerogrficas y bibliogrficas. Lectura de textos, sntesis y anlisis, planteamiento del problema, elaboracin de hiptesis y objetivos. Delimitacin de la poblacin, seleccin de la muestra, diseo de instrumentos y piloteo de los instrumentos Recoleccin de datos, encuestas, entrevistas, dilogos, testimonios Instrumentos Diario de campo, mapas, fotografa, maquetas, crnicas, monografas Archivos, actas, censos, textos, prensa. Fichas de contenido, cuadros conceptuales, matriz terica y diseo de la investigacin Mapas, cdulas, cuestionarios.

Elaboracin del marco terico referencial Elaboracin operacional del marco

Recoleccin de informacin

Cuestionarios, guas observacin y entrevistas

de

Etapa II: etapa de planeacin


Fases Anlisis Elaboracin diagnstica Programacin Tcnicas Descomposicin, correlacin, articulacin y sntesis. Delimitacin jerarquizacin, establecimiento de prioridades. Estrategia general, plan de Instrumentos Cuadros, grficas y matrices Diagnstico PERT (Program Evaluation and

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trabajo, reas de atencin, objetivos y metas. Elaboracin de proyectos Especficos por rea, objetivos, actividades, metas, calendarizacin de tiempos, recursos.

Review Technique), ruta crtica, cronogramas, fluxogramas. Proyecto, cronograma, ruta crtica.

Etapa III: Ejecucin


Fases Organizacin Ejecucin de proyectos Supervisin Evaluacin Sistematizacin experienciade la Tcnicas Definicin de funciones, mecanismos de coordinacin y de comunicacin. Promocin, motivacin, sensibilizacin, capacitacin, dinamizacin. Observacin, entrevistas, talleres, personalizacin. Anlisis de resultados, medicin de impactos, comparativos de resultados. Ordenamiento, correlacin, racionalizacin y conceptualizacin. Instrumentos Organigramas y manual de funciones y normas Guas, instructivos, guas de orientacin manuales. Cuestionarios, informes, reportes. Instrumentos de medicin, entrevistas y cuestionarios Cuadros, matrices, grficas, ensayos, artculos, tesis

2.3.2 PROCESO METODOLGICO DEL TRABAJO SOCIAL


Debe adaptarse al objeto de actuacin y es necesario considerar el conjunto de elementos especficos del objeto al que el mtodo debe responder. Estos elementos son: 1) El carcter interdependiente de los problemas sociales y la interrelacin estructural. 2) Las variables internas que configuran los problemas y las variables externas que condicionan como se expresan segn el lugar y el tiempo. 3) La dinmica social y su permanente modificacin y cambio. 4) La necesidad de que la gente en todo proceso metodolgico participe para conseguir su objetivo de educacin social.

3 EL MODELO CONCEPTUALIZACION

DE

INTERVENCION,

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3.1 SURGIMIENTO Y DESARROLLO DEL MTODO DE CASO INDIVIDUAL


La investigacin Individualizada o familiar (estudio de caso) es la investigacin que mas tradicin tiene en el mbito profesional del Trabajo Social. Su prctica se lleva a cabo en el mbito institucional de las reas de la salud, criminologa y penitenciaria. Mary Richmond, es la pionera en la sistematizacin del Trabajo Social cientfico. Tom de la medicina los conceptos de diagnstico, plan y tratamiento para establecer el proceso metodolgico en el estudio de casos sociales apareciendo esto en su libro Social Diagnosis (Diagnstico Social) en 1912 y sustituye la relacin ayudante-ayudado por la de profesional-cliente. En 1922, Richmond escribi What is Social Case Work (Qu es el Mtodo de Caso), donde describe: La comprensin implica un conocimiento del individuo y de la influencia ejercida sobre el mismo por el ambiente. El mecanismo del diagnstico y del tratamiento, ejercen uno sobre el otro una accin recproca, es imposible marcar entre ellos una lnea demarcatoria. Richmond entendi el rol del Trabajo Social familiarizado con los recursos de la comunidad, pero teniendo en cuenta la dinmica de las relaciones, en la atencin a las demandas de carcter individual. En 1962, Marie C. Castellanos hace un aporte a la propuesta de Richmond e integra investigacin, diagnstico, plan, tratamiento y valoracin del caso. Divide a la investigacin, en: a) Fuentes directas (el individuo y su familia) b) Fuentes indirectas (vecinos, documentos, etc.) El Mtodo de Caso tiene como fin contribuir a solucionar situaciones de conflicto individual o familiar, a partir del sujeto mismo y su medio ambiente social, promoviendo cambios en la percepcin individual del problema a travs de un tratamiento teraputico mental y social. El tipo de investigacin sugerido por Castellanos devino por falta de recursos econmicos y los lmites prcticos que esto impuso a los profesionales de Trabajo Social en las instituciones del medio latinoamericano.

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3.2 ANTECEDENTES DEL TRABAJO SOCIAL EN MXICO7 Formas de Ayuda y de Accin Social en Mxico (1521-1700)
Franciscanos Dominicos

Corrientes Religiosas MXICO Conquistadores Sacrificar a los indios por intereses econmicos y polticos. Jos Miranda Encomiendas Quines ayudaban: (deca que los indios no (encomenderos) *Fray Pedro de Gante razonaban) Sistema explotador *Fray Toribio de que casi acaba con la Benavente (Motolinia) raza indgena. *Fray Vasco de Quiroga *Fray Bartolom de las Casas *Fray Eusebio Quino
7

Conquistados

Tarea 33

En Mxico Colonial y post-independiente diferentes grupos religiosos mediante la caridad o ilustres humanistas quienes mediante la filantropa buscaban brindar ayuda, incluso instituciones emanadas del Estado durante la Reforma, dejaron huella en la asistencia y la beneficencia. Asistencia Social en el Mxico Post-Revolucionario 1920 Cuando el pas hubo recobrado la calma, se organiz la beneficencia asignndole los productos de la Lotera Nacional a sta. Se hace referencia a un personal que cubra la funcin de investigacin acerca de la problemtica de casos especficos dentro del mbito de la beneficencia pblica. Se comision a unas inspectoras para investigar los aspectos educativos y de alimentacin en nios alojados en Casas Cuna, hospicios, Escuela Industrial y Vocacional y la Escuela de Ciegos y de Sordomudos, con el fin de distribuir tcnicamente la ayuda. Se careca de preparacin cientfica para las labores de investigacin. La poblacin, en su mayora, careca de educacin, solo contaban con los primeros grados de primaria. La asistencia comprenda ayuda econmica o material para el socorro de alguna necesidad inmediata, por ejemplo; alimentacin, salud, vivienda. 1922 Por iniciativa del Dr. Isidro Espinoza de los Reyes, se fundan los primeros centros de higiene infantil, donde laboraban enfermeras visitadoras que realizaban visitas domiciliarias, que se usaban como instrumento de prolongacin del tratamiento. 1923 Por rdenes del Secretario de la Secretara de Educacin Pblica (SEP) Jos Vasconselos, se crearon las Misiones Culturales en Zacualtipn, Hgo., encargadas de propagar la poltica educativa del gobierno, conformada por una comisin de expertos ayudantes. El objetivo de tales misiones, era organizar a la comunidad, establecer actividades recreativas y vincular recursos en el mbito de las agencias de mejoramiento, con el fin de dignificar la vida en la poblacin campesina, por medio de la incorporacin de maestras normalistas que haban tomado cursos cortos de trabajo social en EUA. Algunas de ellas fueron Elena Torres, Elena Landazuri y Vesta Sturges. 1928 Se crea la junta de Beneficencia dependiente del DDF, donde se dieron cursos a enfermeras y mdicos en el Departamento de Higiene Infantil 34

realizndose entonces una campaa para disminuir la mortalidad de nios. Dichos cursos fueron impartidos por las trabajadoras sociales que fueron a EUA. En el gobierno de Portes Gil, su esposa Carmen Garca de Portes Gil creo la Asociacin Nacional a la Proteccin de la Infancia conformada por voluntarias donde el objetivo era proteger a el nio fsico, social y moralmente. Se creo as el programa Gota de Leche Ms tarde dicha asociacin se transformara en el Instituto nacional de Proteccin a la Infancia. 1929 Se conforman las Inspectoras de la Beneficencia quienes investigaban a los solicitantes d ayuda, concluan si necesitaban o no la ayuda. 1930 Se mejoran los datos permitiendo as verificar la atencin que reciban los asistidos. 1932 Se nombran oficialmente investigadoras sociales. Nota: Hasta este momento predominaba aun el concepto de caridad y limosna sustituyndose en los aos siguientes la compasin de la beneficencia por la comprensin. 1932 1934 Se crean los principios de solidaridad y defensa pblica. 1934 El presidente Lzaro Crdenas del Ro, a travs del impulso agrario se origin la Confederacin de Trabajadores de Mxico. 1936 Se crea por fin un organismo de terapia social que un ao ms tarde se convertira en la Secretaria de Asistencia. Se imparten conocimientos genarles que sirven de base para emprender estudios superiores en materia de trabajo social. 1937 Por vez primera se menciona al trabajador social como personal necesario de una dependencia de bienestar social, dicindole que eran especialistas encargadas de estar en contacto inmediato con la realidad, aportando elementos para el conocimiento de los problemas que abordaba la asistencia social para buscar soluciones. Se realizan brigadas de 35

asistencia social a los estados conformadas por un mdico, un odontlogo, un higienista, un pediatra, una partera, una enfermera y una trabajadora social. La labor de la trabajadora social en estas brigadas es el origen de la profesionalizacin del trabajo social. 1954 Bajo el gobierno de Ruiz Cortines se crea el Programa de Bienestar Social Rural. Nota: En 1937 se contaba con 35 personas en calidad de investigadoras sociales, para 1939 ya eran 70. 1961 Se crea el Instituto Nacional de Proteccin a la Infancia. 1968 Se crean el Instituto Mexicano de Asistencia a la Niez. 1977 Se crea el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF). Nota: Estas 3 ltimas instituciones desde su formacin contaron con personal preparado profesionalmente para ejercer como trabajadores sociales.

3.2.1 TRABAJO SOCIAL EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD


1943 El Hospital Infantil de Mxico, fue cuna del ejercicio y aprendizaje del trabajo social en nuestro pas. En el se realiz el estudio de caso del menor en su hogar, realizndose tambin estudio socioeconmico. Se llevaron a cabo labores de adaptacin del nio al hospital, ambientndolo y mantenindolo vinculndolo con su familia as como tambin se llevaban a cabo labores de recuperacin hospitalaria. En este ao tambin se da la conquista de los derechohabientes para el uso de los servicios mdicos y las prestaciones sociales. En cuanto a la metodologa empleada por los trabajadores sociales en estas instituciones, originalmente se utiliz el trabajo social de casos, posteriormente hacia la dcada de los 70 s se fue incorporando el trabajo social con grupos para el tratamiento de ciertos padecimientos y para la rehabilitacin fsica y mental; posteriormente, se observo una nueva tendencia orientada hacia la prevencin y cuidado de la salud, mediante la educacin para la salud, por ello se privilegio a las instituciones de

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primer nivel en trabajo social en comunidad, incorporndose poco a poco al trabajo nter y multidisciplinario.

