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AuditMarketingPetitBateau

BenjaminDIOLEZ,MouradMOUTAWAKKIL,Pauline MAISONNAVE,NicolasBOILEAU,ClineTONNELIER.
NousavonsralisunauditsurlamarquePetitbateau.Cetauditestsparentroisgrandes parties.Toutdabordnousavonslauditmarketing,ensuitenousveronslauditweb marketing,etenfinlaudittechniquedessitesweb.

Anne2009

Tabledesmatires
IIntroduction IIlamarquePetitBateau AAuditmarketing 1.Annalysedumix 2.Stratgiesdecommunication 3.Diagnostiquedumarch 4.Lescibles BAuditwebmarketing 1.Analysedesoutilsdecommunications 2.Impactdelalignegraphique 3.Analyseducontenurdactionnel CAudittechnique 1.Nomsdedomaine 2.Accessibilit 3.Esthtique:Rapporttexte/image 4.Niveaudintraction 5.Fonctionnalits 6.Analyseducode 7.RenduOS 8.Conclusion IIILamarquePetitBateauMixte AAuditmarketing 1.Lanalysedumix 2.Etatdeloffreetdelademande 3.Gammedeproduits 4.Positionnement 5.Image 6.Stratgiedecommunication 7.Lenomdelamarque BAuditwebmarketing 1.Lesiteweb 2.Analysedesoutilsdecommunications 3.Impactdelalignegraphique CAudittechnique 1.Nomdedomaine 2.Accessibilit 3.Valeurs 4.Scnarisation 5.Contenu 6.Fonctionnalit 7.Rfrencement 8.RenduOS 9.Typedecommunication 10.Niveaudinteraction 11.Analyseducode 12.Conclusion IVLacomplmentaritdesdeuxmarques AComplmentaritmarketing 4 5 5 5 5 6 7 7 7 7 8 8 8 8 10 12 14 17 18 19 19 19 19 21 21 21 21 21 21 22 22 22 22 23 23 23 25 25 25 25 25 26 26 26 26 26 27 27

1.Analysedumix 2.Loffreetlademande 3.Lescibles BComplmentaritdessitesweb 1.Nomdedomaine 2.Accessibilit 3.Valeurs 4.Contenu 5.Fonctionnalits 6.Rfrencement 7.Typedecommunication 8.Conclusion Vlebenchmarckdelaconcurrence AOkadi BIKKS CKiabi DTimberland ECarling FGotham GLULUCastagnette EDiesel FVertbaudet GScott&Fox VIConclusion VIISources

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IIntroduction
Petitbateautdposen1920,dsledbutpetitbateaucestdmarqudeces concurentsavecunelignedevtementsoriginalavecunespritmarin. Lamarqueproposaitavanttoutdespetitesculottesetdespyjamaspourenfant.Avecle tempslamarqueaproposdautrearticles.Surlemarchdelhabillementpourenfant petitbateauestdevenureconnu,avecdesarticlesinnovantetdebonnequalit.Deplus lescampagnesdepublicitsonttoutesplusoriginallesunesquelesautres. Rcemnent,petitbateaualancunecollectionpouradulteappellpetitbateaumixte.

IIlamarquePetitBateau
AAuditmarketing
1.Annalysedumix PRODUITS/POSITIONNEMENT La conception, la composition et la technique de fabrication des vtements de Petit Bateausontdetrsbonnequalit.Unvraitravailderechercheavantlaconceptiondu produitestralisafinqu'ilsoitleplusoriginaletagrablepossible.Petitbateauinvente lapetiteculotte,labouclettepongedespyjamasetl'emmanchureamricaineinspire desGI. Les produits vendus se situent sur du moyen, haut de gamme. Avant, il s'agissait plus particulirementdebasiques(teeshirtetsousvtement)etdevtementsdenuit. Sonclbreteeshirtaucotondouxetrsistant,aujourdhuidclinentailleadulte,est devenuunclassiquedanslestylechicetdcontract. Depuis1998,Petitbateaudclinesonmodlebasiqueetintemporelsousdemultiples colorisetsousdiffrentesformes. Cetteanne,lamarqueadciddes'engagerdansledveloppementdurableetglobal traverssescrations,sessupportsetsespackagings.

PLACE Aujourd'hui, PB compte 240 boutiques dans le monde dont 120 en France et 10 au Japon.Depuis2006,lamarqueaouvertsaboutiqueenligne. Petit bateau est vendu dans de nombreux endroits travers toute la France (Paris et Province).Toutd'aborddanslesboutiquesPetitBateaumaisaussiensupermarch,aux GaleriesLafayette,danslesboutiquespourenfants,... LesproduitsdelamarquesontgalementsurlaboutiqueenlignePlacedesTendances. 2.Stratgiesdecommunication MEDIA PetitBateauesttrsconnupoursespublicits.Ds1920,lamarqueestunprcurseur, ralisantdenombreusescampagnespublicitairespourvendresonimage. Le personnage de Marinette sera utilis jusque dans les annes 50. Aujourd'hui, les publicits Petit Bateau font toujours preuve de beaucoup d'humour, jouant sur le ct enfantindelamarqueavecleslogan"PetitBateau,quoiasertdefairedesvtements

sionpeutrienfairededans?",enfantsetadultessontmisenscnedansdessituations originales.

NOUVELLECAMPAGNE L'histoiredePetitBateau,c'estaussil'histoired'unevieponctuepardesclatsderire. Duhrosdesbacssableaugrandparentgteauenpassantparlajeunesserocknroll, PetitBateaunousprsentesanouvellecampagne.Pourfrapperfort,lamarqueachoisi aussibiendesinconnusquelesmembresdugroupeMGMT,BenetAndrew.

