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CHARTE THIQUE

GDF SUEZ Charte thique 1

Introduction de Grard Mestrallet

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LES PRINCIPES DTHIQUE ET LE CERCLE DES PARTIES PRENANTES


Des principes fondamentaux Une thique exigeante
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LA GoUvERNANCE DE LTHIQUE
Champ dapplication Systme de pilotage managrial Le dontologue Reporting, contrles et audits
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La Charte thique a t adopte par le Conseil dAdministration de GDF SUEZ du 10 novembre 2009.

Lentreprise durable, cest lentreprise thique. Cest ma conviction. Cest le projet que nous devons porter pour GDF SUEZ.
GDF SUEZ est un des acteurs mondiaux de rfrence dans le secteur de lnergie, un groupe leader dans ses mtiers, positionn sur les grands enjeux de demain : scurit dapprovisionnement, lutte contre le rchauffement climatique, dveloppement durable. tre un acteur de rfrence est bien sr un formidable atout. Il nest pas neutre dtre peru comme tel dans ce secteur o la confiance des consommateurs et des industriels, des pouvoirs publics et des diffrentes parties prenantes est dcisive. Mais, cest aussi et dabord une exigence : celle du respect intransigeant des valeurs, la conscience dune responsabilit particulire. Cette exigence est quotidienne. Elle doit tre notre fiert. Lentreprise durable, cest lentreprise thique. Cest ma conviction. Cest le projet que nous devons porter pour GDF SUEZ. Lthique est le fil conducteur de nos activits. Elle accompagne notre vision industrielle de long terme, que ce soit dans un contexte perturb ou au-del. Cela commence par lapplication des valeurs du Groupe. Ces valeurs, ce sont nos 200 000 collaborateurs qui les ont choisies. Elles les runissent partout dans le monde autour dun socle commun, partag : LEXIGENCE, qui garantit notre performance long terme pour lensemble de nos parties prenantes, en recherchant continuellement efficacit et innovation au bnfice de nos clients et du service au public. LENGAGEMENT, qui nous permet de concilier le dveloppement de notre Groupe et le respect de la plante, en assurant des services essentiels pour lhomme. LAUDACE, qui nous fait vivre le prsent avec optimisme et construire lavenir avec crativit. LA CoHSIoN, qui mobilise lensemble de nos forces dans un mme esprit dquipe pour faire de lnergie et de lenvironnement des sources durables de progrs et de dveloppement.

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Ces valeurs ne vivent et ne sont fortes que dans nos comportements au quotidien. Cest pour cela que jattends que chacun agisse conformment aux principes dthique que nous avons dfinis. Un an jour pour jour aprs la fusion ayant donn naissance notre nouveau Groupe, le Comit Excutif a adopt la politique dthique et ses deux textes fondateurs : la Charte thique de GDF SUEZ et le guide Les pratiques de lthique , valids ensuite par le Conseil dAdministration. La Charte du nouveau Groupe sinscrit ainsi dans une politique dthique globale et ambitieuse dont lobjectif est, dune part, dancrer lthique dans la stratgie, le management et les pratiques professionnelles et, dautre part, de se donner les moyens dorganisation du dispositif et de son pilotage managrial, de manire mesurer la conformit ces engagements. Nos principes dthique se dclinent en quatre messages simples : agir en conformit avec

les lois et les rglementations, ancrer une culture dintgrit, faire preuve de loyaut et dhonntet, respecter les autres. Voici les matres-mots applicables dans tous nos actes professionnels et dans le monde entier. Nous savons tous quune rputation est difficile gagner mais se perd aisment ; prenons chacun avec rigueur notre part dans la construction et la protection de la rputation du Groupe. Lthique est une dimension essentielle de la russite du projet industriel et humain de GDF SUEZ. Exigence, Engagement, Audace, Cohsion, nous tous de faire vivre ces valeurs avec fiert ! Paris, le 10 novembre 2009

Grard Mestrallet Prsident Directeur Gnral

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Les principes dthique et le cercle des parties prenantes

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Des principes fondamentaux pour guider nos comportements