3.2.2 TRABAJO EDUCATIVAS

SOCIAL

EN

LAS

INSTITUCIONES

1944 Se da la incorporacin del trabajo social en la educacin. Su propsito era estudiar los problemas escolares de carcter social. Se realizaron visitas domiciliaras, estudios socioeconmicos y entrevistas. 1948 La Direccin General de Accin Social Educativa proporcionaba a las madres de familia formas de contribuir al ahorro del presupuesto familiar. 1953 La UNAM, a travs de su Direccin General de Servicios Sociales, asignaba becas, alojamiento a estudiantes, promocionaba la Bolsa Universitaria de Trabajo, orientacin vocacional, siendo todas estas tareas de trabajadores sociales. 1956 El IPN establece el Departamento de Servicios Sociales y Orientacin Escolar, bolsa de trabajo y becas, siendo estas tareas de trabajadores sociales. 1968 Creacin de los Centros de Educacin Bsica para Adultos. 1976 Se creo el Servicio de Grupos, donde se brindaba atencin a menores que presentaban problemas especiales en los mbitos de aprendizaje, de lecto escritura y calculo elemental. Se llevaba a cabo la integracin del infante al sistema educativo.

3.2.3 TRABAJO SOCIAL EN LAS INSTITUCIONES DE ADMINISTRACION DE JUSTICIA


1928 Se promulga la Ley para Menores Infractores. Se incorpora al trabajador social para establecer un diagnostico social y tratamiento de los menores que consista en la re educacin social. 1971

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Se promulga la Ley de Normas Mnimas sobre readaptacin Social de Sentenciados, cuyo objetivo era el de reintegrar al delincuente a travs del trabajo y la educacin. 1973 Creacin del Centro Mdico para los Reclusorios y del Patronato para los Reos Liberados. 1971 1977 Se da la integracin del trabajador social al Ministerio Pblico. Nota: Se observa que las condiciones materiales en que se imparta la asistencia social dieron cabida a la necesidad de contar con algn profesional que permitiera operativizar acciones encaminadas a resolver los grandes problemas sociales que la realidad mexicana presentaba.

3.3 SURGIMIENTO DEL TRABAJO SOCIAL INDIVIDUAL EN MEXICO8


DECADA DE LOS 40S. En 1940 se crea la Escuela de Trabajo Social de la Facultad de Derecho de la UNAM. La carrera se estudiaba en 3 aos, despus de la secundaria y el programa de estudios vigentes hasta el ao de 1969, se incluyo en el segundo ao de la carrera la asignatura del trabajo social de casos. En 1947, Paula Alegra Garza publico el Manual de Trabajo Social, en donde refiere las 3 grandes categoras del trabajo social: Trabajo de Casos Trabajo de Grupos Organizacin de la Comunidad

No se lleva metodologa del trabajo social de casos; en las instituciones solo existen trabajo social psiquitrico que solo es auxiliar de otros profesionistas DECADA DE LOS 50S En 1958 el Dr. Alfredo M. Saavedra escribe el Manual de Trabajo Social donde declara una metodologa del trabajo social de casos, siendo esta:
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Investigacin Diagnostico

Tarea 38

Plan Mdico Social Tratamiento Mdico Social Evaluacin cada 6 meses

DECADA DE LOS 60S. En Mxico se habla de la orientacin que el trabajador social realiza cn la familia, sin embargo se le sigue ubicando como auxiliar del mdico. Se comienza a dar el Movimiento de Reconceptualizacin. En 1969 se present el Plan de Estudios a nivel licenciatura. DECADA DE LOS 70S. La licenciatura en trabajo social se implemento en 1973. Se dejo de tener influencia de EUA y paso a tener influencia de la ideologa del trabajo social del cono sur. La metodologa del trabajo social de casos se fortaleci con la creacin del Curso del Trabajo Social Psiquitrico en 1977 y tambin se hablo del diagnostico psicosocial.

4 REAS Y CAMPOS DE ACTUACIN Y SECTORES DE INTERVENCIN9


4.1 QUIN ES EL TRABAJADOR SOCIAL?
Es el profesional titulado en una escuela de trabajo social, tal como lo describe Ezequiel Ander Egg, agregando que dicho trmino, designa a toda persona que realiza una labor cuya modalidad operativa exige una dimensin o preocupacin social. Aquel que lleva a cabo una actividad que se realiza actuando sobre algn aspecto de la realidad social en vista de mejorar y transformar las condiciones sociales de un individuo, grupo o comunidad. El trabajador social es un profesional que trabaja con hombres, labora en un campo especfico, aplicando conocimientos en la resolucin de situaciones, problemas, lo que a la vez los enriquece, confirma o rectifica. No se es trabajador social por poseer solo informacin terica ni exclusivamente prctica. Se lo es por que, adems de un campo de trabajo, tiene tambin trabajote campo, y en l integra teora-prctica.

4.2 REAS DE ACTUACIN DEL TRABAJADOR SOCIAL

Tarea 39

Las reas de actuacin que conforman el campo laboral y profesional del trabajador social, son las siguientes: Salud Educacin Vivienda mbito rural Empleo (Seguros de renta y otras prestaciones econmicas)

4.2.1 SALUD
La incorporacin de los trabajadores sociales a este campo de actuacin, se ha venido haciendo desde hace varias dcadas, desde el momento en que la salud se consider no solo como un problema fsico-biolgico, sino como resultante de una relacin dialctica del individuo con su medio ambiente. Actualmente el trabajo social en salud, se basa en la premisa de las relaciones entre la salud y los factores sociales. Se parte del supuesto que no hay recuperacin de la salud, si la persona no hace algo para recuperarse y si el entorno no ayuda a ello.

4.2.2 EDUCACIN
Las actuaciones que desarrollan, de ordinario en equipos de apoyo a la escuela, consisten bsicamente en establecer y fortalecer las relaciones entre la escuela y los padres, integrar a la escuela a los nios con problemas de adaptacin a la vida escolar, ofrecer a los docentes informacin sobre el entrono social en el que desarrollan su vida y que condicionan la tarea educativa y como una propuesta altamente deseable, la insercin de los centros educativos en el entorno, como centros de animacin socio-cultural o centros de accin comunitaria.

4.2.3 VIVIENDA
En general, han sido dos los tipos de programas de vivienda en donde los trabajadores sociales han tenido mayor participacin: los de ayuda mutua, y los de esfuerzo propio.

4.2.4 MBITO RURAL


Dentro del mbito rural, las tareas que se le asignan al trabajador social son: promover y fomentar la creacin de organizaciones campesina y prestar atencin tcnica a las ya existente, as como la realizacin de actividades comunitarias colaborando con otros profesionales, entre las 40

que se pueden mencionar: salud, intercambio de experiencias, etc.

higiene,

hbitos

nutricionales,

4.2.5 EMPLEO (Seguros de renta y otras prestaciones econmicas)


El trabajador social presta sus servicios tanto en el sector obrero, como en el patronal. La funciones que normalmente desarrollan los trabajadores sociales, tienen relacin con el bienestar social de los obreros y empleados de la empresa y de su familia. Actualmente los trabajadores sociales atienden tambin a necesidades extralaborales. Sin embargo algunos piensan que hay que ampliar el horizonte para que los trabajadores sociales atiendan tambin otros tipos de problemas dentro del sector empleo.

4.3 SECTORES Y CAMPOS DE ACTUACIN


Los sectores de interaccin en donde el trabajador social puede intervenir, son tanto el sector pblico, como el privado. Del primero ya se trate de la familia o temas relacionados a ella misma, por ejemplo: infancia, juventud, tercera edad; en materia de salud, en situaciones especiales como apoyo a discapacitados fsicos, orientacin psicolgica, plticas informativas acerca de enfermedades, etc. Del segundo, todo aquello que implique mejorar las relaciones entre trabajador y patrn, tales como prestaciones econmicas, apoyos a la familia del trabajador, mejoras en los lugares de trabajo, etc. Las funciones de los trabajadores en los sectores de intervencin, se traducen en tareas concretas. Estos servicios deben utilizarse una vez que se han agotado las posibilidades en las reas de actuacin, ya que muchas veces, un problema especfico, puede se resuelto a travs de los servicios sociales de base. Ahora bien, entre los servicios sociales de base, dentro de las reas de actuacin, se tienen: atencin individual y familiar, coordinacin entre las instituciones, recursos y servicios, organizacin y animacin comunitaria. De las tareas concretas en apoyo a los servicios de base, se mencionan las siguientes: Servicios para el bienestar social de la familia Servicios para el bienestar social de la tercera edad Servicios sociales para el bienestar de la infancia y la juventud Promocin de la mujer.

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Servicios para la atencin de grupos en situacin de alto riesgo o con necesidades especiales de reinsercin.

5 FUNCIONES Y TAREAS DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL MODELO10


La accin y ejercicio propio de este campo profesional, pueden clasificarse en dos categoras principales: Funciones Compartidas Funciones Especficas

5.1 FUNCIONES COMPARTIDAS


Son funciones que realiza de la mano con otras profesiones, son de dos tipos: Implementador de polticas sociales Educador social informal y animador-promotor

Como implementador de polticas sociales, su accin comprende la realizacin de actividades en la prestacin de servicios sociales especficos que benefician a los ciudadanos. En cuanto a la funcin de educador social informal y animador-promotor, consiste en impulsar y generar acciones que potencien el desarrollo de individuos, grupos y comunidades, tendiendo a facilitar las condiciones para la participacin activa de la gente en la solucin de sus propios problemas.

5.2 FUNCIONES ESPECFICAS (Tareas del trabajador social)


Las funciones especficas de un trabajador social, depende de muchos factores, entre otros, del grado de institucionalizacin que haya llegado la profesin. Pueden resumirse en las siguientes: Consultor-asesor-orientador-consejero social Proveedor de servicios sociales Informador-agente de remisin de recursos y servicios Gestor-intermediario entre usuarios e instituciones, entre recursos y necesidades

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Tarea 42

Investigador y diagnosticador de problemas sociales Identificador de situaciones-problemas y recursos Planificador-programador de tratamientos, intervenciones y proyectos sociales para mejorar la calidad de vida Administrador de programas y servicios sociales Movilizador de recursos humanos, institucionales, tcnicos, materiales y financieros Ejecutor de programas y proyectos sociales y actividades de atencin, ayuda y apoyo Evaluador de necesidades, servicios y programas y de su propia intervencin social Reformador de instituciones-activista social Educador social informal Animador-facilitador-movilizador-concientizador

6 ESTRUCTURA DEL MTODO DE TRABAJO SOCIAL11


6.1 QU ES EL TRABAJO SOCIAL DE CASOS?
A veces se habla de mtodo de caso, la expresin correcta y completa es caso social individual o caso individual. Con esta expresin se designa la ayuda social que se presta a nivel individual, utilizando una serie de procedimientos que configuran el llamado mtodo de caso social individual. Los pioneros en el desarrollo del trabajo social de casos, as como otros autores, han dado su propia definicin. Echemos un vistazo a cada una de ellas: Mary Richmond, lo define como: La serie de procesos que desarrollan la personalidad de cada individuo a travs de ajustes efectuados conscientemente y realizados en las relaciones sociales de los hombres con el medio en que viven. La metodologa que desarroll Richmond para el caso individual fue: a) Encuesta que posibilita el diagnstico. b) El diagnstico que conduce al conocimiento de un caso y orienta el tratamiento. c) El tratamiento, cuyos pasos deben llevar a la solucin del problema individual.

