noviembre 17

COMERCIO ELECTRONICO

2011
PROFESORA: MARIA ELENA GARCIA ANDRADE

ALUMNO: JOHNATAN ALEXI CUADROS PALMA

QU ES EL E-COMMERCE El E-commerce (Comercio Electrnico) es la compra y venta de bienes y servicios a travs de Internet y ms especficamente en el World Wide Web. Podramos decir que el E-commerce est estructurado por "Tiendas virtuales" en sitios web que ofrecen catlogos en lnea. Incluso se han creado "Centros comerciales virtuales" con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta. Esta forma de comercio electrnico ha consolidado a grandes empresas que ya figuran en la bolsa de valores y son de los portales de Internet ms visitados. Por ejemplo, Amazon.com se ha consolidado como la librera ms importante del mundo, ha abierto inclusive nuevos servicios de venta de msica y videos debido al xito que ha obtenido y que se debe en parte a la interaccin con los usuarios que pueden recomendar libros y escribir sus opiniones al respecto en la misma seccin donde se vende. Otro destacado en este campo es CD-NOW, tienda donde se puede adquirir todo tipo de msica y a la vez encontrar informacin sobre todos los artistas que all figuran. Y as, cientos de negocios han nacido en Internet y otras compaas que ya se haban consolidado en el mercado, estn haciendo la transicin, ofreciendo cada vez mejores servicios por la competencia generada. TIPOS DE E-COMMERCE Tienda Virtual www.amazon.com Centro Comercial www.necx.com Franquicia www.techwave.com Agentes Comerciales www.jango.com Existen diferentes tipos de E-Commerce, que son el business to citizen, el business to business, el business to citizen y el citizen to citizen. Empresa-Consumidor (Business to Consumer, B2C) Es la modalidad de comercio electrnico ms conocida popularmene, debida a los sectores que involucra: la empresa y sus clientes. Se trata del mtodo ms conocido como venta electrnica, que usualmente se realiza a travs de la World Wide Web de Internet. La empresa suministra un catlogo de productos online sobre el que el cliente puede realizar pedidos, usando medios de pago tradicionales (transferencia, contrareembolso, cheque) o electrnicos (tarjetas de crdito, pago por mvil). Empresa-Empresa (Business to Business, B2B) El comercio electrnico entre empresas tiene como principal finalidad el

aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de ellas. Esta aplicacin del comercio electrnico est establecida desde hace bastante tiempo, utilizando principalmente el intercambio electrnico de datos. Empresa-Empleado (Business to Employee, B2E) Considerado como el tercer estadio de la revolucin de Internet, el B2E trata de rentabilizar al mximo la eficiencia y el rendimiento del empleador, reduciendo al mismo tiempo la complejidad de sus tareas diarias. Los empleados son activos crticos de la empresa, y la mejora en sus relaciones con la empresa es un factor de vital importancia para la productividad global. En este caso podemos mencionar como ejemplo en nuestro pais Panama Compra, ya que en este sitio web las empresas grandes que tienen inventarios y todo lo demas se dedican a exponer sus productos para la venta a los empleados de las mismas empresas a buenos precios y con excelente calidad. Ciudadano-Ciudadano (Citizen to Citizen, C2C) Este tipo de comercio electronico es el que ofrecen webpages como E-bay, en las cuales se subastan productos de usuarios y son comprados por usuarios a su vez. Este tipo de E-commerce es muy usado actualmente, ya que le facilita a los usuarios conseguir lo que necesitan de una manera facil, rapida y muy tecnolgica.

OFERTAS DEL E-COMMERCE

Business-to-Business (B2B) Modelo de E-commerce en el cual todos los participantes son Negocios u otro tipo de organizaciones. Ejemplo:www.iconstruye.com.co

Business-to-Consumer (B2C)Modelo de E-commerce en el cual los negocios venden a compradores. Ejemplo: www.easyhotel.com

E-tailing Modelo de E-commerce de Venta al por menor en linea. Ejemplo:www.librerianorma.com

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C). Modelo de E-commerce en el cual un negocio provee algunos productos o servicios a otros negocios que tambien tienen sus propios clientes. Ejemplo: Un Call Center.

