MANUAL DE GESTIN DEL CAPITAL HUMANO

OBJETIVO DE LA MATERIA: El alumno conocer de manera bsica el porqu de RRHH en una empresa y qu es Gestin del Capital Humano. -

Manejo y Preguntas de entrevistas individuales y grupales. Historia, Definiciones y Conceptos de Trabajo.

Investigacin de Aerolneas Nacionales e Internacionales que operan en el Ecuador.

MTODO DE EVALUACIN: Se evaluarn parciales, material de investigacin y tareas enviadas. Se aprobar con un mnimo del 80%. sta materia trabajar conjuntamente con la materia de Psicologa General y se calificar tambin conjuntamente el examen oral de entrevista.

Materia dictada por:

Karina Llanes R. Gerente General CEATE S.A.

PREGUNTAS

El alumno deber responder las siguientes preguntas en clase basndose en sus conocimientos personales.

1.- Qu es un Curriculum Vitae?Para qu sirve? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

2.- Defina Gestin? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

3.- Defina Capital? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

4.-Defina Humano? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

5.- Conoce la Historia del Trabajo? Descrbala. __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

6.-Has tenido alguna entrevista? Cuenta tu experiencia __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

8.- Cmo haras y que escribiras en un Curriculum Vitae? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

RESPONDE

1.- Cmo debemos prepararnos para una entrevista individual? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

2.-Cmo debemos prepararnos para una entrevista grupal? (presentacin oral 3 minutos). __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

3.-Qu debo hacer en una entrevista? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

4.- Qu no debo hacer en una entrevista? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

5.-Cmo debe ser mi imagen personal en el momento de una entrevista? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

CURRICULUM VITAE

Se mostrarn curriculums de alumnos egresados en Escuela del Aire ya laborando en aerolneas Nacionales e Internacionales.

Cmo hacer un Curriculum Vitae

En ste manual te vamos a asesorar sobre todos los pasos que debes seguir para la correcta redaccin de tu Curriculum Vitae, as como ejemplos del mismo.

El trmino latino curriculum vit (en espaol, currculum vtae) significa literalmente carrera de la vida, por analoga y contraposicin a cursus honorum, la carrera profesional de los magistrados romanos. Por simplificacin se usa el trmino curriculum o currculum, mientras que en ocasiones se puede encontrar Curriculum vit et studiorum (carrera de vida y estudios). Con todos ellos nos referimos al conjunto de experiencias (laborales, educacionales, vivenciales) de una persona. Se aplica comnmente en la bsqueda de empleo, siendo requisito indispensable su presentacin para solicitar empleo en la mayora de los puestos. El plural de currculum se mantiene invariable.1 Cuando se hace referencia al conjunto de asignaturas o materias que comprenden una carrera o estudio se prefiere la forma currculo. En otros idiomas, como el ingls o el francs, el trmino Curriculum vitae se puede abreviar simplemente como C.V. o sustituirlo por Rsum. En espaol, estas prcticas no estn todava extendidas, por lo que no deben emplearse.
ndice

El Curriculum Vitae Cmo estructurar tu curriculum 6

Cmo presentar tu curriculum 1. Curriculum cronolgico 2. Curriculum cronolgico inverso 3. Curriculum funcional Ejemplo de curriculum vitae

El Curriculum Vitae
Los profesionales dedicados a la contratacin de personal esperan que el Curriculum Vitae sea la expresin clara y concisa de informaciones sobre los datos personales, la formacin y la experiencia profesional de la persona que aspira a un empleo.

Recuerda... El primer objetivo que buscas a la hora de preparar tu Curriculum Vitae es obtener una entrevista.

Escribe y refleja las experiencias, logros y objetivos para ese puesto en particular, de modo que la persona responsable de invitarte a la entrevista sepa, a priori, que renes las caractersticas para desempear las funciones del puesto de trabajo. La preparacin acadmica y seminarios que no estn relacionados con las funciones descritas en la oferta de empleo, los puedes omitir o aglutinar en una frase (siempre en una entrevista hay tiempo para explicar todo lo que uno ha hecho en la vida).
El Curriculum Vitae cumple una triple funcin:

Presentarte a tu futuro empleador. Concentrar la atencin durante la primera entrevista sobre los aspectos ms importantes de tu personalidad y de tu recorrido acadmico y laboral. Despus de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de ti.

De los puntos fuertes de tu biografa, tu Curriculum Vitae debe resaltar los que estn en perfecta adecuacin con la funcin que debes desempear en la empresa, pero sin mentir. Esto significa que a lo mejor debes modificar tu Curriculum dependiendo del puesto de trabajo al que te presentes.

Entender al seleccionador: Ve al grano, porque no me leo los curriculums

A la hora de realizar un filtrado de curricula, el objetivo de un tcnico de recursos humanos es encontrar rpidamente candidatos potencialmente adecuados para cubrir el perfil que busca. En consecuencia, facilitarle la labor al mximo es fundamental si queremos que (nos) elija sabiamente.

Segn mi propia experiencia, durante la criba curricular slo se ojea la mitad superior de la primera pgina del CV, conclusin congruente con el estudio realizado por Jakob Nielsen sobre cmo se leen los documentos en Internet. Media hoja, ese es todo el espacio disponible para conseguir dos objetivos: Demostrar que encajas en el perfil que estoy buscando (Adecuacin del candidato al puesto). Diferenciarte del resto de candidatos potencialmente vlidos.

Un mtodo efectivo para lograr estos objetivos es empezar el CV con una titular que condense tu currculum. Dicho de otro modo, empezar con la conclusin a la que debera llegar el seleccionador si realizara un detallado anlisis de tu historial laboral y formativo. Para maximizar el impacto, la clave est en ser lo ms especfico posible, y adelantar informacin que sea relevante para el puesto y que despierte el inters del seleccionador. Imagino que estars de acuerdo conmigo en que Ingeniero con 10 aos de experiencia resulta menos efectivo que Ingeniero con 10 aos de experiencia internacional en el diseo y ejecucin de infraestructuras de transporte. Este segundo titular, a parte de despertar inquietudes (qu habr construido y dnde?), hace que la candidatura destaque si lo que se est buscando son ingenieros para construir carreteras en Africa. Cada uno debe hacer un poco de introspeccin y decidir qu imagen de marca desea asociar a su candidatura. Para cada oferta de trabajo hay unos aspectos ms relevantes que otros, por eso hay que adaptar el currculum incluso aunque estemos optando a trabajos muy similares entre s. Si optas a un puesto en una multinacional alemana, y sabes alemn, hay que destacarlo aunque no se solicite en la oferta. Si optas a un puesto directivo, y tienes experiencia en diferentes departamentos (finanzas, ventas, logstica), es relevante. Si optas a un puesto administrativo y sabes arreglar ordenadores, tambin hay que destacarlo. Cualquier cosa antes que venderse como Recin licenciado en Historia sin experiencia, salvo que sea exactamente esto lo que se busca.

Mrcate un objetivo
Hay un refrn que dice, No hay viento favorable para quien no sabe hacia donde navega. Nada ms indicado para estos momentos. En el trabajo nos pasamos un tercio de nuestros aos de vida laboral, as que mejor conseguir uno que se adapte a nuestras caractersticas. No pasa nada por rechazar un trabajo que no es lo que deseamos. De hecho, cuanto antes lo descartemos, antes podremos dedicarnos a encontrar otro que nos satisfaga.

Ajuste empresa - trabajador

No hay un aspecto tan subestimado durante los procesos de seleccin como el ajuste entre los valores de la persona y la cultura de la empresa, y tampoco hay un aspecto que contribuya ms a una rpida finalizacin de la relacin laboral. Por este motivo es interesante completar el titular y el objetivo con una breve descripcin de nuestras fortalezas relevantes para el desempeo del puesto al que se opta, siempre que no nos repitamos. Conviene dejarlo claro cuanto antes cmo eres, y que el seleccionador determine (aunque es poco probable que lo haga) si tu estilo encaja en la empresa. Si tus principales cualidades son tu capacidad de innovacin y de asumir riesgos, y el estilo de gestin de la empresa es conservador y centrado en el control del gasto, lo ms probable es que acabes por quemarte o te echen por mal desempeo de tu trabajo, as que mejor no perder el tiempo. Esta descripcin de tus cualidades no es estrictamente necesaria, ya que deberan aflorar analizando tu carrera profesional, por lo que cada uno deber juzgar si resulta de su utilidad en su caso. Si tu trayectoria profesional es clara y est alineada con el puesto al que optas puedes omitir esta parte. Si tu trayectoria profesional es errtica, porque has preferido no encasillarse en un tipo de trabajo concreto, esta seccin es imprescindible para conectar las habilidades adquiridas en diferentes puestos y dibujar un perfil compatible con el puesto. De cualquier modo, las afirmaciones sobre uno mismo siempre dan juego en las entrevistas, as que si tienes algo que decir no te cortes. Despierta el inters del entrevistador. La vida en Recursos Humanos es aburrida, no contribuyas a hacerla peor. Cada frase de tu CV debe ser un 9

apetitoso cebo para cualquier entrevistador. Debe parecer que hay una buena historia deters de cada afirmacin, y, por su puesto, no defraudar al pblico. Por ejemplo, reparto del correo en la comarca del Naln no suena muy estimulante. Mejor poner mencin honorfica al servicio durante la campaa navidea de 2006. Cuando el entrevistador te preguntes podrs contarle aquella vez en que todos los repartidores estaban enfermos con gripe y trabajaste da y noche para que los habitantes de la comarca recibieran a tiempo sus felicitaciones de navidad (que conmovedor). Prepara una buena historia, que diga cosas buenas de ti sin desvirtuar la realidad, para cada informacin que incluyas en el currculum.

Cmo estructurar tu Curriculum Vitae

Primero es preciso darle un ttulo: "Curriculum Vitae" de (nombre y apellidos de la persona), o solamente "Curriculum Vitae". A continuacin, vienen las diferentes partes que un Curriculum Vitae siempre debe tener, distribuidas de la siguiente manera: Datos personales: Nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, direccin personal, nmero de telfono de contacto, direccin de correo electrnico, etc. Formacin acadmica: Estudios que has realizado, indicando fechas, centro, y lugar donde han sido realizados. Otros Ttulos y Seminarios: Estudios realizados complementarios a los universitarios que mejoran tu formacin universitaria, indicando las fechas, el Centro y el lugar donde fueron realizados. Experiencia Profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de inters para la empresa que desea contratarte. No olvides sealar las fechas, la empresa dnde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo. Idiomas: En este apartado mencionars los idiomas que conoces y tu nivel. Si obtuviste algn ttulo reconocido, como por ejemplo el 'First Certificate' en Ingls, que acredite tus conocimientos en estos mbitos, indcalo. Informtica: Seala aquellos conocimientos informticos que poseas: sistemas operativos, procesadores de texto, hojas de clculo, bases de datos, diseo grfico, internet, etc.

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Otros Datos de Inters: En este ltimo apartado seala todos aquellos aspectos que no han sido includos todava, tales como: Carn de conducir, disponibilidad, etc.

Como presentar tu curriculum vitae

Existen tres maneras de presentar un Curriculum Vitae: la cronolgica, la cronolgica inversa, y la funcional.

El Curriculum Vitae cronolgico

Permite presentar la informacin partiendo de lo ms antiguo a lo ms reciente. Este formato tiene la ventaja de resaltar la evolucin seguida. Pone de relieve, si cabe, la estabilidad y la evolucin ascendente de tu carrera.

Formato habitualmente usado y que no siempre facilita el objetivo fundamental: CONSEGUIR UNA ENTREVISTA La formacin acadmica (incluyendo master y seminarios) y la experiencia de trabajo se presentan en orden cronolgico inverso, empezando por el trabajo actual o ltimo y despus los anteriores, y terminando con los estudios y formacin. Inconvenientes de este formato: pone de manifiesto los periodos de inactividad (meses, aos) y/o los cambios muy frecuentes de trabajo, por el motivo que sea y que conlleva, muchas veces, que la persona se ve obligada a cubrir estos espacios con informacin de relleno e irrelevante para el puesto de trabajo al que se opta.

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Destaca la progresin en el trabajo de la persona: la promocin, el aumento de responsabilidades quedan reflejados y tiene el inconveniente de poner de manifiesto que una persona, aunque sea muy efectiva en su trabajo y est satisfecha con sus funciones, no ha ascendido o tomado ms responsabilidades. Cuando usar este formato de currculum vitae Si tienes una buena experiencia profesional. Si no tienes periodos sin trabajar. Si no has cambiado mucho de trabajo. Si ests buscando un trabajo en el mismo tipo de sector. Si has trabajado en una importante compaa y crees que supone una buena tarjeta de visita.

Ventajas: Formato tradicional y aceptado por la mayora de los departamentos de seleccin. Fcil de leer y entender. Muestra tu estabilidad laboral. Refleja tu aumento de responsabilidades y /o promocin. Enfatiza el tipo de puesto y las compaas para las que has trabajado. Describe tus funciones y logros en el puesto de trabajo. Inconvenientes: Enfatiza los cambio de empresa. Puede focalizarse mucho en la edad que tienes . Muestra la falta de reciclaje o actualizacin de la formacin. Refleja los tiempos de inactividad laboral.

El Curriculum Vitae cronolgico inverso

Menos tradicional, esta presentacin gana cada da ms terreno. Consiste en empezar por los datos ms recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus experiencias ms recientes que son obviamente las que interesan ms a las personas susceptibles de contratarte.

El Curriculum Vitae funcional

Distribuye la informacin por temas y proporciona un conocimiento rpido de tu formacin y experiencia en un mbito determinado. Es un perfecto instrumento de marketing porque, como no sigue una progresin cronolgica, permite seleccionar los

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puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los periodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo... El especialista en seleccin y contratacin de personal est acostumbrado a estas tres formas de presentacin de curriculum, por lo que debers escoger la que mejor conviene a tu perfil profesional.

