Relatrio de Estgio

Santa Casa Misericrdia Macedo de Cavaleiros

Orientador de Estgio: Dr. Lusa Boaventura Revisor do Relatrio de Estagio: Dr. Carla Cruz Orientando: Fernando Manuel Claudino Gonalves
Bragana - 2008

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Agradecimentos Os meus agradecimentos so dedicados ao Ex Sr. Provedor Castanheira Pinto, a Mesa Administrativa e ao Director Tcnico Dr. Jos Alves e a todos colaboradores e utentes da Santa Casa da Misericrdia de Macedo de Cavaleiros pela cordialidade compreenso, apoio, e confiana que depositaram na execuo das actividades do estgio na Santa Casa da Misericrdia de Macedo de cavaleiros.

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ndice
............................................................................................................................................................1 INTRODUO ..........................................................................................................................................4 CAPTULO I CARACTERIZAO E CONTEXTO...........................................................................................5 1. CARACTERIZAO DA CIDADE..................................................................................................................................5 2. HISTRIA DA CIDADE DE MACEDO DE CAVALEIROS..........................................................................................................5 4. EVOLUO HISTRICA DA MISERICRDIA MACEDO DE CAVALEIROS.....................................................................................7 5. ENQUADRAMENTO LEGAL DA SCMMC.....................................................................................................................9 6. VALNCIAS DA SANTA CASA MISERICRDIA DE MACEDO CAVALEIROS...................................................................................9 7. ORGANIGRAMA DA SCMMC..............................................................................................................................10 8. RGOS SOCIAIS .............................................................................................................................................11 Assembleia-geral.....................................................................................................................................11 Mesa da Direco....................................................................................................................................12 As funes do provedor so:....................................................................................................................14 Ao Secretrio compete:...........................................................................................................................14 Ao Tesoureiro compete:...........................................................................................................................15 9. OBJECTIVOS E MBITO DA INSTITUIO ...................................................................................................................15 CAPITULO II TAREFAS E ACTIVIDADES...................................................................................................17 ACTIVIDADE 1- MANUAL DE ACOLHIMENTO...........................................................................................18 1. DESCRIO DA ACTIVIDADE...................................................................................................................................18 2. OBJECTIVOS DA ACTIVIDADE..................................................................................................................................23 3 CALENDARIZAO ..............................................................................................................................................25 4. DESTINATRIOS ................................................................................................................................................25 5. INTERVENIENTES................................................................................................................................................26 6 RESULTADOS.....................................................................................................................................................26 ACTIVIDADE 2- PARTICIPAO NO DIA DAS AVOS ..............................................................................26 1. DESCRIO DA ACTIVIDADE ..................................................................................................................................26 2. OBJECTIVOS DA ACTIVIDADE..................................................................................................................................26 CALENDARIZAO.................................................................................................................................................27 . DESTINATRIOS..................................................................................................................................................27 CONCLUSO...........................................................................................................................................28

Abreviaturas IPSS Instituio Particular de Solidariedade Social SCMMC Santa Casa da Misericrdia de Macedo de Cavaleiros

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Introduo

O presente relatrio enquadra-se no mbito do estgio realizado na Santa Casa da Misericrdia de Macedo de Cavaleiros, enquanto estagirio de Psicologia Organizacional, Vertente de Recursos Humanos. O estgio teve a durao de 6 meses, teve incio dia 9 Janeiro at 30 Julho do ano lectivo de 2002. Ao longo do perodo de estgio foram realizadas diversas actividades, que na sua maioria estiveram sempre relacionadas com o curso em si, no mbito da Gesto de recursos Humanos O objectivo do presente relatrio de estgio descrever o trabalho realizado e tentar partilhar as vivncias proporcionadas no decorrer do mesmo. O relatrio est dividido em dois captulos. No primeiro feita caracterizao e contexto da cidade de Macedo de Cavaleiros, e o local onde decorreu o estgio O segundo captulo descreve as actividades efectuadas no estgio de Psicologia Vertente de Recursos Humanos relativas ao ano lectivo de 2002/2003 na Misericrdia de Macedo de Cavaleiros,

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Captulo I Caracterizao e Contexto

1. Caracterizao da Cidade

Segundo Marques, (1997), Macedo de Cavaleiros situa-se entre as serras de Bornes e da Nogueira. Nos seus 698 km 2 de superfcie encontram-se 17449 habitantes distribudos por 38 freguesias. O territrio concelhio um extenso planalto com variaes de altitude entre 400 m no vale do Sabor, e os 1000 m nas serras da Nogueira e de Bornes. A montanha e a plancie enfrentam-se em violento e majestoso contraste, mas no obstante o predomnio das terras baixas, as serranias perifricas so factor de fundamental importncia na morfologia do terreno.

