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Stage d’observation

Stage d’observation

SOMMAIRE :
I-

DEDICATE INTRODUCTION  Organigramme du groupe Volkswagen & Siemens  Structure de la maison mère Volkswagen Bornetze GmbH

II-

III-

PRESENTATION GÉNÉRAL D’AWSM

I- IDENTIFICATION DE LA SOCIETE 1. Historique 2.Parcours d’AWSM 3. Fiche signalétique 4.Culture de l’entreprise 5.Organigramme de la Société AWSM II- MODE D’ORGANISATION
1- Direction Générale Technique 1.1- Département Planning 1.2- Département Logistique 1.3- Département Production 1.4- Département Qualité 2- Direction Générale Administrative

2.1-Departement Informatique 2.2-Departement Finance et Contrôle de Gestion 2.3-Departement Ressources Humaines 3- Les services éxternalisés : 4- représentant client ; hygiène et sécurité :

MHAOUER Soumia

Et bien sûr.  Mes chères frères. • • PREAMBULE MHAOUER Soumia . • Ames formateurs d’AWSM. à tous mes amis (es). • A ma grande FAMILLE :  Mes chères Parents . Atout le personnel de L’ISTAG BAB TIZIMI.Stage d’observation DEDICACE Je dédie ce modeste travail à tous ceux qui participé de prêt ou de loin à la réalisation de ce rapport. et Sœurs.

Toute formation. Les cours théoriques sont complétés par l’analyse des cas pratique grâce aux stages offerts. le programme enseigné dans L’ISTAG est résolument ouvert sur le monde des affaires. Dans ce cadre. Par ailleurs. il reste lors primordial de la soutenir par des stages pratiques. INTRODUCTION MHAOUER Soumia .L pour une durée de 4 semaines les quelles j’ai élaboré ce rapport. j’ai effectué mon stage au sein de la société Automotive Wiring Systems Morocco S.R. ne pourra donner ses fruits. quoi que riche et importante. sans une mise en application.A.Stage d’observation La théorie et la pratique constituent deux piliers interdépendants et fondamentaux de la vie professionnelle.

d’acquérir de nouvelles idées. ainsi que d’avoir une vision générale sur l’ensemble des départements qui composent la pyramide de l’entreprise.S.T. et de développer les connaissances managériales.Stage d’observation Nul ne constate le rôle du stage effectué par les étudiants de L’I. L’Automative Wiring Systems Morocco m’a permis durant la période de stage d’observation de roder ma formation théorique à la pratique a tout les niveaux. Dans ce rapport de stage j’ai essayée de développer les points suivants : ♦ ♦ ♦ La structure de l’organisation Le découpage du travail La description des tâches MHAOUER Soumia .G (Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de Gestion). auprès des entreprises à un impact positif sur la carrière de l’étudiant.A.

oPologne VWESP VOLKSWAGEN Elektrik�Systemy Sro.o.Stage d’observation VOLKSWAGEN A.G.Slovaquie VWESS VOLKSWAGEN Elektrick Systemleri A.G. (GROUPE) VOLKSWAGEN GmbH Automotive Wiring Systems Morocco AWSM VOLKSWAGE N Electro Systemy Sp Z. (GROUPE) SIEMENS A.S Turquie VWEST VOLKSWAGE N BORDNETZE Pamplona Espagne MHAOUER Soumia .

Responsable de Production 3.Structure .Stage d’observation Fonctions centrales Pr�ident de la gestion D�artement des ventes Qualit�Personnel • Projet rmation et organisation G�ant commercial Finance/ Controlling • Information et ection du organisation personnel D�artement des achats G�ant technique D�eloppement Production Logistique VWESP GORZ OW VWES T CerKeZ KO VWESS Nitra AWSM Morocc o AutoSys te ms GESTION TECHNIQUE GESTION COMMERCIAL • Production • Qualité • Logistique • Maintien Bratisla Wolfsbu va rg Emden Mosel Pamplon a • Finan Info Centres logistiques épartemen achats S 3.Plusieurs niveaux hiérarchiques (jusqu’à six 1. Coordinateurs 5. Instructeurs 6. Superviseurs 4. Direction Générale 2. Opérateurs/rices 1 6 38 58 1320 niveaux) MHAOUER Soumia .

