Vous êtes sur la page 1sur 22

Les tapes cls

Document lusage des matres douvrage dition Janvier 2012

Les tapes cls


Cest votre 1re opration de construction ou de rnovation ou lune des premires. Audel de la volont et du dsir dexemplarit, raliser une opration certifie chacune des tapes.
Rappel : La dmarche HQE sapprcie sur lensemble des tapes de construction ou de rnovation dun btiment. Il est dusage de dire que lapproche dune opration dans ce cadre se fait du 1er coup de crayon jusquau dernier coup de pelle .

ou

requiert

de

prparer

Les tapes cls


La certification se traduit par la ralisation daudits sur site 3 moments cls de lopration :

Programme
aprs la dtermination des objectifs et des moyens

Conception
au moment du dossier de consultation des entreprises ou de la signature des marchs de travaux

Ralisation
la livraison du btiment

Les tapes cls


Quand faire sa demande de certification ? En gnral, il est prfrable de prsenter une opration en certification ds sa phase de programmation afin de bnficier des apports de la certification et des audits tout au long de lavancement du projet. Cependant, il est possible de prsenter une demande tardive au plus tard lexpiration du dlai de garantie de parfait achvement. Dans le cas dune demande tardive, le demandeur doit aussi rpondre aux exigences techniques et de management des phases Programme et Conception lors de laudit de fin de phase ralisation. Notamment, il aura globalement rpondre aux questions suivantes : Le matre douvrage a-t-il mis en place un systme de management dopration dot des moyens financiers, techniques et humains ncessaires son fonctionnement ? Les objectifs de qualit environnementale traduits dans le programme (ou dans tout document lattention de la Matrise duvre) sont-ils justifis et pertinents pour lopration et permettront-ils, sils sont respects, datteindre le niveau minimal de qualit environnementale requis pour obtenir la certification ? Le budget allou lopration est-il en adquation avec les objectifs viss ? Le Matre d'Ouvrage a-t-il trait les rclamations des clients et engag les actions pour y remdier ? Les solutions architecturales et techniques retenues permettront-elles, si elles sont mises en uvre, datteindre les objectifs de qualit environnementale fixs par le matre douvrage ?

Les tapes cls


1 2 3 Disposer des comptences pour rdiger un programme dopration compatible avec la recherche dune certification et prparer les documents requis

Dfinir le profil de votre opration Adresser Certiva la lettre de demande de droit dusage de la marque et le dossier dinformation comportant le profil environnemental vis pour votre opration
Retourner loffre Certiva

Les audits

Comit dapplication de marque et mises jour du certificat

Communiquer

Les tapes cls


1
Disposer des comptences pour rdiger un programme dopration compatible avec la recherche dune certification et prparer les documents requis Comment ? Grce au retour dexprience vous ferez peut tre le choix pour les oprations suivantes de ne pas avoir recours une Assistance la matrise douvrage disposant dune expertise HQE. Pour une premire opration, la pratique montre quil est prfrable de sentourer dun conseil ayant une exprience avre sur le sujet. Contacts utiles ? Vous pouvez trouver dans la liste des oprations certifies, le contact de matres douvrages qui pourront changer avec vous sur leurs expriences avec des AMO ayant particip des oprations certifies. Il existe galement une association professionnelle regroupant des AMO expriments en matire de HQE, lICEB: http://www.asso-iceb.org/ Pourquoi ? Il sagit de votre premire opration de construction ou de rnovation ou de lune de vos premires oprations. Vous devrez prsenter lauditeur ds le 1er audit le systme de management de votre opration (SMO), ainsi que vos objectifs au travers de lvaluation de la qualit environnementale du btiment (QEB). Ces lments sont relativement techniques et doivent tre intgrs ds le programme de lopration. Vous devrez galement lire et manipuler le Rfrentiel de certification et prparer tous les documents prvus par ce dernier.

Les tapes cls


2
Dfinir le profil de votre opration et Prparer lvaluation de la Qualit Environnementale du Btiment Quel profil minimum ? Il ny a pas de profil maximum !

Le profil doit tre ambitieux mais en rapport avec les moyens mis en place. Le minimum requis pour la certification est de positionner a minima 3 cibles en niveau Trs Performant (= au-del des

bonnes pratiques du march) et au maximum 7 cibles au niveau base (= rglementaire) . Le Cible 4


doit tre nanmoins traite en Performant ou Trs Performant .

Le profil environnemental envisag pour lopration identifiant le niveau Base, Performant, Trs Performant pour chacune des cibles et sous cibles devra tre transmis avec le dossier de demande.

Les tapes cls


2
Dfinir le profil de votre opration et Prparer lvaluation de la Qualit Environnementale du Btiment (QEB) Quest ce que lvaluation de la QEB ?

Lvaluation de la QEB est le processus qui permet de vrifier, diffrentes tapes de lopration de
construction, que le profil environnemental vis est atteint.

Pour cela, il convient de confronter les caractristiques du projet avec les exigences de QEB applicables au profil vis.

