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- Aspectos Evolutivos y Desarrollo del rea Informtica

ORGANIZACIN DE LOS SERVICIOS INFORMTICOS
INTRODUCCIN
La realizacin de trabajos utilizando los medios informticos de una empresa requiere una cierta organizacin y destreza relativa tanto a los equipos, donde incluimos los fsicos y los lgicos, como al personal encargado de su realizacin. Se puede utilizar, en este sentido, una frase tpica en todo entorno empresarial que dice lo siguiente: De una buena organizacin depende la consecucin de los objetivos fijados en una empresa, asegurando el ptimo aprovechamiento de los recursos disponibles.

CENTRO DE PROCESO DE DATOS

La utilizacin de los recursos informticos en una empresa puede alcanzar un volumen lo suficientemente grande como para que sea necesaria la existencia de un Departamento de Informtica o Centro de Proceso de Datos encargado de centralizar todas las tareas que requieran el uso de un sistema informtico. En ocasiones, los servicios informticos que necesita una empresa son contratados o alquilados a otra empresa ajena especializada en la prestacin de estos servicios. Este tipo de empresas reciben el nombre de empresas de servicios informticos. En general, el lugar donde se ubican los equipos informticos de una empresa se denomina Centro de Proceso de Datos y podemos definirlo de la siguiente manera: Un Centro de Proceso de Datos (CPD) es el conjunto de recursos fsicos, lgicos y humanos necesarios para la organizacin, realizacin y control de las actividades informticas de una empresa. Actualmente, podemos encontrar diversos nombres referidos al Centro de Proceso de Datos, como pueden ser Departamento de Informtica, Departamento de proceso de Datos, Centro de informtica, Sala de Computadoras, e incluso la denominacin ms extendida en centros de enseanza, Centro de Clculo. En realidad, todas ellas aglutinan el conjunto de equipos fsicos y lgicos, las personas y la organizacin para el desarrollo de las actividades informticas en la empresa o mbito correspondiente.

FUNCIONES DE UN CENTRO DE PROCESO DE DATOS

Dentro de una empresa, el Centro de Proceso de Datos cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en l. Estas funciones son las siguientes: Desarrollo de sistemas informticos. Explotacin de sistemas o aplicaciones. Soporte tcnico a usuarios. Gestin y administracin del propio Centro de Proceso de Datos.

Un sistema informtico, es el conjunto de elementos necesarios para la realizacin de aplicaciones. Se trata del conjunto de programas, junto con el equipo fsico, que operan sobre unos datos de entrada para producir la salida deseada en cualquier problema empresarial. El desarrollo de un sistema informtico se compone del estudio y anlisis del sistema actual y el que se pretende crear, el diseo de todos sus detalles y elementos, el diseo y la programacin de todos sus algoritmos, las pruebas de buen funcionamiento de los mismos, la implantacin del sistema en la computadora donde va a realizar su trabajo y, por ltimo, la evaluacin del sistema y su mantenimiento. La explotacin u operacin de un sistema informtico o aplicacin informtica consiste en la utilizacin y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta de previsin de fechas de realizacin de trabajos, operacin general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisin de trabajos, etc. 1

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El soporte tcnico, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseo y control de la estructura de la base de datos, la gestin de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluacin de las necesidades y rendimientos del sistema y, por ltimo, la ayuda directa a usuarios. Finalmente, las funciones de gestin y administracin de un Centro de Proceso de Datos engloban operaciones de supervisin, planificacin y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestin financiera y gestin de los propios recursos humanos.

