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Rsoudre un problme de rseau

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Rsoudre un problme de rseau


Dernire mise jour : 27/04/2007

Quelques points de vrification pralables Comprendre l'importance du matre Explorateur Notions de dpannage Rsoudre un problme de connectivit Problmes d'accs au rseau

Problmes sur la commande Ping ou Netstat Rsoudre un problme d'accs aux ressources Problmes spcifiques aux rseaux mixtes Rsoudre un problme sur les fonctionnalits DHCP Les problmes concernant le module Connexions rseau

Les points vrifier


- Rgler votre pare-feu : Les ports suivants doivent tre ouverts si vous voulez profiter du partage de fichiers et des communications SMB (Server Message Block) : * Port TCP 139, port UDP 137 et 138 (SMB Partage de fichiers Microsoft). * Port TCP 445 (Trafic SMB hbergement direct sans protocole NetBIOS). - Le service Explorateur d'ordinateur doit tre dmarr. Il en va de mme pour ces deux autres services : Serveur et Station de travail. Accdez cette page pour obtenir plus de renseignements sur le fonctionnement des services Windows. Sous Windows XP SP2 si vous avez activ le pare-feu de connexion Internet, vous devez autoriser l'exception Partage de fichiers et d'imprimantes. Note : Vous ne pouvez installer un contrleur de domaine sur un "multihomed" serveur. Le matre Explorateur d'un domaine doit tre dans le contrleur de domaine primaire. - Le type de noeud doit tre vrifi : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : cmd 2) En Invite de commandes saisissez ceci : ipconfig /all En face de Type de noeud figure la mention Unknown ou Hybrid. Dans le cas contraire : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : regedit 2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NetBT\Parameters. 3) Supprimez une entre portant un de ces deux noms : NodeType ou DhcpNodeType. 4) Redmarrez votre ordinateur. - Vrifier les droits d'accs dans les stratgies de l'ordinateur "matre" : Sous Windows XP Professionnel, vrifiez ce point : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : gpedit.msc 2) Ouvrez cette arborescence : Configuration ordinateur/Paramtres Windows/Stratgies locales/Attribution des droits utilisateur. 3) Vrifiez ces deux stratgies : * Accder cet ordinateur depuis le rseau. Le groupe Tout le monde et ANONYMOUS LOGON doivent y figurer. * Refuser l'accs cet ordinateur depuis le rseau. A priori aucun groupe ne doit y figurer ! Sous Windows XP Familial tlchargez et utilisez cet outil : ntrights. - Accder un ordinateur d'o le partage simple est dsactiv et en laissant le mot de passe vide : La stratgie suivante doit tre dsactive : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : gpedit.msc
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2) Ouvrez cette arborescence : Configuration ordinateur/Paramtres Windows/Stratgies locales/Option de scurit. 3) Dsactivez cette stratgie : Comptes : restreindre l'utilisation de mots de passe vierge par le compte local l'ouverture de session console. 4) Activez cette stratgie : Accs rseau : les autorisations Tout le monde s'appliquent aux utilisateurs anonymes.

Comprendre l'importance du matre Explorateur


Le service Explorateur d'ordinateur met jour les listes de tout quipement rseau utilisant le protocole NetBIOS. Au dmarrage, les machines sannoncent par une diffusion vers le segment de rseau local. Un ordinateur joue alors le rle de matre explorateur en recevant les annonces "broadcast". - Trouver le matre Explorateur : Browstat fait partie des derniers kits "Windows Support Tools". Afin de dterminer quel est l'ordinateur qui est matre explorateur suivez cette procdure : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : cmd 2) En Invite de commandes saisissez ceci : browstat dn 3) En fonction du transport indiqu, utilisez ce type de syntaxe : browstat getmaster \device\NetBT_Tcpip_{FF2077FD-C73A-4C57-842C-17D03695BCFB} workgroup Remplacez "workgroup" par le nom de votre domaine. Si vous avez un doute saisissez cette commande : browstat status Voici une autre manire : 4) Saisissez cette commande : browstat vw 1 Les principaux codes de sortie sont : MBR = Master BRowser BBR = Backup BRowser PBR = Potential BRowser Les "backup browsers" reoivent une copie de la liste recueillie par le matre explorateur et peuvent donc rpondre aux requtes des clients. Un "potential browser" dsigne une machine qui peut ventuellement se comporter comme un "master backup browser". Il est possible de paramtrer les rles dvolus pour chacun des ordinateurs en modifiant le Registre : 1) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters. 2) Modifiez ces valeurs chanes selon le schma suivant : * Valeur chane nomme IsDomainMaster : l'ordinateur sera configur comme tant le matre explorateur si les donnes de la valeur sont gales True. * Valeur chane nomme MaintainServerList avec comme donnes les valeurs suivantes : Yes : le systme sera un "master" ou un "backup browser". Auto : le systme sera un "potential browser". No : le systme sera un "nonbrowser". * Valeur DWORD nomme Hidden : exclut le systme de la liste recueillie par le matre explorateur. - Dtecter un problme au niveau du matre Explorateur : * Un ordinateur met un temps important avant d'apparatre dans le voisinage rseau. * La commande Net view renvoie une erreur systme 6118 - La liste des serveurs de ce workgroup n'est pas disponible actuellement ... * Vous obtenez une erreur "Groupe de travail n'est pas accessible" quand vous cliquez sur le lien Voir les ordinateurs du groupe de travail. * Vous pouvez pinger une adresse IP et mapper un lecteur rseau mais vous ne pouvez pinger un nom de machine. - \\Nom_Ordinateur\Nom_Partage n'est pas accessible. Vous ne disposez peut-tre pas des autorisations ncessaires pour utiliser cette ressource rseau : " Contactez l'administrateur de ce serveur pour savoir si vous disposez des autorisations d'accs. Mmoire insuffisante sur le serveur pour traiter cette commande". Vous pouvez aussi remarquer ce type d'vnements dans l'Observateur : 2011 - Le paramtre de configuration du serveur "irpstacksize" est insuffisant pour que le serveur puisse utiliser un priphrique local. Augmentez la valeur de ce paramtre. 8033 - Le matre explorateur a reu une annonce de serveur de l'ordinateur PCMR qui pense qu'il est le matre explorateur sur le domaine pour le transport NetBT_Tcpip_{}. Le matre explorateur s'arrte ou une lection est provoque. L'explorateur a forc une lection sur le rseau \Devise\NetBT_Tcpip_{} car un matre explorateur a t arrt. Modifiez les valeurs des entres IsDomainMaster et MaintainServerList de manire ce que les deux machines ne jouent pas en mme temps le rle de "Matre Explorateur".

