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CAP.2. LA PERSONALIDAD Y LA EMOCIN. Las personas que viven en un mismo pas poseen el mismo tipo de personalidad, xq?

Por el clima, etc Cules son las pruebas de personalidad + usadas x las organizaciones actuales? Principales aplicaciones de las emociones al comportamiento organizacional? Cules pueden ser las crticas que suelen hacerse a las mediciones de la personalidad?-No tiene pruebas contundentes para demostrar su validez (dan resultados subjetivos).-El ser humano es diferente psicolgicamente el uno del otro y nunca pueden estar en una misma y exacta situacin.- En las mediciones los individuos dicen cosas que no siempre es lo que hacen. - Es imposible estimular los comportamientos siempre iguales. -Una misma prueba realizada dos veces, no siempre da los mismos resultados.- Las conclusiones encontradas por unos profesionales nos son encontradas por otros. -Los resultados en un mismo individuo, con los aos, pueden modificarse. Cul sera la teora de personalidad que mejor se adapta a nuestros tiempos? Teora del aprendizaje social, ya que en la actualidad los nios, futuros hombres y mujeres de familia, no pasan mucho tiempo acompaados de sus padres, puesto que la situacin actual requiere que ambos padres trabajen para cubrir las necesidades propias de la familia; por lo que, ese tiempo es compensado por la televisin, internet y/o amigos; lo que conlleva a que adquieran los modelos de comportamiento adecuados por observacin, viendo a los otros actuar: imitacin. CAP 16. APRENDIZAJE Y REFORZAMIENTO Qu es el aprendizaje organizacional? El A.O. es un cambio de conducta para enfrentar una realidad nueva. Involucra cambios de actuar de las personas. Es incrementar la capacidad para iniciar acciones y lograr una mejora sostenida del desempeo. Es un proceso que c db incentivar en las organizaciones para buscar y mantener la excelencia y altos niveles de competitividad. Establezca las diferencias bsicas entre el condicionamiento clsico y el condicionamiento operante. Cuadro. Realice una comparacin entre el reforzamiento negativo y castigo. Un reforzador o refuerzo: es todo ese estmulo que hace que la conducta que lo ha provocado aumente. Un refuerzo negativo es ese reforzador que aumenta nuestra conducta porque al hacer esta conducta nos quitan algo que no nos gusta o que queremos evitar. Un nio acabar de comerse la sopa (conducta) con la promesa de que no tendr que comerse el pescado que tanto le disgusta (la retirada del pescado como refuerzo negativo). En cambio el castigo consiste en dar un estmulo nocivo con la respuesta. Aquel del cual la persona pretende escapar. Qu es una organizacin de aprendizaje? Es aquella que desarrolla una capacidad para adaptarse y cambiar. Todas las organizaciones aprenden debido a una decisin que puede ser consciente o inconsciente, pues el aprendizaje es un requisito necesario para la existencia de las mismas. Las organizaciones que aprenden se encuentran en constante desarrollo y cambio para que pueda ser competitiva. Mejora la capacidad de las empresas para reaccionar ante los constantes cambios de entorno, permitiendo cambiar y adelantarse a la solucin de los problemas. Donde los miembros eliminan sus antiguas formas de pensar, va aprendiendo conforme trabajan e interactan. Qu es el capital intelectual? Concepto relativamente nuevo. Conjunto de activos intangibles de una organizacin que, a pesar de no estar reflejados en los estados financieros tradicionales, en la actualidad generan valor o tienen potencial para generarlo en el futuro. Se compone de capital humano (gente, talentos, competencias), capital interno (conceptos, mtodos, modelos y sistemas administrativos) y capital externo (relaciones con los clientes y los proveedores).

disminuyendo su eficacia y productividad. Cmo puede un directivo estimular os conflictos dentro de su rea? El directivo puede estimular los conflictos en su rea incluyendo a personas externas dentro de un grupo ya conformado, lo cual si bien causar conflictos, proporcionar nuevos puntos de vista. Asimismo, puede estimular conflictos generando reordenamientos en la organizacin de su rea, lo que fomentar la competencia, resolviendo o creando conflictos. Otra forma de generar competencia saludable es ofreciendo bonos y premios, lo cual producir ciertos niveles de conflicto. Finalmente, tenemos los conflictos programados, lo cuales se consiguen sealando los problemas de una propuesta, para generar opiniones divergentes, promover la creatividad, innovacin y toma de decisiones. Qu es el poder y cules son las tcticas del poder? El poder es la capacidad de hacer que determinadas personas hagan lo que uno desea, a pesar de que estas se resistan. El poder es necesario para resolver conflictos. El poder tiene tcticas suaves como el apelar al compromiso emocional; a lo personal, como es una amistad para el cumplimiento de un encargo; o al congraciarse con alguien, hacindole halagos antes de hacerle una peticin. Por otro lado, tenemos las tcticas duras como la presin, la cual se puede ejercer amenazando; o las coaliciones, que es el buscar ayuda para influenciar en alguien. Tambin hay otras tcticas del poder, como la legitimidad, la cual consiste en basar nuestras rdenes en las polticas organizacionales; la persuasin racional, en donde se presentan