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Red de Emprendedores de La Granja

Programa de Liderazgo y Emprendimiento


oferta innovacin redes tecnologas emociones
La Granja, Espacio Matta | Abril Junio 2012

Resumen
La Red de Emprendedores de La Granja es parte de la estrategia que busca fortalecer el empoderamiento y la autosustentabilidad de los vecinos de La Granja, en las reas de negocios y en cultura. La primera accin de esta red consiste en la realizacin de un programa de formacin de habilidades de liderazgo emprendedor y apropiacin de las tecnologas de internet, dirigido a un grupo de 100 personas, con una duracin de 3 meses y basado en metodologas prcticas y ldicas. Habr premios en capital para los 3 mejores proyectos. La promesa del programa es el crecimiento y la sustentabilidad de los negocios, a partir de nuevas capacidades de liderazgo, gestin e innovacin, la realizacin de proyectos reales, la apropiacin intensiva de tecnologas de internet, la insercin en redes de colaboracin, el acceso a fuentes de financiamiento y el desarrollo de estados de nimo de ambicin, autoexigencia y alegra. El perfil principal de los participantes es pequeos empresarios locales y creadores culturales (tambin lderes sociales, profesores y directivos de colegios, funcionarios y autoridades municipales). Contexto: una comuna social y econmicamente autosustentable La comuna de La Granja se desenvuelve en el contexto econmico, social y cultural de Santiago, Chile y el Mundo, y aunque no seamos completamente conscientes, es innegable el efecto del entorno en las posibilidades, logros y dificultades de la comuna. Liderada por un municipio con alta capacidad de liderazgo, emprendimientos e innovaciones, ha hacho una exitosa trayectoria de desarrollo, partiendo de avances en condiciones bsicas de vida y dignidad, a preocupaciones ms avanzadas como la calidad de vida. La consolidacin de este proceso, permite ponerse el nuevo desafo ahora de enfocarse en el desarrollo de las personas, tanto en el sistema formal de educacin, como en el mbito del trabajo y los emprendimientos. La gran posibilidad aqu es enfocarse en producir capacidades para desarrollar vidas autosustentables, autnomas, aunque sin perder el rasgo comunitario, porque esa es una fortaleza de los entornos sociales (capital social). Se trata que los vecinos que interacten con el municipio ingresen en un proceso de desarrollo de sus capacidades, de modo de tener el destino necesario de independizacin del municipio como fuente de asistencia, y que el Municipio pase a ser un socio en el desarrollo de esas personas, rompiendo el crculo de dependencia de recursos, para pasar a un vnculo basado en los afectos y el desarrollo cultural. El objetivo es lograr una Comuna en que predomine un perfil de grupos emergentes, que le aporten valor a la vida en la comuna y que valoricen tanto sus inversiones, la cultura, como el inters por venirse a vivir a La Granja. Para eso, se requiere que masivamente los vecinos de La Granja desarrollen las capacidades necesarias para desenvolverse con efectividad y sentido en la sociedad y la economa global y tecnolgica del Siglo XXI. Una sociedad compleja, diversa, con claros y obscuros, en una economa dinmica, con tendencia a la concentracin, que sin embargo, permite el desarrollo de actores pequeos, en la medida que estos basan su crecimiento en la innovacin y la excelencia. La Red de Emprendedores de la Granja y el Programa de Liderazgo y Emprendimiento, seguro sern un paso concreto en el camino de contar con emprendedores y emprendimientos productivos, de

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servicios o culturales, que agreguen prestigio a la comuna, ingresos a sus vecinos, y contactos de oportunidades en el mundo.

Objetivos de la Red de Emprendedores de La Granja


El programa busca producir una mejora en la competitividad de los empresarios participantes, a partir de: Crear una comunidad masiva de vecinos y vecinas de La Granja de diversos mbitos de actividad que se identifiquen con un mismo espritu creativo y emprendedor de relaciones y actitud ante la vida y que cuentan entre ellos como redes de ayuda para sus iniciativas. Crear un espacio de nuevas experiencias que permita que los participantes desarrollen apertura para aspirar a modos de vida ms efectivos y con mayor sentido de trascendencia: ms ambiciones, ms accin, estndares ms altos, ms diversidad y creatividad, ms sentido.

