Marketing de Servicios

UTA
MARKETING DE SERVICIOS FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Integrantes: Maricruz Villacres Juan Chunir Stalin Vela Xavier Medina Jimson Tapia Curso: 5to A M.G.N. CREACION DE UN GIMNASIO PARA MUJERES EMBARAZADAS
Gimnasio Renacer logo

Porque tu mundo es tu hijo
ANTECEDENTES:
Es reconocida la importancia de la actividad fsica en el ser humano para el mantenimiento de un ptimo estado de salud; la mujer embarazada no se excluye de estos beneficios. Los cambios normales dados por el embarazo, as como los ocurridos durante el ejercicio en la mujer embarazada tienen impacto en los diferentes sistemas del organismo. Durante el embarazo ocurren cambios fisiolgicos a nivel de todo el organismo que pueden interferir con la realizacin del ejercicio fsico, como son:
A nivel cardiovascular: Aumento del gasto cardaco, aumento del volumen de sangre, aumento de la frecuencia cardiaca, disminucin de la resistencia vascular perifrica, con posibilidad de hipotensin al levantarse bruscamente (con sensacin de desmayo)
A nivel respiratorio: Aumento de la ventilacin pulmonar, aumento de la frecuencia respiratoria, disminucin del volumen residual, sensacin de dificultad respiratoria.
A nivel de los msculos y de la posicin, la mujer embarazada presenta normalmente una lordosis lumbar para compensar el peso del tero y el beb, una marcha de pato y mayor laxitud de las articulaciones.
A nivel metablico presenta hipoglucemia en ayuno y mayor requerimiento calrico a medida que aumenta el embarazo. Aumento de la temperatura corporal durante todo el embarazo. En general se ha observado que el feto tolera bien el ejercicio materno. Sin embargo, un menor flujo sanguneo a nivel uterino puede disminuir el oxgeno en el feto durante o inmediatamente despus de un ejercicio de corta duracin y de intensidad mxima o

cerca del mximo. Tambin se ha relacionado la disminucin de la frecuencia cardiaca fetal con el ejercicio materno principalmente en embarazadas sin adecuado acondicionamiento fsico. En general se considera que en mujeres sanas, que continan haciendo ejercicio moderado, no hay peligro a la salud de feto. Como se observa el ejercicio y el embarazo inducen en la mujer efectos similares (aumento de la frecuencia respiratoria, de la frecuencia cardiaca y de la temperatura corporal) por lo cual la realizacin del ejercicio durante el embarazo se debe realizar con autorizacin del obstetra que controla la embarazada.
Con un apropiado programa prenatal de ejercicios se pueden obtener beneficios en la condicin aerbica y muscular de la mujer embarazada, lo cual facilita el parto, disminuye el tiempo de trabajo de parto, disminuye la cantidad de intervenciones obsttricas, disminuye los signos de compromiso cardiaco fetal y facilita la recuperacin del parto, ya que tiene un efecto psicolgico favorable de bienestar.
nicamente se ha asociado a disminucin del peso fetal al nacer de aproximadamente 300 gramos, lo cual no tiene repercusin perjudicial para el beb.

RESUMEN EJECUTIVO
Debido a que en la actualidad no existe un gimnasio para embarazadas que ayude a las mujeres a tener un mejor estilo de vida ms saludable antes y despus del parto, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad el cual cubrir con todas las necesidades requeridas. Nuestra empresa de servicios llevara el nombre de RENACER puesto que es un nombre muy innovador, por lo cual nos hemos visto en la necesidad de realizar una investigacin clara y objetiva sobre el servicio; para poder determinar de una forma precisa las mejores formas y tcnicas que utilizaremos y pondremos en prctica para el incremento de neutras clientas. Nuestro trabajo entregar una completa informacin para la posible creacin de un gimnasio para mujeres embarazadas con reas verdes y guardera privada, en el centro de la ciudad de Ambato. Adems se desea conocer si es factible la instalacin de este gimnasio en trminos de mercado, como financiero y tecnolgico. Este informe investigativo esta visto de una forma proyectable, la cual servir no tan solo al presente proyecto sino que tambin podr ser utilizado por las futuras generaciones, los mismos que encontraran en este una gua y quizs muchas posibles soluciones para el extenso mercado de la ciudad de Ambato.
Misin
Nuestra empresa est basada en el excelente servicio que brinda a mujeres en proceso de gestacin garantizado que su embarazo pueda ser ms llevadero teniendo siempre en mente que es nuestra responsabilidad el aportar al nacimiento de una nueva vida y al desarrollo del nuevo ser.

