CONTRATO DE SERVICIO

Comparecen a la celebracin de este Contrato de Prestacin de Servicios, por una parte en adelante llamado Ing. Juan Ochoa Alden..CLIENTE o ABONADO, cuyos datos de identificacin y dems constan en la Solicitud de Servicio que forma parte de este Contrato; y, por otro lado, la empresa CORPORACIN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT E.P., representada por quien suscribe este Contrato, a quien se le denominar simplemente CNT E.P. Si bien los comparecientes suscriben el presente Contrato, se deja expresa constancia de que ste, comenzar a regir y a producir efectos jurdicos para las partes, nica y exclusivamente cuando CNT E.P. haya realizado la correspondiente instalacin y/o habilitacin del servicio, que constar en un Acta de Entrega Recepcin suscrita por el representante de CNT E.P. y el CLIENTE o ABONADO. Consecuentemente, si los servicios no fueren debidamente instalados y/o habilitados, el Contrato no se ejecutar y no surtir ningn derecho u obligacin entre las partes. CLAUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES.- CNT E.P. se encuentra legalmente autorizada por la autoridad competente para la prestacin de los servicios materia del presente Contrato. El CLIENTE o ABONADO, es la persona interesada en contratar uno o ms de los servicios que presta CNT E.P. CLAUSULA SEGUNDA: OBJETO.- El objeto de este Contrato es la prestacin por parte de CNT E.P. de los servicios de telecomunicaciones que cuenten con la concesin o el permiso por parte del Estado Ecuatoriano, tales como: a) telefona fija; b) telefona pblica; c) servicios portadores; d) servicios suplementarios, tales como: llamada en espera, cdigo secreto; etc.; y, e) Televisin por suscripcin; o una combinacin de los anteriores, a favor de El CLIENTE o ABONADO, conforme al detalle y ms especificaciones constantes en la Solicitud de Servicio, y a los trminos y condiciones de este Contrato. La Solicitud de Servicio podr ser modificada a pedido del El CLIENTE o ABONADO, lo cual no acarrea la suscripcin de un nuevo Contrato. Adicionalmente, con el fin de prestar los servicios descritos anteriormente, CNT E.P. podr vender o arrendar equipos, necesarios para la prestacin del servicio, previo requerimiento del CLIENTE o ABONADO. CLAUSULA TERCERA: PRECIO, FORMA DE PAGO Y FACTURACIN.- El precio o tarifa correspondiente a la instalacin, a la prestacin, as como las modalidades de pago, del o de los servicios contratados constan expresamente detalladas en la Solicitud de Servicio. Este precio podr variar cuando el CLIENTE o ABONADO, solicite un cambio en la modalidad de pago, o el incremento o reduccin de los servicios contratados, de acuerdo a las tarifas vigentes. En caso de que CNT E.P. requiera modificar o reajustar el precio de los servicios contratados notificar por escrito, incluyendo de ser el caso, cualquier medio de comunicacin masiva al CLIENTE o ABONADO, con por lo menos treinta das (30) calendario de anticipacin a la modificacin o reajuste correspondiente. En caso de que el CLIENTE o ABONADO, no est de acuerdo con la modificacin o reajuste del aumento del precio de los servicios, ste podr dar por terminado el Contrato o podr modificar las condiciones de o los servicios que recibe. Si transcurridos diez (10) das calendarios posteriores a la notificacin con el cambio de condiciones, el CLIENTE no emitiere objecin alguna por escrito, y por el contrario existiere continuidad en la utilizacin de los servicios, constituir aceptacin del reajuste del precio. Al precio establecido en la Solicitud de Servicio se le agregarn los impuestos que por ley corresponda. El valor por la instalacin del o de los servicios contratados y acordados, sern pagados por el CLIENTE o ABONADO, a la firma del presente Contrato en base a las condiciones acordadas

CONTRATO APROBADO POR EL CONATEL MEDIANTE RESOLUCIN No. 434-15-CONATEL-2009 de 8 de diciembre de 2009 Matriz: Veintimilla E4-66 y Av. Amazonas, Edificio Studio Z.- Telef.: (593-2) 3966 100-Quito-Ecuador- www.cnt.com.ec