HORSMEDIAS Cetteannepourle1erAvril,unstandspcialenboutiqueavecexempledeteeshirts personnalissavecdespoissonsetkitdecustomisation.Leparticipantpeutprendreen photo ses propres crations, les publier sur le site web et obtenir une photo collector dansundesmagasinsdelamarque.Unebellemaniredegnrerdutraficsurlelieude vente. Pourcetterentrescolaire,lamarquePetitBateauaorganisuneloterieautourdufilm LepetitNicolas,datedesortieprvuele30septembre.1andevtementPetitBateau remporter ! Il suffit de rpondre aux 4 questions portant sur lunivers du hros, les personnagesdufilm,leurshabits,leursattitudes. Entermedecommunication,PetitBateauatoujoursrussisurfersurdesphnomnes mdiatiques. WEB Surleweb,PetitBateauestprsentdepuis2006etfidlisebeaucoupleclientdeparles newsletters,etunerelationclientbiengre.

PRIX L'entreprise fait faillite dans les annes 80 avant d'tre rachete par Yves Rocher en 1988. Au mme moment, l'entreprise a souffert de la concurrence des sousvtements vendus en hypermarch. Petit Bateau dcide donc de dvelopper des collections plus basiquesetouvrirdavantagedepointsdevente.Lesprixontdoncbaiss,malgrtout,la marquesepositionnesurdumoyenhautdegamme.

3.Diagnostiquedumarch Sur le march de l'habillement pour enfants il y a une offre non ngligeable de concurrents (Jacadi dans la mme gamme, mais aussi Okaidi; Kiabi dans une gamme moinsleve).Maiscemarchs'quilibreentrel'offreetlademande.

4.Lescibles Sestroisdomainesd'activitstratgiquesontlesbbs,lesenfantsetlesadolescents. En 1994, Karl Lagerfeld fait dfiler Claudia Schiffer avec un teeshirt Petit Bateau et depuis, Petit Bateau a toff sa ligne adulte et prsente une collection idale pour les mamanscoquettes,fmininesetbiendansleurpeau. Unelargecible,de077ans.

BAuditwebmarketing

Lesitewww.petitbateau.frestunsitedetyperelationneletmarchandpourlamarque. Eneffetlamarqueypratique,laventedesesproduitsviasaboutiqueenligneettablit unerelationavecleclient/internauteencommuniquantsurlamarque. Sobreetpur,lesitewww.petitbateau.frinspireconfiance.Lesitevhiculeune impressiondexhaustivitnonsurcharge,depardesmenusdtaillsunemiseenavant desproduitspharesincontournablesdumomentsanstropenfaire.Lesiteestprochede linternaute.Quecesoitsurlapagedaccueilousurlespagesdecontenusavectoutles articles,linformationesttoujourslaouonlattend,linternautenestjamaisperdu.Do limagedeconfiancequevehiculelesite. 1.Analysedesoutilsdecommunications Lamarquepetitbateausepositionnesurinternetgrcequelquesoutilsde communications. NotammentgrceadespartenariatsavecKitsun,maisaussiavecdescampagnede lienssponsorissetcommerciauxsurlesmoteurderecherche.Onconstateplus particulirement,comptetenudesonbonpositionnementsursonproprenom,petit bateauaachetdesmotsclssurdesfautedefrappe.Lepremierrsultatsur google.comaveclesmotsclspetitbatea,www.petitbateau.fresttoujourspremier maiscettefoiscinonenliennaturelmaisenliencommercial. 2.Impactdelalignegraphique Lalignegraphiquedewww.petitbateau.frestrelativementsimpleetpur.Leblanc domine,leslignesdterminantlesespacessedclinentsurdesnuancesdegrisen pointill.LelogoPetitBateau,bleumarine.Chaquecatgorieestreprsenteparune couleur.
Bbs Filles Garons Adultes Lesidesfutes Lamarque Gris Rose Bleu Gris Orange Bleupetitbateau

Lescouleurssadaptentlacible.Cellescietlimagequevehiculelesitesonton corrlationtotaleaveclentreprise. 3.Analyseducontenurdactionnel Lecontenurdactionneldusitewww.petitbateau.fresttrspeufournit.Celaditlepeu dinformationesttrsbienstructuretclair.

CAudittechnique
1.Nomsdedomaine Sitewww.petitbateau.com PortailpermettantdaccderausitePetitBateaudansdiffrenteslangues(franais, anglais,allemand,japonais) Extensions .fr,.com,.de,.co.jpaveclammecompositionpetitbateau. www.petitbateau.fr Cestuneboutiqueenligne,nauraitilpastjudicieuxdemettreunmotcl(comme boutiqueparexemple)pourunmeilleurrfrencement? Lenomdelamarquecorrespondaunomdusite. 2.Accessibilit Couleurs En terme de couleurs, il y a une bonne cohrence entre le fond et la police utilise. Bonne visibilit donc bonne accessibilit.

Images

Site franais

Site amricain

Les images sont en flash, ce qui est trs mauvais en terme daccessibilit. Le site Petit Bateau amricain convient plus. Du JavaScript est utilis, un zoom se fait automatiquement lorsque lon passe la souris sur le vtement, il serait donc judicieux de faire pareil.

3.Esthtique:Rapporttexte/image Siteengnral Site color de bleu, blanc, gris + petite touche de rose. Cohrence dans les couleurs. Chaque couleur correspond un public vis, rose pour les filles, bleu pour les garons, beige pour les bbs, gris pour les adultes. A chacun sa couleur. Le header est particulier, il comprend le logo, la navigation et lespace client et le panier. Mais un vide se cre au niveau de la navigation qui remplit moins sa place.