Visin
Empresa altamente posicionada en la ciudad de Ambato, lder en calidad y servicio capaz de satisfacer las necesidades y expectativas de mujeres embarazadas a travs de mecanismos y estrategias para el estimulo y relajacin de nuestras clientas asegurando de esta forma la rentabilidad de la empresa en plazo de 5 aos.
Objetivos
General Determinar la factibilidad del proyecto de creacin de un gimnasio para mujeres embarazadas Renacer en la ciudad de Ambato durante el perodo 2010 Especficos Analizar las empresas que actualmente ofrecen este servicio Determinar la demanda de clientes en la ciudad e Ambato Conocer las necesidades de las futuras madres

2.3 ANLISIS FODA: Cuadro: FODA

Factores externos Amenazas Oportunidades
No ser reconocidos en el mercado. Constantes tecnolgicos cambios
Primer gimnasio que se crea en la ciudad para mujeres embarazadas.
Factores Internos
costumbres,
Innovacin tecnolgica Cambiar la forma de ver sobre el ejercicio en el embarazo
Nuevas
hbitos de las personas. Fuerte publicidad inversin en
FO
Cubrir nuevos nichos de mercados
Fortalezas
FA
Ofrecer el servicio de calidad. La maquinaria, y los la
Dar un servicio de calidad y un valor agregado a nuestras clientas para
Satisfacer necesidades de
las las
mujeres para sentirse saludable durante el embarazo.
equipos
crear una buena imagen de la empresa
infraestructura con la que cuenta la empresa Pacha Mama es la adecuada.
No
descuidar
la
Realizar estudios sobre las nuevas tendencias tecnolgicas para
cambiante tecnologa de los equipos a
Dar charlas acerca de nuestros servicios de forma gratuita.
implementarse ni de las nuevas aplicarse. tcnicas a
satisfacer al cliente.
Realizar
suscripciones
gratuitas a personas que nos recomienden con sus conocidos
Exclusividad en la Zona Central
Dar a conocer sobre la empresa sus servicios por medios como son los
Realizar
campaas

centros farmacias de salud, y publicitarias para darnos a conocer en otros mercados y
Abrirnos paso a nuevos mercados
atraer nuevos clientes
Debilidades
DA
DO
Falta de publicidad. Falta de capacitacin del personal. Falta de infraestructura adecuada conocer servicios para dar a nuestros
Incrementar publicidad reconocidos mercado. para en
la ser el
Obtener
un
buen
posicionamiento en el mercado dndonos a conocer por medio de
Capacitar
al
personal
la publicidad.
sobre las nuevas tcnicas y las nuevas maquinarias
Ser reconocidos por nuestras tcnicas gran tecnolgico. y nuevas nuestro desarrollo
Falta de conocimiento ms profundo de la competencia
Ir a centros de salud y farmacias para dar a conocer por medio de volantes o conferencias acerca servicio de nuestro
Realizar
llamadas
telefnicas para dar a conocer nuestros
Realizar
estudios
de
servicios
mercado para conocer a la competencia, para
No solo centrarnos en la competencia actual sino tambin estudiar a nuestros posibles
mejorar as sus servicios y aplicarlos nosotros
competidores a futuro.

MODELOS DE NEGOCIOS.- VENTAJA COMPETITIVA Sealamiento de las ventajas competitivas del negocio propuesto, indicando al menos los siguientes criterios:
Ventajas tecnolgicas y prospectivas.
La maquinaria, los equipos y la infraestructura con la que cuenta la empresa Pacha Mama es la adecuada, como son: edificio equipado con todos los reglamentos de seguridad y permisos de funcionamiento. El control contable se llevara a travs de la herramienta denominada Excel que nos permite llevar un control en una hoja de clculo formada por matrices (renglones y columnas) para insertar diferentes variables asociadas (ingresos, egresos, saldos, activos, pasivos, etc.).
Control de inventarios y manejo de materiales:
El control de inventarios como:: papel de bao, toallas, suministros de limpieza, se tendr un promedio y/o estimado de materiales para la operacin con la misma herramienta utilizada para la contabilidad como es Exel. Siempre con un promedio segn se presenten las circunstancias.
Equipo e instalaciones.
Equipo de Sonido (Sony) Televisiones (LG, 21 pant. plana) Computadoras (hp) Pesas Colchonetas Juego infantil

Duchas Batera sanitaria Alfombra Seleccin de materiales
Adquirir materiales para mantenimiento e higiene, se contratara por experiencia en la adquisicin de insumos. Capacidad instalada. Tiene 4 salas como son la de recepcin, juegos, yoga y relajacin, y de ejercicios tambin duchas y baos, as como tambin reas verdes, 1 Administrador, 1 contador, 1
recepcionista, 2 Instructores, 2 ayudantes, 2 conserjes, 1 guardia, entre otras
Descripcin y orientacin de negocio
Creacin de un gimnasio para mujeres embarazadas Pacha Mama es una empresa de servicio que se encargara de capacitar e incentivar a las mujeres para que cuiden su estado de salud durante el embarazo ya que esto facilitar el parto.