Notions de dpannage rseau


- Vrifier que NetBIOS sur TCP/IP est active :
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1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur votre connexion rseau puis sur Proprits. 2) Slectionnez le protocole TCP/IP puis sur Proprits. 3) Cliquez sur le bouton Avanc puis l'onglet WINS. 4) Cochez le bouton radio Par dfaut : ou Activer NetBIOS sur TCP/IP. - Dmarrer le service Explorateur d'ordinateurs - Dmarrer le service client DHCP - Vrifiez que le service Station de travail soit bien dmarr : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : services.msc 2) Accdez aux proprits de chaque service. 3) ventuellement, cliquez sur le bouton Dmarrer. Vous devez paramtrer ce type de service sur le mode Automatique. - Vrifier que le partage des fichiers et des imprimantes est activ : 1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur votre connexion rseau puis sur Proprits. 2) Cochez la case Partage de fichiers et d'imprimantes pour les rseaux Microsoft. - Vrifier les paramtres du Pare-feu : * Votre interface rseau doit faire partie des interfaces de confiance. * L'activation d'un pare-feu de connexion Internet empche le partage des fichiers et des imprimantes. Le protocole de partage de fichiers SMB (Server Message Block) pourra fonctionner si vous ouvrez les ports UDP (User Datagram Protocol) et TCP (Transmission Control Protocol) de 135 139. * Si vous utilisez le pare-feu intgr Windows XP SP2 suivez cette procdure : 1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur votre connexion rseau puis sur Proprits. 2) Cliquez sur l'onglet Avanc. 3) Cliquez sur le bouton Paramtres 4) Cliquez sur l'onglet Exceptions. 5) Cochez la case Partage de fichiers et d'imprimantes. * Concernant les requtes Ping, Tracert et autres, voici le type d'exceptions que vous devez dfinir dans un parefeu comme Kerio. Description : ICMP sortant * Protocole : Protocol: [1] (0,8) ICMP * Direction : Sortant * Action : Autoriser Description : ICMP entrant * Protocole : Protocol: [1] (0,11) ICMP * Direction : Entrant * Action : Autoriser - Vrifier le nom du groupe de travail et le nom de l'ordinateur : 1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur l'icne Poste de travail puis sur Proprits. 2) Cliquez sur le bouton Modifier Vous pouvez modifier et le nom de l'ordinateur et celui du groupe de travail. Un redmarrage est ncessaire. - Activer le compte Invit : Cette manipulation n'est valable que dans certains cas : 1) Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration puis ouvrez l'applet Comptes d'utilisateurs. 2) Cliquez sur le compte Invit puis sur le bouton Activer le compte Invit. - Dsactivez l'lment Client pour les rseaux Microsoft : 1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur votre connexion rseau puis sur Proprits. 2) dcochez la case correspondante. - Rinitialiser la pile Winsock : La procdure pour dterminer si la pile Winsock est endommage est la suivante : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : msinfo32.exe 2) Ouvrez les branches Composants/Rseau/Protocole Vous devez voir apparatre trois types de composants : * MSAFD Tcpip [UDP/IP] (2 branches) * RSVP UDP Service Provider (2 branches) * MSAFD NetBIOS (10 branches) Si vous avez d'autres noms il est possible que la pile Winsock ait t endommag par un programme tiers. 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : regedit 2) Supprimez ces deux cls : * HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock * HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock2 3) Redmarrez votre ordinateur. 4) Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration/Connexions rseau. 5) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur la connexion rseau puis sur Proprits. 6) Slectionnez Protocole TCP/IP puis cliquez sur le bouton Installer... 7) Cliquez sur Protocole puis sur le bouton Ajouter... 8) Cliquez sur les boutons Disque fourni... et Parcourir... 9) Slectionnez un fichier nomm nettcpip.inf puis cliquez sur les boutons Ouvrir et OK 10) Slectionnez le protocole Internet (TCP/IP) puis cliquez sur OK. 11) Redmarrez votre ordinateur. Il est possible que vous deviez rinstaller votre pare-feu de connexion Internet ou un ventuel logiciel de "Proxy". - Rinitialisez le protocole TCP/IP en utilisant la commande Netsh : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter, puis saisissez : cmd. 2) En invite de commandes, saisissez : netsh int ip reset c:\resetlog.txt.
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Note : Sous Windows XP SP2 saisissez simplement cette srie de commandes netsh winsock reset netsh winsock reset catalog netsh interface ip reset C:\Log.txt netsh interface reset all - Supprimer une lettre de lecteur mappe : En Invite de commandes, saisissez : net use * /d /y - Rinitialiser le cache NetBIOS : Saisissez cette commande : NBTSTAT -r - Vrifiez le statut des noms NetBIOS : Utilisez ces deux commandes : nbtstat -n nbtstat -n Nom_Ordinateur_Distant Note : Les noms NetBIOS ne doivent pas comporter plus de 15 caractres. Utilisez ces deux commandes afin de dtecter une duplication de noms : nbtstat -n nbtstat -a Adresse_IP * Cela peut tre d des entres obsoltes dans le serveur WINS. * Cela peut tre d des entres obsoltes dans la base de donnes du serveur DHCP. * Vrifiez cette entre du Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip \Parameters \Hostname.