Le logo est bien reprsent, visible en haut gauche du site. Pagedaccueil

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La page nest pas assez complte malgr la prsence de certaines parties (Newsletter, Coups de cur, Actualits). Il faudrait faire un compromis entre la prsentation des produits et les fonctionnalits diverses, cela dit, limage de marque est bien reprsente. La page daccueil a un souci daration, les blocs sont trs proches. Lanimation flash est trop prsente sur la page daccueil, elle prend beaucoup de place.

Autrespagesdusite

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Les premires pages destines aux collections (Bbs, Filles, Garons, Adultes) ont la mme disposition. Elles sont claires et lisibles et ne sont pas surcharges dimages. Une image apparat au centre et cest suffisant. Lorsque lon clique sur une catgorie, tous les vtements apparaissent et la page reste are. Lorsque lon accde une fiche produit, la page est simple et non charge.

Le site reste cohrent au niveau des couleurs et les diffrentes pages du site sont claires et ares. Seule la page daccueil prsente quelques maladresses en terme dintuitivit et daration.

4.Niveaudintraction Navigation Le site se positionne sur le multi-ge avec la slection de lge en haut. Chaque lien correspond un ge. Linternaute peut trouver les informations quil souhaite. Le menu se concentre principalement sur les enfants (car marque pour enfants la base).

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Navigation prsente en haut du site. Navigation espace, pas charge. Il y a un contraste entre le logo et la navigation, ce qui empche la visibilit du menu.

Les liens du menu sont des images cliquables, ce qui est trs mauvais en terme de rfrencement. Le lien de la partie Adultes renvoie sur une page destine la collection fminine. La partie Homme est mise de ct. Il aurait fallu faire un menu droulant proposant daccder soit la collection Femme soit la collection Homme, ou diffrencier dans la menu les deux collections comme celles des bbs, garons et filles. Une deuxime navigation apparait gauche lorsque lon clique sur une collection. Ici, la collection est dtaille en type de vtements. La navigation est claire. Il est donc facile de naviguer.

Plan On peut apercevoir un lien accdant au plan du site. Toutes les parties du site sont reprsentes ce qui peut faciliter la navigation et aller directement dans une catgorie qui nous intresse.

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5.Fonctionnalits Espaceclient

Le site permet la cration dun espace client. Il est cl air et intuitif. Possibilit de crer son profil, de consulter ses commandes et de demander sa carte Petit Bateau. Bonne stratgie marketing dans le but de fidliser le client.

Espaceconseil

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Le site propose linternaute un espace client qui renseigne sur les modles, tailles, matires et couleurs des vtements, mais aussi sur lentretien des habits. Une partie Questions/Rponses est prsente afin de rpondre aux questions frquemment poses et de faciliter la navigation sur le site de linternaute, notamment avec une visite guide. Panier

Lorsque lon visite le site et que lon souhaite acheter des vtements on a la possibilit dajouter les achats dans un panier virtuel qui permet de garder lachat tout en continuant le shopping. En suivant les instructions on peut acheter en ligne. La commande se fait en plusieurs tapes (commande, mon compte, rcapitulatif, paiement) et chacune est correctement explique (frais de prparation et dexpdition, dlai) Les boutons Continuer mes achats et Commander sont identiques, seul le sens de la flche change, il serait intressant de diffrencier les boutons.

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Zonederecherche/Moteurderecherche

Il y a un dysfonctionnement du moteur de recherche. En tapant chemise aucun article correspond. La zone de recherche devient donc inutile. Seuls les mots-cls exacts permettent de retrouver un article, alors que le but premier du moteur de recherche est de trouver des rsultats qui sont similaires et/ou en rapport. Ici, si le client ne connat pas le mot-cl prcis il sera incapable de trouver larticle ou la collection darticles correspondant.

Rechercheruneboutique

Le site propose un moteur de recherche de boutiques ou points de vente de la marque dans le monde entier. Loutil est fiable et pratique et il est intressant pour limage de la marque de montrer quils sont prsents dans plusieurs pays.

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6.Analyseducode

Le site a t construit avec un logiciel de type Adobe, Photoshop ou Dreamwaver, car lintgralit du site a t construit avec des tableaux et des images vides trs petites, trs caractristiques de la construction automatique de site par des logiciels.

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Si lon dsactive le JavaScript le site nest plus du tout fonctionnel, il reste possible de naviguer dans la article, mais on ne voit pas toutes les images des produits. Mais surtout on ne peut pas mettre dans le panier, on ne peut pas choisir sa taille...

Sans CSS le site nest plus exploitable non plus, il est trs difficile de naviguer travers les produits.

Par consquent, le site ne peut tre vu que par des personnes ayant des navigateurs rcents mais surtout le site ne peut pas tre visit par des handicaps.

7.RenduOS Le site fonctionne sur tous les navigateurs (Opera, Firefox, Safari) hormis Chrome o un message derreur apparat. Le site est donc prsent sur une majorit de navigateurs mais une boutique comme celle-ci devrait quand mme apparatre sur tous les navigateurs sans exception.

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8.Conclusion Le site est convenable pour un site datant de 2006, il prsente ceci dit quelques maladresses en terme daccessibilit, de rfrencement et de codage. Dautre part, il est compltement diffrent du site Petit Bateau Mixte, le public vis nest pas le mme, et fait donc apparatre un manque de cohrence dans la marque.

