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Observatoire de l’Internet Mobile

Consommation et usages accrus du multimédia mobile : En 2011, le média mobile doit intégrer les stratégies médias des annonceurs !

3ème édition - Présentation du 6 avril 2011 à L’Appart SFR
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3ème édition - Observatoire de l’Internet Mobile

Introduction

Patricia Lévy,

Olivier Mazeron,

Directrice Générale
SFR Régie

Directeur Général
GroupM Interaction

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3ème édition - Observatoire de l’Internet Mobile

Entre nous…
–Pédagogie : le devoir des leaders –Un baromètre pionnier et qui rend concret les enseignements « froids » des autres indicateurs marché (Médiametrie, CapGemini/SRI,
IREP)

–Un media plus mature que l’usage qui en est fait dans les dispositifs de com’
– Parlons Couverture et Affinité : de vrais carrefours d’audience et de vrais rendez-vous Media

–Les facteurs déficients :
– Absence des m-commerçants
– Inclusion du Mobile de manière récurrente/conséquente dans les plans media

3ème édition - Observatoire de l’Internet Mobile

2 acteurs majeurs de la communication mobile réunis pour cette étude
GroupM regroupe les activités médias de WPP et opère dans les domaines du conseil et de l'achat média, de la création de contenu, de l'événementiel et de l'internet, et dans le développement d'outils propriétaires médias. En France GroupM regroupe Mediacom, MEC, Mindshare et KR Media. C'est le troisième groupe d'agences médias français (source RECMA Juin 2009)

SFR Régie est la régie mobile leader du marché français, qui propose l'offre la plus complète et la plus puissante
• Mobile display prémium : un adnetwork mobile constitué des Portails mobiles et Applis SFR multi OS (Portails Vodafone Live, m.sfr et Applis SFR TV, SFR Wifi ) et des sites partenaires leaders sur leur thématique webphone (Allociné, Prisma Presse, La Tribune, L’express/Expansion, RTL foot MTV, Game One, Elle, Boursier, Public …) - qui permet de toucher plus d’un mobinaute sur 4 • Mobile Display à la performance avec SFR Market Place : place de marché d’espaces publicitaires entre éditeurs et annonceurs vendus à la performance au CPC

• Promotion / Marketing Direct : base de données Promoslive SFR, 4 millions de clients qui demandent à recevoir des « bons plans » par SMS à 200m des points de vente
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3ème édition - Observatoire de l’Internet Mobile

âge.Observatoire de l’Internet Mobile . CSP et région UDA5) 5 3ème édition .Méthodologie – Enquête en ligne exclusive sur un panel représentatif de la population Française 16-65 ans – Périmètre des terminaux : Téléphones Mobiles (hors tablettes tactiles) – Date du terrain : du 20 au 25 janvier 2011 – Répondants : 1007 individus 16-65 ans (redressés sur la population internaute 16-65 ans en terme de sexe.

Population des mobinautes : Un cap franchi en 2011 3.Une consommation des medias sur mobile qui progresse dans tous les contextes 5.Observatoire de l’Internet Mobile .Enseignements clés du 3ème Observatoire 1.Des abonnés mobiles de plus en plus « connectés » 2.De nouveaux usages… pour de nouvelles pistes d’utilisation du média mobile 6 3ème édition .Une progression de la consommation sur tous les contenus 4.

Observatoire de l’Internet Mobile .1 Des abonnés mobiles de plus en plus « connectés » 7 3ème édition .

1 possesseur de mobile sur 2 dispose d’un abonnement permettant de se connecter à l’Internet mobile Votre abonnement vous permet-il de surfer sur l’Internet via votre téléphone mobile ? 45% 50% Oui Non 55% 50% 2010 2011 8 Question : Votre abonnement vous permet-il de surfer sur l’Internet via votre téléphone mobile ? Base 1007 répondants (Hors NSP) 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

des options suivantes ? – Base 1007 répondants en 2011 9 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile . avec votre forfait ou votre carte pré-payée.Un accès à la donnée qui s’oriente vers l’illimité Le nombre d’options Internet Illimité a été multiplié par 2.6 en 2 ans La progression des options s’est maintenue Options souscrites dans le forfait (évolutions annuelles) +10pts 39% 29% +11pts Total Options Internet mobile 18% +8pts +8pts Question : Disposez-vous.