Rsoudre un problme de connectivit


* les adresses IP doivent toutes faire partie de la mme classe. * Vrifiez si votre Pare-feu ne bloque pas les ports utiliss par le partage des fichiers et des imprimantes. * Vrifiez si vous pouvez pinger les autres machines. Si vous pouvez pinger une adresse IP mais pas un nom d'ordinateur c'est un problme de permissions. * Si vous pouvez pinger une adresse IP ou un nom d'ordinateur mais vous ne pouvez mapper une lettre de lecteur utilisez la commande : net view \\Ordinateur_Distant Si vous obtenez une erreur 5 c'est un problme de permissions : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : regedit 2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa. 3) ditez une valeur DWORD nomme RestrictAnonymous. 4) Saisissez comme donnes de la valeur le chiffre 0. 5) Redmarrez votre ordinateur. Si vous obtenez une erreur 51 vous devez activer le partage des fichiers et des imprimantes. - Rseau sans-fil et "Mdia dconnect" : Vous avez galement ce message d'erreur "vrifier que l'interrupteur rseau est en position "marche" sur l'ordinateur". Procdez au changement de votre carte rseau Wireless puis, de nouveau, utilisez l'ancienne carte. Problme soumis par D. Mulier. - Pourquoi j'obtiens une adresse IP de type 169.254.X.X ? C'est une adresse APIPA dans le cas o votre ordinateur ne peut obtenir une adresse IP valide du serveur DHCP (et que vous avez activer l'adressage automatique). * C'est gnralement un problme de connectivit (logicielle ou matrielle). * Le service DHCP doit tre dmarr. * Si un ordinateur se dconnecte d'un segment rseau pour se connecter sur un autre segment sans arriver le joindre c'est un problme d'enregistrement DNS. Utilisez cette commande : ipconfig /registerdns - Mon adresse IP est de type 0.0.0.0 : Un autre ordinateur utilise la mme adresse IP. - Aucune adresse IP nest attribue : De plus votre connexion est indique comme tant limite ou inexistante. Dans beaucoup de cas il suffit de rparer la pile Winsock en utilisant le programme propos sur cette page web : http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html. - Vous obtenez un message annonant que l'adresse IP que vous souhaitez attribuer et dj rserve pour une autre interface rseau : 1) Dans le Gestionnaire de priphriques, activez l'affichage des priphriques fantmes puis des priphriques cachs. 2) Dsinstallez les occurrences qui apparatront dans la branche Cartes rseau. - "Une opration a t tente sur autre chose qu'un socket" ou je peux recevoir des paquets IP mais pas en envoyer : La pile Winsock a t endommage et vous devez la rinitialiser. - Impossible de renouveler l'adresse IP d'une connexion rseau :
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1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : cmd 2) En Invite de commandes saisissez : * ipconfig /release * ipconfig /renew Si cette dernire commande ne fonctionne pas cela peut provenir du fait que la cl Winsock2 est endommage. La procdure pour le dterminer est la suivante : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : msinfo32.exe 2) Ouvrez les branches Composants/Rseau/Protocole Vous devez voir apparatre trois types de composants : * MSAFD Tcpip [UDP/IP] (2 branches) * RSVP UDP Service Provider (2 branches) * MSAFD NetBIOS (10 branches) Si vous avez d'autres noms il est possible que la pile Winsock ait t endommag par un programme tiers. Vous devez rparer la pile Winsock. - J'ai des problme de dconnexion alatoires avec des jeux en rseau : Vous pouvez galement avoir ce type d'erreur : "NET_SedPacket ERROR : NO ERROR". Autre souci possible : les transferts de donnes partir d'un priphrique IP sont trs lents. 1) Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration/Connexion rseau. 2) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur votre connexion puis sur la commande Proprits. 3) Slectionnez la case Planificateur de paquets QoS puis cliquez sur le bouton Dsinstaller.