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Tarea 43

Gordon Hamilton, describe el trabajo de casos del siguiente modo: El trabajo social de casos, se dedica al descubrimiento de recursos en el ambiente inmediato y a la bsqueda de aquellas capacidades individuales que puedan ofrecer una vida confortable, llena de satisfacciones, desde los puntos de vista econmico y personal. Es el nico mtodo en realidad, que permite conocer mejor a las personas, y es la nica o mejor forma de lograr mayor xito al aplicar un tratamiento social correctivo, basado en el conocimiento psicosocial del individuo y las posibilidades de su ambiente. Ella describe la metodologa para el caso social individual de la siguiente manera: a) Estudio. b) Diagnstico y evaluacin. c) Tratamiento. Charlotte Towle: dice que Es el amplio propsito de tratar de hacer posible que un individuo tenga una vida ms productiva de acuerdo a sus potencialidades. Evelyn H. Davison, describe que Es un servicio personal profesional proporcionado por el trabajador social certificado, a los individuos que requieren ayuda especializada para resolver problemas personales y/o familiares. Swithun Bowers propone esta definicin: Es el arte de utilizar los conocimientos aportados por la ciencia de las relaciones humanas y la prctica de las conductas sociales, con el fin de movilizar los recursos de la persona, con el objeto de adoptar una mejor adaptacin del cliente a su medio. Ezequiel Ander Egg, en su Diccionario de Trabajo Social da la siguiente descripcin:Ayuda social que se presenta a nivel individual, utilizando una serie de procedimientos. Las etapas de este mtodo son: a) b) c) d) e) Investigacin Social Diagnstico Plan Tratamiento Evaluacin

Siendo sus instrumentos: Ficha de identificacin Estudio social 44

Crnica Reporte de visita Gua de entrevista Gua de observacin Cronograma

Echando mano de las siguientes tcnicas: Entrevista Visita domiciliaria Observacin Terapias de apoyo

Etna Meave Partida aporta su metodologa para el estudio de caso: a) b) c) d) Planeamiento del caso Participacin del individuo en su problema Descriptivo Investigacin explicativa

As como sus respectivas tcnicas e instrumentos Test Entrevista Informe Supervisin Visita institucional Visita domiciliaria Resultados obtenidos Lugar y fecha

Marie C. Castellanos expone que el estudio de casos es: El mtodo del Trabajo Social individualmente la conducta humana a fin de interpretar, descubrir, encauzar las condiciones positivas del sujeto, y debilitar o eliminar las negativas, como medio de lograr el mayor grado de ajuste y adaptacin entre el individuo y su medio circundante.

6.2 PAPEL DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL CASO SOCIAL INDIVIDUAL


Por naturaleza misma del mtodo de caso, las relaciones interpersonales, tienen una importancia central. Es esencial que el trabajador social, en sus relaciones con las personas que recurren a l,

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sepa construir un clima de libertad para la expresin personal y para una mejor exploracin, indagacin y estudio del caso para tratar.

6.3 ROLES DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL CASO SOCIAL INDIVIDUAL


Teniendo en cuenta lo que el trabajador lleva a cabo, las siguientes son tan solo algunos roles que desempea: Receptor de problemas, cumpliendo a veces una simple labor de registro administrativo. Orientador para que la gente busque resolver sus propios problemas. Gestor, como intermediario entre los usuarios y las instituciones. Proveedor de servicios. Consejero, en algunos casos, hasta terapeuta.

Estos roles suelen tener un carcter asistencial, rehabilitador, con no pocas tareas de gestor, cuando no simples funciones administrativas burocrticas.

6.4 PROCESO DEL MTODO DE MARIE C. CASTELLANOS


Para la dcada de los 70s, la metodologa del trabajo social de casos ya est claramente establecida en el manual de Castellanos, quien retoma a Hamilton y a Richmond, pero prevalece un contenido meramente descriptivo, sin un marco terico preciso, aunque est implcito. La metodologa que se emplea en el libro de Castellanos es: a) b) c) d) e) Investigacin Diagnstico (interpretativo) Pronstico Social Plan Tratamiento

Para Castellanos, el estudio de casos tiene: Proyecciones Pasos metdicos del estudio de casos

Proyecciones: El estudio de casos proyecta en todos los campos del trabajo social: psiquitrico, familiar, infantil, rural, etc. Pasos metdicos del estudio de casos: Los pasos otorgan carcter metodolgico y cientfico. 46

Castellanos define el estudio de casos como: El mtodo del Trabajo Social individualmente la conducta humana a fin de interpretar, descubrir, encauzar las condiciones positivas del sujeto, y debilitar o eliminar las negativas, como medio de lograr el mayor grado de ajuste y adaptacin entre el individuo y su medio circundante. a) Investigacin: Es la etapa inicial en el trabajo social mediante el cual se obtienen los datos que permiten formular el diagnstico. La investigacin utiliza dos fuentes para recopilar informacin, estas son: la fuente directa y la indirecta: Fuente Directa: Comprende las entrevistas con el paciente y la observacin de sus actitudes y aptitudes. Fuente Indirecta: Comprende las entrevistas colaterales del caso: familiares, mdicos, maestros, etc., as como la informacin que se obtenga por correspondencia, llamadas telefnicas, etc. Mtodos que se utilizan en la investigacin segn Castellanos: entrevista, observacin personal; exploracin de la fantasa e interpretacin de las actividades. b) Diagnstico (interpretativo): Es la interpretacin de la situacin presentada por el cliente, dicha interpretacin se realiza basndose en la investigacin. Las manifestaciones psicolgicas recogidas en la etapa de investigacin, como nico medio de formular el verdadero diagnstico psicosocial. En el trabajo social se le da al diagnstico un carcter dinmico, porque su parte medular est representada por le individuo y su conducta, siempre en constante evolucin y movimiento. Por esta razn, ninguno, o muy pocos diagnsticos sociales son definitivos. En los historiales de los casos, aparecen dos tipos de diagnstico el inicial y los posteriores. Diagnstico Inicial: Es el primer diagnstico formulado. Casi nunca es definitivo; se acepta el principio de la rectificacin. Debe incluir: problema principal, factores causales de mismo, efecto aparente de las causas del comportamiento del cliente, personalidad del cliente (factores positivos y negativos observados). Diagnsticos Posteriores: Son los que aparecen en los historiales o expedientes de los casos despus del inicial. Su principal objetivo es exponer la interpretacin del os nuevos problemas que van presentndose en el curso del trabajo de casos, lo cual implicar probablemente, cambio de planes y tratamiento.

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c) Pronstico: Es el enunciado de las posibilidades de fracaso o xito segn los prev el trabajador social. Sigue en orden a los diagnsticos y como stos, tambin es dinmico. El pronstico puede ser favorable o desfavorable. El pronstico favorable augura xito en el desarrollo del plan o tratamiento del caso, lo cual no significa que no pueda transformarse en desfavorable en un determinado momento, y que uno desfavorable no pueda convertirse en favorable cuando los cambios del medio ambiente o las reacciones del usuario ante su problema as lo propicien. El pronstico en general, deja ver la opinin del trabajador social respecto a las posibilidades, ms o menos ventajosas, que el caso pueda ofrecer. d) Plan: Es la exposicin de principios o actividades recomendables con el objeto de resolver o atenuar el o los problemas del usuario del servicio social. Dentro de los factores que deben considerarse para el plan son, primeramente, las necesidades del usuario, as como los recursos de la comunidad, por lo tanto, el plan debe atender a: las demandas del usuario, los recursos de la comunidad y los posibles efectos en el usuario. Existen distintos tipos de planes: Plan Tentativo: Tiene carcter exploratorio y experimental. Su duracin es variable, de horas, a meses. Despus de un diagnstico inicial es muy recomendable el plan tentativo, a travs del cual, al aplicarlo, se entrar en un franco tratamiento inicial. De acuerdo con los resultados obtenidos, se podr hablar de un plan ms o menos definitivo, aunque casi ningn plan tiene ese carcter. Plan Definitivo: Resulta ms estable y duradero, sin que con ello signifique que se pueda o no, interrumpirse en su transcurso, teniendo que recurrir, de nuevo, a un plan tentativo que preceda a un cambio de tratamiento. e) Tratamiento: Llamado tambin teraputica social. Es la fase dinmica y activa que sigue a la elaboracin del plan. No puede desligarse de la psicologa, ni de otras disciplinas colaterales cuyas orientaciones o actividades le son indispensables. El tratamiento consta de dos fases, stas son: Fase Incidental: Es el primer contacto del trabajador social con el usuario, donde recibe cierta orientacin, consejos, auxilio en especial, etc., es decir que el tratamiento se inicia sin necesidad de haberse planeado. Fase Deliberada: Tiene un propsito definido y planeado. Esta fase es dinmica por excelencia, sigue habitualmente el plan de trabajo. Es la 48

ms cientfica, es necesario desarrollar el plan, porque ste obedece al verdadero diagnstico interpretativo de la conducta del usuario, de sus posibilidades y de las condiciones favorables o adversas que ofrece el medio ambiente. El principal objetivo del tratamiento social, es encauzar al usuario, a fin de que logre el conveniente ajuste a su medio y trate, por tanto, de vencer o atenuar el problema que le provoca una conducta conflictiva. En cumplimiento de este objetivo, el trabajador social debe buscar la mejor solucin, de acuerdo con los recursos de la comunidad, as como eliminar o atenuar las extremas presiones ambientales, al reestructurar las funciones sociales cuando sea necesario. El otro objetivo que se persigue en este paso del trabajador social de caso es, por su carcter preventivo; evitar colapsos o derrumbes sociales (hogares que se desintegran, enfermedades que progresan rpidamente, actos delictivos, etc.) Entre otros objetivos de ndole psicolgica, se tiene que tratar de mantener y fortalecer los factores positivos que se observan en el usuario y desarrollar sus capacidades innatas en favor del logro de una autodireccin consciente. Los dos tipos de tratamiento que Castellanos menciona son: directos e indirectos. Tratamiento Directo: El usuario recibe ayuda en especie, es decir, en forma objetiva (cuando el auxilio es tangible) y concreta. Los servicios que se le prestan son tales como: auxilio legal, atencin mdica, oportunidades para asistir a campamentos, trabajo, albergue, pago de alquiler, raciones de comida, dinero para pasajes, pago de matrcula a los escolares, etc. Otra forma de tratamiento directo, es la subjetiva (cuando el auxilio es intangible), donde se persigue la orientacin psicosocial, es decir, la que se efecta a travs de influencias teraputicas representadas muchas veces por la aclaracin de actitudes confusas; por la interpretacin de errores y rasgos de conducta; por la explicacin de las causas de los mismos, etc., liberando as al usuario de determinadas y excesivas presiones internas que se reflejan en el medio externo. Tratamiento Indirecto: En este tipo de tratamiento, el usuario recibe el auxilio o beneficio en una forma indirecta, es decir, se abarca la utilizacin y orientacin de fuentes colaterales, lo que implica mejorar o cambiar las actitudes de otros elementos ajenos al usuario, siendo ste, indirectamente quien recibe los beneficios.

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En la obra de Castellanos, se mencionan adems otro tipo de tratamientos sociales, tales como: Teraputica social individual, teraputica social de grupo, teraputica social del medio ambiente. La participacin del trabajador social en los tratamientos puede sintetizarse en: Ayuda al cliente a comprender su problema, a obtener la comprensin de su propia situacin, Esto requiere que, con anterioridad, el trabajador social comprenda dicho problema. Orientar al usuario a la solucin de su conflicto, logrando un cambio de actitud cuando sea necesario. Cooperar con los elementos colaterales que se consideren indispensables para obtener la mejor y ms rpida solucin (mdicos, familiares, maestros, jueces, psiclogos, etc.) Los recursos de la comunidad son solo paliativos, dice Castellanos, cuando no se traducen en resultados positivos por un buen tratamiento.