LOCALIZACIN DEL CENTRO DE PROCESO DE DATOS

La ubicacin fsica e instalacin de un Centro de Proceso de Datos en una empresa depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamao de la empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio fsico existente o proyectado, etc. Generalmente, la instalacin fsica de un Centro de Proceso de Datos exige tener en cuenta los siguientes puntos: Local fsico. Donde se analizar el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones de suministro elctrico, acondicionamiento trmico y elementos de seguridad disponibles. Espacio y movilidad. Caractersticas de las salas, altura, anchura, posicin de las columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo mvil o falso suelo, etc. Iluminacin. El sistema de iluminacin debe ser apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitar la incidencia directa del sol sobre los equipos. Tratamiento acstico. Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibracin, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibracin se encuentren amortiguados. Seguridad fsica del local. Se estudiar el sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estanteras, etc.). Tambin se estudiar la proteccin contra inundaciones y otros peligros fsicos que puedan afectar a la instalacin. Suministro elctrico. El suministro elctrico a un Centro de Proceso de Datos, y en particular la alimentacin de los equipos, debe hacerse con unas condiciones especiales, como la utilizacin de una lnea independiente del resto de la instalacin para evitar interferencias, con elementos de proteccin y seguridad especficos y en muchos casos con sistemas de alimentacin ininterrumpida (equipos electrgenos, instalacin de bateras, etc.). Por otra parte, desde el punto de vista funcional, el Centro de Proceso de Datos se ubica, dentro del organigrama de una empresa, de cuatro posibles formas diferentes: Dependiente de la direccin de la empresa. En esta ubicacin, el Centro de Proceso de Datos es gestionado directamente por la direc4n y a travs de sta presta servicio a los diferentes departamentos. Posiblemente fue la primera ubicacin que existi cuando los equipos y sus necesidades de instalacin y personal resultaban muy costosos. Actualmente no se presenta mucho este tipo de enclave, que aparece representado en el Esquema 1. Esquema 1. Ubicacin dependiente de la direccin Direccin CPD
Produccin Ventas Investigacin Administracin

Dependiente del departamento de administracin o financiero. Como la mayor parte de las necesidades informticas de una empresa se dan en el departamento de administracin o en el departamento financiero, desde que el uso de las computadoras se extendi a la gestin de las empresas, suele ser sta una ubicacin bastante usual. En este caso, el resto de departamentos recibe el servicio informtico a travs del departamento de administracin o financiero. El Esquema 2 representa la ubicacin del Centro de Proceso de Datos dependiente del departamento de administracin. 2

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Esquema 2. Ubicacin dependiente del departamento de administracin Direccin

Produccin

Ventas

Investigacin

Administracin

Personal

Contabilidad

CPD

Ubicacin independiente. En este caso, el Centro de Proceso de Datos se constituye en un departamento ms de la empresa, cuyo objetivo es prestar sus servicios al resto de departamentos. En el Esquema 3 vemos que el Centro de Proceso de Datos se encuentra como un departamento ms en el organigrama de una empresa. Esquema 3. Ubicacin independiente Direccin

Produccin

Ventas

Investigacin

Administracin

CPD

Ubicacin descentralizada o distribuida. Debido a la gran aceptacin que ha tenido recientemente lo que se denomina proceso distribuido, al gran desarrollo de la microinformtica y, por ltimo, al grado de conectabilidad actual de los equipos, apare ce en muchas empresas una ubicacin donde no existe el Centro de Proceso de Datos como tal, sino que est constituido por diferentes secciones asignadas a cada uno de los diferentes departamentos, segn sus propias necesidades. El Esquema 4 nos muestra este tipo de ubicacin. Esquema 4. Ubicacin descentralizada o distribuida
Direccin

CPD
Administracin

Produccin

Ventas CPD

Investigacin

CPD

CPD

CPD

Organizacin de un Centro de Proceso de Datos No existe un modelo nico de organizacin de un Centro de Proceso de Datos. ste se estructura de muy diversas maneras, segn su tamao, su ubicacin funcional y el tipo de aplicaciones o trabajos que desarrolle. Esquema 5. Organigrama funcional de un Centro de Proceso de Datos Direccin

rea de desarrollo

rea de Exploracin Y Mantenimiento

Administracin y Servicios.

Anlisis

Programacin

Exploracin Recogida de dato Biblioteca Operacin

Mantenimiento

Personal Equipos Compras 3

Administracin Base de Datos

Sistemas
Aplicaciones

Sistemas
Aplicaciones

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La organizacin ms usual que podemos encontrar en un Centro de Proceso de Datos desde el punto de vista funcional es la representada en el Esquema 5. La seccin de anlisis y programacin se encarga del desarrollo de aplicaciones tanto para el sistema como para usuarios finales. Esta seccin en ocasiones tambin recibe el nombre de seccin de estudios o desarrollo de proyectos. La seccin de explotacin y mantenimiento se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento de los equipos, la ejecucin de los procesos, la recogida de datos, el tratamiento teleinformtica y el mantenimiento de los equipos y aplicaciones existentes. La seccin de administracin y servicios tiene como funciones el control de todo lo relativo al personal, presupuestos, distribucin y asignacin de equipos, compra y suministro de materiales, etc. Otra organizacin bastante extendida es la que se basa en la separacin de equipos, personal y funciones por proyectos, cada uno de ellos dirigidos a un rea de la empresa o a una necesidad concreta. Cada proyecto agrupa a un determinado nmero de especialistas coordinados por un jefe de proyectos. La organizacin por proyectos se encuentra representada en el Esquema 6. Esquema 6. Organigrama por proyectos
Direccin

