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Limage dApple

1. Historique
Ne le 1er Avril 1976, Apple connait une histoire jalonne de nombreuses pripties. De nos jours Apple est reconnu comme un acteur fondamental, le pionnier, dans lavnement de linformatique moderne et la marque se prsente comme leader de la musique numrique. Pourtant durant ses 30 dernires annes dexistence, Apple aura connu des succs tout comme un grand nombre dchecs passs plus ou moins inaperus. Comment la marque a-t-elle russi simposer aujourdhui aprs une priode vide de 12 ans ? De 1976 1984 Cest en 1976 que Steve Jobs (21 ans) et Steve Wozniak (26 ans), tous deux ingnieurs lectroniciens, mettent au point en Californie dans le garage des parents de Jobs, un calculateur bon march et facile utiliser : lApple I tait n. Les deux amis co-fondent la start-up Apple pour commercialiser le produit. En 1984, Apple lance le premier ordinateur intgr (cran + unit centrale) avec une interface graphique (icnes) utilisable avec une souris. Il sappelle le Macintosh et devient le premier ordinateur personnel de lhistoire, ce fut alors une rvolution mais aussi un grand succs. De 1985 1997 La reconnaissance et la gloire mondiale du Macintosh pousse lenseigne se dvelopper dune manire exponentielle. Lentreprise amicale issue dun quartier californien a vite grandi, tel point quen 1985 elle est dirige par un conseil dadministration et possde des actionnaires qui ont un poids important dans les dcisions prendre. La fougue, la jeunesse desprit, la crativit et la vivacit de Jobs ne plat pas aux collaborateurs de lenseigne. Cest alors que Jobs se fait rapidement dtester puis virer de ce conseil dadministration et dcide finalement de dmissionner Sans le savoir les nouveaux dirigeants viennent de faire la pire erreur quils auraient pu faire. Ce Little Kingdom disposait en 1980 dune avance considrable dans les logiciels de systmes dexploitation, ctait le seul proposer un outil dot dune interface graphique. La direction dcidera de ne pas ouvrir le systme dexploitation MacOS dautres constructeurs afin dimposer lachat du Macintosh. Ce choix se rvlera tre une erreur, car cela laissera la voie libre Microsoft pour devenir le systme dexploitation standard de la microinformatique. Lenseigne paiera de cette faute stratgique insurmontable commise par la direction et Apple entre alors dans une priode derrements et de chutes. A la tte de la firme se succdent les plus grands dirigeants amricains de lpoque, parmi eux notamment John Sulley (ancien patron de PepsiCo). Aucun dentre eux na su redresser durablement la socit et lui donner une perspective davenir.Cest alors quau dbut des annes 90 Apple littralement hors du jeu face la concurrence. En 1992, les ventes du Mac atteignent 12% de part de march et cest le mieux quApple russira faire face au duo Intel-Microsoft. Lentreprise est au bord du gouffre, selon les rumeurs elle est sur le point de se faire racheter par Sun ou Oracle et Michael Dell devenu ltoile montante de lindustrie informatique (ordinateur Dell) et actionnaire dApple rclame le remboursement des actions et un rachat pour un dollar.