2. Histria da cidade de Macedo de Cavaleiros

Como refere Marques, (1997), a cidade de Macedo de Cavaleiros, sede de concelho, do distrito. e diocese de Bragana, aparece, desde o sc. XII, integrada nas terras de Lampaas e de Ledra. As Inquiries de D. Afonso III do-nos notcia controversa da vila de masaedo, nome que Leite de Vasconcelos considera aparentado com macieira e maa. O seu donatrio foi Nuno Martins, mordomo-mor de D. Dinis. A partir do sc. XIV surge designada por Macedo dos Cavaleiros, a que um erro grfico do mapa administrativo. de 1853 d a forma actual. Esse aditivo deve-se, provavelmente., a categoria social dos referidos donatrios, que entraram a ligar-se ao nome da terra.Em 25.2.1722, D. Joo V passou -carta de reguengueiros da Casa de Bragana aos moradores da quinta de Macedo. A reforma administrativa. de Mousinho da Silveira deu-lhe a categoria com. e concelho. (31.12.1853), suprimindo ao mesmo tempo os concelhos, de Cortios e de Chacim que lhe ficaram a pertencer, no obstante a resistncia deste ltimo. A elevao a vila data de 15,1.1863. em A 5 Fernando M.C.Gonalves

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principal a fase mais importante da histria. e do progresso de M. C., pois ainda ao ser-lhe criado o concelho no contava mais de 40 fog. e 50 anos depois andava pelos 2000. Actualmente, alm de uma das melhores estalagens da provncia., conta uma u moderna cooperativa agrcola, importantes seces de olivicultura, vinicultura, fruticultura Em 1999 Macedo de Cavaleiros passou a cidade. .3. Evoluo histrica das Misericrdias Segundo GRAA, L,( 1997) As misericrdias portuguesas so instituies privadas de solidariedade social (IPSS), tal como por exemplo, as associaes de socorros mtuos. As mais antigas j ultrapassaram o meio milnio de existncia: recorde-se que a de Lisboa, a primeira, foi fundada a 15 de Agosto de 1498. At morte de Dona Leonor, em 1525, teriam surgido 61 misericrdias. E mais de meia centena se lhes seguiu at ao final do Sculo XVI, incluindo as principais cidades e vilas do reino como, por exemplo, Coimbra (1500), Beja (1500), Setbal (1501), Santarm (1502), Elvas (1503), Braga (1513), Viseu (1516), Loul (1518), Lamego (1519), Viana do Lima (1512), Enquanto instituies e organizaes, as misericrdias conseguiram sobreviver a perodos conturbados da nossa histria (Graa, 1997; Serro, 1998): Segundo Graa, (1996), o processo paulatino de secularizao da sociedade portuguesa, de modernizao do aparelho de Estado e de construo de uma economia capitalista, no impediu um aparente renascimento das misericrdias, no final do Sc. XIX, e sobretudo durante o Estado Novo, nomeadamente na regio norte do pas (Basto, 1982; De facto, diversas misericrdias ainda sero criadas, a norte do Rio Douro, nos anos 30 e 40. o caso, por exemplo, de Macedo de Cavaleiros (1927), no distrito de Bragana; tambm a partir da que h um notrio movimento de construo, remodelao ou ampliao de hospitais. Em todo o caso, sem o apoio do Estado Novo, as misericrdias no estariam em condies de proceder modernizao tecnolgica e organizacional da rede hospitalar que h quatro sculos administravam. Grande parte das construes de novos hospitais ou das obras de remodelao e ampliao dos velhos

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hospitais reportam-se ao perodo final do Estado Novo (1960-1973) ou dcada anterior (1950). No final do Estado Novo, havia j uma rede de 60 estabelecimentos hospitalares cobrindo a Regio Norte (distritos de Braga, Bragana, Porto, Viana do Castelo e Vila Real), num total de mais de 10 mil camas. Com excepo do Hospital Escolar de S. Joo (Porto), pertenciam todos s (ou eram administrados pelas) Misericrdias. Todos os hospitais das Misericrdias, a nvel nacional, sero depois oficializados: primeiro os distritais e depois os concelhios Decretos-Leis ns 704/74 e 618/75, respectivamente). A propsito desta medida revolucionria, alguns sectores mais conservadores da sociedade portuguesa ainda hoje falam da "segunda nacionalizao das misericrdias" (sendo a primeira durante a monarquia constitucional, a partir de 1834, com a interveno administrativa em muitas delas, e mais tarde, a partir de 1866, com a desamortizao dos seus bens). A este propsito, vale a pena citar Campos (1983) para se ter uma ideia da apagada e vil tristeza em que se encontravam grande parte dos hospitais das Misericrdias antes do 25 de Abril de 1974.Com a reforma sanitria de 1971 (D.L. n 413/71, de 27 de Setembro que veio reconhecer, pela primeira vez, entre ns, o direito sade), pretendeu-se "converter esses pequenos hospitais em unidades de internamento dos centros de sade para partos, clnica geral e situaes crnicas" Recorde-se que "alguns, mais desenvolvidos, foram promovidos a distritais, os restantes com dificuldade aceitaram a reconverso, por razes de prestgio local" (Campos, 1983. 123).Em 1981 foi criada a Unio das Misericrdias Portuguesas. Tem uma pgina (Voz das Misericrdias, "rgo dinamizador da solidariedade social") no stio oficial da Conferncia Episcopal Portuguesa 4. Evoluo Histrica da Misericrdia Macedo De Cavaleiros

Segundo Regulamento interno da SCMMC (captulo I) A Santa Casa de Misericrdia de Macedo de Cavaleiros (SCMMC) foi fundada em 15 de Maro 1927, sendo a prova de sete dcadas de fraternidade mas j em anos anteriores sua aco no se verificou, no com o nome actual, mas sim atravs da aco hospitalar, evoluindo da seguinte forma. 7 Fernando M.C.Gonalves

