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Guide branchement Eau potable

Guide branchement Eau potable

Description du branchement

Le branchement est la partie de l’installation allant du réseau de distribution d’eau potable jusqu’au compteur d’eau. Il permet l’alimentation de votre habitation en eau potable.

Un branchement d’eau potable comprend :

La conduite qui assure l’acheminement de l’eau potable jusqu’au compteur

La borne de façade ou le regard qui abrite et protège le compteur

À ne pas confondre avec le branchement d’assainissement (destiné à évacuer les eaux usées) ou le branchement d’eaux pluviales (destiné à évacuer les eaux de pluie).

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Votre demande de branchement

C’est simple :

Vous nous adressez un dossier comportant les documents nécessaires pour que nous puissions établir un devis des travaux.

Nous vous envoyons votre devis sous 8 jours. Un rendez-vous avec notre technicien peut être pris pour une visite d’étude des lieux.

Dès votre signature du devis - et après l’obtention des autorisations administratives - nous convenons ensemble d’une date de début des travaux.

2 Domaine privé Domaine public Sens de l’eau 1
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Domaine privé
Domaine public
Sens de l’eau
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Pour les termes techniques, vous retrouvez un glossaire en page 3 Pour constituer votre dossier,
Pour les termes techniques, vous retrouvez un glossaire en page 3
Pour constituer votre dossier, vous retrouvez les informations à la fin de ce document

1 Conduite d’alimentation en eau potable

2 Borne de façade ou regard avec compteur d’eau

à la fin de ce document 1 Conduite d’alimentation en eau potable 2 Borne de façade
Nous réalisons pour vous Un devis gratuit, avec visite sur place si nécessaire La déclaration
Nous réalisons pour vous Un devis gratuit, avec visite sur place si nécessaire La déclaration
Nous réalisons pour vous Un devis gratuit, avec visite sur place si nécessaire La déclaration
Nous réalisons pour vous Un devis gratuit, avec visite sur place si nécessaire La déclaration

Nous réalisons pour vous

Un devis gratuit, avec visite sur place si nécessaire

La déclaration d’intention de commencement des travaux (DICT) auprès des concessionnaires (électricité, gaz, téléphone…)

L’ensemble des travaux de branchement jusqu’au compteur :

• La pose de canalisation en domaine public

• La pose du compteur et de son regard

• Le terrassement et la remise en état des sols

regard • Le terrassement et la remise en état des sols Nous fournissons La canalisation située
regard • Le terrassement et la remise en état des sols Nous fournissons La canalisation située
regard • Le terrassement et la remise en état des sols Nous fournissons La canalisation située
regard • Le terrassement et la remise en état des sols Nous fournissons La canalisation située

Nous fournissons

La canalisation située en domaine public

Le regard le plus adapté à votre terrain et aux conditions climatiques, avec le compteur d’eau

La mise en place du télé relevé dans certaines communes :

dans ce cas, un module est posé sur le compteur pour permettre la lecture à distance de la consommation d’eau.

Illustration du compteur avec ses éléments :

Sens de l’eau

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2 Compteur d’eau

1 Robinet d’arrêt d’eau

3 Clapet anti-retour d’eau

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Robinet d’arrêt d’eau 3 Clapet anti-retour d’eau 2 Garantie Veolia Eau La garantie technique Conformité des

Garantie Veolia Eau

La garantie technique Conformité des compteurs d’eau aux normes règlementaires Utilisation de matériaux agréés
La garantie technique
Conformité des compteurs d’eau aux normes règlementaires
Utilisation de matériaux agréés (sans plomb)
Pose du tuyau à la profondeur adéquate pour éviter le gel
Pose systématique d’un clapet anti-retour d’eau. Dans le cas où votre usage de l’eau
est non domestique, il pourra vous être demandé d’installer un disconnecteur
La borne de façade ou le regard est installé en limite de propriété, de manière à être
facilement accessible pour le relevé du compteur d’eau, et éviter ainsi de vous déranger.
Les engagements de service Veolia Eau :
Envoi du devis sous 8 jours suivant le rendez-vous d’étude des lieux ou la réception
de votre demande de branchement
Réalisation des travaux à la date convenue ensemble ou au plus tard dans
les 15 jours après l’obtention des autorisations administratives et municipales
En cas de non respect de ces délais, nous nous engageons à vous offrir l’équivalent
en euros de 10 000 litres d’eau.
cas de non respect de ces délais, nous nous engageons à vous offrir l’équivalent en euros

Le raccordement de vos installations au branchement d’eau potable

Le raccordement consiste à poser une canalisation privée entre votre habitation et le compteur d’eau. L’entreprise de votre choix pourra réaliser ces travaux.

Conseils pour protéger et entretenir la canalisation :

Afin de permettre un accès facile à votre canalisation, pour les réparations par exemple, éviter de la couvrir : ne pas poser de dalles ou planter d’arbres dessus.