Cette valuation doit tre effectue par les acteurs de lopration, sous la responsabilit du matre

douvrage et doit tre base sur la partie III du rfrentiel de certification NF Btiments Tertiaires ou
Equipements Sportifs - Dmarche HQE.

Les tapes cls


2
Dfinir le profil de votre opration et Prparer lvaluation de la Qualit Environnementale du Btiment (QEB)
En quoi consiste lvaluation de la QEB ?

L'valuation de la QEB consiste donc s'assurer que les caractristiques du projet rpondent aux critres
d'valuation de la QEB. Cette satisfaction des exigences de QEB peut se manifester de deux faons :

soit le critre est valuable l'tape considre, auquel cas l'valuation consiste comparer sa valeur

pour l'opration la valeur de rfrence (rfrentiel technique de certification) ;


soit le critre n'est pas valuable l'tape considre, et dans ce cas l'valuation consiste vrifier que des exigences sont formules pour les phases ultrieures du processus de construction. Le niveau de dtail de ces exigences est fonction du niveau de performance vis, et des exigences du rfrentiel de la

QEB.

Ainsi, l'valuation de la QEB doit tre base sur des lments justificatifs, qu'ils soient qualitatifs (description des dispositions retenues issues des documents oprationnels : descriptifs, lments graphiques, tudes, etc.) ou

quantitatifs (mthodes dvaluation utilises, logiciels, notes de calcul, relevs de mesure, etc.).

Les tapes cls


2
Dfinir le profil de votre opration et Prparer lvaluation de la Qualit Environnementale du Btiment
Quand la raliser ?

Il incombe aux acteurs de l'opration de planifier ces tapes d'valuation de la QEB


au regard de leur propre organisation et du contexte de l'opration. Au regard de ces interventions, il convient que l'valuation de la QEB soit ralise au moins trois moments garantissant que :

le programme dfinit les exigences qui permettent d'atteindre le profil de QEB que le matre d'ouvrage s'est fix
dans son engagement ; les documents de conception ou les pices des marchs comprennent les dispositions qui permettent d'atteindre le profil de QEB vis ;

l'ouvrage atteint le profil de QEB vis au moment de la livraison.


Sous quelle forme rendre cette valuation Certiva ? Les performances environnementales et sanitaires de l'ouvrage seront illustres travers de votre profil de la QEB : ce profil identifie le niveau de performance vis ou obtenu (selon la phase laquelle on se situe) pour chaque cible et leurs sous-cibles associes. Malgr le fait que la forme nest pas fige, il faut que ce document comprenne au minimum chaque exigence au niveau vis, niveau atteint et les justificatifs lis.

Les tapes cls


3
Adresser Certiva la lettre de demande de droit dusage de la marque et le dossier dinformation comportant le profil environnemental vis pour votre opration la demande de label de haute performance nergtique peut tre prsente ce stade.
O trouver ces lments ? Ces lments sont disponibles sur le site WEB de Certiva (www.certivea.fr ). Les rfrentiels Pices joindre : le dossier de demande doit imprativement tre

complet ( surfaces SHON, planning,) et tre accompagn


dlments de programme permettant dexaminer la recevabilit de lopration ainsi que du profil environnemental envisag pour lopration identifiant le niveau Base, Performant, Trs

dans leur dernier millsime sont galement


tlchargeables sur le site.

Performant pour chacune des cibles et sous cibles.

Retourner loffre Certiva

A rception de vos lments, la recevabilit de la demande est traite sous quelques jours. En cas de recevabilit accepte, une offre dintervention compose de conditions particulires et de conditions gnrales vous est adresse pour signature en 2 exemplaires. Ces lments sont retourner Certiva.

Les tapes cls


+
Labels de performance nergtique : la demande de label seffectue dans le cadre de la lettre de demande de droit dusage de la marque et du dossier dinformation Les diffrents niveaux de label et leur application : Construction neuve : HPE et HPE Enr THPE et THPE Enr Rnovation : BBC-Effinergie Rnovation (btiment achev aprs le 1er janvier 1948)

BBC-Effinergie 2005
Effinergie-Rnovation (btiment achev avant le 1er janvier 1948)

O trouver ces lments ? Ces lments sont disponibles sur le site de Certiva (www.certivea.fr ).

Les tapes cls


5
Les audits Quest ce que laudit ? Laudit est un processus indpendant et document en vue dobtenir des preuves et de les valuer de manire objective pour dterminer dans quelle mesure les exigences des rfrentiels de certification sont satisfaites. Les objectifs des audits sont doubles : Vrifier que les exigences du rfrentiel du Systme de Management d'Opration sont mises en place de faon efficace; Vrifier lvaluation de la Qualit Environnementale du Btiment (QEB). Lquipe daudit doit sassurer que les objectifs de QEB fixs sont cohrents et pertinents dans le contexte de lopration, que vous vous tes organis pour les atteindre et in fine que les rsultats prvus sont bien atteints. Aprs chaque audit, le responsable de l'audit tablit et transmet au Maitre douvrage un rapport d'audit provisoire sous 15 jours contenant : les points forts et les points sensibles de

lopration,
les carts constats par rapport au Rfrentiel technique de certification, la synthse de lvaluation de la Qualit Environnementale du Btiment, les Points A Clarifier si ncessaire (PAC).

