CASO I - CERMICAS Y PORCELANATOS

INFORME DEL CASO HECHOS RELEVANTES 1. La empresa Cermicas y Porcelanatos es creada en el ao de 1983 y se dedica a la comercializacin de cermicas, porcelanatos, sanitarios, pinturas, acabados de construccin, etc.; abasteciendo a las empresas de construccin y al sector pblico. 2. En 1997 era un empresa posicionada y reconocida en el mercado interno del pas, importando productos innovadores y tomando riesgos sabios.

3. En 1999 Ecuador tuvo una de sus peores crisis econmicos, poltico y social en el cual se ve inmiscuido y comprometido todos los sectores productivos de pas, en especial el sector de la construccin por lo que no se efectuaban crditos para la vivienda por la incertidumbre. 4. Debido al cierre y congelamiento de depsitos en varios bancos del pas, la empresa no tuvo la cautela de saber invertir o de no depositar todo el dinero en un solo banco, por lo que los propietarios de Cermicas junto con otros depositantes quedaron en quiebra e insolventes, provocando el despido del personal por falta de pago se los salarios (no posean dinero para hacerlo) y la disminucin de los contratos y rdenes de pedido. 5. En el ao 2000 la empresa posea una situacin crnica, sus dueos posean una alta incertidumbre en cuanto a la toma de decisiones, dando temor y desconfianza. 6. En el mismo ao, empresas espaolas muestran nuevas lneas innovadoras para la exportacin, de productos de cermica con diseos contemporneos; sin embargo debido al riesgo que exista en el sector ese momento, los empresarios decidieron no arriesgarse en dicha oportunidad, dando como resultado un gran fracaso 7. Los propietarios que hacan de vendedores no queran incurrir en ningn tipo de gasto, se dedicaban a pequeas ventas personalizadas pero que no generaban rentabilidad, perdiendo al capacitad de percepcin del mercado, su evolucin y futuro y formular estrategias que le permitan a la empresa subsistir dentro del mercado de la construccin. 8. En el ao 2005 los propietarios deciden vender el negocio dado que haban perdido la fe, confianza y energa por seguir luchando por su negocio y es comprado por el Sr. Carlton en una oferta de beneficios mutuos sin mayor confrontacin 9. El Sr. Carlton tuvo que enfrentar varios problemas, entre ellos el ubicarse en un nuevo local ms pequeo, en el mismo sector. Para impulsar su negocio se dedic a realizar ventas directas y buscar a sus constructoras, debido a la falta de personal; con gran esfuerzo logra estabilizar el negocio teniendo ideas de elaborar e implementar un plan estratgico administrativo a gran escala. 10. Gracias al renombre de la empresa y su experiencia en el mercado, se le facilit en cierto modo el ingreso a la contienda del mercado de la construccin.

PROBLEMA Los primeros propietarios de la empresa no supieron prevenir los cambios que se daran en el futuro en cuanto a la economa del Ecuador, que en ese tiempo era una economa casi constante, sin variaciones notables. Entre los aos 1998 y 1999 Ecuador enfrenta una se sus peores crisis socioeconmicas y polticas, debido a la inestabilidad poltica, crisis y ruptura del sistema financiero, elevados ndices inflacionarios, devaluacin de la moneda, desempleo, congelamiento de depsitos, fuga masiva de capital, en su gran mayora las entidades financieras existentes a ese momento se declararon en quiebra.

 Hubo un decrecimiento del sector de la construccin, debido a la crisis bancaria, la fuga de capitales y el congelamiento de depsitos borde el 9% durante 1999, segn datos del Banco Central. Tomado de:
Lunes, 20 de diciembre de 1999. Ecuador ve cmo se derrumba su sector de la construccin El sector de la construccin de Ecuador est atravesando una fase crtica: la paralizacin alcanza al 80% del sector, que cerrar 1999 con un decrecimiento del 11%, segn informaron el Banco Central de Ecuador (BCE) y la Cmara de la Construccin de Quito (CCQ). Segn Roddy Cabezas, presidente de la CCQ, el sector de la construccin ecuatoriano "va a tener una contraccin mayor que la economa en su conjunto", debido a la crisis econmica que asola el pas andino. Cerca del 7,5% de la poblacin activa de Ecuador depende de la construccin y ms de 160.000 personas estn paralizadas por la crisis, agudizada por la dolarizacin de los precios de los materiales de la construccin. "Nosotros contratamos las obras en sucres y compramos los materiales en precios indexados al dlar", inform Cabezas. Entre diciembre de 1998 y noviembre del presente ao, el precio de los materiales de la construccin aument un 109%, segn el Instituto Ecuatoriano de Estadsticas y Censos (INEC). Otro de los graves problemas que afronta el sector es la disminucin de la inversin destinada a obras pblicas, lo que reduce los contratos de construccin y la demanda de mano de obra. Cabezas considera que la nica manera de solucionar la crisis del sector es una modernizacin de la macroeconoma del pas, que pasara por la promocin del ahorro interno en el sector para generar recursos que se destinaran a financiar programas de vivienda asequible para todas las capas de la sociedad. De esta manera, se reducira el dficit habitacional existente en Ecuador y se generaran ms puestos de trabajo.