IIILamarquePetitBateauMixte
AAuditmarketing
1.Lanalysedumix NicolePlantierapropospourcettenouvellecollectiondesproduitsquisecompltent aveclesmodlesdepetitbateaupourenfant.Eneffetonretrouveunegranderflexion decrationavecdesimpressionspasteletlespritmarin.Depluspetitbateaumixtemet aussienavant3produitslespyjamas,chemisesdenuitsetpetitesculottesquisontles produitsfardepetitbateau.Lamarquepetitbateaumixtechercheunecontinuitavec petitbateauendveloppantunsecteuroulesjeunesfillesquiportaitlamarquepetite arriveslgeadultecontinuentdeporterdupetitbateauenpassantsurlacollection mixte.

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Politiquedeproduit Unegranderflexionettravauxderecherchesontfaitenamont.Cestunproduitproche desproduitsdeluxessansentreun.Eneffetlagrandediffrenceestquepetitbateau mixtenutilisepasdeproduitsrarepourconfectionnersesproduits.Leproduitest accessibleunegrandemajoritdeclient. Politiquededistribution AujourdhuipetitbateaumixteestenventequedansunseulmagasinParisetsurleur siteinternet.Maistermelamarqueachoisilammestratgiededistributionquecelle depetitbateau.Cestdireuncircuitdedistributionlargeditmulticanal,petitbateau estundespionnsdesetypededistribution.Lamoitidesventesdelamarquesont ralisesdanslesboutiquesdesonproprerseau.L'autremoitiserpartitgalit chezlescommerantsmultimarquesetdanslagrandedistribution. Politiquedecommunication lescampagnesdepublicitssontpluscomplteetfontappeltoustypedemdias(tv, radio,presse,magazine)maiscestaussiunecampagnedepublicitlancedans15pays enmmetemps. Unecommunicationetunmarketingmlantfinesseetoriginalit(despetitspoissons imprimssurlesdessouspourle1eravril).Dautrepartpetitbateaucoupleles campagnesdepublicitdelagammeenfantainsiquelagammeadulte.Eneffetsurune campagnedepublicitonpeutvoirdesenfantsetdesadultes.Pourlagammemixtela communicationpasseavanttoutparleweb.

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2.Etatdeloffreetdelademande Surlemarchdelhabillementpouradulteilyauneoffreimportanteavecdenombreux concurrents positionns sur le mme march que petit bateau mixte (Zara, kookai). Lhabillement est un march important ou loffre et la demande squilibre, mais la concurrenceestassezrude.Depluslademandeestplusoumoinsimportanteselonles saisons. 3.Gammedeproduits Lagammedeproduitssesituesurlesecteurdelhabillement. Nombredelignes:laprofondeurdelagammeestdedeuxilyalhommeetlafemme Nombredemodlesparligne:lalargeurdelagammeestassezimportantemaisles principauxsontlespyjamas,chemisesdenuitsetpetitesculottes. Lesegmentdelamarqueestlhabillementavecdesciblesquisontleshommesetles femmesdunmilieuassezaismaisquiresteouvertaunevasteclientle.

4.Positionnement Marchvtementadultehautdegamme,quiaujourdhuitendsouvrirunpeuplusen proposantdesproduitsdesprixpluscomptitifs. 5.Image Limagedepetitbateaumixteestlammequepetitbateau.Eneffetilsontvoulurester surlammeimageenproposantunecontinuitdelamarqueensattaquantaumarch delhabillementhommeetfemmeetengardantlimagedepetitbateau,touten ladaptantauxnouveauxproduits.

6.Stratgiedecommunication Lastratgiedecommunicationestassezsimple,elleutiliseaujourdhuiquedeuxgrands canaux,lesaffichesainsiquinternet.Petitbateauadciddelancersacampagnede publicitsurinternetenaffichantsespublicitssurdenombreuxsitecls.Dautrepart lamarquecommuniquebeaucoupviadesvnementsmondains. Dunautrecot,surlesitepetitbateaumixteilnyaaucunegestiondelarelationclient, cestavanttoutunsitevitrequinepermetenaucuncasdefidliserleclient.Cestpeut treuneerreurdeleurpart.

7.Lenomdelamarque Lenomdelamarqueestpetitbateaumixte,cenomestassezlong.Surlesitepetit bateaulacollectionmixteestprsente,ilseraitintressantdedissocierlessites prsentantlesdeuxsecteursunsitepourpetitbateaumixteetunpourpetitbateau enfant,etpourlaboutiqueenligneilseraitintressantdechangerlenomdedomaine enintgrantlemotboutiqueetprsenterlesdeuxlignesdevtementenles diffrencianttoutenfaisantattentionnepasmettreunelignedevtementenavant parrapportlautre. 21

BAuditwebmarketing
1.Lesiteweb Typedesite Lesitepetitbateaumixteestunsiterelationnelfinalitmarchande,maisiln'estpas possibled'achetersurcesite,eneffetlorsqu'oncliquesurunproduit,onnousredirige verslesitemarchanddepetitbateau(http://www.petitbateau.fr).Ilnesecomposeque d'uneseulepagequiestuneanimationflash.

Limagequevhiculelesite Lesiteseplacesurunsecteurdeprestige.Ilvhiculel'imaged'unniveauassezlevde qualitetviseparconsquentlesjeunesadultesetadultesenrecherched'unemarque devaleur.