Consumer-to-Business (C2B)Modelo de E-commerce en el cual usuarios individuales de internet venden productos o servicios a organizaciones u otro individuos que estan buscando los productos que son ofertados. Ejemplo: Un negocio de compra venta o empeo electronico www.cash4gold.com

Consumer-to-Consumer (C2C) Modelo de E-commerce en el cual los consumidores venden directamente a otros consumidores. Ejemplo:www.ebay.com

Peer-to-Peer (P2P) Tecnologias que permiten el intercambio dedatos entre computadoras procesando datos directamente entre ellas, puede usarse en el C2C. B2B y B2C Ejemplo: www.kazaa.com

Mobile Commerce (M-commerce)Transacciones y Actividades de E-commerce conducidas en ambiente inalambrico. Ejemplo: Banca Movil

Location-Based Commerce (L-commerce) Transacciones de M-commerce cuyo objetivo son individuos ubicados en locaciones especificas en momentos especficos. Ejemplo: Marketing a travs de Blueetooth.

Intrabusiness EC Categoria de E-commerce que incluye todas las actividades internas de la organizacin, que envuele el intercambio de articulos, servicios o informacin de las unidades e individuos dentro de ella. Ejemplo: El portal de una universidad, a travs del cual los docentes realizan actividades propias de su trabajo.

Business-to-Employees (B2E) Modelo de E-commerce en el cual la organizacion entrega servicios, informacin o productos a sus empleados. Ejemplo: El portal de una universidad para informacin y actividades administrativas a sus docentes.

Collaborative Commerce (C-commerce) Modelo de E-commerce en el cual grupos e individuos se comunican y colaboran en linea. Ejemplo:www.portalpsicologia.org

E-learning Consiste en la entrega de informacin para propositos de Entrenamiento o Educacin. Ejemplo:www.moodle.org

Exchange (electronic) Mercado Electronico publico con muchos vendedores y compradores. Ejemplo: www.forex.com

Exchange-to-Exchange (E2E) Modelo de E-commerce en el cual hay interconexion electronica para intercambio de informacin. Ejemplo: Bolsa de Valores

E-government Modelo de E-commerce en el cual una entidad gubernamental compra o provee articulos, servicios o informacin a negocios o a los ciudadanos. Ejemplo: www.chileclic.gob.cl

Bartering (Trueque) Modelo de E-commerce en el cual los usuarios intercambian productos. Deep discounting (Grandes descuentos). Ejemplo: www.bookcrossing-spain.com

Sistemas Electronicos de Ofertas (Bajastas) Modelo de E-commerce en el cual los vendedores ofrecen sus productos a los compradores y estos a su vez compran el producto a quien lo vende al precio mas bajo. Ejemplo: www.labajasta.com

Modelo name-your-own-price Modelo de E-commerce en el cual los compradores colocan el precio el cual estan dispuestos a pagar por un producto o servicio e invitan a los vendedores a hacer su oferta. Ejemplo: www.priceline.com

Brokers de informacin (Infomediaries) Modelo de E-commerce que ofrece informacin especializada en nombre de los productores de bienes y servicios y sus clientes potenciales. Ejemplo: www.alibaba.com

Offshoring Modelo de E-commerce en el que se subcontratan procesos de negocios de un pais a otro. Ejemplo: Servicios de CRM y Call Center http://www.callfasst.com/Docs/CRMCampanas-Offshore-y-Atencion-al-Cliente-Via-Call-Center.htm

Vending Modelo de E-commerce por medio de mquinas auto expendedoras accionadas por diversos medios de pago. Ejemplo: http://vendingcolombia.com.co

E-trading Modelo de E-commerce que utiliza tecnologia de la informacin para reunir a compradores y vendedores a travs de medios electrnicos, para crear un mercado virtual.( NASDAQ , NYSE Arca y Globex , son ejemplos de lugares mercado electrnico (E-market places). Ejemplo: www.correval.com/etrading/

PIRATERA INFORMTICA

Introduccin Nos referimos a la piratera informtica la cual se conoce tambin con el nombre de piratera de software; sea cual sea el nombre que se use para describir esta actividad ilegal se refiere a lo mismo, al robo o hurto mediante el plagio ilegal y descontrolado de programas en el Internet que cuentan con sus respectivos derechos reservados y derechos de autor.