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Des principes fondamentaux

Les valeurs dentreprise de GDF SUEZ sexpriment travers nos faons dagir. Lthique du Groupe se reconnat dans des principes fondamentaux qui guident nos comportements : la conformit aux lois et rglementations, lintgrit, la loyaut, lhonntet et le respect dautrui.
Agir en conformit avec les lois et les rglementations
Dune manire gnrale et en toutes circonstances, tous les collaborateurs du Groupe doivent observer les rglementations internationales, fdrales, nationales, locales ainsi que les rgles de dontologie professionnelle relatives leurs activits. Il en est de mme pour les dcisions unilatrales et autres rglementations manant du Groupe. En ce qui concerne les rgles spcifiques au Groupe, les entits ont toutefois la possibilit dadapter leur mode dorganisation. Par exemple pour respecter les lois ou certains aspects de la culture locale qui se caractrisent par des usages diffrents de nos pratiques.

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Ancrer une culture dintgrit


GDF SUEZ refuse tout compromis quant lintgrit qui doit au quotidien gouverner ses relations daffaires et ses pratiques professionnelles. Partant de ce principe, le Groupe attache la plus haute importance aux qualits morales de ses collaborateurs. Nous devons tous tre conscients du fait que notre rputation repose sur nos actes. Il est donc impratif que chacun agisse avec droiture en toutes circonstances et contribue promouvoir une culture dintgrit. En pratique, lintgrit prescrit dviter toute situation susceptible de crer un conflit entre des intrts personnels et ceux du Groupe. En forgeant la conviction que lon a le devoir de respecter certaines valeurs fondamentales, elle favorise linstauration dun climat de confiance et constitue un bouclier contre les pratiques de corruption, qui reprsentent un risque srieux pour la prennit commerciale dune entreprise.

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Faire preuve de loyaut et dhonntet


Pour notre Groupe, la qualit dune relation repose dabord sur la loyaut et lhonntet des interlocuteurs, spcialement dans lexcution des contrats. Ces qualits commandent de savoir tenir les engagements pris et de bien connatre les limites de nos capacits afin dviter de promettre ce que nous ne pourrions pas tenir. Cest pourquoi, chaque fois que nous communiquons avec nos interlocuteurs, nous le faisons de bonne foi, dans un esprit constructif, respectueux des attentes de chacun et avec le souci dune information sincre, prcise et complte. Ce principe sapplique, non seulement la relation de GDF SUEZ avec ses clients, actionnaires, investisseurs, fournisseurs, ou encore avec les organisations non gouvernementales (ONG) et le grand public, mais aussi la communication interne du Groupe, avec les collaborateurs, entre services ou avec les partenaires sociaux. Notre Groupe souhaite privilgier des relations de long terme avec ses partenaires. Cette perspective est indissociable dun comportement loyal et honnte, qui constitue le point dancrage de la confiance mutuelle. Mais au-del, et dans tous les cas, le succs de GDF SUEZ dpend dabord de sa rputation. De ce point de vue, faillir aux devoirs de loyaut et dhonntet reprsente une mise en danger du devenir de lentreprise, y compris de son image, de ses actionnaires et de ses salaris.

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Respecter les autres


Le principe du respect dautrui appelle la rciprocit, chacun de nous ayant des droits faire valoir et des devoirs remplir. Cest pourquoi GDF SUEZ attache autant dimportance aux uns quaux autres, quil sagisse de personnes physiques ou de personnes morales. Ce principe recouvre notamment le respect des droits des personnes, de leur dignit en toutes circonstances et de leurs singularits, ainsi que le respect des cultures. Il sapplique galement aux biens matriels et immatriels appartenant autrui. Demand aux collaborateurs dans lexercice de leurs activits professionnelles, le respect dautrui gouverne aussi les relations de toute entit de GDF SUEZ vis--vis deux. Ce principe conduit la politique de notre Groupe en matire de respect de la vie prive, de diversit et de lutte contre les discriminations, ou encore de prvention et de sanction du harclement. Considr plus largement, il guide les politiques de relation de GDF SUEZ avec ses interlocuteurs et les principes de rsolution des conflits. GDF SUEZ attend de ses collaborateurs quils agissent dans le cadre professionnel en accord avec ces principes dthique, en toutes circonstances et quels que soient leur mtier, leur niveau de responsabilit et leurs interlocuteurs. De ladministrateur au collaborateur, nous avons tous lobligation de ne jamais agir dune manire qui suscite le moindre doute quant lthique de GDF SUEZ.