ideas en forma lgica y racional; la consulta racional, mediante la cual se trata de involucrara a ciertas personas en alguna decisin; y el intercambio, a travs del cual se busca conseguir que se cumpla lo pedido, dando a cambio beneficios o favores. Explique el conflicto y el poder desde el punto de vista de la complejidad. En las organizaciones modernas pueden existir miembros o grupos que tengan objetivos divergentes, lo que generar conflictos. As, al estar el poder presente en todas las relaciones de la organizacin, este debe ser un medio para el debate de ideas y los cambios que producirn aprendizaje. Los conflictos harn que desarrollemos capacidades para enfrentarlos y poder adaptarnos a los cambios. En base a su propia experiencia, describa una situacin de un conflicto funcional y uno disfuncional. Hhh Describa la situacin de conflicto que haya tenido que afrontar en los ltimos meses, basndose en el modelo del proceso de conflicto. Hhh Imagnese que ud acaba de terminar sus estudios y ha conseguido un nuevo empleo, q hara ud para maximizar su poder y crecer profesionalment? Hhh Describa 3 ejemplos q represente una situacin de empoderamiento? Hhh Recuerde alguna situacin en donde su jefe haya abusado del poder. En qu situacin se dio este abuso? Cmo hubiera actuado ud, en el lugar de su jefe? CAP.14. LA NEGOCIACIN. Establezca las diferencias entre una negociacin distributiva y una negociacin integradora? -Negociaciones distributivas: se busca resolver un conflicto, pero una parte pierde y la otra gana (suma cero). Ofertas extremas y concesiones a regaadientes. Presin para tomar decisiones. Comportamientos amenazadores. -Negociacin integradora: solucin conjunta, buscando que ambas partes se beneficien. Apertura a recibir y dar informacin, y sensibilidad a las necesidades de la otra parte. Describa los pasos del proceso de negociacin. Ggg En q consiste la mediacin? Explique brevemente. -Mediacin: mediador razona, sugiere, y persuade. La partes no estn obligadas a aceptar la propuesta del mediador. Cmo influyen en las negociaciones, las diferencias individuales de gnero? ggg Qu se puede hacer para mejorar las negociaciones? Hhh Por qu cree ud q actualmnt no c practican las negociaciones integradoras en las organizaciones? Hhh Imagnese que tiene q negociar un contrato con un colombiano. Cules son los problemas q cree q podran surgir? Hhh Q hara ud para poder llegar a un acuerdo fclmnt? Hhh Recuerde alguna situacin en la q ud particip d una negociacin cuando la parte contraroa us tcticas ganar-perder. Describa q fue lo q ocurri. Q hizo ud en el momento de la negociacin? Cmo c sinti y cmo respondio? Cul fue el desenlace? Hhh Si tuviera q negociar con una persona, preferira hacerlo con un hombre o con una mujer? Justifique su respuesta. Hhh Qu cree ud q puede hacer, para mejorar sus habilidades de negociacin? Hhh CAP 18. LA TICA. En qu consiste el dilema tico? Situacin incmoda en la cual est involucrado un individuo, en donde no se puede definir una repuesta o conducta correcta o incorrecta. Una situacin en la cual todas las conductas alternativas son juzgadas como indeseables debido a sus posibles consecuencias negativas. En el mbito empresarial se debe inferir que una organizacin debe contar con una cultura organizacional que les permita a los empleados resolver los dilemas ticos de la mejor manera, pues stos son reales y significativos. Se ha identificado que el manejar adecuadamente los dilemas ticos generan un comportamiento no tico, la cual es la principal causa de ineficiencia y de la deficiencia de la calidad, mientras que la tica en la organizacin influye directamente en la productividad organizacional. Cules son los 5 componentes de la base para la toma de decisiones ticas? 1. Intensidad tica: grado de importancia moral relacionada con algn asunto, se determina con seis factores independientes (Magnitud de las consecuencias, dao o beneficio que recibe una persona afectada, la probabilidad del efecto, posibilidad de que una decisin cause el dao o beneficio previsto; el consenso social, acuerdo pblico de lo mala o buena que es una decisin propuesta; la cercana temporal, tiempo que transcurre entre tomar una decisin y experimentar sus consecuencias; la proximidad, sensacin de inmediatez que la persona que tomo una decisin siente por aquellas que estn involucradas en la decisin; la concentracin del efecto, funcin inversa del nmero de personas afectadas por una decisin). 2. Principios y reglas ticas, principios para ofrecer una justificacin tica a las decisiones y conductas de las personas (Principios de autoservicio, lo que motiva a la persona a su realizacin personal; Principios de equilibrio de intereses, las formas que tienen las personas para justificar sus intereses; Principios de la preocupacin por otro, se enfocan en la necesidad de tener en cuenta decisiones desde la perspectiva de los afectados. 3. Preocupacin por otros, grado de preocupacin de la persona que toma la decisin por los que se beneficiaran y los que se perjudicaran 4. Beneficios y costos, clculo de los beneficios y costos en el momento de tomar una decisin, se determinan los intereses y valores de las personas que van a verse afectadas, se deben tener en cuenta tanto las diferencias individuales, como culturales. 