Protéger la canalisation contre le gel : faire installer un robinet d’arrêt sur les installations extérieures et, en hiver, les purger pour que l’eau stagnante ne gèle pas. Pour celles situées dans des locaux non chauffés (garage, cave…) : ne pas les recouvrir de chiffon, paille, couverture, etc. qui retiennent l’humidité et risquent d’aggraver l’effet du gel.

Règles pour la conception de votre réseau privatif * :

Si vous disposez d’un puits ou d’un système de réutilisation d’eau de pluie, il est interdit de le relier aux installations raccordées au réseau public.

Il est également interdit d’utiliser les canalisations d’eau du réseau public (ou d’un réseau privé relié au réseau public) pour la mise à la terre d’appareils électriques.

Après les travaux :

votre abonnement au service de l’eau

À la fin des travaux, la pose du compteur d’eau (ouverture de l’alimentation en eau) matérialise le commencement de votre abonnement au service. Elle est comprise dans le devis et réalisée au moment des travaux.

Nous vous envoyons un dossier d’abonnement. Il comprend notamment une synthèse contractuelle, ainsi que le(s) règlement(s) de service applicable(s) sur votre commune.

La facture d’accès au service – qui fait office de contrat – vous est adressée par la suite.

Vous avez également la possibilité de vous abonner sur le site www.serviceclient.veoliaeau.fr. Ainsi, grâce à votre Espace Client, vous bénéficierez de tous les e-services Veolia Eau.

* Toutes les règles pour la conception de votre réseau privatif sont  décrites dans le Règlement  du Service de l’Eau.

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Glossaire

Borne de façade : coffret en limite de propriété dans lequel sont placés le compteur d’eau et ses éléments.

Clapet anti-retour d’eau : dispositif de protection contre les retours d’eau, adapté pour des usages domestiques : cuisine, hygiène, lessive, etc. (marqué NF ANTIPOLLUTION).

DICT : Déclaration d’Intention de Commencement de Travaux. Elle constitue une mesure obligatoire du droit français à prendre préalablement à l’exécution de tous travaux effectués à proximité d’ouvrages de transport ou de distribution de gaz, d’ouvrage d’assainissement, d’ouvrage de télécommunications, etc.

Disconnecteur : dispositif renforcé de protection contre les retours d’eau, adapté pour une activité non domestique : artisanat, agriculture, élevage, etc. Pour être aux normes, il doit être agréé (marqué NF ANTIPOLLUTION)* (1) .

Regard : coffret enterré dans lequel sont placés le compteur d’eau et ses éléments.

Retour d’eau : inversion du sens d’écoulement de l’eau dans une canalisation, lorsque de l’eau déjà utilisée est aspirée accidentellement et réintroduite dans le réseau public de distribution d’eau potable.

Robinet col de cygne : robinet spécifique qui permet aux artisans de s’approvisionner en eau, nécessaire lors de la construction de votre maison.

Télé relevé : dispositif qui permet à Veolia Eau de relever les compteurs d’eau à distance. Le compteur est équipé d’un module radio qui enregistre vos consommations et les transmet par ondes radio jusqu’au Centre de traitement des données sécurisé de Veolia Eau. Ce système est mis en place à l’initiative de la collectivité.

* (1) Il est mis en place par une personne agréée, doit être déclaré à la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales. La maintenance est annuelle.

doit être déclaré à la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales. La maintenance est annuelle.

Pour constituer votre dossier de demande de branchement

Documents à joindre

Dans tous les cas :

Le formulaire de demande de branchement (ci-après)

La photocopie du permis de construire (s’il s’agit d’une nouvelle construction)

Le plan de situation de la parcelle dans votre commune (disponible à partir d’une carte routière ou du plan de votre ville)

Le plan de masse (disponible aux services cadastraux de votre mairie), sans oublier d’indiquer l’emplacement souhaité :

- du compteur

- du branchement d’assainissement

- de votre habitation

Et en fonction de votre situation :

Le formulaire de demande d’abonnement (ci-après)

Si vous souhaitez la mise en service du branchement immédiatement dès la fin des travaux, merci de renseigner le formulaire de demande d’abonnement joint. Sinon, merci de contacter Veolia Eau 4 jours ouvrés avant la date de mise en service souhaitée.

Si vous êtes propriétaire et souhaitez que le locataire soit titulaire de l’abonnement, merci de lui indiquer de contacter directement Veolia Eau.