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Une thique exigeante


Les rgles dthique sappliquent concrtement aux trois cercles au sein desquels notre entreprise exerce ses activits : le cercle du Groupe, constitu par ses collaborateurs, ses entits et ses actionnaires ; le cercle du march, lintrieur duquel nous entretenons des relations avec nos clients, nos fournisseurs et nos concurrents ; le cercle de la socit qui nous entoure, l o nous sommes prsents.
Le renforcement dune exigence thique dans la conduite des affaires constitue un gage damlioration pour les trois cercles runis : Groupe, march et socit. En accompagnant lmergence de nouvelles voies de rgulation dans lconomie mondiale, le renforcement dune exigence thique correspond aussi une volution souhaite par lensemble des parties prenantes.

1. Le cercle du Groupe. Travailler dans un climat sain participe au bon fonctionnement du Groupe, cest pourquoi GDF SUEZ a mis en place les mesures ncessaires

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pour garantir ses collaborateurs des conditions de vie dcentes et un environnement de travail scuris. Le Groupe place galement les relations entre ses salaris sous le signe du respect et de la confiance. Cette exigence relationnelle et thique concerne lensemble des entits et des actionnaires, GDF SUEZ appliquant pour ces derniers des standards de haut niveau en matire de gouvernement dentreprise . 2. Le cercle du march. Priorit de GDF SUEZ, la satisfaction des clients repose sur des facteurs nettement identifis : la qualit des produits et des services, un dialogue ouvert, la transparence des procdures ou encore le respect des engagements et des rgles de la concurrence. Ces principes auxquels tous les collaborateurs du Groupe doivent se conformer sappliquent galement vis--vis des fournisseurs et des concurrents. En la matire, il est demand aux collaborateurs de GDF SUEZ dadopter un comportement loyal et de faire preuve dquit et dimpartialit lors des ngociations. Ils devront aussi sassurer que les partenaires du Groupe ont des proccupations thiques compatibles avec les siennes.

3. Le cercle de la socit. Socialement responsable, GDF SUEZ sengage auprs des communauts dans lesquelles il dveloppe son activit. Respectueux de lenvironnement et des cultures, il sefforce galement de minimiser son impact cologique, communique ouvertement sur ses ralisations et ses dfis dans ce domaine et coopre avec des organisations non gouvernementales (ONG) dans les secteurs environnemental et humanitaire. Dans cet objectif, il est de la responsabilit de chacun de soutenir cette politique. Le Groupe encourage ses collaborateurs jouer un rle actif pour la collectivit et le dveloppement durable.

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La gouvernance de lthique

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Une Charte pour tous les collaborateurs du Groupe

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Champ dapplication de la Charte thique


La Charte thique sapplique lensemble des collaborateurs et des entits du Groupe.
Afin dencourager le comportement thique de nos collaborateurs et dagir conformment aux lois et rglementations en vigueur, notre Groupe sest dot dune organisation thique et Compliance. Les processus mis en uvre dans ce cadre sappliquent lensemble du Groupe. Une architecture btie sur trois niveaux La dmarche thique de GDF SUEZ repose sur trois niveaux : les rfrentiels, les structures dorganisation et les pratiques professionnelles. La loi, la Charte et les valeurs constituent les points dancrage du premier niveau, le socle sur lequel notre Groupe sappuie dans un objectif nettement identifi : agir professionnellement en permanence et en tout lieu conformment aux rglementations en vigueur, selon les rgles et les principes daction de sa Charte thique. Le deuxime niveau du dispositif concerne lorganisation. Il se concrtise par la mise en uvre de structures et de procdures appropries au pilotage, la conception, la gestion et au reporting.