Stage d’observation III. Historique : Automotive Wiring Systems Morocco qui a démarré ses activités au Maroc à partir de février 2001 est une filiale du groupe VOLKSWAGEN BORDNETZE GmbH lui même crée. par deux autres groupes géants VOLKSWAGEN AG & SIEMENS AG. La vision initiale de VOLKSWAGEN BORDNETZE GmbH ayant pour objectif un chiffre d’affaire de 12. sous tendue MHAOUER Soumia . chacune des parties détenant 50% du capital.5 millions d’Euro et 250 salariés a été largement réalisée et dépassée en 1988 grâce à une croissance hors du commun.PRESENTATION GENERAL D’AWSM I.IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ : 1. à Berlin en 1986.

Maroc et actuellement au Chine. Compte tenu d’un programme de formation insertion interne à même de mettre à niveau le personnel pour réaliser la productivité requise. Les sources d’approvisionnement et le débouché commercial se trouvant en Europe exigent une implantation de proximité décentralisée en ce qui concerne les unités de production. le groupe VOLKSWAGEN BORDNETZE GmbH disposent d’autres unités de production en Pologne. ♦ Les conseils et facilités offertes par les autorités locales pour son installation. MHAOUER Soumia . ♦ Sa situation géographique comme étant le pays d’Afrique le plus proche d’Europe.270 m² dont 15000 m² est couverts dans une première phase. ♦ La disponibilité d’une main d’œuvre qualifiée.Stage d’observation par une excellente qualité et un engagement extraordinaire de ses ressources humaines. En plus de ses trois centres logistiques en Allemagne. ce qui justifie pleinement sa raison d’être. Aujourd’hui. l’entreprise a un effectif de 7200 personnes et développe un chiffre d’affaire de 800 Millions de Marks. Slovaquie. Pour assurer la livraison et l’exportation du faisceau « câble de bord » nécessaire au montage de la voiture « POLO 4 » le groupe a choisi le Maroc et plus particulièrement la zone franche de Tanger comme nouveau site de production pour plusieurs raisons : ♦ La notoriété du Maroc à l’échelle mondiale dans les domaines de la stabilité politique et du développement économique. Installée dans la Zone Franche de Tanger sur une superficie de 43. Espagne . En 2001. l’entreprise a terminé l’année avec un effectif de 650 personnes et une production de 200 faisceaux de câbles par jour. Aujourd’hui. Dotée d’une technologie de pointe. Automotive Wiring Systems Morocco spécialisée dans la fabrication des faisceaux de câbles destinés à 100% pour son client principale VOLKWAGEN NAVARRA à Pamplona en Espagne. réalise une production de 1200 Faisceaux de câbles par jour. la société compte un effectif de 2000 personnes. Turquie.

A l’instar des performances de la maison mère en réalisation et délai Auto motive Wiring Systems Morocco s’engage à suivre la même voie en coordonnant le développement de ses ressources humaines avec celui de sa technologie afin d’atteindre ses objectifs et assurer son essor et sa pérennité.  Mai 2000 : Recherche d’une zone d’implantation au Maroc.M.S.Stage d’observation Le développement du chiffre d’affaire et l’extension de cette société seront fonction de la situation des ventes de la « POLO A4 » à l’échelle mondiale. 2. MHAOUER Soumia . Parcours d’ A.W.  12-02-2001 : Signature de l’accord d’investissement avec la fondation Hassan II.