DISTRIBUCIN DEL ESPACIO FSICO
SALA DE RECEPCIN SALA DE YOGA Y RELAJACIN SALA DE JUEGOS
DUCHAS Y BAOS
SALA DE EJERCICIOS
10

UBICACIN DE LA EMPRESA PACHA MAMA Sector: Centro de la ciudad Parroquia: La Merced Avenida: Cevallos Calle: 5 de Junio
11

Definicin del producto, servicio, proceso o material
Se define a un gimnasio para mujeres embarazadas como el lugar apropiado de ejercitacin para las mujeres durante el proceso de gestacin.
Si se conoce con la mayor precisin posible lo que puede suceder durante el parto y si, adems, la mujer se prepara fsica y psquicamente para esta situacin, todo ser, sino fcil, al menos ms simple y comprensible. El embarazo provoca incertidumbres y ansiedades que crecen an ms en los ltimos meses y que pueden transferirse al momento del nacimiento del beb. El gimnasio para mujeres embarazadas principalmente ayudara a reforzar el tono y la elasticidad de los msculos de la columna vertebral sometida a un mayor esfuerzo sobre todo en los ltimos meses de gestacin.
Como tambin ayudara a los msculos del abdomen, glteos, parte baja de la espalda, la pelvis y el interior de los muslos, adems de los que participan en la respiracin. En el gimnasio se ayudara con ejercicios de respiracin ya que son de gran utilidad en la preparacin durante las fases finales del embarazo. El conocimiento de una tcnica de respiracin resulta, muchas veces, un instrumento til para reducir el esfuerzo en la sala de partos. Mediante los ejercicios se ayudara a estimular: *Sistema Msculo-Esqueltico *Sistema Cardiovascular
12

*Sistema Respiratorio *Metabolismo *Regulacin de la Temperatura *Efectos Sobre la Actividad Uterina Se han realizado estudios que comprueban que los ejercicios aerbicos durante el embarazo no producen efectos nocivos sobre la madre o el feto si la mujer los practicaba antes del embarazo.
En general, no es necesario que la mujer gestante reduzca el ejercicio, siempre que no se fatigue excesivamente o corra el riesgo de lesionarse a s misma o al feto. En resumen, el ejercicio fsico debe basarse en la reserva cardiovascular materna y del feto placentario.
Participantes en el desarrollo
Accionistas (Integrantes): Total inversin del Proyecto $15.000 Maricruz Villacres ..$3.000 Stalin Vela..$3.000 Javier medina..$3.000 Jimson Tapia.. ..$3.000 Juan Chunir.. .. ....$3.000
Colaboradores Gerente.... 01 Contador.. 01 Recepcionista01 Instructores ..02
13

Ayudantes de instructor02 Conserjes.02 Guardia....01 Total colaboradores..10
Estatus del proyecto y viabilidad en las condiciones actuales
Tipo de segmentacin: Demogrfico: nuestro servicio esta orientado para mujeres con un nivel econmico medio, a medio alto. Geogrfico MACROLOCALIZACION Pas: Ecuador Regin: Sierra Provincia: Tungurahua Cantn: Ambato
14

MICROLOCALIZACIN Cantn: Ambato Sector: Centro de la ciudad Parroquia: La Merced Avenida: Cevallos Calle: 5 de Junio
Sicogrfico El servicio que Renacer ofrece estar enfocado para mujeres embarazadas con una edad aproximada entre 18 aos a 40 aos
Detalle de todas las lneas de negocio- e ingresos asociados detectados
Nuestra empresa esta dentro de las lneas de servicios, servicio de gimnasio para mujeres embarazadas.
En su caso especificar cules han sido exploradas y probadas Estrategias genricas del negocio
Reduccin de costos El gimnasio Renacer reducir costos ya que tendr llenas las instalaciones, programando siempre las actividades para que todo est en orden, de esta manera quienes trabajan all no tendrn tiempo ocioso, por ende sus actividades cubrirn sus ingresos
15

