Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad

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Taller: Semana 1.1

Taller Semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios Datos del Aprendiz

Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad
Natalia Dvila Pinzn 223036 42150973

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA1TALLER 1, si tiene problemas lo invito para que revise el instructivo Indicaciones bsicas del curso, que descarg en la carpeta Material de Estudio, Semana de induccin. Descripcin del Taller: Durante el desarrollo del curso haremos la simulacin del desarrollo de algunas actividades necesarias para la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad, en esta caso usted jugar un papel muy importante, pues ha sido designado como Responsable del Proceso de Gestin de la Calidad en la organizacin donde labora; dentro de las funciones a desempear tendr el reto de realizar una serie de actividades y validacin de conceptos que le permitirn el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementacin del sistema de gestin de calidad y posteriormente optar por la certificacin del sistema de su empresa. Para iniciar cualquier proceso de implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el primer paso es la apropiacin de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfaccin de cliente, el objetivo de estas primeras actividades es poder comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuacin a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad.

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Taller: Semana 1.1

Las actividades a realizar en este primer taller son: 1. Explique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolucin de la calidad). PLANEAR HACER *Planear cursos de capacitacin para toda *Implementar la utilizacin de los recursos la planta docente tecnolgicos para la dinamizacin del conocimiento dentro del aula de clase * Planear el cronograma de trabajo antes del inicio del ao escolar *Presentar los cursos de capacitacin segn el rea de cada docente Planear actividades que promuevan el sano esparcimiento con los compaeros *Permitir una flexibilidad en el horario de de trabajo trabajo la cual resulte en procesos bien planteados e innovadores VERIFICAR ACTUAR *Evaluar peridicamente la *Modificar las tcnicas que no han dado el implementacin de las estrategias resultado esperado pedaggicas planteadas el los planes de rea *Implementar lo mas pronto posible mtodos o tcnicas alternativas * Analizar las posible mejorar e incrementacin de nuevas tcnicas segn *Documentar las tcnicas, su evaluacin y los intereses y posibles necesidades de modificacin segn el criterio de la planta los estudiantes docente *Revisar habitualmente el cumplimiento de los objetivos pedaggicos y metodolgicos
Escriba mnimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas en orden de ejecucin y en verbo en infinitivo.

2. Acerca de los principios de calidad, necesarios para cumplir con los requisitos de la norma; determine la aplicacin de los mismos con dos (2) ejemplos como mnimo, por cada uno de los ocho (8) principios. Defina con estos ejemplos Cmo cumple? o Cmo podra contribuir para su cumplimiento desde su rea de trabajo?

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Taller: Semana 1.1

PRINCIPIO DE CALIDAD Enfoque al cliente

ACCIN DE CUMPLIMIENTO
Ejemplo 1:Demostrar a los padres de familia que somos el plantel educativo adecuado para su hijo Ejemplo 2:Transmitir nuestros valores y conocimientos acadmicos Ejemplo 1:Mostrar iniciativa para la implementacin de nuevas estrategias pedaggicas Ejemplo 2: dar soluciones y no limitarse con enumerar los problemas Ejemplo 1: estar dispuesto y perceptivo al trabajo conjunto con los otros docentes Ejemplo 2:exponer ideas que permitan mejorar la calidad educativa Ejemplo 1:trabajar para alcanzar los logros en cada periodo acadmico Ejemplo 2:implementasr los conocimientos adquiridos en los procesos de capacitacin Ejemplo 1: implementar las normas de gestin de calidad exigidas actualmente en los procesos educativos Ejemplo 2: cumplir con las normas que certifican una labor de calidad Ejemplo 1: proponer capacitaciones que permitan al profesorado actualizarse y enriquecer sus conocimientos previos y adquiridos. Ejemplo 2:efectuar auditorias al finalizar cada periodo acadmico Ejemplo 1:implementar los estndares de calidad Ejemplo 2:distribuir equitativamente las labores y actividades pedaggicas entre los docentes Ejemplo 1:mantener los proveedores de los textos escolares Ejemplo 2:mantener una relacin cordial y respetuosa tanto con los padres de familia como con los alumnos

Liderazgo

Participacin del personal

Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestin Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisin Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta primera semana sobre la Fundamentacin de un Sistema de Gestin de Calidad. La implementacin de la filosofa del ciclo P-H-V-A, nos permite alcanzar la meta en cuanto a la ejecucin de un sistema de calidad, la cual exige la realizacin de los procedimientos en forma secuencial. Es decir, teniendo en cuenta al cliente, los proveedores y la capacidad de liderazgo del personal que labora en la planta educativa que permiten el mejoramiento continuo de los servicios prestados por la institucin.