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No dia 8 de Agosto de 1911, partindo de um alegado deixado por D. Joana Alexandrina da Costa, Nascida em 20 de Novembro de 1818 em Gradissimo e tambm ali falecida em 9 de Janeiro de 1904.Foi Iniciada a construo do Hospital de Macedo de Cavaleiros. A contrapartida que esta senhora pediu, por esse legado, era que fosse entregue a uma pequena aldeia de do Concelho de Macedo de Cavaleiros Gradissimo, um almude de azeite, ou seja, 25 litros de azeite, por ano para alumiar A lmpada do Santssimo Sacramento. Esse pedido data de 1911 e ainda hoje a misericrdia continua a cumpri-lo. As obras foram empreitadas pelo de 500 escudos, sendo obrigao do construtor entregara a obra concluda at dia 31 de Outubro de 1911, o que foi conseguido. Em 1912 ainda no Existia a Santa Casa e o Hospital no abriu, at a sua fundao que se verificou no dia 15 de Maro de 1927. No ano de 1929 o Hospital concelhio foi entregue a Santa Casa que desde logo efectuou todos os esforos para por em funcionamento e nesse mesmo ano, o hospital comea por receber os primeiros doentes, adquiriam-se mobilirios e equipamentos adequados disponde nessa altura de 22 camas, um pavilho de isolamento, raio X servios de anlises clnicas.Entretanto, at que o hospital foi nacionalizado pelo decreto 618/78, a rea desenvolvida pela misericrdia era a sade, apesar de j existir distribuio de medicamentos. A SCMMC teve de se voltar para o apoio aos idosos, nessa cria um pequeno lar, com nove camas para iniciara a sua actividade no campo da assistncia aos mesmos com internamentos idosos mais amplo. 4.1. Apresentao e Descrio da SCMMC Actualmente, o lar dispe de 80 camas de internamento para idosos, e esta a fazer apoio domicilirio a 40 idosos, apoio atravs do centro de dia 10 idosos e apoio domicilirio integrado a outros 10 idosos. No entanto, para dar a continuidade a sua aco juntos da populao idosa vai ser construdo um novo lar para na aldeia vizinha do lombo (apoio domicilirio 20 utentes; Centro de dia 15 utentes; lar 25 utentes) Este ira ajudar a descongestionar a enorme lista de espera do lar da SCMMC. Segundo em exerccio das suas funes a a santa casa Caminha para ao futuro para assistncia a necessitados por muito mais dcadas

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5. Enquadramento legal da SCMMC

A SCMMC um lar de idosos segundo a norma Iso 9001:2000 o lar definio de lar para lares de idosos, No mbito do sector da actividade da aco social, define-se como Lar de Idosos um estabelecimento onde so desenvolvidas actividades de apoio social a pessoas idosas atravs do alojamento colectivo, de utilizao temporria ou permanente, fornecimento de alimentao cuidado de sade, higiene e conforto, fomentando o convvio a animao social e a ocupao do tempo livre dos utentes. As instituies particulares de Solidariedade Social so constitudas, sem finalidade lucrativa, por iniciativa de particulares, com o propsito de dar expresso organizada ao dever moral de solidariedade e de justia entre os indivduos e para prosseguir entre os indivduos e para prosseguir, entre outros, o objectivo de proteco dos cidados na velhice, mediante a concesso de bens e a proteco de servios. Estas situaes podem revestir-se de vrias formas nomeadamente de solidariedade social irmandades das misericrdias e outras legalmente previstas

6. Valncias da Santa Casa Misericrdia de Macedo Cavaleiros Ainda de acordo com regulamento interno Santa Casa da Misericrdia de Macedo de Cavaleiros uma Instituio Particular de Solidariedade Social (IPSS) Tem como objectivo principal prestar assistncia social nas seguintes Valncias: Apoio Domicilirio, Apoio Domicilirio Integrado, Centro de Dia e Lar de Idosos. (Cavaleiros, 1980) - Alimentao - Higiene pessoal - Apoio psicossocial - Espiritual 9 Fernando M.C.Gonalves

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- Cuidados de sade - Tratamento de Roupas - Actividades Ldicas( dentro da instituio) Complementares (asseguradas pelo cliente /representante legal) - Ocupao dos tempos livres - Assistncia medicamentosa 5. Provedores da Santa Casa de Misericrdia de Macedo de Cavaleiros Fonte arquivo histrico da Misericrdia de Macedo de Cavaleiros 1928 -1931 Padre. Jos Manuel Pinto 1932-1937 1938-1939 Dr. Carlos Alberto S Miranda Dr. Carlos Alberto S Miranda 1937- 1938 Joaquim Manuel Pires 1939- 1940 Dr. Mrio Alfredo Arajo 1940 1945 Alfredo Trajano da Cunha 1946- 1968 Pe. Joo Baptista Morais 1972 Alfredo Castanheira Pinto . At a actualidade

7. Organigrama da SCMMC

Provedoria Pr (Alfredo Pinto )

Em pres as Produo M anuten o Infraestruturas

Concelho Fiscal Assem bleia Geral Projectos Direco T cnica - DT (Jos Alves)

