QU ES UN PLAN DE NEGOCIOS? ...................................................................................

Podemos definirlo como un mapa que describe la trayectoria de la empresa o negocio, en tres tiempos; Pasado, a manera de introduccin; Presente: con las especificaciones de la situacin al momento; Futuro: con las proyecciones de metas y objetivos. En forma ordenada y sistemtica, este documento detalla los aspectos operacionales y financieros de una empresa. Entonces, escribir el plan de negocios es muy importante ya que representa el camino hacia el xito, permitiendo determinar anticipadamente dnde se encuentra la empresa, a dnde quiere llegar y cunto falta para llegar a la meta fijada.

Escribir el plan de negocios es muy importante ya que representa el camino hacia el xito

PARA QU SIRVE? ...................................................................................

Cuando pensamos en un Plan de Negocios generalmente pensamos que slo nos sirve para la bsqueda de financiamiento pero no es totalmente cierto. El primer objetivo de un Plan de Negocios debe ser el de definir de manera precisa y objetiva la factibilidad del proyecto o empresa y debe ser consultado y actualizado constantemente para no perder la orientacin del negocio. Tambin puede utilizarse para: Redefinir la orientacin del curso de accin Respaldar una solicitud de crdito Buscar inversionistas o nuevos socios Presentar una oferta de compraventa

El Plan de Negocios debe ser consultado y actualizado constantemente para no perder la orientacin del negocio.
El Plan de Negocios debe ser consultado y actualizado constantemente para no perder la orientacin del negocio. De no hacerlo, usted corre el riesgo de no darse cuenta que el negocio no est caminando como debiera y posiblemente no pueda corregir a tiempo algunos puntos que requieran ajuste. Si peridicamente se revisa y actualiza el Plan, los ajustes pueden darse casi al instante sin ver afectado su negocio.

QUIN NECESITA UN PLAN DE NEGOCIOS? ...................................................................................

Normalmente se piensa que slo las grandes y medianas empresas requieren un Plan de Negocios. Sin embargo este documento tambin es indispensable para las pequeas y micro empresas (PYMEs). Muchos empresarios consideran el Plan de Negocios como la herramienta ms poderosa que pueda utilizarse para operar en un mercado dinmico. Por tanto este instrumento en las manos de una micro o pequea empresa podra ser una llave que abra un sin nmero de oportunidades de negocios.

QU CARACTERSTICAS DEBE DE TENER UN BUEN PLAN DE NEGOCIOS? ...................................................................................

Claro Narrativo/descriptivo Preciso Con lenguaje sencillo Transparente (Estados Financieros)

CUL ES EL NDICE PARA DESARROLLAR UN PLAN DE NEGOCIOS? ...................................................................................

No existe un nico modelo de Plan de Negocios ya que se puede hacer de muchas maneras. Pero en rasgos generales le presentamos un Plan de Negocios orientado a una empresa proveedora de servicios de Internet (para fines prcticos, de ahora en adelante la llamaremos Cabina) y que sirve principalmente a las personas y empresarios que quieren organizarse pero que no tienen experiencia en el tema. Se debe sealar que, a pesar que es preferible desarrollar todo el contenido del Plan de Negocios, no es necesario terminarlo para empezar las operaciones de la empresa. Lo que s resulta importante es definir algunos puntos que son indispensables para la puesta en marcha, luego se puede ir completando paso a paso el resto del Plan. Es por esto que dentro de este ndice marcaremos con una estrella () los puntos que consideramos indispensables para dar inicio al negocio y con un medio circulo (D) los puntos que consideramos pueden ser desarrollados durante los primeros meses de funcionamiento. El resto de los puntos que no estn marcados, podrn ser elaborados durante el primer ao ya que todo el Plan es necesario para mantener un orden dentro del mismo. I. Resumen Ejecutivo II. Descripcin del negocio 2.1 Historia de la empresa. D 2.2 Objetivos de la empresa 2.3 Descripcin de los servicios ofrecidos 2.4 Localizacin del negocio 2.5 Descripcin de las operaciones 2.6 Composicin y Organizacin de la empresa. III. Anlisis del mercado 3.1 Perfil del mercado 3.2 Perfil del cliente IV. Plan de marketing 4.1 Anlisis de la competencia 4.2 Estrategia de precios 4.3 Promocin y publicidad D V. Requerimiento de TIC VI.Identificacin de posibles riesgos D VII. Plan econmico-financiero 7.1 Determinacin de la inversin inicial necesaria 7.2 Situacin Financiera D

CUNTO TIEMPO TOMA HACER UN PLAN DE NEGOCIOS?