Problmes d'accs au rseau


- Impossible de parcourir le rseau : * Vrifiez les paramtres de votre pare-feu. * Vrifiez que le service Groupe de travail soit bien dmarr. - "Le chemin rseau n'a pas t trouv" : Activez NetBIOS sur TCP/IP. - Impossible de dtecter une liste de serveurs de la part du matre Explorateur : Votre machine utilise plusieurs interfaces rseau ou alors il est le matre Explorateur. 1) En Invite de commandes saisissez : browstat status Cela vous indiquera le nom de l'interface rseau qui est dfaillante. 2 ) Stoppez le service Explorateur d'ordinateurs. 3) Dsactivez ou dsinstallez l'interface rseau. 4) Arrtez le service Station de travail. 5) Dsactivez l'lment Client pour les rseaux Microsoft. 6) Redmarrez puis procdez la ractivation/rinstallation de votre carte rseau. - Impossible de voir les autres ordinateurs faisant partie d'un groupe de travail : "La liste des serveurs de ce groupe de travail n'est pas disponible actuellement" ou "Vous n'avez peut-tre pas les autorisations ncessaires". La commande Net view renvoie une erreur systme 6118. Il est possible de pinger les machines entre elles. S'il vous est possible de "pinger" chaque machine du rseau vous ne pouvez accder aux favoris rseau. 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez :cmd 2) En Invite de commandes tapez ceci : ipconfig /all 3) Vrifiez la ligne place en face de type de nud. Si l'indication mentionne ceci : Peer-Peer votre ordinateur est paramtr sur le mode p-node. Dans ce mode, les demandes de rsolution de noms dordinateur sont directement envoyes au serveur WINS en mode point point. Comme il n'existe pas de serveur WINS disponible pour la rsolution des noms NetBIOS, les machines ne peuvent s'identifier. 4) Excutez cette commande : regedit 5) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NetBT\Parameters. 6) Supprimez ces valeurs : NodeType et DhcpNodeType. Il arrive galement que sur certaines machines le protocole NetBIOS ne soit pas install dorigine ! 1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur la connexion rseau puis sur Proprits. 2) Cliquez sur le bouton Installer... 3) Slectionnez loption Protocole puis cliquez sur Ajouter. 4) Slectionnez llment relatif au composant NetBIOS. Astuce communique par Hubert. - Impossible de voir les ordinateurs du groupe de travail : Vous navez par contre pas de problme de partage si vous mappez un lecteur rseau. Dans le cas contraire vous obtenez ce message derreur "Rseau inaccessible ou vous ne disposez pas des permissions..." 1) Sur la machine qui est dmarre en premier allez dans le Registre puis ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters. 2) ditez une valeur chane nomme MaintainServerList puis saisissez comme donnes la valeur Yes. 3) Faites lexact contraire sur les autres machines du rseau (de Yes vers Auto).
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- Je peux pinger une adresse IP mais pas un nom d'ordinateur : En bref, sur une des machines je ne peux accder au voisinage rseau. * En Invite de commandes saisissez la commande : net view \\Nom_Ordinateur Si vous obtenez une erreur n53 vous avez un problme au niveau de la rsolution des noms. Vous devez donc vrifier que NetBIOS sur TCP/IP est active et que le service Explorateur d'ordinateurs est dmarr. * Saisissez la commande : net use Z: \\Adresse_IP\Nom_Partage Si vous obtenez une erreur n5 Accs refus vous avez un problme de permissions. Vous devez vrifier que le partage des fichiers et des imprimantes est activ, que le nom de groupe de travail est le mme, que vous tes connect avec le mme nom d'utilisateur et le mme mot de passe. Note : Si, l'inverse, vous devez accder un ordinateur ne faisant pas partie du mme groupe de travail il faut activer le compte Invit sur la machine Windows XP (ou activez le partage simple des fichiers). - Je peux pinger et accder aux partages en utilisant le nom UNC mais je ne peux pas parcourir une machine : Le message d'erreur est alors celui-ci : "\\Nom_Ordinateur n'est pas accessible. Vous ne disposez peut-tre pas des autorisations ncessaires pour utiliser cette ressource rseau. Contacter l'administrateur de ce serveur pour savoir si vous disposer des autorisation d'accs". La plupart du temps c'est d un problme d'lection du "Matre Explorateur". Vous devez activer NetBIOS avec TCP/IP, dsactivez le service Explorateur d'ordinateurs sur la machine Windows XP, vrifiez les paramtres de votre pare-feu. Attention : si vous dsactivez le service Pare-feu Windows / Partage de connexion Internet votre ordinateur ne pourra plus tre le "matre Explorateur" sur le rseau. Si dans ce cas votre ordinateur dmarre en premier les autres machines seront dans l'impossibilit de parcourir le rseau. Par ailleurs, si vous avez activ le pare-feu Windows mais dsactivez l'exception Partage de fichiers et d'imprimantes, le service Explorateur d'ordinateur ne pourra dmarrer. Un vnement portant l'ID 7024 sera signal dans l'observateur d'vnements. - Impossible de renouveler une adresse IP ni de rparer une connexion : Procdez une rinitialisation du routeur. - "L'erreur systme 67 s'est produite - Nom de rseau introuvable" : Faites un test en saisissant en Invite de commandes ceci : net use Nom_Lecteur: \\Nom_Ordinateur\Nom_Partage Par exemple : net use N: \\Ordinateur1\Dossiers Aucun mot de passe ni nom de compte ne vous sera demand. Seul un message annoncera que "L'opration s'est termine correctement". Si, partir du Poste de travail, vous tentez alors d'accder au lecteur rseau vous aurez cette erreur : Nom_Lecteur:\ n'est pas accessible - Accs refus". C'est donc un problme de permissions NTFS sur les dossiers partags. - Vous pouvez utiliser une chemin UNC pour mapper une ressource rseau mais il vous est impossible de parcourir le rseau : C'est un problme de serveur WINS ou il faut activer NetBIOS sur TCP/IP. - Dans un domaine les machines Windows 2000/XP ne peuvent accder aux ressources alors que les machines d'un systme d'exploitation antrieur n'ont pas de problme : D'un ct ce sont les DNS qui sont utiliss alors que de l'autre c'est le protocole NetBIOS ou WINS. Vous devez donc spcifier les adresses DNS correctes. - Mon rseau a des problmes de lenteur : * Vrifiez les paramtres du matre Explorateur de chaque machine. Sur des rseaux de petit taille il en suffit d'un. * Vrifiez les mappages rseau. * Vrifiez le bon fonctionnement de votre Hub. * Vrifiez si vous n'avez pas un virus ou un spyware. - Quand j'ouvre une session la maison sur mon compte appartenant un domaine l'Explorateur Windows est trs lent : Vous devez dsactiver les connexions persistantes. - Un ordinateur ne peut accder Internet : Vrifiez que le contrleur des adresses MAC de votre routeur ne soit pas refus pour cet ordinateur. - Impossible d'accder au voisinage rseau alors que l'accs Internet fonctionne : C'est un problme de rglage de votre pare-feu. - Je peux pinger un site mais pas naviguer sur Internet : En Invite de commandes saisissez : telnet www.google.com 80 Si vous avez ce message : Impossible d'ouvrir une connexion l'hte, sur le port de la connexion vous pouvez suspecter un problme de pare-feu ; Si vous lavez dsactiv et que vous avez encore des problmes de connexion vrifiez que cela nest pas li une dsinstallation rate de Norton. Auquel cas procdez une dsinstallation complte du logiciel en vous aidant dun de ces outils. Une autre solution possible consiste rinstaller la carte rseau...
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Rsoudre un problme de rseau