6.5 PROCESO DEL MTODO DE AMY GORDON HAMILTON


Para Gordon Hamilton, toda exploracin o investigacin, tiene por objeto llegar a una mayor comprensin de la persona que tiene un problema, tanto como del problema en s, con el fin de instituir el tratamiento efectivo. En cada situacin, las personas y los hechos significativos en la vida del usuario, y su sentir respecto a ellos, constituyen la unidad de atencin. El proceso en el mtodo de estudio de casos para Hamilton es: a) Estudio b) Diagnstico y Evaluacin c) Tratamiento a) Estudio: Hamilton sustituye el trmino investigacin por el de estudio. El estudio constituye un proceso psicosocial, donde el usuario es el primer informante y se considera tambin a otras fuentes fidedignas. Los instrumentos y tcnicas que describe esta autora en el proceso del estudio son: Situacin e historia Estudio y observacin a domicilio

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Fuentes colaterales Exmenes especiales y tests

Situacin e historia: Obtencin de datos concretos que facilitan la comprensin de la situacin presente, por ejemplo; saber lo que la persona ha hecho y lo que pretende que se haga para ayudarle a resolver su asunto. Se debe conocer el origen inmediato y los factores que ayudaron a que la dificultad expuesta, el modo en cmo el usuario manej su pasado, pues esto nos dar la pauta para saber su capacidad e incluso la incapacidad del individuo para hacer frente a su situacin y manejar sus asuntos, as como tambin saber acerca de las personas que intervienen directa o indirectamente en el problema. El factor esencial en el estudio de caso, dice Hamilton, es el conocimiento de la forma y el grado en que el individuo est afectado por su medio y la repercusin que tiene tambin el problema en su medio cultural. Deben analizarse los factores socioeconmicos, psico-culturales en relacin con su significado recproco para el individuo y su familia, hacindose as ms evidente el diagnstico. La situacin e historia sern conocidas en la entrevista, la cual procura uno de los mejores medios para observar el comportamiento y las reacciones de una persona. La entrevista puede: Motivar Ensear Recabar informacin Ayudar al usuario a poner en manifiesto lo que le est molestando

Y puede permitir: Obtener datos completos Comprender actitudes y sentimientos Contemplar la verdadera reaccin del individuo frente a su situacin

ENTREVISTA

OBSERVACIN (comportamiento y actividades del usuario)

Obtencin de gran parte de datos sobre el caso a estudiar

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Hamilton remarca la importancia de tomar historias, siendo la base del conocimiento de las normas, de los niveles de vida, el comportamiento cultural y personal del usuario, por lo que se debe dominar la tcnica de tomar historias. Las fases principales de la historia son: 1. Fase Inicial: Se obtiene fcilmente en los primeros contactos. 2. Abreaccin: Revivir ciertas experiencias emocionales. Se considera parte del tratamiento. Cuanto ms agudo y perspicaz sea el sentido del diagnstico, ms elocuente y breve ser la historia, y ms el sumario el empleo de otros medios de estudio. Estudio y observacin a domicilio: Puede ser ms til para comprender las circunstancias, pues es difcil conocer las personalidades en una oficina. Las visitas domiciliarias no son siempre necesarias, sin embargo, seala Hamilton, no hay nada ms ilustrativo como ver a una persona en su propia casa o lugar de trabajo. Pueden ser a veces poco gratas al usuario que las recibe, pues podra ocurrir que los vecinos sospechen de una investigacin, por lo que siempre se debe explicar al usuario el motivo de la misma, y tratar de que sea el mismo usuario quien invite a su domicilio al trabajador social, siendo el mismo quien seale da y hora. El objetivo de la visita domiciliaria, no es interpretar, sino poder complementar la historia. Fuentes colaterales: Las consultas hechas por medio de las visitas, cartas, conferencias telefnicas, iglesias, escuelas, hospitales, patronos, sindicatos, tribunales, agencias sociales, parientes, etc., suelen ser de tipo informal, y constituyen las fuentes colaterales. El trabajador social debe explicar sinceramente al usuario lo que necesita saber para poder ayudarle y qu mtodos se emplearn para verificar los datos necesarios, los cuales deben ser consentidos por el usuario. Debe conservarse siempre la confidencia de la persona y usar la mayor reserva en los reportes de las distintas instituciones. Exmenes especiales y tests: Los trabajadores sociales de casos, utilizan los servicio de los expertos en otros campos para complementar sus propias investigaciones, y legar as a una ms segura comprensin del problema. El trabajador social, dentro y fuera de una institucin mdica, puede unificar, coordinar, los diferentes datos clnicos que ayuden a integrar a los tratamientos mdicos y sociales adecuados. Si se emplean exmenes 52

y tests, deben stos orientarse de acuerdo a la naturaleza del problema, con los deseos del usuario, la respuesta de la institucin y el valor y eficacia de tales recursos. La investigacin, por medio de tests, debe referirse siempre a los fines del tratamiento, y no debe servir para que el trabajador social se libere de la responsabilidad de dar un diagnstico psicosocial como orientacin o gua para el tratamiento. Excepto cuando se trata de urgencias, los casos que requieran ser examinados por un psiquiatra, deben ser objeto de un cuidadoso estudio, y el trabajador social debe formular un diagnstico psicosocial o intrafamiliar antes de la consulta, lo que dar base ms firme al mtodo empleado a favor del usuario. Se debe siempre empezar por atender la dificultad que el usuario expone, y hacer la historia o exploracin que conviene a esa situacin o circunstancia inicial para la comprensin del problema. Los temas ms usuales de observacin y estudio (investigacin) son: Conocimiento del medio ambiente del usuario, tanto inmediato, como histrico Situacin cultural y social presente Grado de patologa social Pautas de adaptacin Actitudes Disposiciones afectivas del usuario Conocimiento de las reas de perturbacin

b) Diagnstico y Evaluacin: El diagnstico, el significado que el trabajador social deduce de los incidentes, de la historia y comportamiento. Es la comprensin del problema psicosocial que el usuario plantea. El diagnstico es el pensamiento dirigido a la naturaleza del problema y sus causas. Significa conocimiento a travs de o reconocimiento comprensin a fondo. Pretende contestar las preguntas Qu pasa? Qu es lo que ocurre?. Es la opinin profesional del trabajador social acerca de la naturaleza de la necesidad o problema que presenta el usuario. Es un intento real, meditado, franco y cientfico para comprender la necesidad del usuario, que presenta siempre la formulacin de una persona en determinada situacin, incluyendo relaciones interpersonales.

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El diagnstico es la opinin subjetiva. Los diagnsticos y evaluaciones tienen por objeto hacer efectivo el tratamiento. El diagnstico psicosocial est, en cierto modo, condicionado por la situacin total, tanto interna como externa, por las relaciones de persona hacia situacin y de persona a persona. El diagnstico social, es generalmente descriptivo, indican la causalidad. Pueden indicarse trminos aproximados, no absolutos, entendiendo por causalidad, el o los problemas que actan de manera conjunta en una situacin dada, de tal manera que nos sugieren la existencia de una conexin causal La evaluacin es la comprensin del funcionamiento de la persona con respecto a su problema, su capacidad, sus posibilidades y la utilizacin de los recursos, tanto externos como internos. Cuando la interpretacin se dirige no a definir el problema, sino a analizar el modo como la persona se enfrenta con el problema. La evaluacin no tiene el mismo propsito del diagnstico. La evaluacin es como una balanza que pesa las capacidades y las obligaciones, las fuerzas y las debilidades, las actuaciones constructivas y destructivas. c) Tratamiento: En muchos casos, el trabajador social, de acuerdo con el psiquiatra, psiclogo o el mdico, puede llevar a cabo el tratamiento social adecuado, y an en otros casos, puede asumir la responsabilidad completa del tratamiento psicosocial. Los trabajadores sociales deben, no obstante, obrar con mucha reserva y estar bien impuestos en diferentes disciplinas profesionales, para saber discernir claramente las cosas que son o no de su competencia. La finalidad del tratamiento en el trabajo social de casos, es estabilizar o mejorar el funcionamiento del usuario con respecto a su adaptacin o ajustamiento social, especialmente en lo que se refiere al equilibrio de factores internos y externos. El tratamiento est siempre condicionado por la cultura, por las costumbres y oportunidades de la comunidad, as como por la aptitud y destreza del trabajador social. Existen para Hamilton tres principales mtodos para el tratamiento: I. Administracin de un servicio prctico
las modificaciones Se emplea la ayuda prctica,

II. Manipulacin ambiental III. Tratamiento directo

en la situacin programa

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Logrando as un cambio de actitud

I. Administracin de un servicio prctico: El trabajador social ayuda al usuario a escoger y a utilizar un recurso social proporcionado por la comunidad. II. Manipulacin ambiental: Todos los intentos para corregir o mejorar la situacin, con objeto de reducir la tensin, as como todas las modificaciones realizadas con el fin de ofrecer oportunidades para desarrollo o cambio de la personalidad. III. Tratamiento directo: Serie de entrevistas que tienen como fin, inducir a actitudes favorables o de reforzarlas si existen, con el objeto de mantener el equilibrio emocional, de modo que puedan adoptar medios para desarrollar constructivamente la personalidad. Este tratamiento, va dirigido principalmente, a resolver las situaciones sociales inmediatamente. Su fin es obtener la cooperacin del ego consciente para enfrentarse con problemas sociales y realizar adaptaciones del mismo tipo. Algunas de las formas de tratamiento directo son el consejo y la entrevista teraputica.

6.6 PROCESO DEL MTODO DE NATALIO KISNERMAN


El proceso metodolgico desarrollado por Natalio Kisnerman, consta de los siguientes pasos: a) Investigacin b) Diagnstico c) Tratamiento a) Investigacin: Es la bsqueda de manera sistemtica de toda informacin posible que sea necesaria para poder definir el problema. Interesa que aparezcan los hechos con sus efectos. El trabajador social no debe exigir hablar al usuario, de hacerlo, se dificultara la comunicacin. b) Diagnstico: Es la definicin del problema por medio de la confirmacin de la informacin. Es una lectura de lo latente, se

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asocian hechos para indicar el significado hipottico a sucesos o procesos. El trabajador social debe tener capacidad de contener y descifrar contenidos latentes, indagando desde los procesos, mismo al acontecer, evitando conclusiones y juicios apresurados., E l trabajador social debe influir significativamente en la conducta, aunque el cambio es vlido siempre y cuando surja del interior de la persona. c) Tratamiento: Es la accin conjunta con el usuario sobre la base posible de alternativas de accin y sus posibles resultados y costos. Es de suma importancia tener siempre en cuenta que el medio en que se ha desarrollado una persona, condiciona su capacidad de comunicacin.

7 ESTRUCTURA BSICA DEL MODELO


7.1 PROPSITO DE LA INTERVENCIN
Es brindar al usuario un tratamiento para apoyarlo a que ste emplee sus propios recursos para resolver su problemtica, logrando salir de su crisis, inducindolo de tal manera, que alcance el reconocimiento de sus capacidades y potencialidades y as, aprenda a utilizarlos siendo capaz de enfrentarse a los inconvenientes que se presenten en el futuro. Proceso: Conjunto de fases sucesivas en la accin de ir hacia delante, con la exigencia de tener presente el vnculo entre causas y efectos. Individuo: Ser organizado, producto y reflejo de la especie a la que pertenece, en particular es nico, irrepetible e indivisible. Profesionista de la accin social: Persona capacitada para que a partir del conocimiento cientfico, participa en la promocin de cambios encaminados al logro de una calidad de vida que permite el desarrollo integral de los grupos humanos, su participacin es propositiva y cuenta con los recursos tericos y metodolgicos para sistematizar. Disfuncionalidad: Condiciones en la estructura o dinmica de las relaciones interpersonales que impiden el desarrollo afectivo, intelectual y social del individuo. Bienestar: Posibilidad de obtener los mnimos satisfactores a las necesidades bsicas de alimentacin, salud fsica y mental, vivienda, educacin y vestido.