Evita las desventajas del cronolgico y facilita la exposicin de habilidades y logros conseguidos, aunque las fechas de la experiencia laboral no sean continuas, ayudando a difuminar o disimular los periodos de inactivada o de sucesivos trabajos similares sin promocin. Indicado cuando se quiere dar un giro a la carrera profesional y entrar en una actividad totalmente diferente, en la cual el tipo de empresa y/o estudios no son relevantes , pero si las habilidades, capacidades y forma de trabajo que pone en prctica el candidato, a travs de su experiencia

Cuando usar este formato de currculum vitae: Si quieres destacar tus habilidades por encima de la duracin de tu experiencia laboral. Si quieres volver a incorprate al mercado laboral despus de un periodo de inactivada. Si hay muchos periodos de paro entre cada experiencia laboral. Si cambias muy a menudo de trabajo. Si ests buscando un trabajo en un sector totalmente diferente. Si piensas que tu edad puede ser una barrera (muy joven, muy viejo). Si has trabajado como free-lance / autnomo. Si eres recin licenciado, sin experiencia. Si has tenido experiencia militar o voluntariado. Si has sido empresario. Ventajas: Muestra las capacidades y fortalezas de la persona. Permite que reflejes las habilidades y conocimientos que mejor se adecuan al puesto que quieres conseguir. Elimina la repeticin de las funciones en puestos similares. Flexibilidad para presentar tu persona y logros conseguidos. til en nuevas tecnologas, internet, telecomunicaciones, media, publicidad... Puedes hablar de habilidades, intereses, motivaciones, que no siempre usas en tu trabajo, pero que son tiles. Inconvenientes:

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No enfatiza el nombre de las empresas para las que has trabajado. No es importante el periodo de tiempo en cada puesto. Limita la descripcin del puesto y sus responsabilidades.

Currculum Vitae Combinado

Mezcla los formatos anteriores de currculum (cronolgico y funcional). El Currculo Vitae se inicia con el formato funcional y termina con el cronolgico. Es ms difcil de escribir y complejo pero tiene la ventaja de destacar la experiencia y habilidades que presenta el candidato en funcin del nuevo puesto a que opta, as como reflejar de una forma dinmica sus experiencias y formacin.

Ventajas: Muestra muy claro que sabes lo que quieres hacer y que tienes las capacidades necesarias para desempear el puesto de trabajo. Incluye el apartado Objetivos Conseguidos. Permite ms flexibilidad y creatividad en reflejar las habilidades del candidato. Ayuda , ante una oferta de empleo concreta, a no pasar desapercibido para el responsable del proceso de seleccin. Pero no es el mejor formato de currculo si lo que tu quieres es insertar tu currculo en las webs sobre empleo y trabajo en Internet, ya que por motivos funcionales de sus bases de datos, todos los curriulums se ajustan a un mismo formato. Inconvenientes: Necesitas un currilum diferente para cada trabajo al que optas. Requiere tiempo, ya que siempre tienes que dar a tu currculum un enfoque diferente acorde a la informacin insertada en la oferta de trabajo.

Elimina informacin referente a tus habilidades y experiencia que puedes pensar en excluir si ests optando a ms de un puesto en la misma compaa.

CONSEJOS PARA REDACTAR UN CURRICULUM VIATE

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Una o dos hojas como mximo. - Papel blanco o color muy claro, de calidad, sin adornos y/o filigranas.

Tienes que cuidar la imagen: papel de calidad, caracteres apropiados al contenido, presentacin airosa que facilite la lectura...

- Impreso o mecanografiado, evita escribir tu CV a mano, excepto si l la empresa que selecciona lo exige as. - No incluir fecha de redaccin de la carta de presentacin. - No debes adjuntar documentos acreditativos , excepto si son solicitados. - Evitar el envo de las fotocopias del original. - No se incluye nunca portada del Currculum Vitae.

- Tiene que transmitir visualmente claridad y profesionalidad (papel blanco, frases cortas, letras maysculas y con formato estndar, elegante y sencillo; destaca con negrita cierta informacin o apartados). - Utiliza verbos de accin. - Evita usar muchos recursos decorativos, como encuadrar, colores , prrafos muy amplios. - Se honesto en el contenido , positivo y vende lo mejor de ti mismo. - Bien redactado y revisa la ortografa. Usa diferentes sinnimos para evitar repeticiones y sensacin de poca riqueza de vocabulario y por lo tanto , poca capacidad de fluidez verbal. No uses abreviaciones, excepto si son las consensuados en nuestro idioma (por ejemplo: Avda. avenida Cl- calle) - Estructura el Currculum Vitae en funcin de lo que consideras son tus puntos fuertes para ese puesto: (Habilidades y logros primero, o bien experiencia en varios puestos similares, e incluso si un requisito esencial es cierto ttulo acadmico, puedes escribirlo antes que la experiencia) No olvides que es un traje a medida del puesto que quieres conseguir, no la historia completa de tu vida. - Redacta de forma inversa cronolgicamente la experiencia y formacin que consideres adecuadas para el puesto de trabajo. - Destaca siempre como has solucionado los problemas , tus habilidades, tu contribucin a las mejoras conseguidas en tu trabajo y en
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tu empresa. Evita: - No escribas el ttulo (ya sabemos que es un Currculum Vitae). - No hables de objetivos econmicos en el Currculo Vitae. - Las razones de cambio de trabajo o de no estar trabajando las explicars en la entrevista. No escribas nada en el Currculum Vitae. - Fotografa: slo si te la piden. La fotografa adjunta tiene que ser reciente y de tamao carn. Usa un vocabulario general, no tecnicismo, palabras coloquiales o jergas, que pueden no ser entendidas. - Referencias: no se escriben en el currculo Vitae. No es un libro donde se aade bibliografa.

Cmo elaborar un Currculum Vitae

Antes de redactar y enviar el Currculum Vitae tienes que plantearte una serie de preguntas. Escribe las respuestas y despus ya habr tiempo de dar forma al Currculum Vitae: Qu creo que busca la empresa y /o el seleccionador?

Qu habilidades son las que necesita alguien desarrollar y aplicar en el puesto? Qu logros y funciones en anteriores puestos he desempeado y me pueden ayudar a realizar bien mi nuevo trabajo? -Tengo la preparacin conocimientos? - Hablo idiomas? - Tengo otras experiencias en la vida que me han ayudado a desarrollar habilidades y capacidades y a resolver problemas? (Por ejemplo viajando al extranjero solo, ayudando en alguna ONG, tomando responsabilidades en la universidad) - Qu tipo de puesto y/o es el ideal para mi? Me gusta trabajar slo o en equipo? Soy creativo o prefiero que me dirijan en el proyecto? acadmica correcta? He actualizado mis

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- Qu me ha gustado de mi puesto anterior? Qu aspectos o funciones no quiero desarrollar de nuevo? - Razones por las que cambio o busco un nuevo trabajo? Se siempre honesto en las respuestas, no hay que mentir, pero tampoco es necesario dar todos los detalles o hablar despectivamente de la empresa y los compaeros/jefes anteriores. - Hay periodos de inactividad en mi trayectoria profesional? Cmo los puedo explicar positivamente? Qu he aprendido y qu habilidades he utilizado por ejemplo viajando, cuidando a mis hijos , buscando empleo durante mucho tiempo ? Organiza las respuestas por apartados, por ejemplo: 1. Cual es mi objetivo? Qu nivel de responsabilidad busco? 2. Resumen de habilidades, capacidades y conocimientos adquiridos. 3. Experiencia. 4. Estudios / formacin. 5. Uso de programas informticos / Internet. 6. Idiomas. 7. Puntos de inters que quiero destacar: aficiones, intereses, voluntariado. Cuando escribas el Curriulum tienes que tener presente lo que quieres comunicar: la informacin que contiene tiene que ser relevante para conseguir lo primero una entrevista de trabajo y as tener la posibilidad de que te conozcan y puedas demostrar que eres el candidato idneo para el puesto de trabajo ofertado. Slo hay que reflejar los intereses y aficiones si tienen relacin con el puesto al que optas; por ejemplo, si te gusta leer, y el puesto es en un medio de comunicacin o por ejemplo te gusta los deportes o la decoracin y optas por un puesto en una compaa de deportes o de decoracin. Si eres voluntario y ayudas a la gente pero optas a un puesto de ventas, es posible que el seleccionador piense que no vas a resistir lo duro y competitivo que es un puesto comercial , donde no siempre prima la persona, sino las ventas y los objetivos. Currculum Vitae: no olvides... - Tu currculum vitae es til para tu futuro, no para el pasado! - No te ests confesando, no tienes que decir/escribir todo. Destaca lo que es relevante y que merece la pena recordar.
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- No escribas una lista de puestos desempeados y su descripcin. Escribe logros y metas conseguidas! - Refleja aquellas habilidades que mejor sabes aplicar y de las que disfrutas en el trabajo. NO escribas sobre aquello que no quieres repetir. - Siempre se honesto (no me canso de repetir este consejo). Se puede ser creativo, pero no mentir.

Modelos de Currculum Vitae

Cada tipo de Curriculum enfatiza diferentes aspectos de los estudios o experiencia del candidato. Estilos: Sin experiencia Objetivo: demostrar la capacidad y el potencial del candidato, para conseguir destacar sus valores, lo que le hace diferente de los dems candidatos en el proceso de seleccin para un puesto de trabajo. Normalmente la experiencia es muy poca (menos de dos aos) o no hay, ya que han finalizado sus estudios, por lo cual hay que trabajar el rea de habilidades, conocimientos, logros conseguidos en los estudios, calificaciones, responsabilidades adquiridas, trabajos voluntarios, viajes, idiomas... Profesional Es un estilo usado por candidatos, en un proceso de seleccin de personal, que ya tienen una experiencia mnima de 3-5 aos y que estn en posiciones intermedias a nivel de responsabilidad dentro de las empresas Se centra en los objetivos conseguidos, solucin de problemas, habilidades aplicadas, promocin y desarrollo de la carrera. No importante tanto los estudios sino la experiencia adquirida. Ejecutivo

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Utilizado para personas que estn en posiciones de alta direccin en el mundo empresarial. Se centra en los objetivos conseguidos como directivos de un departamento o empresa, solucin de problemas, liderazgo, desarrollo de proyectos, utilizacin de habilidades y motivacin de equipo. En resumen, el candidato al puesto de trabajo utilizar este estilo de currculum para conseguir destacar las competencias que tiene y como las aplica en el desarrollo habitual de su trabajo.

TAREAS

1.-Realiza un Curriculum Vitae como se ense en clase.

2.- Carcterstica de la foto para curriculum Vitae.

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Comentarios:__________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ________________________________________________________

Ordenar y arreglar los errores

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La Carta de Presentacin
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La carta de presentacin es una herramienta igual de importante que el Currculum Vitae. Es la primera impresin que el seleccionador tendr del candidato y su impacto positivo o negativo va a influir en la posterior lectura o no del currculum.
Una carta de presentacin tiene que ser muy profesional, bien redactada, sin faltas de ortografa, y cuyo contenido vaya dirigido a explicar que el candidato rene los requisitos del puesto, destacando y dirigiendo la atencin del seleccionador hacia las habilidades, capacidades y conocimientos que el candidato ha demostrado , con ejemplos concretos basados en su experiencia anterior o en su experiencia no laboral (puede no haber trabajado nunca o bien haber estado fuera del mercado laboral durante u tiempo).

Para qu es til la carta de presentacin?

- Marca la diferencia con el resto de candidatos. - Tiene que convencer al seleccionador de que te invite a la entrevista. - Muestra tu motivacin. - Refleja tu habilidad de comunicacin escrita.

El primer empleo
No importa la edad, qu estudios tengas o dnde vivas; el hecho es que toda persona siempre se enfrenta a un primer empleo. La experiencia comienza desde la bsqueda de ese primer trabajo y el correcto desenvolvimiento cuando ya lo conseguimos. Lo fundamental es no desanimarse en ningn momento, el primer intento siempre sirve para aprender y, en una segunda vez, actuar mejor. Lgicamente que el primer empleo es la situacin en la que los nervios salen a relucir en todo momento. Sobre todo porque las actividades que desarrollamos son totalmente nuevas y tememos algn reproche o grito si es que algo sale mal. Por ello, la tranquilidad debe ser una cualidad en aquellas personas que van a trabajar por primera vez. Siempre sentirse seguro, por ms que las circunstancias no sean fciles. Pero, la dificultad no comienza desde ese primer da de trabajo, sino desde mucho antes, cuando se realiza la bsqueda. No podemos negar que encontrar trabajo es una de las tareas ms complicadas que existe en estos das. Ms an si se trata de un primer empleo, en el que las personas no tienen ningn tipo de experiencia y prcticamente esa oportunidad laboral les sirve para aprender. Las empresas desean contar con personal experimentado y es por ello que lo piensan muy bien antes de contratar a personas que recin se inician en el mundo laboral. Es por eso que los candidatos tienen que estar muy bien preparados y capacitados, sus competidores no son slo otros profesionales
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igual que ellos, sino tambin personas de mayor experiencia que se encuentran a la bsqueda de ofertas laborales. Una de las herramientas imprescindibles es el Currculum Vitae. El recin egresado debe detallar todo lo relacionado a sus datos personales, acadmicos y, como postula a un primer trabajo, las referencias. Si bien es cierto que no existe experiencia laboral, los candidatos pueden dar a conocer las prcticas profesionales realizadas y toda actividad en la que participaron eficazmente. Aunque no lo creamos, esa informacin puede ser crucial a la hora de evaluar a todos los postulantes. Asimismo, la bsqueda de un primer trabajo debe adecuarse a las exigencias del mercado laboral. De acuerdo a esa situacin comenzar a enviar el respectivo currculum. Por ms que sea un primer empleo, no pensar que es bueno postular a todas las empresas posibles. Ese trabajo debe planificarse correctamente. El primer empleo es la oportunidad adecuada para demostrar las mejores cualidades, ganar experiencia y prepararse para trabajos ms exigentes.

