Gesto

Sua empresa sabe o custo da TI?

Com um melhor entendimento das despesas, possvel acalmar executivos com avanados conhecimentos. Muito mais do que com a apresentao de custo final.

Por Ann Bednarz, da Network World/EUA

28 de janeiro de 2011 - 07h30 pgina 1 de 1

Entre na conversa Por anos, as reas de TI lutaram com a definio exata dos custos individuais de servios e aplicativos. Agora, com oramentos apertados e demandas por corte de custos, os CIOs ajustam o foco em custos isolados. Essa necessidade por definir os custos especficos deu origem a uma srie de software para gesto financeira que auxilia CIOs a definir o real custo dos elementos da estrutura. A presena das solues em nuvem, seja em armazenamento ou no fornecimento de software e/ou infraestrutura, ajuda a aumentar a presso sobre a folha da TI. No passado, no tnhamos muita noo sobre os custos e era melhor assim, para no causar alarde entre os acionistas, diz Barbara Gomolski, diretora vice-presidente do instituto de pesquisas Gartner. Agora, se no pudermos apresentar a toque de caixa esses custos, damos o direito aos acionistas de irem ao mercado e comentar sobre o preo de determinadas solues. Barbara faz diversas consideraes sobre essa realidade. Com um melhor entendimento das despesas, as reas de TI podem acalmar executivos com avanados conhecimentos tcnicos que querem saber mais do que simplesmente o custo final dos desktops", por exemplo. A gesto atual quer saber quanto custa manter um colaborador online quando em deslocamento e quer esses dados com detalhes. Ela ir perguntar sobre modelos de custo e quais solues esto includas. Ser apenas o hardware sem as tarifas de conexo e/ou manuteno?, diz. Investimentos com fundamento Em geral, essa mudana de comportamento positiva para todo o segmento de TI. Significa que as TIs esto, finalmente, acordando, comemora Barbara. Ajuda as reas de TI a definir se devem ou no insistir em determinadas tecnologias e se existem

solues com baixo aproveitamento ou que possam ser otimizadas, afirma a executiva. Todavia, chegar a uma planilha de custos detalhada em TI no coisa fcil de fazer. Iniciantes no segmento de gesto de TI devem prestar ateno em tcnicas de composio de oramentos e em planejamento. Ajustar oramentos em pleno andamento tambm deve passar a ser uma atividade corriqueira. Nesse quesito, alis, existem diversas solues que as reas de TI vo adorar usar. Quando um CIO diz ao gerente de armazenamento online que esse deve projetar a demanda por espao para o prximo semestre, esse profissional ir imediatamente se voltar a um programa que resolva tal clculo, afirma o presidente e CEO da Digital FUEL, Yisrael Dancziger. As ferramentas desenvolvidas para consolidar as mtricas financeiras da TI exercem vrias funes, entre elas est o ajuste oramentrio, projeo de custos e gesto de fornecedores. Elas existem no mercado desde 2000, mas, imaturas, s ganharam em importncia agora. No estgio atual de desenvolvimento, diz Barbara. Essas ferramentas oferecem um panorama mais consistente, completa. Opulncia de planilhas Em vrias organizaes, software de gesto financeira para TI so um substituto para a gama de planilhas que circulava na empresa. Os programas fazem o trabalho pesado de recolher os custos e outros detalhes das bases de aplicativos estejam esses em formato estruturado ou no. Relatrios padronizados transformam o processo de confrontar custos com reais benefcios. Bem configuradas e alimentadas com as informaes necessrias, as planilhas conseguem, inclusive, projetar diferenas do custo em situaes hipotticas como em estudos de substituio das mquinas Windows por sistemas Linux com suporte 24/7 e devolver dados sobre o desempenho x investimento por hora de disponibilidade. Tais dados auxiliam a TI a construir melhores relatrios de custos e a conferir transparncia aos processos. A questo vai alm de simples informaes sobre custos, adiciona Jeff Day, diretor de marketing da Apptio. Trata-se de construir um oramento, realizar projees e de otimizar os investimentos. , literalmente, colocar as mos na massa para ajudar o CIO a gerir a TI. As solues de gesto financeira para as reas de TI tambm auxiliam os usurios a identificar segmentos em que podem reduzir os custos, descobrir servidores que poderiam rodar de forma consolidada em outro sistema ou candidatos virtualizao; revelar a propenso de determinados aplicativos a serem aposentados e dados prontos para armazenamento em dispositivos de backup e sinalizar contratos em fase de expirao e a necessidade de renovar esses acordos. Como possvel observar, as vantagens ultrapassam muito a questo contbil. Trata-se de comparao de custos versus valor agregado e importantssimo ter esses retratos para tomar decises em onde aplicar os recursos do departamento, resume Barbara.