MONOGRAFA

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FO-TESJI-67 DIVISIN DE MECATRONICA

MONOGRAFA DE:

ADMINISTRACION, ORIGEN Y TENDENCIAS

CARRERA: MECATRNICA PLAN IMCT-2010-229 CLAVE: MTC-1001

Eddy Soria Garca.

Jim Kennedy Hiplito Cruz

Jos Flix Mosqueda Moreno Luis Reynaldo Ballesteros Hernndez Jos Eduardo Garca Martnez Jess Mauricio Bautista Romero

FECHA 28-marzo-2012

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CONTENIDO No.DE UNIDAD

NOMBRE DE LA UNIDAD

APARTADO

2.1Definicin de empresa y clasificacin, tipos de funciones y valores institucionales. 2.2 Concepto de procesos administrativo. 2.3 Concepto y principio de planeacin 2.4 Etapas y tcnicas de 1 Empresas y Procesos Administrativo planeacin. 2.5 Concepto y principios de organizacin. 2.6 Etapas y tcnicas de organizacin. 2.7 Concepto y principios de direccin. 2.8 Etapas y tcnicas de direccin. 2.9 Concepto y principios de control. 2.10 Etapas y tcnicas de control

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NDICE 2.1Definicin de empresa y clasificacin, tipos de funciones y valores institucionales..4 2.2 Concepto de procesos administrativo.8 2.3 Concepto y principio de planeacin.8 2.4 Etapas y tcnicas de planeacin.....10 2.5 Concepto y principios de organizacin..11 2.6 Etapas y tcnicas de organizacin......12 2.7 Concepto y principios de direccin.14 2.8 Etapas y tcnicas de direccin....15 2.9 Concepto y principios de control...16 2.10 Etapas y tcnicas de control.. 18

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FO-TESJI-67 INTRODUCCIN

De manera general en esta unidad nos hace referencia a lo que es o se entiende por significado a empresa adems que en ella se incluye el proceso administrativo como lo es organizacin planeacin direccin y control cada uno con sus respectivos enfoques adems explicando cmo es que influye el proceso administrativo, este se tiene como un ciclo donde no precisamente se debe empezar por planear si no que cada empresa lo hace de acuerdo a sus requerimientos o necesidades, por lo que es necesario saber cmo es la funcin de cada uno de estos, por lo que es importante en cada paso la toma de decisiones que hace nfasis a cada proceso para un mejor resultado. . UNIDAD 2: EMPRESAS Y PROCESO ADMINISTRATIVO

2.1 DEFINICIN DE EMPRESAS Y CLASIFICACION E una entidad conformada bsicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la produccin y transformacin de productos y/o la prestacin de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio. CLASIFICACIN DE EMPRESA POR SECTORES ECONOMICOS
Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales. Ejemplo: Cerrejn,

ECOPETROL, Minas de Oro del Choc. Servicios: Entregarle sus servicios o la prestacin de estos a la comunidad. Ejemplo: Clnicas, salones de belleza, transportes. Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fbrica. Ejemplo: Cadenas de almacenes Ley, La 14, Carrefour etc. Agropecuaria: Explotacin del campo y sus recursos. Ejemplo: Hacienda, agroindustria. Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado. Ejemplo: Aceras Paz del Ro, Ingenio Risaralda. POR SU TAMAO: 4

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Grande: Su constitucin se soporta en grandes cantidades de capital, un

gran nmero de trabajadores y el volumen de ingresos al ao, su nmero de trabajadores excede a 100 personas. Ejemplo: Comestibles La Rosa, Postobn, Gino Pascalli, etc.). Mediana: Su capital, el nmero de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares, nmero de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100. Pequeas: Se dividen a su vez en. Pequea: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el nmero de trabajadores no excede de 20 personas. Micro: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantas muy personales, el nmero de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados). Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotacin en donde la familia es el motor del negocio convirtindose en una unidad productiva. POR EL ORIGEN DEL CAPITAL
Pblico: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Ejemplo: Alcalda de