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Les pratiques professionnelles reprsentent le troisime et dernier niveau. Il sagit de lensemble des outils oprationnels mis la disposition des collaborateurs pour quils puissent agir conformment aux rfrences de GDF SUEZ. Des documents pratiques accompagnent la dmarche thique. Ils ont pour fonction daider concrtement les collaborateurs dans leur comportement et leurs dcisions. Ils accordent une importance particulire aux lois, ainsi quaux rgles et normes en matire dthique et de dontologie manant, non seulement des instances rgulatrices internationales, fdrales, nationales et locales, mais aussi des instances professionnelles. Un trs large primtre dapplication Les principes de cette Charte thique doivent galement tre promus par les salaris du Groupe qui sigent dans les conseils dadministration ou de surveillance dentreprises non contrles par GDF SUEZ. Pour leur part, les collaborateurs de GDF SUEZ doivent, autant que ncessaire, veiller informer leurs interlocuteurs (notamment fournisseurs, prestataires ou sous-traitants) de lexistence de la Charte thique du Groupe, par exemple, en portant leur connaissance le prsent document.

EN bREF
Sappliquant lensemble des entits du Groupe, la Charte thique de GDF SUEZ est galement promue par ses collaborateurs au-del de ce primtre et porte la connaissance de lensemble de ses co-traitants.

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Systme de pilotage managrial


Chaque collaborateur du Groupe doit intgrer les principes thiques de GDF SUEZ dans lexercice de son mtier. Pour ce faire, le systme de pilotage dfinit clairement les responsabilits tous les chelons.
Les dirigeants de GDF SUEZ sont les premiers garants de lapplication de la Charte thique du Groupe. cette fin, ils doivent se doter des outils ncessaires au suivi de son dploiement et la dtection des violations de ses rgles. Ils doivent aussi instaurer un systme de contrle de lapplication des dispositifs dthique et de conformit. Dans chaque entit, le manager procde la nomination dun dontologue et veille lui donner les moyens humains et budgtaires appropris, ainsi qu lui reconnatre lautorit ncessaire lexcution de ses missions. Une forte implication managriale Sassurer, individuellement et collectivement, que lapplication de la Charte thique entre dans le cadre des attributions de lensemble de la ligne managriale. Les rgles fixes par le prsent document doivent imprativement tre connues de tous les collaborateurs suscep-

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tibles dexercer un pouvoir de contrle consquent sur la marche de lentreprise, ou dinfluer sur une partie de sa politique. Le comportement de ces collaborateurs, dont les dcisions ont un impact primordial en termes dthique, doit bien sr tre exemplaire. Ainsi, lorsquun responsable hirarchique attribue un poste de responsabilit, il doit sassurer que la personne nomme dispose de la comptence, de lautorit et des moyens ncessaires pour appliquer la Charte thique du Groupe. Une structure de pilotage adapte Limpulsion de lengagement thique de GDF SUEZ est donne au plus haut niveau du Groupe : le Prsident Directeur Gnral, la Direction Gnrale et le COMEX ont choisi de doter le Groupe des structures adaptes. Lorganisation thique et Compliance est supervise par le Conseil dAdministration. Le Comit pour lthique, lEnvironnement et le Dveloppement Durable assiste le Conseil dAdministration du Groupe, auquel il est rattach, concernant les sujets relatifs la gouvernance, lthique et la compliance. Il a pour mission de veiller au respect des rgles dthique par lensemble des collaborateurs. Il doit galement sassurer de la mise en place des procdures ncessaires lactualisation des rfrentiels thiques en vigueur dans le Groupe. La Direction thique et Compliance, au sein du Secrtariat Gnral, a pour objectif de favoriser lintgration de lthique dans la vision, la stratgie, le management et les pratiques de GDF SUEZ. Elle propose les textes fondateurs, encourage leur mise en uvre par les branches oprationnelles et les directions fonctionnelles, veille leur complmentarit avec les autres organisations de contrle du Groupe.

EN bREF
Si chacun des collaborateurs de GDF SUEZ est porteur des principes thiques du Groupe, les responsables hirarchiques ont des obligations particulires : transmettre, sensibiliser, former et contrler. GDF SUEZ sest dot dune organisation adapte pour promouvoir des pratiques thiques et vrifier la conformit de ces pratiques aux engagements pris.

