INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

SECRETARIA ACADMICA
DIRECCIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERA Y CIENCIAS FSICO MATEMTICAS

ESCUELA: UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA INFORMTICA LNEA CURRICULAR: COORDINACIN: ACADEMIAS DE PRODUCCIN DEPARTAMENTO: CIENCIAS BSICAS DE LA INGENIERA

ASIGNATURA: CALIDAD, NORMALIZACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE CLAVE: CPSU SEMESTRE: OCTAVO CRDITOS: 6 VIGENTE: ENERO 2002 TIPO DE ASIGNATURA: TERICA MODALIDAD: Escolarizada X Abierta

FUNDAMENTACIN DE LA ASIGNATURA
Los Licenciados en Ciencias de la Informtica disean, seleccionan y manejan cotidianamente los Sistemas de Informacin. Con stos se administra, se procesa la informacin para resolver problemas en la actividad y el conocimiento humano, adems determinan la toma de decisiones. Los componentes o estructuras del Sistema (Software o Hardware) se seleccionan con base al uso que tendrn y cuando fallan se analizan uno a uno estos elementos, se prev un funcionamiento adecuado de los Sistemas. Las cualidades de los sistemas surgen de los elementos que los constituyen, de la forma en que se relacionan y del tratamiento de la informacin. La CALIDAD de los elementos y componentes del sistema determina un ptimo funcionamiento, la NORMALIZACIN finca las bases para que los elementos del sistema tengan una intercambiabilidad ilimitada y puedan sustituirse elementos del sistema que fallen o muestren obsolescencia, las variables del sistema incluyen el entorno formado por el propio sistema de informacin y los elementos que lo rodean, como son los mismos licenciados en Ciencias de la Informtica, personal en general, administrativos, personal de mantenimiento y limpieza, siguiendo este orden la comunidad y el pas propio de la localizacin de estos insumos, todo esto conlleva a definir y lograr el DESARROLLO SUSTENTABLE. Entendindose el Desarrollo Sustentable como aquel avance en las condiciones sociales econmicas polticas - calidad de vida - calidad en el ambiente innovacin tecnolgica que llevarn a un pas a utilizar consciente y racionalmente sus recursos, sin detrimento de su devenir histrico, cultura y sin sometimiento a poder econmico extranjero.

TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: H/SEMESTRE: 54 H/SEMANA: 3 H/TEORIA/SEMESTRE: 54 H/PRACTICA/SEMESTRE:

PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO POR: ACADEMIAS DE PRODUCCIN REVISADO POR: JEFATURA DE CARRERA DE CIENCIAS DE LA INFORMTICA APROBADO POR: EL PRESIDENTE DEL CONSEJO TCNICO CONSULTIVO ESCOLAR ING. FRANCISCO BOJRQUEZ HERNNDEZ FECHA DE APROBACIN: Noviembre 6, 2001

AUTORIZADO POR: COMISIN DE PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DEL CONSEJO GENERAL CONSULTIVO DEL INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL.

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ASIGNATURA: CALIDAD, NORMALIZACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE

CLAVE: HOJA:

CPSU . DE 7 .

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA

El alumno al trmino del curso: Evaluar la calidad de los procesos y servicios en sistemas informticos, tomando los criterios de ISO-9000 CMM y qu tanto propicia el sistema informtico, el desarrollo sustentable.

Los alumnos formularn un proyecto con aplicacin real que les permita aplicar las metodologas y tcnicas de calidad y normalizacin.

Asignaturas: Antecedentes: Colaterales: Optativa II, Formulacin y Evaluacin de Proyectos, Arquitectura de las organizaciones, Administracin Informtica II. Consecuentes:

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ASIGNATURA: CALIDAD, NORMALIZACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE

CLAVE: HOJA:

CPSU 3 DE

. .

No. UNIDAD I

NOMBRE CALIDAD DE LOS SISTEMAS INFORMTICOS

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al trmino de la unidad, el alumno: Explicar el concepto de calidad y su aplicacin en los procesos productivos, de servicios y en los sistemas informticos, considerando los conceptos de humanware, hardware y software como componente de un sistema de gestin de calidad, aplicando normas internacionales (ISO-9000.

HORAS No. TEMA

11 1.2

TEMAS
Introduccin a la calidad Desarrollo de los conceptos histricos de calidad y su aplicacin en los procesos productivos y de servicios. Concepto de humanware Concepto de calidad en la informtica Calidad en un sistema informtico. Inicio del compromiso con los clientes en el servicio postventa y las garantas de calidad en un sistema informtico, humanware, hardware y software. Calidad en los procesos informticos aplicando normas internacionales (ISO-9000), calidad en el servicio, compromiso con el medio ambiente.

INSTRUMENTACIN DIDCTICA
Exposicin por el profesor. Investigacin Discusin dirigida. Exposicin por el profesor. Investigacin por alumnos. Pizarrn gis y proyector de acetatos.

