Question 1 sur 25

Quelle est la première étape pour résoudre un conflit ?

Veuillez vous référer à la charte de l'équipe.

Parlez-en à un autre membre de l'équipe.

Reconnaître le conflit.

Correct

Vous ne pouvez pas résoudre un conflit sans d'abord l'acknowledger.

Ignorez le problème et continuez comme d'habitude.

Question 2 de 25
Quand les attentes collaboratives doivent-elles être définies?

après avoir terminé le projet

juste avant la date limite du projet

lors de la formulation de la charte de l'équipe

Correct

Ces attentes doivent être établies dans la charte de l'équipe, qui à son tour est
établi avant le début d'un projet.

Question 3 sur 25
La moitié de l'équipe travaille à distance et l'autre moitié travaille sur site, répartie sur trois fuseaux horaires.

Lorsqu'ils créent une charte d'équipe, quel est l'élément d'attentes le moins probable ?
nécessaire dans leur charte de projet ?

attentes alignées
 attentes claires

attentes de personnalité

Correct

Cela n'est pas inclus dans la charte, mais l'équipe peut définir ses attentes.
et plonger plus profondément dans la façon dont ils peuvent travailler le mieux ensemble.

attentes documentées

Question 4 sur 25
Quelle action est la PLUS importante lorsque vous travaillez avec une équipe virtuelle ?

Créez des espaces virtuels et du temps pour des conversations et poser de bonnes questions.

Documentez tout en utilisant une méthode convenue qui est facilement accessible
pour tout le monde dans l'équipe.

Correct

Une communication excessive tient tout le monde informé et évite le gaspillage de temps.
en vérifiant différentes plateformes de communication pour trouver les informations nécessaires.

Prenez le temps supplémentaire pour établir des liens avec vos collègues.

Utilisez la bonne technologie pour la tâche.

Question 5 sur 25
Que devriez-vous essayer d'éviter ?

toujours planifier des réunions virtuelles en fonction de la majorité de l'équipe

disponibilité

Correct

Bien qu'il soit tentant de toujours planifier en fonction de la majorité.

disponibilité, essayez de garder à l'esprit les besoins de chacun. Si vous pouvez alterner les horaires, alors
 que les horaires de réunion ne dérangent pas toujours les mêmes personnes, que cela
être idéal.

préparant comment vous apparaîtrez à l'écran pour le public

toujours organiser les réunions virtuelles tôt pour vérifier la technologie

partager l'ordre du jour de la réunion à l'avance de la réunion

Question 6 de 25
Comment appelle-t-on la différence entre ce que vous dites et ce que vous faites réellement ?

crédibilité

paresse sociale

l'écart entre le dire et le faire

Correct

Si vous souhaitez être une équipe hautement fonctionnelle, vous devriez vous efforcer d'éliminer le
écart entre dire et faire dans son ensemble.

méfiance

Question 7 sur 25
Pourquoi le modèle LESCANT est-il important dans les contextes d'affaires internationaux ?

Cela vous aide à envisager les conflits culturels qui peuvent survenir en raison de la géopolitique.

problèmes.

Cela vous aide à considérer les problèmes culturels qui peuvent survenir dans le milieu professionnel.

communication.

Correct

Communiquer à travers les cultures peut être difficile. Le modèle LESCANT se résume
citez certains des points de conflit courants.
 Cela vous aide à envisager les problèmes de communication qui peuvent surgir dans les affaires verticales.

communication.

Question 8 sur 25
Une équipe perd confiance en son leader et remet en question sa crédibilité parce qu'il ne le fait pas.
Ne pas aller jusqu'au bout. Que diriez-vous au leader de faire ?

Augmentez l'opportunité de l'équipe de partager des points de vue opposés.

Éliminez l'écart entre dire et faire.

Correct

Le leader devrait tenir ses promesses et être engagé envers ce qu'il dit.
contre l'ignorance des besoins de l'équipe.

Reprenez la microgestion de l'équipe.