Proyecto 1 Anlisis
Programacin

Proyecto 2

Proyecto 3

Anlisis
Programacin

Anlisis
Programacin

Explotacin
Mantenimiento

Explotacin
Mantenimiento

Explotacin
Mantenimiento

En fin, existe una organizacin recientemente aparecida que incluye las dos anteriores de manera simultnea; es decir, sobre un esquema de organizacin funcional aparece una organizacin por proyectos. Este tipo de organizacin se denomina matricial y se encuentra representada en el Esquema 7. Esquema 7. Organigrama matricial Direccin

rea de desarrollo

rea de exploracin y mantenimiento

Administracin y Servicios

Proyecto 1 Proyecto 2

Proyecto 1 Proyecto 2

Personal Equipos Compras

Proyecto N

Proyecto N

Adm. B. Dato

SISTEMA INFORMTICO
El trmino sistema se aplica generalmente al conjunto de acciones, personal y procedimientos relacionados con el desempeo de una tarea. De manera similar, un sistema o aplicacin informtica es el conjunto de

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personas, mquinas y procedimientos que se utilizan para llevar a cabo una tarea informtica o de proceso de datos. Son sistemas informticos tpicos de las aplicaciones de gestin los sistemas de gestin comercial, de control de almacenes, de ventas, nminas, gestin de personal, etc.

CENTRO DE VIDA DE UN SISTEMA INFORMTICO

Se denomina ciclo de vida de un sistema o aplicacin informtica al periodo comprendido desde el planteamiento de un problema o tarea que hay que realizar, incluyendo su resolucin y ejecucin por medios informticos, hasta que deja de tener validez bien por la creacin de un nuevo sistema ms actualizado que lo sustituya o por la terminacin de la tarea que el propio sistema desempea. Podemos adoptar como definicin del ciclo de vida la siguiente: Ciclo de vida de un sistema informtico es el conjunto de fases que ocurren desde que se plantea un determinado problema a informatizar, hasta que este sistema deja de tener utilidad. En general, el ciclo de vida de un sistema informtico se compone de las siguientes fases segn el mtodo clsico: 1. Fase de anlisis En ella se estudia el problema en todos sus aspectos hasta tener construida una solucin del mismo en la computadora. Esta fase se divide en las siguientes subfases: - Anlisis previo. - Anlisis funcional. - Anlisis orgnico. - Programacin. 2. Fase de instalacin y explotacin En ella se implanta el sistema en la computadora realizando las pruebas necesarias para la comprobacin de su conecto funcionamiento, pasando posteriormente a la ejecucin o explotacin normal del sistema. Su composicin es la siguiente: - Pruebas del sistema. - Implantacin. - Explotacin. - Mantenimiento. En cada una de estas fases se confeccionan diversos informes escritos que sirven de enlace entre ellas y globalmente de documentacin del sistema. Entre los informes figuran el esquema director en el anlisis previo, el anlisis funcional, el anlisis orgnico, el cuaderno de carga, el manual de usuario, los cdigos fuente y el cuaderno de mantenimiento.

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El Esquema 8 nos muestra el desarrollo de las fases del ciclo de vida de un sistema o aplicacin informtica.
Anlisis Previo