T
2.0 3.0

EC
2.0 2.0 1.0 2.0 1.0

CLAVE BIBLIOGRAFA
1B, 2B, 3B, 4B.

1.3 1.4 1.5

1.0 4.0 3.0

2.0

1.6

5.0

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ASIGNATURA: CALIDAD, NORMALIZACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE

CLAVE: HOJA:

CPSU DE

. 7 .

No. UNIDAD II

NOMBRE NORMALIZACIN EN LOS SISTEMAS INFORMTICOS

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al trmino de la unidad, el alumno: Analizar el Concepto de Normalizacin en el proceso informtico de acuerdo a lo establecido por los Organismos Internacionales de Estandarizacin en hardware y software

HORAS No. TEMA

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

TEMAS
Concepto de Normalizacin Normalizacin en el proceso informtico Normalizacin de las plataformas informticas Organismos internacionales de Estandarizacin: en hardware y software Normalizacin de las redes, protocolo, configuracin, etc.

INSTRUMENTACIN DIDCTICA
Exposicin por el profesor. Investigacin por alumnos. Presentacin de ejemplos ilustrados

T
2.0 4.0 4.0 2.0 6.0

EC

CLAVE BIBLIOGRAFA
1B, 2B, 5C, 6C, 7C,

1.0 1.0

Pizarrn gis y proyector de acetatos.

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ASIGNATURA: CALIDAD, NORMALIZACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE

CLAVE: HOJA:

CPSU DE 7

. .

No. UNIDAD III

NOMBRE DESARROLLO SUSTENTABLE

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al trmino de la unidad, el alumno: Formular de acuerdo a los Objetivos del Plan Nacional de Desarrollo en materia de poltica informtica, la estrategia general para el crecimiento informtico en las empresas, que incluya las revisiones contextuales y conceptuales que permita la modernizacin de los sistemas informticos, el crecimiento y su justificacin mediante la creacin y uso de los manuales de procedimientos.

HORAS No. TEMA

3.1 3.2 3.3

TEMAS
Objetivos de la poltica econmica nacional en materia informtica. Estrategia general para el crecimiento informtico en las empresas. Lneas de estrategia para las revisiones contextuales y conceptuales de los sistemas informticos. La modernizacin de los sistemas informticos, el crecimiento y su justificacin mediante los manuales de procedimientos. Condiciones de obsolescencia de los sistemas

INSTRUMENTACIN DIDCTICA
Exposicin por el profesor. Investigacin por alumnos Discusin de casos. Presentacin de casos prcticos Ejemplos de revistas especializadas Mesa Redonda. Pizarrn gis y proyector de acetatos.

T
2.0 6.0

EC
2.0

CLAVE BIBLIOGRAFA
1B, 2B, 3B, 4B, 9C, 10C

1.0 3.0 1.0 4.0 2.0 3.0

3.4

3.4

2.0

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ASIGNATURA: CALIDAD, NORMALIZACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE

CLAVE: HOJA:
PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN

CPSU 6

DE

. 7 .

PERIODO

UNIDADES TEMTICAS

I II III

1 2 3

EXAMEN Y 1ER. AVANCE DE PROYECTO EXAMEN Y 2DO. AVANCE DE PROYECTO EXAMEN Y PROYECTO FINAL LA CALIFICACIN FINAL SER EL PROMEDIO DE LOS TRES PERODOS

CLAVE
1

B
X

C
Carnegie Mellon University A systems Engineering Capability Maturity Model Ver 1.1 November 1995

BIBLIOGRAFIA

COPANT / ISO 9000-2000 Sistemas de Gestin de calidad. Fundamentos y vocabulario ISO 9000:2000 COTENNSISCAL COPANT / ISO 9000-2000 Sistemas de Gestin de calidad. Directrices para la mejora del desempeo ISO 9000:2000 COTENNSISCAL

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ASIGNATURA: CALIDAD, NORMALIZACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE

CLAVE: HOJA:

CPSU DE

. .

CLAVE
4

B
X

C
COPANT / ISO 9000-2000 Sistemas de Gestin de calidad. Requisitos ISO 9000:2000 COTENNSISCAL X Richard Sairley INGENIERIA DE S0FTWARE Editorial Mc. Graw Hill Fred Halsall DATA COMMUNICATIONS, COMPUTER NETWORK AND OSI Editorial Addison Wesley Jeffrey N. Lowenthal REINGENIERIA DE LA ORGANIZACION Editorial Panorama Richard G. Lipsey INTRODUCCIN A LA ECONOMA POSITIVA Editorial Macmillan-Vicens Vives de

BIBLIOGRAFIA

Economa
9 10 X X SEP Programa Nacional para la Modernizacin Educativa Mxico, de acuerdo al sexenio actual Plan Nacional de Desarrollo, mayo 1995, Talleres Grficos de Mxico, de acuerdo al sexenio actual