M.  23-08-2001 : Premier audit externe par Volkswagen (résultat 87%). Fiche Signalétique :  Raison social  Sigle commercial  Forme juridique  Activité : AUTOMOTIVE WIRING SYSTEMS MOROCCO : A.W. : S.L. : Confection du faisceau de câbles pour voiture Automobile : Lot 32.A. Tanger.Maroc Tel : (039) 39 92 10  Siège commercial MHAOUER Soumia .Stage d’observation  21-02-2001 : Inauguration d’AWSM. 3.  24-06-2004 : L’Audit de produit et de processus de Volkswagen : AWSM a été classée fournisseur « A » (résultat 93%).  30-08-2001 : Première livraison à notre client.  30-03-2001 : Embauche des 45 employés.S.  29-03-2002 : Le nombre d’employés atteint 1000. Zone Franche de Tanger.R.

62 Machines de test (électrique SKT. 42 Machines de soudage supersonique Schunk . 12 Machines SKT .Stage d’observation Fax : (039) 39 92 06 E-Mail : info.ma  Superficie : 43.83 DH (Au 31-12-2004) : 6293568  Capital  Date de création  Marché d’exploitation  Production  Actionnaires  Effectif total  Masse salariale  TFP  Affiliation CNSS  N° Registre de commerce : 16 941  N° De patente : 50279335  Moyens techniques modernes et de haute technologie :      24 Machines de coupe semi-automatique Komax . Culture de l’Entreprise MHAOUER Soumia .1@awsm. 2 AS400 4.00 : Février 2001 : Espagne (Pamplona) : 1200 Faisceaux par jour : VOLKSWAGEN BORDNETZE GmbH : 2000 personnes : 56 120 739 DH (Au 31-12-2004) : 897931. optique et clips) . 8 Machines de Torsadé Komax .600 000.270 m2 : 51.

Stage d’observation “Always Working Successfully in Morocco” A W S M « Travaillant toujours avec succès au Maroc » • Les Buts de l’Entreprise :  Clients satisfaits  Travail sans erreurs  Amélioration continue • Axes Stratégiques : Les axes stratégiques de la société s’articulent autour des impératifs suivants :  Maîtrise du métier de câblage  Maîtrise de la qualité du produit  Mise à niveau des compétences et développement de la Ressource Humaine  Maîtrise de la productivité de l’entreprise et des performances de l’unité de production  Améliorer le chiffre d’affaire par la diversité et l’apport de nouveaux clients • Objectifs Stratégiques : Objectifs de production :  Augmenter la productivité et atteindre un rendement optimum et le niveau d’efficience  Améliorer la qualité et optimiser les coûts  Maîtriser le paramétrage. la maintenance et le fonctionnement de l’outil de production Objectifs de gestion de management :  Instauration d’un style de management participatif  Instauration d’un système de direction par objectif (DPO) Objectif de développement des ressources humaines :  Développement de la communication MHAOUER Soumia .

Stage d’observation  Amélioration de la réactivité et de l’autonomie des cadres  Développement du sentiment d’appartenance chez tout le personnel  Développement de l’esprit d’initiative et de responsabilité  Améliorer les procédures de la gestion & développement des ressources humaines  Instauration d’un système d’évaluation basé sur l’atteinte des objectifs  Améliorer le climat social Gestion et développement des compétences :  Maîtrise des outils de gestion de l’activité  Maîtrise des équipements de production  Accroissement de la productivité (Chasse à l’indisponibilité et aux pertes)  Maîtrise de l’outil informatique  Maîtrise de l’anglais. allemand et espagnol pour les cadres  Développement de la culture managériale au niveau de l’encadrement notamment l’encadrement intermédiaire  Développement de la polyvalence des opérateurs Objectifs de développement :  Développement des marchés  Amélioration des performances et de la compétitivité  Développement d’une culture de l’entreprise favorisant la satisfaction du client et la motivation du personnel MHAOUER Soumia .

Stage d’observation DESCRIPTION DE L’ORGANIGRAMME L’organigramme d’une entreprise est l’action de créer et de disposer de divers organes. MHAOUER Soumia . de définir leurs fonctions et de déterminer les procédés destinés à permettre à chaque organe de remplir sa fonction et à assurer les liaison entre les organes et avec l’extérieur.

l’organigramme de la société AWSM qui trace la hiérarchie administrative ainsi que les différents départements et services avec leurs fonctions. MHAOUER Soumia .Stage d’observation Ci.après.