2.Analysedesoutilsdecommunications Onpeutvoirquelesiteamisenplaceunecampagned'articlesponsorispourfaire connaitreleursite(ex:http://www.camilledessayage.com/blog/2009/05/29/aquoi casertlesvetementsionpeutrienfairededans/).Deplusilestpossibledes'inscrire lanewslettercequipermetlamarquedepouvoircommuniquersurleursproduits. Cependant,onnevoitpastrsbienlelienpours'yinscrire

3.Impactdelalignegraphique Ctgraphique,lesiteentotalementencohrenceaveclaciblevis.Cependant,on s'loignebeaucoupdelalignegraphiquedel'entreprisepetitbateau.Eneffetonne trouvepaslebleucaractristiquedepetitbateau.Maisbeaucoupplusdegris. Analyseducontenurdactionnel Deplustrspeud'informationsontprsentes.Cesiteestrduitunshowroom,oul'on nefaitquemontrerlesproduitsainsiquequelqueinformationconcernantlesproduits. Ilfautdoncallerdirectementenboutique(enligneouphysique)pourpouvoiracheter lesarticles.

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CAudittechnique

1.Nomdedomaine Ilexistedeuxnomdedomaine,http://pbmixte.er4di.comethttp://www.petitbateau mixte.fr/.Lesdeuxnomdedomainerenvoieaummesite. Lepremiernomdedomainesurlequeljesuistombsuiteunerecherchesurgoogle est http://pbmixte.er4di.com/Lacompositiondunomdedomainenestabsolument pasclaire,eneffetilauraittplusintressantdemettreenavantlenomdelamarque petitbateauiciilestjusteprsentparsesinitialespb.Dautrepartilyadabord unpointer4diquiexplicitementnecorrespondrien.Enfinlextensionestunpoint com,quimeparatassezintressant.Ilpermetdemettreenvaleurlouverture linternational. Lesecondnomdedomaineesthttp://www.petitbateaumixte.fr,cenomdedomaine correspondbeaucoupplusausiteweb.Eneffetilestbeaucoupplusclairelenomdela marqueestprsentdanslenomdedomaine.Dautrepartlextensionestunpointfril auraitpeuttretintressantdemettreunpointcomdemaniremontrerla dimensioninternationaldusiteweb. 2.Accessibilit Lesiteestabsolumentpasaccessiblepourlesmalvoyantpuisquilestentirement ralisenflash.Dautrepartlescontrastesdecouleursurlesdiffrentsliensdebasde pagesontassezaccessible.

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Graphisme Lesitewebestcomposduneseulepage.Lapagecomprendduneapplicationenflash quiprendtoutelaplacesurlapage.Lapplicationpermetdevoirlacollectiondepetit bateaumixteenpassantlasourisdroiteouagauchedemanirefairedfilerles diffrentesphotosduproduit.Lapplicationnestpastrsintuitive.Eneffet,les diffrentesphotossedplacetroprapidementilfauttrouverlebonneendroitouplacer sasouridemanirevoirlesdiffrentesphotos.Deplusonvoitpeudechosedela collectionapardesphotosquelonpeutsurementtrouverdansundpliantpapierde petitbateau.Ilauraittintressantdemontrerunplusgrandepartidelacollection. Dautrepartentermedegraphismelesitewebestassezjoli,lescouleurssonten cohrence,avecleproduit.Legraphismeestassezsobreetclassecequicorrespond assezbienlimagedelamarque.Lelogoestassezbienmisenvaleur,ilestdunetaille correct,maislacouleurblanchesurunfondassezclairenelefaitpasressortir.Juste cotdulogoestprsentMIXTEenmajuscule.Linternautevoitdoncbienquilse trouvesurlesitedepetitbateaumixetnonpetitbateau. Enbasdusitewebestprsentunebarredenavigationpermettantdavoiraccsau contactquirenvoiseulementuneadressemail,cequimeparatassezdommageil devraitafficherunformulairedecontactoulinternauteremplisdiffrentschamps (nom,prnom,adressemail)etcritsonmessage.Dautrepartilyalesmentions lgales,lescrdits,etlinscriptionlanewsletter.Pourtousceslienlapageenvoisur unepopup. Enconclusionsurlegraphisme,ilestassezenadquationaveclimagedelamarque.

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3.Valeurs Lesitereprsenteunemarqueassezchicsanstomberdansleluxe.Eneffetlescouleurs correspondebienlamarque,dautrelepartlesitewebestassezsimple.Dunautre cot,lesitewebestassezvide,ilnyaquuneseulpageetpeudeproduitsontprsent. 4.Scnarisation Ilnyaaucunescnarisationdanslesiteweb.Eneffetilnyaquuneseulpage.Lesliens enbasdelapagesonttrspeumisenavantetsontpeuvuparlesinternautes. 5.Contenu Lecontenuestvide.Trspeudeproduitssontprsent.Ilnyaaucuneinformationsur lesproduitseulementunereprsentationparlebiaisduneimage. Enbasdusite,ilyauneadressedemagasinphysiqueParis,cequiestassez dconcertantpourlinternautequivasedemandersilesproduitssontexclusivement danslemagasinindiquousilesproduitssontaussiprsentdanslesmagasinpetit bateau. Surlensembledestextesilyaunproblmedencodage,toutesleslettresavecaccentne sontpasaffiches. 6.Fonctionnalit Lesiteweboffredesabonnerunenewsletter. 7.Rfrencement
Le site web est trs mal rfrenc. Le mauvais rfrencement est du au fait que le site est ralis flash. Dautre part les seuls mots cl du site web sont petit, bateau, mixte . Le site web est donc seulement rfrenc sur le nom de la marque.