Dep. Aco Social DAS (Jos Alves) Seco Religiosa

Dep. Recursos H um a nos DRH (Jos Alves)

Dep. A. Directa Valncias DADV (Sam eiro) Valncia Lar (VL)

Dep. Adm inistrativo / Financeiro DAF (Francisco Pinto)

Dep. Servios Apoio DSA (Sam eiro) Seco Alim entao

Seco Sade Valncia Centro de dia (VCD) Seco Anim ao e Reabilitao Seco M.C.Gonalves FernandoPsicologia Valncia Servio Apoio Dom icilirio (VSAD)

Seco Lavandaria

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Fonte: Manual de qualidade da Misericrdia de Macedo de Cavaleiros

8. rgos Sociais

Os corpos directivos da Misericrdia so: a Assembleia-geral e a Mesa direco: Assembleia-geral

. A Assembleia-geral constituda por todos os associados que possam ser eleitos; sendo composta pelo presidente, primeiro Secretrio, sendo ainda constituda por todos os irmos admitidos h pelo menos 3 meses que tenham quotas em dia. Competncias: - Discutir e aprovar as contas anuais - Deliberar sobre a adopo de novas modalidades de assistncia - Autorizar a aquisio de bens imobilirios - Autorizar a Mesa da Misericrdia a contrair emprstimos e a onerar os seus bens; - Deliberar sobre a confisso, desistncia transaco nos litgios em que a Misericrdia seja parte - Conhecer os recursos interpostos da recusa de admisso como associados ou da sua excluso

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Compete ao Presidente da Assembleia-geral. Convocar as reunies e dirigir o trabalho; da Assembleia, mantendo a ordem e orientando a discusso dos assuntos; Assinar o expediente e rubricar os livros a que digam respeito Assembleia-geral; Dar posse aos membros da Mesa da Assembleia e da Mesa da Misericrdia; Os dois Vogais da Assembleia-geral secretariam as reunies desta incumbindo-lhes assegurar o expediente respectivo, As eleies realizam-se por escrutnio secreto, devendo as listas indicar os nomes e os respectivos cargos. 6. Nas reunies da Assembleia-geral ser lavrada a acta em livro especial, a qual ser lida e aprovada no fim da sesso a que respeitar ou nas seguintes. A Assembleia-geral poder delegar na Mesa a competncia para redigir a acta, considerando-se esta desde logo aprovada na parte relativa s deliberaes que forem tomadas

Mesa da Direco

.A Mesa da Misericrdia, constituda por cinco associados que desempenham as funes de Provedor, Secretrio, Tesoureiro e Vogais e substitutos destes ltimos. Compete Mesa da Misericrdia

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Gerir e administrar a Misericrdia e os estabelecimentos dela dependentes, organizando os respectivos servios; Representar a Misericrdia em juzo ou for dele; Admitir, de harmonia com os quadros superiormente aprovados, os empregados e assalariados e fixar as respectivas remuneraes e condies de trabalho; Dar balano mensalmente aos fundos da; Misericrdia verificando os documentos de caixa Tomar conhecimento das faltas verificadas no servio e providenciar para que sejam sanadas; Organizar e submeter aprovao superior os oramentos e contas de gerncia, depois destas serem aprovadas pela Assembleia-geral; Proceder s aquisies que se tornarem necessrias e autorizar as respectivas despesas; Organizar e ter sempre actualizado o inventario dos bens e das existncias em armazm; Vigiar o cumprimento do regulamento dos servios na sua

dependncia; Distribuir pelos seus membros a superintendncia dos diversos estabelecimentos forem (metidas; Aceitar doaes, heranas e legados, a benefcio de inventrio, e promover os respectivos artigos; ou servio; consoante as necessidades e a especial preparao um para o desempenho das funes que lhe

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Promover a criao da Irmandade ou Confraria, assegurando a esta a possibilidade de realizar os s fins, pela inscrio no oramento da verba suficiente ira a satisfao das despesas relativas assistncia religiosa e ao cumprimento dos legados pios; Admitir associados e determinar a sua inspeco ou excluso, nos termos deste; Solicitar a convocao da Assembleia quando o julgue necessrio ou conveniente. As funes do provedor so:

Presidir as reunies Presidir s reunies da mesa Superintender na administrao da Misericrdia, orientar e fiscalizar os respectivos servios Distribuir os empregados pelos servios Despachar os assuntos do expediente da sua competncia e outros que caream de soluo urgente. Outorgar em nome da Misericrdia nos contratos devidamente autorizados

Ao Secretrio compete:

Substituir o provedor nas suas faltas e impedimentos

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Lavrar ou mandar lavrar as actas das sesses da assembleia e superintender nos servios da secretaria Apresentar a mesa os assuntos que esta deva apreciar, organizando previamente os respectivos assuntos Ao Tesoureiro compete:

Receber e guardas os valores pertencentes a misericrdia Cumprir as autorizaes de pagamento quando tenham cabimento oramental Superintender na contabilidade e arquivar todos os de receita e despesa Submeter a Aprovao

9. Objectivos e mbito da Instituio A SCMMC tem como objectivo principal prestar assistncia social nas seguintes Valncias Apoio Domicilirio, Apoio Domicilirio Integrado, Centro de Dia e Lar de Idosos. A instituio tem procurado, ao longo dos anos analisar permanentemente a evoluo das necessidades destes segmentos populacionais e desta forma detectar eventuais oportunidades de servios, sempre que possa aplicar eficazmente as suas competncias, com o objectivo de aumentar a qualidade dos servios prestados. A misso e estratgia da S.C.M.M.C, na sua principal actividade (lar de idosos), passam pela criao de uma oferta com qualidade e diferenciao do servio prestado. A SCMMC pretende atingir todos os segmentos da populao alvos, principalmente os residentes no concelho de Macedo de Cavaleiros.