- Je narrive pas me connecter sur Internet sauf si jen passe par un kit de connexion propritaire comme AOL : Vous pouvez par contre pinger une adresse IP ou un nom de domaine. La commande ipconfig renvoie des informations correctes. Voici une rsolution possible : 1) Dconnectez le modem et le routeur. 2) Attendez une bonne minute puis reconnectez-les. 3) Cliquez sur Dmarrer/Excutez puis saisissez : cmd 4) Tapez ces deux commandes : ipconfig /release ipconfig /renew

Problmes sur la commande Ping


- Impossible de pinger ma propre adresse IP : C'est soit un problme de configuration de pare-feu soit un problme matriel. - Impossible de pinger un ordinateur : Vous devez configurer correctement votre pare-feu. - La commande Ping renvoie un code derreur n 5 : Signalons par ailleurs quil ne vous ait pas possible de naviguer sur Internet. Cela peut provenir dune mauvaise dsinstallation dun pare-feu de connexion Internet ou dun programme qui comprend un module semblable. 1) Ouvrez le Gestionnaire de priphriques 2) Cliquez sur Affichage/Afficher les priphriques cachs. 3) Ouvrez la branche Priphriques non Plug-And-Play. 4) Dsinstallez les occurrences qui sont en rapport avec le programme que vous aviez "soigneusement" dsinstall. Signalons quil se peut que vous soyez dans lobligation de les dsactiver si vous ne pouvez pas les dsinstaller. - "Impossible d'accder au pilote NetBT - NetBT peut ne pas tre charg" : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : regedit. 2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\netbt. 3) ditez une valeur chane nomme Start. 4) Saisissez comme donnes de la valeur le chiffre 2. 5) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\netbt\Parameters. 6) ditez une valeur chane nomme TransportBindName. 7) Saisissez comme donnes de la valeur ceci : \Device\ Problme soumis par C. Darcy.

Rsoudre un problme d'accs aux ressources


- Explorer.exe se fige quand on utilise des raccourcis rseau sous XP ou l'ouverture des dossiers est trs lente : Ce problme concerne Windows XP SP1 et SP2. Une mthode de contournement consiste crer et utiliser des raccourcis rseau qui ne soient pas localiss dans les Favoris rseau mais, par exemple, sur le Bureau. Cette page propose un correctif : http://support.microsoft.com/?kbid=841978. Astuce communique par J.M. Helbert. - Impossible de voir les ressources partags : Paramtrez votre routeur de faon ce que lattribution des adresses IP soient faite manuellement et non en utilisant les fonctionnalits DHCP. - "Nom_Ordinateur n'est pas accessible - Pas d'autorisation d'accs la ressource" : Vous pouvez par contre atteindre n'importe quel rpertoire partag en utilisant un chemin UNC (\\Nom_Ordinateur \Nom_Partage). Par ailleurs, la liste des partages est bien visible. C'est un problme courant sur les rseaux mixtes... 1) Sur la machine hte, cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : regedit 2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa. 3) Editez une valeur DWORD nomme RestrictAnonymous. 4) Saisissez comme donnes de la valeur le chiffre 0. 5) Redmarrez l'ordinateur. Problme soumis par C. Beguet. - "Nom_Partage n'est pas accessible. Vous ne disposez peut-tre pas des autorisations ncessaires pour utiliser cette ressource rseau. Contacter l'administrateur de ce serveur pour savoir si vous disposez des autorisations d'accs"- "Mmoire insuffisante sur le serveur pour traiter cette commande" : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : regedit
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Rsoudre un problme de rseau