Objetivos del Programa de Liderazgo Emprendedor


Capital Influencia: liderazgo para movilizar las voluntades de las comunidades. Capital Simblico: habilidades narrativas para hacer ofertas y vender, para posicionar una identidad confiable y crear relaciones con los clientes. Capital Social: integrarse en redes sociales de colaboracin. Capital Pragmtico: capacidad de accin para cumplir promesas con impecabilidad y dirigir equipos. Capital Emocional: sensibilidad y habilidad para cambiar los estados de nimo propios, de los equipos y de las comunidades. Capital Creativo: apropiarse de las tecnologas en internet, para difundir las ofertas, para explorar y aprender, y para extender redes de ayuda por todo el mundo. Capital Financiero: sensibilidad al dinero y capacidad de acceder a fuentes de capital financiero.

Duracin
La duracin es de 3 meses, con sesiones plenarias presenciales quincenales de 5 horas (Lunes), sesiones quincenales plenarias online de 2 horas, y reuniones semanales de equipos de 2 horas, para seguimiento de proyectos, visitas a lugares de inters, dilogos con emprendedores y lderes, reportes en internet y capacitacin informtica (60 horas).

Nmero y perfil participantes


60 participantes, principalmente pequeos empresarios locales, creadores culturales y lderes sociales.

Programa
Programa introductorio que, en 60 horas, busca que las participantes realmente emprendan acciones concretas que les permitan mejorar sus negocios. Las conversaciones, investigaciones, ejercicios y reflexin planteados para conseguir estos resultados harn emerger una nueva disposicin para observar, disear y emprender sus negocios, sacando mayor partido de las posibilidades con que ya cuentan, y de las que circulan en su entorno y no logran identificar.

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Certificacin:
El programa otorga un certificado de la Ilustre Municipalidad de La Granja, validando la participacin y aprobacin de las actividades impartidas.

Requisitos:
Los participantes deben ser poseedores de una empresa, iniciativa o una idea concreta de negocio productivo, comercial, de servicios o cultural.

Metodologa:
El enfoque es prctico y experiencial, en el sentido de priorizar el desarrollo de nuevas prcticas, la ejecucin de acciones observables y el logro de resultados reales de negocio, con conversaciones, reflexin, lecturas breves e investigaciones que ayuden a sustentar los aprendizajes. Se trata de producir experiencias reales como contraer relaciones de colaboracin con un cliente, construir ofertas y vender, ejecutar efectivamente un servicio, dirigir un equipo y utilizar intensivamente tecnologas de internet, como medio de comunicacin, gestin, marketing y redes de colaboracin. Una vez realizada cada experiencia se abre una reflexin y alguna breve lectura para observar el tipo de competencia implicada, para evaluar el desempeo y para disear alternativas especficas de mejoras. Las interpretaciones tericas se articulan o estudian a partir de la prctica, con el propsito de hacer sentido a quiebres, aspiraciones y necesidades de los participantes. Se realizan reportes en un sitio web participativo y en un grupo en Facebook, en los cuales cada participante tendr su perfil, con su identificacin e intereses, podr escribir sus reportes y leer los documentos que se le pida estudiar. Tambin podrn ser seguidos por el equipo de mentores y autoridades municipales. La evaluacin tendr tambin tres tipos de medicin: 1. Realizacin efectiva de actividades reales de negocio solicitadas. 2. Participacin en las reflexiones grupales (presenciales y a distancia). 3. Actividad real en el mundo de las redes sociales. 4. Presentacin de reportes breves. 5. Habr premios en capital para los 3 mejores proyectos. El programa est organizado en seis mdulos, los cuales enfocan diversos mbitos de habilidades necesarias para desarrollar emprendimiento e innovacin.

Horas:
120 horas distribuidas en 12 semanas

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Equipo de trabajo
Responsable Municipio: Jorge Crdova Coordinador Acadmico: Ricardo Romn Toro Equipo de Mentores

Programa:
1. Identidad, Oferta y Venta 2. Liderazgo y Comunicacin 3. Innovacin 4. Apropiacin Tecnologas Web Social 5. Desarrollo de redes sociales y alianzas 6. Apropiacin del Entorno

