Réclamation pour facturation d'électricité
Traduit par
ScribdTranslationsRéclamation pour facturation d'électricité
Traduit par
ScribdTranslationsSanta Marta D. T.
; mai 2023
Messieurs
AIR-E S.A.S E.S.P
NIT No. 901.380.930-2
Objet : Réclamation pour facturation excessive du service d'électricité.
MARÍA_____________, identifiée avec la carte d'identité No._______________,
agissant en mon propre nom, je m'adresse à vous de manière respectueuse, dans l'exercice de
article 23 de la Constitution Politique en concordance avec l'article 152 de la loi
142 de 1994, afin de présenter une réclamation pour un trop-perçu dans la facturation de
service d'électricité, conformément aux étapes suivantes,
FAITS.
1.- Je suis propriétaire du bien situé à _______________ dans la ville de Santa
Marta y, à son tour, souscriptrice du contrat de prestations uniformes conclu avec son
entreprise pour la fourniture du service public de l'énergie à domicile, sous le NIC
Non._________________.
2.- Pour la période allant du 21 mars 2023 au 20 avril 2023, le
Le montant de la consommation facturée était de NEUF CENT DIX-SEPT MILLE
QUINZE CENTS DIX PESOS (917 510 $).
3.- Il est frappant de noter que pendant la période facturée, le bien est resté
désavoué, pour avoir été remis depuis le 10 mars 2023 par
locataire qui était en train de faire usage et jouissance de celui-ci ; par conséquent, la consommation
facturé n'a aucun rapport avec la lecture réelle du compteur.
4.- De la lecture de la facture en question, on se rend compte que la consommation calculée était
ESTIMÉ et n'a pas été pris directement du compteur d'énergie, c'est pourquoi il est en train de
ignorant que le bien est resté seul et en ce sens, il ne correspond pas
la consommation moyennée avec la réalité de l'« utilisation » du service public à domicile.
5.- Avec cette consommation ESTIMÉE, un recouvrement excessif du montant est en cours.
service d'énergie facturé, quand, s'il y avait eu une mesure de la consommation
REAL, s'il avait pris conscience de la non-utilisation du service pendant la période en question,
devant être facturés les Coûts fixes propres à la prestation du service et la valeur des
services publics qui sont facturés en complément du service public d'énergie, c'est-à-dire
ÉCLAIRAGE PUBLIC et NETTOYAGE.
6.- La mesure de la consommation ESTIMÉE et non RÉELLE du service public d'énergie que
me prête son entreprise, elle génère un frais excessif et injustifié qui cause de graves dommages
affectation économique en ma qualité d'abonnée et d'utilisatrice de ce service.
En conséquence, des faits ici exposés, je présente devant vous les suivants,
DEMANDES
1.- Je demande qu'une visite d'inspection soit effectuée sur le bien situé à _____________
la ville de Santa Marta, où le service d'électricité est fourni dans le but de
que se ajuste la facturation à la consommation RÉELLE conformément au numéro 9.1 de l'article
9 de la loi 142 de 1994.
2. –La facturation effectuée pour la période du 21 mars 2023 au 20 de
avril 2023 et à la place, le recouvrement est effectué conformément à la méthodologie
établie par la CREG - Commission de Régulation de l'Énergie et du Gaz, dans sa résolution
CREG 119 de 2007.
FONDAMENT JURIDIQUE ET JURISPRUDENTIEL
Article 23 CONSTITUTION POLITIQUE
Article 23. Toute personne a le droit de soumettre des pétitions respectueuses aux
autorités pour des raisons d'intérêt général ou particulier et à obtenir rapidement
résolution. Le législateur pourra réglementer son exercice devant des organisations
privées pour garantir les droits fondamentaux.
ARTICLE 14. DE LA LOI 1437 DE 2011
Article 14. DÉLAIS POUR RÉSOLUTION DES DIFFÉRENTES MODALITÉS
DES DEMANDES.<Article modifié par l'article 1 de la Loi 1755 de 2015.
Sauf disposition légale spéciale et sous peine de sanction
disciplinaire, toute demande doit être résolue dans les quinze (15) jours
suite à leur réception. La résolution des sera soumise à un terme spécial
demandes suivantes :
1. Les demandes de documents et d'informations devront être résolues dans un délai de
les dix (10) jours suivants sa réception. Si dans ce délai rien n'a été fait
réponse au pétitionnaire, il sera entendu, pour tous les effets légaux, que la
la demande respective a été acceptée et, par conséquent, l'administration n'est plus
pourra refuser la remise de tels documents au demandeur, et comme
En conséquence, les copies seront remises dans les trois (3) jours suivants.