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con CNT E.P. y constantes en la Solicitud de Servicio. En caso de que, por algn motivo de orden tcnico o administrativo, no sea posible la prestacin del servicio, CNT E.P. proceder a efectuar la devolucin correspondiente. Las tarifas y cargos mensuales por concepto de los servicios prestados por CNT E.P. constarn detallados en las facturas que el CLIENTE o ABONADO, deber cancelar hasta la fecha mxima de pago constante en la factura. El CLIENTE o ABONADO podr objetar por escrito los valores excesivos contenidos en la factura dentro del plazo establecido en el ordenamiento jurdico vigente, contados a partir de la fecha de recepcin de la misma, para ello el CLIENTE o ABONADO deber pagar el valor correspondiente calculada en base al promedio del consumo mensual de los seis meses inmediatamente anteriores, dentro del plazo de diez (10) das contados desde la fecha mxima de pago, de no hacerlo la factura se entender aceptada y el CLIENTE o ABONADO, proceder al pago. CNT E.P. entregar al CLIENTE o ABONADO la correspondiente factura por los servicios prestados y contratados; adems, su valor podr ser consultado en los Puntos de Atencin al Cliente de CNT E.P. El pago de los servicios podr ser efectuado por el CLIENTE o ABONADO en: oficinas de recaudacin de CNT E.P. o debidamente autorizadas por ella; mediante dbito bancario automtico a cuentas bancarias de alguna Institucin del Sistema Financiero del pas previamente autorizados por CNT E.P., a travs de dbito a una tarjeta de crdito autorizada por CNT E.P., por internet o, por cualquier otra forma de pago que implemente CNT E.P. El abonado de la tercera edad, por disposicin de la Ley del Anciano, recibir una exoneracin del 50% a la tarifa bsica residencial de un telfono de su propiedad en su domicilio. CLAUSULA CUARTA: MORA.- En caso de mora, el CLIENTE o ABONADO, se compromete expresamente a cancelar el valor total adeudado ms el mximo inters por mora calculado con las tasas vigentes a la fecha que debi efectuarse el pago, calculados desde el da siguiente de la fecha mxima de pago. El CLIENTE o ABONADO, expresamente autoriza a CNT E.P. a imputar los pagos realizados a cualquier cuenta vencida, lquida y exigible, pendiente de pago que mantenga el CLIENTE o ABONADO, todo esto independientemente del concepto por el cual el CLIENTE o ABONADO adeude a CNT E.P.. En el caso de que el CLIENTE o ABONADO no cancelare su factura dentro de la fecha mxima de pago, CNT E.P. podr suspender parcial o totalmente de forma temporal o definitiva la prestacin del servicio correspondiente, quedando el CLIENTE o ABONADO obligado a cancelar el costo de reconexin, el valor mensual por la prestacin del servicio; y, cualquier otro valor adeudado. En el evento de prolongar su negativa de pago hasta dos meses de mora, contados desde la fecha mxima de pago, CNT E.P., podr dar por terminada la relacin contractual, reservndose el derecho a ejercer las acciones legales que correspondan. En el caso de la prestacin del servicio de telefona, si el CLIENTE o ABONADO sobrepasare el cupo de crdito mensual otorgado por CNT E.P., sta ltima podr suspender parcialmente de forma temporal la prestacin del servicio correspondiente, sin perjuicio de la cancelacin de la factura emitida hasta la fecha mxima de pago por el consumo realizado. Este cupo de crdito podr ser ampliado, previo pago del consumo realizado y depsito de un crdito adicional. CLAUSULA QUINTA: PLAZO.- El presente Contrato tendr un plazo de un ao a partir de la instalacin del o de los servicios contratados, que constar en un Acta de Entrega Recepcin. Este plazo se renovar automticamente por igual perodo, salvo que una de las partes comunique por escrito su voluntad de darlo por terminado con por lo menos QUINCE (15) das de anticipacin, sin que tal hecho de lugar al pago de ninguna clase de indemnizacin. Para tal efecto, el CLIENTE o ABONADO deber cancelar todos los valores adeudados a CNT E.P. por el servicio prestado y deber entregar los equipos de propiedad de CNT E.P. en perfectas condiciones, salvo por los deterioros normales de su uso, de ser el caso. CLAUSULA SEXTA: DERECHOS DE LOS USUARIOS.- El cliente o abonado cuenta con los derechos establecidos en la Ley Orgnica de Defensa al Consumidor, por consiguiente, en caso

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de suspensin temporal del servicio, la operadora reconocer econmicamente, siempre y cuando la suspensin no haya sido solicitada por el cliente u obedezca a situaciones de caso fortuito, fuerza mayor o de mora. CLUSULA SPTIMA.- RESPONSABILIDAD.- CNT E.P. prestar el servicio contratado por el CLIENTE o ABONADO descrito en la Solicitud de Servicio de forma continua y permanente, durante el plazo de duracin de este Contrato, en los trminos acordados en este instrumento, salvo las situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, segn las precepta el Art. 30 del Cdigo Civil. CNT E.P. se compromete a prestar los servicios contratados por el CLIENTE o ABONADO, conforme a las condiciones y estndares de calidad aprobados por el CONATEL de manera que garanticen un ptimo servicio. Por otro lado, CNT E.P. estar exenta de responsabilidad en caso de mal uso de los servicios contratados por parte del CLIENTE o ABONADO, por lo que no estar obligada al pago de indemnizacin de ninguna clase. CLAUSULA OCTAVA: TERMINACION ANTICIPADA DEL CONTRATO.- Las partes intervinientes acuerdan en forma recproca que el Contrato que hoy suscriben y dems documentos que forman parte integrante del mismo, podr ser declarado terminado de forma anticipada en los siguientes casos:

a) Por incumplir el CLIENTE o ABONADO, con las obligaciones previstas en el presente