Piratera de Software El problema legal ms grande que afecta a la industria de las computadoras es la Piratera De Software, la cual consiste en la copia o uso ilegal de los programas. La piratera es un problema enorme debido a que es muy fcil de hacer. En la mayor parte de los casos, robar un programa no es ms difcil de lo que es grabar un disco compacto de msica que le ha pedido prestado a un amigo. Los piratas de software renuncian al derecho de recibir actualizaciones y soporte tcnico, pero obtienen el uso del programa sin pagar por l. Muchos programas de software comercial, software que debe comprarse antes de usarlo, cuesta poco, de 20 a 50 dlares, pero la mayor de las aplicaciones cuestan entre 100 y 500 dlares. Las aplicaciones muy especializadas o complejas pueden constar varios miles de dlares.

Falsificacin de Software Compartir software en forma ilegal con amigos o dentro de una compaa es un problema. La falsificacin descarda con la intencin de vender es otro problema por completo. Este concepto es similar a vender ropa o mercanca de piel con etiquetas de diseador cuando en realidad son imitaciones baratas. Copiar software, sin embargo, es mucho ms fcil que copiar ropa del diseador. Aunque nuevos tratados agresivos estn obligados a los pases a conceder ms proteccin contra la piratera y la falsificacin de software, la falsificacin es un gran negocio en algunas partes del mundo, de manera ms notable en Europa y Asia. En muchos pases, los productos de software y otros tipos de propiedad intelectual no disfrutan de las mismas protecciones de derechos de autor o marca registrada como otros tipos de productos. SANCIONES La ley establece acciones civiles y penales contra las violaciones de los derechos de los titulares del software. Por la va civil, el titular del derecho de autor podr solicitar el cese de la actividad ilcita y una indemnizacin por los daos materiales y morales sufridos por la violacin, as como medidas cautelares, entre ellas, el secuestro de las copias ilcitas y de los aparatos o instrumentos utilizados en la reproduccin, adems del secuestro de los ingresos obtenidos por la utilizacin ilegal del software. Las violaciones de derechos de autor de programas de computadora tambin son castigadas como delito con penas de 2 a 4 aos de prisin y multas accesorias de hasta B/ 20,000.00. Estos ilcitos facultan a la autoridad encarga da del caso a ordenar la detencin preventiva del procesado antes que se dicte sentencia firme. Tipos de Fraude con Tarjetas de Crdito Fraude en cajeros automticos Los criminales intentan cometer fraude en los cajeros automticos de diferentes formas. El mtodo ms fcil de evitar es el consistente en que el criminal mire por encima de tu hombro cuando ingresas tu nmero de PIN, lo memoriza y luego roba tus tarjetas usando tcnicas de distraccin o metiendo la mano en tu bolsillo. Siempre cubre la mquina con tu espalda mientras ests ingresando tu PIN y mantn alerta si alguien inicia algn contacto fsico poco despus de que has retirado tu dinero.

Los defraudadores tambin han comenzado a utilizar una tecnologa ingeniosa para robar informacin sobre las tarjetas de crdito de los cajeros automticos. Algunos usan dispositivos que entran en la ranura de la mquina. Cuando ingresas tu tarjeta el dispositivo graba los detalles electrnicos de la banda magntica al tiempo que una cmara oscura ubicada arriba lo filma mientras escribes tu nmero de PIN. Luego puede hacerse una copia de tu tarjeta de crdito que puede ser usada como si fuese la original Otros dispositivos traban la tarjeta en la ranura. Luego, cuando no puedes recuperarla, un transente servicial te engaa pidindote que reingreses tu nmero de PIN mientras mira cmo lo haces. Una vez que te rindes y te vas el criminal quita el dispositivo, con tu tarjeta, y retira dinero. A menudo no sospechas porque la persona que te est ayudando no posee la fisonoma estereotpica de un criminal tal vez sea una mujer joven, o un hombre mayor. Si has notado alguna vez algo vagamente sospechoso cerca de un cajero automtico, o si el cajero retiene tu tarjeta sin razn aparente, reporta esto al banco inmediatamente. Si esto resulta imposible, por las noches por ejemplo, llama a tu compaa de tarjetas de crdito y cancela tu tarjeta de inmediato. Es mucho mejor estar seguro que arrepentirse.