Un Plan de Negocios no es esttico por lo que siempre tiene que revisarse y actualizarse segn los objetivos y necesidades de la empresa. No existen dos negocios similares y usted es el que sabe ms acerca de los detalles de su negocio.

CMO DESARROLLAR CADA PUNTO DEL PLAN DE NEGOCIO? ...................................................................................

Para comenzar, es necesario que el Plan de Negocios tenga una cartula en la que podra figurar el ttulo de Plan de Negocios o Propuesta de Negocios. Adems deber figurar en dicha cartula el nombre del empresario o la persona encargada del negocio as como la direccin, el telfono y/o Fax de la empresa. Pasando al contenido del Plan, ste es abierto pero de todas maneras, podemos darnos una idea de cul debe ser el esquema principal y luego cada empresario puede adaptarlo a sus necesidades. A continuacin podrn encontrar el desarrollo de cada punto dentro del Plan as como, en algunos casos, un breve ejemplo de cmo redactarlo.

RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................

Resumen Ejecutivo ->> Definicin de Idea del Proyecto En el Resumen Ejecutivo se hace un breve anlisis de los aspectos ms importantes de un proyecto, que se ubica delante de la presentacin. Es lo primero que lee el receptor del proyecto, y quizs, por falta de tiempo, lo nico; as que es muy importante que sea claro y preciso. Si bien ste se ubica al comienzo del plan, es conveniente realizarlo al final, despus de haber analizado todos los puntos. Su extensin es clave: no ms de dos pginas. El objetivo de este resumen es captar la atencin del lector y facilitar la comprensin de la informac in que todo el plan contiene, por lo que se debe prestar especial atencin a su redaccin y presentacin. En conclusin, un resumen ejecutivo debe contener, sin falta, los siguientes puntos: Quin: descripcin del propietario y administrador de la cabina Qu: idea de negocio Cmo: plan de implementacin Cunto: inversin requerida A quin: pblico objetivo Anlisis DAFO2: valoracin global del proyecto, con aspectos ms innovadores y objetivos Servicios: diferenciacin respecto a la competencia Estado de desarrollo del negocio

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Para poder redactar de manera precisa cada idea dentro del Plan, usted puede hacerse las preguntas que a continuacin detallamos: Qu hace mi negocio? Cmo y cundo se inici mi negocio? Mi negocio ha crecido desde que se inici?

Historia de la empresa

->>

Cmo

ejemplo,

la

Cabina

ABC

tiene

la

siguiente

descripcin

del

negocio:

La cabina ABC se constituy en enero del 2002. La idea naci cuando el propietario, al necesitar de una cabina de Internet para culminar unos trabajos personales, no tuvo la facilidad para acceder a una cerca de su domicilio. En ese momento le pareci un buen negocio el instalar una cabina para satisfacer las necesidades no cubiertas de conexin a Internet de su zona. Est registrada como un solo dueo, siendo a su vez administrador del negocio Cuantifique estos objetivos utilizando valores numricos, como por ejemplo cunto pretende ganar y qu volumen de ingresos necesita para lograr este objetivo dentro de un periodo de tiempo.

Objetivos de la empresa

->>

Por tratarse de un mercado cambiante, usted debera considerar sus objetivos dentro de un periodo de tiempo de un ao.
Para definir los objetivos de su empresa usted debe considerar lo siguiente: claros y simples medibles para saber a cada momento si se ha avanzado realistas limitados en el tiempo constantemente revisados Mi servicio ha mejorado desde que empezaron las operaciones? Qu es lo que hace diferente a mi Descripcin de servicios ->> servicio frente a la competencia? Localizacin del negocio ->> Donde se localiza la cabina? Existe espacio suficiente para ampliar el negocio? El local es propio o alquilado? Existen otras cabinas en los alrededores? Deben Deben Deben Deben Deben ser ser ser ser ser

Qu otros negocios hay cerca? En muchos casos, se suele ubicar el negocio en algn local familiar por lo que no existe ningn estudio previo para decidir la ubicacin del local. Sera ideal tomar esa decisin en funcin a los objetivos que el empresario se ha planteado, relacionados con el pblico al que piensa dirigirse. Cul es el horario de atencin? El horario de atencin cubre las necesidades de los clientes? Cuntos empleados se necesitan?