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Par ailleurs, pour sassurer du dploiement et du fonctionnement des dispositifs de conformit ncessaires au management des risques thiques du Groupe, la Direction thique et Compliance a dfini une politique de compliance proactive. Elle anime un rseau mondial de dontologues qui relaient ses missions dans les branches et entits du Groupe. Le Comit de la Compliance, prsid par le Dontologue du Groupe, membre du COMEX, impulse cette politique. Il veille la conformit de sa mise en uvre, sinforme des dysfonctionnements et sassure dun traitement adquat de ceux-ci. Son action permet ainsi de donner aux organes de gouvernance et la Direction Gnrale lassurance raisonnable que le dispositif thique de GDF SUEZ est appliqu et contrl. Une dmarche de dmultiplication Les responsables hirarchiques de GDF SUEZ sont garants de la diffusion auprs de leurs collaborateurs du prsent document, lobjectif tant de permettre ces derniers de connatre et dappliquer la dmarche thique du Groupe dans leur quotidien. cet effet, les responsables organisent le dploiement et des actions de formation ou de sensibilisation. Ils apportent galement aide et conseils ceux de leurs collaborateurs qui les interrogent ou leur font part de leurs proccupations en matire dthique. Afin de faciliter la mission des responsables hirarchiques, la Direction thique et Compliance met leur disposition des moyens daction et de contrle. Le dontologue de lentit et/ou de la branche, les Directions des Ressources Humaines, Juridique et de la Communication Interne peuvent galement les soutenir dans leur dmarche. Enfin, si les suprieurs hirarchiques doivent vrifier les connaissances de leurs collaborateurs en ce qui concerne leurs obligations thiques et rglementaires, ils doivent plus encore veiller ce quils aient des pratiques conformes leurs obligations. Quand le recours des sanctions est indispensable, celui-ci seffectue dans le respect du droit et des usages locaux.

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Le dontologue

Le dontologue est charg de mettre en uvre la Charte thique sur le primtre de son entit. la fois facilitateur et animateur, il contribue la prvention du risque thique en impulsant des pratiques professionnelles conformes aux engagements du Groupe.
Dans chaque entit dont la taille et lautonomie le justifient, le manager nomme un dontologue charg de mettre en uvre les principes thiques du Groupe sur le primtre de son entit. ce titre, les principaux lments de la mission du dontologue consistent : relayer et expliquer si ncessaire les chartes, codes ou guides dfinissant les engagements thiques du Groupe auprs de tous les collaborateurs, en lien troit avec le management de lentit ; concevoir ou superviser llaboration de documents complmentaires au dispositif thique et Compliance, spcifiques limplantation ou au mtier de lentit ; veiller au respect des principes dthique dans les stratgies de dveloppement et les activits de lentit ; rpondre aux interrogations des collaborateurs et donner des conseils en matire dthique et de compliance ;

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piloter des actions de sensibilisation, de formation et de communication ; contrler la mise en uvre des politiques thique et Compliance qui serviront llaboration du rapport annuel de conformit de lentit que le manager doit transmettre au Dontologue du Groupe ; inventorier les risques thiques de lentit. Les responsabilits du dontologue Choisi pour ses qualits personnelles de rigueur, dhonntet et de discrtion, pour ses capacits de mdiation, de distance lvnement et son esprit de synthse, le dontologue est membre de lquipe de direction de lentit et/ou a un accs direct au management. Le dontologue est tenu au respect dune stricte confidentialit des informations dont il a connaissance dans lexercice de sa mission. Ainsi, un dontologue ne peut divulguer, sans laccord de lintress, le nom dune personne mise en cause ou dlivrant une information. Cette obligation de confidentialit sexerce en conformit avec le droit et les usages locaux. Le dontologue fera prendre par ailleurs les dispositions ncessaires afin que lauteur dun signalement ne puisse subir de mesures de rtorsion. Un dispositif de suivi des objectifs thiques Les dontologues fournissent notre Groupe une vision globale de ses pratiques thiques. Pour ce faire, leur rseau informe priodiquement le Conseil dAdministration et le Conseil de Surveillance de leur entit. Les diffrents lments communiqus, sous forme de reporting, alimentent la rdaction du rapport annuel sur lthique prsent par le Dontologue du Groupe au Prsident Directeur Gnral, et au Comit pour lthique, lEnvironnement et le Dveloppement Durable du Conseil dAdministration.