La entrevista personal
Durante el proceso de la bsqueda de empleo, la entrevista personal constituye una de las etapas que toda persona necesariamente deber de afrontar. Es por ello que los postulantes deben conocer cul es la actitud correcta en esta situacin y de qu manera tienen que desenvolverse delante del entrevistador para dejar una buena impresin. En muchas empresas, la decisin de contratar o no a un trabajador depende de esa entrevista de empleo. La persona que va a afrontar esta etapa debe saber que los entrevistadores son verdaderos profesionales en este mbito y, por lo tanto, han establecido elementos claves a la hora de evaluar a sus entrevistados. Uno de ellos es que los profesionales sean personas competentes. Es decir, tengan la suficiente experiencia y cualidades para desarrollar las diferentes actividades. Es cierto que eso se aprecia en la prctica, pero a la hora de la entrevista, los candidatos tienen que ser muy inteligentes y dar a conocer sus habilidades. Lo que esperan las empresas no son slo trabajadores, sino personas con las que puedan comunicarse fcilmente y estn dispuestas a trabajar en equipo. La mayora de las entrevistas es para realizar la seleccin de personal. Prcticamente es la oportunidad ms directa para conseguir un trabajo. Por ello, no hay que desaprovecharla. Los candidatos, en principio, tienen que aprender a medir el tiempo. Recordar que la mayora de veces slo tienen una hora o menos para transmitir todos sus atributos. Es por eso que su mensaje tiene que ser preciso y directo. No extenderse en temas innecesarios, eso slo genera aburrimiento en el entrevistador. La comunicacin tambin tiene que ser con un tono de voz
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coloquial, no hacer uso de palabras muy formales y, principalmente, establecer un dilogo. Los candidatos tienen que participar de la conversacin y no permitir que slo los entrevistadores hablen. Claro que esta participacin debe ser en el momento pertinente. Adems, los profesionales no pueden olvidar que antes de acudir a su entrevista laboral tienen que informarse acerca de la empresa a la que postulan. Por lo menos conocer cules son sus principales competidores y el rubro en el que ms destaca. La informacin tambin tiene que ser de sus anteriores trabajos. Principalmente dar a conocer sus mayores logros y las tareas fundamentales que desarrollaban. Los candidatos tienen que demostrar inters en todo momento, el entrevistador tiene que darse cuenta de que usted realmente desea trabajar en esa empresa. No importa el tiempo de espera ni cuntos sean los candidatos, sino tener bien en claro la actitud correcta en esa entrevista y dar lo mejor.

Las referencias
Durante la bsqueda de empleo, debemos tener en cuenta la importancia de las referencias. Quiz para muchos este aspecto no es importante porque piensan que slo pueden acceder a las ofertas certificando su carrera profesional o el desempeo en sus anteriores empleos. Pero, en muchos casos, la decisin de las empresas de contratar o no a una persona depende de esas referencias. En principio, las referencias son personas que han sido testigo de nuestras experiencias laborales y, por lo tanto, pueden detallar cules fueron nuestras principales tareas y en qu medida colaboramos con la empresa. En la mayora de casos son nuestros jefes directos, quienes deben estar dispuestos a ofrecer la informacin necesaria en caso de recibir alguna llamada telefnica por alguno de sus antiguos empleados. Estas referencias se pueden dar a conocer de dos formas: la primera, a travs del Currculum Vitae. En este documento se redacta el nombre, la direccin, el cargo que ocupa actualmente, la empresa a la que nos referimos y el telfono de las personas que puedan dar referencias del trabajo de quien presenta el currculum. Simplemente deben ser estos aspectos, para detallarlos recin con precisin en una entrevista laboral. La segunda forma de dar a conocer las referencias personales se da en una entrevista de trabajo. Es decir, en el Currculum Vitae no se detalla sobre este aspecto, pero a la hora de hablar acerca de las antiguas experiencias laborales, se menciona el nombre de las referencias ms directas. De igual manera tambin se da a conocer de qu forma se puede establecer una comunicacin directa con ellas.

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En el caso de las personas que buscan trabajo por primera vez, las referencias no pueden ser desechadas. Por ms que no exista ninguna experiencia laboral, es importante mencionar todo acerca de las prcticas profesionales realizadas, programas de voluntariado, organizacin de eventos, trabajos de verano, etc., es decir, toda actividad en la que participamos, por ms que no se relacionen con nuestra carrera profesional. Las referencias pueden ser de nuestros mismos compaeros, las personas que estaban a cargo de esas actividades e, inclusive, nuestros propios familiares. Personas que han sido testigo de nuestro esfuerzo y de que realizamos nuestras tareas eficientemente. Si la persona ha trabajado en diferentes lugares, entonces, lgicamente que las referencias tienen que ser laborales. Es por ello que en toda actividad debemos establecer comunicacin con nuestros jefes directos, por ms que se encuentren muy ocupados y pensemos que no tienen tiempo, en algn momento necesitaremos de ellos y de la opinin positiva que tengan de nosotros.

La seleccin de personal
Si encontrar las ofertas laborales que se adecuan a nuestros objetivos ya es una tarea complicada, debemos entender que el camino an es largo. Luego de presentar el Currculum Vitae, la mayora de personas consigue ser parte del proceso de seleccin de personal. Es decir, la oportunidad que tienen las empresas para evaluar a todos los candidatos y tan slo elegir a los mejores. Sin duda alguna, a los postulantes los invade la alegra y la tristeza. Lo primero, porque se encuentran a un paso de conseguir el trabajo que tanto anhelan y, en el segundo caso, porque un solo error puede echar a perder todo lo logrado hasta ese momento. Es por ello que afrontar una seleccin de personal no es nada fcil. Son necesarias la tranquilidad y la seguridad durante toda esta etapa. Las evaluaciones responden a diferentes reas. No simplemente se evala lo que se refiere a los conocimientos, sino que tambin son muy importantes el rea emocional, social, psicotcnica, etc., de los postulantes. Es decir, para ingresar a un determinado puesto laboral, es necesario que los trabajadores tengan un equilibrio. Desenvolverse muy bien tanto en sus responsabilidades, como en su relacin con los dems. Es muy importante la actitud de los candidatos en cada una de las evaluaciones. A los responsables de la respectiva seleccin de recursos humanos les interesan las personas dispuestas a ser lderes, trazarse grandes desafos y, sobre todo, comprometidas para el cumplimiento de cada una de sus metas personales y aquellas relacionadas con la empresa. Es necesario mostrar estas cualidades a la hora de la seleccin. Por ms que el tiempo no sea muy extenso, siempre existe la ocasin para demostrar inters en ser elegidos y tener la capacidad para trabajar en
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equipo. En la actualidad, las empresas no desean personas que trabajen de forma individual, sino que sepan respetar y tomar en cuenta el apoyo de sus compaeros. De esa forma se consigue cumplir ms rpido con los objetivos de la organizacin. Durante el proceso de la seleccin de personal, todo influye para la decisin final de cada uno de los encargados de esta etapa. Es por ello que los candidatos tienen que prepararse muy bien para cada una de las evaluaciones y no creer que slo rendirn un examen de conocimientos o una entrevista de trabajo. En s, son las evaluaciones ms comunes, pero nunca es tarde para preocuparse por los otros aspectos.

Qu esperan las empresas de los profesionales actuales?

Una de las interrogantes que posee todo profesional es acerca de las exigencias que tienen las diferentes empresas. Esas exigencias en cuanto a lo que esperan de sus trabajadores, los objetivos que desean lograr con la colaboracin de cada uno de ellos. En muchas ocasiones, los profesionales se desaniman porque creen que no son lo suficientemente capaces para cumplir con esas expectativas. Pero, los profesionales no tienen porqu temer esa situacin. Lo principal que deben saber es que - en la actualidad - las empresas requieren de profesionales con competencias. Es decir, que no simplemente se remitan a cumplir con una actividad laboral que aprendieron en la universidad, sino que adems posean otras cualidades que les ayude a desarrollar esa actividad en el menor tiempo posible y con mayor eficacia. Las empresas aprecian esta actitud desde el proceso de seleccin de personal. Esas competencias deben demostrarse a la hora de dejar el Currculum Vitae o afrontar la entrevista laboral. Si bien es cierto que la evaluacin es acerca de diversos aspectos, para conocer esas competencias, las entrevistas se realizan con personas que nada tienen que ver con el cargo al que postulan los profesionales. La actitud es la primera impresin que tienen los entrevistadores. Por ms que el aburrimiento o al cansancio se presenten, siempre debe permanecer el inters hacia la empresa. El trabajar en equipo, una comunicacin directa, la colaboracin en diversos planes, la adaptacin a la empresa, etc., son algunas de las competencias que se buscan en los profesionales. Es decir, que no simplemente cumplan con el trabajo y ah termine la relacin con la empresa, los profesionales deben ir en busca de otras oportunidades de desarrollo, por ms que no exista un sueldo de por medio. Eso lo tienen muy en cuenta las autoridades de la empresa, el inters de los trabajadores por mejorar en su desempeo y, tambin, colaborar con el logro de los objetivos de la organizacin.

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El contexto laboral es muy diferente al acadmico y, esa situacin no ha sido analizada por los profesionales. Las empresas se han dado cuenta de que los postulantes universitarios han trabajado mucho en lo que respecta a la teora y no han desarrollado actividades en las que se muestren esas competencias muchas veces escondidas. Es por ello que siempre hay que establecer las diferencias entre el mundo empresarial y el de la universidad. Los profesionales no tienen porqu limitarse a sus experiencias acadmicas, sino ir en busca de nuevos aprendizajes y tener una mirada distinta del mbito laboral. Cada vez tienen que mejorar y cumplir con lo encomendado por la empresa.

Currculum Vitae: Preguntas frecuentes

Qu puedo hacer si mi experiencia profesional no es relevante para el puesto que solicito? Piensa en las habilidades y capacidades que puedes transferir y aplicar al nuevo trabajo y que has adquirido en tu trabajo anterior o en otras actividades y/o experiencias de tu vida: trabajar bajo presin, en equipo, utilizando idiomas en tu trabajo o cuando viajas , capacidad de comunicacin, saber exponer o redactar informes, convencer a la gente ( incluso en situaciones sociales, tus amigos, negociar el precio de la vivienda de alquiler). Cmo explicar los periodos de inactividad laboral? Has estado todo el tiempo sentado en el sof o has hecho cosas?? Piensa, es posible que te dedicaras a actualizar tus conocimientos o estudiar informtica, idiomas, o bien has decidido tener hijos y dedicarte a ellos un tiempo , lo cual demuestra tus capacidad de organizacin, previsin, tener en cuenta los detalles y trabajar bajo presin, sin tiempo de descansar y en un ambiente muy ruidoso. Reflexiona y explica en tu Currculum las habilidades aprendidas y como solucionar problemas. Tengo mucha experiencia laboral, pero nunca he hecho un Currculum Vitae Despus de mucho tiempo trabajando el buscar empleo se puede hacer muy difcil. ES posible que slo rellenaste un formulario hace 15-20 aos y despus has trabajado en la misma empresa o te han contactado y ofrecido otros trabajos. En este momento te tienes que plantear que es lo importante, tus logros conseguidos y planificar toda la informacin que crees interesante para el puesto de trabajo al que optas.

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He pasado bastante tiempo viajando Cmo puedo reflejarlo de modo interesante en mi Currculum Vitae? Escribe las situaciones que has tenido que resolver y las experiencias que ms te han impactado y concluye con lo que has aprendido (en relacin siempre al puesto o funciones que vas a desarrollar). Es adecuado reflejar los trabajos temporales realizados mientras estudiaba o estaba buscando un empleo adecuado a mi preparacin y experiencia? En un Currculum de dos hojas no vas a hacer un listado con todos los trabajos realizados temporalmente, pero si destaca aquellos en los que has podido aplicar tus conocimientos y habilidades o en los que despus de unos das te dieron ms responsabilidad, aunque fuera en un corto espacio de tiempo.

Entrevista de trabajo
La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de bsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores como la toma de informacin, preparacin, envo, de la carta de presentacin y seguimiento de currculo, han estado dirigidos a conseguir una entrevista de seleccin con la empresa. Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y directa, tienes la ocasin de convencer al entrevistador de que tu eres la persona idnea para el puesto. "Nos jugamos mucho en poco tiempo". Objetivos Entrevistador:

Averiguar si eres adecuado o idneo para el puesto. Descubrir si puedes, sabes y quieres ocupar el puesto. Predecir tu rendimiento en el mismo.

Entrevistado:

Demostrar que puedes, sabes y quieres lo que requiere el perfil del puesto de trabajo. Transmitir tu competencia laboral para el puesto. Probar que ests realmente interesado. Causar una impresin positiva en el entrevistador.

LA ENTREVISTA DE TRABAJO SE PROFUNDIZAR EN EL CAPITULO 5 EN LA MATERIA DE PSICOLOGA GENERAL.

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El lenguaje del cuerpo. Sus palabras dicen una cosa, su cuerpo y sus gestos otra.

