Caso prctico

El marketing mix del

1. El Marketing de Apple 2. El Marketing mix del iPad

iPad

FACTORES 3. El producto RETRIBUCIN Tierra Trabajo Capital Empresario

4. El precio

Renta

5. La distribucin 6. La promocin 7. Bibliografa

Salario

Inters

Beneficio

Producto Distribucin

Precio

Promocin

Jose Sande
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El marketing de Apple
Despus de la impresionante puesta en escena de la presentacin del iPad, algunos periodistas afirmaban:

Lo mejor de Apple es el marketing

FACTORES
Marketing es mucho ms que publicidad y promocin

RETRIBUCIN Renta Salario

Tierra Trabajo

Marketing

Detecta Necesidades

Capital

Marketing Inters
Beneficio
Promocin

Que satisfagan Desarrolla Productos

Empresario

Publicidad

El marketing de Apple ya comienza en cmo estudian las necesidades de sus clientes, antes de disear y desarrollar productos que las satisfagan. Publicidad, promocin y marketing La publicidad es un parte de la promocin, y sta una parte pequea de la funcin de marketing

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El marketing mix del iPad

Producto: combinacin de bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado objetivo. Caractersticas, servicios, diseo, calidad, nombre, logotipo, envase, marca... Distribucin: actividades que logran que el producto est disponible para los clientes. Canales, localizacin, puntos de venta, transporte, logstica...

FACTORES

RETRIBUCIN

Qu vendo?

Tierra Renta Cmo se los har llegar? Trabajo

Promocin: actividades que comunican las ventajas del producto y Capital Inters persuaden a los clientes objetivo para que lo compren.

Precio: cantidad de dinero que el cliente tendr que pagar para obtener el producto. Estrategias, precios, crditos, periodo de pago, descuentos...

Salario

Empresario

Beneficio

Publicidad, relaciones pblicas...

Cunto pagarn por l?

Cmo lo conocern?

Marketing mix: conjunto de instrumentos controlables de marketing (producto, precio, distribucin y promocin) que la empresa combina para lograr sus objetivos de marketing.

Apple ha diseado con sumo cuidado cada una de estas piezas, para que encajen perfectamente y el iPad sea un xito en el mercado
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El producto
El iPad tiene unas impresionantes caractersticas tcnicas. Los que han tenido la suerte de probarlo tras su presentacin, destacan su poco peso (640 gramos) y su velocidad de funcionamiento. Tambin es llamativa la duracin de su batera (10 horas). El procesador es propio, or lo que han conseguido independizarse de Intel y de AMD. El diseo es fino y elegante, continuista con la lnea del iPod y iPhone. El nombre escogido se mantuvo en secreto hasta ltima hora. Se especul con otros nombres como iSlate, iTablet o iSlab. iPad es corto, fcilmente FACTORES RETRIBUCIN pronunciable y recordable. Apple puede tener dificultades jurdicas ya que iPad es marca registrada por Fujitsu para un antiguo producto. Lleva el logotipo de Apple, una marca que cuenta con millones de fanticos entusiastas. Apple tiene un excelente servicio posventa, lder mundial en diversos rankings.

Tierra Trabajo

Renta Salario

El iPad est pensado para conectarse a internet y comprar en la tienda Apple aplicaciones, msica, vdeos y libros. Para ello ha establecido Capital Inters alianzas estratgicas con editoriales, discogrficas, industria de videojuegos y productoras de cine.Tambin existen otros bienes complementarios como fundas, teclados inalmbricos...

Empresario

Beneficio

Una parte importante de los ingresos de Apple proceden de las descargas, por lo que tiene tanta importancia el iPad en s mismo, como las posibilidades de compra on-line de los bienes complementa-

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El precio
Han establecido los precios segn la capacidad de memoria y la posibilidad de incorporar conexin 3G. El precio se puede fijar en funcin de los costes de produccin o del valor percibido por el cliente. Han estimado el coste de produccin del modelo base 290,50 dlares ( el componente ms caro son 100 dlares por la pantalla tctil de 10 pulgadas), por lo que tendra un margen del 43 %, muy elevado para ser un nuevo producto electrnico. Por ello es probable que hayan fijado el precio en funcion del valor creado para el consumidor. El elevado margn le permitir reducir el precio cuando saturen el mercado productos muy similares de la competencia: Microsoft, HP, Asus, Google...