2. Les demandes par lesquelles une consultation est soumise aux autorités sur
la relation avec les matières sous sa responsabilité devra être résolue dans les trente (30)
jours suivant leur réception.
PARAGRAPHE. Lorsqu'il n'est exceptionnellement pas possible de résoudre la demande en
les délais ici signalés, l'autorité doit informer cette circonstance au
intéressé, avant l'expiration du délai fixé par la loi exprimant les
motifs du retard et indiquant en même temps le délai raisonnable dans lequel il sera résolu
o donnera réponse, qui ne pourra excéder le double de ce qui était initialement prévu.
Article 152 de la loi 142 de 1994.
Article 152. Droit de pétition et de recours. C'est de l'essence du contrat de
services publics que l'abonné ou l'utilisateur peut présenter à l'entreprise
demandes, plaintes et ressources relatives au contrat de services publics.
Les règles concernant la présentation, le traitement et la décision des recours seront interprétées et
s'appliqueront en tenant compte des coutumes des entreprises commerciales dans le
je traite avec sa clientèle, de sorte que, tant que la loi ne dispose pas autrement, on
procédez conformément à de telles coutumes.
L'un des droits des utilisateurs des services publics à domicile est celui de
obtenir des entreprises la mesure de leurs consommations réelles par des instruments
technologies appropriées (No. 9.1, Art. 9, Loi 142 de 1994):
ARTICLE 9. DROIT DES UTILISATEURS. Les utilisateurs des services
les publics ont des droits, en plus de ceux consacrés dans le Statut National du
Utilisateur et autres règles qui consacrent des droits en leur faveur
9.1. Obtenir des entreprises la mesure de leurs consommations réelles par
instruments technologiques appropriés, dans des délais et des conditions qui pour les
Les effets fixés par la commission régulatrice, en tenant compte de la capacité technique et financière
des entreprises ou des catégories des municipalités établies par la loi.
Pour sa part, les éléments des formules de tarifs, pour lesquels peuvent être inclus les
les charges suivantes : a) Une charge par unité de consommation, qui reflète à la fois le niveau et le
la structure des coûts économiques qui varient avec le niveau de consommation comme le
demande de service (N° 90.1, Art. 90, Loi 142 de 1994); b) Un tarif fixe, qui
réflète les coûts économiques impliqués dans la garantie de la disponibilité permanente du
service pour l'utilisateur, indépendamment du niveau d'utilisation (N° 90.2, Art. 90 Ibid.); et
c) Un frais pour les contributions de connexion, qui pourra couvrir les coûts impliqués dans la
connexion de l'utilisateur au service (N° 90.3, Art. 90 Ibid.)
Maintenant, dans les événements où aucune consommation d'un service public n'est enregistrée
domiciliaire, aucune valeur ne devra être facturée pour ce concept, sauf ce qui est prévu à
titre de poste fixe en raison de la disponibilité permanente de l'utilisateur et/ou
suscripteur du service (Superservices, Concept 681 de 2019, 25 novembre).
En ce qui concerne la détermination de la consommation facturable, à la fois l'entreprise et l'abonné
L'utilisateur a le droit de faire mesurer les consommations ; d'utiliser à cet effet les
instruments de mesure que la technique a rendus disponibles ; et que la consommation soit le
élément principal du prix facturé à l'abonné ou à l'utilisateur (règle générale de l'Art.
146, Loi 142 de 1994).
Lorsque, sans action ou omission des parties, il n'est pas possible de mesurer pendant une période
raisonnablement avec des instruments, les consommations, sa valeur pourra être établie, selon
dispensez les contrats uniformes, sur la base des consommations moyennes d'autres périodes
du même abonné ou utilisateur, ou sur la base des consommations moyennes d'abonnés ou
utilisateurs se trouvant dans des circonstances similaires, ou sur la base de capacités (mesures)
individuels (Inc. 2º, Art. 146 Ibíd.).
Bien que la mesure de la consommation ESTIMÉE ne soit ni inconnue ni contraire à la
normativité qui régule la prestation des services publics domiciliés, pour le
présente le cas qui est esquissé, la mesure du service en moyennant sa consommation s'avère à
toutes les lumières en CONTRAIRE et VIOLATRICE des droits minimaux que j'ai comme
utilisateur, en raison de la situation du terrain où vous fournissez le service, sans aucune
persona qui l'habite et en ce sens, sans ENREGISTRER AUCUN usage de
service en question, il est donc approprié de réaliser une nouvelle visite afin de
modifier la facturation en prenant en compte la consommation RÉELLE pour la période en question et dans ce qui
succinct.
NOTIFICATION
Je reçois des notifications sur :
Quartier __________________dans la ville de Carthagène des Indes ou par courriel
électronique
Cordialement,
MARIA XXXXXXXXXX
CC. _____________________