Pereira, Gobernacin de Risaralda. Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo: Sociedades comerciales. Economa Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. Ejemplo: Bancaf, La Previsora S.A. POR LA EXPLOTACIN Y CONFORMACIN DE SU CAPITAL.
Multinacionales En su gran mayora el capital es extranjero y explotan la

actividad en diferentes pases del mundo (globalizacin). Ejemplo: Nicole Grupos Econmicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueos. Nacionales: El radio de atencin es dentro del pas normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras. Locales: Son aquellas en que su radio de atencin es dentro de la misma localidad. POR EL PAGO DE IMPUESTOS 5

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Rgimen Simplificado: Pertenecen los comerciantes que no llenan

requisitos que Rgimen Comn: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones del rgimen simplificado, deben llevar organizadamente su contabilidad. Gran Contribuyente: Agrupa el mayor nmero de empresas con capitales e ingresos compuestos en cuantas superiores a los miles de millones de pesos. Son las ms grandes del pas. POR EL NMERO DE PROPIETARIOS
Individuales: Su dueo es la empresa, por lo general es l solo quien tiene

el peso del negocio. Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o Jurdica, que destina parte de sus activos para la realizacin de una o varias actividades mercantiles. Sociedades: Todas para su constitucin exigen la participacin como dueo de ms de una persona lo que indica que mnimo son dos (2) por lo general corresponden al rgimen comn. POR LA FUNCIN SOCIAL
Con nimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propsito de

explotar y ganar ms dinero. Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los integrantes E.A.T. Sin nimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo ms importante para ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad. Economa Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin importar a que actividad se dedican lo ms importante es el bienestar de los asociados y su familia. TIPOS DE EMPRESA Empresas de propiedad individual: Por lo general, este tipo de empresa se halla constituida por el profesional, el artesano o el comerciante que opera por su cuenta un despacho, un taller o una tienda Sociedad colectiva: Dos o ms personas cualesquiera pueden unirse y formar una sociedad colectiva. Cada una acuerda aportar parte del trabajo y del 6

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capital, quedarse con un porcentaje de los beneficios y compartir, desde luego, las prdidas o las deudas. Sociedad annima: Es una entidad jurdica independiente y, de hecho, es una persona jurdica que puede comprar, vender, pedir crditos, producir bienes y servicios y firmar contratos. Funciones de la empresa Funcin de direccin: La funcin de direccin es una de las tareas clave. Al hablar de funcin de direccin, nos estamos refiriendo al proceso por el cual una o varias personas tratan de lograr los objetivos que la organizacin se ha marcado Las tareas propias de la direccin son la planificacin, la organizacin, la coordinacin y el control. Funcin productiva: Esta funcin es conocida tambin como funcin tcnica. Incluye todo el conjunto de actividades a travs de las cuales la empresa crea los productos o presta los servicios que son el objeto de su actividad. Las empresas deben ocuparse de la Investigacin, el Desarrollo y la innovacin. Funcin financiera: La funcin financiera se ocupa de conseguir los recursos financieros necesarios para que la actividad empresarial pueda desarrollarse. Las actividades financieras en una empresa son mucho ms amplias que la imagen que puede proyectar la definicin anterior

VALORES INSTITUCIONALES
Responsabilidad compartida. Es lograr el engranaje de los procesos,

trabajando de manera conjunta, asumiendo roles y responsabilidades que generan valor agregado reflejado en la satisfaccin del cliente. Lealtad. Compromiso de hablar y actuar en trminos que honren las personas, la empresa, y los clientes. Respeto. Es reconocer, apreciar y valorarme como persona, as como a los dems, y a mi entorno, es aceptar y comprender tal y como son los dems, dando reconocimiento del valor inherente y de los derechos innatos de los individuos y de la sociedad. Honestidad: Consiste en actuar con rectitud, transparencia y coherencia con lo que se piensa, se expresa y se hace. Honestidad significa que no hay contradicciones ni discrepancias entre los pensamientos, palabras o acciones. Ser siempre sinceros, en comportamientos, palabras y afectos.