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Desarrollo de los Mdulos


1. Identidad, Oferta y Venta: Contexto: La Globalizacin y el cambio tecnolgico han introducido una inmensa inestabilidad, flexibilidad, fluidez y complejidad en casi todos los fenmenos de interaccin humana. El empleo se ha hecho muy inestable, flexible y precario; casi todas las profesiones, salvo las protegidas por ley, estn cambiando: los graduados de muchas carreras se dedican a otros oficios y muchos ejercen carreras para las que no estudiaron formalmente; tambin estn apareciendo profesiones nuevas, vinculadas a la tecnologa, el comercio, los servicios, la cultura y el desarrollo personal. Se ha debilitado mucho la carrera entendida como el ttulo profesional, lo mismo ocurri con la carrera como antigedad y mrito en las empresas. Lo negativo del fin de la carrera es que pone incertidumbre y frustracin a personas que haban diseado su vida en ese supuesto, pero lo positivo es que las personas tienen mucho ms libertad para inventar sus carreras, profesiones o identidad profesional. Quienes estudiaron algo que no los satisface ven posible y legtimo dedicarse a otros trabajos, incluso personas sin estudios formales pueden desempear perfectamente algunos trabajos especializados como desarrollo de software o ventas. Es paradjico que habiendo una creciente demanda por titulaciones, grados y postgrados, al mismo tiempo el ttulo profesional ya no determina la suerte de una persona. Este nuevo escenario pone el desafo a todas las personas de estar construyendo y posicionando su propia identidad personal/profesional y procurar crear y fortalecer permanentemente relaciones sociales que les abran posibilidades. Con el escenario profesional, tecnolgico y econmico tan fluido se hace necesario un permanente esfuerzo por construir y actualizar la oferta que somos, mantenernos atentos a los cambios en la profesin o negocio que desempeamos, construir relaciones de colaboracin e inspirar confianza en los clientes, jefes y colaboradores, participar en redes sociales que abran posibilidades. La clave de este esfuerzo est en tener algo que aportar de valor a los otros seres humanos y evocar confianza en la capacidad de entregar ese aporte de valor. En este sentido, la venta es parte de un proceso de construccin de relaciones con el cliente. Los negocios en general, y las pequeas empresas en particular, viven un fenmeno similar de necesidad de construir y posicionar una identidad slida pero flexible, construir relaciones de colaboracin y confianza con clientes e insertarse en redes sociales que abran posibilidades. Las pequeas empresas que son lideradas por una persona casi no diferencian entre la identidad individual del emprendedor de la identidad del negocio. Finalmente, en un mundo cambiante e incierto, la capacidad de construir oferta y vender son claves para superar la incertidumbre y la obsolescencia. Por esto, la competencia ms importante de un emprendedor, por ser la que ms fracasos de emprendimientos produce, es la capacidad de vender, como capacidad de hacer ofertas, negociar y persistir ante las negativas de muchos de sus clientes potenciales. Productos: Las participantes contarn con una narrativa coherente sobre la oferta de su negocio (elevator pitch), como los valores que aporta a las preocupaciones de sus clientes; definirn el tipo y caractersticas de sus clientes; Construirn un registro de sus clientes, organizados por tamao de ventas y antigedad; tendrn un diseo de sus procesos de venta y habrn realizado un ejercicio real con uno de sus clientes ms importantes completando un ciclo completo de oferta-negociacin-ejecucinsatisfaccin de cliente; mostrarn un nimo de autoconfianza al relatar las propiedades de sus ofertas y habrn hecho un avance en la capacidad de escuchar, como empatizar e interpretar las preocupaciones de los clientes. Programa:

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1. Identidad: realizarn una reflexin con instructor, equipo y clientes en torno de su vocacin para desempearse en el rubro de su negocio; realizarn entrevistas para escuchar a clientes con el propsito de afinar la oferta de su negocio; articularn una narrativa sobre la oferta central de sus negocios; reflexionarn en torno de sus propias capacidades y lo que les falta para desarrollar sus empresas; conversarn con el instructor y otros participantes; leern breves artculos y escribirn reportes en el portal. 2. Oferta: Construirn una narrativa breve y enfocada de la oferta de su negocio (elevator pitch); definirn el tipo y caractersticas de sus clientes; construirn un registro de sus clientes, organizados por tamao de ventas y antigedad; conversarn online con el instructor y otros participantes; leern breves artculos y escribirn reportes en el portal. 3. Venta: harn ofertas especficas a un grupo de clientes seleccionados, cerrarn una venta y la ejecutarn a satisfaccin del cliente. Harn un mapa bsico de un ciclo oferta-venta-ejecucinentrega-verificacin de satisfaccin; conversarn online con el instructor y otros participantes; leern breves artculos y escribirn reportes en el portal. Distinciones: Indetidad, valor, oferta, seduccin, vender, cliente, escuchar, compromiso, confianza, declaracin, red social, narrativa, elevator pitch, preocupacin, quiebre, condiciones de satisfaccin, ciclo de la venta Lectura: Identidad y Compromiso; el ciclo de la venta, qu es una oferta