G. ADMINIS Logistique Planning Production Qualit� R.G. Humaines Finance C Maintenance MHAOUER Soumia .Stage d’observation DIRECTION GENERALE Repr�entant Client D. TECHNIQUE D.

Stage d’observation Câble Volkswagen MHAOUER Soumia .

Maintenance des panneaux.1. Développement de la production technique.2. Livraison JIT.         1.4.Département Production: Est responsable de: Assistance en projets de développement. Modification et optimisation des panneaux. (Just in time) Mise à la disposition. Construction de premiers échantillons de la nouvelle série. équipements. Choix et qualification et construction des ressources. Optimisation de travail. Optimiser le processus et les produits.Département Qualité : MHAOUER Soumia .       1.Stage d’observation II.        1. Préparation de la production. Planification du lay-out. Planification d’emballage. Validation des premiers échantillons.Département Planning : Est charger de : Planifier les projets (produit. Planification des capacités et des programmes. Planification des brouillons en liaison avec brouillons logistiques.3. Logistique et disposition. Planification des concepts informatiques. et processus).Direction Générale Technique : 1.MODE D’ORGANISATION : 1. Construction des panneaux.Département Logistique : Est chargé de : Planification des concepts logistiques.

Développement de hard. Architecture de systèmes électriques et topologie. Amélioration constante des déroulements par programmation d’Audit étendues (audit de système.Stage d’observation      Est chargé de : Système de qualité certifié conformément à VDA 6. Management de complexité. Construction de prototypes et commande. Développement de concepts et intégration. banques et caisses.2. production. Projet de business excellence par évaluation sur soi conformément au modèle de EFQM dans touts lieux de VWBN. L’analyse et mise à jour des comptes financiers. Elaboration de dessins 2-D et 3-D. Exécution de FMEA’S de construction et procès. L’élaboration et suivi de la paie. Développement de composants.et software. Construction électrique Pose et construction mécanique. 2. procès et production).           2. La mise à jour du contrôle et la comptabilisation de tous les documents justifiant une recette ou une dépense.Direction Générale Administrative : 2. Garantie de la qualité du produit en touts niveaux de production (développement.Département Informatique : Est responsable de : Bases et produits nouveaux.     MHAOUER Soumia . expédition).1.Département Finance et Contrôle de Gestion : Est responsable de : La mise à jour du plan comptable.1.

• la comptabilité analytique : ensemble des méthodes qui permettent de calculer le prix de revient de produits ou services. Préparation des dossiers de règlement . ♦ Service Transit : ♦ Services trésorerie : Organiser le transit des marchandises. Assurer le suivie des comptes clients. Passation des commandes d’achat des fournitures de bureau . Mission : Appliquer la politique définie par la Direction générale dans le domaine comptable..Stage d’observation  L’établissement du bilan de fin d’année. financier. ♦     Service achats Choix des fournisseurs.  L’élaboration et suivi du budget. budgétaire et transitaire. Consolider les documents comptables en vérifiant l’existence des pièces justificatives . et leur recouvrement . Les définitions : • La comptabilité générale : ensemble des règles et procédure qui ont port objectif d’enregistrer les diverses opérations de produits et de charges pour déterminer la rentabilité générale de l’entreprise pendant la période considérée (le compte de résultat) ou pour présenter sa situation patrimoniale à la clôture de l’exercice (le bilan). La technique des ratios : c’est un rapport entre deux grandeurs caractéristiques tel que la productivité et la rentabilité ……. Assurer la gestion de la trésorerie MHAOUER Soumia . ♦ Service Comptable Etablir les états de synthèses et les déclarations fiscales .