Anlisis Funcional

Anlisis Orgnico

Programacin Pruebas Implantacin

Mantenimiento

Explotacin

Anlisis previo. El objetivo del anlisis previo es obtener una visin aproximada de la aplicacin que hay que desarrollar, la estimacin de su coste, los plazos de desarrollo, sus posibles alternativas y los recursos que se van a utilizar. En dicho anlisis se estudia la viabilidad del proyecto, la situacin actual, los requerimientos hardware y software y el coste total del proyecto, decidindose la realizacin del mismo o su supresin. El ciclo de vida puede terminarse en este punto en aquellos casos en que la viabilidad, del proyecto no aconseje su ejecucin o puede quedar en espera de nuevas campaas o asignacin de recursos para su activacin o desarrollo. Anlisis funcional. Una vez decidida la viabilidad del proyecto, comienza la construccin terica del sistema configurando y describiendo todas sus funciones. En este anlisis se determinan las necesidades del usuario con el fin de disear una solucin que las satisfaga. El anlisis funcional se compone del estudio de los mtodos y equipos que se deben utilizar, los lenguajes y herramientas de programacin, el diseo de los procesos, el diseo de los datos de entrada y salida (registros, archivos, documentos), as como los soportes en los que van a sustentarse los mismos. Anlisis orgnico. Podemos considerar este anlisis como la realizacin prctica y detallada del anterior, siendo el encargado de conectar el anlisis funcional con la programacin y teniendo en cuenta los equipos fsicos y lgicos que van a sustentar el sistema. En este anlisis se realiza el diseo completo de la solucin informtica, se establecen las cadenas de tratamiento o uniones entre los distintos mdulos y se especifican sus soluciones algortmicas. Programacin. Con la programacin de los algoritmos en su correspondiente lenguaje de programacin se implementa el anlisis orgnico, conviniendo sus especificaciones en conjuntos de instrucciones capaces de desarrollar trabajo. Consta de la definicin de la lgica del tratamiento de cada mdulo o programa, escritura del pseudocdigo o dibujo del diagrama correspondiente a cada uno de ellos, la codificacin en el lenguaje, su traduccin a lenguaje mquina y la prueba de los diferentes mdulos, unidades de tratamiento y cadenas que componen la aplicacin. Pruebas del sistema. Las pruebas del sistema consisten en la verificacin del correcto funcionamiento global del sistema, que se desarrolla conjuntamente con la implantacin. Los juegos de ensayo a que se somete la aplicacin deben ser diseados en el anlisis funcional por expertos (analistas y usuarios) para tratar de averiguar y corregir los posibles fallos del sistema. 6

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Implantacin. La implantacin del sistema se realiza en paralelo con las pruebas, con el objetivo final de dejar el sistema listo para su explotacin por parte del usuario. Se recibe toda la documentacin necesaria del grupo de anlisis y programacin para con ella y el resultado de las pruebas, llevar a cabo la aceptacin del sistema y hacerse cargo de su explotacin en el plazo ms breve posible. Explotacin. Terminadas las pruebas del sistema y su implantacin, ste se incorpora al plan de explotacin, que consiste en la ejecucin de los procesos para los que fue creado. Otros trabajos correspondientes a este periodo son la realizacin de copias de seguridad, controles, planificacin general, preparacin de listados, etc. Mantenimiento. Tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento del sistema durante el tiempo que dure su explotacin. Para ello, lo mantendr actualizado incorporando las posibles modificaciones que surjan en la evolucin natural del propio sistema en lo referente al entorno, la legislacin, la organizacin de la empresa o las propias necesidades cambiantes de los usuarios. Por otra parte, en un sistema informtico aparecen errores con el tiempo, que se subsanan a medida que son detectados en este periodo. A consecuencia de los sucesivos cambios que se introducen en el sistema, ste se degrada, por lo que es aconsejable la revisin a fondo y su reorganizacin cada cierto periodo de tiempo, variable segn el tipo de aplicacin. Actualmente se est utilizando, cada da ms, una nueva forma de llevar a cabo el ciclo de vida de un sistema, que consiste en desarrollar los siguientes puntos:

- Identificacin de necesidades. - Anlisis de requerimientos. - Estudio de viabilidad. - Diseo externo. - Diseo interno. - Programacin. - Pruebas del sistema. - Implantacin. - Explotacin y mantenimiento. Esta nueva forma de gestionar un proyecto informtico o de desarrollar un sistema aparece representada en el Esquema 9. Esquema 9. Gestin y desarrollo de un proyecto o sistema informtico
Identificacin de necesidades

Anlisis de requerimiento

Estudio de Viabilidad

Diseo externo

Diseo interno

Programacin

Pruebas

Mantenimiento

Implantacin

Explotacin

Identificacin de necesidades. Se trata de una actividad que lleva a cabo el usuario como peticin al departamento de desarrollo, consignando las pautas generales y necesidades del proyecto o sistema que se pretende realizar. Estas pautas contienen una visin del sistema actual, el entorno, antecedentes y restricciones, etc. Esta fase rene al usuario junto al jefe de desarrollo y al que pueda actuar como jefe del proyecto. Anlisis de requerimientos. Se trata de adquirir un conocimiento suficiente sobre el sistema y sus necesidades comunicando al usuario la visin del sistema desde el punto de vista informtico para su aprobacin.