5. Determinacin de derechos, identifica quien tiene derecho a beneficioso toma de decisin de cambiarlos beneficios y costos. Qu quiere decir la tica empresarial? Qu relacin tiene con la RSE? se refiere a la tica aplicada a las organizaciones, y maneja ciertos principios ticos, los cuales son compartidos por todos los miembros de la organizacin. Esto se utiliza con la finalidad de promover la responsabilidad social empresarial. La tica empresarial es un conjunto de valores y principios que guan a las acciones y las decisiones que se toman en una organizacin. Existen tres tipos de administracin tica: Administracin inmoral (la organizacin no poseen principios), Administracin moral (comportamiento y de los gerentes y empleados se guan por normas ticas y cumplimiento de reglas) y Administracin amoral: comportamiento de los empleados no va acorde con las consideraciones ticas. Tiene que ver con la RSE, en la medida en que la tica empresarial es de un prerrequisito para llevar a cabo programas de RES, ya que dentro de la responsabilidad social se tienen en cuenta tanto a los beneficiados, como a los perjudicados de una decisin. Toda decisin de RSE se debe hacer bajo los principios ticos y cumple con un papel de mejora no solo para la compaa, sino tambin para la comunidad donde la compaa se encuentra, adicionalmente en la RSE no solo la empresa debe comportarse con valores y principios ticos, tambin todo sujeto que haga parte de la decisin y programa, tal como ONGs, accionistas, estado, competencia, trabajadores, etc. Cmo c puede crear una cultura organizacional tica, expliq? Para crear una cultura organizacional tica, los administradores y gerentes deben llevar a cabo las siguientes prcticas: - desarrollar un rol modelo notable: los empleados vern el comportamiento de sus superiores para definir el

1. En el presente captulo, hemos descrito el condicionamiento clsico y el condicionamiento operante. En base a esto, cul es el ms utilizado por los gerentes? Por qu? 2. Cmo pueden utilizar los gerentes la Teora del Aprendizaje Social para alcanzar el comportamiento deseado de los empleados dentro de una empresa? 3. Considera importante el tema del aprendizaje organizacional para enfrentar los cambios producidos por la complejidad? 4. Qu empresas latinoamericanas aplican el reforzamiento positivo a sus empleados? Analice cmo se ha visto reflejado este reforzamiento en el desempeo de los empleados. Telefnica. CAP.6. LA MOTIVACIN. Principales teoras de proceso de motivacin, qu tienen en comn? Uuu Comparacin entre la teora de la jerarqua de necesidades de maslow, y la teora ERC de Alderfer? Jjj Cules son las 3 necesidades de McClelland y cul es su relacin con el comportamiento de los empleados? Nnn Cul es la diferencia entre la rotacin de puestos y el enriquecimiento de puestos? Hhh En qu consisten los programas de reconocimiento de empleados? Hhh Si en su empresa un empleado dice estoy aburrido, qu hara ud para aumentar la motivacin de este empleado? Ggg Recuerde alguna mala experiencia en algn trabajo anterior, cul fue la teora de motivacin usada x esta compaa? Justifique su rspta. Cree ud q s factible q un empleado q tiene un bajo nivel d motivacin tenga un alto desempeo, xq? Ggg Los programas de trabajo flexible cada vez son ms utilizados, xq ocurre esto?hhh Realice la comparacin entre la justicia distributiva y la justicia de procedimientos Q implicaciones tendran para la elaboracin de un sistema salarial en Colombia, en Per y Argentina? Distributiva: se refiere a una distribucin equitativa de los recursos y de las recompensas. CAP.13. EL MANEJO DE CONFLICTOS Y EL PODER. Cules son las ventajas y desventajas del conflicto?: Una de las ventajas del conflicto es que se pueden buscar soluciones constructivas, que mejoren el desempeo en la organizacin. El conflicto es inevitable, y este no es un problema en s mismo. El problema es cmo enfrentarlo, ya sea de manera positiva o negativa. Con los cambios vertiginosos en las organizaciones suelen crearse conflictos, los cuales debemos convertir en oportunidades.El incentivo del conflicto, cambiando organizaciones ya establecidas, o introduciendo en grupos ya conformados a personas extraas a este, traer conflictos que, si se manejan con emociones positivas y buena disposicin, tendrn como resultado la creacin de ideas enriquecidas por las diferencias. Si los conflictos se manejan sin conseguir que las partes se escuchen, podra haber un resquebrajamiento del grupo. Esto ocurre porque las partes del conflicto siempre irn con alguna intencin fija, ya sea de competir, colaborar, a ceder, evadir, o acordar. Estas intenciones se mueven dentro de los lmites del egosmo y la cooperacin, lo cual es inevitable. Cul es la diferencia entre un conflicto funcional y disfuncional? Los funcionales o constructivos son moderados, y mejoran el desempeo de las partes, mientras que los conflictos disfuncionales o destructivos generan estrs, desconfianza, y afectan el desempeo de las partes o el grupo,