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A actividade Lar de idosos uma das principais Valncias da SCMMC que se define no mbito do sector da aco social, como um estabelecimento em que so desenvolvidos actividades de apoio social a pessoas idosas atravs de: alojamento colectivo, de utilizao temporria ou permanente, fornecimento de alimentao; cuidados de sade, higiene e conforto; promoo do convvio a animao social e ocupao dos tempos livre dos Utentes / Clientes A S.C.M.M.C possui desde 2001 a certificao de qualidade para lares de idosos. reas e tipo de actividades so: - Apoio Domicilirio - Apoio Domicilirio Integrado - Centro de dia - Lar de idosos 10. Caracterizao dos meios existentes Os colaboradores da Santa Casa Misericrdia de Macedo de Cavaleiros em funo do gnero esto distribudos da seguinte forma: Homens (11), Mulheres22 A Distribuio dos efectivos da Santa Casa Misericrdia de Macedo de Cavaleiros or nvel etrio/ acadmico Santa Casa Misericrdia de Macedo de Cavaleiros Ensino Primrio(20) Ensino Preparatrio (1) ensino Secundrio(4)Ensino Superior3

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Capitulo II Tarefas e actividades As actividades do estgio foram executadas durante 6 meses no ao lectivo de 2001/2002. Durante este perodo tivemos sempre presente a noo da importncia do trabalho que o psiclogo tem nas relaes interpessoais e no bemestar psicossocial dos utentes e dos colaboradores. No decorrer do estgio curricular, da licenciatura de Psicologia Organizacional vertente de recursos Humanos, apoiado pela SCMMC foram desenvolvidas as seguintes actividades: 1. Elaborao Manual de Acolhimento utentes e colaboradores ( ver anexo 1) 2. Participao no programa Praa da Alegria Dedicada aos Avs de Portugal 3. Todas as quartas-feiras do meses de Junho e Julho de 2002 colaboramos com os utentes da SCMMC em diversos convvios com outros utentes do distrito de Macedo de cavaleiros (anexo 2) 4.Participao em Lisboa no seminrio Subordinado ao tema A formao em Gerontologia Social Uma exigncia para a qualidade no dia 25 e 26 de Maro de 2002 em Lisboa

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Actividade 1- Manual de acolhimento

1. Descrio da actividade Para alm das diversas actividades que efectuamos durante o meu estgio desenvolvi actividade Manual de Acolhimento para os Utentes e a para os colaboradores devido a sua inexistncia na instituio e por ser. A procura de clientes para a maior parte dos ramos de actividade o resultado de um processo de marketing. Para os Lares de Idosos a caracterstica mais comum a existncia de listas de espera para admisso e alojamento, em particular, no caso dos que no tm fins lucrativos Os potenciais clientes dirigem-se a um Lar para tentar resolver problemas para os quais no encontram melhor soluo. Compete aos Lares apoiar os idosos e as suas famlias na tomada de decises, transmitindo-lhes conhecimentos teis como alternativas, apoios financeiros e outros. Nesta fase, o Lar deve informar os candidatos e suas famlias das principais condies oferecidas e das regras de funcionamento que incluam, por exemplo, as condies de admisso, a possvel situao de lista de espera, a previsibilidade de entrada e todas as informaes que ajudem melhor deciso. Em caso de confirmao de candidatura, o lar regista todos os dados do cliente o que permitem a realizao do processo de seleco. a) O Profissional responsvel pela recepo dos candidatos; b) Mtodo e impressos de registo de candidaturas; c) As Regras para a entrada na lista de espera; d) Critrios de posicionamento na lista de espera;

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Mtodo de Seleco dos utentes Para as IPSS com acordos com a Segurana Social, a lei estabelece um critrio a cumprir citando o (Despacho Normativo n" 75/92), norma XII: "Pressupostos para a celebrao de acordos. Identificao da necessidade de ateno personalizada. Sobre o processo, de admisso, a legislao especfica alguns dos requisitos a cumprir: (Despacho Normativo n" 12/98, Norma VIII) "Registo individual"A organizao e possui um registo individual de admisso dos utentes, actualizado, onde constam o nome, a. Idade, a data de entrada, a data de sada e o motivo desta. De acordo com os objectivos do Lar e a caracterizao dos seus potenciais clientes, deve a Direco (sempre que necessrio em articulao com outras entidades, tais como os Centros Regionais de Segurana Social), definir critrios de seleco para a admisso dos candidatos idosos, da mesma forma que tambm os critrios para a sua no admisso devem estar definidos. A aceitao do princpio de que se deve privilegiar as famlias, os grupos e os indivduos econmica e socialmente desfavorecidos". O Lar pode executar procedimentos de confirmao da veracidade dos dados fornecidos plos candidatos ou familiares, procedendo a inquritos sociais ou exames clnicos, devendo estas metodologias ser do conhecimento dos clientes. Na documentao definido os responsveis pelo processo de seleco dos utentes, os seus mtodos e critrios, assim como os registos a realizar em cada fase e os contactos com o cliente e as instituies. Admisso dos Utentes A deciso de admisso s tomada aps entrevista individual para avaliao da vontade do potencial utente, so realizadas entrevistas aos familiares a aos responsveis pelo potencial utente/ cliente. So ento transmitidas todas as informaes sobre a futura vida no Lar 19 Fernando M.C.Gonalves