2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters. 3) ditez une valeur DWORD nomme IRPStackSize. 4) Saisissez comme donnes de la valeur le nombre hexadcimal F (15 en base dcimale). En rgle gnrale, il faut augmenter la valeur initiale de 3 units. Astuce communique par "Oufounia Oufounion". - Impossible d'accder un dossier partag : Vrifiez que le nom du dossier fait moins de 15 caractres. - "Il n'est plus possible d'tablir de connexions avec cet ordinateur distant en ce moment car il y a dj autant de connexions que l'ordinateur peut en accepter - Erreur 71" : Ce problme survient quand un ordinateur a dj atteint le nombre maximal de sessions ouvertes et quun utilisateur tente daccder une ressource supplmentaire. Vous pouvez afficher le nombre de session ouverte en tapant partir de lInvite cette commande : net session 1) Dans lditeur du Registre ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\LSA. 2) ditez une valeur DWORD nomme RestrictAnonymous. 3) Saisissez comme donnes de la valeur le chiffre 2. Cette valeur permet de restreindre le nombre de connexions de session anonyme. La stratgie correspondante sera paramtre sur loption "Aucun accs sans autorisation explicite". Une machine Windows XP Professionnel est autorise ouvrir 10 sessions entrantes clientes simultanes tandis que les ordinateurs excutant Windows XP dition familiale sont limits 5 sessions. Noubliez pas quune session peut tre galement une connexion anonyme provenant du partage de fichiers, dimprimantes, dchanges utilisant un canal de communication nomm, etc. - Impossible d'excuter un fichier de script ou un fichier excutable partir d'un emplacement rseau : 1) Dans Internet Explorer cliquez sur Outils/Options Internet ... 2) Cliquez sur l'onglet Scurit puis slectionnez l'icne Sites de confiance. 3) Cliquez sur le bouton Sites... 4) Dans la zone de texte Ajouter ce site Web la zone :, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur. Par exemple, saisissez : 192.168.0.100 5) Validez par Ok puis redmarrez votre ordinateur. - "Impossible de copier le fichier - Chemin d'accs trop long ..." : Malgr les apparences c'est un problme matriel (gnralement le cble ou le Hub qui est dfectueux).

Problmes spcifiques aux rseaux mixtes


- Impossible partir d'une machine Win9X d'accder aux partages rseau d'une machine XP ou Server 2003 : Accdez aux proprits rseau de l'interface assurant le partage rseau puis dcochez la case Planificateur de paquets QoS. Astuce communique par M. Mouzali. - Aprs avoir install une machine XP sur un rseau mixte les ordinateurs ne sont plus accessibles : Vous devez dsactiver le service Explorateur d'ordinateur sur la machine XP. - "Mmoire insuffisante" : Le problme peut se poser quand partir dun poste Windows 98 vous essayez daccder aux partages dune machine tournant sous Windows XP. 1) Sur la machine serveur, lancez le Registre puis ouvrez HKEY LOCAL MACHINE\System\CurrentControlSet \Services\LanmanServer\Parameters. 2) Modifiez ou ditez une valeur DWORD nomme IRPStackSize. 3) Saisissez comme donnes et en base dcimale le nombre 15. 4) Si cette valeur existait dj augmentez-la par incrment de 3. - Problme de rseau mixte Windows 98 et XP : "\\Ordinateur pas accessible - Le serveur est introuvable". Cest gnralement d au fait que TCP/IP sur NetBIOS nest pas activ ou install sur un des ordinateurs. - Problmes de permissions d'accs : * Quand un ordinateur Win9x essaye d'accder un ordinateur XP vous avez une erreur IPC$. Vous devez crer un compte d'utilisateur reprenant les mmes identifiants que ceux indiqus dans l'ouverture de session Win9x. * Quand un ordinateur Windows 2000 essaye d'accder une machine 2000/XP vous avez une fentre d'identification qui apparat. Vous devez avoir le mme nom de compte d'utilisateur et de mot de passe entre les deux machines.