Question 9 de 25
Quel n'est pas un exemple de confiance qui peut être observée dans des équipes performantes ?

faire confiance aux intentions de l'autre

faire confiance aux membres de l'équipe pour compenser votre manque de productivité

Correct

Faire confiance aux membres de l'équipe pour compenser votre manque de productivité entraînera
dans une confiance brisée au sein de l'équipe. Ce n'est pas la responsabilité de votre équipe
les membres pour compenser votre paresse.

faire confiance aux coéquipiers pour savoir comment accomplir le travail

avoir confiance que les coéquipiers mèneront à bien

Question 10 de 25
Lequel de ces éléments ne fait PAS partie de l'acronyme LESCANT ?

Langue

Organisation sociale

Compromis

Correct

Le "T" dans LESCANT signifie "temps", faisant référence aux différentes personnes.
approches de planification et de timing.

Autorité

Question 11 de 25
Pour aider à construire et à maintenir la confiance, les leaders peuvent réduire l'écart entre les paroles et les actes et essayer de_____

promesse et_____ livrer.

sous

Correct

Les gens sont rarement déçus si vous sous-promettez et sur-livrez. Nous

En général, nous aimons quand nos attentes sont dépassées.

au-dessus

jamais

toujours; toujours

Question 12 de 25
Que feriez-vous lors d'un AAR après l'achèvement d'un projet ?

Si les résultats de l'enquête sont négatifs, l'équipe peut toujours faire un pivot et faire

ajustements en temps réel.

 Il n'y a aucun avantage à AAR si les résultats du projet sont négatifs.

Apprendre du succès et de l'échec aide l'équipe à grandir et permet le succès de

être reproduit à l'avenir.

Correct

Les bilans après-action sont importants pour établir un succès à long terme, long
après qu'un projet particulier soit terminé.

Tout le monde aura la chance de partager ses idées.

Question 13 sur 25
Les équipes très performantes ont souvent trois rôles lors des réunions. Quels sont-ils ?

Consultant

Convocateur

Correct

Gardez à l'esprit que ces rôles ne doivent pas nécessairement être liés à vos rôles fonctionnels dans

l'organisation.

Consultant, Convener, Enregistreur

Convocateur

Question 14 de 25
Toutes ces affirmations sur la responsabilité de l'équipe sont vraies EXCEPTE :

Les conséquences devraient toujours être punitives.

Correct

Ce n'est pas nécessairement vrai. Il devrait y avoir des conséquences positives lorsque votre
l'équipe réalise quelque chose de significatif ou termine quelque chose en avance
emploi du temps.
 Il est important que les membres de l'équipe comprennent pourquoi une tâche est importante.

Les membres de l'équipe doivent convenir des conséquences en cas de non-respect des objectifs du groupe.

attentes.

Question 15 de 25
Les différences culturelles peuvent affecter la manière dont les membres de l'équipe_____.

s'engager avec autorité

prioriser l'individualisme par rapport au collectivisme

utiliser des indices non verbaux

toutes ces réponses

Correct

Toutes ces choses sont prises en compte dans le modèle LESCANT.

Question 16 sur 25
Que devez-vous faire lorsqu'un membre de l'équipe ne parvient pas à répondre à une attente ?

Prenez la responsabilité de groupe.

Correct

Vous voudrez parvenir à un consensus sur cette question, donc cela devrait être discuté à
le début de votre projet.

Pointer du doigt.

Évoquez brièvement la raison de la tâche.

Question 17 sur 25
Quel est le meilleur moment pour donner des retours critiques ?
 publiquement, à un moment qui convient aux deux parties

en privé, dès que le leader de l'équipe est disponible

publiquement, afin que toute l'équipe soit au courant que la situation est en cours de traitement

en privé, à un moment qui convient aux deux parties

Correct

Vous souhaitez établir les conditions pour un environnement confortable et productif.

conversation.

Question 18 de 25
Vous êtes le responsable de l'équipe pour le Projet Stream. Quelle action prendriez-vous en premier pour mettre en place

attentes avec votre équipe ?

Créer une charte d'équipe.

Définir des objectifs communs.