2.2 EL PROCESO ADMINISTRATIVO 7

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La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el empleo de todos los dems recursos organizacionales, con el propsito de alcanzar las metas establecidas para la organizacin. Planificacin Metas Objetivos Estrategias Planes Organizacin Estructura Administracin de recursos humanos Direccin Motivacin Liderazgo Comunicacin Comportamiento Individual y de grupo Control Normas Medidas Comparaciones Accin 2.3 CONCEPTOS Y PRINCIPIOS DE LA PLANEACION Planeacin La planeacin implica definir los objetivos de la organizacin, establecer estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo. Tiene que ver tanto con los fines (qu) como con los medios (cmo). Elementos de la planeacin Filosofa: Conjunto de valores, practicas, objetivos, creencias y polticas que son la razn de ser de la empresa y representan el compromiso de la organizacin ante la sociedad. Credo: Conjunto de valores, postulados o creencias que orientan la conducta de a organizacin. Valores: Pautas de conducta o principios que orientan la conducta de los individuos a la organizacin. 8

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Compromiso: Responsabilidad de la empresa ante la sociedad. Visin: Enunciado que describe el estado deseado en el futuro. Provee

direccin y forja el futuro de la organizacin estimulando acciones concretas en el presente. Misin: Definicin amplia del propsito de la organizacin y la descripcin del negocio al que se dedica. Objetivos estratgicos: Resultados especficos que se desean alcanzar, medibles y cuantificables a un tiempo, para lograr la misin. Polticas estratgicas: Lineamientos generales que deben observarse en la toma de decisiones; son guas para orientar la accin. Estrategias: cursos de accin que muestra la direccin y el empleo general de los recursos para lograr los objetivos. Programa: Conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos necesarios para implementar las estrategias. Principios de la planeacin Un principio se concibe como todo aquello que se acepta o se acoge en esencia sin que haya entera conformidad en la forma o en los detalles. Tambin puede entenderse como fuente, origen y causa inicial. Universalidad: La planeacin debe comprender suficiente cantidad de factores como tiempo, personal, materia, presupuesto etc. de tal manera que al desarrollar el plan sea suficiente. Racionalidad: Todos y cada uno de los planes deben estar fundamentados lgicamente, deben contener unos objetivos que puedan lograrse y tambin los recursos necesarios para lograrlos. Compromiso: El tiempo es un factor de crucial importancia cuando se est definiendo un plan, por eso debe determinarse con mucha precisin, sin que ello indique que en las empresas haya un tiempo estndar para planear. Previsin: Cuando un plan se basa en estudios y experiencias anteriores. Este adquiere tal consistencia que intenta reducir al mximo sus errores. Con este principio se despeja la proyeccin hacia el futuro. Flexibilidad: Los planes deben caracterizarse por ser flexibles y no ser estructuras rgidas, deben caracterizarse por ser susceptibles al cambio respondiendo a imprevistos y circunstancias de carcter exgeno que puedan presentarse. Continuidad: Los planes deben formularse teniendo en cuenta el anterior, de manera que se eviten recesos por alteraciones en el plan. Esto debe hacerse para cumplir con las metas globales de la organizacin. 9

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Precisin: Los planes que se realicen deben ser precisos, carentes de

afirmaciones vagas, inconclusas, pues debe tenerse en cuenta que van a regir acciones especficas, concretas y definidas. Unidad: Los componentes de un plan deben ser independientes entre ellos encaminados a un mismo fin. Los planes deben considerarse jerrquicamente hasta formar uno solo. Limitante: En la planeacin se hace necesario que los administradores sean lo suficientemente habilitados para detectar los factores que puedan llegar a limitar o a frenar el alcance de los objetivos perseguidos por la empresa. Inherencia: El estado debe planificar la forma de alcanzar sus objetivos, fijando siempre metas mediatas o inmediatas. Planificar conduce a la eficiencia y otorga la posibilidad de ofrecer respuestas oportunas a los cambios sociales.

2.4 ETAPAS Y TCNICAS DE LA PLANEACIN ETAPAS Misin o Propsito Es la declaracin duradera de objetivos que distinguen a una organizacin de otras similares. Cul es nuestro negocio? Describe el propsito, los clientes, los productos o servicios. Define que es la organizacin y lo que aspira a ser. Ser lo suficientemente especfica para auxiliar ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo. Distinguir a una organizacin de todas las dems. Objetivos Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico. Caractersticas: Deben establecerse a un tiempo especfico. Se determinan cuantitativamente. Lineamientos: Deben de asentarse por escrito. No deben confundirse con los medios o estrategias para alcanzarlos. Estrategias: Son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ventajosas. 10