Diferenciacin Mediante un anlisis de los gimnasios convencionales en la ciudad de Ambato hemos determinado que ellos no ofrecen los servicios que nosotros ofrecemos, ya que ellos ofrecen solo ejercicios de alto impacto como son: el bajar de peso, pesas, rumba terapia, etc. las cuales no son adecuadas para las mujeres en estado de gestacin. Por lo cual nosotros brindamos ejercicios adecuados y no riesgosos para la madre y el feto, charlas de nutricin y adecuada respiracin para ayudar al correcto desarrollo del bebe.
ANALISIS ESTRUCTURAL DEL SECTOR Como han crecido las empresas en el sector Servicios Cuanto han crecido en este sector Cuanto generan de empleo Cuanto pagan de impuesto En que porcentajes contribuyen al PIB o economa del Ecuador
Producto Interno Bruto (PIB) - Tasa de Crecimiento Real (%) 2000 -8 2001 0.8 2002 4.3 2003 3.3 2004 2.5 2005 5.8 2006 4.7 2007 4.1 2008 2 2009 6.5 Ao BARRERAS DE ENTRADA Cun fcil o difcil es que ingresen a la industria nuevos competidores que traten de entrar a competir, a pesar de las barreras de entrada existentes.
16

Competidores de Renacer: Yoga en quito -ecuador centro "vida encantada" QUITO Tai-Chi, Capoeira y Gimnasia Crecimiento Integral. QUITO
PODER DE NEGOCIACIN DEL PROVEEDOR Cun fuerte es la posicin de los vendedores. Existen muchos proveedores potenciales o solamente hay pocos proveedores potenciales, o es un monopolio? Nuestros proveedores de insumos, maquinaria y herramientas estn debidamente seleccionados con las debidas proformas de cada proveedor para comparar precios y ofertas. Somos HILCA & ASOCIADOS Distribuidores directos de Kimberly Clark Ecuador S.A., Disma, Tips, entre otros. AMENAZAS DE SUSTITUCIN Cun fcilmente se puede sustituir un producto o un servicio, especialmente cuando ste es ms barato. En este caso nuestra competencia como sustituto son los otros gimnasios, el realizar los ejercicios en casa, o tambin buscan ayuda en libros, revistas CD,S, etc.
PODER DE NEGOCIACIN DEL COMPRADOR Cun fuerte es la posicin de los compradores. Pueden asociarse para pedir juntos grandes volmenes? Nosotros como empresa tenemos dos planes de pago los cuales son de contado y con tarjeta de crdito, cada quincena.
17

DETERMINANTES DE LA RIVALIDAD Existe una competencia interna fuerte entre los jugadores existentes? Hay un jugador muy dominante o son todos de igual fuerza y tamao. FACTORES PACHA MAMA RESPONSABILIDAD SOCIAL SERVICIO PERSONALIZADO CALIDAD COBERTURA CREDITO TOTAL 0.3000 0.1000 0.1000 1.0000 0.0800 0.2000 0.0500 0.4800 0.1200 0.1000 0.0800 0.9100 0.2000 0.0500 0.0800 0.3000 "VIDA ENCANTADA" 0.1000 CRECIMIENTO INTEGRAL 0.0500
MERCADO El estudio de mercado es un anlisis que tiene como propsito demostrar la posibilidad real de participacin de un producto, tecnologa o servicio en un mercado. El anlisis debe comprender el reconocimiento y estimacin de la cantidad que se comercializara del bien o servicio incluyendo en esta categorizacin a la tecnologa -, las especificaciones que deber cumplir el producto y el precio de venta.
Comprende el reconocimiento del entorno: macro micro, entendiendo por macro a rodas las fuerzas y actores externos a la empresa; y por micro entorno a todos los participantes en la cadena de valores directamente asociados a la empresa: clientes, proveedores, competidores, intermediarios.
18