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(Manual de Acolhimento). Uma das garantias a dar ao cliente a da confidencialidade dos dados recolhidos por cada elemento da equipa multidisciplinar. No entanto, em caso de necessidade de consulta destes dados por outras pessoas, sempre que possvel, deve ser assegurado o consentimento do utente Esta avaliao inicial consiste na recolha de: Dados sociais: situao familiar, situao econmica, situao de habitao; Dados funcionais: mobilidade, escala de AVD, nvel cognitivo; Dados clnicos: histria clnica e caracterizao da situao actual, com a identificao dos cuidados de sade que lhe devem ser proporcionados; O objectivo do Psiclogo como responsvel pela seleco de

potenciais utentes : Facilitar a manuteno da identidade e da autonomia da pessoa; Prevenir a desinsero social; Prevenir a deteriorao da personalidade; Assistir o cliente para que ele possa funcionar ao mais alto nvel tanto do ponto de vista fsico, social e psicolgico; Ajudar o cliente a desenvolver as suas capacidades; . Estimular o cliente a participar nas actividades dos seus meios 20 Fernando M.C.Gonalves

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Na ficha para cada utente, onde constam os seguintes dados: Identificao, nacionalidade; Nome, endereo e telefone de familiar ou de outra pessoa a contactar em caso de necessidade; Indicao do mdico assistente, com nome, morada e telefone; Outras indicaes consideradas com interesse "Higiene e cuidados de sade" deve existir um processo individual de sade para cada utente, o qual si poder ser consultado e actualizado pelo pessoal mdico e de enfermagem, podendo ser consultado plos familiares ou representantes do idoso, de acordo com o critrio do mdico. Artigo 55 Ao pessoal dos quadros da Misericrdia aplicvel o regime disciplinar a que esto sujeitos os funcionrios dos corpos administrativos. (Despacho Normativo n" 12/98, Norma X) (Decreto-Lei n 133-A/97) define a elaborao do Contrato com o utente. Nesse contrato devem constar as necessidades e expectativas dos utentes, familiares ou pessoa de confiana do utente e verificar se as pode cumprir e, em caso afirmativo, integrar os requisitos aceites no contrato. No contrato de alojamento e prestao de servios a celebrar devem estar explcitos os servios a que tem direito, por exemplo, cuidados de sade, tratamento de roupa, alimentao e tambm os que esto excludos, por exemplo, os medicamentos. Deve ainda indicar, de forma clara e inequvoca, a correspondente mensalidade, assegurando-se assim de que o cliente sabe exactamente quais as condies oferecidas/ acordadas com o Lar e as aceita. E ainda matria til que o lar se documente de forma a assegurar que os seus responsveis conhecem os requisitos do 21 Fernando M.C.Gonalves com nome data de nascimento, estado civil e

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cliente aceites e que estes so transmitidos a quem deles necessite para o desempenho da sua actividade (por exemplo, o conhecimento da necessidade de dieta). Ainda sobre esta fase do processo, a legislao especfica alguns dos requisitos a cumprir Despacho Normativo n" 12/98, Norma VIII "Registo individual" deve conter seguintes dados: Identificao, nacionalidade; Nome, endereo e telefone de familiar ou de outra pessoa a contactar em caso de necessidade; . Indicao do mdico assistente, com nome, morada e telefone; - Outras indicaes consideradas com interesse .No que respeita Acolhimento do Utente a fase mais importante na vida do utente admitido, pode determinar a sua adaptao ou no vida no Lar. E uma fase em que a comunicao fundamental e em que o acompanhamento permite tomar medidas preventivas que evitem a ocorrncia de perturbaes futuras. Neste sentido, importante para um bom nvel de adaptao manter a comunicao e o acompanhamento contnuo do utente pelo menos durante um perodo mnimo a definir pelo Lar. A fase de acolhimento regra geral, feita pelo (Director tcnico) que lhe fornecer um conjunto de impressos a preencher visando a recolha de dados para identificao e de sade necessrio a elaborao do seu registo de utente. Simultaneamente assinar o Contrato com a Santa casa da Misericrdia de Macedo de cavaleiros para dar a conhecer ao utente com nome data de nascimento, estado civil e