Raisons du changement (évolutions vs 2010) +2pts +7pts -4pts -3pts Question : Quels ont été vos critères de choix lors de ce changement ? Base 459 : a changé de téléphone au cours des 12 derniers mois 10 3ème édition .Un engouement qui motive le renouvellement de mobile ….Observatoire de l’Internet Mobile .

Observatoire de l’Internet Mobile .… et qui engendre une mutation rapide du parc en faveur des téléphones dits « multimedia » 3 terminaux sur 4 sont multimédia Téléphones multimédia +20pts +10pts -29pts Codification déclaration référence Mobile – Base GroupM 11 3ème édition .

Observatoire de l’Internet Mobile . 27% Nokia. 10% Samsung.Les spécialistes du « Smartphone » bénéficient de cette tendance Parc Total Samsung Nokia Apple iPhone LG Sony Ericsson HTC Sagem Blackberry Motorola Alcatel Autres 4% 4% 3% 3% 1% 3% 12 34% 20% 10% 9% 9% Mais les autres constructeurs restent dynamiques en opérant une mutation vers les téléphones « évolués » Smartphones Sony Ericsson. 6% Blackberry. 14% Question : Quelle est la marque de votre téléphone mobile – Base 1007 répondants 3ème édition . 8% 2011 2010 Apple iPhone. 26% LG. 8% HTC.

8% Bada. 27% tendance Prévisions Gartner Monde 2014 = IOS 15% de PDM. 17% iOS. Android 30% de PDM Recodification des références mobiles – Base GroupM Mobile Device – Base 362 répondants 13 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile . 6% Samsung. 3% Windows.2 OS restent leaders : iOS et Android… qui prend sa revanche ! Répartition des OS – Parc Smartphones RIM. 9% LG. 21% Symbian. 9% Android.

Observatoire de l’Internet Mobile .2 Population des mobinautes : Un cap franchi en 2011 14 3ème édition .

lesquelles utilisez-vous… ? – base 1007 – Modalité internet sur mobile 15 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .1 possesseur de mobile sur 2 s’est déjà connecté à Internet sur un mobile L’Internet sur mobile recrute de plus en plus d’adeptes Question : parmi les fonctionnalités suivantes.

Observatoire de l’Internet Mobile .Le nombre de mobinautes assidus explose : +59% Plus d’1 possesseur sur par semaine.4 Part des mobinautes hebdomadaires 23% 20% 3 se connecte au moins une fois millions de 16-65 ans +59% 36% Question . soit 11.: fréquence d’utilisation de l’Internet mobile (1007 répondants) 16 3ème édition .

Un phénomène que l’on observe sur toutes les tranches de population % d’individus qui se connectent au moins une fois par semaine Un niveau de pénétration particulièrement élevé sur les hommes. les jeunes et les CSP+ Base – Mobinautes hebdomadaires (365 répondants) 17 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

: fréquence d’utilisation de l’Internet mobile (1007 répondants) Ensemble 16-24 ans 18 3ème édition . dont 35% en illimité 2/ Une consommation massive d’Internet sur mobile Fréquence de connexion (Ensemble des répondants) 100% 33% 49% 14% 50% Jamais Moins souvent 14% 8% 11% 6% 13% 1 fois par semaine 3 à 4 fois par semaine Tous les jours 33% 17% 0% Question .Observatoire de l’Internet Mobile .Une appétence renforcée sur les 16-24 ans : 1/3 se connecte tous les jours 1/ Un niveau d’équipement avancé > 86% des 16-24 ans possèdent un téléphone multimedia > 54% ont un abonnement qui permet de se connecter à Internet sur mobile.