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Estudio de viabilidad. En esta fase se trata de definir el proceso para la realizacin del sistema contrastando las necesidades fsicas, tcnicas, econmicas y los recursos humanos que sern necesarios. En este punto se producir la aceptacin final por parte del usuario o la paralizacin del proyecto. Diseo externo del sistema. En esta fase se disea el sistema de manera terica definiendo todas sus funciones y elementos, de forma similar a como se hace en el anlisis funcional por el mtodo clsico. Se estudian los equipos, procesos, lenguajes, entradas, salidas, archivos, etc. Diseo interno del sistema. Al igual que en el anlisis orgnico, el diseo interno define los programas, mdulos y cadenas de tratamiento junto con sus relaciones. En cada uno de ellos aparece su solucin algortmica. Programacin. En esta fase se codifican los algoritmos en su correspondiente lenguaje de programacin, convirtiendo sus especificaciones en conjuntos de instrucciones capaces de desarrollar trabajo. Se realiza la definicin de la lgica del tratamiento de cada mdulo o programa, se escribe el pseudocdigo o dibuja el diagrama correspondiente a cada uno de ellos y se codifican en el lenguaje, siendo posteriormente traducidos a lenguaje mquina. Pruebas del sistema. Una vez codificados los mdulos o programas, se someten a un conjunto de pruebas con juegos de ensayo definidos en el diseo interno para conseguir que todo el sistema quede listo para su utilizacin. Los posibles errores que aparecen en esta fase sern arreglados volviendo a procesarlas pruebas de conjunto correspondientes. Implantacin. Una vez comprobado el correcto funcionamiento del sistema, se procede a su implantacin en el equipo fsico donde se realizar su explotacin. Se adjunta toda la documentacin necesaria, como el manual de usuario o cuaderno de mantenimiento, y se inicializa el sistema con la carga inicial de los correspondientes archivos. En esta fase se forma al personal encargado de la explotacin del sistema. Explotacin y mantenimiento. Una vez instalado el sistema en el equipo correspondiente se procede a su ejecucin peridica para que realice el trabajo para el que ha sido diseado. Al mismo tiempo se realiza el mantenimiento, que, como ya hemos dicho, consiste en la deteccin y arreglo de los errores que puedan aparecer, as como la adaptacin del sistema a nuevas situaciones que se presenten con el paso del tiempo.

EL PERSONAL INFORMATICO
En un Centro de Proceso de Datos existen diversos puestos de trabajo para las distintas reas y funciones que se realizan en el mismo. La clasificacin que se presenta a continuacin no puede ser rigurosa ni exhaustiva debido a las muchas matizaciones que se dan en el personal de informtica, dependiendo del tipo de empresa, tamao del Centro de Proceso de Datos y del tipo y volumen de las aplicaciones que se realicen. Los puestos tpicos en un Centro de Proceso de Datos son los siguientes: Director de informtica. Es el responsable mximo. Se encarga de la seleccin, eleccin, estructura y direccin del personal y equipos del Centro de Proceso de Datos, coordina todos los trabajos que se realizan y controla los presupuestos. Por otra parte, es el encargado de las relaciones con la direccin de la empresa y el resto de directores de departamentos con quienes tiene que dialogar y estudiar las necesidades de mecanizacin de trabajos. Jefe del rea de desarrollo. Es el responsable de la creacin y desarrollo de nuevos sistemas y aplicaciones. Entre sus misiones se encuentra la de coordinar y distribuir el personal a su cargo entre los distintos proyectos, dependiendo de l todo el grupo de jefes de proyectos, analistas y programadores. , Jefe del rea de explotacin. Es el responsable de la explotacin de las aplicaciones y del funcionamiento del sistema; se encarga de planificar los trabajos que se deben llevar a cabo, estimar los costes y establecer medidas de seguridad en la instalacin. Tiene a su cargo todo el grupo de operadores y grabadores de datos. 8