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Lineamientos: Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro de los objetivos. No confundir las estrategias con las tcticas, ya que stas ltimas combinan la accin con los medios para alcanzar el objetivo. Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto permitir sugerir un mayor nmero de cursos de accin. Caractersticas: Se avienen al concepto tradicional militar, al incluir consideraciones competitivas Su vigencia est estrechamente vinculada a la del objetivo u objetivos para los que Manuales Los manuales constituyen una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de comunicacin. Manuales de Objetivos y Polticas. Ventajas de la disposicin y Uso de Manuales. La gestin administrativa y la toma de decisiones no quedan supeditadas a improvisaciones o criterios personales del funcionario actuante en cada momento. Sino que son regidas por normas que mantienen continuidad en el trmite a travs del tiempo. Diagrama de Proceso y de Flujo. Los diagramas de proceso y de flujo sirven para representar, analizar, mejorar y/o explicar un procedimiento, se consideran como instrumentos de simplificacin. Estos diagramas hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente cada uno de sus casos y nos permiten ver grficamente esos pasos. 2.5 CONCEPTO Y PRICIPIOS DE ORGANIZACION Agustn Reyes Ponce Organizacin es la estructuracin de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados. 11

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Eugenio Sisto Velasco Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir. Isaac Guzmn Valdivia Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue. PRINCIPIOS El propsito de la organizacin es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organizacional.
Principio del equilibrio: El principio del equilibrio es comn a todas las

reas de las ciencias y a todas las funciones del administrador. Las ineficacias de extensos tramos de administracin se deben equilibrar con las ineficacias de largas lneas de comunicacin. Principio de flexibilidad Principio de facilitacin del liderazgo: Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de quienes se encuentran en puestos gerenciales, es importante que la estructura organizacional contribuya a crear una situacin en la que el administrador pueda dirigir con mayor eficacia. En este sentido, la organizacin es una tcnica para fomentar el liderazgo. La organizacin debe ser una expresin de los objetivos. La especializacin individual, el desarrollo de funciones particulares debe ser requeridas en lo posible. La coordinacin de personas y actividades y la unidad en el esfuerzo, son propsitos bsicos de la organizacin. La mxima autoridad debe descansar en ejecutivo, el jefe ms alto con lneas claras de autoridad para cada uno dentro del grupo. La definicin de cada puesto, sus diferencias, autoridad, responsabilidad y relaciones, deben ser establecidas por escrito y puestas en conocimiento, de todos los miembros del grupo.

2.6 ETAPAS Y TCNICAS DE ORGANIZACIN. 12

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Tcnicas de organizacin Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional; son indispensables durante el proceso de organizacin y deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de cada grupo social. A continuacin se describen las principales tcnicas de organizacin. Organigramas Representaciones grficas de la estructura formal de una organizacin, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerrquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de sta. Manuales Documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemtica informacin acerca de la organizacin de la empresa. Diagramas de procedimiento o de flujo Tambin conocidos como Jlujogramas, son representaciones grficas que muestran la sucesin de los pasos de que consta un procedimiento. Carta de distribucin del trabajo de actividades A travs de sta se analizan los puestos que integran un departamento o una seccin, para lograr una divisin de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo. Sirve para analizar labores relacionadas entre diversas reas. Anlisis de puesto Tcnica en la que se detallan las actividades labores que se desempean en una unidad de trabajo especfica e impersonal (puesto); incluye tambin la descripcin de las caractersticas, los conocimientos y las aptitudes que debe poseer el personal que lo desempea. ETAPAS DE ORGANIZACIN CONCEPTO Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

ELEMENTOS DEL CONCEPTO

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Estructura: la organizacin implica el establecimiento del marco

fundamental en el que habr el grupo social, ya que establece la disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas y actividades necesarias para lograr los objetivos. Sistematizacin: las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia. Jerarqua: la organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa. Simplificacin de funciones: uno de los objetivos bsicos de las organizaciones establecer los mtodos ms sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible. FUNDAMENTOS BSICOS QUE DEMUESTRAN LA IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION
1. Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que

la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc.). 2.Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. 3.. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo. 4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos de incrementando la productividad.

2.7 CONCEPTO Y PRINCIPIOS DE DIRECCION Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de direccin, de hecho la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. La direccin incluye motivacin, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicacin.

Respecto a este punto tambin existen ciertos principios a mencionar como:

Principio de armona de objetivos, 14

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Principio de motivacin, Principio de liderazgo, Principio de claridad en la comunicacin, Principio de integridad en la comunicacin, y Principio de uso de complemento de la organizacin informal.