Descripcin de las operaciones

->>

Por ejemplo: el horario de atencin de la cabina ABC es de 8AM a 12AM de lunes a domingo y no cuenta con empleados, ya que las nicas personas que trabajan en ella son el administrador y su asistente, los dos copropietarios del negocio En la actualidad, la mayora de Cabinas tienen un horario de atencin bastante amplio por lo que se recomienda al empresario mantener los mismos horarios para poder competir. Por este motivo, se recomienda abrir los 7 das de la semana de 11:00 a 24:00 para satisfacer las necesidades de su pblico pudiendo modificar ms adelante el horario en funcin del nivel de ocupacin.

Se recomienda abrir los 7 das de la semana de 11:00 a 24:00 para satisfacer las necesidades de su pblico pudiendo modificar el horario en funcin del nivel de ocupacin.

Composicin y Organizacin

->>

Quin es el encargado de la administracin de mi cabina? Por qu? Cul es la formacin y la experiencia profesional del dueo y del administrador?

Se recomienda que el dueo sea tambin el administrador y que tenga conocimientos o inters por desarrollar mejor sus capacidades gerenciales o, en todo caso, que el administrador sea alguien de confianza que comparta las mismas inquietudes.

El administrador de la Cabina, ya sea el mismo dueo o una persona de su confianza, deben tener conocimientos gerenciales y de Tecnologas de Informacin (TI). ANLISIS DEL MERCADO ...................................................................................

El anlisis del mercado se utiliza para conocer la oferta (cules son negocios similares y qu beneficios ofrecen) y para conocer la demanda (quines son y qu quieren los consumidores). Esto permitir ofrecer nuevos productos y servicios o mejorar los que ya se brinden, de acuerdo con las exigencias del pblico objetivo. Se recomienda no ofrecer un servicio sin conocer a profundidad el mercado por lo que, antes de decidir poner en marcha un negocio, el gestor del mismo debe tener claro cmo se desarrolla el mercado. Luego, al momento de elaborar el Plan de Negocios, se puede optar por plasmar dentro del mismo las ideas recogidas durante la investigacin previa.

No se debe ofrecer un servicio sin conocer a profundidad el mercado.

Perfil del mercado ->> Cuntos clientes entran a mi cabina por da? Cules son los horarios punta? Cul es el potencial crecimiento del mercado?

Como mencionramos en el prrafo anterior, el anlisis de mercado nos permite conocer la oferta y demanda de nuestro servicio, por este motivo, es necesario analizar a la competencia y al sector. Tiene identificado cuntas cabinas hay por la zona? Qu servicios ofrecen mis competidores? Y a qu pblico se dirigen? De qu manera mis servicios son mejores al de mis competidores?

Anlisis de la competencia

->>

Si asumimos que un usuario de cabina se conecta por lo menos 1 hora, podemos considerar que cada mquina debe tener una ocupacin diaria de por lo menos 4 horas.

Para

la

cabina

ABC:

el mercado para la cabina ABC se compone de aquellas personas que visitan la cabina para realizar actividades de conectividad principalmente, entre las que podemos mencionar el Chat, juegos, navegacin, entre otros. Otra parte del mercado pero de menor importancia est compuesto por personas que solicitan servicios de llamadas internacionales, scaneo, tipeo e impresin de trabajos escolares y universitarios. La demanda del servicio de llamadas al exterior era muy alta al inicio de las actividades pero desde que Telefnica del Per y otras empresas del sector lanzaron sus campaas de telefona, el negocio de las llamadas al exterior se vio afectado de sobremanera Usted debe conocer perfectamente las caractersticas y el perfil de cada uno de sus clientes para poder ofrecerles realmente lo que necesitan. Posibles preguntas que usted se podra hacer son las siguientes: Cul es la edad, sexo, profesin, ocupacin, intereses, expectativas (entre otros datos) de mis clientes? Hay varios tipos de cliente?