Los diez materiales que ms aportaron a la inflacin de enero Variacin Aporte Artculos mensual inflacin Cemento 15,17% 24,55% Acerro en barras 10,15% 7,54% Hormign premezclado 15,81% 5,76% Alabres y cables para instalaciones elctricas 25,89% 5,58% Equipo y maquinaria de construccin vial 19,58% 5,09% Grupo electrgenos 20,21% 5,02% Griferias y similares 66,71% 4,70% Lminas y planchas galvanizadas 29,69% 4,24% prepintadas Tubos y accesorios 21,69% 3,91% Tableros de control 19,82% 2,42%
Fuente: Instituto Nacional de Estadsticas y Censos

Debido a la cultura y falta de formacin empresarial existente en el pas, muchas empresas an se mantenan con una organizacin jerrquica, absoluta y tradicionalmente familiar. Por lo tanto muchas empresas se manejaban en base al instinto y experiencia de hacer negocios y no teniendo e implementando planes estratgicos, con una visin a largo plazo con metas y objetivos ms ambiciosos.

 La confianza que los propietarios depositaron en su entidad bancaria, demostr que es preferible tener invertido el dinero en diferentes negocios o lneas de negocios, como tambin saber confiar en ms de un banco o distribuir de mejor manera su capital. ALTERNATIVAS DE SOLUCIONES 1. Una alternativa que planteamos es que los primeros propietarios debieron realizar dos acciones; la primera tener planes de prevencin proactivos y reactivos ante cualquier situacin econmica y poltica que se presentara en el pas; tambin debieron saber invertir su dinero en nuevos negocios relacionados o a nuevas lneas relacionadas, en caso de querer invertir en su mismo sector se poda haber evaluado la posibilidad de diversificarlo. 2. La segunda alternativa que planteamos es que deban dejar de ser un negocio familiar y descentralizarlo para poder administrarlo de mejor manera y ver que procesos de la empresa estaban generando mayores costos y poder disminuirlos o evitarlos a tal punto que durante la crisis, no se vieran tan afectados sin poner en venta a su negocio.

3. El ingreso de productos espaoles con innovacin fue una oportunidad a batalladora de poder permanecer en el mercado a pesar de tener que asumir el costo y riego de realizar dicha inversin, sin olvidarnos tambin que haba el ingreso de productos de China que tenan mucho ms bajo costo que los productos espaol por ende ms barato que los productos nacionales- a pesar de tener menor calidad.

4. La ltima alternativa propuesta es que el Sr. Carlton al saber utilizar correctamente la experiencia, nombre y alianzas de la empresa, poda haber obtenido mejores beneficios e ingresos econmicos y estratgicos. El saber tener las ideas, los principios de manejo e inversin que poda realizar pero al no implantarlos rpidamente, generan un mayor perjuicio a la empresa haciendo que su recuperacin en el mercado sea ms larga.

ELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA Nosotras elegimos la primera solucin ya que para poder tener un negocio es necesario saber ms que el instinto de negociacin, debemos saber complementar la experiencia adquirida y heredada con el conocimiento terico sobre administracin de negocios, sus planteamientos iniciales como son la misin y visin en algunos casos-, los objetivos estratgicos y operacionales que se planteen a corto, mediano y largo plazo, los planes de accin que requerirn para implementarlos y sus posibles consecuencias, no sin olvidarse del anlisis econmico-poltico del pas y su poca .

PLAN DE ACCIN En primera instancia contratar un asesoramiento externo que les oriente en el manejo y direccin avanzados que deba tomar la empresa. Otras acciones que debera tomar la empresa es: Contratar a una empresa especializada en implementacin Definir un plan de negocios Formar un equipo de trabajo Ver cmo funcionan sus procesos (cosas buenas o malas) Elegir un proveedor con costos bajos y productos innovadores cada cierto momento Evaluar a los empleados para ver si estn bien ubicados, si existe la necesidad de capacitarlos o prescindir de ellos Definir muy bien visin, misin, objetivos de nuestra empresa y todos los direccionamientos hacia el cumplimiento de los mismos Tener una buena comunicacin en la organizacin Tener la informacin financiera de la empresa constantemente monitoreada como el entorno que rodea a la misma. Realizar planes de accin preventivos en caso de que cualquier cosa ocurriese en la empresa que fuese imprevista.