Principios de la Direccin Motivacin: Es una caracterstica de la Psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. La motivacin fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron gerentes y administradores. La conclusin es que los gerentes pueden motivar a los empleados reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan tiles e importantes, de tal manera que se sientan parte de la organizacin. Liderazgo: En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar las cualidades del liderazgo del gerente seria irrelevantes. Comunicacin: La comunicacin es el fluido vital de una organizacin, los errores de comunicacin en ms de una organizacin han ocasionado daos muy severos, por tanto la comunicacin efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra comn para las funciones administrativas. 2.8 ETAPAS Y TCNICAS DE DIRECCIN Etapas de Direccin Toma de decisiones Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas y la responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones es necesario: 1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cul es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. 2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solucin. 3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor nmero, posible de alternativas de solucin, estudiar sus ventajas y desventajas as como su factibilidad de implementacin, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. 15

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4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la ms idnea para las necesidades del sistema, y la que redite mximos beneficios; adems, seleccionar dos o tres ms para contar con estrategias laterales para casos fortuitos. Experiencia. Experimentacin. Investigacin. 5. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cual es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. 6. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solucin. 7. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero, posible de alternativas de solucin, estudiar sus ventajas y desventajas as como su factibilidad de implementacin, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. La evaluacin se lleva a cabo a travs de: Anlisis de factores tangibles o intangibles. Anlisis marginal. Anlisis costo-efectividad. 8. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la ms idnea para las necesidades del sistema, y la que redite mximos beneficios; adems, seleccionar dos o tres mas para contar con estrategias laterales para casos fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser: Experiencia. Experimentacin. Investigacin. 9. Aplicar la decisin. Es poner en prctica la decisin elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprender: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantacin de la decisin

2.9CONCEPTO Y PRINCIPIOS DE CONTROL

Control: Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeo contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estndares y ayuda a corregirlas. 16

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La funcin de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes trazados se implanten en forma correcta. La funcin de control consta de cuatro pasos bsicos: 1. Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de produccin de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores. 2. Checar el desempeo a intervalos regulares (cada hora, da, semana, mes, ao, etc.) 3. Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios. 4. Si existiera alguna variacin, tomar medidas o una mayor instruccin, tales como una nueva capacitacin o una mayor instruccin. Si no existe ninguna variacin, continuar con la actividad. PRINCIPIOS DEL CONTROL La aplicacin racional del control debe fundamentarse en los siguientes principios: Equilibrio. A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que se est cumpliendo con la responsabilidad conferida. De la oportunidad. El control para que sea eficaz necesita ser oportuno, es decir, debe explicarse antes de que se efecte el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipacin. Un control, cuando no es oportuno carece de validez y, obviamente, reduce la consecucin de los objetivos al mismo. De las desviaciones. Todas las variaciones o desviaciones que se presentan en relacin con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro. Un control solo deber implantarse si su costo se justifica antes de los resultados que se esperan de l; de nada servir establecer un sistema de control si los beneficios financieros que redite resultan menores que el costo y tiempo que implica su implantacin. De los estndares. El control es imposible si no existen "estndares" de alguna manera prefijados, y ser tanto mejor, cuanto ms precisos y cuantificados sean dichos estndares.

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Del carcter medial del centro. Aunque parezca una cosa obvia, hay que

recordar constantemente este principio. De l se deduce tambin espontneamente una regla: Un control deber usarse si el trabajo, gastos, etc., que impone, se justifican ante los beneficios que de l esperan. De principio de excepcin. El control administrativo, es mucho ms eficaz y rpido, cuando se concentra en los casos en que no se logr lo previsto, ms bien que en los resultados que se obtuvieron como se haba planeado. Este principio se auxilia de mtodos probabilsticos, estadsticos o aleatorios. De la funcin controlada. La funcin controlada por ningn motivo debe comprender a la funcin controlada, ya que pierde efectividad del control. Este principio es bsico, ya que seala que la persona o la funcin que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.

2.10 ETAPAS Y TCNICAS DE CONTROL

ETAPAS DE CONTROL Establecimiento de estndares. Medicin de resultados. Correccin. Retroalimentacin.