Lesitenestpasdutoutrfrenccardunepartilestenflashcequiesttrsdifficilement rfrenableparlesmoteursderecherches.Deplusilnyapasdecontenunidansleflashni danslesbalisesdetypekeywordoudescriptionquiserventessentiellementaurfrencement. Enfinlabalisenoframeprvupourindiquerlecontenuquandunsiteestenflashneprsente aucuneinformationhormisunliensverslesiteluimme.

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8.RenduOS Lesitewebestexactementpareilsurtouslesnavigateurs.Eneffetilestcodenflash,et leflashselitdelammemaniresurlensembledesnavigateurs.Parcontresileplugin quipermetdelireleflashnestpasprsentsurlamachine,lesiteneserapasvisible. 9.Typedecommunication Ilnyaquasimentaucunecommunicationcritelesvisuelsprennenttoutelaplacesurla pageweb.Lamarquenecommuniquepasparcrit,saufpourlesnewsletters,quisont envoyauinternautesiilsinscrive.Ilyadoncaucunecommunicationcritedirect. 10.Niveaudinteraction Ilnyapasdenavigationpuisquequilyquuneseulpage.Dautrepartilestpossiblede naviguersurlanimationcestassezinteractifmaispeuintuitif.Lalectureestlinaire bienquesesoirlinternautequifassedfilerlespages. 11.Analyseducode
LechoixtechniquepourcesiteatleflashavecdesFrames,etilnefaitqueprsenterla collection,parconsquentcesitenestvisiblequepardespersonnesayantunnavigateurrcent, depluslespersonneshandicapesnontpasaccsausiteweb.Cequilimitebeaucouple nombresdevisiteurspotentiels. Lesiteestrduituneanimationflashtrssimpletechniquementavecdesfentrespourla newsletter,lescrdits,etlesmentionslgales.

12.Conclusion LesiteestvideilnyaaucuneinformationsicenestqueladressedumagasinParis. Depluslesitewebesttrspeuaccessiblepuisquilestralisenflash.Ilyauncontraste tropimportantentrelesdeuxsitedepetitbateau,lesitepetitbateaumixteestunpeu perdusurlatoileetunpeuvide,ilauraittintressantdeprofiterdelaplacedusite petitbateausurinternetetlemettreunpeuplusenavant. Depluslesiteinternetnestpasmisjour.Asacrationlesiteprsentaitlacollection printempst,prsentlesitewebdevraitprsenterlacollectionautomnehiver.

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IVLacomplmentaritdesdeuxmarques
AComplmentaritmarketing
1.Analysedumix PetitbateauetPetitbateaumixtesonttousdeuxconcentrssurles3mmesproduits, savoirleschemisesdenuit,lespyjamasetlespetitesculottes.Celapourlasimpleet bonneraisondelacontinuitpourlesenfants,pourquilsgardentenquelquessortes leursrepres,encontinuantacheterlesmmesproduitsdelammemarquetouten grandissant.Laqualitdesproduits,quecesoitpourlesenfantsoulesadultes,permet demaintenircettenotoritacquise.Lesdeuxmarquessontaujourdhui complmentairesdanslesecteurdumoyen/hautdegamme. Politiquededistribution Enmatirededistribution,celledesproduitsmixtesnestpasencoreauniveaudes articlesenfants.Cependant,cettetendancedevraittrerevueprochainementdaprsles projetsdexpansiondelagammemixte,ayantpourbutderejoindresacousinedansla plupartdespointsdeventedelamarquepourenfants. Stratgiedecommunication Lacomplmentaritdanscemilieuestaujourdhuitrsforte,puisquedsormais, certainescampagneslientlesdeuxgammessurunmmesupport.Ilsessayentdecrer unpontentrelesproduitspourenfantsetlesceuxdelagammemixte,afindinciterles utilisateursresteraveceuxtoutaulongdeleurvie. Lafiliremixtetantencorejeune,peudvnementshorsmdiaonttralisjusque l,maisilsadopterontsansdoutelammestratgiequelamarquepourenfants,quia faitsespreuves. Prix Lesdeuxbranchesontunegammedeprixrelativelaqualitetlimagedelamarque, cestdireduhautdegamme. 2.Loffreetlademande Lesdeuxmarchssonttrsconcurrentiels.Lagammeenfantayantelledjsaplace, cellecisepositionnepluttbien.Lapartiemixtequantellenapasencorefaitses preuves.Cependant,ellebnficietoutdemmedelimagedemarquedesacousine. Loffreetlademandesonttoutdemmequilibresdanslesdeuxsecteurs. 3.Lescibles Lesciblesdechacunedesdeuxmarquessonttotalementcomplmentaires.Ladquation decellescipermetdecouvrirunpublictrslarge,savoirtouslesges,desdeuxsexes, pourunpublicais. 4.Conclusion Lamarquesouhaitecommuniquerdemanireidentiquesurlesdeuxtypesdesecteur, demanirefaireressortirlacomplmentaritentrelesdeuxmarques.Eneffet, 27

aujourdhuilamarquePetitbateaumixteselancedoucement,maisterme,Petitbateau communiquerasurlesdeuxmarquesenmmetempssurunemmecampagnede publicit. cejour,lescampagnesdepublicitsontdiffrentesessentiellementsurlepointdela relationclient.Petitbateaumetenavantdesvaleurssresetunemarquereconnue, ainsiquundispositifdefidlisationsursonsiteweb.AlorsquePetitbateaumixtene jouiquedelareconnaissancedelamarquesurlesecteurdelenfant.Ilseraitintressant dedvelopperunestratgiedefidlisationetdecommunicationadapteleurscibles toutengardantlaspectdecomplmentaritavecPetitbateaupourenfant.