Fraude a travs del tele marketing

Ocurre cuando los defraudadores intentan estafarlo con los detalles de tu tarjeta de crdito por telfono. Aqu hay algunos de los trucos que emplean habitualmente:

Llamar para decir que has ganado un premio o una suma en efectivo. Solo deberas pagar por el envo o un gasto administrativo. Decir que son de tu compaa de tarjetas de crdito y pedirte que confirmes tus detalles.

Decir que son de otra compaa de tarjetas de crdito. Te prometen una oferta especial o tasas de inters bajas si transfieres el saldo de tu tarjeta a esa compaa. Para hacer esto necesitan tu nmero, por supuesto.

Decir que representa a un importante centro de beneficencia y pedir por una donacin. Este tipo de fraude es a menudo cnicamente empleado en

las repercusiones de grandes desastres tales como el tsunami o el Huracn Katrina. Tambin es con frecuencia llevado a cabo va correo electrnico. Se puede prevenir que tales planes tengan xito si se sigue una regla muy simple. Nunca se debe dar informacin personal a alguien que llame salvo se verifique 100% la identidad de la persona. Fraude con tarjeta de crdito a travs de internet Es un hecho que fraude con tarjetas de crditos en Internet esta aumentando. Pero no debes permitir que esto te impida hacer compras en lnea! Es aun mucho ms seguro ingresar tu nmero de tarjeta de crdito en un formulario en lnea seguro que drselo a un mozo en un restaurante! Para protegerte a ti mismo slo es necesario ser conciente de los riesgos. Cuando te realics una compra en lnea, siempre comprueba que la compaa posea algn tipo de informacin para contactarlo, incluyendo direccin y nmero de telfono. Compaas legtimas siempre facilitarn el contacto con el cliente y respondern los correos electrnicos rpidamente. Un servicio de Live Chat tambin es una buena seal. Comprueba que la pgina principal del sitio tenga un certificado SSL tales como Verisign o Geotrust y cuando te pida que ingreses datos de tu tarjeta de crdito asegrate que los ests ingresando en una conexin segura. La manera ms sencilla de hacer esto es comprobar que la direccin en tu navegador haya cambiado de http a https. Adems si tienes la barra de estado activada en tu navagedor debera s notar un pequeo candado amarillo en abajo a la derecha de la pantalla. Todas estas cosas indican que cualquier tipo de informacin delicada ser codificada cuando sea transmitida a travs de la red y que nadie ms podr acceder a la misma.

Fraude con tarjeta de crdito va correo electrnico

Al tratar de lograr acceder a tu informacin personal algunos delincuentes usan una tcnica conocida como correo electrnico phishing. Phishing consiste en el uso de correos electrnicos falsos que engaan a la persona y lo hacen enviar informacin delicada tales como contraseas, nmero de tarjetas de crditos y detalles de cuentas bancarias. Estos correos electrnicos son a menudo bastante sofisticados y pueden parecer que vienen de una compaa en la cual confas. A menudo pueden usar los mismos logos, fuentes, diseos de color y pueden

parecer tambin que contienen un enlace a un sitio de Internet seguro. Si logran convencerte de enviar cualquier informacin, ellos pueden usarla para comprar bienes, ordenar nuevas tarjetas de crdito o aun robar tu identidad. A pesar de ser grave, el fraude phishing puede ser fcilmente evitado si se eres precavido. Aqu tienes algunas cosas que pueden ayudarlo a detectar correo electrnico falso:

El correo electrnico est dirigido a Querido Cliente. Los correo electrnicos phishing son generalmente enviados en grandes cantidades y no contienen nombre o apellido. La mayora de los correos electrnicos de compaas legtimas sern personalizados.