comportamiento adecuado y aceptable. - Comunicar expectativas ticas: mediante la construccin de un cdigo de tica organizacional, el cual contenga lo valores y reglas ticas de los empleados.- Dar capacitacin sobre tica: con esto se deja claro las prcticas que estn permitidas y cules no, para as reducir dilemas ticos. Recompensar los actos ticos y castigar los no ticos: mediante una evaluacin de desempeo. - Ofrecer mecanismos de proteccin: se deben contar con consejeros o funcionarios de tica, para que todos los empleados puedan comunicar comportamientos no ticos sin temor a sufrir represalias. Con la implementacin de las anteriores prcticas, se fomentara la aceptacin de ciertas responsabilidades por las consecuencias d las acciones, con esto aumenta la probabilidad de que los empleados se comporten de una manera tica, lo que dar como resultado, la creacin de una cultura organizacional tica. Q dbn hacer las organizacions para aumentar la probabilidad d q los empleados c comporten d manera tica? Las organizaciones deben promover una cultura organizacional que afecte la conducta tica de los trabajadores, pues al existir una cultura que le otorga la importancia merecida a las normas ticas, que promueve y respalda el comportamiento tico, ser una cultura que fomentara la aceptacin de diferentes responsabilidades , por las consecuencias de sus acciones y decisiones, con esto se aumenta la probabilidad de que los empleados se comporten de una manera ms tica, de igual manera, se deben plantear acciones que ayuden a crear una cultura organizacional que estimule la conducta tica, como por ejemplo: Ser realista al establecer valores, ser realista al establecer metas con relacin al trabajo, no prometer lo que no se va a cumplir, estimular la informacin pertinente de valores y adecuadas en la organizacin, optar por una cultura fuerte que estimule la diversidad e inconformidad de principios, brindar programas de capacitacin para la adopcin de los valores de la organizacin para todos los empleados. Identifique 3 dilemas ticos a los que se ha enfrentado ud en su trabajo actual. Comente cmo los resolvi. En una entidad pblica de educacin superior, se volvi habitual que la directora territorial a nivel departamental, usara los presupuestos enviados para eventos como caja de uso personal, para lo cual divida los costos, mitad para el evento y la otra para uso personal. Esta situacin provoco el desmejoramiento en la calidad de los eventos realizados por la entidad, a partir de ese punto todas las actuaciones de dicho funcionario generaban una impresin peyorativa en el pblico; frente a esa situacin opte por manejar un estricto control documental de los procesos que estaba a mi cargo, haciendo uso del archivo y del cargo para los documentos salientes del proceso y que tenan relacin con otro, puesto que el proceso a mi cargo no se poda perjudicar por la actuacin de la alta direccin. Al cabo de unos meses llego la interventora nacional, en la cual se detectaron las falencias de la directora y arrojando un excelente resultado de la evaluacin en el proceso a m cargo. Una estudiante de la UPC, con enamorado en otra institucin, se encuentra en una discoteca en Barranco con su grupo de amigos universitarios y en el que est el chico que le gusta, la chica se encuentra en el dilema de serle infiel a su enamorado por estar con el chico que le gusta o abstenerse y negarse a s misma lo que siente, mi reaccin frente a esta situacin fue aconsejar a mi amiga que siguiera su corazn y evaluara la situacin. Ej. De administracin inmoral, moral y amoral. Adm Inmoral: las mineras canadienses que realizan explotacin a cielo abierto, utilizan materiales como el cianuro entre otros qumicos para sacar el oro de la tierra, dichos materiales estn contaminando el medio ambiente y envenenando el agua, dejando no apta para el consumo humano, el estado es conocedor de esta situacin y continua sucediendo, en este ejemplo se ilustra una doble administracin inmoral, de la empresa contratante y del estado cmplice Adm Moral: En el 2010 Toyota retiro del mercado sus modelos 2010 de Corolla, Matrix y el ultimo lote de Vibe, puesto que algunos presentaron falla en el pedal del freno, razn que fue suficiente para retirarlos todos del mercado y dar a sus clientes nuevos vehculos con las especificaciones tcnicas que siempre han caracterizad a la marca Japonesa. Adm Inmoral: El antiguo alcalde de bogota, Colombia Samuel Moreno, realizo contrataciones en el municipio para favorecerse a s mismo, su familia un grupo familiar de apellido Nule, los cuales argumentaron en sus indagatorias que: como es bien sabido se debe dar una parte de la licitacin como cuota poltica a quien otorga la licitacin. Dicha prctica es tan comn que ha dejado de ser un comportamiento inmoral, porque se ha generalizado y todas aquellas empresas que deseen licitar en el campo de la construccin con obras publicas debe de aparte de reunir los pliegos dar una cuota para que sean elegidos, estn dejando de invertir en materiales para la obra para cubrir la cuota poltica. Cmo podra una compaa implantar una cultura organizacional en la cual una persona d algn trabajo anterior haya mostrado un comportamiento moral, amoral o inmoral. Mi compaero de trabajo realizaba ventas de seguros, cierto da se dispona a vender un plan familiar a una persona que solo viva con su mascota, con lo que pretenda que ella asumiera un costo adicional por el seguro. Yo interrump la conversacin haciendo nfasis en la necesidad de la persona, con lo cual pudo llevar el seguro unipersonal que necesitaba. Un docente que laboraba en una institucin daba sus calificaciones a los estudiantes bajo criterio personal, cierto da un estudiante presento una reclamacin por su nota, ya