6 en 2010 Fréquence de connexion (sites et applications / Hors e-mail) (% des mobinautes hebdomadaires) Note : sur l’Internet fixe.Une fréquence d’usage qui décolle 3.4 connexions par jour par mobinaute* contre 1.)? – *Base Mobinautes Hebdomadaires 19 3ème édition .4 par jour pour l’ensemble des internautes (72 sessions par mois) Question : En moyenne. à quelle fréquence vous connecter vous à l’Internet Mobile en dehors des e-mails (Site mobile. le nombre moyen de sessions est de 2. Application Internet etc.Observatoire de l’Internet Mobile . Portail de l’opérateur.

signets La saisie d'une adresse dans la barre d'adresse du navigateur 26% 18% 14% 13% 11% 14% 7% 8% 0% 2% 2011 2010 80% 79% 74% 76% 20 2011 2010 Un lien reçu par SMS.Malgré le développement des usages.) Au moins une fois 41% 44% 88% 88% 85% 86% 80% 78% 79% 80% Une recherche sur un moteur de recherche Une application Internet mobile téléchargée sur votre téléphone Un site mobile répertorié dans vos favoris. Orange.Observatoire de l’Internet Mobile . en dehors des e-mails). les portails opérateurs restent le premier mode d’accès à Internet sur Mobile Mode de connexion à l’Internet Mobile Le plus souvent Portail de l'opérateur (SFR. vous le faîtes via (donnez dans l’ordre) Base : 195 en 2010 / 365 en 2010 3ème édition .. MMS Question : Lorsque vous vous connectez à l’Internet Mobile. Bouygues .

3 Une progression de la consommation sur tous les contenus 21 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

Sites ou Applis : un nombre de supports consultés en progression Une répartition équilibrée entre les sites et les applications Nombre de sites et applications utilisées chaque jour Question : Sur un jour moyen.Observatoire de l’Internet Mobile . combien de sites mobiles et d’applications différents visitez / utilisez-vous ? Base – Mobinautes hebdomadaires (365 répondants) 22 3ème édition .

Observatoire de l’Internet Mobile .Une consommation sur mobile qui intègre toutes les facettes du web Contenus Service / Pratique Divertissement Social M-Commerce Utilitaires 23 3ème édition .

. LCL. Renault... Peugeot. WindowsLive . YouTube.. Bouygues Telecom .) Finances (Boursorama. ELLE.. M6. quelles sont celles que vous consultez sur votre mobile + fréquence – Base 365 mobinautes 3ème édition ...) Sites pratiques (Météo. CANAL+ Mobile. SociétéGénérale. Reebok. Mappy... 20Minutes. Horoscope..Observatoire de l’Internet Mobile . Eurosport.. AlloCiné. . TF1. DailyMotion. L’Oréal.. Google.) Divertissement (Zaoza.) Sites d’informations (LeMonde. AuFeminin.) Sites de marques (Nike. Auto Moto . Skyrock . Citroën…) Autres sites Question : Parmi les catégories de sites suivantes.. LaTribune. ) Sites de Presse spécialisée (L’EQUIPE. PagesJaunes. Pepsi. SFR. Vélib. CréditAgricole ..fr. YahooSearch.) 81% 71% 2011 53% 51% 44% 44% 34% 30% 47% 24 2010 Portail opérateurs (Orange.Une progression de la fréquentation de l’ensemble des sites de contenus Fréquentation hebdomadaire par catégorie de sites Moteur de recherche (de votre opérateur. BNPParibas. Wikipedia . LeFigaro.com.

Le nombre d’applications possédées a doublé en 1 an Nombre d’applications possédées Les applications possédées restent essentiellement gratuites Enjeu : générer de la préférence : Seules 17% de ces applications sont utilisées sur un jour moyen Combien d’applications possédez-vous au total sur votre téléphone (précisez le nombre) ? – Base 365 mobinautes 25 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

Applications : les nouvelles fonctions du mobile Répartitions des applications les plus utilisées S’informer S’orienter Gérer Communiquer S’organiser Se divertir Consommer Question : Pourriez-vous nous citer les 5 applications que vous utilisez le plus souvent ? – Base 365 répondants 26 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

La marque devient une fonction au travers de son application Top 5 des applications utilisées Question : Pourriez-vous nous citer les 5 applications que vous utilisez le plus souvent ? base Mobinautes hebdomadaires 365 répondants 27 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

Observatoire de l’Internet Mobile .4 Une consommation des medias sur mobile qui progresse dans tous les contextes 28 3ème édition .

