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Parte inferior do formulrio Portal Now!Digital Sections Dicas Reviews Downloads Games Notcias ShopNow! Info [ Dicas ] centers PC WORLD Dicas Como Software obter acesso remoto a um PC usando as ferramentas Games do Windows Tablet Como obter acesso remoto a um PC usando as Desktops ferramentas do Windows e Noteboo Tony Bradley, da PC WORLD/EUA ks 14-12-2009 Smartph ones Economia de tempo e consequente aumento da Siga-nos produtividade so as Redes principais vantagens do sociais suporte remoto.Faa isso com o Windows. YouTube Twitter RSS Acompa nhe as novidade s do site de PC Classifica o de ferramenta s de gerenciam ento da Canon 10 MP a partir de 12x de R$ 24,92

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WORLD em RSS. Blogs Reviews Downloa ds Dicas E-mail Mundo Apple Games ltimas Imprima Notcias Comente > O que RSS? Erros? Newslett a ers a Parte superior a do Quem leu esta matria formulr tambm leu: io Recursos do Windows 7 Assine as facilitam a vida dos newslett administradores de rede ers do Now!DigiComo adicionar texto falso ao Word tal Business. Veja os recursos de rede rpido. do Windows 7 para grtis. usurio domstico e pequena empresa Destaqu Dell ingressa no setor de es do dia redes convergentes

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Se voc profissional de TI e atua na rea de suporte Parte inferior a usurios ou mesmo costuma ser chamado por do formulr parentes e amigos para resolver problemas em io seus computadores, sabe Conhea que muitos bugs e falhas outras de configurao podem ser newslett solucionados sem a ers que necessidade de levar o PC voc para uma assistncia pode tcnica. assinar. Entretando, nem sempre > Veja produtivo ou possvel se mais deslocar at onde est o Newslett computador problemtico ers e a passar orientaes por telefone nem sempre Fale conosco funciona. Na maioria das vezes, quem est Redao: enfrentando dificuldades Entre em com o PC no consegue contato explicar com preciso o com a que est acontecendo e Redao tambm tem dificuldade para de entende as orientaes esclarec tcnicas que lhe so er passadas. O resultado dvidas disso que a ou produtividade de pelo enviar menos dois funcionrios sugeste acaba bastante s prejudicada. > Clique Leia tambm: aqui >> Livre-se dos problemas de instalao do Windows

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7 >> Usurio tambm culpado por um PC com boot demorado >> Software gratuito ajuda a fazer inventrio de hardware do seu PC >> Melhore o desempenho do seu PC com Windows, qualquer Windows >> Dez downloads essenciais para quem j tem o Windows 7 Em situaes como estas, o acesso remoto - quando algum assume o controle de outro computador pela rede ou pela internet ajuda a solucionar muitos proglemas. Existem vrias ferramentas que no mercado isso e at a Microsoft as oferece. Vamos analisar aqui trs delas: Assistncia Remota; Desktop Remoto; e a gravao de passos para reproduo de problemas. Usando-as em conjunto ou mesmo separadamente, sero muito teis para ganhar tempo. Assistncia Remota Esta uma ferramenta que existe no Windows XP, Vista e Windows 7 e funciona da mesma forma nos trs sistemas. Alm disso, muito segura pois o acesso remoto s acontece caso o usurio do equipamento com

grtis

problemas autorize isso. Para acess-la no Windows 7, clique em Ajuda e Suporte, selecione Mais opes de suporte na parte inferior da janela, e escolha Assistncia Remota. Nas verses anteriores do sistema operacional, clique em Ajuda e Suporte e execute uma pesquisa com o nome do programa (Assistncia remota).

Depois de abrir a aplicao, voc pode escolher a forma de enviar uma solicitao de ajuda. No Windows XP, a escolha feita atravs de mensagens instantneas e e-mail. No Windows 7, voc pode optar por enviar um e-mail, salvar o convite como um arquivo a ser enviado como um anexo, ou usar a Conexo Fcil, que estabelece comunicao entre dois sistemas Windows 7, que

podem ento se conectar via Assistncia Remota de forma instantnea. A opo de pedir ajuda por e-mail ir abrir o programa de e-mail padro e criar uma mensagem solicitando ajuda, com um arquivo anexo que o destinatrio usar para se conectar ao computador que necessita de assistncia. No Windows XP e no Vista, o sistema avisa o usurio para criar uma senha que ser usada para o auxilio remoto se conectar ao PC com problemas. Ao receber a mensagem, deve-se abrir o anexo e digitar a senha para iniciar a ligao ao PC remoto. Neste ponto, a pessoa que pediu sua ajuda ver um aviso solicitando permisso para estabelecer a conexo de entrada. Uma mensagem de alerta avisa que, dada a permisso, a outra pessoa ter acesso a toda sua rea de trabalho do Windows. Estabelecida sesso, tanto voc como a pessoa que est sendo ajudado ser capaz de ver o desktop do Windows. A funo de chat permite a comunicao, de modo a facilitar ainda mais o processo.