ENTORNO MACROECONMICO FACTOR ECONMICO FACTOR SOCIAL
Tasas de Natalidad Tiene una oportunidad muy alta para le Empresa ya que los ltimos aos se ha visto un crecimiento en gran magnitud de la poblacin y con ello un gran desarrollo de urbanizaciones ya sean urbanas o rurales. Tiene un impacto positivo alto, porque este es un factor que est en un constante crecimiento. El problema de la inseguridad es una variable social que aqueja a todo el pas, lo que genera desconfianza, obstante pese a ello, existe crecimiento econmico. FACTOR CULTURAL.- Las actitudes, valores, costumbres de la sociedad.
No es impedimento o restriccin desde hace tiempo que las mujeres embarazadas busque hacer mas llevadero su estado, no obstante en aos anteriores era costumbre que la mujer embarazada no haga tendencia a cambiado FACTOR POLITICO.- Este factor es muy importante para nuestra Empresa debido a que impulsara enormemente el aparato productivo. ningn tipo de ejercicio, con el paso del tiempo esta
Estabilidad Poltica.- Esta variable es muy importante para nuestra Empresa, ya que si existe una estabilidad poltica para nosotros habr una gran oportunidad ya que el poder adquisitivo del ciudadano Ecuatoriano y especficamente del Ambateo se incrementar paulatinamente.
FACTOR TECNOLGICO
Tiene una oportunidad alta para la Empresa ya que con llegada de nueva tecnologa la Empresa puede beneficiarse incrementando su comercializacin.
19

Tiene una amenaza baja ya que con la llegada de nueva tecnologa no nos podra perjudicar en ningn ya que al contrario nos ayudara a obtener ventajas competitivas. ENTORNO MICROECONMICO CLIENTES Mujeres embarazadas,
PROVEEDORES Para la obtencin de insumos se, adquiriendo directamente del proveedor, aprovisionando al almacn propio, y la posterior utilizacin de los insumos adquiridos. Productos de limpieza Muebles y Enseres Insumos para Gimnasio
LOS SEGMENTOS DE MERCADO EN LOS QUE SE PARTICIPARA Segmentacin geogrfica
Geogrficamente el mercado que abarcara la empresa, es principalmente el de clientes que tengan actividad econmica y/o necesidad de un gimnasio para mujeres embarazadas en la ciudad de Ambato especficamente en las zonas centro, norte y sur. Segmentacin Demografa
El tipo de cliente est definido por la ubicacin geogrfica, por ello demogrficamente el costo/ y o la segmentacin se encuentra definida por el nivel de ingresos, pero no deja de ser exclusivo para otros segmentos de la poblacin. El tipo de cliente particularmente para nuestra empresa se ubica en el rango de: Medio y Alto Medio.
20

IDENTIFICACIN DEL MERCADO META Mujeres embarazadas que comprende la edad entre 18 a 40 aos INDICADORES DE LA POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA SEGMENTACIN LABORAL AMBATO TOTAL HOMBR MUJE DEL MERCADO Indicad Porcen TOTAL HOMBRES MUJERES
Poblacin Econmicamente activa (PEA) 92.843 51.190 41.683 95.5% 96.9% 94.5%
Ocupados
88.928 49.582
39.346
Sector Formal Sector Informal No Clasificados por sectores Servicio Domstico 2.361 2.361 2.5% 0.0% 5.7% 1.307 792 514 1.4% 1.5% 1.2% 46.971 46.101 20.871 50.6% 51.0% 50.1% 38.289 22.688 15.601 41.2% 44.3% 37.5%
Desocupados
3.915
1.608
2.307
4.2%
3.1%
5.5%
21

POBLACION Y MUESTRA Para la determinacin del nmero de encuestas necesarias para el trabajo de campo se utilizara la formula de la poblacin finita (poblacin menor a 500.000h). La solucin se muestra a continuacin:
PROYECCION EN EL AO 2001 2007 AOS MERCADO OBJETIVO 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 3965 4048.28 4133.28 4220.08 4308.70 4399.18 4491.56
ANALISIS Se pude decir que la estimacin de nuestra poblacin finita para el ao 2007 es de 192 mujeres embarazadas en la ciudad de Ambato.
22

ANLISIS DE LA DEMANDA.
Definicin de demanda.- Es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio determinado. Su principal propsito es determinar y medir cuales son las fuerzas que actan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio. Calculo de la demanda Para el clculo de la demanda del servicio del gimnasio para mujeres embarazadas hemos utilizado preguntas del cuestionario. Para el calculo de la demanda de personas proyectadas para el gimnasio se a tomado en cuenta a la pregunta uno para identificar las personas que si acuden a est complejo y la pregunta nueve nos sirvi para identificar mediante un promedio la frecuencia con que acudirn al mismo.
AOS
DEMANDA PERSONAS
DE
2007 2008 2009 2010 2011 2012
4046 4130.97 4217.72 4306.29 4394.86 4487.15
Para el clculo de la demanda se tomo de la encuesta. 4046 25% 1 vez por semana 41% 2 vez semana =1011.50 x 48 semanas = 1658.86 x 2 x 48 = 48552 = 159250.56
23