Observatoire de l’Internet Mobile . centre commercial Chez des amis 29 Question : Dans quels lieux utilisez-vous l'Internet mobile ? – Base mobinautes (365 répondants) 3ème édition .Progression des usages en réelle « mobilité » Utilisation de l’Internet Mobile par localisation 61% 55% 56% 63% 59% 55% 46% 2010 2011 44% 39% 43% 38% 39% 37% 28% Dans les transports Au travail A votre domicile Dans la rue Dans des lieux publics Dans un magasin.

Le mobile accompagne désormais les français dans tous les moments de leur journée 60% Pénétration par tranche horaire – Mobinautes Hebdo 50% 2011 40% 30% 20% 2010 10% 0% Avant 9H 9H-12H 12H-14H 14H-17H 17H-19H 19H-20H 20H-20H45 20H45-22H 22H-00H 00H-06H 30 Question : En général. à quel(s) moment(s) de la journée vous connectez-vous ? – Base mobinautes (365 répondants) 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

à quel(s) moment(s) de la journée vous connectez-vous ? – Base mobinautes hebdo (365 répondants) 31 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .Le média mobile prouve sa complémentarité avec les autres médias Habitudes d’usage par tranche horaire TV Internet Mobile 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% => apport de contacts supplémentaires de 9H à 19H Habitude d’usage par tranche horaire 60% 50% Radio Internet Mobile => complémentarité de la radio et du mobile sur les temps de déplacements 40% 30% 20% 10% 0% Question : En général.

Observatoire de l’Internet Mobile .Le mobile comme « canal retour » permanent Un usage simultané aux autres media Un terminal présent en permanence 25% des mobinautes se connectent lorsqu’ils regardent la TV en soirée Un canal retour pour l’ensemble des communications Pour 22% des mobinautes. lisent ou regardent 42% des mobinautes ont déjà téléchargé une application après avoir vu une publicité 32 3ème édition . l’utilisation de l’Internet sur mobile est motivée par la recherche d’infos sur ce qu’ils écoutent.

5 De nouveaux usages pour de nouvelles pistes d’utilisation du média mobile 33 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

les sites de E-commerce sont encore en développement sur le mobile Musique (titres ou albums) Jeux vidéo Billet de train. de restaurant Billets de Spectacles.… Equipement High-tech Informatique Vidéos (films) Equipement pour la maison Courses courantes. concerts. grande consommation Autres 11% 8% 6% 3% 34 Question : Avez-vous déjà effectué un achat via un site/ une application de commerce mobile ? / Quel(s) type(s) d’achats avez-vous effectué sur votre mobile – base Mobinautes hebdomadaires 365 répondants 3ème édition . Billet d'avion. Location de voiture 38% 36% 34% 31% 28% 26% 24% 23% Réservation d'hôtel. cinéma.M-Commerce : déjà 25% des mobinautes ont effectué un achat sur leur mobile Le M-Commerce reste encore dominé par les biens et services dématérialisés.… Vêtements Chaussures Accessoires Logo pour mobile.Observatoire de l’Internet Mobile . sonneries pour mobile.

La notoriété des sites de M-commerce est fortement liée à leur antériorité sur le Web Top 10 des Marques de e-commerce citées SNCF Amazon iTunes Cdiscount 6% 5% 4% 4% 4% 2% 2% 7% 7% 13% ebay PriceMinister Apple Store Fnac Android Market Accorhotel Question : quels sont les sites / applications mobiles sur lesquels vous avez déjà réalisé un achat ? – base Mobinautes hebdomadaires 365 répondants 35 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

lesquelles utilisez-vous… ? – base 1007 – Modalité internet sur mobile *Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – Q4 2010 : Utilisation Video 7DJ base Internautes 16-65 ans 36 3ème édition . Canal+ mobile) 50% 22% 18% 37% des mobinautes utilisent la vidéo au moins une fois par semaine (vs 43% pour l’Internet fixe*) Question : Quel type de vidéos consultez-vous via votre téléphone mobile ? Base .2 millions d’individus Type de vidéos consultées Plateformes videos 65% Chaînes de télévision en direct Vidéos enregistrées sur le téléphone mobile TV de rattrapage (type M6 replay. soit 9.Vidéo : un usage massif sur le mobile… 81% des mobinautes utilisent la Vidéo sur leur mobile. A consulté de la vidéo sur son mobile – 296 répondants Question : parmi les fonctionnalités suivantes.Observatoire de l’Internet Mobile .