BComplmentaritdessitesweb
1.Nomdedomaine Lesnomsdedomainespetitbateau.cometpetitbateaumixte.frsonttousdeuxbien adaptschacunedesactivits.Cependant,cesactivitstantinternationales, lutilisationdun.frpourlaversionmixterduitpeuttrelechampdaction. 2.Accessibilit Entermedaccessibilit,lesdeuxsitesnefontpaspreuvedexemple.Eneffet,encequi concernelaversionmixte,lesitetantralisentirementenflash,etsanscontenu alternatifpourlespersonnesnepouvantaccdercecontenu(aveugles,nonpriseen compteduflash,),ilesttrspeuaccessible.PourlesitePetitbateau,celuiciestdj plusintressantetaccessible.Cependant,denombreusesrglesafindenfaciliterlaccs nesontpasappliques(pasdecontenualternatifpourlesimages,utilisationde tableaux,). Malgrcela,lesdeuxsitessontlimagedelamarque,simplesetsobres,avecdes connotationsrelativeschacundespublicsviss.Surcepointl,lesdeuxsitessonttout faitcomplmentaires,avecdeuxuniversbiendistincts. 3.Valeurs Lesvaleursdechacundessitessontbiendfinies,avecunctplusenfantinpourla partieenfants,sanstomberdanslaparodie,etunctpluschicetsimplepourlesite mixte,cequidiffrenciebienlesdeuxuniversetleurpositionnementparrapportaux publicsviss. 4.Contenu Lescontenusdesdeuxsitesnesontpasaussibiensparsquepeuventlelaissercroire lesdesigns.Eneffet,onretrouvedesproduitsdelagammeadulte(doncmixte)surle sitePetitbateau,sansaucunerfrenceausitemixte,nimmeaunommixte.Peut trenestcepaslammegamme(adulteetmixte),difficiledenjugertantlamarque semblemuettesursonsiteparrapportlafiliremixte. Malgrcetteconfusion,lesitePetitbateauprsenteunebonnequantitdeproduits, surementtousceuxdisponiblesdanslagamme.Ilyagalementunespaceconseiletun espaceclient,quinesontpasprsentssurlesitemixte.Enplusdecela,diversespages prsentantdesconseils,lentreprise,lesboutiques,desidessontdisponibles,cequi permetderapprocherleclientdelamarque. 28

5.Fonctionnalits Lesdeuxsitesproposentunenewsletter.Celaestunbonpoint,permettantainsi chacundesinformerauchoixsurlagammeenfants,lagammemixte,oubienlesdeux. UnefonctionderechercheestprsentesurlesitePetitbateau,maiscellecinestpas trspertinente. 6.Rfrencement Lesitemixteesttrsmalrfrenc,alorsquelesitePetitbateauestbienrfrenc.Cela estdlanonoptimisationdusitemixtepoursonrfrencement.Eneffet,trspeu dlmentspermettentdelepositionner,pasdecontenulisibleparlesrobots,ettrs peudemotsclsdfinis.Cetteoptimisationpourraitdonctreintressantefaire, dautantplusquesilesitePetitbateaucredesliensverscesitemixte,celafacilitera sonpositionnementsurlesmoteursderecherche. 7.Typedecommunication Lacommunicationnestpasdutoutlammesurlesdeuxsites,etelleestplutttrange danssadmarche.Eneffet,lesitepourenfantsprsenteunemajoritdecommunication crite,tandisquelesitemixteprsenteluiuniquementdesimages.Celapeutparatre surprenant,vuquelesenfantssontplusattirsparlesimages.Lestypesde communicationparaissentdonccommeinverss.Ilfaudraitdoncsoitinterchangerles deuxtypesdecommunication,soitrquilibrerlesdeuxsitesceniveaul,afindtre pluscohrent. 8.Conclusion Entermedecomplmentaritauniveaudesdeuxsites,peudlmentspermettentden dgagerrellementune.Cellequisedgagevraimentdunpointdevueplusmarketing neseretrouvepasdanslessites.Lemanquedecommunicationetdecloisonnementdes deuxbranchesnepermetpasdebiencomprendrelesdiffrencesetlessimilitudesentre cellesci.

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Vlebenchmarckdelaconcurrence
AOkadi

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Technologie HTML,Flash,PHP Boutique Oui. Rfrencement Bon(6mesurmodeenfants,4mesurvtementsenfants) Structure Simplecatalogue,maiscomplet.Boutiquetrsbienprsente. Langue Franais Newsletter Oui Siteagrable,bassuruncatalogueproduits.Sortedecarrouselbienprsent prsentantlesdiffrentsthmesdelacollection. Moteurderechercheperformant,aveclapossibilitdefiltrerlesrsultats(sexe, catgorie,taille,pointure,couleurs,prix). Fichesproduitbienprsentes,possibilitdezoomersurlesphotos,choixdela couleur/taille.Indicationsileproduitestnouveau. Lorsduparcoursducatalogue,ilyalapossibilitdevoirrapidement(quicklook)la ficheproduit,quisouvredansunelightbox.

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BIKKS

Technologie HTML,Flash,PHP Boutique Oui.

Rfrencement Faible(340surmodeenfants, passurles500premiers rsultatssurvtements enfants) Structure Prsentationcompltedelamarque,avecprsentationdescollections,etlienversle boutiqueenligne. Langue Franais,Anglais.

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Newsletter Oui Boutiquesimple,maisefficace.Fichesproduitclaires,avecvisuelassezimportant,et plusieursvuespossibles.Choixdescouleursetdelataille.Desconseilsdentretien,un guidedestaillesetlapossibilitdajouterleproduitunewishlistrendlesiteplus procheduconsommateur.galementdesidesdelookscompossavecleproduit slectionn,pluttbienpens.