A pour mission essentielle :  La mise à jour du plan comptable. L’organisation et la préparation des budgets. la cantine. Préparation de Forecast en temps voulu .  L’élaboration et le suivi du budget. Préparation du rapport Mensuel des Matières : Calcule de CA journalier et confirmation mensuelle avec la logistique le transit et VWBN. banques et caisses.  L’analyse et la mise à jour des comptes. 3. Tout cela a permet à l’entreprise de réduire les coûts.Les services éxternalisés . dans toute la société.Stage d’observation ♦       Contrôle de gestion :         2.3. car MHAOUER Soumia . Pour des raisons purement économiques.  L’élaboration et suivi de la paie.  L’établissement du bilan de fin d’année.Département Ressources Humaines : Assister et superviser à la préparation du Bilan annuel . Contrôle des rebus.  La mise à jour du contrôle et la comptabilisation de tous les documents justifiant une recette ou une dépense. le transport et le nettoyage.  L’analyse et la mise à jour des comptes financiers. Préparation de Reporting en temps voulu . La préparation et évaluation de l’inventaire. Préparation de Product controlling . Contrôle les flux de personnel (effectif) avec le budget et le prévisionnel en collaboration avec le département ressources humaines et le département concerné . Préparation des budgets avec les départements . Calcule et transmission journalier et hebdomadaire de la productivité de la société . financièrement et physiquement. Analyse et contrôle la productivité dans chaque zone dans la production Contrôle les coûts de qualité en analysant avec les responsables opérationnels les résultats. AWSM a décidé d’éxternalisés plusieurs services comme la sécurité. le service médical.

Elle s’engage de fournir des agents de nettoyages et de jardinage à AWSM. AWSM a choisi comme partenaire le groupe EUREST qui s’engage de préparer les repas pour tout le personnel 24H/24. c’est la société MEYA clean qui s’en occupe. Il reste a signale que la subvention de la société est de 5 DH / jour.2 autocars de 48 place/shift.Stage d’observation l’investissement en ces quatre domaines va coûté plus chère qu’a les éxternalisés. et puisque AWSM est loin de la ville presque de 15 KM . AWSM a réservé une salle avec une capacité de 140 places. La sécurité :  la société AWSM a signé une convention avec le groupe RMO pour qu’il s’occupe de la sécurité au sein de l’entreprise. Le contrat contient les éléments suivants :  . l’entreprise a signé un contrat avec la société de transport KHABYR Vigilance. et dans ce cadre le groupe RMO s’engage de fournir à AWSM des agents de sécurité bien formés pour veiller à l’intégrité de l’entreprise Le transport :  Pour assurer l’arrivée à temps à la société.33 bus de 18 a 25 places/shift.  .le coût de transport est 7 DH par personne par jour. MHAOUER Soumia .  . La cantine :  En ce qui concerne la cantine. Le nettoyage et le jardinage : Pour les travaux de nettoyages et jardinages.

hygiène et sécurité : Le représentant du client : Se charge d’une mission auprès de la direction général.représentant client . le responsable sécurité hygiène et environnement se charge de l’amélioration des conditions de travail afin de garantir un atmosphère agréable pour le personnel de AWSM . Responsable sécurité hygiène et environnement : Lié directement à la direction générale. MHAOUER Soumia .Stage d’observation 4. La société AWSM a décidé d’installer chez elle un représentant du client pour garantir une rapide et efficace communication entre les deux.

De plus. • M’intégrer dans un travail de groupe de me mettre en situation réelle du travail. ce stage m’a permis de : • Vivre la réalité d’une grande entreprise . MHAOUER Soumia .T.G.S.Stage d’observation CONCLUSION L’une des meilleures méthodes pour appliquer c qu’un étudiant apprend à la cour de sa formation. est la période de stage. Au cour de ce stage. ce stage présente pour moi l’expérience complémentaire à mon séjour au sein de L’I.A. En effet. j’ai pu nouer plusieurs contacts qui m’ont tous apportés leurs soutiens et savoir faire. • Mettre en pratique les connaissances théoriques acquises durant mon année de formation .