que la haba perdido por no ser del agrado del docente. Al darme cuenta del caso, acud a la revisin de la informacin que sustentaba la afirmacin del estudiantado, llegando a un acuerdo positivo y fijando los correctivos respectivos para el docente. En una entidad bancaria, un funcionario cobraba a las personas por hacer sus transacciones sin tener que hacer la fila, esta situacin gener malestar en el banco puesto que a la persona en cuestin se le daba un sueldo por atender a las personas y no tena que cobrar un adicional, puesto que ese es el objetivo contractual, el funcionario relevado de sus funciones puesto que obraba con una conducta impropia. Cmo podra una compaa implantar una cultura organizacional en la cual c fomenten las conductas ticas y reducir las no ticas? Desde la planeacin estratgica se debe generar identidad, enmarcada en los valores corporativos y reforzado en los cdigos de tica dentro de la institucin, realizar seguimiento permanente al buen ambiente; posibilitando la generacin de una cultura organizacional positiven. Las practicas ticas deben ser premiadas y las no ticas duramente castigadas. El tener una ideologa de Responsabilidad social empresarial va ligada al proceso misional de la organizacin, desde el inicio de su cadena de valor, hasta la entregar al cliente el producto o servicio. Cree ud en el principio d q el fin justifica los medios? Xq? El fin no justifica los medios, puesto que hay objetivos que implicar el que otras personas se vean afectadas negativamente en el corto o largo plazo. Aquellos grandes estrategas son los que consiguen lograr las metas propuestas aportando al grupo y a la comunidad de manera integral. CAP 19. EMPLEABILIDAD. Qu es una competencia? Es una capacidad de poner en operacin los diferentes conocimientos, habilidades y valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres humanos para la vida en el mbito personal, social y laboral. Competencias de empleados: entender y trabajar dentro de la cultura de grupo, tomar decisiones conjuntamente con otras personas, respetar las ideas de los dems, buscar el trabajo en equipo constantemente, usar productivamente los recursos disponibles (tiempo, dinero, materiales, RRHH, habilidades interpersonales, dirigir y negociar con otras personas, informacin, manejo de equipos, herramientas sofisticadas). Competencias-profesionales: manejo de emociones, definicin de trabajo, orientacin a la calidad, orientacin al cliente, influencia y comunicacin.

Qu significa ser empleable? Hoy en da ser empleable es asegurar nuestro trabajo, nuestro atractivo personal. Para ello debemos formar y desarrollar nuestras competencias. La pasin y dedicacin al trabajo, la calidad y el servicio, a tica y los valores, la flexibilidad, la adaptabilidad y capacidad de ser agentes de cambio, son factores fundamentales de una persona empleable. Empleable es ser competitivo, pero al mismo tiempo saber trabajar en equipo, manejar ambigedades y resolver problemas con creatividad y entusiasmo. Teoras segmentalistas? La teora de cola afirmaba que la escolaridad decide a favor de los ms educados, los que poseen menor formacin deben continuar haciendo cola por una oportunidad de empleo. La teora de la fila sostiene que el entrenamiento y la educacin no son factores importantes para determinar la productividad de los trabajadores, x lo q loz trabajadores hacen fila xq esperan obtener un empleo en determinado sector. La productividad no est en la persona, sino en el puesto de trabajo. La teora del filtro propone que la educacin puede ser un mecanismo para distinguir trabajadores deseables de no deseables. Educacin no contribuye directamente al crecimiento econmico, sino que sirve como un medio para clasificar a las personas en funcin de su empleo. Mencione problemas y desafos actuales para los profesionales. Darse cuenta del desempleo y aceptar que existen otras formas de trabajar. Desarrollar estrategias para saber aprovechar nuevas oportunidades de ingresar o mantenerse en el mercado laboral desarrollar el pensamiento estratgico ser consiente que el aprender, es la nica manera de adaptarse a la realidad aprender a trabajar en red para poderse comunicar y conocer el mercado laboral y las oportunidades existentes. conocer a la competencia promover la equidad y reciprocidad en las relaciones laborales. Describa Las partes q posee el perfil d habilidades para la empleabilidad. 3 partes: Habilidades (bsicas y pensantes); Cualidades personales y Competencias Hab. Bsicas: leer e interpretar info. Escrita en texto, grficos, diagramas; escribir comunicando adecuadamente pensamientos, ideas, mensajes, y crear documentos como cartas, reportes, etc., manejar aritmtica y matemticas, escuchar, captar, interpretar y responder mensajes verbales. Hablar: comn. Verbal fluida. Hab. Pensantes: capacidades q permiten aprender, ser creativo, tomar decisiones. Cualidades personales: responsabilidad, autoestima, sociabilidad, autoadministracin, integridad y honestidad. Competencias: entender y trabajar dentro de la cultura de grupo, tomar decisiones en conjunto, respetar ideas de los dems, trabajo en equipo constante, usar adecuadamente recursos disponibles (dinero, tiempo, materiales, rrhh, ) Qu significa ser empleable en Latinoamrica (propias palabras)? Nnn Considera q la teora planteada x Weber, c puede aplicar