15% cada quincena 13% 1 vez mes = 606.90 x 24 quincenas = 525.98 x 12 = 14565.60 = 6311.76 228679.92
AOS
DEMANDA SERVICIOS
EN
2007 2008 2009 2010 2011 2012
233482 238385 243391 248502 253720 259048
GRAFICO DE LA DEMANDA
265000 260000
DEMANDA
255000 250000 245000 240000 235000 230000 2006 2008 2010 AOS 2012 2014 Serie1
24

ANALISIS Podemos decir que el proyecto para el 2012 tendr una demanda de 259048 mujeres embarazadas que tienen la necesidad de adquirir este servicio.
ANLISIS DE LA OFERTA
Oferta.- Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes estn dispuestos a poner a disposicin del mercado a un precio de terminado el propsito es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economa puede y quiere poner ha disposicin del mercado un bien o servicio
Competencia.- Son empresas o negocios que estn al mismo nivel
AOS
OFERTA PERSONAS
EN
2007 2008 2009 2010 2011 2012
445 454.35 463.90 473.64 483.60 493.76
Para el clculo de la oferta se tomo de la encuesta. 445 25% 1 vez por semana 41% 2 vez semana 15% cada quincena =111.25 x 48 semanas = 182.45 x 2 x 48 = 66.75 x 24 quincenas = 5340 = 17515.20 = 1612
25

13% 1 vez mes = 57.85 x 12 = 694.20 25151.40 AOS OFERTA SERVICIOS 2007 2008 2009 2010 2011 2012 25151.40 25679.58 26218.85 26769.45 27331.61 27905.57 EN
GRAFICO DE LA OFERTA
500 490
OFERTA
480 470 460 450 440 2006 Serie1
2008
2010 AOS
2012
2014
OBTENCIN, Y ANLISIS DE LA DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA (DPI) La formula de la D.P.I. es igual a la demanda menos la oferta. Cuando este resultado es positivo el proyecto continuo, si caso contrario el resultado es negativo es porque hay sobreoferta en el mercado y el proyecto no tendra futuro en el mismo.
Demanda Insatisfecha
26

Aos 2008 2009 2010 2011 2012 Demanda 238385 243391 248502 253720 259048 Oferta 25679 26218 26769 27331 27905 = = = = = DPI 212706 217173 221733 226389 231143
GRAFICO DPI
300000
OFERTA Y DEMANDA
250000 200000 150000 100000 50000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 AOS Serie1 Serie2
2.10 ANLISIS DEL PRECIO
Concepto.- Es un valor o una cantidad monetaria que se le asigna a un bien o servicio por el uso del mismo. Proyeccin de Precios por encuestas Inflacin: 2.87%
27

PRECIO PROYECTADO AOS 2007 2008 2009 2010 2011 2012 PRECIO 10 10.29 10.59 10.89 11.20 11.52
GRAFICO DE PRECIOS
11,8 11,6 11,4 11,2 11 10,8 10,6 10,4 10,2 10 9,8 2006
PRECIO
Serie1
2008
2010 AOS
2012
2014
COMPETITIVIDAD ESPERADA DE LA ORGANIZACIN DEFINICIN DEL TAMAO DEL MERCADO A ATENDER PROYECTO COMO RESULTADO DEL
28

TAMAO OPTIMO DEL PROYECTO El tamao de un proyecto es su capacidad instalada se expresa en unidades de produccin por ao. AOS 2008 2009 2010 2011 2012 DPI 212705 217172 221750 226388 231142 % 2% 3% 4% 5% 6% DPIR 4254 6515 8870 11319 13868 Diario 15 23 31 39 48
GRAFICA DE DPIR
16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
29