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El esquema presentado de participantes en el mbito que se interviene con individuos, nos present dos opciones en la forma a nivel de intervencin. En sntesis puede ser puntualizado por los principios de Davison entorno a ciertas caractersticas y actitudes del profesionista que interviene. Aceptacin: Establecer una relacin con respeto y no por compasin. Auto-responsabilidad: Este trmino ha sido escogido ya que se desea que el derecho del cliente tiene que llegar a sus propias decisiones y de asumir tanta responsabilidad que sea posible a lo concerniente a sus propias acciones. Confidencia: El preservar la informacin confidencial es un derecho bsico del cliente, y una obligacin tica del trabajador social que es compartida por los profesionistas, es importante que cada individuo pueda confiar en su trabajador social y tenga la seguridad que su confidencia ser respetada. Neutralidad: Mantenerse objetivamente Preparacin previa: Tener una informacin previa a donde se desea llegar. Todo mtodo aplicado a lo social se constituye a partir de un esquema bsico y dinmico, que ha de tener como caracterstica principal la flexibilidad que tienda a su adaptacin de las circunstancias particulares del hecho en que se emplea, como tambin ofrecer la posibilidad de incorporar cambios y elementos que respondan a la movilidad a todo acontecimiento humano. Las caractersticas y recursos del profesional de la accin social y de otros profesionistas que participan. El orden de las fases no siempre expresa un orden lineal, ni rgido, describe en forma abstracta un orden lgico de los procedimientos. En la prctica, la intervencin se inicia desde el primer contacto entre el profesionista de la intervencin por momentos se dan simultneamente hasta llegar al cierre. Dada la urgencia de los problemas sociales que demandan una accin rpida, el trabajo debe iniciarse muchas veces sin contar con un diagnstico acabado y este se elabora y perfecciona a travs de la accin. (Aylwin Nidia, 1982)

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7.2 PROCESO DEL MTODO INTERDISCIPLINARIO DE CIENCIAS UNIDAD MILPA ALTA (CICS)
a. b. c. d. e.

DEL CENTRO DE LA SALUD

Investigacin social (proceso de conocimiento) Diagnstico social (proceso de reflexin) Plan social (proceso de decisin) Tratamiento social (proceso de accin) Evaluacin

7.2.1 TIPOS DE CASOS


Se manejan en las instituciones dos tipos de casos, que son: el estudio corto y estudio largo (estudio socioeconmico y estudio social).

7.2.1.1 ESTUDIO CORTO


Generalmente es un estudio socioeconmico que incluye un diagnstico inicial y observaciones del trabajador social, sobre lo ms relevante de la aplicacin del instrumento, siendo utilizado muy frecuentemente en instituciones como hospitales de emergencia, ministerio pblico, escuelas, etc. Tiene como objetivo obtener informacin rpida, aunque en ocasiones muy superficial sobre el sujeto motivo de estudio, y sobre todo por las necesidades de la institucin para su manejo. Los objetivos del estudio corto son breves y de trmite, adems permite establecer las diferencias sociales y econmicas del sujeto de estudio para establecer una cuota u obtener un beneficio. Caractersticas: Se hace por lo general en una sola entrevista. Atiende ms el aspecto socio econmico del sujeto. Se promueve por una necesidad inmediata de tramite (cuotas, becas, verificar si tiene derecho al servicio). Se realiza en la misma institucin. Se obtiene informacin de la fuente directa. Slo con una entrevista puede quedar concluido el estudio. Se conoce de manera inmediata la situacin que presenta el individuo, para proporcionarle el servicio que requiere. Denominado Estudio Socioeconmico.

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7.2.1.1.1 ESTUDIO SOCIOECONMICO


El estudio socioeconmico se encarga de capturar informacin acerca del individuo, para tener tan solo nocin de las condiciones objetivas de su forma de vida, es decir, provee al profesional, segn sea la materia, de la informacin necesaria para predeterminar tanto la situacin econmica, como el medio social o circundante en que se desarrolla el sujeto motivo de estudio. Se caracteriza por estar estructurado para la captacin de datos, en reas tales como: 1. Datos personales.- Toda la informacin del individuo, de manera particular, como su nombre, edad, domicilio, etc. 2. Estructura familiar.- De gran importancia, ya que indica el nmero de integrantes de la familia, enmarcando quines aportan capital para el mantenimiento y sustento de la misma, as como cuntos dependen de dicha aportacin. 3. Datos sobre la vivienda.- Describe la estructura fsica de la vivienda, partiendo del conocimiento de su adquisicin y/o tenencia. 4. Servicios pblicos.- Permite conocer de manera fsica, la zona en donde se ubica la vivienda, as como los recursos con que cuenta la colonia, mostrando la existencia o ausencia de marginacin. 5. Caractersticas de la comunidad.- Describe los diferentes tipos de actividades que se llevan a cabo dentro de la colonia, as como la organizacin comunitaria. 6. Esparcimiento y recreacin.- Muestra un panorama de manera general, de las actividades propias y preferencias del individuo durante su tiempo libre. 7. Higiene y salud.- Se refiere a los hbitos de higiene y limpieza que tienen el individuo y su familia, as como a los padecimientos (enfermedades) de los mismos, y por ende, se interesa por conocer el tipo de institucin (es) a la cual acuden o son derechohabientes. 8. Datos escolares.- Arroja toda la informacin acerca del nivel o grado acadmico del sujeto motivo de estudio. 9. Alimentacin y nutricin.- Proporciona aqullas variables acerca de los hbitos alimenticios, as como las posibilidades que tiene la familia de obtener o consumir alimentos con calidad nutritiva, o bien, si consume sin calidad.

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10. Datos econmicos.- Se considera la parte fundamental de este tipo de estudios, ya que recopila informacin sobre el ingreso mensual familiar (o del individuo), as como la distribucin del mismo, proporcionando las formas en que son cubiertos el o los dficits econmicos de la familia. Cabe mencionar que las reas mencionadas, no siempre son implementadas en todos los estudios socioeconmicos, pues stas varan, dependiendo de las necesidades de la institucin que atienda el caso en cuestin. Existe un importante rubro que no debera faltar en ste tipo de estudios, siendo el de observaciones, pues aqu se plasma todo aquello que no pudo ser captado dentro del esquema establecido, esta seccin es, en la mayora de los casos, una manifestacin implcita de la conducta del sujeto, la cual es captada e interpretada, aunque de manera superficial, por el profesional, considerndose como un factor determinante para la toma de decisiones.

7.2.1.2 ESTUDIO LARGO


Este incluye un estudio socioeconmico, un relato del caso y forzosamente una o varias visitas domiciliarias Tiene como objetivo conocer de manera profunda la situacin de la persona estudiada y se le llama tambin estudio social porque maneja el proceso del mtodo de caso completo. El objetivo del estudio largo es a largo plazo y atendiendo a una problemtica especifica que puede ser, social, psicolgica, de salud, escolar, jurdica o mltiple. Caractersticas: Se realiza en varias entrevistas. Se atienden varios aspectos, como el socioeconmico, familiar, biolgico, psicolgico, nutricional etc. Es solicitado por otra instancia o por el mismo sujeto, debido aun problema especfico. Hay necesidad de realizar visita domiciliaria y entrevistas en la misma institucin. La informacin puede ser de fuente directa e indirecta. Hay necesidad de realizar visitas o entrevistas subsecuentes. Se realiza, tomando en cuenta al individuo, la familia y el entorno social. Este requiere de un tiempo prolongado, para llegar a obtener informacin completa. Permite conocer las actitudes y aptitudes del individuo. Ayuda a interpretar el problema y encontrar posibles soluciones.

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Permite conocer en forma objetiva, directa y controlada las condiciones socioeconmicas, y psicosomticas del grupo familiar. Se le conoce como Estudio Social.

7.2.1.2.1 ESTUDIO SOCIAL


El estudio social intenta o pretende conocer la personalidad del individuo, dentro de su medio social y cultural. Dicho estudio tiene un enfoque ms profundo que el estudio socioeconmico pues, no solo aplica el esquema anterior, sino que emplea todo el proceso metodolgico del trabajo social de casos, concentrndose an ms por el desarrollo del individuo dentro y fuera tanto de su ncleo familiar, como de su entorno social. Lo anterior implica, llevar a cabo una investigacin de campo, que conlleva a su vez, la realizacin de varias visitas domiciliarias, procurando agudizar en cada una de ellas, la utilizacin de las tcnicas de observacin y entrevista. Asimismo, el estudio social debe complementarse con la estructuracin de un familiograma, ya que la informacin obtenida a partir de ste, se torna en una pieza clave que permite al profesional llegar a comprender determinadas circunstancias, as como la forma en que afectan al individuo.

7.3 INFORMACIN DE LA NATURALEZA DEL PROBLEMA12


Emergencia: Situacin crtica en la que hay lesin de cualquier tipo, o prdida que afecta al usuario o una persona cercana a l. Hay saturacin de informacin y hechos ante los que hay que dar pronta respuesta. Podemos citar como ejemplo cuando una persona es ingresada a un hospital por haber sido atropellada por un automvil. Su familia est desesperada pues no tiene seguridad social y tampoco dinero para cubrir los gastos que se deriven. Este es un caso de atencin inmediata, de emergencia, si no se atiende adecuadamente y con la rapidez que se exige, la familia se vera afectada seriamente. Transitoria: Situacin conflictiva que requiere de la dedicacin y motivacin hacia el cambio, a fin de lograr modificaciones que posibiliten una mayor funcionalidad al individuo y su grupo cercano. Ejemplo de la naturaleza transitoria es el desempleo que experimenta en alguna etapa de la vida un individuo. El trabajador social puede intervenir contactando empresas e instituciones para que el individuo pueda salir avante en esta etapa de crisis. Crnico: Problema generado a partir de procesos disfuncionales en que ha permanecido por largos periodos que a su vez es causa de afectacin en
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Tarea 61

otras reas del individuo, o bien, circunstancias impuestas por factores de salud en el usuario o miembros de su contexto inmediato. Una familia donde uno de sus integrantes sufra alguna enfermedad tan grave como el SIDA, tiene naturaleza crnica su problemtica, El trabajador social debe intervenir tomando siempre en cuenta que no solo es el individuo enfermo el que se ve afectado, sino la familia, quien vive un desequilibrio emocional y puede ser que hasta econmico si la persona enferma es quien aporta financieramente al hogar.

7.4 DETECCIN DE UN CASO


El usuario llega directamente a solicitar el servicio. Cuando el trabajador social detecta el problema.
Investigacin Observacin

USUARIO Grupo primario, se caracteriza por: Estar en situaciones de conflicto

PROFESIONISTA Se caracteriza por: Poseer recursos tcnicos para registrar, organizar, sistematizar y dar sentido al proceso. Conocer su funcin Tener sensibilidad para contar con la necesidad y situacin econmica del usuario. Saber escuchar y observar para comprender en diferentes formas de comunicar Respetar Estar inmerso en su contexto sociocultural.

MARCO INSTITUCIONAL Tener Lugar y sentido a partir de un macrosistema. Se caracteriza por tener: Una funcin social.