Recuerdo las palabras que de pequeo deca mi madre: "Una mirada, dice ms que muchas palabras". Es algo as como que una imagen vale ms que mil palabras. Y pocas personas que se fijan en este lenguaje mudo, pero que dice tanto. En muchas ocasiones, aunque las palabras quieren decir una cosa, el gesto y el cuerpo transmiten otra muy distinta. Los gestos, salvo profesionales entrenados, no suelen mentir. No se suelen disimular ni fingir, suelen ser sinceros. En la parte ms social de las personas, en su convivencia, en las relaciones con otras personas el cuerpo habla a cada momento. Una mirada, un cruce de piernas, un gesto con la mano, un ceo fruncido ... suele dar un significado u otro a lo que se est diciendo en ese momento. En ocasiones se remarca, en otras se contradice. El lenguaje verbal y el corporal no siempre coinciden. Hay personas que interpretan el lenguaje corporal de una forma intuitiva. Esa persona que al conocerla cae bien o mal, sin que sepa el porqu. Generalmente, suele deberse a una lectura no consciente del lenguaje corporal. Aunque sus palabras le digan una cosa su cuerpo le est diciendo otra que es la que verdaderamente interpreta y percibe. En la vida diaria de cualquier persona, bien sea en el mbito laboral o social, saber interpretar este lenguaje corporal puede ayudarle a mejorar y triunfar. Si est haciendo una exposicin de un proyecto y ve que la gente cruza los brazos, se escurre en su asiento, baja la cabeza o cualquier otro signo que denota aburrimiento o falta de inters, puede ser el momento de hacer una pausa, de contar una ancdota graciosa o de hacerle participar en la exposicin mediante una sutil pregunta. Ahora bien, los gestos, dependiendo de las situaciones pueden tener diversos significados. Hay que tratar de analizar el conjunto y nos gestos o tics aislados que pueden no significar nada. Hay que valorar el conjunto. Mirar a los ojos suele ser signo de atencin. Si la mirada se dirige por debajo de la nariz, a la zona de la boca, puede ser que haya un cierto inters personal. Y si la mirada recorre otras partes del cuerpo puede tener un significado ntimo, de inters muy personal. Cuando se mira de reojo, se suele demostrar una cierta desconfianza. Cuando se sonre y las cejas se arquean hacia arriba quiere decir que hay inters por lo que se habla. En el caso contrario, las cejas fruncidas y los labios estn rectos e incluso ligeramente curvados hacia abajo, demuestra una actitud negativa, crtica hacia lo que est escuchando.

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El saludo estrechando una mano, tambin es una fuente de informacin importante "Como saludar dando la mano de forma correcta". Las distancias que se mantienen en una conversacin, la forma de sentarse una persona, la forma de colocar sus piernas (separadas, cruzadas ...), la forma de colocar los brazos (cados, cruzados ...), la manos (metidas en los

bolsillos, entrelazadas, con un objeto en la manos ...). Cualquier parte del cuerpo puede hablar por si misma, siempre teniendo en cuenta las circunstancias y el entorno. No en todos los momentos un mismo gesto puede tener un significado idntico.

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100 posibles preguntas de Entrevista

El alumno deber responder las 100 preguntas en Word y debern entregarse en una carpeta conforme pide en la lista de materiales, en el plazo de 1 semana.

1.Hblame de ti mismo. 2.Cuntame una ancdota de tu vida en la que resolvieras con xito una situacin problemtica. 3.Qu gana la empresa si te contrata a ti en lugar de otro candidato? qu elemento diferencial aportas? 4.Si fueras tu encargado de realizar esta seleccin y yo fuera el candidato qu cualidades te gustara que yo reuniera? 5.Prefieres trabajar con gente o te gusta mas trabajar solo? 6.Te consideras como un lder o como un seguidor? por qu? 7.Cual fue la decisin ms importante que adoptaste en el pasado? 8.Define a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifcalos. 9.Qu has aprendido de tus errores?. 10.Si tu tuvieras que compararte con un animal, con cual lo haras? Por qu?. 11.Acabas lo que empiezas?. 12.Piensa en un profesor, un amigo, tu novia/o, etc. Si le preguntara cmo eres t, qu crees que me contestara?. 13.Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneracin y la misma consideracin social, qu es lo que realmente te gustara hacer?. 14.Describe tu escala de valores. 15.Qu personas te sacan de vicio?. 16.Duermes bien?. 17.Si fueras Presidente de Gobierno (o Alcalde, o Ministro de Educacin...), qu es lo que realmente te gustara realizar?. 18.Cuntame un chiste. 19.Cmo reaccionas habitualmente frente a la jerarqua?. 20.Cmo te insertas en un equipo de trabajo?. 21.Te aburres a veces?. 22.Qu impresin crees que he sacado de ti tras esta entrevista? 23.Por qu estudiaste Arquitectura (Derecho, o Teleco...)? 24.Cuando decidiste estudiar.....qu otras carreras te atraan igualmente?. 25.Quin influyo mas en ti a la hora de la eleccin de la carrera?. 26.Hblame de tus calificaciones durante tus estudios. Qu asignaturas te gustaban ms, menos, y en cuales sacabas mejores y peores notas?. 27.En qu medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qu medida a tu inteligencia?. 28.Por qu abandonaste tus estudios?. 29.Cmo estudiabas, que sistema seguas?. 30.Preparbas los temas en equipo, o preferas trabajar solo?. 31.Dnde aprendiste a hablar ingls?. 32.Qu cambios hubieras introducido en el plan de estudios de tu Facultad (o Escuela), si 31

hubieras podido?. 33.Cual fue la experiencia mas gratificante durante tu vida como estudiante?. 34.Piensas proseguir o plantear tus estudios de alguna manera?. 35.Si volvieras a empezar tus estudios, qu haras de modo diferente?. 36.En tu formacin complementaria, qu seminarios o cursos de corta duracin has realizado? qu te motiv a realizarlos?. 37.Tuviste algn puesto representativo durante tu tiempo de estudiante? (Delegado de curso, miembro de la Tuna, viaje de paso del Ecuador...). 38.Hblame de unas actividades al margen de tus estudios. 39.Realizaste algn trabajo de "estudiante" (clases, trabajos de verano, prcticas....)?. 40.Qu aprendiste de tus trabajos de verano?. 41.Qu funciones tenas en ese trabajo?. 42.Cuanto te pagaban?. 43.Debas supervisar el trabajo de alguien?, Cmo te las arreglaste?. 44.Cual de tus trabajos previos te gusto ms, menos? Por qu?. 45.Cual fue tu proyecto o solucin mas creativa? 46.Cual fue la situacin mas desagradable en la que te viste?, como le hiciste frente?. 47.Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor. 48.Descrbime un da tpico en tu anterior trabajo. 49.Cmo conseguiste ese trabajo?. 50.Qu sabes acerca de nuestra empresa?. 51.Qu te atrae de ella?. 52.Qu ambiente de trabajo prefieres?. 53.Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante?. 54.Segn tu opinin, qu relaciones deben existir entre un jefe y su colaborador inmediato?. 55.Estaras dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro pas, a viajar con frecuencia?. 56.Tienes alguna preferencia geogrfica?. 57.Qu departamento te atrae mas (marketing, financiero, produccin...)?. 58.Cuales son tus puntos fuertes y puntos dbiles para este puesto?. 59.Qu te ves haciendo dentro de 5 aos? y de 10 aos?. 60.Cuales son tus objetivos a largo plazo? Cmo crees que podrs lograrlos?. 61.Cmo te enteraste de la existencia de este puesto?. 62.Puedes resumirme el texto del anuncio?. 63.Por qu piensas que vas a tener xito en esta funcin?. 64.Con qu tipo de jefe te gustara trabajar?. 65.Con qu tipo de jefe crees que acabaras por chocar?. 66.Estaras dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formacin a cargo de la empresa, antes de ser contratado?. 67.Cuanto quieres ganar ahora? y dentro de 5 aos?. 68.Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequea, pblica, privada...? Por qu?. 69.Te gusta la previsibilidad en tu trabajo cuyo hora de comienzo conoces, as como la hora de su finalizacin, o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes exactamente lo que hars maana?. 70.Vives con tus padres?. 71.Con quien vives?. 32

72.Por qu decidiste salir del domicilio de tus padres?. 73.A qu se dedican tu padre, tu madre, tus hermanos?. 74.Hblame de tu vida como hijo de familia mientras viviste con tus padres. 75.Con cual de tus padres, tu padre o tu madre, te llevas mejor? por qu?. 76.Quienes son tus mejores amigos? qu mas valoras mas de estas personas?. 77.Tienes novia/o? Qu opina tu novia/o de este trabajo?. 78.Qu haces en tu tiempo libre?. 79.Qu haces los fines de semana?....en vacaciones?. 80.Cuales son tus aficiones favoritas?. 81.Has visto ........... (nombre de una pelcula)? qu te pareci? Resmmela. 82.Cual es el ltimo libro que has leido?, que te pareci?. 83.Qu te aporta la prctica de ....... (nombre de un deporte)?. 84.Cuando podrs incorporarte al trabajo? 85.Qu tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?. 86.Qu personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti? 87.Participas en otros procesos de seleccin?. 88.Qu opinas de ..........(la unin monetaria, el terrorismo, el feminismo, los polticos, los sindicatos)? 89.Quieres hacer alguna pregunta?. 90.Define que es para ti "cooperacin" (o libertad, o autoridad). 91.Dime el nombre de tres personajes histricos a los que admires, de tres personas con las que te gustara trabajar, de tres inventos que te hubiera gustado haber sido de tu el descubridor. 92.Comentas con tus padres (o novia, o esposa), las incidencias de tu trabajo?. 93.Te ayudan tus padres (o novia, o esposa) con esos consejos a resolver los problemas diarios que se te presentan?. 94.Qu opinin crees que tengo de ti despus de esta entrevista?. 95.Cuales son tus defectos?. 96.Sobre qu no le gustara que le preguntara?. 97.Por qu ha elegido esa formacin?. 98.Durante los mismos, cules han sido los fracasos mayores?. 99.Cuales eran sus actividades extraescolares?. 100.Cuanto desea ganar?.

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HISTORIA Y CONCEPTO DE TRABAJO

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El concepto de trabajo
Como ocurre muchas veces con las palabras, el significado que hoy tiene el trabajo es completamente distinto de su acepcin etimolgica. Por su etimologa la palabra trabajo proviene del vocablo latino tripalium, que significa acoplamiento de tres estacas para formar un instrumento de tortura. El tripalium era el instrumento compuesto de tres estacas o palos que se empleaba para torturar a los esclavos que no queran trabajar o que eran reticentes para ello inmovilizndolos en una postura muy forzada. Tambin serva esta herramienta para inmovilizar a las caballeras con objeto de poder colocarle las herraduras. El tripalium era, por lo tanto, un instrumento muy til para los verdugos y los herreros. Como resulta obvio, el trabajo tiene hoy un sentido completamente distinto, el trabajo ya no es tripalium. En la situacin del mundo actual significa mayor tortura la falta de trabajo que la actividad laboral. Hay, por cierto, algunas lenguas que no han admitido la palabra trabajo para designar la actividad productiva. El idioma italiano, por ejemplo, se ha inclinado por laboro, en el sentido de labor, obra, actividad o rendimiento. Pero tambin es cierto que en el transcurso de la historia el trabajo, durante muchos siglos, fue una actividad de tortura reservada a los esclavos. El concepto del trabajo est sujeto a una dinmica histrica muy viva e intensa. El trabajo puede definirse como toda actividad humana obligatoria intelectual o manual, que, de una manera coordinada o sistemtica, pretende producir algo til a costa del esfuerzo personal. El trabajo no representa para el hombre una actividad natural o instintiva Se trata de una actividad organizada en el interior de un grupo social o una comunidad (Roure-Mariotti, 1985). Hay dos aspectos sustantivos del trabajo: uno objetivo y otro subjetivo. En el costado objetivo el trabajo se caracteriza por conducir a un resultado, que puede ser la modificacin de la naturaleza, la creacin o invencin de un objeto o la prestacin de un servicio.

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Hegel, en la Fenomenologa del espritu, enfocaba el trabajo como el conjunto de actividades realizadas por el ser humano para modificar la naturaleza. Hoy la mayor parte del trabajo se realiza sin contar con la naturaleza, siempre con objeto de obtener un producto, por lo que abundan ms los productos artificiales que los naturales. El trabajo modificador de la naturaleza fue objeto de comentarios muy adversos por parte de Rousseau, siempre guiado por el tributo de admiracin a la posicin del ingenuo salvaje -el ser natural podramos decir- como el ideal humano. Para poner el tema en su punto justo podemos dar la razn a Rousseau slo en lo que se refiere al trabajo destructor de la naturaleza, cuestin hoy defendida con todo ardor y muchos elementos de razn por la ecologa. El sentido profundo y permanente del trabajo es captado por Fromm (1994): Sin duda, el desarrollo humano se basa en el trabajo, que en gran medida va acompaado del desarrollo de las facultades humanas. Por otra parte, el producto natural o artificial no beneficia inmediatamente al que lo ha extrado o logrado sino que le sirve para canjearlo por dinero o por otros bienes. Hasta el siglo XV y principios del XVI, en el que se universaliz el canje por dinero, lo que funcionaba era el intercambio de unos productos por otros. Con el desarrollo de la banca florentina se generaliz el sistema de la remuneracin y se extendi el sentido economicista de la vida impuesto por el postulado que prescribe no limitarse a ganar lo necesario para vivir sino ganar ms con objeto de ahorrar. Sobre este postulado se ha montado el desarrollo de la humanidad en un sentido consumista algunos siglos despus. La finalidad inmediata del trabajo no es el logro del dinero, sino la obtencin de un rendimiento, una produccin o la prestacin de un servicio, algo til para uno mismo y/o para los otros. Es muy curioso cmo se ha mezclado tanto el producto del trabajo con el dinero, de tal modo que cuando se hacen encuestas, incluso en pases de un nivel cultural alto, la mayor parte de los entrevistados se inclinan por considerar que se trabaja para ganar dinero. Esta afirmacin no es cierta puesto que se trabaja para aportar un rendimiento en forma de un producto o una actividad que despus ser retribuido por un salario como si fuera un intercambio o un canje. En el aspecto subjetivo el trabajo representa un esfuerzo, una pena, un gasto de energa que hay que desarrollar de un modo obligado. Hay muchas personas que viven ese esfuerzo con satisfaccin y otras con sentimientos negativos que culminan en mrgenes de desesperanza o desesperacin. Lo cierto es que el esfuerzo laboral 36