Observatoire de l’Internet Mobile Opérationnel S1 2011 .…qui ouvre la voie à de nouveaux formats Des formats marques publicitaires pour les innovants et impactant Préroll vidéo Vidéo « Inapp » 3ème édition .

Les usages en mobilité ouvrent la voie à de nouveaux services Utilisation de services de géolocalisation (en % des mobinautes) Je ne sais pas ce que c'est 4% Non 52% Oui 45% Question : Utilisez-vous des services de géolocalisation ? – Base mobinautes (365 répondants) 38 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

Une géolocalisation acceptée sous conditions Acceptation de la géolocalisation sur les applications Oui. uniquement si la géolocalisation est nécessaire au fonctionnement de l’application 20% Non. si c’est une application en laquelle j’ai confiance 33% 66% Oui.Observatoire de l’Internet Mobile . je refuse en général 34% Question : Acceptez-vous de vous faire géo-localiser lorsqu’une application vous le demande ? Base mobinautes hbdomadaires 365 répondants 39 3ème édition . systématiquement 13% Oui.

la chaussure la plus légère et la plus rapide 53% Mobinautes Ensemble Bons plans à proximité 32% Opération dans les magasins autour de vous 44% 27% 44% Informations de quartier 17% Recherche de contact à proximité (réseaux sociaux) 30% 29% Question : Etes-vous intéressé par les services géolocalisés suivants ? Base : 1007 répondants 40 3ème édition .Un plébiscite pour le « mobile street marketing » Intérêt pour les services de géolocalisation PromosLive SFR : Une rencontre avec Karim Benzema a gagner chez INTERSPORT! Fonce et découvre aussi la F50 Adizéro.Observatoire de l’Internet Mobile .

Observatoire de l’Internet Mobile .Le mobile : un prolongement nécessaire… 41 3ème édition .

Pour l’utilisateur Un prolongement nécessaire de sa consommation media – Une envolée du nombre d’utilisateurs des medias sur mobile qui va se poursuivre – Des comportements qui deviennent des réflexes – Un assouvissement permanent des besoins – D’information – De communication – De service – Divertissement – D’occupation 42 3ème édition .Observatoire de l’Internet Mobile .

Observatoire de l’Internet Mobile .Pour l’éditeur Un prolongement nécessaire pour la diffusion de ses contenus. ses services – Une consommation des medias sur mobile en progression sur tous les types de contenus – Permettre la « continuité media » et l’attachement à la marque – Générer des inventaires publicitaires supplémentaires – Des marques qui deviennent des « fonctions media » au travers des applications 43 3ème édition .

Observatoire de l’Internet Mobile .Pour l’annonceur Un prolongement nécessaire de sa stratégie de communication – Accompagner la progression des usages en prolongeant la stratégie media / digitale sur l’ensemble des leviers – Display – Search – Marketing Direct – Prendre en compte les spécificités d’usages du terminal – Personnel = capacité de ciblage accrue – En mobilité = présence sur des moments de sous-consommation de media et opportunité d’opérations de trafic en points de vente – Compagnon = canal retour interactif « always on » – Devenir une fonction service au travers d’une application 44 3ème édition .

Observatoire de l’Internet Mobile .Merci pour votre attention Questions ? Matthieu Barbé Directeur Business Intelligence GroupM Interaction Luc Vignon Directeur Commercial SFR Régie Jean-Philippe Piau Directeur Marketing SFR Régie 45 Raphaël Pivert Directeur des Etudes Business Intelligence GroupM Interaction 3ème édition .

Observatoire de l’Internet Mobile Consommation et usages accrus du multimédia mobile : En 2011.Observatoire de l’Internet Mobile .Présentation du 6 avril 2011 à L’Appart SFR 46 3ème édition . le média mobile doit intégrer les stratégies médias des annonceurs ! 3ème édition .