CASO CONSULTORA DO

En una conversacin reciente de un Profesor de la Universidad con el Gerente General de una Consultora en Desarrollo Organizacional argentina , el Gerente General le comentaba sobre su estrategia de negocios. El producto ofrecido son programas de desarrollo de habilidades gerenciales en temas tales como Negociacin, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Comunicacin efectiva, Change Management, etc. Estos programas se ofrecen a grandes empresas para sus ejecutivos y son contratados por las Gerencias de Recursos Humanos. Las metodologas de los programas son bastante estndar, ya que se basan en trabajos acadmicos de profesores norteamericanos como Senge (MIT), Kofman (MIT), Argiris (Harvard), etc. que han sido aplicados a la realidad empresarial. Tpicamente, los programas que ofrece la consultora tienen dos componentes: talleres grupales y coaching individual....es decir, primero ven la teora y se ejercitan en grupo y luego se les hace una asesora personal a los ejecutivos participantes con evaluaciones en 360 grados ( en que se evalua al ejecutivo en sus relaciones con sus jefes, pares y subordinados), de modo de producir el cambio de conductas. La Consultora se distingue por el hecho que los coach (consultores), que actan en la prctica como profesores (ya que dictan los talleres y hacen el coaching), son ejecutivos con experiencia en la lnea (y no psiclogos), por lo que los profesores tienen la experiencia de haber vivido los problemas de trabajo en equipo, negociacin, etc. De hecho, el Gerente General es un ex ejecutivo de Microsoft, que cambio de rubro para dedicarse a esto. Los consultores son reclutados entre ejecutivos de empresas multinacionales que manifiestan inters en estos temas y en cambiar de actividad, pasando de ser ejecutivos de lnea en sus empresas a consultores en desarrollo organizacional. Estos ejecutivos pasan por un programa de entrenamiento de un mes y luego son insertados de a poco en alguno de los programas con alguna empresa cliente, para ver su efectividad. Solo uno de cada tres ejecutivos que pasa por este entrenamiento es contratado en definitiva como consultor. A la consultora le ha ido bien y esta copada hasta agosto del 2012 (no esta en capacidad de atender mas empresas hasta ese mes ). A pesar de ello, estn tratando de expandir sus actividades a Chile, pensando que sus costos son en pesos argentinos (una moneda muy devaluada) y de acuerdo a los sueldos en la deprimida demanda argentina actual y porque los precios que se cobran en nuestro pas son mas altos (por la fortaleza del peso chileno) y la economa re activada de Chile. Una empresa chilena con la que estn trabajando actualmente, los contrato justamente por esta ventaja de costos, ya que a pesar de los costos de pasajes areos y alojamiento en hoteles de traer a los consultores de Buenos Aires, su cotizacin (precio) fue la mitad que lo que cobraban consultoras chilenas por un programa similar.

a) Confeccione un anlisis PESTAL y un modelo de las 5 fuerzas competitivas.