tiene que ser desarrollado obligatoriamente porque existe un compromiso para ello. Hoy se considera el trabajo, como pronto veremos, como una obligacin social ineludible. Sobre esta base podemos delimitar las actividades inmersas en el trabajo y las extralaborales, porque hay muchas actividades que deben realizarse con esfuerzo a pesar de no estar implicadas en la rbita del trabajo. Por ejemplo, durante el tiempo de ocio, mejor denominado tiempo libre, las ocupaciones pueden exigir un esfuerzo realizado de un modo voluntario. El esfuerzo laboral es un compromiso obligatorio. Ambos aspectos, objetivo y subjetivo, encierran elementos de grandeza del trabajo. As nos encontramos en el primero de ellos con que el trabajo siempre es productivo, nunca es intil. Incluso, como deca Fromm en la frase antes citada, contribuye al desarrollo de las facultades humanas, punto sobre el que volveremos para hacer ver cmo hoy el desarrollo de la personalidad en el sentido de la madurez y la individuacin precisa de la experiencia y la independencia aportada por el trabajo. La excepcin representada por el trabajo intil se encuentra en la leyenda de Ssifo, a la que ha dedicado una narracin Albert Camus: Ssifo fue castigado por los dioses a estar repitiendo siempre una tarea intil, que consista en arrastrar un gran peasco monte arriba hasta depositarlo en la cspide, momento en el que rodaba hacia abajo con lo que quedaba obligado a repetir una y otra vez la tarea. Tambin en las antiguas colonias penitenciarias se impona la realizacin de algunos trabajos intiles para tener ocupados a los presos en una actividad y a la vez desgastarles sus energas y poder controlarlos mejor. Salvo circunstancias excepcionales, el trabajo intil, en el prisma objetivo, no existe. Lo que puede haber es el trabajo intil subjetivo en el trabajador que no est compenetrado con el trabajo o no capta su finalidad. En esta circunstancia hay muchos trabajadores que tienen la idea de estar desarrollando una actividad intil. La funcin educativa del trabajo -su tercer exponente podramos decir y el nico impactante sobre la personalidad de un modo inmediato- ha existido siempre. Hegel, en su libro Fenomenologa del espritu, cuando describa el conflicto entre amo y siervo, reconoca en el trabajo la funcin de modelar la conciencia del siervo para percatarse mejor de las cosas y volverse capaz de derribar su propia condicin de esclavo y afirmarse como un sujeto libre.

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La misin educativa del trabajo ha tomado si cabe mayor relieve en los ltimos tiempos. Hoy el trabajo se ha vuelto imprescindible para obtener a travs de de una vida independiente e integrada el logro de la identidad propia y la maduracin afectivoemocional, espiritual y social, o sea una conciencia de s mismo adecuada y una capacidad para mantener relaciones armnicas y estables con los dems. Con la dignificacin del trabajo, meta a la que no arriba la humanidad hasta comienzos de la Edad Moderna, y de un modo ms sealado a partir del siglo XVIII, se ha vuelto el trabajo un deber para todo el mundo, basado en una especie de contrato o pacto para mantener la sociedad organizada mediante la aportacin de un producto o un servicio que se canjea por dinero, a la vez que se vive una experiencia de responsabilidad e independencia necesaria para la maduracin de la personalidad o, en sentido de Jung, el proceso de individuacin.

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La actitud ante el trabajo

La actitud ante el trabajo se distribuye en una gama de posturas muy amplias, extendida entre el polo positivo, que apunta a la integracin en el trabajo aceptndolo como una actividad motivada, y el negativo, basado en el rechazo del trabajo. La adopcin de una actitud u otra ante el trabajo depende de diversas variables, distribuidas entre el ambiente, el individuo y distintas circunstancias del trabajo en s. En cuanto al ambiente, una actitud negativa ante el trabajo por ejemplo era tomarlo en un sentido bblico literal como una maldicin de Dios o cmo ocurri a lo largo de extensas pocas histricas reservarlo para las personas de la condicin racial, tnica o cultural ms desfavorecida. La actitud negativa ante el trabajo fue una constante histrico-cultural hasta comienzos de la Edad Moderna. Con la revolucin industrial quedaron desarboladas las posturas arraigadas en el rechazo sistemtico del trabajo. Espaa se incorpor con cierto retraso a este modo de entender el trabajo como un deber social ineludible. Retraso debido en parte a contar con la afluencia de la riqueza americana y tambin a la distribucin de su poblacin en tres etnias (cristianos, judos y rabes), y despus en tres clases sociales (hidalgos y clrigos, labradores y pcaros puros y domsticos). En los sectores de marginacin de las sociedades occidentales, el trabajo est muy mal calificado. En el micromundo de los drogadictos marginados la calificacin del trabajo normativo es de absoluto rechazo. Se produce as el contrasentido de la concordancia entre los privilegiados y los marginales en el rechazo del trabajo. Es sorprendente que Rousseau, el idelogo de la Revolucin Francesa, rechazase el trabajo como una actividad maldita. Para l, el paraso vendra dado por la situacin natural del ser humano en el mundo, el ser instalado como un salvaje capaz de labrar su felicidad y la felicidad de los dems, lo que no deja de ser una bella fantasa desprovista de veracidad. Los factores del individuo que ejercen un influjo decisivo sobre el modo de vivir el trabajo se reparten entre los elementos temperamentales (base gentica) y caracteriolgicos (de ndole adquirida o experimental). Aqu tendramos que tomar como fuente de actitudes negativas ante el trabajo tanto a la personalidad anmala como a los individuos frustrados por experiencias familiares o laborales.

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Dentro de los factores del trabajo en s influyentes sobre la postura laboral sobresalen las condiciones materiales y las condiciones psquicas del trabajo. Cuando el trabajo se desarrolla en un buen ambiente de luz, sin ruidos, con espritu de compaerismo, captacin del sentido del trabajo y con una retribucin suficiente suele aceptarse el trabajo de buen grado y hasta con entusiasmo. La doctrina de Marx se basa en reconocerle trabajo del obrero y el empleado, en el marco del capitalismo, como un trabajo enajenado (aburrido e impersonal con sensacin de ser uno explotado o cosificado): el trabajador vende su mano de obra al patrn y se compromete a hacer lo que ste le ordene. La apropiacin del trabajo se puede conseguir si el trabajador est motivado y encuentra la tarea laboral interesante y personalizada, como formando parte de su autorrealizacin. Otra actitud negativa ante el trabajo proviene del trabajo amotivado, falto de motivacin. La amotivacin debe entenderse como un problema grave del trabajador que obliga a indagar sus races en la personalidad, los detalles del trabajo en s y las relaciones del trabajador con la empresa. Tanto la amotivacin como el rechazo del trabajo se hallan muy extendidos entre los trastornos de la personalidad conocidos como personalidad narcisista, lmite, paranoide, histrinica y asocial (psicopata). Todas ellas coinciden en posturas de inadaptacin laboral con mucha frecuencia. Son personalidades perturbadoras por su anomala y todava pueden serlo ms, como veremos en la leccin dedicada a ellos, cuando se trata de enfermos drogadictos. En cambio la personalidad neurtica, integrada sobre todo por inseguridad e hipersensibilidad, suele oscilar entre una aparente hiperadaptacin, basada en la dependencia, y el aislamiento. Las condiciones psquicas o fsicas del trabajo pueden ser tan nocivas que se vuelvan incompatibles con el deseo o las ganas de trabajar. Las relaciones con la empresa dispersas en la ambigedad y en la falta de comunicacin hacen sentirse al trabajador alejado de su trabajo y algunas veces hasta amotivado. Por su parte, el salario insuficiente aporta al individuo la experiencia de sentirse explotado.

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El sentido del trabajo a lo largo de los tiempos

Hace al menos dos millones de aos que empez a desarrollarse el ser humano como tal partiendo del Homo habilis, hombre hbil, capaz de manejar las manos. Medio milln de aos despus aparece el Homo erectus, el hombre erguido. Y hace menos de 100.000 aos se establece el Homo sapiens, cuyo radical se duplica con posterioridad como el Homo sapiens sapiens que es el ser humano actual, si bien segn algunas opiniones, no cabe duda que un poco catastrofistas, se est transformando en las ltimas dcadas en el Homo sapiens brutalis. Al principio todos los seres humanos tenan que trabajar. El planeta tierra era muy poco habitable. Lo nico que encontr el ser humano dado gratuitamente en el mundo fue el oxgeno para respirar y para su metabolismo. Los productos que hoy llamamos naturales, como las patatas, las frutas y el trigo son en realidad productos aportados por el trabajo humano, que han sido logrados a partir del esfuerzo del hombre en sus primeros tiempos. Las necesidades del ser humano estaban en total desacuerdo con el planeta para vivir (Fourasti, 1984). Fue necesario esforzarse en el trabajo para dominar y domesticar la naturaleza, mucho ms indmita y adversa de lo que un ecologista verde-rojo pudiera imaginarse. Es el sentido de la naturaleza no madre muchas veces, sino madrastra, concebido por el filsofo italiano Pietro Prini. Con el desarrollo de las grandes civilizaciones se empezaron a establecer profundas diferencias entre unos seres humanos y otros. El trabajo como tripalium se reserv exclusivamente para los esclavos. Por lo general la vertebracin social se ha distribuido en tres grandes sectores: 1. El sector de los esclavos, los siervos, los braceros, los jornaleros y los trabajadores manuales, que asuman el trabajo duro y mortificante, las actividades alienantes al cien por cien. En el rgimen de esclavitud, el trabajador no era dueo ni siquiera de su persona y, por supuesto careca de toda clase de derechos. En el sistema feudal el siervo aportaba a su seor parte del producto de su trabajo, a cambio de poder trabajar en la tierra de su propiedad y recibir proteccin militar. El trabajador manual ha ido tomando un lugar ms digno, merced al desarrollo de sus derechos, la conquista de libertades y la rehumanizacin en la forma de trabajar. 2. El estrato de los artesanos con una informacin y formacin adecuadas, cuyas actividades autoprogramadas no fueron consideradas como propiamente trabajo durante largo tiempo. En este sistema gremial el aprendiz y el empleado solan

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albergar la intencin de convertirse en maestros artesanos y disponer de un taller propio. 3. Las actividades reservadas para las personas nobles o eclesiales, como los guerreros, los cortesanos y los clrigos, vinculados al poder divino y/o humano. La existencia de tres rdenes sociales era la base de la teora poltica formulada por Adalbern, obispo de Len, en el inicio del siglo XI: los que rezan, los que combaten y los que trabajan. Distincin aceptada hasta el siglo XVIII. En el siglo XVII Sebastin de Covarrubias (1601), en El Tesoro de la Lengua Castellana, define al trabajador como el jornalero. En las partidas de Alfonso X el Sabio se describe la sociedad segmentada en tres estados: los defensores (los guerreros), los oradores (los sacerdotes) y los labradores (los trabajadores en la concepcin actual). En la Espaa medieval, al igual que en otros pases, se distinguan explcitamente tres categoras de trabajo: el trabajo noble en forma de actividades de guerra y de servicios religiosos, propio de los caballeros y el clero, no conceptuado como trabajo; las actividades intermedias, integradas por las artes, los oficios y los trabajos liberales, que seran como una especie de trabajo dulce; y el trabajo servil y manual desarrollado por los labradores y los jornaleros. La catalogacin de las actividades en trabajos dignos e indignos permanece hasta el filo de los siglos XVII y XVIII, en cuyo momento comienza a verse a todo tipo de trabajo como una actividad digna e incluso como un deber que se extiende a la totalidad de los miembros de la sociedad. La transformacin que conduce a la dignificacin de todo tipo de trabajo tanto los manuales como los liberales, se verifica a partir de fines del siglo XVII. En el sector religioso se produce la prdida de privilegios a cargo de un proceso de secularizacin progresivo. Al mismo tiempo, como consecuencia del desarrollo de nuevo instrumental blico, la funcin defensiva de los caballeros feudales pierde su sentido al tener que ser asumida, dada su insuficiencia, por el ejrcito gubernamental o estatal. La dignificacin del trabajo se extiende con mayor lentitud en Espaa ya que se estaba acostumbrado a concentrar las actividades manuales en los rabes, y las actividades artesanales en los judos y reservar las actividades de no hacer nada o las religiosas y blicas a los cristianos viejos y los hidalgos.