EN bREF
Le dontologue participe la dfinition des rgles et des devoirs en matire dthique professionnelle et veille leur respect dans lentreprise. Il apporte aide et conseils tout collaborateur qui linterroge en matire dthique et contribue lidentification de bonnes pratiques par sa participation au rseau des dontologues du Groupe. Il participe la prvention des risques thiques du Groupe par ltablissement du rapport de conformit de son entit.

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Reporting, contrles et audits

En appui lorganisation dploye par sa Direction thique et Compliance, GDF SUEZ a mis en uvre des procdures visant garantir lapplication de sa politique dans ce domaine.
En matire dthique et de compliance, comme dans bien dautres domaines, lvaluation priodique des connaissances et des comportements individuels par la hirarchie sinscrit dans le cadre dune dmarche damlioration continue. Cest pourquoi, titre dexemple, lorganisation thique et Compliance de GDF SUEZ fait lobjet de questions dans les enqutes de climat social conduites rgulirement par les entits du Groupe. La Direction thique et Compliance de GDF SUEZ, responsable de la mise en uvre des procdures de compliance au sein du Groupe, a pour mission dinstaurer des contrles de conformit. Elle veille la conduite des audits thiques et des investigations spciales au nom du Comit de la Compliance et du Comit pour lthique, lEnvironnement et le Dveloppement Durable.

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Une procdure de conformit portant de manire dtaille sur le dploiement de la politique dthique du Groupe dans les branches et entits a ainsi t mise en place. Tous les dontologues doivent produire un rapport annuel relatif aux progrs raliss par leur entit en matire dorganisation thique et de compliance, en application des rgles et procdures de GDF SUEZ, ainsi que des ventuelles dispositions ou actions spcifiques prises par lentit ellemme. Ce rapport, remis lentit de rattachement, est accompagn dune lettre de conformit du manager certifiant son engagement quant lapplication du dispositif thique et compliance au sein de lorganisation dont il a la responsabilit. Un dispositif de protection La Direction thique et Compliance du Groupe est galement charge de prendre les mesures qui simposent en cas de manquement la politique de compliance du Groupe, en relation avec le management et les directions locales concernes et ce, en coordination avec les services des directions fonctionnelles du Groupe (Juridique, Audit et Risques, Contrle Interne, Assurance, etc.). Complmentaires de la Direction thique et Compliance, les services internes de contrle et daudit sont attentifs toute information pouvant indiquer un cas potentiel de violation des rgles. Ils doivent tre vigilants quant lexistence ventuelle de points faibles dans lorganisation des entits du Groupe. Ces services doivent rendre compte de leurs observations leurs hirarchies respectives. Ils informent galement le dontologue et, si ncessaire, effectuent une revue spcifique de certaines applications du dispositif thique.

EN bREF
Lorganisation instaure par GDF SUEZ en matire dthique et de compliance permet dvaluer rgulirement les connaissances et les comportements individuels. Charge de mettre en uvre un dispositif thique et des procdures de compliance, la Direction thique et Compliance du Groupe veille la conduite daudits thiques et dinvestigations spciales. En lien notamment avec les Directions Juridique, Audit et Risques et du Contrle Interne, elle sassure que les mesures qui simposent en cas de manquement la politique de GDF SUEZ soient prises et appliques.

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Les traductions de ce document pouvant tre sujettes interprtation, seule la version franaise fait rfrence.

Tout document thique de GDF SUEZ est accessible sur le site internet GDF SUEZ, lintranet Groupe et sur lextranet ddi lthique. Pour obtenir un renseignement, un conseil en matire dthique et de compliance : ethics@gdfsuez.com

dition novembre 2009

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La Charte thique est disponible sur le site gdfsuez.com, sur lintranet http://horizon.gdfsuez.net et sur lextranet ddi lthique http://ethics.gdfsuez.com Rdaction : Conception graphique : Conception ditoriale et ralisation : Traduction et excution : Crdits photo : Mdiathque GDF SUEZ (Couverture, Getty p. 4, Stphane de Bourgies / Abaca Press p. 7, Philippe Dureuil / GDF SUEZ p. 15, Olivia Gay / Interlinks Image p. 17, Gilles Crampes p. 19, Etienne de Malglaive / Abaca Press p. 21, Raf Beckers / Electrabel p. 23, Pierre-Franois Grosjean p. 25, Enzo dal Verme / Abaca Press) 11/2009

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