2. Liderazgo y Comunicacin
Contexto: La experiencia generalizada de la mayora de las personas, en entornos de trabajo como empleados o como emprendedores autnomos, es de mucha urgencia por tomar accin y alcanzar objetivos desafiantes, hay un bombardeo permanente y masivo de informacin a travs de los ms diversos medios, sea interacciones personales, televisin, peridicos, celular u ofertas de cursos y seminarios, lo cual abre posibilidades pero tambin confunde en la dificultad para discriminar y priorizar a la hora de tomar accin. El entorno econmico es dinmico, las tecnologas se transforman en commodities, las ofertas se masifican rpidamente y el desafo es la diferenciacin. Los clientes de todos los negocios exigen bajos precios, alta calidad y modificaciones permanentes de las ofertas. El desafo de los emprendedores es poder vender lo que producen, mejorar sus estndares de servicio, bajar sus costos para poder ofrecer mejores precios, renovar sus ofertas y fidelizar a sus clientes. En el caso de los micronegocios un desafo adicional es el financiamiento. Al interior de las empresas, es necesario coordinar y motivar a los equipos, tanto si estos son empleados formales, como si son colaboradores y proveedores asociados al emprendimiento. De lo que se trata es alcanzar capacidad de producir con velocidad, bajos precios, calidad de servicio y satisfaccin de los clientes. Comunicacin: una dimensin de la comunicacin es la coordinacin efectiva de accin. Aqu es crucial desarrollar el observador y la prctica de interactuar en redes de compromisos, donde las promesas con condiciones de satisfaccin y tiempo son la unidad bsica de la efectividad. El indicador relevante en la comunicacin no es la informacin sino la efectivdad en la accin, la capacidad de entrega en tiempo y condiciones. Esto obliga a gestionar el negocio como una red de compromisos cliente/proveedor desde el cliente final hasta los proveedores, abriendo las conversaciones a la instalacin de compromisos, la declaracin de estndares, la negociacin de

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condiciones de satisfaccin, la renegociacin cuando sea necesario y la verificacin de satisfaccin del cliente. Liderazgo: la otra dimensin de la comunicacin es el liderazgo, entendido como la capacidad de inventar posibilidades, convocando la voluntad de los equipos y de la comunidad para movilizar accin en funcin de la transformacin de esas posibilidades en realidad. El liderazgo es siempre social, porque las posibilidades aparecen en tradiciones de comunidades, se descubren o inventan en redes de conversacin, y su realizacin como proyectos u ofertas siempre requiere de la participacin de otros. La esencia del liderazgo es inventar nuevos horizontes en conversaciones con otros. Ahora, es fcil ver lo que se puede ampliar la fuente de posibilidades si el lder se incluye en redes sociales masivas en la web. Estados de nimo: tan importante como coordinar compromisos e inventar posibilidades es el cuidado de los estados de nimo, como la evocacin de disposiciones emocionales que muevan a equipos y comunidades a la accin, la apropiacin, la confianza y la alegra. Esta dimensin es bsica para mantener vivas las conversaciones y posibilidades. Productos: El propsito de este mdulo es desarrollar prcticas que mejoren la capacidad de accin de los participantes, en la gestin de los compromisos y en la movilizacin de sus equipos y comunidades. Se trata que las participantes observen y se responsabilicen del valor de los compromisos para mejorar rendimientos de recursos y la calidad de servicio al cliente, con ello establecer protocolos de coordinacin como estndares de respuesta y condiciones de entrega. Como soporte de estas prctica, el propsito es fortalecer la capacidad de liderazgo para convocar, comprometer y movilizar equipos y comunidades, a partir de la invencin de posibilidades de accin y cuidado de los estados de nimo. Los participantes coordinarn su trabajo con sus equipos y entorno basadas en la negociacin de promesas, declararn estndares de cumplimientos para un proceso interno y para un servicio con clientes, harn declaraciones de roles al interior de sus equipos, y declararn algn objetivo o propsito como horizonte estratgico comn para sus equipos. Se apoyarn en las herramientas web de gestin para dar soporte a las prcticas y continuidad a sus conversaciones. Al interior de sus equipos sostendrn conversaciones de colaboracin y confianza, con evaluaciones mutuas que permitan mejorar en la percepcin comn de los equipos. La lder de su equipo se posicionar como cliente de los compromisos y lder en la invencin del horizonte de posibilidades. Programa: 1. Comunicacin: escuchar y compromisos: reflexin colectiva sobre observador de comunicacin, desde comunicacin como traspaso de informacin a coordinar accin efectiva, y las ventajas que tiene este nuevo observador; ejercicios escritos de distincin de escuchar, compromisos, explicaciones, observaciones y opiniones. Lecturas sobre comunicacin en equipos y con clientes. 2. Coordinacin de Compromisos: reflexin colectiva en torno de los quiebres que producen los incumplimientos de compromisos, descripcin de la ontologa de los compromisos, alternativas de negociacin y capacidad de delegar y pedir ayuda. Establecer un ejemplo real de relaciones cliente realizador en sus negocios. Ejercicios escritos de distincin de coordinacin, negociacin. Lecturas sobre coordinacin y reuniones de equipo. 3. Compromisos con clientes: reflexin colectiva en torno de la relacin con clientes reales, la capacidad de fidelizar clientes y escuchar sus preocupaciones. Ejercicios reales de entrevista a clientes, en torno de sus preocupaciones e insatisfacciones. Reflexin y diseo de un proceso de

