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Microsoft CRM 3.

0 Professional Edition: Installation serveur


par Fleur-Anne BLAIN (fablain.developpez.com)
Date de publication : 24/04/2007 Dernire mise jour : 24/04/2007

Ce tutoriel traite de l'installation ct serveur du CRM Microsoft CRM 3.0 Professional Edition et dcrit la configuration ncessaire au bon usage de celui-ci.

Microsoft CRM 3.0 Professional Edition: Installation serveur par Fleur-Anne BLAIN (fablain.developpez.com)

Introduction...................................................................................................................................................................3 I - Configuration requise.............................................................................................................................................. 4 I-A - Configuration matrielle................................................................................................................................. 4 I-B - Configuration logicielle utilise.......................................................................................................................4 II - Installation Microsoft CRM server..........................................................................................................................5 Conclusion..................................................................................................................................................................14 Liens utiles................................................................................................................................................................. 15 Remerciements.......................................................................................................................................................... 16

-2Copyright 2007 - Fleur-Anne BLAIN. Aucune reproduction, mme partielle, ne peut tre faite de ce site et de l'ensemble de son contenu : textes, documents, images, etc sans l'autorisation expresse de l'auteur. Sinon vous encourez selon la loi jusqu' 3 ans de prison et jusqu' 300 000 E de dommages et intrets. Droits de diffusion permanents accords developpez LLC.
http://fablain.developpez.com/tutoriel/crm/install-server/

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Introduction
Ce tutoriel a pour but de prsenter les configurations matrielle et logicielle requises pour l'installation de la partie serveur de l'outil Microsoft Dynamics CRM 3.0 professional Edition. Seule l'installation y sera aborde, les fonctionnalits ou autres seront vus ultrieurement dans les prochains tutoriels. Dans un premier temps, nous nous verrons la configuration ncessaire, tant matrielle que logicielle, pour un fonctionnement optimal de Microsoft Dynamics CRM 3.0. Puis, nous terminerons ce tutoriel avec l'installation proprement dite. Cependant si vous souhaitez en apprendre davantage sur l'utilit d'un CRM, je vous invite a lire le tutoriel suivant:Qu'est-ce qu'un CRM?

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I - Configuration requise I-A - Configuration matrielle


L'installation Microsoft CRM Server a t effectu sur un serveur ayant la configuration matrielle suivante : Matriel Processeur Configuration utilise Mobile Intel Pentium IV CPU 2,8 GHz 1,2 Go ram (au minimum 512 Mo) 8 Go Configuration minimale requise (1) Dual Intel Pentium Xeon PIII 700 MHz ou configuration monoprocesseur vitesse comparable 512 Mo de RAM 8 Go

Mmoire Espace disque ncessaire (sans donnes) Carte rseau

I-B - Configuration logicielle utilise


Notre serveur est dot de la configuration logicielle suivante: Logiciels Systme d'exploitation Base de donnes Annuaire Serveur de mails Serveur CRM Dtails Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (2) Microsoft SQL Server 2005 (3), Reporting Services doit tre install Active Directory Exchange Server Entreprise Edition 2003 SP2 Microsoft CRM 3.0 Professional Edition Server

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D'aprs les recommandations de microsoft. Fonctionne aussi avec Windows Server 2000 Enterprise Edition. Fonctionne aussi avec Microsoft SQL Server 2000 SP4.

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II - Installation Microsoft CRM server


Avant l'installation proprement dite de Microsoft CRM 3.0 server, il vous faut installer le service MSXML requis qui vous trouverez dans le CD d'installation de Microsoft CRM 3.0 server. N'excutez pas mais ouvrez le CD et installer MSXML.MSI du mme dossier MSXML. A la suite de a, vous pouvez dbuter l'excution du CD. De plus, il faut crer au sein d'Active Directory une nouvelle organisation nomme, dans notre cas : UtilisateursCRM. Fentre d'accueil de Microsoft CRM 3.0 Professional Edition Server:

Dans un premier temps, ajoutez votre licence serveur puis accdez la fentre affichant la licence de l'outil, o il vous faut logiquement accepter la licence:

Fentre proposant l'installation de composants ncessaire Microsoft CRM 3.0 Server. Cliquez sur Installer:

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Fentre de vrification de l'installation. Cliquez sur suivant si tous les lments sont correctement installs:

Fentre o il vous faut indiquer le nom de votre organisation, puis cliquer sur suivant:

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Fentre o il vous est proposer de manire facultative de participer de manire anonyme l'amlioration du produit Microsoft CRM 3.0. Selon votre choix, cocher ou dcocher la case et faites suivant:

Fentre o il vous est demand de choisir le rpertoire o sera install votre CRM. Par dfaut, celui-ci se place dans programmes files mais vous pouvez changer le rpertoire, de manire classique, en cliquant sur parcourir:

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Fentre permettant de slectionner le site web de IIS (Internet Information Services) qui sera utilis pour afficher l'interface d'administration de votre CRM. Cocher la case crer un site web (le programme d'installation crer un site Web pour Microsoft CRM 3.0 server). Puis, cliquez sur Suivant:

A cette tape de l'installation, vous devez slectionner l'instance SQL server utiliser. Dans notre cas, nous allons utiliser un serveur situ sur la mme machine et crer une nouvelle base de donnes:

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Ici, il vous est demand de prciser l'url du Web Service de Reporting Services utiliser :

Slectionner votre unit d'organisation, dans notre cas celle cr prcdemment nomme UtilisateursCRM:

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Slectionner votre compte de scurit, dans notre cas le service rseau (un compte peut tre aussi crer pour cette opration):

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Indiquer le serveur exchange utiliser. Ici encore, il s'agit de la mme machine:

A cette tape, l'assistant d'installation effectue un bilan de la configuration requise afin de vrifier si tout est installer. Bien videmment, si il vous manque un lment, procdez son installation:

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Ci-dessous, vous avez accs un rsum de l'installation prsentant tous les points d'installation effectus prcdemment. Penser dmarrer tous les services au pralable:

Si un message d'erreur concernant Active Directory survient a cette tape, pensez a vrifier la cration des groupes suivants:UserGroup (tous les utilisateurs de Microsoft CRM), PrivUserGroup (utilisateurs dots de privilges pour des fonctions d'administration), ReportingGroup et SQLAccessGroup (processus/comptes de services qui ncessitent l'accs SQL Server). Flicitation, votre installation est termine et il vous est conseill de redmarrer votre ordinateur:

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Conclusion
Microsoft CRM est intgr la plate-forme Windows et requiert donc certains pr-requis comme Active Directory, Exchange et SQL Server (et Reporting Services). L'installation est ensuite des plus simples. Nous verrons prochainement comment configurer et exploiter le serveur Microsoft CRM server.

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Liens utiles
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Remerciements
Je remercie Olivier Delmotte, Ditch et Bidou pour m'avoir aid.

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