Problmes sur les fonctionnalits DHCP


- Impossible d'obtenir ou de renouveler une adresse IP de la part d'un serveur DHCP :
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Rsoudre un problme de rseau

* Attribuez une adresse IP statique votre interface rseau. Si vous ne pouvez toujours pas pinger le serveur DHCP c'est un problme matriel. Si vous pouvez pinger le serveur DHCP c'est un souci de configuration DHCP. * Vrifiez les paramtres de votre pare-feu * Rinitialisez le protocole TCP/IP en utilisant la commande Netsh. * Rinstallez le protocole TCP/IP. * Assurez-vous au votre adresse IP ne se situe pas en dehors du champ des adresses attribues par le serveur DHCP. * Si vous utilisez un routeur DHCP procdez une mise jour de son firmware. J'ajoute que si vous avez ce type d'erreur : "Connexion impossible, renouvellement de l'adresse IP en cours". C'est gnralement un problme de liaison USB ou Ethernet. Il suffit dans ce cas de changer le cble. - Les fonctionnalits DHCP ne marchent pas alors quen adressage manuel il ny a pas de problme : Dans beaucoup de cas il suffit de rparer la pile Winsock en utilisant le programme propos sur cette page web : http://www.snapfiles.com/get/winsockxpfix.html. Le problme peut par exemple se poser avec un routeur : le voyant vert de connexion indique que la liaison ethernet se fait correctement mais l'icne de connexion rseau signale que l'adresse rseau reste introuvable. - Jai un conflit dadresses quen jutilise les fonctionnalits DHCP : En Invite de commandes saisissez : ipconfig /release ipconfig /renew - Impossible dobtenir un bail DHCP : Quand je saisis la commande ipconfig /renew jobtiens cette erreur : "Une erreur sest produite lors du renouvellement de votre interface de connexion : Accs refus". Cest gnralement d au fait que ladresse IP est dj utilise et donc rserve. Il suffit donc de supprimer cette rservation.

Problmes sur le module connexion rseau


- J'ai un temps de latence important avant de pouvoir lancer une application : Le problme ne se situe qu'au dmarrage et, en quelque sorte, pendant la construction du Bureau Windows. Si cela correspond une installation de connexion ADSL, cela est d au fait que votre adressage IP a t laiss sur le mode Automatique et entrane des ralentissements importants au dmarrage. 1) Ouvrez le module Connexions rseau du Panneau de configuration. 2) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur l'icne reprsentant votre connexion rseau. 3) Dans l'onglet Gnral, et dans la rubrique Cette connexion utilise les lments suivants, cliquez sur Protocole Internet (TCP/IP), puis sur le bouton Proprits. 4) Cochez le bouton radio Utiliser l'adresse IP suivante. En face de Adresse IP, saisissez une adresse IP fixe comme celle-ci : 192 168 0 1. 5) Dans Masque de sous-rseau, saisissez le masque 255 255 255 0, puis cliquez sur le bouton OK. Les autres options n'ont thoriquement pas besoin d'tre renseignes. Au prochain redmarrage, la diffrence sera extrmement sensible ! - "Il n'est pas possible d'effectuer une dconnexion actuellement. Cette connexion utilise peut-tre un ou plusieurs protocoles qui ne prennent pas en charge Plug-and-Play, ou elle a peut-tre t initie par un autre utilisateur ou par le compte du systme" : Vous ne pouvez donc pas dsactiver votre connexion rseau et la seule solution est de dsactiver votre interface rseau en accdant au Gestionnaire de priphriques. * Cela peut tre d au fait que le service Services de cryptographie est dsactiv : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : services.msc 2) Ouvrez le service Services de cryptographie. 3) Dans la liste droulante Type de dmarrage slectionnez l'option Manuel puis cliquez sur le bouton Dmarrer. * Au fait que ce service est endomm. Auquel cas procdez une rparation des services de cryptographie : 1) Redmarrez en mode sans chec. 2) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : cmd 3) Tapez ces commandes : net stop cryptsvc ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2 net start cryptsvc exit * Au fait qu'un programme tiers monopolise la carte rseau. Par exemple, un utilitaire Intel qui contrle la vitesse, le mode de transmission, etc. de la carte rseau. Cet utilitaire n'tant pas sign il empche le systme de librer le priphrique correspondant votre connexion rseau. Dans ce cas il suffit soit de le dsinstaller soit de le mettre jour. - "Une erreur s'est produite lors de l'activation du partage de connexion Internet" : L'erreur qui suit est celle-ci : "Erreur 1068. Le service ou groupe de dpendance n'a pas pu dmarrer." Du fait qu'il existe une dpendance entre les services, celui qui s'occupe du partage de connexion ne peut s'initialiser partir du moment o les autres services ne sont pas dmarrs. 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter, puis saisissez : services.msc.
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Rsoudre un problme de rseau