Perfil del cliente

->>

Para que usted tenga una idea, Apoyo, Opinin y Mercado public un estudio sobre el Uso y Actitudes hacia Internet a junio del 2002 y los resultados sobre el perfil del usuario de Internet en cabinas fueron los siguientes:

32% de los usuarios de Internet en cabinas tienen entre 17 y 24 aos 25% de los usuarios de Internet en cabinas tienen entre 25 y 35 aos 59% de los usuarios de Internet en cabinas son estudiantes (escolares, universitarios o de institutos tcnicos) 35% de los usuarios de Internet en cabinas trabajan Las cabinas prestan servicios a todos los niveles sociales de la poblacin, aunque es evidente que el acceso es mayoritariamente de los niveles ms bajos.

Otra pregunta que usted, como empresario de cabinas debe responder es Por qu nuestros clientes utilizan nuestros servicios? La(s) respuesta(s) puede(n) estar en las siguientes ideas:

Precio Privacidad / Agradable ambiente Servicio al cliente Calidad en la conexin / rapidez Gama de servicios Cercana a la casa / trabajo / centro de estudios Seriedad de la empresa Horario de atencin

Por una cuestin de orden, despus de responder esta pregunta, usted debe definir en el cuadro siguiente qu cree que sucede hoy y qu podra suceder en un ao con los motivos seleccionados. A continuacin un ejemplo prctico: HOY DENTRO DE UN AO

Privacidad Precio Cercana

Privacidad Cercana Gama de servicios Rapidez en la conexin

Para que usted tenga una idea, segn el estudio de Apoyo, Opinin y Mercado que mencionamos anteriormente, las respuestas a la pregunta anterior son las siguientes3:

Vale indicar que toda la informacin que se refleja este cuadro no es excluyente por lo que no debe sumar necesariamente 100%
3

PLAN DE MARKETING ...................................................................................

El Plan de marketing debe incluir un anlisis de posibles estrategias para lo que podra ser til hacer un estudio de las estrategias que sus competidores utilizan. Adems, usted debe tener claro qu estrategia de precios piensa seguir. Para ello, sera til formularse las siguientes preguntas: Cmo pienso fijar los precios de cada servicio ofrecido en mi cabina? Podra aadir valor sin aumentar el costo siendo atento con mis clientes? Cules son los precios que ofrecen mis competidores?

Estrategia de precios

->>

Existen varios criterios no excluyentes para fijar el precio de los servicios ofrecidos: Costos en los que la cabina ha incurrido. Precio de la competencia (es el ms utilizado). Valor del mercado que el consumidor le da al servicio. Antes de decidir qu criterio se va a utilizar para fijar el precio, se debe tener en cuenta los objetivos de la cabina y las caractersticas del mercado objetivo. Algunas estrategias de precios que muchas cabinas siguen son las de empaquetar servicios llamados muchas veces combos y las de ofrecer precios especiales si el usuario utiliza los servicios por tiempos mayores a 1 hora como por ejemplo: 5 horas por 8 soles. Para que usted tenga una idea, segn el estudio de Apoyo, Opinin y Mercado, a la pregunta sobre cunto cuesta la hora promedio de conexin en una cabina, los resultados fueron los siguientes:

Errores frecuentes: No analizar los objetivos de la cabina No calcular bien los costos No conseguir informacin real y precisa sobre los precios de la competencia Cmo atraigo y conservo a mis clientes? Promocin y publicidad ->> Cmo puede expandir mi cabina? Cmo har publicidad a mi cabina?

Es importante que usted se fije en los negocios que existen alrededor de la cabina (colegios, institutos, hoteles, PYMEs de algn sector especfico, entre otros) para poder establecer promociones personalizadas para cada pblico. Como mencionamos en la estrategia de precios, una manera de atraer pblico puede ser ofreciendo combos pero es muy importante saber a qu pblico nos estamos dirigiendo. Esta estrategia podra servir para las cabinas que estn ubicadas cerca de algn centro de estudios. Para promocionar la cabina usted puede establecer acuerdos con los colegios u hoteles de la zona haciendo que estos promocionen sus servicios con sus alumnos o huspedes segn sea el caso, ya sea a travs de volantes como por un aviso publicado en estos establecimientos.

La eleccin del medio de promocin depende de las caractersticas del mercado objetivo.
Pasos a seguir:

1.
2. 3.

Definir a quines va dirigido mi servicio Escoger el medio para realizar la promocin Establecer el presupuesto para realizar esa promocin

Errores frecuentes: No indicar a quin va dirigido mi servicio No utilizar los medios apropiados para llegar al usuario Creer que se necesita mucho dinero para promocionar un producto

REQUERIMIENTO DE TIC ...................................................................................