Reconocer carencias y limitaciones econmicas, emocionales, intelectuales, etc. Presentar ansiedad, enojo, angustia, dolor. Estar inmerso en un contexto sociocultural

Objetivos Polticas Metas Estructuras, alcance y lmites

La atencin individualizada fortalece al usuario para que ste logre su adaptacin al medio, influyendo en su personalidad (en su manera de ver y entender su problemtica) INVESTIGACIN, los factores individuales, familiares y del medio social que influyen o influyeron en el comportamiento actual del individuo para llegar a un DIAGNSTICO, de su situacin personal y familiar y elaborar un PLAN, para realizar la labor de desarrollo de aquellos, habilidades y actitudes que permitan al usuario enfrentar con ms xito su situacin, y una vez que se han previsto los resultados del plan, se determina el TRATAMIENTO, a seguir la EVALUACIN del proceso. 62

ESQUEMA OPERATIVO DEL MTODO DE CASO INDIVIDUAL13

Individuo con problema toma la iniciativa para salir de dicha situacin


13

Individuo solicita ayuda a la institucin. Algunas veces la institucin es quien toma la iniciativa por medio del trabajador social

Entrevista: exposicin del tema. El trabajador social registra la informacin

Tarea 63

Diagnstico: Interpretacin del trabajador social de la problemtica referida por el usuario.

Se estimula al usuario a analizar la situacin y reconocer su problema

Se establece comunicacin. El trabajador social debe revelar verdadero inters por la persona. Debe garantizar el secreto de la informacin

Tratamiento o seguimiento de acuerdo a las caracterstica s del usuario

Visita domiciliaria o que la persona siga concurriendo a la oficina del trabajador social

Fin del proceso: Se cierra el caso, ya sea porque est resuelto el problema, o porque se ha llegado al lmite de un perodo dispuesto por la institucin para el tratamiento de determinado problema o bien, porque se produce el retiro gradual conforme se va resolviendo el problema o satisfaciendo una necesidad

INTERVENCIN DEFENSIVA Impacto (-) Implica Obtener datos generales del usuario Obtener informacin bsica de la situacin conflicto Identificar recursos humanos y materiales con que se cuenta Canalizar y orientar para su solucin Elaborar reporte o acuse del caso

INTERVENCIN COMPARTIDA Impacto (+) Implica Contener emocionalmente Elabora diagnstico integral Intercambiar informacin y compartir decisiones profesionales de otras disciplinas Reconocer recursos humanos y materiales Promover en el usuario toma de conciencia sobre alternativa Impulsar y generar accin por su cambio Realizar seguimiento de cada caso

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A continuacin se presenta un cuadro con los pasos del proceso metodolgico del trabajo social individual, as como las tcnicas utilizadas en cada paso y los instrumentos utilizados. Despus se hace una detallada descripcin de cada uno.
METODOLOGA Investigacin social TCNICAS Observacin Entrevista Visita domiciliaria Interrogatorio INSTRUMENTOS Crnica de entrevista Gua de observacin Gua de entrevista Reporte de visita domiciliaria Estudio social Familiograma o genograma Diario de campo Estudio social Crnicas Cronograma Terapia de apoyo (individual-familiar) Notas de evolucin Reporte de la visita Crnicas Estudio social Informe social

Diagnstico social

Sistematizacin Entrevista Sistematizacin

Plan social Tratamiento social

Evaluacin

Sistematizacin Entrevista Observacin

8 INVESTIGACIN SOCIAL14
La investigacin social es el proceso que utilizando el mtodo cientfico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social (investigacin pura o bsica), o bien, estudia una situacin para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prcticos, haciendo posible su utilizacin potencial (investigacin aplicada o prctica). Tarea 65

14

Es la etapa inicial en el trabajo social, mediante el cual se obtienen datos proporcionados por el usuario, que permiten conocer su entorno social en todas sus apreciaciones. Dichos datos facultan al trabajador social para formular el diagnstico, dado que abarcan informacin de ndole econmica, intelectual, emocional, etc. Las dos fuentes que se utilizan para la investigacin son: Fuente Directas Fuente Indirectas

Fuente Directas: Comprende las entrevistas con el paciente y la observacin de sus actitudes y aptitudes. En ella se recoge y analiza material de ndole objetiva y subjetiva. El material objetivo est representado por las respuestas conscientes a preguntas concretas, y el material subjetivo, por las reacciones inconscientes que el investigador capta en el sujeto investigado. Fuente Indirectas: Comprende las entrevistas colaterales del caso: familiares, mdicos, maestros, etc. as como tambin, la informacin que se obtenga por correspondencia, llamadas telefnicas, etc. El valor de esta fuente de informacin estar determinado por la capacidad y condiciones personales de los informantes. El trabajador social que realiza estudios sociales de caso, debe ser una persona de capacidad intelectual amplia, emocionalmente madura y capaz de establecer relaciones personales. Debe actuar ticamente y evitar la llamada transferencia activa de la hostilidad. El proceso que se estable en el estudio social desde el primer contacto con el sujeto, debe ser de carcter profesional. Hay que tener en cuenta: Conocer en su fase de inicio la finalidad del estudio de casos para seleccionar objetivos y criterios de trabajo. Individualizacin Corresponder al nivel emocional controlado Aceptacin del sujeto Autodeterminacin del sujeto en cuanto a su tratamiento. No condenar los actos del sujeto (actitud exenta de prejuicios) Secreto profesional

Para obtener la informacin, nos apoyamos de tcnicas e instrumentos, para lo cual debemos:

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Tener claro el objetivo para el que sern utilizadas Es recomendable que para que cada tipo de servicio y problemtica en la que se interviene, se disee el instrumento de manera ex profesa. Revisarse peridicamente tcnicas y los instrumentos a fin de verificar su funcionalidad. En su estructura y formato, los instrumentos han de facilitar un registro claro y preciso con la informacin sustancial. Tcnicas e instrumentos sern complementarios a fin de evitar duplicidades que pudieran repercutir en el usuario, percibiendo no ser escuchado.

8.1 TCNICAS DE LA INVESTIGACIN SOCIAL 8.1.1 OBSERVACIN15


Considerada como uno de los procedimientos para la recoleccin de datos. Consiste en utilizar los sentidos para observar los hechos y realidades sociales presentes y a la gente en el contexto real en donde se desarrolla normalmente sus actividades. Utilizar la observacin con un objeto bien determinado dentro del proceso de investigacin por realizar; necesita explicitar el marco terico referencial, que servir para orientar la realizacin de las observaciones; de acuerdo a lo anterior, necesita tener una gua o control de los aspectos que se pretendan investigar; determinar los instrumentos que se van a utilizar para el registro de informaciones y datos; realizar el trabajo de manera responsable y sistemtica. Se necesita de una actitud de comprensin simptica para entender debidamente a otras personas, sentimientos, reacciones, emociones o experiencias intelectuales y religiosas que el investigador no ha experimentado o sentido; desarrollar la capacidad de utilizar indicios y percepciones o partir de pequeos detalles que ayuden a la comprensin del todo; asegurar los medios de control para la validez y fiabilidad de los datos registrados. Es necesario observar cuidadosamente la actitud y expresiones del cliente durante la entrevista. No corresponde exclusivamente a un momento fijo, se puede ubicar en cualquier momento de la entrevista (expresin facial, miradas, sonrisas, posicin en el saln, volumen de la voz, fluidez). Implica poner atencin. Toda observacin implica cinco elementos fundamentales: a. El sujeto (observador) b. El objeto (observado) c. Medios (los sentidos, especialmente la vista y el odo)
15

Tarea 67

d. Los instrumentos (medios que sirven de apoyo a la observacin: cmara fotogrfica, cuaderno de notas, etc. e. El marco terico que sirve para la gua de observacin.

8.1.2 ENTREVISTA16
Trmino que deriva del vocablo ingls interview. Es uno de los procedimientos mas utilizados en el trabajo social, aunque como tcnica profesional se usa en otras reas tales como la psiquiatra, psicologa, psicoterapia, periodismo, etc., sirvindose de ella para diversos fines, procurando de ordinario algo ms que la recopilacin de datos (como en el caso de la investigacin social) puesto que se utiliza tambin para informar, educar, orientar, motivar, etc., conforme al propsito profesional que persigue, segn el cual, la entrevista puede cumplir diferentes funciones: a. Obtener informacin del individuo o de grupos. b. Facilitar informacin. c. Influir sobre ciertos aspectos de la conducta sentimientos, comportamientos) d. Ejercer un efecto teraputico.

(opiniones,

La diversas modalidades de la entrevista, tienen en comn el hecho de que una persona solicita informacin a la otra (informante o sujeto investigado) para obtener datos sobre un problema determinado. Presupone pues, la existencia de dos personas y la posibilidad de interaccin. Como tcnica de recopilacin de datos, va desde la interrogacin estandarizada, hasta la conversacin libre, en ambos casos, se recurre a una gua que puede ser un formulario o un bosquejo de cuestiones para orientar la conversacin. Las ciencias y tecnolgicas sociales, usan diferentes formas de entrevista, segn el propsito profesional. En general, se pueden distinguir las siguientes modalidades: a. Entrevista estructurada. b. Entrevista no estructurada. Entrevista focalizada. Entrevista clnica. Entrevista no dirigida. a) Entrevista estructurada: Toma la forma de un interrogatorio en el cual las preguntas se plantean siempre en el mismo orden y se formulan en los mismos trminos. Este tipo de entrevista se realiza
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Tarea (ver tambin anexos) 68

sobre la base de un formulario estrictamente normalizado.

previamente

preparado

b) Entrevista no estructurada: Deja mayor libertad a la iniciativa de la persona interrogada y al encuestador. Se trata en general, de preguntas abiertas que son respondidas dentro de una conversacin, y tienen como caracterstica principal la ausencia de una estandarizacin formal de las preguntas. Este tipo de entrevista puede adoptar tres formas: focalizada, clnica y no dirigida. Focalizada: Es la entrevista donde el encuestador tiene una lista de cuestiones para investigar derivadas del problema general que quiere estudiar; entorno a ese problema, se establece una lista de temas en los que se focaliza la entrevista, que es llevada segn el criterio del encuestador, quien podr sondear razones, motivos, ayudar a esclarecer determinado factor, etc., ero sin sujetarse a una estructura formalizada. Se necesita agudeza y habilidad de parte del encuestador para saber buscar algo desconocido, focalizar el interrogatorio en cuestiones precisas, saber escuchar y ayudar a expresarse y esclarecer pero sin sugerir. Clnica: Esta modalidad es semejante a la entrevista focalizada, pero que difiere de sta en el enfoque, no se trata de analizar la experiencia que han tenido varias personas, sino de obtener del entrevistado informacin sobre su personalidad y su vida. Casi siempre se trata del tipo de entrevista que realiza un mdico, psiclogo, psiquiatra a un paciente. No dirigida: El informante tiene total libertad para expresar sus sentimientos y opiniones. El encuestador tiene que animarlo a hablar de un determinado tema y orientarlo. Su funcin es la de servicio como catalizador para que el entrevistado se manifieste libremente dentro de una atmsfera que facilite la expresin. En la entrevista se establece una relacin de mutua responsabilidad en la definicin de problemas, en la bsqueda de los mismos, soluciones a ellos, en donde la entrevista no debe ser rgida, sino flexible. Conscientes de la finalidad de la entrevista y no al azar. Estar preparados para el recibimiento que pueda dar el usuario (dar informacin solicitada). Recabar datos que puedan ser utilizados para un adecuado contacto con el usuario (identificar cules son sus intereses). Planear fecha, lugar y valorar de acuerdo a las circunstancias (institucin/domicilio).

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Tener presente los problemas especficos de cada caso, pero relacionndolos con la situacin total que se encuentra el entrevistado. Las preguntas que se formulan, deben ser aquellas que no provoquen resentimientos ni inhibiciones. Deben ser fciles de comprender (no llevar implcita la respuesta). No parecer insinuante o impertinente al hacer las preguntas. No se deben hacer preguntas capciosas. Se debe permitir que el entrevistado relate su historia en los trminos que crea conveniente hacerlo. Hay que darle tiempo para comprender todos los aspectos de su situacin. Visualizar los problemas del individuo desde el punto de vista profesional.