2) Double-cliquez sur un service nomm Service de la passerelle de la couche application. 3) Dans l'onglet Gnral, la liste droulante Type de dmarrage doit tre paramtre sur le mode Automatique. Lgrement plus bas, le statut du service doit tre sur Dmarr. Dans le cas contraire, cliquez sur le bouton Dmarrer. Procdez aux mmes vrifications pour ces services : * Connexion rseau * NLA (Network Location Awarness) * Plug-and-Play * Gestionnaire de connexion automatique d'accs distance * Gestionnaire de connexion d'accs distance * Localisateur d'appels de procdures distantes (RPC) * Tlphonie Il ne vous reste plus qu' redmarrer votre ordinateur. - Je n'arrive pas crer un pont rseau : Le problme peut se poser si vous possdez une carte WiFi. Rappelons qu'un pont rseau vous permet de runir deux interfaces rseau comme faisant partie d'un mme rseau local. Dans ce cas, le pont rseau est cr, mais aucun trafic ne passe. Vous ne pouvez donc pas faire un ping vers votre carte Wireless. 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter, puis saisissez : cmd. 2) En invite de commandes, saisissez : netsh bridge show adapter. 3) Notez le numro d'identification de l'interface rseau qui ne rpond pas. 4) Saisissez : netsh bridge set adapter X forcecompatmode=enable. Remplacez X par le numro d'interface rseau dont vous allez forcer le mode compatibilit. 5) nouveau, saisissez : netsh bridge show adapter. La commande ForceCompatibilityMode doit cette fois-ci tre indique comme tant active. Dsactivez alors votre pont rseau, puis ractivez-le. - Perte de ma connexion rseau sans fil : Le problme vient du fait que certains types de matriels WiFi ne sont pas compatibles avec le service Configuration automatique sans fil de Windows XP. 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter, puis saisissez : services.msc. 2) Dans le Gestionnaire de services, double-cliquez sur le service Configuration automatique sans fil. 3) Dans la liste droulante Type de dmarrage, slectionnez l'option Dsactiv, puis redmarrez votre ordinateur. - Certaines options des connexions rseau sont absentes : Il est impossible de crer une connexion d'accs distant ou d'accs rseau distance. "Impossible d'activer le partage d'accs. Erreur 1061 : Le service ne peut pas accepter des commandes en ce moment". Tous les lments de la page Connexion rseau de l'Assistant Nouvelle connexion sont griss. Le dossier Connexions rseau est vide. Les services Partage de connexion Internet et Pare-feu de connexion Internet ne dmarrent pas en raison d'un chec de dpendance. Lorsque vous essayez de dmarrer le service Gestionnaire des connexions d' accs distant, vous recevez le message d'erreur suivant : "Impossible de dmarrer le service Gestionnaire des connexions d'accs distant sur l'ordinateur local. Erreur 5 : Accs refus". Ces manipulations sont tester jusqu' que votre problme soit rsolu : 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : regedit 2) Dans l'diteur du Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan. 3) Modifiez la valeur Chane ObjectName de telle sorte que dans la zone de texte Donnes de la valeur soit inscrit : LocalSystem. 4) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP. 5) Supprimez les sous-cls suivantes : 25 et 26. 6) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : services.msc 7) Vrifiez que les services suivants sont dmarrs : * Appel de procdure distante (RPC) * Connexions rseau * Plug-and-Play * Application systme COM+ * Gestionnaire de connexions d'accs distant * Tlphonie 8) Double-cliquez sur le service Application systme COM+. 9) Cliquez sur l'onglet Connexion. 10) Vrifiez que le bouton radio Compte systme local est coch. 11) Double-cliquez sur le service Connexions rseau. 12) Cliquez sur l'onglet Connexion. 13) Vrifiez que le bouton radio Compte systme local est coch. 14) Vrifiez que la case Autoriser le service interagir avec le Bureau est coche. 15) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : cmd 16) En Invite de commandes saisissez : * regsvr32 netshell.dll * regsvr32 netcfgx.dll * regsvr32 netman.dll 17) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : sfc/ purgecache 18) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : regedit 19) Dans l'diteur du Registre vrifiez que cette cl contiennent bien ces sous-cls et ces valeurs par dfaut : * HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010c-0000-0000-C000-000000000046}.
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Rsoudre un problme de rseau

* La valeur par dfaut doit contenir ces donnes : IPersist * HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010c-0000-0000-C000-000000000046}\NumMethods. * La valeur par dfaut doit contenir ces donnes : 4 * HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010c-0000-0000-C000-000000000046}\OLEViewerIViewerCLSID. * La valeur par dfaut doit contenir ces donnes : {7CE551EB-F85C-11CE-9059-080036F12502} * HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010c-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid32. * La valeur par dfaut doit contenir ces donnes : {00000320-0000-0000-C000-000000000046} 21) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network. 22) Supprimez une valeur binaire nomme Config. 23) Redmarrez votre ordinateur. 24) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur l'icne Poste de travail puis sur Proprits. 25) Cliquez sur l'onglet Matriel puis sur le bouton gestionnaire de priphriques. 26) Dveloppez la branche Cartes rseau. 27) Dsinstallez toutes les occurences de vos cartes rseau puis redmarrez votre ordinateur. Note : Si le problme survient aprs l'installation du Service Pack 2, utilisez le module Ajout/Suppression de programmes pour le dsinstaller. Procurez-vous un Cd-Rom d'installation du Service Pack puis procdez sa rinstallation. Signalons que l'astuce prcdente ( partir du point n 24) fonctionne trs souvent. Problme soumis par S. Hamelet. - "Une erreur rseau s'est produite lors de la connexion WMI. Assurez vous que la connexion rseau fonctionne correctement" : Les autres symptmes sont : Impossible d'afficher les proprits du rseau. Windows ne peut pas afficher les proprits de cette connexion. Les informations d'instrumentation de gestion Windows (WMI) pourraient tre corrompues. Impossible d'afficher les informations systme (MSinfo32). chec de la connexion ordinateur_local en raison d'un chec gnral de WMI. 1) Cliquez sur Dmarrer/Excuter puis saisissez : services.msc 2) Double-cliquez sur ce nom de service : Infrastructure de gestion Windows. 3) Cliquez sur le bouton Arrter. 4) Dans l'Explorateur Windows ouvrez \windows\system32\Wbem\repository. 5) Supprimez tous les fichiers puis redmarrez votre ordinateur.

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