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Jefe de proyectos. Depende directamente del jefe del rea de desarrollo. Su misin consiste en la direccin de un proyecto informtico a partir de las especificaciones y necesidades de usuario hasta su explotacin. Se encarga del control de su desarrollo y de asegurar el perfecto funcionamiento de la aplicacin una vez terminada; asimismo, debe estimar los recursos y el tiempo necesario para su puesta en marcha. Tcnico de sistemas. Su misin fundamental es el conocimiento profundo de los equipos y del sistema operativo. Debe asesorar, en ese sentido, al director de informtica y a los jefes de rea, as como a los analistas y programadores. Es el encargado de imponer restricciones de seguridad a personal informtico y usuarios. Administrador de la base de datos. Es el gestor de la base de datos del sistema, encargndose de facilitar su uso al personal informtico y asesorando sobre la misma a jefes de rea, jefes de proyectos y analistas. Administrador del sistema. Su misin consiste en controlar, en un determinado sistema operativo existente en el Centro de Proceso de Datos, los permisos, prioridades y privilegios del personal informtico y los usuarios respecto a dicho sistema operativo. Analistas. A partir de los requerimientos de los usuarios y bajo las rdenes del jefe de proyectos, deben confeccionar el anlisis de las aplicaciones y ayudar a los programadores en la puesta a punto de las mismas. Pueden ser analistas funcionales u orgnicos, segn el tipo de anlisis que realicen, y analistas de sistemas o aplicaciones, segn se ocupen del sistema o de las aplicaciones de usuario. Programadores. Reciben el anlisis de la aplicacin de los analistas y, a partir de l, disean el diagrama o pseudocdigo, codificndolo en el lenguaje elegido. Adems, se encargan de su puesta a punto y documentacin dirigida al usuario. Pueden ser programadores de sistemas o de aplicaciones, dependiendo funcionalmente de los analistas correspondientes. Operadores. Se encargan del funcionamiento y operacin directa del sistema, ejecucin de los procesos, preparacin de soportes, perifricos y material necesario. El operador de consola controla el funcionamiento de los equipos a travs del sistema operativo y asiste a los usuarios en la explotacin del sistema. Grabadores de datos. Son los encargados de la carga de datos al sistema. Dependen directamente del jefe del rea de explotacin.

En la Figura 2 podemos ver un grfico con las relaciones internas entre el personal informtico.

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RESUMEN
La realizacin de trabajos utilizando los medios informticos de una empresa, requiere una cierta organizacin de la que depende la consecucin de los objetivos, asegurando el ptimo aprovechamiento de los recursos fsicos, lgicos y humanos. Un Centro de Proceso de Datos (CPD) es el conjunto de recursos fsicos, lgicos y humanos necesarios para la organizacin, realizacin y control de las actividades informticas de una empresa. Dependiendo de la empresa y el mbito donde se encuentre, el Centro de Proceso de Datos tambin recibe los siguientes nombres: Departamento de Informtica, Centro de Informtica, Sala de Computadoras y Centro de Clculo. Las funciones de un Centro de Proceso de Datos son: el desarrollo de sistemas informticos, la explotacin de sistemas o aplicaciones, el soporte tcnico a usuarios y la gestin y administracin propia. La ubicacin fsica e instalacin de un Centro de Proceso de Datos en una empresa depende de muchos factores, entre los que se encuentran: el tamao de la empresa, el servicio que pretende dar y el espacio disponible. Para su instalacin es necesario tener en cuenta el local fsico, el espacio disponible y la movilidad de los equipos, la iluminacin, el tratamiento acstico, la seguridad fsica del local y los equipos y, por ltimo, el suministro de energa elctrica. Desde el punto de vista funcional, un Centro de Proceso de Datos se ubica en el organigrama de una empresa de alguna de las siguientes formas: dependiente de la direccin, dependiente del departamento de administracin o financiero, como un departamento independiente o de forma descentralizada o distribuida. La organizacin ms tpica de un Centro de Proceso de Datos es la que se realiza desde el punto de vista funcional, en la que aparece diferenciada el rea de desarrollo del rea de explotacin y mantenimiento, y ambas de la administracin y gestin del propio Centro de Proceso de Datos. Otra organizacin es la denominada por proyectos, donde los recursos humanos y materiales se distribuyen en los distintos proyectos que se llevan a cabo. Por ltimo, aparece un modelo de organizacin mezcla de los dos anteriores denominado matricial. Se define sistema informtico como el conjunto de personas, mquinas y procedimientos necesarios para llevar a cabo una tarea informtica o de proceso de datos. Recibe el nombre de ciclo de vida de un sistema o aplicacin informtica el conjunto de fases que ocurren desde que se plantea un determinado problema que se va a informatizar, hasta que este sistema deja de tener utilidad. Este ciclo de vida se compone de dos fases: la de anlisis y la de instalacin y explotacin. Segn el modelo clsico, la fase de anlisis se compone de: anlisis previo, anlisis funcional, anlisis orgnico y programacin. Por su parte, la fase de instalacin y explotacin se compone de: implantacin y pruebas del sistema, explotacin y mantenimiento. Otro mtodo ms reciente que se utiliza para cubrir el ciclo de vida de un sistema o aplicacin informtica consiste en desarrollar los siguientes apartados: estudio de necesidades y requisitos, diseo externo del sistema, diseo interno del sistema, implantacin y pruebas y, por ltimo, explotacin y mantenimiento. 10