L’attestation de TVA à taux réduit (ci-après)

Un extrait Kbis pour les entreprises

réduit (ci-après) Un extrait Kbis pour les entreprises Grâce à votre Espace Client, vous avez la

Grâce à votre Espace Client, vous avez la possibilité de bénéficier de tous les e-services proposés par Veolia Eau.

www.serviceclient.veoliaeau.fr

Plan de situation

Rue Molière Rue Molière 230 219 131 132 Lieu-dit 218 Le Rossignol Plan de masse
Rue Molière
Rue Molière
230
219
131
132
Lieu-dit
218
Le Rossignol
Plan de masse
216
217
Emplacement
du compteur
d’eau
Branchement
assainissement
Rue de la Paix
Rue de la Paix

Demande de branchement

Formulaire à renvoyer à Veolia Eau

Contact Lieu où le branchement doit être réalisé Nom : Numéro de voirie ou, à
Contact
Lieu où le branchement doit être réalisé
Nom :
Numéro de voirie ou, à défaut, le numéro de voirie du voisin le plus proche :
Prénom :
Numéro de la parcelle / lot (pour un lotissement):
N°:
Rue :
Rue :
Code Postal :
Ville :
Code Postal :
Ville :
Téléphone fixe :
Téléphone portable :
Adresse e-mail :
bRanChEmEnt EaU potabLE
Usages :
UtiLiSation D’aUtRE SoURCE D’aLimEntation
Puits, forages
Réutilisation des eaux de pluie
Usage de l’eau à titre DOMESTIQUE pour :

Maison d’habitationeaux de pluie Usage de l’eau à titre DOMESTIQUE pour : Habitat collectif Autre : Usage

Habitat collectifde l’eau à titre DOMESTIQUE pour : Maison d’habitation Autre : Usage de l’eau à titre

Autre :DOMESTIQUE pour : Maison d’habitation Habitat collectif Usage de l’eau à titre PROFESSIONNEL pour : Commerce

pour : Maison d’habitation Habitat collectif Autre : Usage de l’eau à titre PROFESSIONNEL pour :

Usage de l’eau à titre PROFESSIONNEL pour :

Commerce

Industrie

Activité de bureau

Activité agricole

merci de préciser le code NAF de l’activité

options :

Pose d’un robinet col de cygne (voir glossaire) (voir glossaire)

miSE En SERViCE DU bRanChEmEnt D’EaU potabLEoptions : Pose d’un robinet col de cygne (voir glossaire) Dès la fin des travaux :

Dès la fin des travaux : dans ce cas, merci de remplir le formulaire de demande d’abonnement au service d’eau potable dans ce cas, merci de remplir le formulaire de demande d’abonnement au service d’eau potable (ci-après) et de le renvoyer avec votre demande de branchement.

Ultérieurement, sur demande sur demande

Date

Signature

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978 ).

de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Liberté

Formulaire à renvoyer à Veolia Eau

À remplir seulement si la mise en service est effectuée dès la fin des travaux.

Demande d’abonnement au service d’eau potable

titulaire de l’abonnement

Nom :

Prénom :

adresse d’envoi des factures si différente de l’adresse d’envoi du devis

Nom :

Prénom :

Rue :

Code Postal :

Ville :

Téléphone fixe :

Téléphone portable :

Adresse e-mail :

Nombre d’occupants :

portable : Adresse e-mail : Nombre d’occupants : autorisation de prélèvement À renvoyer complété,
autorisation de prélèvement À renvoyer complété, signé et accompagné d’un relevé d’identité bancaire ou
autorisation de prélèvement
À renvoyer complété, signé et accompagné d’un relevé d’identité
bancaire ou postal
Je choisis le prélèvement :
MENSUEL
À CHAqUE FACTURE
Je soussigné(e) :
autorise l’établissement teneur de mon compte à prélever sur ce dernier, si sa situation
le permet, tous les prélèvements ordonnés par le créancier désigné ci-dessous. En cas de
litige sur un prélèvement, je pourrai en faire suspendre l’exécution par simple demande
à l’établissement teneur de mon compte, je règlerai le différend directement avec le créancier.
Établissement :
Guichet :
N° de Compte :
Clé RIB :
Nom et adresse postale de l’établissement teneur du compte à débiter :
Date :
Signature :
Cadre réservé à Veolia Eau
Créancier :
N° national d’émetteur :

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978 ).

de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Liberté

À remplir seulement si le local est achevé depuis plus de 2 ans

seulement si le local est achevé depuis plus de 2 ans Attestation de TVA à taux

Attestation de TVA à taux réduit

attestation à compléter pour pouvoir bénéficier de la tVa à 5,5 % sur les travaux :

Je soussigné(e) M me , M lle ,

domicilié(e) à

atteste que le local dont je suis «propriétaire» «locataire» «usufruitier» (rayer les mentions inutiles)

- situé à

- est achevé depuis plus de 2 ans

- est à usage d’habitation pour plus de 50 % de sa superficie

Date :

Signature :

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978 ).

Formulaire à renvoyer à Veolia Eau

concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978 ).

Crédits photos : Photothèque VEOLIA - Olivier Guerrin - Jean Marie Ramès - Samuel Bigot/Andia.

- Olivier Guerrin - Jean Marie Ramès - Samuel Bigot/Andia. Pour plus d’informations, connectez-vous sur

Pour plus d’informations, connectez-vous sur www.serviceclient.veoliaeau.fr