Anlisis Como podemos observar que en el ao 2008 la demanda potencial insatisfecha real de personas es de 4254 con incremento en cada ao del 1% y esta proyecta hacia el ao 2012 en la misma que tendremos una demanda insatisfecha de 13868.
II.5.1.5 CAPTACIN DE MANIFESTACIONES CLARAS DE INTERS EN LOS RESULTADOS DEL PROYECTO. II.6 ELEMENTOS DE MERCADOTECNIA DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
Una estrategia de mercadotecnia es, bsicamente, la forma en la que la organizacin de productores quiere alcanzar sus objetivos de mercadotecnia. No solo de ventas, lo cual es una confusin muy comn, mercadotecnia no es exclusivamente ventas. La estrategia de mercadotecnia es un concepto ms amplio y tiene que tener bien claro el mercado meta, es decir, a quien se quiere llegar; el posicionamiento que se busca, esto es, que imagen se quiere dejar ante el mercado meta; la mezcla de mercadotecnia: las famosas 4 ps: precio, promocin, plaza y producto y, por ltimo, los recursos que se necesitan para ejecutarla. Producto.- Creacin de un gimnasio para mujeres embarazadas que es una empresa de servicios Precio.- Segn encuestas realizadas en la provincia del Tungurahua cantn Ambato, hemos podido estimar el precio de este servicio que es de $10 al mes Plaza.- Nuestro servicio para mayor acceso estamos ubicndose en el centro de la ciudad ya que es el lugar en el que se encuentra a la poblacin econmicamente activa Promocin.- Vamos a promocionar nuestro servicio por los medios de comunicacin cono son la radio, la prensa, televisin, hojas volantes, pagina web. 30

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO
En el marketing necesitamos una definicin ms amplia del producto para indicar que el pblico en realidad no est comprando un conjunto de atributos, sino ms bien beneficios que satisfacen sus necesidades. As, los consumidores no quieren papel lija, sino obtener una superficie lisa. Renacer brinda el servicio de gimnasio para mujeres embarazadas el cual busca brindar un servicio personalizado, y sobre todo confort para nuestras clientas.
ESTABLECIMIENTO DEL PRECIOS PUNTO DE EQUILIBRIO Es una tcnica para relacionar los costos fijos, los costos variables y los beneficios, se trata de ver el punto en que los ingresos o beneficios son iguales a los costos totales (fijos y variables).
PUNTO DE EQUILIBRIO Gastos Fijos de Servicio Sueldos Administrativos Personal Contacto Directo Personal Contacto Indirecto Gasto Publicidad y Propaganda Equipos y Herramientas Total gastos Fijos $760 $820 $240 $100 $1600 $3520 Total Gastos Variables $8259,30 Gastos Variables de Servicio Insumos Suministros de oficina Suministros de Limpieza Suministros Servicios Bsicos $7105 $60 $54,30 $1040
31

Su formula es: PE = Gastos Fijos______
1 - Gastos Variables_ Ventas primer ao PE = = 3520______
1 - 8.259,30_ 159.765,35 PE = 3705,26
GRAFICO DE L PUNTO DE EQUILIBRIO
ESTABLECIMIENTO DE IMAGEN CORPORATIVA
Nuestra intencin en este plan de marketing es la de crear un gimnasio para mujeres embarazadas denominada Renacer. Con su eslogan porque tu hijo es tu mundo.
32

Renacer: a la empresa se le dio este nombre como lo indica en su traduccin del Volver a nacer: las flores renacen en el jardn por primavera; esa religin cree que se puede renacer a la vida ms de una vez; al renacer las ciudades, surgi un nuevo grupo: la burguesa.
Eslogan de la empresa Porque tu mundo es tu hijo: fue elegida para que de una imagen de confiabilidad y seguridad ante las mujeres embarazadas.
En su logotipo podemos encontrar: los colores rosado y caf que representan lo que queremos reflejar, el rosado porque es caracterstico de las mujeres y el caf porque se relaciona con la naturaleza por ende con nuestra tierra.
logotipo
DETERMINACIN DE CANALES DE PROMOCIN Una vez que se tiene la certeza de contar con todos los elementos necesarios para la planeacin del producto, se deber proceder a la recopilacin de la informacin primaria que nos permita contar con cifras generales del mercado, el consumidor, la competencia, etc COMUNICACIN EN MEDIOS
Para publicitar nuestro producto decidimos utilizar anuncios en vallas publicitarias, paradas de autobuses, dpticos, peridico, as como tambin cuas de radio, pagina web, as como charlas en instituciones de salud, farmacias, etc. Ya que por estos medios generamos mayor notoriedad y llegar a una gran cantidad de personas en poco tiempo.
33