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En un Centro de Proceso de Datos existen diversos puestos para cubrir las distintas reas y funciones que se realizan en el mismo. Estos puestos son: director de informtica, jefe del rea de desarrollo, jefe del rea de explotacin, jefe de proyectos, tcnico de sistemas, administrador de la base de datos, administrador del sistema, analista funcional, analista orgnico, analista de sistemas, analista de aplicaciones, programador de sistemas, programador de aplicaciones, operador y grabador de datos. Administracin de la funcin informtica El presente documento contiene la recopilacin de memorias, investigaciones, apuntes, observaciones, etc., realizados en la clase de Administracin de la funcin informtica, en los cuales se muestra se muestra la labor del director de el rea de informtica dentro de una organizacin, la cual consiste en administraren forma eficiente un rea de informtica aprovechando el esfuerzo ajeno de los elementos adicionales que giran alrededor de los recursos humanos, recursos tcnicos y recursos materiales as mismo empleando las actividades de planeacin, organizacin, ejecucin y control, comprendidas en el proceso administrativo LA IMPORTANCIA DE LA LABOR ADIMINISTRATIVA EN LA FUNCION INFORMATICA Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el rea de informtica de cualquier organizacin, en administracin existe el concepto de la delegacin de responsabilidades, es decir el administrador no pude, ni debe hacer todo por s mismo, el deber designar a cada persona cual es su funcin y ayudarla a que esta la realice de la mejor manera. En el rea de informtica tambin se aplica este concepto ya que es importante que el Lic. En informtica que generalmente funge como administrador de la funcin informtica de las organizaciones aprenda a delegar el uso de la tecnologa, y entender que no se debe delegar la propia tecnologa (es decir no se puede dejar que cada quien tenga los programas, sistemas, o lenguajes que quiera en sus PC) sino que se debe delegar es su uso de esos sistemas, programas o paquetes, no siendo responsabilidad de l admn. De la funcin informtica el uso de la tecnologa pero si el desempeo y funcionalidad de la misma. ORGANIZACIN DE LA FUNCION INFORMATICA Para este tema realizamos una investigacin sobre como organizaramos la funcin informtica del instituto tecnolgico de Culiacn, y llegamos a la conclusin de que lo ms idneo sera establecer una subdireccin de informtica al mismo nivel que las dems Subdirecciones de la institucin, con el fin de que la comunicacin entre la subdireccin de informtica y la direccin fuera ms directa, y de esta forma eliminar mandos intermedios entre ambos, as mismo se considero que se deberan asignar asesores informticos en cada una de las subdirecciones de la institucin con el fin de que las necesidades propias de cada subdireccin sean atendidas lo ms rpido posible y evitar el burocratismo. De igual manera se plateo la necesidad de establecer redes internas dentro de cada una de las subdirecciones de la institucin, y a su vez establecer una red central que conectara todas las redes existentes en la institucin, y a dicha red central tendra acceso el director general de la institucin. Se considero que los departamentos y las funciones que deba contener la subdireccin en informtica serian los siguientes; Sistemas: En este departamento se llevaran a cabo el anlisis, diseo, desarrollo, pruebas y capacitacin para la implantacin de los sistemas que requiera la organizacin, as mismo este depto. Se encargar de dar capacitacin a los asesores de las dems subdirecciones, y por ultimo este departamento se encargara del mantenimiento del software de la institucin. Redes: este departamento tendr a su cargo la administracin de la red central de la institucin, as como de la red interna de las subdireccin la informtica en ese departamento e llevara a cabo la administracin de las bases de datos que se acceden a travs de la red centra, as como de el espacio en disco de la red, asimismo de el control y mantenimiento de la red en general de la institucin. Mantenimiento: su funcin es dar mantenimiento tanto preventivo como correctivo a el hardware y software de la institucin, este ser el taller de mantenimiento de los equipos de la institucin, de igual forma proporcionara los antivirus y software necesario para el mantenimiento de los equipos de cada una de las subdirecciones de la institucin. Administrativo: se encargara de gestiones ante la direccin, levar el control de los servicios prestados a las subdirecciones, controlara la asignacin y distribucin de recursos otorgados a la subdireccin de informtica, y llevara a cabo el control de personal de la subdireccin de informtica. 11

