Unit dErgonomie Facult de Mdecine Piti-Salptrire 91, bd de lHpital 75 634 Paris cedex 13 www.ergonomie.chups.jussieu.
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DIPLME DERGONOMIE ET DE PHYSIOLOGIE DU TRAVAIL option
4 Directeur du diplme Docteur Bronislaw KAPITANIAK
Ergonomie et analyse du travail
ergonomie de conception
Conception = la prise de dcision
lorsque le niveau d'incertitude est grand et les consquences d'erreurs graves (Asimov)
Processus de cration : prparation ( tude du problme ) pr incubation (gestation des ides) illumination (rvlation des solutions) vrification (adaptation la ralit)
Marcus Vitruvius Polio (I sicle av.J.C.) De architectura libri decem Raimundus Lullus (1235-1315) Ars magna et ultima combinaison des solutions partielles Ren Descartes (1596-1650) Regulae ad directionem ingenii Ren ordre d'action pour trouver une solution Gottfried Wilhelm Leibnitz (1646-1716) De arte combinatoria dfinition de la logique des penses humaines Bernard Bolzano (1781-1848) Thorie moderne des ensembles rgles de dcouvertes
Heuristique George Polya 1887-1985 Alex F. Osborn 1888-1966 Franz Zwicky 1898-1974 William J.J. Gordon 1960 Ruryk P. Powilejko 1987 Henryk Altschuller 1961 Gerald Nadler 1959 Doughlas A. Lenat 1950bases scientifique de la mthode brain storming analyse morphologique syntectique matrice d'exploration algorythme des solutions antinomiques ARIZ stratgie de la solution idale intelligence artificielle, logiciel EURISCO
Processus de conception
Sociotechnique Compatibilit entre l'objectif initial et final Libert maximale de modes opratoires Contrle de sources de conflits Polyvalence Limites prcises des cellules organisationnelles Transmission d'informations utiles Rglementation compatible avec des objectifs Valeurs humaines - humanocentriques Adaptabilit aux changements
Valeurs humaines - humanocentriques
lhomme est une personne et non seulement un organisme
lhomme peut coexister avec les autres
lhomme est autoconscient
lhomme dispose du choix
lhomme est intentionnel
Bugental 1996
Processus de conception Dfinition d'un besoin socio-conomique Formation d'une quipe de conception Formulation des problmes Etablissement d'un cahier de charge Etablissement des critres et des priorits Recherche de solutions et leur valuation Choix de la solution OPTIMALE Etablissement de la documentation (projet) Ralisation (modle, prototype )
dcision 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5
solution optimale
solution trouve trouv
Tytyk 2001
types daction ASSURER LE BESOIN actions standard suffisance des moyens suffisance des procdures
ATTEINDRE UNE VALEUR actions dassimilation
suffisance des moyens insuffisance des procdures
actions adaptatives insuffisance des moyens suffisance des procdures
actions cratives insuffisance des moyens insuffisance des procdures
Obligations du concepteur identifier capacits et comptences d'oprateurs s'assurer que les tches sont dfinies comme units de travail s'assurer qu'elles reprsentent une contribution significative prvoir le recours une varit de comptences prvoir un degr appropri de libert pour l'oprateur prvoir un retour d'informations sur l'excution des tches fournir les moyens permettant de dvelopper les comptences viter toute surcharge et sous-charge de travail viter les actes rptitifs (monotonie ) viter le travail solitaire
difficults de coopration au sein d'quipe de conception difficult coop d'
manque de temps rticence partager son savoir-faire terminologie et langage spcialiss incomprhensibles diffrences de niveaux de connaissances tendance sous-valuer les connaissances de partenaire sous-valuation de besoins informatifs de partenaires rticence d'empiter sur le terrain des autres
ce que lutilisateur a demand
ce que lanalyste a vu
comment le systme a t conu
ce que le programiste a crit
ce que lutilisateur a rellement voulu
comment a marche maintenant
AVANTAGES de la CONCEPTION ERGONOMIQUE
poste plus confortable meilleure qualit meilleure productivit poste plus volontiers choisi diminution du taux derreurs moins dincidents et daccidents
INCONVENIENTS de la CONCEPTION NON ERGONOMIQUE
pertes conomiques directes
faible productivit mauvaise qualit effets des AT et MP
pertes conomiques indirectes
perte de sant turn - over manque de soins dans le travail
pertes morales
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PHASE de FAISABILIT permettra la dfinition FAISABILIT
des limites et possibilits de l'intervention possibilit de l'tablissement d'un devis et de son approbation l' des relations juridiques entre partenaires
prise de connaissance du projet recherche bibliographique recueil et traitement des donnes synthse des rsultats construction dun prototype tude et validation construction dune version dfinitive production industrielle entretien et dpannage dmantlement, recyclage, destruction
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Dpenses du projet industriel
Cot en % 70%
95% 85%
15%
1% Faisabilit
3% Phase
tude
Prototype
Production
Utilisation
besoin de construire cahier de charges projet sommaire projet final
validation
validation
prototype validation
essai documentation production exploitation validation
srie documentation production exploitation
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INTERVENANTS du PROJET INDUSTRIEL
Matre d'Ouvrage Ma initiative d'un projet depuis son financement jusqu'a sa ralisation
tablissement du programme, consultation du concepteur (projet), constitution d'une matrise d'oeuvre
Matre d'Oeuvre Ma architecte ingnieur-conseil hyginiste ergonome gestionnaire dautres spcialistes
HOMME contraintes physiologique psychologique
contraintes
astreintes
Matrise dOuvrage
MACHINE
PROJET ERGONOME information synthse synth validation