Conexo de rea de trabalho remota A ferramenta Assistncia Remota uma boa opo para solucionar problemas de mquinas isoladas, entretanto, se voc tiver de se conectar regularmente, melhor usar a ferramenta Conexo de rea de trabalho remota. Ela especialmente til aos profissionais que precisam acessar muitos computadores e tambm servidores. Antes de comear a us-la, a ferramente deve ser configurada. No Windows 7 e no Vista, clique com o boto direito do mouse em Computador e selecione Propriedades. Clique em Configuraes avanadas de sistema e escolha a guia Remoto. No Windows XP, clique com o boto direito do mouse em Meu Computador, escolha Propriedades e selecione a guia Remoto. No Painel de controle da aplicao possvel permitir ou proibir sistemas remotos de se conectarem ao seu computador. Os membros do Grupo Administradores tm automaticamente acesso a sistemas na qual a conexo remota est ativada.

Leia tambm: >> Recursos do Windows 7 facilitam a vida dos administradores de rede >> Veja os recursos de rede do Windows 7 para usurio domstico e pequena empresa Se voc precisa inserir usurios que ainda no esto como administradores neste PC, esse o momento de fazlo (s assim eles tero permisso de se conectar usando a Conexo de rea de trabalho remota). Uma vez ativado, o endereo a ser utilizado para se conectar ao PC remotamente ser exibido. Para iniciar uma sesso, clique em Iniciar, Todos os Programas, Acessrios, Conexo de rea de trabalho remota. Na janela da Conexo de rea de trabalho remota, voc pode digitar o endereo IP ou o nome do computador do sistema que voc deseja se conectar, assim como o nome de usurio que voc est usando para a conexo. Uma vez que voc iniciou o processo de conexo, o software pedir que voc digite um nome de usurio e senha vlidos para o PC remoto, a menos que voc tenha salvo as credenciais de conexo de uma sesso

anterior nesse computador.

O Windows Server 2003 e Windows Server 2008 permitem conexes simultneas, j as verses de Windows para desktop permitem apenas uma conexo a cada sesso. Ao contrrio da aplicao Assistncia Remota, a conexo de rea de trabalho remota permite que a rea de trabalho do Windows seja vista apenas por quem est oferecendo ajuda. A pessoa que est em frente ao computador remoto ver apenas que a tela do seu computador est apagada, como se estivesse entrado em

espera. Portanto, interessante avisar a pessoa de que isso normal e que o sistema voltar assim que o trabalho de manuteno remoto for finalizado. Gravar etapas para reproduzir um problema O Windows 7 possui um utilitrio simples que permite gravar todas as aes realizadas no computador. Todas as janelas e aplicaes sero salvas na sequncia em formato de imagens e um arquivo ser gerado em formato .mht, que pode ser aberto no Internet Explorer. Ele informa, inclusive com texto, todos os passos realizados pelo usurio. Assim o arquivo pode ser enviado a um profissional de suporte tcnico para ser feita a anlise e verificar em que ponto as coisas comearam a dar erro. Esse tipo de procedimento eficaz quando h empresas terceirizadas prestando servio dentro de uma empresa, mas que no tm permisso para utilizar a mesma rede ou possuem acesso limitado, ou seja, no possvel usar a assistncia remota. Outra vantagem de

resolver o problema de modo offline que o profissional de suporte analisa o arquivo com melhor concentrao, sem a presso do usurio ficar ao seu lado aguardando impaciente por uma soluo imediata. O processo ajuda a encontrar uma soluo ideal e no apenas algo paliativo para devolver logo a mquina ao usurio. Para us-lo, pressione a tecla Windows (ao lado da barra de espao) e digite o comando psr no campo de pesquisa e depois Enter. Voc ver uma pequena janela, com botes para iniciar e parar a gravao e outro para adicionar comentrios.

Dica: esse utilitrio pode ter outro uso alm de gravar problemas. Pode ser usado para gravar tutoriais de sistemas complexos. Como todas as telas vo sendo adicionadas e comentadas possvel at mesmo montar uma apostila de treinamento. Claro que a assistncia remota apenas o primeiro passo a ser dado para solucionar um

problema. Mas se ao menos foi possvel encontrar um diagnstico, voc j economizou um bom tempo na soluo.

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Aline Abreu meses atrs

10

Como fao para que quando acessarem remotamente o computador com windows 7 um programa abra e nenhum acesso ao desktop seja possvel? Denunciar 1 person curtiu este. Curtir

ResponderResponder

bertem atrs

1 ano

Nao tentei usar o windows seven, mas estou tentando usar o windows server. 2003 mas estou tendo alguns probleminhas de permissao a varios usuarios ao servidor, usando a tela principal e nao usar, a propria estacao com atalho do programa ou aplicativo de uso. sem mais,\ ass. Donizeeti Denunciar Curtir ResponderResponder URL de Trackback
http://disqu

Agora no Twitter Windows manuteno derciomesquitaOnte m via TweetDeckMANUTE NAO E INSTALAAO DE PROGRAMS, FORMATAAO , REMOAO DE VIRUS ,INSTALAAO DE SISTEMAS XP, WINDOWS 7 E OUT (cont) http://deck.ly/~EEV

eF derciomesquitaOnte m via TweetDeckMANUTE NAO E INSTALAAO DE PROGRAMS, FORMATAAO , REMOAO DE VIRUS ,INSTALAAO DE SISTEMAS XP, WINDOWS 7 E OUT (cont) http://deck.ly/~CZT qW derciomesquitaOnte m via TweetDeckMANUTE NAO E INSTALAAO DE PROGRAMS, FORMATAAO , REMOAO DE VIRUS ,INSTALAAO DE SISTEMAS XP, WINDOWS 7 E OUT (cont) http://deck.ly/~LMz VR Mais Tweets Entre na conversa (Seus comentrios sero publicados no Twitter) Publicidade

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