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coordinacin de acciones cliente/proveedor basado en el Ciclo de Satisfaccin del Cliente. Ejercicios escritos de distincin de escuchar cliente, negociar, satisfaccin, preocupacin. Lecturas sobre escuchar el cliente, ciclo de satisfaccin del cliente. 4. Roles y confianza en el equipo: reflexin en torno de insatisfacciones con el equipo real de trabajo de las emprendedores, conversaciones con sus equipos de mejora permanente, ejercicios de diseo de roles como cuidar preocupaciones y hacer promesas. Ejercicios de confianza con los equipos. Ejercicios escritos de reflexin en torno del equipo, roles y confianza. 5. Articular horizontes de posibilidades: reflexin en torno de lo que esperan, imaginan o suean de sus negocios (posibilidades como fuentes de orientacin de la accin y de motivacin), del crecimiento de su empresa y de las condiciones de sus ofertas, conversacin con sus equipos en torno de lo que ellos ven posible como desarrollo colectivo y personal (explicitando que no se trata de hacer ni escuchar promesas), reflexionar sobre estados de nimo de reflexin y estados de nimo de accin. Ejercicios de escritura en torno del futuro del negocio, conversacin con clientes para explorar posibilidades. Distinciones: comunicacin, coodinacin, compromiso, peticin, promesa, negociacin, declaracin, condiciones de satisfaccin, cliente, crculo de satisfaccin del cliente, equipo, confianza, observaciones y opiniones, estados de nimo. Lectura: Comunicar es Coordinar, Defender las Reuniones, Dirigir y Liderar Equipos, Informacin y emociones

3. Innovacin
Contexto: Si se entiende innovacin como cambios, de anticipacin o adaptaciones, en las condiciones de satisfaccin de la oferta a los clientes o en procesos internos de la empresa, se hace mucho ms disponible esta capacidad para negocios pequeos de todos los rubros. Las pequeas empresas no son ajenas al fenmeno global de competencia, indiferenciacin de ofertas, cambios veloces de tecnologas, baja permanente de costos de produccin, publicidad creativa, clientes informados y exigentes que optan por los precios ms bajos y por el servicio de mayor calidad, y la ampliacin, masificacin y capilaridad de las grandes compaas de comercio por todo Amrica Latina: las grandes marcas de comercio compiten entre grandes pero tambin con los chicos, comprando marcas medianas, instalando puntos de ventas o creando formatos pequeos. La mayora de la manufactura es importada de Asia a precios imposibles de competir para productores pequeos y tradicionales. La ventaja posible es diferenciarse en calidad, cercana al cliente o identidad local. Innovar requiere tener sensibilidad por las preocupaciones y costumbre humanas, escuchar las tensiones del cambio, requiere tener sensibilidad a mundos diversos de donde importar prcticas y adaptarlas, tener coraje de experimentar con lo no probado y prudencia para aminorar el riesgo, y disciplina para estandarizar los cambios en las ofertas y estabilizar estndares de servicio, precio y costos. El principal valor de innovar est en diferenciarse de la competencia acercndose al cliente con ofertas nicas. Productos:

