Accompagner, conseiller, guider

Comment identifier les besoins de formation ?

Le recueil des besoins de formation constitue une tape cl dans llaboration et la gestion de votre plan de formation. En menant cette dmarche, vous vous donnez concrtement les moyens : dadapter et anticiper les comptences de vos collaborateurs face aux changements et aux modifications rendus ncessaires par les volutions technologiques et conomiques ; de construire des actions adaptes en cohrence avec la stratgie de votre entreprise et les attentes de vos collaborateurs ; de faire face aux exigences de votre clientle.

Quest-ce quun besoin de formation ?

Cest lcart entre les comptences existantes et les comptences ncessaires au dveloppement de votre entreprise. La formation vient donc combler un manque de comptence* identifi.
* Ensemble de savoir-faire et capacits propres une personne, qui se construit, sidentifie et volue par rapport une situation de travail.

Schmatiquement, il est possible de distinguer 4 types de besoins de formation : les besoins lis lactivit mme de votre entreprise (nouveau matriel, gamme de produit, positionnement marketing...) ; les besoins lis des obligations (rglementation sociale, rgles dhygine et de scurit, nouveau taux de TVA, dmarche qualit...) ; les besoins issus de projet de changement dorganisation ou dinvestissement (fusion de diffrents services, rachat dentreprise...) ; les besoins ns de lvolution des mtiers et de la gestion des ges dans lentreprise (dparts la retraite, pnurie demploi sur des mtiers stratgiques, difficults de recrutement...).

Quelques conseils de mthodologie...

Comment faire le point sur la situation de votre entreprise ?
Reprez les volutions en cours ou prvisibles ayant un impact sur lactivit de votre entreprise, actuelle et future. Facteurs externes (conomique, technologique, juridique, financier...). Exemples : nouvelle rglementation sociale, innovation technologique impactant lorganisation du travail, augmentation des cots de transport... Facteurs internes (ressources humaines, dmarche qualit, politique commerciale et marketing...). Exemples : rorganisation du travail dans lentreprise, dpart en retraite, lancement dun nouveau produit... Face chaque situation repre, dterminez soigneusement les objectifs atteindre, puis vrifiez si la formation est une rponse adapte pour atteindre lobjectif fix. Le problme pos dans lentreprise peut en effet tre solutionn par dautres moyens que la formation : communication, management, organisation, recrutement
NOTER

Organisme Paritaire Collecteur Agr des Industries Papetires (Production, Transformation, Distribution) www.formapap.com

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Quelques conseils de mthodologie... (suite)

Qui solliciter ?
La Direction La Direction des Ressources Humaines Le responsable formation Les responsables de service Les responsables de projets transversaux Les salaris Les partenaires sociaux Les formateurs externes Besoins lis aux choix stratgiques de lentreprise Besoins lis aux ressources humaines : recrutements, dparts et mobilit en lien avec le climat social dans lentreprise Besoins lis ladaptation des salaris leur poste de travail Besoins individuels et collectifs lis au bon fonctionnement du service Besoins transversaux lis aux projets Besoins individuels Besoins de formation non formaliss par dautres acteurs, notamment pour les personnes les moins qualifies ayant des difficults exprimer leurs besoins Besoins de formation dcels lors des actions dj ralises

Quels outils ?
Des entretiens cibls avec : la Direction (vision stratgique, rle de la formation dans lentreprise, budget accorder), la Direction des Ressources Humaines, le responsable formation, les responsables de service, les formateurs externes, les partenaires sociaux. Lentretien professionnel (voir Modle de grille de conduite de lentretien professionnel

Quand recueillir les besoins de formation ?

Le recueil des besoins de formation peut se faire : un moment dtermin dans lanne (au moment des entretiens annuels, dans la priode prcdant llaboration du plan de formation, en fin danne avant la consultation du CE sur le plan de formation de lanne suivante) ; ou de manire chelonne tout au long de lanne, au fur et mesure des difficults rencontres, de la mise en place de nouveaux projets Intgrez la dimension prvisionnelle : lanalyse des besoins de formation volue dans le temps. Noubliez pas les comptences dont votre entreprise aura besoin demain.

).

La fiche individuelle de recueil des besoins de formation. Combinez plusieurs outils de recueil des besoins et impliquez diffrents interlocuteurs pour recouper vos informations. Adaptez les outils de recueil des besoins aux spcificits de votre entreprise (histoire, mtiers, organisation) et aux publics qui vous les destinez.

Que faire des besoins identifis ?

Il convient darbitrer entre les besoins de formation identifis et dtablir des priorits. Tout dpend du degr durgence de la situation lorigine du besoin de formation. A partir des besoins identifis, vous pouvez laborer votre plan de formation.

A noter
La consultation de catalogues doffres de formation peut donner des ides, mais ne constitue pas en soi une mthode danalyse des besoins.

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06/2007