En esta parte usted debe indicar la tecnologa que va a requerir para desarrollar su cabina, especificando todo lo que pueda en cuanto a modelos, marcas, prestaciones y precios en el mercado. Tenga en cuenta que esto incluye tanto el hardware como el software y, sobre todo, no olvide que la mayora de fabricantes vende las licencias de uso del software basndose en diferentes conceptos, como el nmero de usuarios que van a utilizar el programa. A continuacin usted encontrar informacin sobre las diferentes posibilidades que existen en el mercado para consultar la adquisicin del software y hardware que su cabina necesita para empezar a operar. Ver Otra opcin interesante es (www.paginasamarillas.com.pe) consultar la Tabla Pgina web de las Pginas Amarillas de Telefnica

La mayora de fabricantes vende las licencias de uso del software basndose en diferentes conceptos, como el nmero de usuarios que van a utilizar el programa.

El software a adquirir tambin depende del servicio que se piense ofrecer ya que si el sector al que la cabina se va a dirigir es, por poner un ejemplo, los nios que solicitan juegos en red, no es necesario comprar licencias de MS Office. De todas maneras, todas las cabinas suelen ofrecer servicios de tipeo por lo que por lo menos dos PC debe contar con software de oficina y para eso, el empresario debe adquirir una licencia; optar por otra opcin mucho ms econmica es la de adquirir software alternativos con bajo o ningn costo como los software libres (Ejm. OpenOffice de Linux que es bastante compatible con MS Office). Las PCs que el empresario decida adquirir deben contar OBLIGATORIAMENTE con software Antivirus para no correr riesgos de infeccin, lo que es sumamente peligroso. Para esto se pueden adquirir licencias que existen en muchas marcas (nacionales y extranjeras) pero slo presentaremos las ms conocidas en el mercado peruano: The Hacker Software Antivirus Norton Antivirus de Symantec Viruscan McAfee Per Antivirus Por otro lado, tambin existen Antivirus gratuitos como por ejemplo: AVG Antivirus de Grisoft Free Antivirus de eScorcher Antivirus Avast Home de Alwil Software Por el lado de la conexin a Internet, las empresas que usualmente ofrecen planes atractivos para las cabinas y a las que usted puede consultar para conseguir informacin son las siguientes: Empresa Telefnica del Per Red Cientfica Peruana Millicom Pgina Web www.telefonica.com.pe www.rcp.net.pe www.millicom.com.pe

Aun as, es recomendable que usted consulte con los proveedores de estos servicios, sobre el overbooking 4 de la conexin y otras especificaciones tcnicas, que pueden hacer la diferencia en calidad del servicio y el precio. En trminos de Internet el overbooking es la cantidad de usuarios que pueden conectarse a una misma troncal. Con el overbooking se define la velocidad real asegurada que tiene el enlace.
4

POSIBLES RIESGOS ...................................................................................

Los nicos riesgos que consideramos importantes son la excesiva competencia y las ordenanzas Municipales que pueden aparecer. Por el lado de la competencia que puede surgir de un momento a otro en la zona donde est ubicada su cabina, a pesar de no haber estado presente cuando usted decidi comenzar en este negocio. Tiene que tener en cuenta este riesgo latente para no ser sorprendido y para buscar permanentemente innovar y diferenciar los productos y servicios ofrecidos por la competencia.

Por el lado de las Ordenanzas municipales, ante el incremento de establecimientos de cabinas con acceso a Internet, la Comisin Permanente del Congreso de la Repblica aprob un Proyecto de Ley que restringe el acceso de menores de edad a pginas web pornogrficas en cabinas de Internet. Por este motivo, consideran que es necesario implementar un mecanismo de Proteccin del Menor ante la agresin de personas inescrupulosas que promueven el acceso de los mismos a pginas pornogrficas. Algunas Municipalidades han expedido una Norma Municipal que disponga limitaciones y sanciones a cualquier establecimiento que permita el acceso a pornografa infantil, as como el acceso a pginas web con contenidos reidos contra la moral y el pudor a menores de 18 aos de edad. Por este motivo, usted tiene que averiguar si existe en su Municipalidad alguna ordenanza que obligue a instalar software de control que limite el acceso a pginas web que ofrezcan pornografa ya que esto podra significar un incremento de sus costos o, de no tomarlo en cuenta, una multa.