8.1.2.1 FASES DE LA ENTREVISTA


1. Inicio o apertura: Saludar al usuario por su nombre. 2. Desarrollo o Contenido: Obtencin de hechos (aqu las preguntas deben estar bien formuladas) 3. Para concluir la entrevista: Antes de agotar las posibilidades de contacto cordial. 4. Cuando el entrevistado se encuentre en estado de excitacin, depresin emocional. Preguntar si se desea agregar algn dato, expresar puntos de anhelo. Establecer una prxima cita si es necesario. Limitaciones en la entrevista: Actitudes de confianza, dificultad en establecer empata. Falta de atencin. Desconocimiento del marco referencial (no conocer el tema). Falta de establecimiento de comunicacin. Tipo de lxico. Saber escuchar ms que hablar. No prejuzgar.

8.1.3 VISITA DOMICILIARIA


Tcnica de actuacin del trabajador social que presenta la particularidad de incluir dos tcnicas, la observacin y la entrevista. Es realizada por el trabajador social a un hogar o lugar de trabajo, tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar donde vive, con fines de investigacin o tratamiento, ayuda tambin al asesoramiento. La visita domiciliaria facilita la interaccin del dilogo teniendo lugar en el ambiente en el cual la persona desarrolla su vida cotidiana. Se basa en un proceso de comunicacin tanto verbal como no verbal.

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La visita Domiciliaria es una fuente de investigacin directa

Para conocer fsicamente el lugar en donde se desarrolla el individuo

Forma de conocer la dinmica familiar (observar, escuchar y preguntar)

Costumbres

Relacin con otras personas

Existen entonces dos tipos de visita domiciliaria: la de captacin, y la de seguimiento.

8.1.3.1 VISITA DE CAPTACIN


Permite captar al usuario para brindarle orientacin de x servicio. Recomendaciones: Programar las visitas. Preparar el material (folletos, panfletos, etc.). Contar con documentos (instrumentos) diario de campo, crnica, informe) Durante la visita de captacin: Presentacin del trabajador social Explicar el motivo de la visita Mostrar respeto, dar confianza. Identificar factores de riesgo.

8.1.3.2 VISITA DE SEGUIMIENTO


Necesaria para la supervisin del cumplimiento del tratamiento. En caso del abandono de ste, se deben averiguar los motivos y poder captar de nuevo al usuario.

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El objetivo de esta visita, se centra en generar un espacio de acompaamiento a la persona, considerando que ya se ha encaminado la solucin a su situacin. Las ventajas que se ofrecen son: Extensin de la situacin. Acercamiento menos formal. Permite una participacin ms amplia y sincera de la persona para platicar ms tiempo. Puede ser mas real. Establece una relacin sincera entre trabajador social y la familia. Facilita el desarrollo de actividades planeadas. Verificar la informacin obtenida. Identificar problemas y necesidades expresas y ocultas.

Algunas desventajas que se presentan son: Costo. El ser inoportunos y por ende, rechazados. La visita puede ser poco grata al sujeto de estudio por el hecho de que los vecinos suelen sospechar que se trata de una investigacin. El explicar al sujeto el motivo de la visita e inclinar as a que sea l quien invite al trabajador social a su casa, suavizando as la molestia.

Los elementos para este tipo de visita son: Objetivo Lugar Fecha Quin proporciona la informacin

8.1.4 INTERROGATORIO
Es una modalidad de entrevista en el cual las preguntas se plantean siempre en el mismo orden y se formulan en los mismos trminos. Este tipo de entrevista se realiza sobre la base de un formulario previamente preparado y estrictamente normalizado.

8.2 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIN SOCIAL17

17

Ver anexos 72

Los instrumentos para poder llevar a cabo la investigacin social, son herramientas que ayudan a recolectar la informacin para poder as, organizadamente, realizar un diagnstico adecuado, adems de poder determinar un pronstico del caso. Cada institucin disea sus propios instrumentos de acuerdo a sus necesidades, por lo que deben ser revisados continuamente para garantizar su eficiencia. Dichas herramientas son: Ficha social identificacin Crnica de entrevista Gua de observacin Gua de entrevista de Reporte de visita domiciliaria Estudio social Familiograma o Genograma Diario de campo

8.2.1 FICHA SOCIAL DE IDENTIFICACIN


Es una cdula en la que se consignan datos generales de identificacin del individuo. Los datos que debe incluir son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Fecha de nacimiento Edad Sexo Ocupacin Escolaridad Estado civil Direccin 8. Servicio que solicita 9. Telfono 10. Situacin laboral 11. Ingreso mensual 12. Vivienda 13. Firma del trabajador social

8.2.2 CRNICA DE ENTREVISTA


Es el relato objetivo y cronolgico de una entrevista, el cual se completa con una sntesis explicativa y es elaborada a partir de informacin del trabajador social, y se registra en el momento. Los datos que se deben incluir en la crnica son: 1. 2. 3. 4. 5. Institucin Departamento Ttulo: Crnica de entrevista Lugar de reunin Da 6. Hora 7. Fecha 8. Nmero de entrevistas 9. Relato cronolgico 10. Plan de accin

8.2.3 GUA DE OBSERVACIN


Esta gua debe incluir los siguientes datos:

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1. Nombre de la institucin 2. Departamento

3. Horario 4. Lugar 5. Objetivo

8.2.4 GUA DE ENTREVISTA


En dicha gua los siguientes datos deben estar contemplados: 1. Nombre del entrevistado 2. Hora 3. Objetivos 4. Asunto a tratar 5. Acciones a seguir

8.2.5 REPORTE DE VISITA DOMICILIARIA


Dicho reporte debe incluir los siguientes datos: 1. 2. 3. 4. Fecha Datos del usuario Nmero de expediente Nmero telefnico 5. 6. 7. 8. Hora de inicio Hora de trmino Objetivo planteado Observaciones

8.2.6 ESTUDIO SOCIAL


Es el medio de investigacin que registra en forma narrativa toda la informacin respecto al individuo a quien se est investigando. Dentro del formato del estudio social, deben contemplarse los siguientes datos: 1. 2. 3. 4. Encabezado Datos generales Antecedentes del caso Estructura y organizacin familiar 5. Situacin de salud 6. Situacin econmica 7. Alimentacin 8. Vivienda 9. Servicios pblicos 10. Observaciones 11. Firma del trabajador social

8.2.7 FAMILIOGRAMA o GENOGRAMA18

18

Ver anexos 74

Es la interpretacin grfica de las principales caractersticas de un grupo familiar a lo largo del tiempo. Se considera un instrumento al que tambin se le conoce como rbol genealgico o rbol familiar. Se representa informacin a manera de diagrama que permite identificar procesos genealgicos, emocionales y sociales de una familia a travs de diversas generaciones.

Niveles: Lo constituye la simbologa bsica conformada por los grficos para cada gnero y las lneas de relacin. Permite apreciar el tipo de familia de la que se habla y constituye parte esencial para la construccin de los niveles. Se aprecian datos demogrficos de cada integrante y se registran los encuentros familiares y datos cronolgicos (casamiento, separacin, hijos, fallecimiento, etc.) todo aquel dato que pueda ser til para solucionar el problema. Comprende la parte dinmica que entrelaza a la familia, las interacciones familiares y las pautas de comportamiento.

Simbologa

Sexo Masculino

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Sexo Femenino

Identificacin del problema

Persona que nos puede brindar informacin

Nmero de hijos ( femenino yde meses de gestacin Embarazo sin saber el nmero masculino)

Embarazo conociendo el nmero de meses de gestacin

Aborto provocado

Aborto espontneo

______ _______

Casado (una lnea una ley dos lneas dos leyes)

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-----------

Unin libre

_._._.

Amasiato

________________________ ________________________ _____________ -

Hombre con dos parejas, con una, casado, otra unin libre. Ntese que el orden cronolgico de las parejas en este caso es de abajo hacia arriba.

_____________________ _____________________ ------------------

Mujer con dos parejas, con una, casada, otra unin libre. Ntese que el orden cronolgico de las parejas en este caso es de arriba hacia abajo.

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______

_____

Ambas relaciones comparten el mismo techo.

Conyugal Parental

Fraterno

Hijos adoptados

_______ ________

Separacin fsica

___________ __________

Divorcio

Muerte de la persona, incluyendo recin nacidos

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Muerte de un feto

_________ _________

Hijos solteros independientes

_._._ V._._.

Persona violada. En este ejemplo, es una mujer violada por tres hombres

LNEAS DE COMUNICACIN
Comunicacin positiva

Comunicacin dbil

<- - - - - - - - - - - - - ->

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Conflicto

Alianza

Fusin

Separacin

Comunicacin ambivalente

------------

8.2.8 DIARIO DE CAMPO


Es el registro de las actividades diarias del trabajo. Se enumeran las actividades, tiempo, lugar y espacio. En el diario de campo deben contemplarse los siguientes puntos: 1. 2. 3. 4. Fecha Lugar Hora Orden del da (anotar las actividades a realizar) 5. Relato cronolgico (descripcin de actividades) 6. Interpretacin (se cumplirn los objetivos) 7. Observaciones 8. Nueva orden del da

9 DIAGNSTICO SOCIAL
La palabra diagnstico, proviene del griego diagnsticos, formado por el prefijo dia, que significa a travs y gnosis que significa conocimiento o apto para conocer, por ello, el diagnstico social se elabora a partir de

80

los datos y la informacin recopilada durante la investigacin, es decir, es la interpretacin de la situacin presentada por el usuario. La elaboracin del diagnstico implica una tarea mental que consiste en examinar las partes de un problema atendiendo a la importancia de su peculiar naturaleza y organizacin, a las relaciones existentes entre ellas y los medios de resolver el problema, pero para ser algo las que un mero ejercicio intelectual, el diagnstico debe llevar un plan de accin. Nos permite jerarquizar las causas y efectos de la problemtica o necesidad detectada, as como buscar los factores que influyen en forma desfavorable o favorable y determinar los recursos con los que cuenta. Ander Egg describe el diagnstico como la sistematizacin de la informacin y de los datos acerca de los problemas de una determinada realidad, de cmo se ha llegado a ella y cules son sus tendencias. Es el intento por establecer la naturaleza y magnitud de las necesidades y problemas, la jerarquizacin de los mismos en funcin de ciertos criterios. El diagnstico, permite el conocimiento de los factores que actan de manera favorable, neutra o desfavorable para alcanzar objetivos o la finalidad propuesta. Incluye la determinacin de recursos e instrumentos disponibles en funcin de la resolucin de los problemas y la satisfaccin de necesidades o carencias. El propsito del diagnstico es el de: servir de base para programar acciones concretas, fundamentar las estrategias que se han de expresar en una prctica concreta, conforme a las necesidades del mismo interesado. Una vez recabada la informacin a travs de la investigacin social, se elabora entonces la interpretacin profesional, el diagnstico, de la problemtica presentada. Dicho diagnstico deber contener: Datos generales del individuo Naturaleza del problema Causas y consecuencias del problema Interpretacin de los datos obtenidos del individuo y su familia ante el problema (lmites, roles, comunicacin) Actitud de la familia ante el problema (describir un da normal de la familia)

9.1 TCNICAS DEL DIAGNSTICO SOCIAL 9.1.1 SISTEMATIZACIN

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Sistema, es una palabra derivada del griego synstanai, que significa reunir, es decir, la sistematizacin, es conjuntar bien delimitadamente los elementos diversos, en este caso, los que se obtuvieron durante la investigacin, ya que estn funcionalmente interrelacionadas entre s y dependen recprocamente unos de otros, de manera que forman un todo organizado y orgnico. Por lo tanto, la sistematizacin es el trabajo de organizar la informacin de una prctica dentro de un sistema terico metodolgico, de referencia al desarrollo del proceso seguido por un anlisis e interpretacin sobre ese proceso que se haya realizado. Los fines que persigue la sistematizacin son: el rescate de experiencias para poder sistematizar la prctica y poder tener una comprensin de la misma, para regresar nuevamente de una mejor manera ms preparada y programada; registrar y sistematizar las acciones, no Solol as programadas, sino tambin las no programadas.