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o Lar e as suas regras, os direitos e os deveres de ambos e todas as informaes teis de forma adequada ao mtuo entendimento; Monitorizar a satisfao do utente ao longo do processo de acolhimento, de forma a identificar eventuais problemas e novos requisitos s dados a conhecer nesta fase; No final, devera ser feito um relatrio que deve constar do processo do utente. Em todas as fases do processo, desde os primeiros contactos at ao acompanhamento da vida no Lar, importante manter a comunicao com o utente e a famlia. As formas de comunicao com o cliente devem ser identificadas e implementadas, estando algumas regulamentadas. Assim no (Despacho Normativo, n."12/98 na sua Norma V) "Regulamento interno dos estabelecimentos", o Lar deve elaborar o seu regulamento e dar a conhecer ao utente e famlia os pontos principais do seu contedo. O regulamento da instituio, ou documento equivalente, um documento que estabelece os principais pontos de relacionamento entre a instituio e o cliente, no entanto, no precisa de ser exaustivo, podendo ser completado com outros documentos ou outras formas de comunicao. Estabelecer a metodologia, os intervenientes e a responsvel e documentar avaliao peridica do estado de sade do utente: cognitivo e motor. E ainda da responsabilidade do Lar, a articulao dos seus servios de sade com a prestao de cuidados complementares, de que exemplo, a fisioterapia. Deve ainda articular com outros servios que concorram para a promoo da sade do utente, designadamente centros de sade e servios de educao para a sade. Em caso de situao de emergncia, deve haver rotinas documentadas com os contactos e as formas de procedimento. Estabelecer a metodologia, os intervenientes e a responsvel e documentar a avaliao peridica do estado de sade do utente: cognitivo e motor.

2. Objectivos da actividade

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O Manual de Acolhimento a primeira impresso que a organizao causa no utente ou colaborador de um modo geral marcante, na maneira como as pessoas so recebidas que comea a ser comunicada transmita a cultura da organizao. Sendo por isso, extremamente importante de um do geral que esta experincia seja positiva. O acolhimento visa favorecer a sua eficcia Fornecer aos utentes e colaboradores informaes sobre Santa Casa Misericrdia de Macedo de Cavaleiros, as quais facilitam a sua integrao nesta Organizao, Este manual de acolhimento visa dar a conhecer a sua estrutura organizacional e funcionamento podendo assim ficar elucidados sobre os objectos da Organizao as reas de actuao e actividades que desenvolve. O objectivo geral Servir como Guia de integrao psicossocial do novo utente e colaboradores, fornecendo assim uma imagem o mais aproximada possvel do que a Organizao Promover interessados Assegurar o cumprimento das regras do Funcionamento do o respeito pelos utentes colaboradores e demais

estabelecimento/ estrutura prestadora de servios - Promover a participao activa dos clientes ou seus representantes legais; - Expressar e dar a conhecer a SCMMC aos utentes e colaboradores, como uma instituio de solidariedade social, sem fins lucrativos e de que forma respeita o dever moral de solidariedade e de justia na participao dos cidados na velhice; servios mnimos assegurados e actividades complementares desenvolvidas 24 Fernando M.C.Gonalves

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3 Calendarizao Inicio: Janeiro 2002 Concluso: Junho 2002 Com a elaborao do manual pretendi , fornecer uma imagem. A mais aproximada possvel da organizao. E prestar todas as informaes que possam contribuir para que o melhor acolhimento tanto dos utentes como dos colaboradores seja o melhor possvel Acolher o novo utente e os novos colaboradores, fornecendo-lhes as melhores condies de integrao para que, o mais rapidamente possvel possam a ser membros activos da organizao

4. Destinatrios Utentes e colaboradores que entram em contacto com a Santa Casa Misericrdia de Macedo de Cavaleiros.

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5. Intervenientes Estagirio 6 Metodologia O mtodo utilizado foi a pesquisa bibliogrfica no regulamento interno da SCMMC e legislao referente as IPSS e normas de qualidade ISO para lares de idosos

6 Resultados Para nos, tratou-se de uma experincia muito enriquecedora porque ao desenvolver este tipo de trabalho obtive um retorno de satisfao das necessidades por parte dos utentes e colaboradores. Actividade 2- Participao no Dia Das Avos

1. Descrio da actividade
No dia 25 de Junho de 2002 alguns utentes do lar da SCMMC deslocaram-se no autocarro da Cmara Municipal de Macedo em direco a Lisboa e pernoitaram em Ftima no dia 26 de manha partiram para a pala da Expo em Lisboa para participar no programa da RTP 1 praa da Alegria. Garantir o ambiente fsico adequado, proporcionando as condies para o desenvolvimento das actividades, num clima calmo, agradvel e acolhedor A participao visou Manter as capacidades funcionais e cognitivas dos idosos, estimuladas pela actividade fsica, mental e de expresso artstica ou artesanal, nomeadamente, entretenimento e animao. Os utentes dos ao programa Praa da Alegria Dedicada aos Avs de Portugal na pala da Expo em Lisboa

2. Objectivos da actividade

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- Promover a autonomia e qualidade de vida; - Apoiar o cliente quanto sua individualidade, capacidades, potencialidades, hbitos, interesses e expectativas; - Promover a participao activa dos clientes e/ou pessoa(s) prxima(s) nas diversas fases das actividades; - Promover a comunicao, convivncia e ocupao do tempo livres dos clientes;

Calendarizao Incio: 26 Junho Concluso: 27 Junho

. Destinatrios Utentes 5. Intervenientes - Estagirio - Utentes da SCMMC e do centro de dia de Carrapatas - Colaboradoras da SCMMM do centro de dia de Carrapatas