hasta nuestros das, xq?Weber dice que la condicin de clase social es determinante para que la posicin que tenga un individuo en el mercado. Con cul teora estara ud d acuerdo, con la teora d la cola de la fila o del fitro? Justifiq. Filtro En la empresa dond trabaj, cuales son las competencias caractersticas de un profesional exitoso, xq?hhh Qu relacin guarda la empleabilidad con la teora de la complejidad? Comente. CAP 8. LIDERAZGO Con el tiempo los modelos para explicar el liderazgo son cada vez ms complicados, xq? El liderazgo enfrenta constantemente el reto de la creatividad e innovacin. Las demandas y expectativas del liderazgo estn cambiando y aumentando al punto en donde estas expectativas, probablemente excedan las capacidades de los individuos. El liderazgo de hoy es aquel que reconoce que para cumplir objetivos y compromisos se necesita del soporte de otros. El hroe solitario que transforma las organizaciones con una sola mano, ha sido desplazado. Describa al mejor lder que haya conocido. Cmo adquiri su capacidad de lder El mejor lder que conoc fue mi gerente debido a que el personal estaba muy contento con el, poda ser un loco pero la gente no se senta mal cuando el gritaba, mas bien se rean y obedecan muy atentamente, poco a poco fui conocindolo y descubr que era una persona muy accesible, se preocupaba por atender los problemas simples muy rpido y sin tanto papeleo, atenda las disconformidades de sus trabajadores y aconsejaba a sus subordinados tanto en el mbito laboral como personal claro est que el mostraba una imagen muy correcta ya que si no sus consejos no valdran nada. su liderazgo segn el lo aprendi de las personas simples y sencillas que le dieron mucho me indico en una conversacin. El liderazgo se ocupa ms de las personas q d la adm. De acuerdo? Comente El liderazgo se ocupa ms de las personas por su puesto, ya que el liderazgo tiene que ver con el cambio. Los lideres son personas que crean visiones de futuro e inspiran a los dems miembros en cambio los gerentes tienen que ver con la superacin de la complejidad. La gerencia trabaja de manera ordenada y consiente, ya que determina planes formales, crea estructuras rgidas dentro de las organizaciones y es la encargada de monitorear los resultados (kotter 1992). La mayora de organizaciones invierte c/ao $$ en capcitar sus lderes. Es una buena inversin, xq? Es una buena inversin debido a que segn stacey 1994, la clave del xito est en la actividad creativa de hacer nuevos mapas, no en el perfeccionamiento imitativo y el seguimiento de los ya existentes. El liderazgo en las organizaciones pone en movimiento y energiza al equipo de trabajo en torno a la misin compartida de la empresa, en otras palabras el liderazgo fortalece al equipo dndole la certeza de que es posible el logro de una misin que se ha propuesto y esto es fundamental para la continuidad de la organizacin, de esta manera se tiene mayor probabilidad de conseguir lo que se persigue porque se tiene una visin compartida. OTRAS PREGUNTAS DEL EXAMEN Cules cree usted que pueden ser las crticas que suelen hacerse a las mediciones de la personalidad? No tiene pruebas contundentes para demostrar su validez (dan resultados subjetivos). El ser humano es diferente psicolgicamente el uno del otro y nunca pueden estar en una misma y exacta situacin.En las mediciones los individuos dicen cosas que no siempre es lo que hacen.Es imposible estimular los comportamientos siempre iguales.Una misma prueba realizada dos veces, no siempre da los mismos resultados. Las conclusiones encontradas por unos profesionales nos son encontradas por otros. Los resultados en un mismo individuo, con los aos, pueden modificarse. Cul que usted que es la teora de la personalidad que ms se adapta a nuestros tiempos? Explique por qu. Teora del aprendizaje social, ya que en la actualidad los nios, futuros hombres y mujeres de familia, no pasan mucho tiempo acompaados de sus padres, puesto que la situacin actual requiere que ambos padres trabajen para cubrir las necesidades propias de la familia; por lo que, ese tiempo es compensado por la televisin, internet y/o amigos; lo que conlleva a que adquieran los modelos de comportamiento adecuados por observacin, viendo a los otros actuar: imitacin. Qu repercusiones cree usted que tiene el paradigma de la complejidad en relacin a la personalidad? Considerando que la personalidad es la forma en que los individuos reaccionan y se relacionan con los dems, existen factores que generan que la misma se torne catica; siendo estos factores correspondientes al paradigma de la complejidad, propios de la postmodernidad. Este cambio de identificacin conlleva a una crisis en los individuos, ya que para afianzar su nueva posicin debe dejar atrs su antigua personalidad y comenzar a actuar su nuevo personaje. (El paradigma de la complejidad nos proporciona una visin ms amplia de la realidad, especialmente para estudiar algo tan complejo como el ser humano, en relacin a la personalidad, como un sistema emergente y que evoluciona, debemos ir ms all de las explicaciones simplistas de que la personalidad es un fenmeno irreversible. ) Por qu considera usted que es importante hablar de inteligencia emocional? Porque, una vez que somos capaces de reconocer nuestros diferentes sentimientos, nuestras posibilidad de controlarlos es mayor.

Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre la Inteligencia Emocional puede encauzar, dirigir y aplicar sus emociones, permitiendo as que las mismas trabajen a favor, y no en contra de su personalidad. "Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen ms probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los hbitos mentales que favorezcan su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad". Dr. Daniel Goleman. Considera usted que las emociones influyen en el desempeo laboral? Explique por qu y mencione algunos ejemplos. Si, porque el estado anmico tiene influencia en gran medida lo que uno haga. Cuando usted est triste, se mostrar retrado. Cuando est contento, derrochar buen humor. Pero si usted no sabe cmo est, entonces tampoco sabe cul es su forma de actuar ms probable, y por tanto, no estar seguro de cmo ponerla en prctica. Es importante recordar que aun las emociones llamadas 'positivas' pueden tener aspectos peligrosos o inconvenientes. Por ejemplo: el entusiasmo, a veces, puede conducir a un comportamiento impulsivo. Imaginemos que en una reunin es presentado un proyecto que nos entusiasma tanto que nos ofrecemos voluntarios para dirigirlo, a pesar de que estamos saturados de trabajo. O la alegra que nos produce un ascenso, lo que hace que vayamos por ah jactndonos ante nuestros colegas, uno de los cuales ha sido rechazado. LIBRO MORADO ECONOMIA INFORMAL EN EL PERU Lectura: Economa Informal y Capital Humano en el Per (4) 1. Cules son los tipos de empresas que ms se animan por realizar prcticas de RSE? Por qu ocurre eso? Son todas aquellas empresas que logran amplios mrgenes de beneficio, y sucede esto porque estas empresas tienen algunas responsabilidades tico-morales para con la sociedad, de la que nace con la que se desarrolla. Como por ejemplo las empresas mineras. 2. Considera que la RSE, es un concepto ya asumido por las empresas y empresarios peruanos? Por qu? No. Porque en el Per funciona una economa social de mercado donde las empresas deben orientarse netamente al objetivo para el que fueron creadas: la obtencin de lucro. Mientras que el estado debe actuar regulando y corrigiendo las fallas que nacen del funcionamiento de este libre mercado, de modo que se atenen en las consecuencias negativas sobre la sociedad 3. Por qu se hace necesario la promocin de inversiones nacionales y extranjeras, en las prcticas de RSE? Las inversiones nacionales y extranjeras son necesarias para mejorar el performance de sus economas, teniendo como objetivo final la mejora del nivel de vida de sus ciudadanos. Estas crecern si la sociedad es capaz de atraer capitales brindado a los inversionistas seguridad jurdica, as como indicadores econmicos de crecimiento que promuevan el desarrollo sostenible y las condiciones necesarias que permitan pensar en inversiones a largo plazo. Adems el estado no suele llegar a muchos pueblos con facilidad que circundan las actividades de estas empresas 4. Qu medidas debe tomar el gobierno para promover una mayor inversin privada en RSE? Cul considera que es la medida ms viable? Crear procedimientos ms simples de constitucin de empresas as como la obtencin de los dems permisos necesarios. Incentivar con premios y reconocimientos como la exoneracin de tributos, deducir donaciones, gastos o crditos en el caso de impuesto a la renta. Sin embargo estos no deben ser otorgados indiscriminadamente, ya que podran ser mal empleados. 5. Si usted fuera una empresa privada, cules seran los motivos por los cuales considerara realizar estas prcticas? Y cules seran los motivos por los que no se animara a realizarlas? Justifique sus respuestas. Motivos para considerarlas 1. Porque la Responsabilidad Social es lo que garantiza la sostenibilidad de la inversin. 2. Porque me podra brindar una ventaja competitiva frente a mis rivales, ya que se potencian los recursos humanos al interior de la empresa va la capacitacin y/o apertura de posibilidades de estudios, complementarios al trabajo realizado por el personal. 3. Porque en un pas como el nuestro, en vas de desarrollo, contribuira a la mejora del performance de la economa y con ello mejorar el nivel de vida de los ciudadanos. Motivos por lo que no se animara a realizarlas 1. Porque al no existir una regulacin especfica sobre la RSE, no existe el debido control estatal. 2. Por las trabas burocrticas y dems permisos necesarios. 6. Si afirmamos que los trabajadores de la microempresa deben buscar integrarse al sector formal para conseguir mejores condiciones de trabajo y de salario. Por qu considera usted que no lo hacen? De acuerdo con Gamero y Humala (2002), la respuesta tendra que ver, al menos en parte, con la naturaleza subdesarrollada de la economa nacional que es incapaz de absorber al sector informal. Dado que los pobladores deben sobrevivir mientras no puedan ser absorbidos dentro del sector formal tratarn de buscar alguna actividad para dicho fin. 7. Gamero y Humala (2002), proponen cinco enfoques para determinar el origen de la informalidad. Analice y comente brevemente dichos enfoques y mencione cul de ellos podra ser el origen principal de la informalidad en el Per. Justifique su respuesta. Enfoque Pesimista, la informalidad est motivada por un excedente estructural de la fuerza de trabajo como resultado del explosivo crecimiento demogrfico. Se muestra la incapacidad del sector moderno de la economa para absorber la nueva fuerza laboral. En este caso la informalidad sera una situacin de transicin mientras se espera una eventual incorporacin al sector formal. Enfoque Optimista, considera que el sector no es un problema sino una solucin, pues la situacin de los trabajadores informales se supone superior a la obtenida en el sector formal. Enfoque Excedente Mano de Obra, el origen del sector informal se asocia al surgimiento de excedente de mano de obra que no puede ser absorbida por el sector moderno. Esta situacin es