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Desde principios del siglo XVIII se volatilizaron los hidalgos en todos los pases europeos. Cuando el cavaglieri italiano, el gentleman ingls, el chevallier francs estaban ya trabajando en las industrias, subsista en Espaa la casta de los cristianos viejos y los hidalgos que se sentan deshonrados si accedan a cualquier tipo de trabajo. Entre los siglos XIII y XVI Espaa fue tal vez el pas ms adelantado del mundo al hallarse muy favorecido por el profundo contacto con la cultura rabe e islmica. La posicin negativa peculiar de los espaoles ante el trabajo, dada su profundad y su prolongacin, surgi de varias circunstancias: o La regresin de la autoridad real: con la traslacin de la corona de los Reyes Catlicos y Carlos V a Felipe II, en el siglo XVI, se produjo un gran retroceso en la apertura de nuestro pas al mundo, dado que este monarca tena una cosmovisin estrecha y radicalizada. o El antecedente de las tres etnias responsable de reservar las actividades manuales para los rabes y las artes liberales para los judos, quedando a cargo de los cristianos viejos exclusivamente las actividades blicas, cortesanas y religiosas. o Las riquezas que llegan de Amrica inducen a la holganza, punto alzaprimado por algn historiador para lamentar el descubrimiento de Amrica como lo pero que le poda haber pasado a Espaa. o Aquella distribucin tnica deja despus paso a tres castas: los hidalgos y caballeros, el mundo de los pcaros y los criados y el sector de los labradores. La diferencia entre el pcaro y el criado es que el pcaro era un descolocado desprovisto de domesticidad, entregado a servirse a s mismo. Adems, haba un gran tropel de bandidos que compartan con los pcaros y los criados el antagonismo frente al trabajo, si bien movidos ellos por el ansia de obtener un ascenso social rpido. Para entender atinadamente el acontecer de los siglos XVI y XVII en Espaa es preciso conocer las relaciones seor/criado, hidalgo/lacayo. El criado, dada la modestia de su cuna y linaje, saba que no poda aspirar a un ascenso social y por eso se entregaba a una relacin de estricta fidelidad con su amo, con la pretensin nica de mantener su humilde estatus, recibir el alimento y el vestuario y casarse con una criada, sin aspirar jams a suplantar a su seor renuncia obligada que le permita consolidar su fidelidad a toda prueba y todo ello con una vida descansada. Comparta el criado con el pcaro su falta de voluntad para el trabajo material. 43

El pcaro, a diferencia del criado, se mova por fuera de la senda normativa y se senta animado por aspiraciones propias de toda ndole, sin renunciar a nada. Por eso era independiente y se encontraba descolocado y sin domesticidad. El pcaro se serva a s mismo. Y finalmente, por fuera de la normativa, como sujeto en el colmo de las ambiciones, figuraba el bandido. Formaban los tres grupos como una casta aglutinada en torno al rechazo del trabajo. Por ello las Cortes de Toledo protestaban clamando por menos criados y ms jornaleros. Por su parte, los hidalgos de toda Espaa, y de un modo ms arraigado los de Asturias y Cantabria porque la sangre ms noble proceda de estas montaas de Asturias (comentario de Luis Astrana Marn en Vida azarosa de Lope de Vega, Juventud, Barcelona, 1941), rehusaban trabajar entendiendo por tal el ejercicio de oficios mecnicos por mucha que fuera su pobreza, al considerarlo como una deshonra. Para ellos era menos deshonroso robar que trabajar. Lope de Vega dedica esta stira al hidalgo con blasones y sin talegas; que es mi casa solariega/mucho ms que no las otras/pues que, por no tener techo,/la da el sol a todas horas. En la novela del gnero picaresco La pcara Justina, annima del siglo XVI-XVII, figura un dialogo entre la pcara y unos trabajadores asturianos marcando tanta distancia entre ambas partes como si pertenecieran a galaxias distintas. Los rasgos de la vieja hidalgua y de la picaresca en forma de prejuicios contra el trabajo han subsistido entre los espaoles hasta tiempos recientes. En algunas capitales de provincia se ocultaba hasta bien hace poco la dedicacin de algunas mujeres del grupo familiar a un trabajo remunerado, tipo mecanografa o telefnica, como si fuera la actividad ms deshonrosa posible. En los aos 30 Enrique Ford no pudo montar en Barcelona una fbrica sucursal porque los obreros espaoles no estaban por la labor de someterse a una intensa parcelacin del trabajo individual, a pesar de que la oferta econmica era muy tentadora. Un ingenioso cuarteto de Lope de Vega ofrece una sntesis de la situacin en la Espaa del siglo XVII: Si no hubieran los seores/los clrigos y los soldados/menester tantos criados/hubiera ms labradores.

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Como consecuencia de la dignificacin universal del trabajo, est enmarcada hoy toda actividad laboral en una especie de pacto social. El individuo se integra en la sociedad al asumir un trabajo y la sociedad le acepta como si fuera un premio a su actitud de aportar algo til a la sociedad. Vivimos inmersos en una sociedad de rendimientos, que valora al individuo en funcin de lo que produce y aporta a la colectividad. El trabajo tiene una gran importancia como marcador de identidad. Lo que nos define ante los otros es lo que hacemos. Tambin funciona el trabajo como lugar de encuentro con otras personas. Aunque no es el trabajo el nico instrumento de reciprocidad, para un gran sector de individuos, cada vez ms extenso, es un medio de reciprocidad ms directo y aceptado en general que los vnculos afectivos tipo amistad, amor y compaerismo. Tema muy digno de ser pensado y debatido, a cuya luz la expresin tan corriente soy amigo de mis amigos se refleja como una racionalizacin o razonamiento aparente. De todos modos, el trabajo queda trascendido por los valores personales. Son estos valores y no las referencias socioeconmicas, la medida del sentido de la existencia. Una vez satisfechas las necesidades fisiolgicas y las cuasi-necesidades sociales (identidad, autoestima), el elemento esencial es el sentido que se da a la existencia, en cuyo lugar el trabajo debe figurar ms como un medio que como un fin. El trabajo no cesa de aparecer como un prodigioso medio de exploracin del mundo desde la escuela hasta el taller y el laboratorio. Es imposible no ver que esta exploracin del mundo es tambin exploracin de s... El trabajo humano se inscribe a la vez en una concepcin individual del mundo, implcita o explcita, y tambin en un sistema del mundo. Esta doble inscripcin le confiere un lugar insigne en todo anlisis antropolgico (Plicier, 1980). Se han producido tales cambios socioeconmicos y sociopolticos en las sociedades occidentales modernas, que hoy para tener identidad e independencia y adquirir experiencia de responsabilizacin es necesario ocupar un puesto de trabajo. Si no se disfruta de una independencia econmica en grado suficiente, lo cual puede llegar slo con un trabajo remunerado, no hay un margen de libertad suficiente. Por esta razn la imposibilidad de los jvenes de acceder a un puesto laboral representa uno de los factores determinantes ms importantes del retraso experimentado en el ltimo medio siglo por el proceso de maduracin de la personalidad. El trabajo nos afirma la identidad y nos asegura una coherencia y una posicin social (Plicier, 1985). 45

El trabajo se ha vuelto hoy una experiencia necesaria para la individuacin y la maduracin de la personalidad, y cuando hablamos de maduracin no nos referimos a algo abstracto sino a unos ndices concretos muy importantes: maduracin afectiva (capacidad de ser independiente), maduracin emocional (capacidad de dominar y controlar las emociones), maduracin social (capacidad de aceptar a los otros y desarrollar relaciones armnicas con ellos). Ya Freud, el fundador del psicoanlisis, haba considerado al trabajo como el vnculo ms fuerte que nos une a la realidad, sin el cual estamos en peligro de ser arrollados por la fantasa y la emocin. Los indicadores sociales de la salud mental guardan una ntima relacin con la actividad laboral. La organizacin de la personalidad preconizada por los principios de la salud mental se aglutina en torno a un proyecto de vida y hoy el proyecto de vida es difcilmente concebible sin conexionarlo de algn modo con una actividad laboral. Hoy da la lacra del tripalium proviene del paro y no del trabajo. Al comps de toda esta evolucin laboral se han ido produciendo ciertas aberraciones socioculturales como la hegemona dela posesin y del poder sobre los principios sustentados por los clsicos valores como la bondad, la verdad y la belleza, cuya doctrina bsica se encuentra en las obras de los filsofos europeos Max Scheler y Ortega y Gasset. Para criticar con sarcasmo esta mentalidad posesiva podemos identificarla con la mentalidad anal-sadista expuesta por Sigmund Freud en sus obras, una mentalidad gobernada por las preocupaciones excretoras, en el fondo con una equivalencia entre el excremento y el dinero. Uno de los primeros que advirti esta equivalencia fue Eric Fromm. La sustitucin de la ideologa del progreso dominante en el siglo XVIII y parte del XIX por la ideologa de la competitividad ha conducido en estos tiempos de la postmodernidad, al aliarse con el ocaso de los valores, a la ideologa de la violencia. Como principios bsicos de esta ideologa hoy tan extendida y cultivada figura en el plano de los objetivos el logro del poder, y en el plano de, los medios los recursos de la violencia y la amenaza, con la seguridad de que muchas veces pueden lograrse ms fcilmente las pretensiones por el atajo del comportamiento violento que por la senda de la razn y el dilogo.

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Evolucin del trabajo

El modo de realizar el trabajo ha evolucionado en cuatro fases: Fase 1 El trabajo a cargo exclusivamente del ser humano sin disponibilidad de otras fuentes energticas. Fase 2 El trabajo realizado con la incorporacin de la energa de los animales utilizados como bestias. Esta incorporacin ocurri con motivo de la transformacin del hombre paleoltico cazador y nmada en el hombre neoltico agricultor y sedentario destinado al pastoreo, domesticar los animales y extraer un rendimiento de ellos. Tal acontecimiento se produjo hace 10.000 aos y constituy la primera gran crisis de la Humanidad (la segunda en el concepto del gran antroplogo alemn Gehlen est ocurriendo actualmente, lleva un curso de 150 aos y contina). Fase 3 Con la incorporacin de las mquinas y los motores hace unos 200 aos entramos en la fase de la automatizacin. La serie de sucesivas incorporaciones tcnicas (mquina de vapor, medios de transporte, luz elctrica, etc.) compendiadas en el proceso de automatizacin hacen que la principal fuente de energa se desplace del animal a la mquina. Con una tecnologa cada vez ms sofisticada y compleja, distribuida entre acciones mecnicas, trmicas y qumicas, y como veremos despus electrnicas, el aporte de la energa laboral se hace ms cuantioso y en la misma medida el hombre se va descargando de un gran volumen de trabajo. Hace 125 aos el promedio de trabajo por vida humana era 220.000 horas y el actual es 77.000 horas, casi la tercera parte y ello a pesar de contar con una expectativa de vida mucho ms prolongada. Hoy con una vida ms larga, se trabaja por trmino medio la tercera parte que hasta mediados del siglo XIX, y adems el trabajo se ha dignificado y humanizado (tabla 1). El factor que ms ha influido en la reduccin de la educacin del trabajo es la prolongacin de la escolaridad. Con la elevacin del nivel material de vida ha ocurrido

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en todos los pases del mundo un doble fenmeno en forma de prolongacin de la edad escolar y la dilatacin o demora del momento de vida para iniciar el trabajo. El trabajo exige hoy menos esfuerzo fsico y adems se ha humanizado. hoy cuando se organiza un trabajo se debe pensar ms en la persona del trabajador incluso que en el trabajo en s, y este desplazamiento de los puntos de vista se deben en gran parte a la ergonoma, con el concurso de la psiquiatra del trabajo. Tambin ha experimentado una considerable elevacin de la calidad de vida, aunque mucho ms acentuado en la vertiente material que en el sentido de la vida o el gnero de vida. Surge al mismo tiempo un amplio margen de tiempo del que cada uno puede disponer libremente, dato que confiere entidad conceptual a la denominada cultura del ocio. Aparte de que con frecuencia este tiempo libre no se despliega con un margen de libertad suficiente ni se ocupa de una manera adecuada, aparece el inconveniente de que con su disponibilidad se crean nuevas necesidades de consumo que obligan al trabajador a realizar trabajos extra para poder cubrir con el trabajo sus apetencias de consumo. Con el trabajo se trata de atender cada vez ms no slo a las necesidades primarias sino tambin a los hbitos del ocio, mejor llamado tiempo libre, y al consumo de bienes artificiales. Tabla1. Comparacin de la duracin del trabajo entre 1875 y hoy (segn Fourasti, 1984)
Hacia 1875 Nmero de horas de trabajo por da Nmero de das de trabajo por semana Nmero de semanas de trabajo por ao Nmero de aos de trabajo durante la vida Nmero de horas de trabajo por vida 12 6 52 Desde los 12 aos hasta la muerte 220.000 En la actualidad 7u8 5 47 Desde los 18 a los 60 aos 77.000

Los aspectos negativos de la automatizacin del trabajo y el maquinismo se centran en la multiplicacin de trabajos sentidos por el trabajador como actividades alienantes o despersonalizadas en forma de un comportamiento montono y repetitivo.

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Aun con este inconveniente, tenemos que contar con que se refiere a la consideracin del trabajador, aunque tal vez no sea todava de grado suficiente. Para marcar este salto de progreso recordemos el reglamento de una empresa francesa que en 1863 prescriba clusulas tan curiosas y esclavizantes como las siguientes: Primera: Respeto de Dios, limpieza y puntualidad con las reglas de una casa bien ordenada. Segunda: Desde ahora el personal se presentar desde las 6 de la maana a las 6 de la tarde. El domingo se reserva para el servicio religioso y cada maana se reza la plegaria en la oficina principal. Tercera: Cada uno deber hacer horas suplementarias si la Direccin lo juzga til. Cuarta: El empleado ms antiguo ser el responsable de la limpieza de los locales. Los ms jvenes se le presentarn 40 minutos antes del rezo, y estarn igualmente a su disposicin al final de la jornada. Quinta: La ropa debe ser simple. El personal no debe vestir con colores claros si bien debe llevar medias que sean adecuadas. Est prohibido llevar zapatos de goma y abrigos en la oficina, ya que el personal dispone de una estufa. Excepcionalmente, en caso de mal tiempo, se puede llevar bufanda y sombrero. Se recomienda adems traer cada da, durante el invierno, cuatro libras de carbn para sostener la estufa. Sexta: Est prohibido hablar durante las horas de oficina. Un empleado que fuma cigarros, toma bebidas alcohlicas, frecuenta las salas de billar o medios polticos, es sospechoso en cuanto a su honor, su honestidad y su correccin. Sptima: Est permitido tomar la comida entre las 11:30 y las 12 horas. De todas maneras el trabajo no debe ser interrumpido. Octava: En relacin a la clientela, la Direccin y los representantes de la prensa, el empleado mostrar modestia y respeto. Novena: Cada miembro del personal tiene el deber de cuidar y mantener su propia salud. En caso de enfermedad, no se le pagar el salario. Se recomienda a cada uno que economice parte de sus ganancias, a fin de que en caso de incapacidad de trabajo y en su vejez no sea una carga para la colectividad. Dcima: para terminar llamamos la atencin de todos en cuanto a la generosidad de este nuevo Reglamento. Esperamos con ello un aumento considerable de trabajo. (Extracto del Reglamento de la Empresa, Oficinas, Manufacturas y otras casa comerciales de 1863 en Francia). Llamamos la atencin en particular sobre los puntos 7 y 9 por ser tal vez las clusulas en las que la miseria de la deshumanizacin llega a sus ltimas consecuencias. De todos modos, los desmanes son tantos y tan profundos que la seleccin de los ms atentatorios contra la dignidad y la libertad resulta una tarea complicada. La oracin recomendada por el cardenal Amette a los franceses el 26 de julio de 1911, con la promesa de cien das de indulgencia, se iniciaba as: Oh nuestra Seora del Trabajo, protectora de todos aquellos que ganan aqu abajo su pan con el sudor de 49