PRINCIPALES CANALES DE COMUNICACIN EN MEDIOS PGINA WEB. En esta pgina de internet ira descrito: Una pagina web, un dominio
www.pachamama.com y que tiene una pgina principal con la informacin de la empresa (quienes somos, misin, visin y objetivos), pgina del servicios y contactos.
pagina
REVISTAS Y PERIODICOS Hemos elegido publicar la publicidad en revisas y peridicos dirigidos para un pblico femenino como pueden ser: Renacer: Anuncio de media pgina a todo color en 2 diarios a nivel regional (La Hora, El Heraldo) o en revistas como HOGAR, FUCCIA, ETC. Se muestra imagen de una madre y su hijo para atraer la atencin del lector, la presencia del logotipo con su slogan, Tambin se usara esta frase Al fin un lugar para nosotras, la cual es para captar a clientes que disponen de poco tiempo
VALLAS Y PUBLICIDAD EXTERIOR
Como ya se mencion antes la empresa realizara vallas que sern distribuidas en las zonas de mayor concurrencia como: el Mall de Los Andes, en las principales entradas y salidas de la ciudad. En la cual tendr el mismo concepto de los anuncios de prensa, aadiendo la siguiente informacin Encuntranos en (Direccin empresa) o a travs de nuestra pgina web www.renacer.com
34

RADIO Utilizando cuas comerciales del servicio, de esta manera hacemos que la persona conozca la empresa y el servicio que se est ofertando. Hemos decidido que se realizara en las siguientes radios segn una tabla de las mejores y las ms escuchadas como son: Bandida, Rumba, Hot 106, Disney etc. Las cuales hemos elegido por ser las ms escuchadas por las mujeres, las que son nuestro segmento. Nuestros colaboradores presentaran a sus clientes sus tarjetas personales para que puedan estos contactarse con la empresa.
DIFERENCIACIN Y POSICIONAMIENTO ESPERABLE CON EL PROYECTO O INICIATIVA
La empresa Renacer con su estrategia de mercadotecnia busca ser reconocida como una empresa que brinda un servicio personalizado y de calidad.
Falta
Cronograma Monitoreo y control Y el sevicio social con todo revisen y me avisan el logo tambien
35

Marketing de Servicios

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Marketing de Servicios

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

UTA

MARKETING DE SERVICIOS FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

2.3 ANLISIS FODA: Cuadro: FODA

No ser reconocidos en el mercado. Constantes tecnolgicos cambios

Primer gimnasio que se crea en la ciudad para mujeres embarazadas.

Innovacin tecnolgica Cambiar la forma de ver sobre el ejercicio en el embarazo

hbitos de las personas. Fuerte publicidad inversin en

Cubrir nuevos nichos de mercados

Ofrecer el servicio de calidad. La maquinaria, y los la

Dar un servicio de calidad y un valor agregado a nuestras clientas para

mujeres para sentirse saludable durante el embarazo.

crear una buena imagen de la empresa

infraestructura con la que cuenta la empresa Pacha Mama es la adecuada.

Realizar estudios sobre las nuevas tendencias tecnolgicas para

cambiante tecnologa de los equipos a

Dar charlas acerca de nuestros servicios de forma gratuita.

implementarse ni de las nuevas aplicarse. tcnicas a

gratuitas a personas que nos recomienden con sus conocidos

Exclusividad en la Zona Central

Gimnasio Renacer logo

Abrirnos paso a nuevos mercados

atraer nuevos clientes

Incrementar publicidad reconocidos mercado. para en

posicionamiento en el mercado dndonos a conocer por medio de

sobre las nuevas tcnicas y las nuevas maquinarias

Falta de conocimiento ms profundo de la competencia

telefnicas para dar a conocer nuestros

mercado para conocer a la competencia, para

No solo centrarnos en la competencia actual sino tambin estudiar a nuestros posibles

mejorar as sus servicios y aplicarlos nosotros

Gimnasio Renacer logo

Ventajas tecnolgicas y prospectivas.

Control de inventarios y manejo de materiales:

Gimnasio Renacer logo

recepcionista, 2 Instructores, 2 ayudantes, 2 conserjes, 1 guardia, entre otras

Descripcin y orientacin de negocio

Gimnasio Renacer logo

DISTRIBUCIN DEL ESPACIO FSICO

SALA DE RECEPCIN SALA DE YOGA Y RELAJACIN SALA DE JUEGOS

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Colaboradores Gerente.... 01 Contador.. 01 Recepcionista01 Instructores ..02

Gimnasio Renacer logo

Estatus del proyecto y viabilidad en las condiciones actuales

Gimnasio Renacer logo

Detalle de todas las lneas de negocio- e ingresos asociados detectados

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

LOS SEGMENTOS DE MERCADO EN LOS QUE SE PARTICIPARA Segmentacin geogrfica

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

Gimnasio Renacer logo

2007 2008 2009 2010 2011 2012

4046 4130.97 4217.72 4306.29 4394.86 4487.15

Gimnasio Renacer logo