Obj 2.- Aspectos Evolutivos y Desarrollo del rea Informtica

Servicio a Usuarios: En este departamento se establecera el rea de prcticas, tanto de alumnado como de personal de la institucin, y prestara servicios de impresin, de Internet, de informacin acadmica y salas de capacitacin. Asesores: Estos estarn distribuidos en todas las subdirecciones de la institucin y darn mantenimiento de hardware y software a los equipos ah instalados, sern los encargados de mantener respaldos, vacunas y dems acciones preventivas y correctivas. Tambin se encargaran de gestionar las necesidades de sus reas ante la subdireccin de informtica, otra de sus funciones ser el capacitar a los usuarios de sus subdirecciones, para que pueda aprovechar de la mejor manera posible la tecnologa puesta a su disposicin. Redes Internas: Se instalaran en cada una de las diferentes subdirecciones y sern para el manejo de la propia informacin de la subdireccin, y se interconectaran a travs de la red central. Red Central: Interconectara a las redes de las diferentes subdirecciones para evitar duplicidad de datos en los las subdirecciones y se tendr un mayor grado de seguridad en los accesos a la red de los dientes subdirecciones. Metodologas de planeacin de tecnologa informtica existen muchas, tal vez tantas como autores o empresa consultoras. Metodologas tan completas como la Business Systems Planning (BSP) de IBM o el Method One de Arthur Andersen; as como las metodologas sencillas que cada director de informtica puede idear. Metodologas que van de lo general a lo particular orientadas a la bsqueda de objetivos-; y tambin, metodologas que van de lo particular a lo general orientadas a solucionar problema. La metodologa Planeacin de Tecnologa Informtica a Mediano Plazo que se propone otra masen este texto es una adaptacin de la metodologa para implantar la arquitectura de tecnologa informtica de Martin, et., al. (1991, pp. 410423), tiene cinco caractersticas relevantes: 1) sencilla de captar, 2) practica en su aplicacin, 3) flexible para adaptarse a planeaciones estratgicas de tecnologa informtica, 4) flexible para usarse en cualquiera de los siguientes tipos de planeacin de la taxonoma de Synnott (Wysocki, 1990, p. 91): aislada, reactiva, ligada o integrada y, 5) puede ser utilizada bajo el enfoque de bsqueda de problemas o bien el de bsqueda de oportunidades. La metodologa consta de las siguientes fases: 1. Caracterizacin de la organizacin. 2. Revisin de la arquitectura de tecnologa informtica actual. 3. Revisin de los planes de la organizacin. 4. Caracterizacin del rol de la tecnologa informtica en la organizacin. 5. Estimacin de las tendencias de la tecnologa informtica. 6. Benchmarking con otras organizaciones. 7. Determinacin de la nueva arquitectura de tecnologa informtica. 8. Plan de migracin de la arquitectura de tecnologa informtica actual a la nueva. 9. Documentacin del plan de tecnologa informtica. 10. Comunicacin del plan de tecnologa informtica. Se recomienda que la metodologa sea conceptualizada como un proceso incremental y desarrollado por un equipo interdisciplinario. A continuacin se comentan cada una de las etapas: 2.2.1. Caracterizacin de la organizacin. La finalidad de esta etapa es la de caracterizar a la organizacin principalmente en trminos de: 1) a qu sector pertenece, por ejemplo: gobierno, servicios, maquilador, banca, comercio, manufactura 2) cul es su tamao, por ejemplo: pequea, mediana, o grande 3) qu posicin ocupa en el mercado, por ejemplo: es lder, o es el segundo, o de los ltimos. 4) que tipo de organizacin es, por ejemplo: es una organizacin familiar o no 5) es una organizacin con tendencia a la centralizacin o a la descentralizacin 6) es una organizacin en donde se es proactivo o reactivo. Es necesario incluir la misin, la visin y todo aquello de puede servir para clarificar el panorama general de la organizacin. 2.2.2. Revisin de la arquitectura de tecnologa informtica actual. Los componentes de la arquitectura de tecnologa informtica son:

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Obj 2.- Aspectos Evolutivos y Desarrollo del rea Informtica

1. Arquitectura de Hardware. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: las caractersticas de los equipos, el estado del equipo, la ubicacin, si el uso es de propsito general o de propsito especfico, entre otros. 2. Arquitectura de Software. Que tiene que ver con: los sistemas operativos, la paquetera y los ambientes de desarrollo, entre otros. 3. Arquitectura de Red. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: la ubicacin de los nodos, los niveles de servicios, los niveles de redundancia, la topologa, los protocolos de comunicacin, si la red es pblica o privada, el ancho de banda, aspectos de internet e intranet, entre otros. 4. Arquitectura de Datos. Que tiene que ver con: el grado de comparticin de los datos, el grado de seguridad, y la facilidad de acceso, entre otros. 5. Arquitectura de Aplicaciones. Que tiene que ver con los sistemas de informacin.

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