su frente, esperamos de vuestra maternal bondad el remedio necesario a los males que sufrimos. Haznos comprender la verdadera grandeza del trabajo y la estima que debemos tener segn el ejemplo de Jess Obrero. Da e infunde a las almas el valor en el cumplimiento consciente, la paciencia para soportar las penas que pueden producirse. Y conclua: Sobre todo Oh Seora nuestra, Madre de todos los trabajadores, no dejad perder el salario eterno que Dios ha prometido por su labor. Haced que todos, reunidos alrededor de vuestro trono celeste, podamos gustar, en el reposo sin fin y eterna felicidad, la recompensa de nuestras fatigas y de nuestras penas. As sea. (La plegaria figura en el reverso y la imagen piadosa en el anverso.) El reglamento y la oracin coinciden en denotar la explotacin ignominiosa de que fue objeto el trabajador durante largo tiempo. La vivencia propia del trabajo estaba invadida por el oprobio y la humillacin. Cuando el trabajador dejaba de sentirte humillado, era porque se haba vuelto tan pasivo y dependiente que haba dejado de latir como una individualidad. Djours (1985) plantea el problema en trminos tal vez melodramticos, habida cuenta del proceso de dignificacin del trabajo: Si para evitar estar enfermo el hombre debe adaptarse, si para soportar el trabajo alienado debe desarrollar mecanismos de defensa o de adaptacin que le conducen a alienarse en la voluntad del organizador del trabajo y si para continuar debe anestesiarse, es decir, funcionar de modo artificial sin saberlo, cmo evaluar los efectos acumulados de todas las alienaciones individuales en el campo social?. A pesar de la progresiva humanizacin del trabajo registrada en el presente siglo, debe reconocerse de todos modos que a la sombra de la automatizacin han surgido trabajos tan parcelados que pueden considerarse como migajas y a la vez se ha extendido el trabajo como fuentes de estreses y como objeto adictivo. Fase 4 Hemos entrado ya en el perodo de la electrnica y la robtica, en suma la sociedad postindustrial o postmoderna. El primer robot fue patentado en 1954 por un investigador estadounidense. Es muy riguroso cmo en la imaginacin desplegada en novelas y cuentos siempre han estado presentes las criaturas artificiales y los muecos animados. Asimos, autor de muchas especulaciones en este sentido, estableca en 1948 que debamos tener mucho cuidado al exigir a los autmatas, que hoy seran los 50

robots, el cumplimiento de ciertas condiciones: la obediencia y el respeto hacia los seres humanos y la renuncia a su autodestruccin. Estaba as Asimos pendiente de que la construccin de criaturas antropomorfas fuese un enriquecimiento para las actividades recreativas y laborales, que nunca pudiera convertirse en motivo para alumbrar monstruos capaces de rebelarse contra el ser humano. Ha sido el escritor checo de ciencia ficcin Karen Capek quien comenz a utilizar el vocablo robota que significa trabajador esclavo o servil. Pronto se extendi este trmino para designar tanto criaturas antropomorfas provistas de alguna actividad como acciones mquinas con acciones anlogas a las del ser humano, controladas directa o indirectamente por el hombre. El gnero de los robots comprende por tanto dos series: la de los autmatas y la de las mquinas electrnicas aptas para el desarrollo de actividades automticas diversas. Hace aproximadamente 15 aos se estableci en Japn un hotel servido slo por robots. Un aviso de los muchos que nos llegan de que la robotizacin puede agravar an ms el problema de del paro laboral. Por cierto, el factor determinante principal, segn algunas opiniones de expertos, de la inslita extensin tomada actualmente por el paro laboral reside en la automatizacin del trabajo. Su argumento es que con el progreso de la tecnologa cada vez se hace menos necesaria la participacin humana en la realizacin del trabajo. La robocracia podra conducir a la capacidad creadora. Se ha discutido mucho sobre las condiciones mentales del robot y su relacin con la inteligencia humana. Cada vez se avanza ms en la construccin de este tipo de mquinas y autmatas. Hoy hay mquinas electrnicas capaces de aprender, por lo que no se puede seguir manteniendo que sean estpidas dada la imposibilitada de comprender su propia tarea. Desde el momento en que la capacidad del robot le permite aprender sus deberes, tenemos que aceptar su capacidad de comprender la labor que est realizando. Pero el pensamiento humano es mucho ms complicado que el de las mquinas: la base comn es un pensamiento lgico-matemtico, que solamente en el marco humano se enriquece con saltos aportados mediante algunas intuiciones y elaboraciones abstractas. Habra adems que revisar de un modo comparativo las distintas modalidades cognitivas revisadas en mi libro El talento creador. Rasgos y perfiles del genio (1996) como componentes del rostro enciclopdico de la inteligencia. Esta senda nos 51

permitira presentar a la inteligencia cristalizada y sobre todo a la inteligencia terica, como un patrimonio humano exclusivo. Las cuatro fases laborales que hemos distinguido no se han extendido de una manera uniforme y universal. As nos encontramos hoy todava con pases y culturas que no han llegado de un modo suficiente a la fase del trabajo automatizado. Las novedades del mundo laboral intuidas para el siglo XXI se anuncian como cambios revolucionarios. Las nuevas formas de trabajo personal se presentan en tropel como presididas por el trabajo electrnico en casa. Ya hay algunas empresas que se han inclinado por la realizacin del trabajo por los empleados en su propio entorno domstico por considerarlo ms productivo. El individuo se vuelve entonces ms independiente y se hace responsable de la distribucin de su tiempo, siempre subordinado a obtener el rendimiento productivo pactado con la empresa. Uno de los mayores riesgos del trabajo en casa es la supresin de las conversaciones entre compaeros y la implicacin de un aislamiento laboral incluso social. Otro riesgo inmanente a la evolucin del mercado de trabajo en este marco tecnolgico es la exigencia de una presencia permanente del trabajador en su puesto, fenmeno denominado preseentsm por los anglosajones y que, segn Sanz (1996), puede originar la aparicin de una nueva patologa profesional. La disponibilidad temporal laboral en una forma total obliga al trabajador a estar siempre localizable, al alcance del busca, el telfono mvil, el viso electrnico o la pantalla del ordenador. La entrega temporal incondicional del trabajador era hasta hace poco un compromiso reservado para los altos directivos de la empresa y cada vez se extiende ms a otros extractos laborales. Con ello, la libertad vital laboral. La participacin de la tecnologa en forma sobre todo de mquinas electrnicas e innovaciones tecnolgicas se volver cada vez ms importante. Pero no por ello cesarn las tareas molestas o alienantes no realizables por mquinas que debern cubrirse con el esfuerzo humano. Con la nueva tecnologa se reducir cada vez ms tambin la cantidad de mano de obra necesaria. Los cambios estructurales y no coyunturales anunciados por el filsofo italiano Gianni Vattimo para tiempos prximos, consisten en la reduccin progresiva de la cantidad de trabajo necesario para hacer funcional la mquina del mundo y la desaparicin del empleo con un carcter estable y definitivo. 52 proporcionada por el tiempo de no trabajo se borra y se vuelve muy difcil encontrar ocasiones para escapar del estrs

Pero la gran revolucin sociocultural puede tomar un mbito ms amplio extendindose a la vez por las esferas de la educacin, el trabajo y el tiempo libre y por sus respectivas fronteras volvindolas ambiguas y muy dinmicas o modificables por distintas circunstancias. Podra incorporarse a este giro revolucionario la consideracin del ltimo perodo universitario como trabajo remunerado, lo que modificara de plano en un sentido favorable inconmensurable la situacin del adolescente y del joven.

La teora de las relaciones

LA DINMICA DEL CICLO VITAL La teora de las relaciones afirma lo siguiente: nicamente podemos comprender nuestro medio ambiente operacional mediante una apreciacin de la dinmica de las relaciones. Esa afirmacin nos conduce directamente hasta los cuatro principios primarios de la teora de las relaciones:
o

Nuestro medio social y econmico se gestiona con mucha mayor eficacia como resultado del anlisis y el conocimiento de la manera de establecerse y de operar las relaciones.

El mecanismo de las relaciones revela que nuestro proceso vital nos exige conocer, aceptar y adoptar la interdependencia intrnseca de nuestra asociacin.

La capacidad de adaptacin que desplegamos al objeto de responder a la dinmica del ciclo vital se representa por (y se efecta mediante) el mecanismo de la relacin. Precisamente por nuestra capacidad para establecer, gestionar y conservar relaciones exitosas somos capaces de dar y aplicar respuestas competitivas a los desafos que la vida nos presenta de continuo.

Las presiones sociales, econmicas y fsicas causadas por la dinmica del ciclo vital son consecuencia de la necesidad continua de una accin regenerativa y de la consiguiente reaccin. En otras palabras, el compromiso con el reto competitivo de la dinmica del ciclo vital es responsable de las presiones a favor del cambio que afectan a nuestros sistemas fsico, social y econmico. La definicin de cambio aparece en el ltimo de los apartados de este captulo y

ms adelante exploraremos ese enunciado conceptual con mucha mayor profundidad. Por ahora, es importante notar que los principios primarios de la teora de las 53

relaciones demuestran la aceptacin fundamental de que el cambio es una consecuencia integral del proceso vital. A medida que la sociedad ha ido desarrollando su capacidad para procurarle a la poblacin las necesidades bsicas, el desafo operacional se ha centrado cada vez ms en la gestin de los elementos blandos. Operamos en un medio dominado por los sistemas abiertos y los cambios continuos. Tanto en la industria como en el comercio, la capacidad para operar de manera eficaz y para fabricar productos perfectos a bajo precio ha conducido a prestar atencin a los elementos ms blandos del medio social y econmico. Estos cambios nos exigen el desarrollo de una comprensin ms eficiente de la manera en que establecemos y conservamos las relaciones, y nos exigen tambin una concentracin de la atencin para convertirlas en ptimas. Adems, los planteamientos tradicionales utilizados para comprender el funcionamiento de las relaciones han seguido una clara tendencia a centrase en zonas muy concretas, en lugar de proporcionar un conocimiento global de ese funcionamiento de las relaciones. Como resultado, tales relaciones se analizan tradicionalmente de una manera parcial que depende del aspecto de esa relacin que constituye el objeto de anlisis. La motivacin ha sido evaluada de forma habitual en trminos de las fuerzas internas en juego ubicadas dentro del propio individuo. La realidad del ser humano como animal social consiste en que las interacciones externas exigidas para satisfacer los impulsos internos son clave para la creacin de una accin provista de objetivos. El reto consiste en desarrollar un conocimiento efectivo del medio global en cuyo interior operamos como individuos, como grupos, como empresas o como naciones. La dinmica de las relaciones nos ofrece ese conocimiento, as como un proceso analtico adecuado para aplicar ese mismo conocimiento, as como un proceso analtico adecuado para aplicar ese mismo conocimiento al mundo real. El desafo que plantean los elementos blandos ha dejado al descubierto la necesidad de llevar nuestro enfoque analtico ms all de la metodologa del procedimiento. La teora de las relaciones nos ofrece a todos la oportunidad de desarrollar una comprensin ms eficaz de los mtodos empleados para establecer y conservar aquellas relaciones que se han visto coronadas por el xito. Adems, esa apreciacin avanzar lo suficiente como para permitirnos evaluar las relaciones que ya mantenemos, al tiempo que convierte en ptimas su operatividad y su eficacia.

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Si continuamos con el segundo de los principios primarios, la interdependencia, sta es intrnseca al proceso vital. Sencillamente eso significa que nadie es una isla. Cada uno de los actos significativos, de las necesidades o de los esfuerzos realizados, requiere una relacin interactiva con alguna otra parte. Ms an, es casi imposible imaginar que pueda ejecutarse ni siquiera el plan ms individualista sin esclarecer algn tipo de relacin con cualquier otro grupo. La teora de la relacin reconoce, acepta y recoge la interdependencia intrnseca de la vida y, por tanto, utiliza la relacin como punto de partida del anlisis. No se niegan el individuo y la individualidad, sino que sencillamente se les redefine como recursos nicos que aportamos a las relaciones que establecemos. Por ejemplo, se puede poseer el potencial para llegar a ser el mejor futbolista de todos los tiempos, pero ese potencial del individuo slo puede tener una oportunidad de realizarse si se establece un conjunto apropiado de relaciones que le permitan manifestarse. Es obvio que no se puede jugar al ftbol sin equipo. Segn subraya el tercero de los principios, la capacidad de adaptacin de la humanidad depende del funcionamiento eficaz de las relaciones. Desde un punto de vista emprico, eso est fuera de discusin. Es evidente que ese hecho refuerza simplemente la realidad de que la vida constituye un proceso interdependiente. Slo podemos hacer frente a nuestras obligaciones y responsabilidades mediante un conocimiento que nos lleve a aceptar que debe existir (y debe conservarse) una capacidad subyacente y una voluntad que nos permita hacer frente a aquellas obligaciones y responsabilidades. En resumen, parece como si muchos de los occidentales disfrutramos de una libertad personal mucho mayor de la que disponen quienes viven en el seno de otras sociedades. No obstante, no se dispone de esa libertad porque se trate de un derecho inalienable. Esa libertad est ah porque existe una intrincada constelacin de relaciones que se han establecido, desarrollado y gestionado de tal manera que nuestra sociedad tiene la capacidad socioeconmica para proporcionarle a sus miembros esa libertad y ese poder. Nuestra libertad de trato y de movimientos; nuestra capacidad de consumo y de renta; nuestra facultad de proveer a los necesitados; nuestra capacidad para protegernos a nosotros mismos y nuestro modo de vida, todo ello constituye una facultad y una medida que depende, no del derecho a poseer esas cosas, sino de las relaciones que se establecen en el interior de nuestra propia sociedad.

