Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Valle Centro de Gestin Tecnolgica de Servicios ISO 9001:2008 - AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Agosto de 2010

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TALLER SEMANA 1

TALLER SEMANA 1 Identificacin de auditorias

Aprendiz: Email: Fecha: Codigo Curso:

ROBINSON MORALES VICTORIA rmorales32@misena.edu.co 20/04/2012 303830

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1. Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link ACTIVIDADES en el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller Hemos llegado a una de las etapas esenciales de la implementacin del sistema de gestin de la calidad, es el momento de corroborar (sea antes o despus de implementar el SGC) el estado de cmo se encuentra la organizacin respecto del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes. Taller a desarrollar: Con base en la documentacin presentada: 1. Defina en sus propias palabras Auditora Interna de Calidad. (12 puntos) Defina en el recuadro lo solicitado. La Auditoria de la Calidad es una importante actividad que permite a las organizaciones mejorar sus funciones en forma continua. La auditora puede ser tanto interna o externa a la organizacin. Auditoria Interna: Tiene como propsito verificar si las actividades relacionadas con la calidad estn conformes con las especificadas en el sistema de asegurados y control de la calidad estas actividades las desarrolla personal de la empresa. Auditoria Externa: Tiene el mismo propsito de la auditoria interna pero con la diferencia que es realizada por miembros que no pertenecen a la organizacin.

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2. Identifique en el material de estudio los tipos de auditora, Cul realizara en su organizacin y justifique por qu? (12 puntos) Tipo de auditoria Porque hara esta auditora en su empresa? Como me desempeo en el rea de nutricin y prevencin de enfermedades puedo decir que me encuentro en el sector salud, por lo cual considero pertinente este tipo de auditoria para determinar si se estn cumpliendo los principios y fundamentos de la ley 100 en base al sistema general de seguridad social en salud.

Auditoria de cumplimiento

3. Identifique para su empresa el objetivo y el alcance de la auditora. Le recomiendo consultar la Norma NTC-ISO 19011:2002. (12 puntos) Alcance de la auditoria -Corregir a fondo todas las dificultades determinando o tomando decisiones que Obtener resultados del anlisis, en pro de resuelvan los conflictos y mejorar el clima mejoras en la calidad y servicio al cliente. organizacional. Comprobar las operaciones financieras, administrativas, econmicas y de otra ndole de una entidad para establecer que se han realizado conforme a las normas legales, reglamentarias, estatuarias y de procedimientos que le son aplicables. -Esta auditoria se practica mediante la revisin de documentos que soportan legal, tcnica, financiera y contablemente las operaciones para determinar si los procedimientos utilizados y las medidas de control interno estn de acuerdo con las normas que le son aplicables y si dichos procedimientos estn operando de manera efectiva y son adecuados para el logro de los objetivos de la entidad. Objetivo de la auditoria

4. Disee un formato para el Informe de Auditora Internas de calidad para la organizacin donde usted labora actualmente. Le recomiendo consultar la Norma NTC-ISO 19011:2002. (12 puntos) Adjunte en el recuadro el formato INFORME DEAUDITORIA INTERNA rea Auditada:____________________________ No. _________

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Auditor: _________________________________ Fecha: ______ Manifestaciones: _______________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ No. Aceptacin __________ Observaciones: _________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _________________ Revisado

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5. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. (12 puntos) Escriba en el recuadro lo solicitado. Es necesario tener conocimientos previos de un SGC, en el desarrollo de las actividades propuestas. La auditora es importante en el mbito laboral en una empresa que desea obtener la calidad y mejorar el servicio al cliente, resultados que observan al corregir errores que se manifiestan dentro del proceso de la auditoria. Saber Interpretar las funciones y tipos de auditoras para ejecutarlas adecuadamente.

Muchas Gracias!!! Ingeniero Esteban Reyes Tascn Tutor Virtual Centro de Gestin Tecnolgica de Servicios SENA Regional Valle