Les tapes cls


5
Les audits Quest ce que le rapport daudit dfinitif ? Le rapport daudit dfinitif ncessaire pour la

prsentation linstance de dcision de certification est le rapport daudit provisoire purg des
carts ventuels levs par le demandeur et/ou des du traitement par Certiva des principes dquivalence potentiellement proposs par le demandeur.

Les tapes cls


5
Prparer les audits Ds rception de loffre signe en deux exemplaires, un exemplaire vous est adress en retour sign du Prsident de Certiva. La planification du 1er audit intervient en gnral dans les locaux du matre douvrage au plus tt dans le mois qui suit la signature de loffre ou ultrieurement selon lchancier de lopration (le dclanchement des audits y est troitement li), sous rserve de la disponibilit des lments ci-dessous. Le responsable de l'audit transmet au Matre d'Ouvrage un plan d'audit dtaill au moins quinze jours avant le dbut de sa mission. Il prcise notamment la composition de l'quipe d'audit, le ou les sites audits, les dates d'intervention et les lments du rfrentiel technique particulirement viss par l'audit La planification du 2eme audit intervient en gnral au moment du dossier de consultation des entreprises ou de la signature des marchs de travaux. La planification du dernier audit intervient en gnral sur site la livraison du btiment ou au plus tard dans le dlai de garantie de parfait achvement.

Les tapes cls


5
Prparer les audits Sur quels lments porte laudit/ Quels documents prparer ?
1) Toutes les pices et les documents prvus par le Rfrentiel de certification 2) un document dcrivant lopration envisage et les objectifs poursuivis, tant en terme fonctionnels quenvironnementaux traduisant lengagement du matre douvrage en matire de haute qualit environnementale, 3) le budget prvisionnel de lopration, 4) Lvaluation de la QEB pour chaque phase, 5) documents dfinissant la structure et la responsabilit entre les diffrents partenaires de lopration, 6) documents de planification de lopration, 7) une note expliquant votre motivation (politique interne, marketing, favoriser la commercialisation,

demande des actionnaires et/ou client et/ou riverains) raliser une opration HQE.

Les tapes cls


5
Les vrifications (pour le label HPE) Quelles vrifications vont avoir lieu dans le cadre de la demande de label ? Le demandeur devra nous fournir un dossier zip complt des lments qui lui sont demands dans le dossier de demande. Le dossier zip vierge est disponible sur le site www.certivea.fr

En phase Conception, une vrification documentaire portera sur le chapitre Performance Energtique du rfrentiel technique Performance Energtique et Qualits Associes .

En phase Ralisation, une vrification documentaire et in situ aura lieu en mme temps que laudit Ralisation de la certification NF Btiments Tertiaires ou Equipements Sportifs associe

Dmarche HQE .

Les tapes cls


6
Passage au Comit dapplication de marque et mise jour du certificat Le Comit dapplication rassemble 4 collges : des reprsentants des matres douvrage, des reprsentants des professionnels du btiment, des reprsentants des usagers, des reprsentants des institutions. Le Comit se runit en gnral une fois par mois. Le Comit statue sur la base du rapport daudit et des lments remis par le Matre dOuvrage ou ses intervenants (Evaluation de la QEB), le Comit d'Application peut mettre un avis favorable sous rserve que le Matre dOuvrage apporte des rponses sur des cibles qui auraient pu poser problme (ex : principe dquivalence). Si le Comit a mis un avis favorable, Certiva attribue le droit dusage de la marque. Dans ce cas, Certiva transmet au Matre dOuvrage le formulaire de validation du certificat pour validation et tablissement du Certificat et mise jour sur la phase concerne. Le Certificat peut tre obtenu ds la phase programme . Il est ensuite mis jour en fonction des phases. Lattestation de label ne sera dlivre que paralllement lobtention du dernier certificat pour la phase Ralisation. Toutefois, ds rception des lments RT, Certiva peut dlivrer une pr-attestation de label qui permet notamment de demander un bonus de COS.

Les tapes cls


7
Communiquer Quand ? Aprs confirmation de la dcision du Comit dapplication de Marque dlivrant le droit dusage de la marque NF, vous pouvez communiquer dans le respect des Rgles fixes par ce document. Comment ? Certiva vous adressera les lments qui vous permettront de communiquer ainsi que le certificat, mis jour selon les phases de lopration.

CERTIFICAT Certiva N NF380-AA/NNN

Communiquer
Exemple dun certificat

Communiquer
Exemple dun passeport

Communiquer
7
Autres exemples Valorisez votre certification : Panneaux de chantiers, bches, brochures, documents internes, rapports, presse,.

Affichage panneau de chantier