Debe averiguar con la Municipalidad de su distrito si existe alguna ordenanza que obligue a instalar software de control para evitar la pornografa. Esto implicara un mayor costo y sera bueno saberlo antes de que nos sorprenda. PLAN ECONMICO-FINANCIERO ...................................................................................

Todos tenemos que planificar nuestros ingresos y egresos y para lograrlo debemos hacer presupuestos5. Si prestamos atencin, hacemos presupuestos a lo largo de nuestra vida, para el da a da o para los negocios. Hacer un presupuesto quiere decir calcular con anticipacin a qu vamos a destinar nuestro dinero y es til porque nos permite administrar nuestros recursos y no excedernos en nuestros gastos. Es importante para cualquier negocio contar con informacin contable para un mejor manejo y control del mismo. Para comenzar un buen Plan econmico-financiero, usted debe considerar responder a las siguientes preguntas: Cmo debo elaborar mi presupuesto de Ingresos y Egresos? Identificar los egresos o costos en los que se va a incurrir mensualmente Identificar los ingresos por ventas que deben entrar a la cabina Elaborar un cuadro con los datos obtenidos sobre ingresos y egresos mensuales y de ah anuales

Para elaborar un presupuesto tiene que considerar todos los ingresos y egresos de su negocio generados por todos los servicios que ofrece en su cabina.
Para elaborar un presupuesto, tiene que considerar todos los ingresos y egresos de su negocio por los que, a continuacin, le presentamos algunos de los ingresos que usted puede recibir en funcin de los servicios que ofrece. Usted debe hacer su propia lista. Precio Precio Precio Precio Precio x 1 hora de conexin a Internet por 1 hoja impresa por 1 hoja scaneada por 1 hoja enviada por fax por 1 hoja tipeada

Ingresos

->>

Dentro de los Egresos debemos considerar todos aquellos gastos en los que el empresario incurre para poner en marcha la cabina. Entre los Egresos que debemos considerar estn los siguientes: Alquiler del local (de tratarse de un local alquilado) Conexin a Internet Agua Luz Pago al personal Obligaciones Tributarias Mantenimiento de los equipos Licencias de software Licencia de funcionamiento

Egresos

->>

El pago de las obligaciones tributarias siempre es un problema para cualquier empresario porque parece ms complicado de lo que realmente es. Es usual que las cabinas se encuentren en la categora de rentas de tercera categora como el RUS, aunque usted debe tener mucho cuidado porque al no ser necesario presentar declaraciones, podra sentirse motivado a no llevar una contabilidad ordenada de su cabina. Las caractersticas del RUS son las siguientes pero, para mayor informacin, usted puede consultar la Pgina Web de la SUNAT (www.sunat.gob.pe). Los ingresos brutos no deben exceder los 18.000 Nuevos Soles mensuales Ser Persona Natural

 La actividad debe desarrollarse en un solo establecimiento El nmero de trabajadores no debe ser mayor de cuatro por turno, excluido el dueo

Al acogerse al RUS, el empresario est exento de presentar declaraciones por IGV y renta lo que podra motivarlo a no llevar una contabilidad ordenada de su cabina.
Para realizar el presupuesto de Ingresos y Egresos podra guiarse del siguiente cuadro donde debe plasmar toda la informacin recogida, teniendo en cuenta que este cuadro es un modelo y que variar en funcin a los ingresos y gastos que usted haya identificado. Ver Tabla de Ingresos Errores frecuentes: No contar con la informacin adecuada No ser realista a la hora de calcular los costos No tomar en cuenta todos los costos, especialmente la depreciacin de los equipos No llevar un registro de gastos Cul es la Inversin inicial que voy a tener que hacer? Cules son las inversiones iniciales que la Determinacin de la ->> empresa ha tenido que hacer para poner en inversin inicial marcha la cabina? Si usted desea montar una cabina con aproximadamente 12 mquinas para empezar el negocio, la inversin que usted debe considerar es de aproximadamente USD 15.000,006 (se trata de un importe referencial) que incluye las PCs, impresora, el acondicionamiento del local (alarmas, seguros, rejas de proteccin entre otros), telefax, scanner licencias de software y otros gastos pre-operativos como licencias de operacin, cableados, entre otros. El Presupuesto es una herramienta fundamental para la administracin exitosa de un negocio ya que es una estimacin que nos permite planificar nuestras actividades. 6 Ver detalle en Situacin Financiera.