Contrato.

b) Cuando a CNT E.P., se le retire, cancele o suspenda cualquiera de los permisos, c)

licencias, autorizaciones, o concesiones necesarios para la prestacin del servicio contratado. Por la mala calidad o mal funcionamiento de los servicios contratados; todo esto, siempre que CNT E.P., no adopte las soluciones pertinentes, dentro del plazo de sesenta (60) das siguientes al recibo del requerimiento escrito por parte del CLIENTE o ABONADO. Si el CLIENTE o ABONADO, utiliza los servicios contratados en prcticas contrarias a la ley, las buenas costumbres, la moral o en cualquier forma que perjudique a CNT E.P. o a sus empresas relacionadas. Cuando el CLIENTE o ABONADO, modifique, altere, deteriore, dae o desprograme los equipos que se le haya entregado ya sea en venta, arrendamiento o para utilizacin gratuita para gozar del servicio contratado. Por insolvencia, concurso de acreedores, quiebra, disolucin o liquidacin, segn el caso de CNT E.P., de cualquiera de las partes intervinientes. Por mutuo acuerdo de las partes intervinientes, siempre y cuando el CLIENTE o ABONADO, cancele todos los valores adeudados por los servicios prestados y entregue los equipos de propiedad de CNT E.P., si fuere el caso, en perfectas condiciones, salvo, por los deterioros normales de su uso. Cuando se susciten circunstancias imprevistas, tcnicas, econmicas, causas de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente justificados, donde no fuere posible ejecutar total o parcialmente el Contrato. El CLIENTE o ABONADO podr dar por terminado unilateralmente el contrato en cualquier tiempo, previa notificacin por escrito con al menos quince das de anticipacin a la finalizacin del perodo en curso. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente o Abonado mantendr la obligacin de cancelar los saldos pendientes de los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminacin unilateral del contrato, as como los valores adeudados por la adquisicin de los bienes necesarios para la prestacin del servicio, de ser el caso.

d) e) f) g)

h) i)

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CLAUSULA NOVENA: PROHIBICION DE CESION.- El CLIENTE o ABONADO, no podr ceder total ni parcialmente los derechos y obligaciones adquiridos mediante este Contrato, a terceras personas, salvo autorizacin expresa y escrita; y, cumpliendo con el procedimiento establecido por CNT E.P. De no existir la referida autorizacin, dar lugar a la terminacin unilateral del mismo. CLAUSULA DCIMA: AUTORIZACIONES.- El Cliente autoriza expresamente a CNT para que obtenga, reporte, solicite y divulgue su comportamiento crediticio a los establecimientos de comercio, instituciones financieras, de crdito y cobranzas, compaas de informes, empleador, persona sealada como referencia y cualquier central o burs de informacin crediticia autorizada por la Superintendencia de Bancos, segn las condiciones establecidas por las entidades de control y vigilancia respectiva. Bajo dicho contexto, el Cliente declara que la informacin que ha suministrado para la suscripcin del presente contrato, es verdica y manifiesta su consentimiento expreso e irrevocable a favor de CNT o de quien pudiese ostentar a futuro y a cualquier ttulo, la calidad de acreedor de los valores adeudados por el Cliente por concepto de los servicios prestados por este contrato. CLAUSULA DECIMO PRIMERA: JURISDICCION Y CONTROVERSIAS.- En caso de controversia, las partes se sometern a los jueces de lo civil, y al trmite verbal sumario. CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: DECLARACIONES.- El Cliente declara por el presente contrato, que conoce todos los procedimientos implementados por la CNT E.P. para la provisin de los servicios de telecomunicaciones, objeto de este Contrato, que se encuentran publicados en la pgina web de la Operadora. CLAUSULA DECIMA TERCERA: ACEPTACIN.- El CLIENTE o ABONADO, acepta conocer las condiciones establecidas en el presente Contrato, y se compromete a cumplir lo estipulado en el mismo y sus anexos. Las partes renuncian fuero y domicilio y se someten a los Jueces de la ciudad de Quito y para constancia suscriben este documento por duplicado, en Quito a los 4. das del mes de abril de 2012

________________________________ EL CLIENTE o ABONADO Nombre: _________________________ C.I.#: _________________________

_______________________________ FIRMA AUTORIZADA POR CNT E.P.

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