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Las participantes contarn con una innovacin relevante para las ventas o procesos productivos/gestin en sus negocios, que signifique una mejora potencial de venta, ahorros o productividad; habrn realizado entrevistas con clientes y equipo para escuchar anomalas y fuente mejoras; habrn tenido experiencias de exploracin de mundos diversos (en la web y en su entorno) con el fin de importar prcticas, procesos y tecnologas; habrn experimentado con nuevas prcticas y tecnologas. Tendrn una visin de la tecnologa como prctica social a la mano y mapas mnimos de movimiento en el mbito de la mejora y la transformacin en el mundo de los negocios; manifestarn un nimo de apertura y ambicin por explorar anomalas en el propio entorno y nuevas prcticas en mundo ajenos. Programa: Oferta: entrevistarn clientes para escuchar insatisfacciones y expectativas de sus clientes acerca del servicio que reciben y cmo les gustara que mejorara; conversarn con personas que se desempean en el mundo de tecnologa a nivel local y de algn mbito de creacin cultural, navegarn en internet con preguntas guiadas; disearn una oferta modificada y la negociarn con un cliente; conversarn online con el instructor y otros participantes; leern breves artculos y escribirn reportes en el portal. Procesos: reflexionar con el equipo en torno de insatisfacciones y expectativas de cmo realizar el trabajo; conversarn con personas que se desempean en el mundo de tecnologa a nivel local y de algn mbito de creacin cultural, navegarn en internet con preguntas guiadas; disearn cambios en sus procesos de gestin interna y lo podrn en marcha como proyecto piloto; conversarn online con el intructor y otros participantes; leern breves artculos y escribirn reportes en el portal. Distinciones: Innovacin, innovacin incremental, innovacin disruptiva, anomala, prctica marginal, proyecto piloto, mundos, masificacin

4. Apropiacin tecnologa web social


Contexto: La brecha digital hoy consiste ms en un problema de visin de posibilidades ms que un problema de costo, dados los precios de equipos y conexiones, disponibilidad de crdito, y la mayora de servicios basados en la economa de lo gratis en la web. Un modo econmico de avanzar en la superacin de esta brecha es alinear las tecnologas disponibles con utilizaciones que aseguren mejoras concretas de la economa de los negocios. Adems, de las mejoras concretas para los negocios, la adopcin de estas tecnologas tiene la propiedad de fortalecer la autoconfianza de las emprendedores y de proveer de una visin cercana de las posibilidades y redes a nivel global. Se abre el mundo literalmente, porque pierde relevancia la localidad o el aislamiento desde donde se opera, si la conexn social y la visin es global en la red. Con la web 2.0, internet se ha convertido en un espacio de oportunidades y recursos para los emprendedores, ensu mayora de acceso gratuito, en lo que tiene que ver con herramientas de gestin y comunicacin, espacios de marketing y construccin de identidad, y espacios de participacin en redes sociales de colaboracin, para innovar, compartir conocimientos, asociarse con porveedores, aliados o clientes. Existen innumerables experiencias valiosas de colaboracin masiva para desarrollar negocios, para mejorar productos y procesos, para intercambiar desarrollos,o para promover mercaderas.