principalmente dada por la migracin del campo a la ciudad, frente a las expectativas de mayores salarios. Existen 2 tipos de excedentes: -Estructural, determinados por las fallas de la estructura econmica y social del Estado como: Migraciones campo ciudad, estancamiento agropecuario, elevada tasa de natalidad rural, uso de tecnologas intensivas en capital, endeudamiento externo. -Coyuntural, consecuencia de las cadas de la demanda agregada, que inducen a la subutilizacin de la capacidad instalada del sector moderno, ya que se genera procesos de sustitucin de bienes y servicios del sector formal por otros del sector informal. Enfoque de la rigidez institucional, indica que la decisin de las empresas de mantenerse al margen de la regulacin estatal, debido a la rigidez que incrementa los costos y reduce la rentabilidad. Los costos estn referidos a: complejidad y excesivo tiempo para registrarse como unidad productiva, la ley de estabilidad y salario mnimo (encarecimiento de la mano de obra). Enfoque del mercantilismo y los incentivos, sostiene que la mayora de los informales deciden mantener su condicin porque obtienen una mejor remuneracin. En este escenario puede ser recompensado tanto por su trabajo como por sus habilidades empresariales. Anlisis individual: Considero que el excedente de mano de obra, ya que al no poderse absorber este excedente, genera que las empresas informales reduzcan la demanda del sector formal reemplazando el consumo de la produccin y por ende reduciendo el

empleo en este sector. Por lo tanto, incide directamente en la capacidad de generacin de empleos. 8. Algunas microempresas prefieren mantenerse al margen de la regulacin estatal, pues esto implica elevar sus costos y reducir su rentabilidad. Qu medidas considera usted que debera tomar el Estatal frente a esta problemtica? Libro: Las fallas de la estructura administrativa ocasionadas por la complejidad e ineficiencia del aparato burocrtico determinan un tiempo muy largo para registrar una unidad productiva o declarar los resultados de la actividad (Ghersi, 2003). En ese sentido, esta estructura constituye una barrera de entrada a la formalidad y, en la medida en que la relacin con el Estado se traduce en elevados costos para las empresas, estas terminan por abandonar todo intento de formalizacin, pues se ven desalentadas a hacerlo. Los costos de la formalidad implican asumir obligaciones distintas a la remuneracin directa (seguridad social, CTS, etc.) y pueden ser evitados en la informalidad. Por otro lado, la intervencin del Estado cre en determinados periodos algunas rigideces en la relacin con los trabajadores como la Ley de Estabilidad Laboral y el salario mnimo, que tambin desalentaron la formalizacin. El encarecimiento de la mano de obra y la rigidez del mercado laboral han determinado que las mismas empresas formales promuevan la informalidad mediante sistemas informales de contratacin. Sugerencias considerando lo que dice el libro (opinin): Los Estatales deberan considerar optimizar los procesos para registrar una unidad productiva, reduciendo la complejidad y tiempo excesivo de la formacin de las empresas. A su vez, estos deberan equilibrar los beneficios de los empleados y los empleadores. La carga laboral es uno de los costos ms altos que enfrentan las empresas, y es lo que incentiva a las microempresas a optar por el sector informal, en donde pueden evitar los costos de las distintas remuneraciones directas. Algunas polticas de flexibilizacin podran ayudar a aliviar estos costos; ya que daran beneficios a las empresas reduciendo sus costos y a los empleados garantizndoles los beneficios ms importantes. Estas medidas no solo ayudaran a reducir las barreras de entrada para el sector formal pero tambin serian de beneficio para los trabajadores de muchas de estas microempresas que se encuentran en el sector informal, ya que estos no disfrutan de ningn tipo de beneficio laboral. 9. En la dcada de 1990, se realizaron algunas modificaciones en la legislacin laboral, pero resultados no fueron los esperados pues la tasa de desempleo promedio del Per en ese entonces fue de 8.5% (la tasa ms alta en los ltimos aos). Cules fueron estas modificaciones y por qu cree usted que no tuvieron un impacto positivo? Entre las principales modificaciones realizadas en la dcada de 1990 se encuentran las siguientes: se otorg al empleador facultades para establecer y/o modificar el horario de trabajo, siempre que no se incrementase su duracin de 48 horas semanales, y de designar un da de descanso diferente al domingo; se elimin la estabilidad, que fue reemplazada por cierta proteccin contra el despido arbitrario que implica el pago de una indemnizacin en el caso de los contratos de duracin indefinida; y se crearon nuevas causales de despido por razones de conducta e incapacidad productiva. Se cre el marco jurdico para la aparicin de empresas de servicios especiales (services) que actan como intermediarios laborales, lo cual debilita la actividad sindical pues sus trabajadores prestan servicios en una empresa sin estar legalmente vinculados a ella (Gamero y Humala, 2002). 10. En base a lo ledo en el texto de Arbaiza (2008), qu solucin planteara usted frente al fenmeno de la informalidad? Segn el capitulo 7, los instrumentos y los mecanismos polticos que deben ser utilizados para enfrentar el problema de la informalidad en la economa son los siguientes: - Un marcado nfasis en el apoyo crediticio, en especial las microfinanzas, sin descuidar temas centrales como la capacitacin masiva, el acceso a la informacin y la asesora tcnica (OIT, 2006). - Priorizar la simplificacin administrativa estatal y la reforma institucional del Estado, garantizando el respeto por la propiedad privada (De Soto, 2000). - Focalizar el trabajo en los conglomerados productivos, tambin conocidos como clusters, e impulsar la asociacin y/o la subcontratacin entre empresas (villarn, 2002).