FACTORES Tierra Trabajo Capital Empresario

RETRIBUCIN Renta Salario Inters Beneficio

Ventas y Beneficios ()
No hay precio Nacimiento y desarrollo Precio alto Introduccin Precio bajo Precio medio Precio bajo Declive y desaparicin

Crecimiento Madurez

Ventas

El precio del modelo base (499 $) ha tenido una gran acogida por el mercado, percibindose como muy asequible, por lo que la estrategia elegida podra ser la de penetracin del mercado

Beneficios

Tiempo

Precios y ciclo del producto

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La distribucin
Los productos fsicos de Apple se venden en grandes superficies y tiendas especializadas. Tambin venden directamente desde su tienda web Apple Store. Actualmente estn inmersos en un plan de expansin de tiendas propias por todo el mundo. Se estima que abrirn entre 40 y 50 en las principales ciudades del mundo. Valencia podra ser la primera sede espaola. Para distribuir el producto se asocia a compaas de telefona mvil de los distintos pases. Por una parte amplan sus canales de distribucin, y por otra aumentan considerablemente las ventas al ofertarse a precios mucho ms reducidos con tarifas planas de internet. Algunas ciudades han presentado problemas de saturacin en la cobertura, por lo que han tenido que restringir las ventas.
Consumidor Productor Productor Productor

FACTORES Tierra Trabajo Capital

Mayorista RETRIBUCIN

Renta
Minorista

Salario Inters

Minorista

Los productos espirituales (aplicaciones, msica, libros, vdeos..) se adquieren directamente en la tienda web de Apple.

Empresario Consumidor Beneficio

Corto

Consumidor

Directo

Largo

Apple est intentando crear una gran cadena de tiendas propias, para aumentar sus ventas y reforzar su imagen de marca. Sus tiendas contribuyen al 20% de las ventas totales, teniendo el record de de ventas por metro cuadrado, incluso superando a a mtica joyera Tiffany.

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La promocin
El objetivo de las acciones de promocin es informar de la aparicin de un nuevo producto, persuadir para su compra y recordar peridicamente su existencia en el mercado. Para informar de la creacin del iPad, Apple ha empleado para su habitual estrategica del rumor, las filtraciones y las especulaciones. Esta estrategia le reporta un gran xito por: - Es lder tecnolgico, por lo que sus productos nuevos crean expectacin. - La explosin de internet ha favorecido el impacto de esta estrategia. - Algunos seguidores perciben la marca como una religin. - El suspense y la incertidumbre aumenta la curiosidad. - Sus productos suelen cumplir las expectativas creadas. La presentacin del iPad fue a cargo de Steve Jobs, su carisma y sus grandes ausencias por motivos mdicos, aumentan ms esta expectacin. Utiliza interesantes vdeos en los que el equipo directivo de Apple explica directamente a los consumidores el valor que les aportar el iPad.
Venta personal

Publicidad

FACTORES Tierra

RETRIBUCIN

Promocin de ventas

Informar, Renta persuadir y recordar Trabajo Salario

Capital Inters Beneficio
Marketing directo

Relaciones pblicas

Empresario

Productor Actividades de marketing

Productor

Herramientas de la comunicacin de marketing integral

Demanda Actividades de marketing

Mayoristas y minoristas Actividades de marketing Consumidor

Mayoristas y minoristas

Apple utiliza una estrategia de promocin tipo pull, tira el mercado hacia el producto. Su poltica de comunicacin apunta directamente al consumidor final, y ste demandar el producto al canal de distribucin.

Demanda

Consumidor
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Estrategia "push"

Estrategia "pull"

Bibliografa
Qu es el marketing? El marketing mix Las 4 pes Caractersticas tcnicas del iPad Blog de lainformacion.com dedicado al iPad El iPad en El Pas El iPad en El Mundo El iPad en El Confidencial Vdeo de presentacin del iPad

FACTORES Tierra Trabajo

RETRIBUCIN Renta Salario

Capital Inters Espero que os haya sido til Empresario Beneficio

Jose Sande www.compartiendo-conocimiento.com