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Desde el punto de vista comercial, existen los llamados grandes ecosistemas comerciales como amazon o eBay a los cuales se puden asociar pequeos productores o comerciantes para colocar sus propios productos, o introduciendo en sus propios sitios los inventarios ms grandes de estos ecosistemas. Los espacios de buscadores como yahoo o google permiten por muy poco dinero ofrecer a todo el mundo los productos de los pequeos productores o artesanos, y tambin vender la publicidad de estos buscadores a travs de sitios de los pequeos emprendedores, por lo que reciben tambin ingresos. Las herramientas de comunicacin como emial, chat o web cam, tambin son herramientas que potencias las posibilidades y crean economas que son significativas para las emrpesarias. Productos: El programa promueve una serie de ejercicios y experiencias en la red, los cuales permiten que los participantes se contruyan una visin de las redes y posibilidades disponibles en la web global. Adems, el programa asegura que los participantes realicen concretamente inciativas de emprendimiento e innovacin en la web, como la construccin de un sitio web, en formato blog en red, donde promuevan sus negocios y posiciones una identidad particular, suscribiran publicidad tanto para promover sus productos (pagando pequeas cantidades manejables) como para promover productos de otros (recibiendo ingresos por ello), se insertarn en espacios de redes sociales como myspace, facebook o bligoo, para crear una identidad como comunidad de aprendizaje y para promover sus ofertas a travs de identidades de grupos. En cuanto a comunicacin, se utilizar intensivamente herramientas como email, chat, web cam y telfono IP. En elmbito de gestin se adoptarn herramientas online como planillas de clculo y agendas de compromisos. Programa 1. Sesin Introduccin: sesin de chat colectiva para introducir el programa, acompaado de un sitio en que encontrarn un video e imgenes explicando el programa, entregar contexto web 2.0 y mostrar las tecnologas disponibles. 2. Sesin Desarrollo Sitio: todos los participantes con apoyo de chat online y videos en el sitio, crearn su propio blog para presentar sus negocios, con textos e imgenes. 3. Sesin Aplicaciones comunicacin: los participantes se conectarn con skype con webcam y voz, para preguntar y reflexionar en torno de las posibilidades. 4. Sesin Aplicaciones gestin: los participantes experimentarn con las herramientas online de gestin, como planilla de clculo para ejercitar estructura de costos e ingreso de alguno de sus productos. 5. Sesin Redes Sociales: los participantes se introducirn en una red social, para crear un grupo y comenzar a crear conexiones, buscando relaciones que potencien sus negocios en la cadena: proveedores, colaboradores, socios, inversionistas y clientes. 6. Sesin de negocios en la web, exploracin de posibilidades en marketplaces y suscripcin de publicidad adword y adsense. Distinciones: web 2.0, blog, red social, chat, telfono IP, marketplace, adsense, adword, planilla de clculo online, agenda online, galera imgenes, video, georeferencia, tag, wiki Lectura: Long Tail, el futuro de los negocios - menos de mucho. Chris Anderson, Wired 2004.

5. Alianzas

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Contexto: La posibilidad de acceder financiamiento, a mercados de clientes, a alertas de cambios de entorno y aparicin de nuevas oportunidades de negocio, o a recomendaciones y transferencia de confianzas, responde en gran medida de la calidad de red social en la que est inserta una persona. Las comunicaciones actualmente permiten construir redes sociales a nivel global, con pocas fronteras ms que el idioma. existen innumerables ejemplos de comunidades, redes y liderazgos que se han creado en internet en los ltimos aos. Pero tambin, los fenmenos de aceleracin del cambio que hemos mencionado, tambin hacen necesario construir redes sociales locales e inmediatas que permitan acumular fuerza o influencia para hacer ofertas conjuntas, explorar posibilidades, acceder a colaboracin internacional o defender intereses ante entidades ms grandes como empresas o gobiernos. Uno de los desafos ms grande que tienen una persona que se anima con pequeo emprendimiento es salir del aislamiento de su idea de negocio, de la suerte de su empresa y de su excesiva dedicacin a labores operativas. Por desconfianza, incapacidad de delegar, incompetencia para transferir habilidades o voluntarismo, una persona que emprende puede aislarse de todas red social posibilitante. Productos: Las participantes se insertarn en 3 tipos de redes sociales o comunidades: una red, asociacin o comunidad de su entorno inmediato; una red, asociacin o comunidad de nivel regional o nacional; y una red o comunidad que opere exclusivamente en internet; disearn una iniciativa concreta de negocios o de colaboracin gremial con otros negocios y construirn un mapa de las principales redes sociales y entidades que pueden influir positivamente en sus negocios. Programa: 1. Construirn un mapa de las principales redes sociales y entidades que pueden influir positivamente en sus negocios, a partir de conversaciones con pares y competidores, con responsables de entidades de fomento y organismos de gobierno. 2. Seleccionarn una red, asociacin o comunidad de su entorno inmediato, para tomar contacto e incorporarse como asociado; 3. Seleccionarn una red, asociacin o comunidad de nivel regional o nacional, y explorarn el modo de incorporarse formal o informalmente; 4. Seleccionarn una red o comunidad que opere exclusivamente en internet y se incorporarn creando agrupaciones de intereses afines a su negocio; 5. Disearn una iniciativa concreta de negocios o de colaboracin gremial con otros negocios en uno de los tres niveles. 6. Conversarn online con el instructor y otros participantes; leern breves artculos y escribirn reportes en el portal. Distinciones: Redes sociales, colaboracin, redes de conversacin, capital social, capital simblico, capital de riesgo, incubadoras, equipos Lectura: Capital Humano