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Concluso As concluses a que chegamos no fim do estgio foram as seguintes o psiclogo tm um papel de extrema importncia num lar de idosos porque atravs da interaco com os idosos estimula A convivncia social, atravs do relacionamento destes com os familiares e amigos, com o pessoal do lar e com a prpria comunidade, de acordo com os seus interesses;) o psiclogo proporciona apoio ao idoso, um melhor bem-estar e equilbrio psico-afectivo do residente Segundo Gonalves,(1993), o Homem um todo indivisvel nas dimenses, psicolgico, sociolgico, cultural, e espiritual estas l moldam o ser humano e definem igualmente cada uma das suas necessidades bsicas. A satisfao de uma necessidade passa pois, necessariamente, por cada uma das suas dimenses. Os Cuidados Gerontolgicos visam a utilizao mxima dos recursos individuais dos profissionais qualificados para que os utentes possam manter a sua autonomia fsica, uma elevada auto estima, a valorizao e o respeito pelos os seus usos e costume O convvio com os idosos ao longo do estgio foi para um desafio muito estimulante pois permitiu da aplicao dos conhecimentos de Psicologia.

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Bibliografia Administrativa, O. Dicionrio da Historia de Portugal vol IV. Lisboa: Livraria Figueirinhas Vol IV. Alves, J. (2000). Manual de Certiicao da Qualidade Misericordia de Macedo de Cavaleiros. Macedo de Cavaleiros: Santa Casa Misericordia de Macedo de Cavaleiros. Paixo C J, M. e. (2005). Uma reviso sobre Instumentos de Avaliao do Estado Funcional do Idoso. Rio de Janeiro: Caderno da Sade Pblica. Cavaleiros, S. C. (1980). Regulamento Interno Misericordia de Macedo de Cavaleiros. Macedo de Cavaleiros: Santa Casa Misericordia Macedo de Macedo de Cavaleiros. Estatistica, I. N. (2001). Caderno de Censos 2001. Lisboa: Instituto Nacional de Estatistica. Gonalves, O. (1993). Terapias CognitivasTeorias e Praticas. Porto: Edies Afrontamento. L, G. (1997). As Misericordias Portuguesas. Lisboa: Dirigir Revista para Chefias. Marques, M. G. (1997). Cadernos de Estudos Municipais. Braga: Arquivo Distrital De Bragana. Office, D. o. (2002). Care Homes For older people - National Minimun Standarts . Londres : Care Home regulation. Qualidade, M. d.-I. (2001). Guia Interpretativo Para Aplicao da Norma ISO -9001:2000 a lares de idosos. Lisboa: Ministrio da Economia - Instituto Portugus da Qualidade. Roger, M. P. (1996). Pesoas Idosas Uma Bordagem Global. Lisboa: Lusodidacta. Saraiva, C. B. (1996). Centro de DIA Condies de Localizao, instalao e funcionamento. Lisboa: Ncleo de Documentao Tcnica e Divulgao. Solidariedade, M. d. (2000). Manual da Qualidade no mbito do Plano Av. Lisboa: Ministrio da Economia -InstitutoPortugues da Qualidade .

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Legislao consultada Aprova o Regulamento do Registo das Instituies Particulares de Solidariedade Social do mbito da Segurana Social. Revoga a Portaria n. 234/81 Circular n. 3/1997 (DGAS) Circular n. 5/2005 (DGSSFC), de 8 de Maro Sistema de Aco Social. Regime de Cooperao Protocolo de Cooperao - Aplicao do princpio da diferenciao positiva Circular n. 6/2004 (DGSSFC), de 6 de Abril Acordos de cooperao com instituies particulares de solidariedade social e equiparadas Decreto-Lei n. 119/83 Decreto-Lei n. 119/83, de 25 de Fevereiro Decreto-Lei n. 133-A/97, de 30 de Maio Estabelece o regime de licenciamento e fiscalizao dos estabelecimentos e servios de apoio social do mbito da segurana social Decreto-Lei n. 171/98, de 25 de Julho Decreto-Lei n. 224/96, de 26 Decreto-Lei n. 268/99, de 15 de Julho Despacho Normativo n. 62/99, de 12 de Novembro Normas reguladoras das Despacho Normativo n. 881/98, de 26 de Maio DR 204, II Srie de 31.08.93. Estabelece modelos de alvar e de autorizao provisria de funcionamento; Estabelece o regime de obrigatoriedade de um livro de reclamaes (altera o artigo 27 do D.L 133-A/97) Estabelece taxas a pagar pela emisso/substituio de alvar; Guio Tcnico da Direco Geral da Aco Social de Dezembro de 1998 Lei n. 1/2005, de 10 Lei n. 101/97, de 13 de Setembro Lei n. 109/91, de 17 de Agosto Lei n. 12/88, de 12 de Maro, e 118/84, de 8 de Junho Lei n. 67/98, de 26 de Outubro , Declarao de Rectificao n. 22/98, de 28 de Novembro Ministrio do Emprego e Segurana Social, DR 204, II Srie de 31.08.93.

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Normas reguladoras das comparticipaes dos utentes/famlias pela utilizao dos servios e equipamentos sociais Portaria n. 364/98, de 26 de Junho Portaria n. 778/83, de 23 de Julho PROTECO DE DADOS PESSOAIS Regulamento (CE) n. 45/2001 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 18 de Dezembro de 2000.

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