Correct

Vous voudriez commencer par collaborer avec l'équipe pour établir

objectifs communs pour votre travail ensemble.

Concevez une matrice RACI.

Développer des conditions de satisfaction.

Question 19 de 25
Quelle question NE devrait PAS être posée lorsqu'on aborde la responsabilité ?

Qui prendra les devants pour terminer la tâche ?

Quand est-ce dû ?

Qui est à blâmer ?

 D'accord

Blâmer ses coéquipiers peut entraîner du ressentiment à long terme. Le groupe est tenu
responsable de l'ensemble du projet, par conséquent l'équipe devrait célébrer le
gagne ensemble et apprend de l'erreur ensemble.

Que faut-il faire ?

Question 20 de 25
Quel n'est pas un avantage de la matrice RACI ?

améliorer l'efficacité de l'équipe

réduction des redondances ou des chevauchements

coordonner les efforts de votre équipe à plusieurs niveaux

déterminer l'étendue du projet

Correct

Le but de la matrice est de se tenir mutuellement informés et de se soutenir collectivement.

se tenir mutuellement responsables. La portée du projet doit être déterminée
avant de travailler sur la matrice RACI.

Question 21 de 25
Quel exemple suit le mieux le cadre SBI ?

Votre présentation l'autre jour était très décevante. Il était évident que vous
n'a pas mis suffisamment d'efforts. Vous devriez travailler sur vos compétences en présentation dans
en attendant.

Vos calculs de ventes sont erronés et les rapports doivent être refaits. J'en ai vraiment besoin.
je n'ai pas aimé comment vous avez rédigé votre rapport. Faites mieux.

J'ai vu que vos calculs de ventes étaient incorrects dans le rapport que vous avez soumis.
L'autre jour, Fred m'a dit que tu ne faisais pas attention pendant la formation.
 quand nous avons abordé cela. Fred pense que vous devez mettre plus d'efforts dans votre
travail.

Lors de la présentation du projet ce matin, j'ai remarqué que votre présentation

les diapositives contenaient des erreurs d'orthographe et de grammaire. Mon superviseur était présent et je

Je crains que cela ne nous renvoie une image négative en tant qu'équipe.

Correct

Ces retours sont faits suivant le cadre SBI et sont constructifs. Cela
inclut la situation, le comportement et l'impact.

Question 22 sur 25
Vous devez donner des commentaires positifs à un membre de l'équipe.
à un autre membre de l'équipe. Quel cadre utiliseriez-vous pour livrer les deux types de
retour?

le cadre SBC

le cadre RACI

le cadre à 360 degrés

le cadre SBI

Correct

Ce cadre vous permet de fournir l'un ou l'autre type de rétroaction, en fonction de la

situation, comportement et l'impact du comportement.

Question 23 sur 25
Dans une matrice RACI, quel rôle a l'autorité et les ressources pour approuver les décisions ?

Responsable

Consulté

Responsable

Correct
 Cette personne est tenue responsable par la direction, a l'autorité sur la décision de savoir si
une tâche est un feu vert ou un non feu vert, et dispose des ressources pour accomplir la tâche.

Informé

Question 24 sur 25
Quelle est la réponse la plus appropriée à recevoir des commentaires ?

Remerciez-les pour leurs retours, puis posez des questions clarificatrices.

Correct

Le feedback doit être considéré comme un cadeau ; soyez poli envers la personne qui l'a donné.
Ne posez des questions de clarification que si cela est absolument nécessaire pour que vous compreniez.
Qu'est-ce qui se dit.

Remerciez-les pour leurs retours, puis défendez vos actions.

Explique ce qui s'est passé, défends tes actions.

Réagissez avec des critiques et faites des excuses.

Question 25 sur 25
Quelle est la fonction qui N'EST PAS celle d'une charte d'équipe ?

identifier qui sera dans l'équipe

Corriger

Cela aura déjà été décidé.

établir des règles de base pour les réunions d'équipe

décrire comment l'équipe va collaborer ensemble

détaillant comment les décisions seront prises