De 1997 2006 A la demande des actionnaires, le fondateur, Steve Jobs revient chez Apple comme prsident intrimaire. Jobs ressuscite lentreprise morte, arm de sa vision technologique et de son sens inn du marketing. La marque lance de nouveaux produits a succs : lordinateur iMac (nouveau Mac) en 1998, le baladeur numrique iPod en 2001, le logiciel et le music store iTunes en 2003 et le iBook 2006 marchant sous Mac Intel (processeur Intel Core Duo ). En 10 ans la socit a dgag 1,3 milliards de dollars de bnfices pour 14 milliards de chiffre daffaires et pse 60 milliards de dollars en bourse. De 2007 2012 L'iPhone, famille de smartphone d'Apple, est prsent en janvier 2007 lors de la Macworld Conference & Expo, il est la convergence d'un smartphone, d'un iPod et d'un client internet. Il est le premier appareil Apple quip du nouveau systme d'exploitation, alors nomm iPhone OS et se veut dune utilisation la plus intuitive possible. Son succs grandit au fil des nouvelles fonctionnalits qui lui sont apportes. En 2008 ouvre l'App Store, boutique de logiciels payants et gratuits ddis l'iPhone OS. Chaque anne voit lappartition dun nouveau modle diPhone , lui confrant chaque fois de nouvelles fonctionalits telles que la 3G, un appareil photo, une meilleur dfinition de lcran ou comme sur le dernier modle (iPhone 4S) une reconnaissance vocale (Siri) permettant lutilisateur de donner des instructions son tlphone. En janvier 2010 est prsent la tablette iPad qui fonctionne sur une version lgrement modifie diOS. Elle est particulirement oriente vers les mdias tels que les livres, journaux, magazines, films, musiques, jeux, mais aussi vers l'Internet et l'accs ses courriers lectroniques. Avec un poids compris entre 680 730 grammes, cette tablette est situe entre les smartphones et les ordinateurs portables. La deuxime gnration de iPad est disponible depuis mars 2011 et se distingue par quelques amliorations: un processeur plus puissant, une paisseur et un poids rduits ainsi que deux camras intgres. Toutes ces nouveauts et ces succs technologiques ne sauraient masquer le dcs de Steve Jobs en 2011 qui reprsente a coup sur une grande perte pour lavenir dApple.

2. Apple et Steve Jobs


Comme nous avons pu nous en rendre compte, l'image d'Apple est troitement associe celle de son crateur, Steve Jobs. Celui-ci doit quitter l'entreprise en 1985 suite un conflit avec John Sculley qu'il avait pourtant recrut au poste de directeur gnral. Il cre alors NeXT et Pixar, ce qui lui vaudra de devenir, lors du rachat des studios d'animation en 2006, membre du conseil d'administration et premier actionnaire individuel de la Walt Disney Company Il revient prendre la direction de la marque la pomme en 1997 et se trouve ds lors l'origine de la russite plantaire des diffrents produits lancs depuis cette poque, toujours prsents un rythme quasi bi-annuel lors de ses clbres keynotes . Affect partir de 2004 par un cancer du pancras, Steve Jobs doit finalement renoncer ses fonctions de PDG le 25 aot 2011 (continuant cependant d'occuper la fonction de prsident du conseil d'administration et de directeur d'Apple), et c'est Tim Cook qui lui succde. Steve Jobs dcde le 5 octobre 2011, l'ge de 56 ans.

3. Culture Apple
Apple privilgie depuis toujours une technique commerciale de rapprochement avec ses consommateurs actuels et potentiels. Cela s'inscrit dans une technique marketing globale visant, entre autres choses, donner le sentiment au consommateur de faire partie d'une communaut d'utilisateurs proches de l'entreprise. De manire gnrale, chacune est ouverte par une prsentation de Steve Jobs o sont annoncs des rsultats financiers de la socit et de nouveaux produits. Ces salons et confrences ne sont pas les seuls attirer les foules. Ainsi il n'est pas rare de trouver de longues files d'attente (atteignant parfois plusieurs milliers de personnes) l'ouverture de nouveaux Apple Stores ou pour le lancement de nouveaux produits phares tels l'iPhone ou liPad. Ainsi l'ouverture du Cube sur la Cinquime Avenue, la file a atteint environ 800m. En 1997, John Sculley, PDG d'Apple durant 10 ans (et ex PDG de Pepsi Cola), a dit (lors d'une interview pour le journal The Guardian) propos de son succs avoir fait croitre l'entreprise (en ayant notamment augment le budget publicitaire de 15 100 million de dollars) : Des gens ont parl de technologie, mais Apple fut une entreprise de marketing. Ce fut l'entreprise de marketing de la dcennie .