CKiabi

Technologie HTML,PHP Boutique Oui. Rfrencement Trsbon(36surmodeenfants,5survtementsenfants) Structure Principalementuneboutique,avecliensdeprsentationdelamarquepeuvidents.

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Langue Franais,Espagnol,Italien. Newsletter Oui Lesiteestsimplegraphiquement,maispluttcomplet.Uneboutiquebienconue,avec unepossibilitdetrierlesarticlesparcatgories,taille,couleur,prixetmatire.Une petitefonctionnalitintressantepermetdevoirlenombredarticlesdanslacatgorie ausurvoldunom(cfcapture). Lesfichesarticlesontclaires,aveclapossibilitdechoisirlatailleetlacouleur. PossibilitdepartagerunefichearticlesurFaceBook,peuttreunpeufutile.Des suggestionsenrapportavecleproduitslectionnsontgalementproposs.

DTimberland

Technologie HTML,PHP Boutique Non. Rfrencement Faible(Aucunrsultatsurmodeenfants,Aucunrsultatsurvtementsenfants) Structure Principalementuncatalogue,avecliensdeprsentationdelamarquepeuvidents. Langue Franais,Anglais. Newsletter Non.

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Sitegraphiquementagrable. Articulentirementautourdun cataloguedesproduits,sansla possibilitdacheterenligne, simplementunlienverslalistedes magasinsdelamarque.Aucune notionduprixdesarticles.

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ECarling
Siteintrouvableaprsdiffrentesrecherches. ProduitsprsentssurdautresplateformesdeventeenlignetypeCDiscount.

FGotham

SiteMarchandetsitevitrineintrouvablesurrechercheGoogle. PrsentsurdautreplateformedeventesenlignetypeCdiscount.

GLULUCastagnette
Technologie HTML,FLASH Boutique Non. Rfrencement Mauvais,Nonprsentparmiles400premiersrsultatssurGoogleaveclesmotscls modeenfantmodemodegaronmodefille.Causes:Flash Structure Onentredifficilementdanslesite,8clicsavantlevritablecontenu.Navigation laborieuse.

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Absencedeboutique.Essentiellementuncatalogueproduit. Langue Franais,Anglais. Newsletter Non.

EDiesel

Technologie HTML,JavaScript,Flash Boutique Oui.(accsfacileparmoteurderecherche,indirectparlesitediesel.com)

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Rfrencement RelativementfaiblesurGoogleaveclesmotsclsmodeenfantmodemode garonmodefille.Celadit,unemarquetellequeDieselnanulbesoindtre rfrence,lesinternautestrouvelesitecarilssouhaitentlevisiteretnonparlehasard dunerecherche. Structure HomepagerecensantquelquesimilitudeavecpetitbateauversionUS. Blocimageexpliciteenpagedaccueil,redirigeantverslesautrepartiedusite. Consortiumdeplusieurssites,indpendants,graphiquementdrivs,maischartes graphiquediffrentes. Lemagasinenlignecomporteunefonctionrecherche,unpanierunstoreLocator(liste desmagasinsphysique),desanimationflashetdespagesdeproduits.Produitsmisen valeurpardegrandesimagesetunenavigationoriginale. http://store.diesel.com/sitemap/realgender/Women/tskay/2FA4E164/gender/D Plandusiterelativementpratique. Prsencedunblog,dunefanpageFacebooketduncomptetwitter. Langue Anglais,Franais Newsletter Inexistanteoudifficiledaccs.

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FVertbaudet

Technologie HTML,Javascript,Flash Boutique Oui.(accsdirect) Rfrencement SEMsearchenginemarketing Prsencesurcertainsmotsclsimportanttelque modeenfant. Rfrencementnaturelinexistant. Structure Accsdirectlaboutique.Miseenavantdestopsventesetdespromotions. Accsauxarticlesparcatgorie,type,sexe,ge. Fonctionderecherche,plusaffinagerecherche. Espaceclient&panier. 39

Langue Franais Newsletter Oui

GScott&Fox

SiteMarchandetsitevitrineintrouvablesurrecherchegoogle. PrsentsurdautreplateformedeventesenlignetypeCdiscount,rueducommerce,et comparateursdeprix.

VIConclusion

Nousavonspuvoirquepetitbateauaunestratgiemarketingassezcomplexe,ilutilise denombreuxmdias.Dautrepartlarrivdelamarquepetitbateaumixtecompltela stratgiedepetitbateaupermettantauxclientsdacheterdesproduitspetitbateautout aulongdeleurvie. Aujourdhuionpeutvoirqueleursstratgiesdecommunicationsurlewebnestpas toutfaitadquateeneffetlesitewebpetitbateauestunpeuvieuxetmanquede gestionrelationclient,deplusilnestpasintuitif.Dautrepartlesitepetitbateaumixte nestquunsitevitrine,ilnyaaucunerelationclientetpasdefidlisation.

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VIISources
http://www.holala.ch/marque-mode/5128.html http://www.prodimarques.com/sagas_marques/petit-bateau/petit-bateau.php http://www.gralon.net/articles/commerce-et-societe/mode-et-beaute/article-petit-bateau---lhistoire-d-un-grand-classique--1901.htm http://www.plurielles.fr/mode/idees-shopping/la-saga-petit-bateau-4248853-402.html http://www.carolinedaily.com/forum/petit-bateau-vos-avis-sur-la-marque-petit-bateaut9773.html http://www.lalettremensuelle.fr/spip.php?article2823

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