El correo electrnico te pide que verifique su cuenta. Bancos y comercios nunca deberan pedir que informacin delicada sea enviada va correo electrnico.

Advertencias dramticas tales como Su cuenta ser cerrada salvo que tome accin inmediata. Nuevamente esta clase de comunicacin nunca sera enviada va correo electrnico por un comercio responsable. Amenazas como estas son simplemente un intento de causar ansiedad a la vctima e instarlo a cometer un error.

Si un correo electrnico parece sospechoso, probablemente lo sea. Entonces sigue tus instintos. Si tienes alguna duda entonces no ingreses tu informacin. Tampoco deberas seguir los enlaces en el correo electrnico. En cambio, accede al sitio de Internet de la compaa a travs de tu navegador ingresando manualmente la URL o an mejor habla por telfono con la compaa para dirigir la negociacin. Tambin asegrate de tomarte el tiempo para denunciar el correo electrnico sospechoso.

DELITOS INFORMTICOS Concepto de delitos informticos. El delito informtico implica actividades criminales que no encuadran en las figuras tradicionales como robos, hurtos, falsificaciones, estafa, sabotaje, etc. Sin embargo, debe destacarse que el uso de las tcnicas informticas ha creado nuevas posibilidades del uso indebido de computadoras lo que ha propiciado a su vez la necesidad de regulacin por parte del derecho.

En el mbito internacional se considera que no existe una definicin propia del delito informtico, sin embargo muchos han sido los esfuerzos de expertos que se han ocupado del tema, y an no existe una definicin de carcter universal. Los crmenes por computadora comprenden "cualquier comportamiento criminal en el cual la computadora ha estado involucrada con material o como objeto de la accin criminal, o como mero smbolo": Entonces podramos decir que los delitos informticos son aquellos que se dan con la ayuda de la informtica o tcnicas anexas. En un sentido ms amplio se los puede llamar "delitos electrnicos", que seran cualquier conducta criminal que en su realizacin hace uso de la tecnologa electrnica. A los delitos informticos se les puede dar una forma tpica y atpica, la primera seran las CONDUCTAS tpicas antijurdicas y culpables en que tiene a las computadoras como instrumento o fin, y las segundas (atpicas) son las ACTITUDES ilcitas en que se tiene a las computadoras como instrumento o fin.
CLASIFICACION:

Se han dado diferentes clasificaciones sobre estos delitos, pero la ms clara es la que los clasifica sobre la base de dos criterios: 1. Como Instrumento O Medio (se valen de las computadoras como mtodo /medio para la comisin del ilcito). 2. Como Fin U Objetivo (en esta categora van dirigidas en contra de la computadora, accesorios o programas como entidad fsica).

MODALIDADES DE DESTRUCCION O ALTERACION DE INFORMACION DIGITAL Entre las modalidades ms comunes de destruccin o alteracin dolosa de la informacin se consideran las siguientes: BOMBA LGICA (Logic Bomb) Es la alteracin de la parte lgica del ordenador con la finalidad de detener el funcionamiento del sistema en el momento decidido por el autor del hecho, destruir los datos o los programas de los mismos. Es un tipo de virus informtico y una forma de sabotaje en el cual el programador inserta cdigo que provoca que el programa efecte una accin destructiva (estallar) de los datos o los programas que contiene el ordenador cuando est realizando una determinada secuencia de instrucciones lgicas. En otros trminos se entiende por bomba lgica, aquel software, rutinas o modificaciones de programas que producen modificaciones, borrados de ficheros o alteraciones del sistema en un momento posterior a aqul en el que se introducen por su creador. Los disparadores de estos programas puede ser

desde las fechas del sistema, realizar una determinada operacin o que se introduzca un determinado cdigo que ser el que determine su activacin. Son caractersticas principales de la bomba lgica los siguientes: a) Conciencia del dao que puede causar y del momento en que se puede producir, por parte del autor del delito. b) Actuacin retardada. c) El ataque est determinado por una condicin que fija el creador dentro del cdigo. d) El cdigo no se replica. e) Los autores suelen ser personal interno de la empresa, que por discrepancias con la direccin o descontento suelen programarlas para realizar el dao.