9.1.2 ENTREVISTA
Esta tcnica que ya se ha descrito con anterioridad, tambin es utilizada en la fase del diagnstico social, solo que el trabajador social, debe adaptar dicha tcnica para el fin que se persigue en esta fase.

9.2 INSTRUMENTOS DEL DIAGNSTICO SOCIAL 9.2.1 ESTUDIO SOCIAL


Este instrumento ya se ha explicado con anterioridad, solo resta al trabajador social adaptarlo para conseguir los objetivos del diagnstico social.

9.2.2 CRNICA
Son narraciones de los hechos registrados de acuerdo con su sucesin en el tiempo.

9.2.3 DIARIO DE CAMPO


Ya se ha explicado el objetivo de este instrumento. Su uso es de suma importancia en la metodologa, ya que permite al trabajador social, llevar un record de las actividades que ha llevado a cabo y de aquellas que debe realizar.

10 PLAN SOCIAL

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Es la exposicin de principios o actividades recomendables con el objeto de resolver o atenuar el o los problemas del individuo. Plan de Intervencin: Es una idea que significa anticipar, prever que vamos a hacer, cmo queremos hacerlo, con qu se va a hacer, de qu manera debe quedar, qu necesitamos para hacerlo. Es el resultado de un proceso de anticipacin y previsin hacia un futuro, cuyo punto de partida es un cuestionamiento de la realidad a la cual accedemos mediante la investigacin o el diagnstico, posteriormente, con los resultados obtenidos, podemos estar en condiciones de planear objetivos y metas; estructurar estrategias y acciones a realizar, prever los recursos necesarios y anticipar el seguimiento de lo que se hace. En los planes de trabajo se deben tomar en consideracin las necesidades del individuo y los posibles recursos de la comunidad, por lo tanto, el plan debe atender a. La demandas del usuario (estableciendo de antemano la diferencia entre lo que dice, lo que quiere, lo que le conviene y lo que se puede obtener). Los recursos con los que se cuenta. Posibles efectos en el usuario (previsin de las consecuencias).

Existen dos tipos de planes que se pueden llevar a acabo, stos son el tentativo y el definitivo. Plan Tentativo: Tiene carcter exploratorio y experimental,. Su duracin es variable, de horas a meses. Despus de un diagnstico inicial, es recomendable el plan tentativo a travs del cual, al aplicarlo, se inicia con el tratamiento. De acuerdo con los resultados obtenidos, se podr hablar de un plan ms o menos definitivo. Plan Definitivo: Resulta mas estable y duradero, sin que ello signifique que pueda o no interrumpirse en su transcurso. La idea de planear es dar coherencia y sentido al trabajo, poder desarrollar la capacidad de iniciativa y creatividad. El hecho de que se tenga en cuenta mltiples factores es otra de sus ventajas, as como permitir llevar a cabo el trabajo profesionalmente. Planea, ayuda a tomar decisiones adecuadas dentro de una actividad comprometida hacia los propsitos, objetivos y metas del usuario en un contexto institucional.

10.1 TCNICAS DEL PLAN SOCIAL

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10.1.1 SISTEMATIZACIN
Se ha descrito anteriormente esta tcnica

10.2 INSTRUMENTOS DEL PLAN SOCIAL 10.2.1 CRONOGRAMA


Esquema bsico donde se distribuye y organiza en forma de secuencia temporal el conjunto de experiencias y actividades diseadas a lo largo de un curso. La organizacin temporal bsicamente se organiza en torno a dos ejes: la duracin de la asignatura y el tiempo que previsiblemente que el trabajador social dedicar al desarrollo de cada actividad.

11 TRATAMIENTO SOCIAL
sta es una palabra introducida en la profesin de trabajo social por Mary Richmond para designar el acto o proceso tendiente a solucionar los problemas del necesitado, mediante el cambio de sus actitudes y situaciones, as como con el uso de recursos que l, su gripo y su comunidad poseen, creando y estimulando intereses hacia un mejoramiento social. Es la fase dinmica y activa que sigue a la elaboracin del plan y no puede desligarse de otras disciplinas, cuyas orientaciones o actividades le son indispensables. El tratamiento de inicia desde la fase del diagnstico que se obtiene en la primera relacin con el usuario y contina durante todo el proceso de la atencin profesional. El tratamiento social consta de dos fases: la inicial y la cientfica. Fase Inicial: Es el tratamiento que se ofrece en la primera relacin con el usuario donde se presenta la entrevista inicial, ya que se aporta orientacin, recomendaciones y la asistencia. Fase Cientfica: Es el tratamiento examinado, en el cual se desarrolla el plan social definitivo y permite encauzar al usuario, a fin de obtener una conciliacin con su medio y aminorar o dar alternativas de solucin a su problema que le origin el conflicto.

Existen dos tipos de tratamiento: el directo y el indirecto.

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Tratamiento Directo: Es el que se relaciona con la atencin (ayuda en especie) u orientacin personal al usuario. El beneficio es recibido en forma objetiva y concreta (servicios que se le otorgan a beneficio, auxilio legal, atencin mdica, albergue, despensas, becas). Cuando el beneficio es obtenido en forma subjetiva, pese a no ser evidente fsicamente la ayuda, sta constituye sin embargo el tratamiento primordial, porque en la mayora de los casos, solo un cambio de actitudes u opiniones por parte del usuario que modifican la situacin desfavorable en un proceso real y definido. Tratamiento Indirecto: Recibe el beneficio o auxilio en forma indirecta, abarca la utilizacin y orientacin de fuentes colaterales, lo que implica mejorar las actitudes de otros elementos ajenos al usuario. La participacin del trabajador social en la fase del tratamiento es primordial, pues es quien debe orientar al usuario en la solucin a su conflicto, logrando un cambio de actitud cuando sea necesario, as como cooperar con los elementos colaterales que se consideren indispensables para obtener la mejor y ms rpida solucin en un equipo multidisciplinario.

11.1 INSTRUMENTOS DEL TRATAMIENTO SOCIAL 11.1.1 TERAPIA DE APOYO


Del griego therapia, la palabra terapia hace referencia al conjunto de acciones que se ejercen sobre una persona mediante la intervencin o tratamiento fsico, qumico o psicolgico, cuyo fin es aliviar o prevenir un mal o perturbacin. Dentro del tratamiento, el trabajador social puede fungir como terapeuta, a travs de la entrevista teraputica, la cual, es como cualquier otro tipo de entrevista, sin embargo se distingue de las otras por su expreso objeto teraputico. Tiene por finalidad influir en los sentimientos, actitudes o ideas del entrevistado de tal manera, que produzca una reduccin o mejora de conflictos intrapsquicos o interpersonales. Es el conjunto de encuentros entre terapeuta y usuario. El terapeuta escucha, muestra inters, pero mantiene una actitud no crtica y trata de no comprometerse emocionalmente. Sus intervenciones verbales son sobrias, se limita a comentarios ocasionales, a preguntar, aclarar e interpretar. El entrevistado (usuario), es libre de hablar de cualquier tema que desee. El terapeuta lo anima a que se exprese libremente.

11.1.2 FORMAS PROFESIONAL

DE

CONCLUIR

LA

INTERVENCIN

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Se cierra el caso, ya sea porque est resuelto el problema, o porque se ha llegado al lmite de un perodo dispuesto por la institucin para el tratamiento de determinado problema o bien, porque se produce el retiro gradual conforme se va resolviendo el problema o satisfaciendo una necesidad.

11.1.3 NOTAS DE EVOLUCIN


El trabajador social en su diario de campo llevar a cabo un registro del caso y es a travs de ste que pude realizar las notas evolutivas del individuo, el cmo ha respondido al tratamiento, y saber as si debe implementar alguna otra tcnica o realizar un nuevo diagnstico.

11.1.4 REPORTE DE VISITA


Recordemos que existen dos tipos de entrevista domiciliaria: la de captacin y la de seguimiento. Sea cual fuere la que el trabajador haya realizado, debe presentar un reporte de la misma, donde se evidencie su trabajo, as como tambin la evolucin que se ha tenido en determinado ncleo familiar o individuo desde la intervencin del trabajador social en la problemtica presentada.

11.1.5 CRNICA
Referencia textual que el trabajador social debe realizar acerca del caso que est tratando, desde su inicio, hasta la fase donde se encuentre. Ser una buena herramienta para poder evidenciar el xito o fracaso del tratamiento, si fuere el caso, para analizar los errores y poder implementar otros recursos para que el usuario pueda regresar a ese estado de bienestar, el cual se debe buscar y encontrar, ese es uno de los grandes compromisos del trabajador social.

12 EVALUACIN
La evaluacin es un proceso analtico que permite registrar, recopilar, medir, procesar y analizar una serie de informaciones que revelan la marcha o desarrollo de una actividad programada, para asegurar el logro de sus objetivos previstos en el programa, enjuiciando esos logros y su nivel de obtencin.

12.1 TCNICAS PARA LA EVALUACIN

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12.1.1 SISTEMATIZACIN
La sistematizacin se har de acuerdo a lo que se necesite evaluar, recordemos que los instrumentos son flexibles y se pueden adaptar a las necesidades de la metodologa.

12.1.2 ENTREVISTA
Hablamos de una entrevista de seguimiento la cual es necesaria para la supervisin del cumplimiento del tratamiento. En caso del abandono de ste, se deben averiguar los motivos y poder captar de nuevo al usuario. El objetivo de esta visita, se centra en generar un espacio de acompaamiento a la persona, considerando que ya se ha encaminado la solucin a su situacin.

12.1.3 OBSERVACIN
La tcnica de la observacin siempre debe estar presente en las actividades del trabajador social, y en esta fase de la metodologa debe aplicarla para poder ser testigo de los resultados que se han obtenido con la aplicacin del tratamiento que haya asignado.

12.2 INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIN 12.2.1 ESTUDIO SOCIAL


Dicho instrumento se ha explicado con anterioridad, solo hay que adecuarlo para los fines que la evaluacin persigue.

12.2.2 INFORME SOCIAL


El informe social es el documento que facilita datos e informacin referente a la situacin de una persona, institucin, grupo, problema o hecho, consignando la interpretacin, opinin o juicio del trabajador social que lo emite.

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FUENTES BIBLIOGRFICAS
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Richmond, Mary E. Caso Social Individual. Humanitas. Buenos Aires. 1977 Rub Martnez, Carmen. Introduccin al Trabajo Social. Llar del Llibre, S.A. Barcelona. 1989 Snchez Rosado, Manuel. Manual de Trabajo Social. Escuela Nacional de Trabajo Social/Ed. Plaza y Valdes. Mxico. 2004 Towle, Charlotte. El Trabajo Social y las Necesidades Humanas Bsicas. Prensa Mdica Mexicana. Mxico. 1992 88

FUENTES ELECTRNICAS
http://balbuenarecillasblog.blogspot.com/

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