ESTABLECIMIENTO DE ESTNDARES Un estndar es una unidad de medida que sirve como modelo patrn sobre el cual se efecta el control. Los estndares son el parmetro sobre el que fijamos los objetivos de la empresa. Ralph C. Davis menciona que los estndares no deben limitarse a establecer niveles operativos de los trabajadores, sino que, adems, deben abarcar las funciones bsicas y reas clave de resultados: Rendimiento de beneficios.- Es la utilidad que obtenemos de comparar sta con la inversin de capital necesaria para llevar a cabo el proceso productivo. Posicin en el mercado.- Estndares que se utilizan para determinar la aceptacin de algn producto lanzado al mercado, en base al proceso de comercializacin para tal efecto. Productividad.- Se aplica tanto en el rea de produccin como en todas las reas que conforman la empresa, se obtiene en base al estndar horas-mquina, horas-hombre. Calidad del producto.- Se establece para verificar la superioridad referente a la calidad de nuestro producto en comparacin con la competencia. 18

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MEDICIN DE RESULTADOS Como su nombre lo indica, en sta etapa se van a medir los resultados contra lo ejecutado, aplicando las unidades de medida, las cuales, deben ser definidas acorde a los estndares Las unidades de medida normalmente aplicables son: tiempo por pieza producida, porcentaje de material rechazado, horas-mquina utilizada. RETROALIMENTACIN Es el proceso mediante el cual, la informacin que se obtiene en el control se ajusta al sistema administrativo con el paso del tiempo. Depender mucho de la calidad de la informacin que se obtenga para que la retroalimentacin fluya de manera rpida. TCNICAS DE CONTROL (CONTROLES) Tienen por objeto garantizar que los ejecutivos reciban oportunamente los informes, reportes, concentraciones, estadsticas, grficas, etc., que habrn de requerir, y son precisamente las herramientas auxiliares para llevar a cabo el proceso de control. Las tcnicas de control que se utilizan pueden ser desde simples agendas en las que se anote cada da lo que debe recibirse, hasta los sistemas ms modernos. TCNICAS DE CONTROL MS USUALES
Sistemas de informacin.- Son los medios a travs de los cuales nos

allegamos de los datos e informes concernientes al funcionamiento general de la empresa. Los sistemas de informacin normalmente usados son tcnicas como contabilidad, auditoria, presupuestos, sistemas computarizados, archivos, formas y reportes, e informes. Formas.- Son herramientas que se utilizan en cada una de las reas de la empresa para la transmisin y registro de datos de las actividades inherentes a cada puesto, las formas ms utilizadas son tarjetas de control de asistencia, permisos, plizas de diario, de egresos, tarjetas de almacn, etc. Control interno.- Es la aplicacin de los principios de control a todo el funcionamiento de la empresa. El control nos puede servir para lo siguiente: Seguridad en la accin seguida. Correccin de los defectos. 19

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Mejoramiento de lo obtenido. Nueva planeacin general. Motivacin del personal.

CONCLUSIONES En conclusin al tema empresa y proceso administrativo nos dimos cuenta del cmo llevar una buena direccin y control dentro de la empresa adems de saber bien los lineamientos, principios, etapas, valores, tipos de empresas y su clasificacin dependiendo del tamao y sector econmico, en fin todo esto nos ha servido para poder llevar la direccin y un buen control en la empresa ya que nosotros no precisamente seremos ingenieros en automatizacin y esto nos servir de mucho en el rea.

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Bibliografa

Ramrez Padilla, David Noel; Contabilidad Administrativa (8. Edic.); Mc Graw - Hill; Mxico 2008. Stephen P. Robbins y Coulter; Administracin -10 ed.-, PEARSON EDUCACIN, Mxico, 2010 Mnch Galindo, Lourdes; Fundamentos de administracin -5 ed.- Trillas; Mxico;1990 Hernndez Sergio, Rodrguez Introduccin a la Administracin -4 ed.Mc Graw - Hill Interamericana; 2006

ELABOR

REVIS

AUTORIZO

(19) CATEDRATICO DEL TESJI

(20) PRESIDENTE ACADEMIA INDUSTRIAL

DE DE

(21) LA JEFE E

DE

DIVISIN

DE

ING. INGENIERIA

INDUSTRIAL INGENERA

MECATRNICA

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