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De una forma global, la aptitud para establecer relaciones, unida a la diversidad y la clase del talento individual de una poblacin, es la que ha facilitado la capacidad de la humanidad para desarrollar respuestas apropiadas y sostenibles a las condiciones cambiantes a lo largo del tiempo. Una sociedad exitosa es aquella que es capaz de provocar a sus talentos individuales para que generen respuestas que sobrepasen o hagan frente a los desafos que la acechan. Haremos notar dos puntos importantes, uno de los cuales es una premisa sobre las consecuencias: o La diversidad no es por s misma sinnimo de calidad; simplemente quiere decir que hay diferentes talentos, diferentes niveles de talento, etc., y que es posible hacerlos aflorar. o Un efecto del xito es la disminucin de la diversidad. Por tanto, es imprescindible que una sociedad conserve e invierta en modelos de relacin viables y con capacidad de respuesta. La teora de las relaciones promueve exactamente eso al ofrecer un conocimiento, tanto de las dimensiones de la relacin, como de la capacidad de aplicacin de los diferentes componentes y de los recursos exigidos que aplica. Todas y cada una de las sociedades se enfrentan a la dificultad de hallar un equilibrio entre la necesidad de una estructura fija y el grado en que esa misma estructura se adapta al cambio. Una inversin excesiva en estructura y control puede descomponer una sociedad, porque sta se volver excesivamente prescriptiva e inflexible. Un proceso de esa clase provocar que una sociedad comience a perder su integridad y su capacidad de respuesta. Si esa situacin contina, la sociedad ir perdiendo su facultad de funcionamiento y, por ello, su viabilidad. Cuando eso ocurre, cuando una sociedad entra en decadencia, solo tiene dos posibles opciones: o se reforma o muere. Esa ltima afirmacin debera hacernos estar alerta ante la necesidad de recordar algunas lecciones que pudimos aprender con el hundimiento de la Unin Sovitica. Rusia pag, y an paga, las consecuencias de una experiencia totalitaria creada por las camarillas que dominaban la poltica marxista. Una de la s primeras preguntas que vienen a la mente, como resultado de la experiencia totalitaria y colectivista rusa, es la siguiente: Aquello que es correcto polticamente, con su riqueza en demandas prescriptivas y en reglamentaciones cerradas, con su enfoque en los derechos y su olvido de la exigencia de establecimiento de una red de

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relaciones, siempre subyacente al xito de una sociedad, no supondr una amenaza parecida para Estados Unidos y Occidente?. Desde un punto de vista terico, el modelo de relaciones que prevalezca en una sociedad o en cualquier otra clase de organizacin deber contener, de lo mejor a lo peor, un amplio abanico de las combinaciones entre las relaciones planificadas en aquel momento. Un anlisis de ese modelo permitira comprender la especificidad de las dimensiones de su red de relaciones. La naturaleza de tal especificidad proporcionar datos muy detallados referentes tanto a la extensin como a los lmites de la respuesta que puede generar el habitual modelo de relaciones de la sociedad o la organizacin objeto de estudio. Todo ello es particularmente valioso para el proceso de planificacin de cambios en las reglamentaciones. Por ejemplo, es posible que los factores de cambio propuestos sobrepasen la capacidad de respuesta de una empresa cualquiera, pero todos los modelos de relaciones mantienen estrechos lazos entre s. Por tanto, un anlisis basado en la teora de las relaciones puede proporcionarnos una visin de incalculable valor y una oportunidad de volver a evaluar el contenido del programa de cambio y la especificidad de nuestro modelo de relaciones en aquel mismo momento. Es posible que, como consecuencia, pueda y deba alterarse la tendencia al cambio; quizs el modelo de relaciones se realinear; quizs se deba actuar sobre ambos campos. La teora de las relaciones afirma que existe una realidad que no acepta discusin relativa al funcionamiento vital y a cualquier forma de organizacin empresarial: puede ser que poseamos el producto correcto, puede ser que realcemos el proceso correcto, y es probable que tengamos el personal ms capacitado, pero, estamos en posesin del modelo de relaciones adecuado mediante el que operan el producto, el proceso y el personal? Podemos conseguir una perspectiva muy til sobre ese punto si tomamos en consideracin la teora de las relaciones y aplicamos su proceso analtico.

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TIPOS DE CARTA

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Es evidente que el uso de las nuevas tecnologas est dejando a un lado la prctica de escribir cartas tradicionales, de nuestro puo y letra. Aunque antes de la "popularizacin" de los ordenadores personales, el telfono ya haba dado un importante "golpe" a este medio de comunicacin: la carta manuscrita. No obstante, an seguimos utilizando este medio para determinadas ocasiones que ahora veremos. Con respecto a como realizar una carta (tratamientos, membrete, fecha, destinatario, cuerpo, despedida, antefirma y firma) puede ver en este mismo captulo de la correspondencia, el tema correspondiente donde se explica con detalle. Si hablamos de escritura las principales cartas utilizadas habitualmente son (aunque existen otras muchas, tantas como motivos tengamos para expresar algo): 1. Cartas de agradecimiento. Son aquellas en las que expresamos nuestras ms sinceras gracias por un favor realizado, por una ayuda prestada, por una hospitalidad recibida, etc. Aunque el telfono ha dado al traste con la mayor parte de ellas.

2. Cartas de disculpa. Aquellas cartas que escribimos para disculpar cierta incorreccin, actitud o error cometido en el transcurso de un encuentro. Generalmente se da la razn por la que cometi el error o por la falta de asistencia. 3. Cartas de solicitud. En determinadas ocasiones necesitamos informacin, datos sobre un producto o servicio, un empleo, etc. En todas ellas habr que expresar de forma muy clara el objeto de la misma, de forma breve y clara. 4. Cartas de felicitacin. Si desarrollamos una mnima vida social, hay mltiples ocasiones en las que poder felicitar. Desde el nacimiento de un nuevo beb, hasta un ascenso en el trabajo, la obtencin de un ttulo acadmico, etc. Aunque la mayora de ellas comparten una estructura comn, podemos encontrar diferentes maneras de expresarlo por medios escritos.

5. Cartas de presentacin. Aunque son cartas que prcticamente no se utilizan el actualidad, en otros tiempos fueron muy utilizadas para darse a conocer en el nuevo entorno donde se iba a desarrollar nuestra vida laboral o profesional. Hoy da se utiliza la presentacin personal, por que se juzga ms conveniente y directa. No obstante si queremos hacer llegar ms detalles nuestros, no est dems redactar una carta de presentacin para nuestros superiores o compaeros de trabajo o profesin. 59

6. Cartas de invitacin. Aunque lo habitual es confeccionar una "invitacin" para la mayor parte de celebraciones, existen muchas otras ocasiones en que invitamos a un reducido grupo de amigos, familiares o compaeros de trabajo y no se hace necesaria tal formalidad; si queremos algo ms que una llamada telefnica, podemos recurrir a una carta de invitacin. 7. Cartas de protesta/reclamacin . Hay ocasiones en las que un servicio o producto no ha cumplido las expectativas que esperbamos de el, o no responde a las caractersticas que se indicaban en la publicidad o a la finalidad para la que fue adquirido. Aunque en la actualidad existen varios organismos encargados de dirimir estos conflictos no est dems tratar la va del acuerdo previo de forma educada, para resolver posibles diferencias. Aqu englobamos las cartas de protesta por un determinado hecho, comentario, artculo, etc. al que todos tenemos derecho de "discrepar" siempre que lo hagamos de forma educada y respetuosa.

8. Cartas de recomendacin. Esta prctica ha cado casi en el olvido, y ha sido sustituida por una llamada telefnica o cualquier otro moderno medio de comunicacin. La misma consiste en "remarcar" la gran calidad profesional y personal del portador de la misma, esperando poder ayudarle a situarse en su nuevo mbito social o conseguir un determinado puesto en una empresa u organizacin. 9. Cartas comerciales. Esta correspondencia an perdura en gran medida, siempre escritas a mquina o impresora (laser, tinta, etc.) aunque la aparicin de nuevos medios como el fax y el correo electrnico, est mermando de forma considerable el trfico de cartas de papel siendo sustituidas por los correos electrnicos y los faxes. En este mismo captulo puede encontrar el tema sobre la correspondencia comercial, por si desea ampliar informacin al respecto. 10. Cartas de condolencia. Son esas que nadie quisiera mandar nunca. A parte del psame y otros formas de manifestar nuestras condolencias (vase nuestro captulo sobre los funerales y entierros). 11. Cartas de todo tipo. Podramos escribir decenas de pginas sobre los ms diversos tipos de cartas: Cartas al director, cartas de pedido, cartas de bienvenida ... aqu veremos algunos ejemplos de las ms utilizadas, sirviendo de base para la mayor parte de cartas similares en objetivo y/o contenido.

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EJEMPLO DE CARTA DE CONTESTACIN A UN ANUNCIO. FORMACIN PROFESIONAL

Luis Caminero Rojo San Bernardo, 17 28015 Madrid Tel: 91 123 45 67 / 666 666 666 asantos camino@xxx.es Madrid, 30 de marzo de 2004 Sr. D. Jaime Pinto Rosales Director AGENCIA EUROTOURS, S.L. Paseo de la Castellana, 129 - 30 izq. 28046 Madrid Asunto: Solicitud para el puesto de Agente de Viajes para la zona de Centroeuropa Muy Sr. mo:
He ledo con mucho inters el anuncio publicado por su empresa en el diario XXX, el pasado 28 de marzo, en el que solicitan un Agente de Viajes especializado en la zona de Centroeuropa. Soy Tcnico Especialista en Agencias de Viajes y creo reunir los requisitos que Vds. demandan, por lo que les adjunto mi currculum vitae, del que quisiera destacar los siguientes aspectos: Cuento con 2 aos de experiencia en Agencias de Viajes, tanto en Espaa como en Alemania, donde tuve oportunidad de desarrollar varios programas, promocionando especialmente enclaves tursticos de pases como la Repblica Checa, la Repblica Eslovaca, Alemania, Polonia y Austria. Por otra parte, he colaborado recientemente con la Editorial X, especializada en publicaciones sobre viajes, en la redaccin de una nueva edicin de la Gua Turstica de Polonia, lo que me ha especializado en mayor grado en los destinos del rea en la que ustedes buscan cubrir un puesto de trabajo. Conozco su Agencia desde hace tiempo, y me consta la satisfaccin de sus usuarios y clientes, as como el rigor con que desarrollan su labor. Si lo considera oportuno, tendra mucho gusto en proporcionarles ms detalles sobre mi currculum vitae durante una entrevista con Vds. Le saluda atentamente,

(Firma) Luis Caminero Rojo

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CARTA DE SEGUIMIENTO Y RECORDATORIO ENTREVISTA. TITULADOS UNIVERSITARIOS

DE

LA

Alberto Casado Morales Agustina de Aragn, 23 50002 Zaragoza Tel. 976 12 34 56/666 666 666 e-mail: alberto casado@xxx.es Zaragoza, 26 de febrero de 2004

D. Jos Luis Cceres Alcal Director General PROYECTOS DE COMUNICACIN Gran Va de les Corts Catalanes, 108 08038 Barcelona Estimado Sr. Ro: Quiero, en primer lugar, agradecerle el tiempo que me dedic durante nuestra entrevista del pasado martes y la informacin que me proporcion sobre el puesto de Redactor de Contenidos para las publicaciones que edita Proyectos de Comunicacin. Las iniciativas que quieren poner en marcha desde este departamento, me resultaron sumamente atractivas y han reforzado mi inters por trabajar con ustedes. Como ya tuve oportunidad de comentarle, creo estar capacitado para desarrollar el trabajo requerido, dada la formacin especializada y la experiencia obtenida a lo largo de diversas estancias en prcticas, en las que realic funciones muy similares. Sera para mi una satisfaccin poder incorporarme al equipo de Proyectos de Comunicacin y contribuir a la consecucin de los objetivos estratgicos que tienen actualmente marcados. Me pondr en contacto con Ud. la semana prxima para conocer su decisin final. Muy atentamente, (Firma) Alberto Casado Morales

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EJEMPLO DE CARTA DE AGRADECIMIENTO

Marina Garca Muoz Conde de Aranda, 78 28001 Madrid Tel. 91 444 66 88 / 666 666 666 e-mail: marina.garciamunoz@xxx.es

Madrid, 9 de junio de 2004 Sr. Ignacio Soria Mndez Fernndez de los Ros, 34 28015 Madrid

Estimado Sr. Soria: Quiero agradecerle nuevamente que me recibiera la semana pasada y dispusiera parte de su tiempo para escuchar mis proyectos actuales y ofrecerme sus consejos y apoyo, que estimo de gran valor. Igualmente, quiero agradecerle las informaciones que me proporcion, que estoy segura me sern de gran utilidad, as como la posibilidad de contactar con el Sr. Redondo Rodrguez, a quin llamar la prxima semana para concertar una entrevista. Le mantendr informado sobre el resultado de la misma.

Muy atentamente, (Firma) Marina Garca Muoz

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Deseo que los conocimientos adquiridos en nuestra clase y manual te ayuden a superar con xito una entrevista laboral y de esta manera llegar a la meta y cumplir un sueo

Karina Llanes R.

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