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Unit dErgonomie Facult de Mdecine Piti-Salptrire 91, bd de lHpital 75 634 Paris cedex 13 www.ergonomie.chups.jussieu.

fr

DIPLME DERGONOMIE ET DE PHYSIOLOGIE DU TRAVAIL option

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Directeur du diplme Docteur Bronislaw KAPITANIAK

Ergonomie et analyse du travail

ergonomie de conception

Conception = la prise de dcision


lorsque le niveau d'incertitude est grand et les consquences d'erreurs graves (Asimov)

Processus de cration :
prparation ( tude du problme ) pr incubation (gestation des ides) illumination (rvlation des solutions) vrification (adaptation la ralit)

Grandes inventions techniques

roue

Uruk (Irak), Hongrie 6000 av.JC

horloge

Egipt 1500 av.JC

machine vapeur

Watt 1781

moteur lectrique

Davenport 1837

microordinateur

Gernelle 1972

volution dinventivit
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 -5000 -4000 -3000 -2000 -1000 0 1000 2000

Tytyk (daprs Liley) 2001

volution de quantit des moyens techniques


100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 -5000 -4000 -3000 -2000 -1000 0 1000 2000

Tytyk (daprs Liley) 2001

tlescope vlo machine vapeur appareil photo machine coudre moteur explosion avion moteur lectrique tlphone radio fuse fus tlvision transistor bombe atomique ordinateur robot industriel laser microordinateur ingnierie gntique ing g

1671 1680 1688 1727 1790 1800 1807 1829 1837 1868 1881 1898 1934 1939 1939 1852 1958 1971 1990

119 133 93 111 61 60 94 8 39 45 76 30 14 6 6 11 2 12 9

Tytyk 2001

ans 150 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1650

dlai dapplication dune dcouverte

1700

1750

1800

1850

1900

1950

Tytyk 2001

2000

Philosophes de processus cratif


Socrate (V sicle av.J.C.) Dialogues

Marcus Vitruvius Polio (I sicle av.J.C.) De architectura libri decem Raimundus Lullus (1235-1315) Ars magna et ultima combinaison des solutions partielles Ren Descartes (1596-1650) Regulae ad directionem ingenii Ren ordre d'action pour trouver une solution Gottfried Wilhelm Leibnitz (1646-1716) De arte combinatoria dfinition de la logique des penses humaines Bernard Bolzano (1781-1848) Thorie moderne des ensembles rgles de dcouvertes

Heuristique
George Polya 1887-1985 Alex F. Osborn 1888-1966 Franz Zwicky 1898-1974 William J.J. Gordon 1960 Ruryk P. Powilejko 1987 Henryk Altschuller 1961 Gerald Nadler 1959 Doughlas A. Lenat 1950bases scientifique de la mthode brain storming analyse morphologique syntectique matrice d'exploration algorythme des solutions antinomiques ARIZ stratgie de la solution idale intelligence artificielle, logiciel EURISCO

Processus de conception

Sociotechnique
Compatibilit entre l'objectif initial et final Libert maximale de modes opratoires Contrle de sources de conflits Polyvalence Limites prcises des cellules organisationnelles Transmission d'informations utiles Rglementation compatible avec des objectifs Valeurs humaines - humanocentriques Adaptabilit aux changements

Valeurs humaines - humanocentriques

lhomme est une personne et non seulement un organisme

lhomme peut coexister avec les autres

lhomme est autoconscient

lhomme dispose du choix

lhomme est intentionnel

Bugental 1996

Processus de conception
Dfinition d'un besoin socio-conomique Formation d'une quipe de conception Formulation des problmes Etablissement d'un cahier de charge Etablissement des critres et des priorits Recherche de solutions et leur valuation Choix de la solution OPTIMALE Etablissement de la documentation (projet) Ralisation (modle, prototype )

dcision 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5

solution optimale

solution trouve trouv


Tytyk 2001

types daction
ASSURER LE BESOIN actions standard
suffisance des moyens suffisance des procdures

ATTEINDRE UNE VALEUR actions dassimilation


suffisance des moyens insuffisance des procdures

actions adaptatives
insuffisance des moyens suffisance des procdures

actions cratives
insuffisance des moyens insuffisance des procdures

Obligations du concepteur
identifier capacits et comptences d'oprateurs s'assurer que les tches sont dfinies comme units de travail s'assurer qu'elles reprsentent une contribution significative prvoir le recours une varit de comptences prvoir un degr appropri de libert pour l'oprateur prvoir un retour d'informations sur l'excution des tches fournir les moyens permettant de dvelopper les comptences viter toute surcharge et sous-charge de travail viter les actes rptitifs (monotonie ) viter le travail solitaire

difficults de coopration au sein d'quipe de conception difficult coop d'

manque de temps rticence partager son savoir-faire terminologie et langage spcialiss incomprhensibles diffrences de niveaux de connaissances tendance sous-valuer les connaissances de partenaire sous-valuation de besoins informatifs de partenaires rticence d'empiter sur le terrain des autres

ce que lutilisateur a demand

ce que lanalyste a vu

comment le systme a t conu

ce que le programiste a crit

ce que lutilisateur a rellement voulu

comment a marche maintenant

AVANTAGES de la CONCEPTION ERGONOMIQUE

poste plus confortable meilleure qualit meilleure productivit poste plus volontiers choisi diminution du taux derreurs moins dincidents et daccidents

INCONVENIENTS de la CONCEPTION NON ERGONOMIQUE

pertes conomiques directes


faible productivit mauvaise qualit effets des AT et MP

pertes conomiques indirectes


perte de sant turn - over manque de soins dans le travail

pertes morales

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PHASE de FAISABILIT permettra la dfinition FAISABILIT


des limites et possibilits de l'intervention possibilit de l'tablissement d'un devis et de son approbation l' des relations juridiques entre partenaires

phases du projet industriel

faisabilit tude ralisation exploitation liquidation

prise de connaissance du projet recherche bibliographique recueil et traitement des donnes synthse des rsultats construction dun prototype tude et validation construction dune version dfinitive production industrielle entretien et dpannage dmantlement, recyclage, destruction

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Dpenses du projet industriel


Cot en % 70%

95% 85%

15%

1% Faisabilit

3% Phase

tude

Prototype

Production

Utilisation

besoin de construire cahier de charges projet sommaire projet final


validation

validation

prototype
validation

essai
documentation production exploitation
validation

srie
documentation production exploitation

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INTERVENANTS du PROJET INDUSTRIEL

Matre d'Ouvrage Ma
initiative d'un projet depuis son financement jusqu'a sa ralisation

tablissement du programme, consultation du concepteur (projet), constitution d'une matrise d'oeuvre

Matre d'Oeuvre Ma
architecte ingnieur-conseil hyginiste ergonome gestionnaire dautres spcialistes

HOMME
contraintes
physiologique psychologique

contraintes

astreintes

Matrise dOuvrage

MACHINE

PROJET ERGONOME
information synthse synth validation

Matrise dOeuvre

Utilisateurs

REALISATION

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phases dvolution de lorganisme industriel

spontane collective formelle transformation

innovation, crativit, expansion

engagement de lquipe

stabilit, institutionalisation

dcentralisation, restructuration

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