6. Entorno
Contexto:

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A nivel profesional y de empresas consolidadas suele ocurrir que la exigencia de especializacin en un rubro o en una competencia tcnica hacen que las personas pierdan la mirada de contexto, de cmo el entorno condiciona las posibilidades. Algo similar ocurre en el mundo del emprendimiento, donde priman sensibilidades localistas e inmediatistas, con muy poca apertura a las condiciones de los contexto de cambio polticos, econmicos y culturales. La mayora de las personas viven inmersos en la operacin o ejecucin de sus trabajos, sin reflexin de porqu y cmo lo hacen, sin conectar los efectos que puede tener para la suerte personal o del negocio los acontecimientos que muchas veces ven fragmentados en los medios de noticias. El sentido del entorno, si se tiene un propsito o una pasin, permite descubrir y anticipar posibilidades, como amenazas que se ciernen u oportunidades que germinan en el horizonte. El desarrollo de tecnologas sociales en internet, la preocupacin por el medio ambiente, la responsabilidad social empresarial y la transformacin de los roles en la familia, son cambios de entorno que pueden abrir innumerables oportunidades de negocios. Productos: Las participantes habrn realizado exploraciones y entrevistas en el mundo de tecnologas informticas, de incubacin de negocios y de responsabildiad social emrpesariasl. Programa: 1. Oportunidades de la web para los negocios: identificar en internet a personas vinculadas al mbito; identificar personas locales para entrevistar; explorar alguna experiencia concreta, presencial o virtualmente, leer un texto breve sobre el tema 2. Redes de fomento de nuevos negocios: identificar en internet a personas vinculadas al mbito; identificar personas locales para entrevistar; explorar alguna experiencia concreta, presencial o virtualmente, leer un texto breve sobre el tema Distinciones: Globalizacin, revolucin tecnolgica, era digital, crowdsourcing, responsabilidad social de la empresa, crisis medio ambiente, cultura consumidores, Lectura: Capacidad Emprendedora - Cambio en el Siglo XXI; Cultura y Negoscios Web 2.0 La gira mundial

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Bibliografa
(disponible en el sitio de trabajo del programa) - Contexto econmico y tecnolgico Wikinomics - La nueva economa de las multitudes inteligentes Don Tapscott y Anthony D. Williams. Ed. Paidos, 2007. Captulo 9. El lugar de trabajo wiki www.wikinomics.com The long tail: porqu el futuro de los negocios sern menos de ms Chris Anderson. Wired Oct. 2004 www.longtail.com El Prximo Escenario Global Kenichi Ohmae, Grupo Editorial Norma, 2005 - Captulo I, La Gira Mundial

- Papers Comunicacin, gestin y Liderazgo Comunicar es coordinar Ricardo Romn, 2007 Defender las Reuniones Ricardo Romn, 2007 Estados de nimo Ricardo Romn, 2007 Liderazgo del equipo Ricardo Romn, 2007 Escuchar Clientes, en Construyendo la Organizacin del futuro Fernando Flores, Dolmen, 1994 Promesas, confianza e identidad pblica Fernando Flores, BDA 1997 Mapa Competencias Centrales de Gestin Fernando Flores, BDA 1997 Constitucin y Liderazgo de Equipo Fernando Flores, BDA 1997

- Papers Capacidad Emprendedora Qu es espritu emprendedor Fernando Flores, 1994 El Espritu Emprendedor y la Vida Wired - el trabajo en el ocaso de las carreras Fernando Flores y John Gray, 2000 Organizarse para innovar Fernando Flores, BDA Capacidad Emprendedora - Cambio en el Siglo XXI Ricardo Romn, 2006, Emergia, Sevilla Espaa Bibliografa de referencia y fundamentos Bind, Jrome ed. Claves para el Siglo XXI. Ed. Crtica, UNESCO, 2000 Capra, Fritjof. Las Conexiones Ocultas. Implicaciones Sociales, Medioambientales, Econmicas y Biolgicas de una Nueva Visin del Mundo. Ed. Anagrama, 2003 Castells, Castells. La Galaxia Internet. Ed. Aret, 2001. Castells, Manuel y Himanen, Pekka. El Estado de Bienestar y la Sociedad de la Informacin. El Modelo Finlands. Ed. Alianza Editorial 2202.

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Programa de Liderazgo y Emprendimiento

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